《突發(fā)公共衛(wèi)生事件下快遞企業(yè)財務(wù)風(fēng)險研究案例報告》11000字（論文）

突發(fā)公共衛(wèi)生事件下快遞企業(yè)財務(wù)風(fēng)險分析案例報告目錄TOC\o"1-2"\h\u28820第1章緒論 2182051.1研究背景及意義 2249231.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 3231711.3研究思路和方法 429458 6190102.1相關(guān)概念 669862.2財務(wù)風(fēng)險的類型與特點 6145472.3理論基礎(chǔ) 712550第3章突發(fā)公共衛(wèi)生事件沖擊下快遞行業(yè)財務(wù)風(fēng)險分析 835753.1突發(fā)公共衛(wèi)生事件下快遞行業(yè)財務(wù)存在的風(fēng)險 8197403.2突發(fā)公共衛(wèi)生事件下快遞行業(yè)財務(wù)風(fēng)險存在的原因 96566第4章突發(fā)公共衛(wèi)生事件沖擊下百世快遞的財務(wù)風(fēng)險案例分析 10327434.1百世快遞公司簡介 1042774.2突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間百世快遞存在的財務(wù)風(fēng)險 10240754.3百世快遞財務(wù)風(fēng)險存在的原因 11223924.4百世快遞財務(wù)風(fēng)險對快遞企業(yè)應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的啟示 1225811第5章快遞行業(yè)應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件沖擊的財務(wù)風(fēng)險管控策略 14138315.1員工內(nèi)部管理層面 14256145.2籌資層面應(yīng)對策略 1432675.3投資層面應(yīng)對策略 14294955.4經(jīng)營層面應(yīng)對策略 1529520結(jié)語 16摘要中國隨著疫情的爆發(fā)，經(jīng)濟發(fā)展受到嚴重的影響。快遞企業(yè)為我們的衣食住行提供了方便，也為國家的經(jīng)濟發(fā)展作出了巨大的貢獻。在突發(fā)公共衛(wèi)生事件沖擊下，各地封鎖，快遞企業(yè)也面臨著較大的財務(wù)風(fēng)險。因此，識別出快遞企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險，并提出相關(guān)措施解決風(fēng)險至關(guān)重要。本文在突發(fā)公共衛(wèi)生事件沖擊背景下，對快遞企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險研究情況進行理論和實踐意義的分析，闡述了相關(guān)理論概念，主要介紹突發(fā)公共衛(wèi)生事件、財務(wù)風(fēng)險、風(fēng)險管控的相關(guān)概念，財務(wù)風(fēng)險的類型與特點，描述風(fēng)險管理理論和財務(wù)風(fēng)險戰(zhàn)略理論；再從突發(fā)公共衛(wèi)生事件沖擊下快遞企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險進行分析，從籌資、投資、經(jīng)營和收益分配四個方面分析財務(wù)風(fēng)險，再找出快遞行業(yè)財務(wù)風(fēng)險存在的原因。然后以百世快遞為例，介紹了百世快遞公司概況，分析突發(fā)公共衛(wèi)生事件沖擊下百世快遞存在的籌資、投資、運營和分配風(fēng)險，并找出百世快遞上述財務(wù)風(fēng)險存在的原因，主要是經(jīng)營模式不完善，服務(wù)質(zhì)量差和外部競爭大的問題，再對突發(fā)公共衛(wèi)生事件沖擊下百世快遞財務(wù)風(fēng)險的研究進行總結(jié)；最后，對快遞企業(yè)從提高員工職業(yè)素養(yǎng)、提高服務(wù)質(zhì)量等方面提出風(fēng)險管控策略，為其他企業(yè)應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件和其他經(jīng)濟形勢的改變提供借鑒性的意義。關(guān)鍵詞：突發(fā)公共衛(wèi)生事件；快遞企業(yè)；財務(wù)風(fēng)險；百世快遞第1章緒論1.1研究背景及意義1.1.1研究背景隨著社會經(jīng)濟的高速增長，企業(yè)發(fā)展面臨著許多問題，財務(wù)風(fēng)險也變幻多端，對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生了影響。為了達到企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，就要分析存在于企業(yè)運營過程中的財務(wù)風(fēng)險，幫助企業(yè)解決財務(wù)風(fēng)險，這有利于實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。我國快遞企業(yè)在改革開放后獲得了迅速的發(fā)展，郵政快遞是我國第一個快遞企業(yè)，但它的服務(wù)質(zhì)量、快遞送達時效有較大問題，所以隨著中國經(jīng)濟進步，世界上許多快遞企業(yè)進入中國市場，逐漸在市場中占重要地位，后來國內(nèi)一些快遞也紛紛興起。2020年我國突發(fā)新冠肺炎疫情，這次突發(fā)的公共衛(wèi)生事件對我國經(jīng)濟發(fā)展造成了威脅，也阻礙了各企業(yè)的發(fā)展?？爝f企業(yè)受到了較大的沖擊，各種風(fēng)險接踵而至。在防范和治理此次突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，對企業(yè)風(fēng)險的探索較少，對受到?jīng)_擊的快遞企業(yè)而言，風(fēng)險的識別和防范更加重要?？爝f企業(yè)紛紛面臨著各式各樣的風(fēng)險，其中最關(guān)鍵的就是財務(wù)風(fēng)險。本文以百世快遞為例，分析和防范快遞企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險，而百世快遞是在突發(fā)疫情中財務(wù)狀況比較有代表性的快遞企業(yè)，有潛在的財務(wù)風(fēng)險，因此必須對企業(yè)出現(xiàn)的財務(wù)風(fēng)險，采取相應(yīng)的措施幫助企業(yè)化危為機。1.1.2研究意義（一）選題目的我國快遞業(yè)隨著經(jīng)濟的發(fā)展貫穿于我們生活之中，為我們衣食住行都帶來了方便。進行財務(wù)風(fēng)險的剖析，主要是保障企業(yè)在正常經(jīng)營下，降低財務(wù)風(fēng)險引起的危害，使企業(yè)扭虧為盈。2020年我國突發(fā)公共衛(wèi)生事件，使繁榮的快遞企業(yè)受到了沖擊，快遞企業(yè)的財務(wù)情況有較大的不確定性，這說明快遞企業(yè)存在缺乏有效的財務(wù)管理機制、財務(wù)管理人員防范風(fēng)險的意識不強、風(fēng)險應(yīng)對措施不及時等問題。因此必須針對這些問題，采取相應(yīng)的策略來降低疫情下快遞企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險。（二）理論意義財務(wù)風(fēng)險管理是風(fēng)險管控理論中的重要部分，一直以來都備受關(guān)注和重視。本文通過對突發(fā)公共衛(wèi)生事件沖擊下快遞企業(yè)具體案例的財務(wù)狀況進行理論分析，借助百世快遞在突發(fā)公共衛(wèi)生事件沖擊下存在的財務(wù)風(fēng)險進行剖析，尋找快遞企業(yè)財務(wù)風(fēng)險發(fā)生的起因，并提出風(fēng)險應(yīng)對策略。這可以驗證財務(wù)管理中財務(wù)風(fēng)險識別防控的重要性，豐富在財務(wù)風(fēng)險領(lǐng)域的案例研究。（三）實踐意義我國的快遞業(yè)發(fā)展迅速，在人們的生活中的作用更加突出。特別是在疫情交通封鎖的影響下，道路運行受阻，人工成本大，快遞企業(yè)有著較大的財務(wù)風(fēng)險。本文通過分析快遞企業(yè)的投資現(xiàn)金流、營業(yè)收入和凈利潤等，能夠清晰的看出其潛在的財務(wù)風(fēng)險，分析出突發(fā)公共衛(wèi)生事件對快遞企業(yè)的沖擊，為其維護資金鏈、調(diào)整服務(wù)、管理運營等方面提供解決措施，更好地適應(yīng)經(jīng)濟變化。另外，疫情也給快遞企業(yè)帶來了新的機遇，就是在其他突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，企業(yè)可以結(jié)合自身情況作出迅速的應(yīng)對措施，為突發(fā)公共衛(wèi)生事件沖擊下企業(yè)財務(wù)風(fēng)險的管控提供了借鑒意義。1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.2.1國外研究現(xiàn)狀A(yù)ngelo（2014）認為財務(wù)風(fēng)險是一種微觀層面上的經(jīng)濟風(fēng)險，風(fēng)險值的大小是企業(yè)的財務(wù)成果與企業(yè)未來目標的差異[1]。Dujess（2015）指出風(fēng)險管理是企業(yè)采取措施管理風(fēng)險的能力，風(fēng)險管理的方法分為信息采集、風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險評估、風(fēng)險控制和風(fēng)險監(jiān)督六個部分，風(fēng)險管理存在于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，企業(yè)要把風(fēng)險控制在承受范圍之內(nèi)。[2]。SoňaJirásková（2017）則解釋了財務(wù)風(fēng)險會給企業(yè)帶來的消極影響，并提出風(fēng)險管控措施規(guī)避財務(wù)風(fēng)險[3]。1.2.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀我國市場經(jīng)濟起步較晚，與西方發(fā)達國家相比，關(guān)于對企業(yè)財務(wù)風(fēng)險的分析不足。張雪英（2018）提出要從控制風(fēng)險來源、阻斷風(fēng)險傳播和提高企業(yè)抗風(fēng)險能力三個方面控制財務(wù)風(fēng)險[4]。董小春（2019）指出，財務(wù)風(fēng)險指企業(yè)在運營過程中，展現(xiàn)在各種財務(wù)活動中的風(fēng)險因素，財務(wù)風(fēng)險有客觀性以及危害性的特征[5]。楊蕾（2020）等指出，財務(wù)風(fēng)險如果不能識別出來，沒有及時采取措施應(yīng)對，企業(yè)就會陷入困境，甚至引起惡性循環(huán)[6]。1.3研究思路和方法1.3.1研究思路本文通過對突發(fā)公共衛(wèi)生事件背景下百世快遞的財務(wù)風(fēng)險資料進行整理和歸納，分析其存在的財務(wù)風(fēng)險，具體思路如下：緒論。通過對相關(guān)文獻的查閱，確定了本文的研究內(nèi)容，了解相關(guān)理論基礎(chǔ)，并提出本文研究目的及意義；對相關(guān)理論概念，如突發(fā)公共衛(wèi)生事件、財務(wù)風(fēng)險、風(fēng)險管控等進行闡述，把本文用到的財務(wù)風(fēng)險和理論進行描述，闡述財務(wù)風(fēng)險的類型、風(fēng)險管控理論和信息不對稱理論；剖析了快遞行業(yè)出現(xiàn)的財務(wù)風(fēng)險，找出快遞行業(yè)存在的風(fēng)險和財務(wù)風(fēng)險存在的原因；以百世快遞為例，分析突發(fā)公共衛(wèi)生事件沖擊下快遞企業(yè)具體的財務(wù)風(fēng)險和風(fēng)險存在的原因，再對突發(fā)公共衛(wèi)生事件沖擊下百世快遞財務(wù)風(fēng)險的研究進行總結(jié)；根據(jù)快遞行業(yè)存在的財務(wù)風(fēng)險，提出快遞企業(yè)應(yīng)對策略，為其他企業(yè)應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件提供借鑒性的意義。1.3.2研究方法（一）文獻研究法：本文通過查閱報紙、文書檔案、書籍、期刊、互聯(lián)網(wǎng)的收集，整理并分析有關(guān)快遞企業(yè)財務(wù)風(fēng)險防范和突發(fā)公共衛(wèi)生事件背景的資料文獻，確定自己的研究思路。（二）案例分析法：首先對案例企業(yè)的基本概況、發(fā)展情況、財務(wù)狀況等方面進行實際的調(diào)查分析，根據(jù)調(diào)查內(nèi)容、結(jié)果，發(fā)現(xiàn)其財務(wù)管理中存在的財務(wù)風(fēng)險危害，再根據(jù)理論知識和實際情況得出相關(guān)財務(wù)風(fēng)險管理決策建議。（三）定量和定性結(jié)合分析法：首先分析企業(yè)財務(wù)報表的數(shù)據(jù)，加工整理出報表的數(shù)據(jù)和相關(guān)指標，發(fā)現(xiàn)企業(yè)潛在的財務(wù)問題。本文通過對百世快遞的財務(wù)報表有關(guān)數(shù)據(jù)進行分析，找出其財務(wù)風(fēng)險。2.1相關(guān)概念2.1.1突發(fā)公共衛(wèi)生事件概念突發(fā)公共衛(wèi)生事件是突發(fā)產(chǎn)生的可能或者已經(jīng)嚴重危害公眾健康的重大傳染病、不明原因的集體性疾病、重要的食品中毒、職業(yè)中毒等嚴重影響人民健康的事件[7]。國際突發(fā)公共衛(wèi)生事件是指通過疾病的國際傳播，給其他國家造成公共衛(wèi)生危險，并采取國際措施的不同尋常的事件。這個定義包括以下情況：目前情況嚴重、突如其來、異常、意外；對國民健康的影響可能超過受影響的國家界限；可能需要立即采取國際行動。2.1.2財務(wù)風(fēng)險概念財務(wù)風(fēng)險，狹義地稱為籌資風(fēng)險，是企業(yè)因借入資金而出現(xiàn)的資不抵債的可能性以及企業(yè)收益的變化性。狹義上的財務(wù)風(fēng)險是指籌資風(fēng)險，主要內(nèi)容包含市場利率風(fēng)險、再融資風(fēng)險、金融杠桿效應(yīng)、匯率風(fēng)險等。企業(yè)在融資、投資、生產(chǎn)經(jīng)營活動等各個方面都存在一定的風(fēng)險。企業(yè)的風(fēng)險承擔(dān)程度因償債方式、期限和資金使用方式的不同而有所不同。企業(yè)財務(wù)風(fēng)險廣義上是指在各項財務(wù)活動過程中，由于一些不容易料想的或限制的因素影響，使企業(yè)預(yù)計的收益減少或者發(fā)生偏差，導(dǎo)致企業(yè)受到損失的可能性[8]。2.1.3風(fēng)險管控概念風(fēng)險管控是指企業(yè)風(fēng)險管理者可以用某些管控策略和方法，消除或降低財務(wù)風(fēng)險事件出現(xiàn)的各種可能性，或者風(fēng)險控制者減輕風(fēng)險事件形成的虧損。做任何事情總是會有風(fēng)險，企業(yè)更不例外，風(fēng)險存在于企業(yè)的方方面面。企業(yè)內(nèi)部的管理者和財務(wù)決策者要采取針對性策略降低企業(yè)風(fēng)險，減小風(fēng)險發(fā)生的可能性，避免風(fēng)險來臨時遭受到嚴重的損失。企業(yè)在風(fēng)險來臨時可以進行風(fēng)險規(guī)避、降低風(fēng)險帶來的損失、把風(fēng)險進行轉(zhuǎn)移或者保留一部分風(fēng)險自身承擔(dān)。2.2財務(wù)風(fēng)險的類型與特點財務(wù)風(fēng)險有多種分類，常用的分類是融資風(fēng)險、投資風(fēng)險、資本運營風(fēng)險和收益分配風(fēng)險。按照企業(yè)的資金運動過程，可以分為流動性風(fēng)險、信用風(fēng)險、融資風(fēng)險和投資風(fēng)險。按可控發(fā)展程度進行分類，包括可控風(fēng)險和不可控風(fēng)險。財務(wù)風(fēng)險的特征：客觀存在性、同步性、不確定性、兩面性、危害性。財務(wù)上的風(fēng)險和回報是同步的，也就是說風(fēng)險越大，回報越高，風(fēng)險越小，回報越小。財務(wù)風(fēng)險最首要的特征就是不確定性，各種經(jīng)濟環(huán)境下未來的風(fēng)險都是不確定的，所以才要識別風(fēng)險。風(fēng)險在企業(yè)生產(chǎn)活動中和尋求收益是相聯(lián)系的，面對風(fēng)險不關(guān)心甚至規(guī)避風(fēng)險是不現(xiàn)實的。2.3理論基礎(chǔ)2.3.1財務(wù)風(fēng)險管理理論企業(yè)風(fēng)險管理的本質(zhì)：風(fēng)險管理就是企業(yè)管理風(fēng)險的能力水平，風(fēng)險管理在企業(yè)日常生產(chǎn)運營管理之中，把風(fēng)險控制在合理的承受范圍之內(nèi)。企業(yè)有財務(wù)風(fēng)險就要進行財務(wù)風(fēng)險管理，在企業(yè)所有的生產(chǎn)活動中，財務(wù)風(fēng)險管理是必不可缺的。在風(fēng)險來臨時，企業(yè)應(yīng)該學(xué)會控制風(fēng)險，采取措施進行風(fēng)險識別和分析，并進行監(jiān)督，降低企業(yè)的損失。2.3.2財務(wù)風(fēng)險戰(zhàn)略理論陳紅光（2017）指出，企業(yè)要通過完善的負債管理體系，加強監(jiān)督；加強融資風(fēng)險管理，對資金進行優(yōu)化配置；拓寬投資渠道，增加投資回報等戰(zhàn)略，對企業(yè)財務(wù)風(fēng)險進行合理規(guī)避[9]。財務(wù)風(fēng)險戰(zhàn)略理論是針對財務(wù)風(fēng)險提出戰(zhàn)略防范的理論基礎(chǔ)，防范和應(yīng)對財務(wù)風(fēng)險離不開風(fēng)險應(yīng)對戰(zhàn)略。企業(yè)各種風(fēng)險主要表現(xiàn)在財務(wù)風(fēng)險上，從風(fēng)險戰(zhàn)略角度去識別和衡量企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險有助于企業(yè)生存發(fā)展。2.3.3信息不對稱理論信息不對稱是指市場中的買方和賣方接收到的信息不一致，企業(yè)賣方收到的信息更多。信息不對稱理論在財務(wù)風(fēng)險的分析和應(yīng)對中占有重要地位，特別是在企業(yè)籌資、投資階段，企業(yè)內(nèi)部管理決策者與企業(yè)外部的決策者有信息的差異，信息是否一致甚至?xí)P(guān)系著企業(yè)的成敗。

突發(fā)公共衛(wèi)生事件沖擊下快遞行業(yè)財務(wù)風(fēng)險分析3.1突發(fā)公共衛(wèi)生事件下快遞行業(yè)財務(wù)存在的風(fēng)險3.1.1資金鏈斷裂引起的籌資風(fēng)險資金鏈的安全是突發(fā)公共衛(wèi)生事件沖擊下最重要的，如果資金鏈斷了，企業(yè)就會陷入生存的泥潭。疫情期間，面臨著封城的困境，快遞出現(xiàn)停運，企業(yè)沒有收入和利潤?？爝f企業(yè)多數(shù)以快遞業(yè)務(wù)為主，從快遞的發(fā)放到運轉(zhuǎn)有很長的業(yè)務(wù)程序，其中每個程序都占據(jù)重要地位，一旦資金出現(xiàn)問題都會影響整個企業(yè)鏈。而且，在突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間，工作量大幅減少，造成收入嚴重減少，資金不足。3.1.2外部市場波動引起的投資風(fēng)險快遞企業(yè)租用的倉庫、購買的運送車輛和生產(chǎn)線在受到疫情的影響下，沒有帶來收益，倉庫和購買的設(shè)備容易造成積壓現(xiàn)象，入不敷出，投資得不到回報，使得對內(nèi)投資有較大風(fēng)險。此外，受疫情期間外部市場波動的影響，快遞企業(yè)的對外投資收益大幅下降，未來投資收益不確定，容易造成投資虧損，有必要尋覓新的投資機遇。突發(fā)公共衛(wèi)生事件也會使快遞企業(yè)溝通不及時，信息不對稱的狀況嚴重影響了對外投資決策，導(dǎo)致實際收入預(yù)期之間出現(xiàn)偏離。3.1.3缺乏技術(shù)和經(jīng)營模式不完善引起的經(jīng)營風(fēng)險快遞公司長期以來忽視管理，缺乏運營管理的標準，經(jīng)營風(fēng)險意識淡薄。由于缺乏成熟的經(jīng)營理念，企業(yè)在開展經(jīng)營管理工作時對科學(xué)技術(shù)的重視程度不高，沒有先進的技術(shù)解決疫情帶來的運轉(zhuǎn)和派送問題。特別是疫情期間，快遞企業(yè)現(xiàn)金流緊張，全網(wǎng)運營面臨著較大的壓力，運營不起來，企業(yè)就會面臨著破產(chǎn)的風(fēng)險。企業(yè)的管理層如果忽視企業(yè)管理的制度和經(jīng)營模式，會放大經(jīng)營風(fēng)險的破壞程度，造成無法挽回的損失。3.1.4資金不足引起的收益分配風(fēng)險收益分配風(fēng)險一方面來自于企業(yè)留存的利潤在分配給投資者與留給企業(yè)自身的收益之間的比例分配方式對企業(yè)未來的生產(chǎn)經(jīng)營過程產(chǎn)生的消極作用，另一方面來自于長期不進行收益分配，使得投資者得不到收益，進而撤資的風(fēng)險?？爝f企業(yè)受突發(fā)公共衛(wèi)生事件時期沖擊，進行收入分配將導(dǎo)致現(xiàn)金短缺，快遞企業(yè)正面臨著計算利潤和分紅的時期，年末分配完利潤，下年初的停工停運容易造成資金不足，面臨著收益分配風(fēng)險。3.2突發(fā)公共衛(wèi)生事件下快遞行業(yè)財務(wù)風(fēng)險存在的原因3.2.1財務(wù)人員風(fēng)險防控意識不足財務(wù)風(fēng)險管理工作不是只由企業(yè)的特定部門或員工有秩序地進行就做好的，風(fēng)險管理和控制是全體員工共同配合的工作?？爝f企業(yè)財務(wù)人員和管理人員在疫情發(fā)生初期就應(yīng)該相互配合，進行風(fēng)險識別，提高風(fēng)險防備意識。在突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，企業(yè)各部門缺乏有效的溝通和保障措施，未能提前作好預(yù)案和預(yù)警機制，容易造成企業(yè)破產(chǎn)。財務(wù)人員在企業(yè)扮演著重要角色，有核算和監(jiān)督的義務(wù)，及時識別和防控財務(wù)風(fēng)險是其重要的職責(zé)。3.2.2籌資渠道單一化，資本結(jié)構(gòu)比例失衡快遞企業(yè)資金主要來源于快遞業(yè)務(wù)，在突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，快遞業(yè)務(wù)無法進行，資金緊張，容易造成資金鏈斷裂?；I資渠道多元化，就會分散部分風(fēng)險，不會使企業(yè)資金不足。僅僅靠快遞業(yè)務(wù)實現(xiàn)自身發(fā)展是不符合市場發(fā)展的，此次突發(fā)公共衛(wèi)生事件就給企業(yè)帶來了一定的警示。而且資本結(jié)構(gòu)債務(wù)比例較高，短期負債無法彌補流動資產(chǎn)的耗用，企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)比例失衡，現(xiàn)金周轉(zhuǎn)陷入困境。3.2.3投資信息不對稱，缺乏投資管理快遞企業(yè)投資項目缺乏必要的研究和分析，導(dǎo)致企業(yè)投資時，實際收益與預(yù)期的有偏差，在突發(fā)公共衛(wèi)生事件沖擊時，如果收益比預(yù)期的低，企業(yè)就會面臨著較大的損失。而且投資人員獲得的投資信息也會與管理層的掌握的信息不一樣，造成信息不對稱，投資就會失誤。投資管理人員未識別出投資出現(xiàn)的風(fēng)險，投資管理不善，未積極響應(yīng)國家政策，也會使企業(yè)受到一定的風(fēng)險。疫情時期，市場信息相對復(fù)雜，各種企業(yè)都面臨著停工破產(chǎn)的風(fēng)險，一旦投資決策失誤，資金斷裂，企業(yè)將不可挽回。3.2.4研發(fā)能力薄弱，缺少先進技術(shù)快遞企業(yè)沒有針對突發(fā)公共衛(wèi)生事件作出預(yù)備措施，解決社區(qū)封閉、農(nóng)村封路的派送難題，主要是因為技術(shù)不到位，研發(fā)能力不強，沒有先進的技術(shù)設(shè)備去解決難題。技術(shù)人員對于快遞的中轉(zhuǎn)與配送環(huán)節(jié)也沒有針對性措施，增加了全網(wǎng)的運營壓力?？爝f企業(yè)在疫情中無接觸派送，可以用無人機，快遞的分揀中心也可以用機器人分揀，這就需要研發(fā)科學(xué)技術(shù)。

第4章突發(fā)公共衛(wèi)生事件沖擊下百世快遞的財務(wù)風(fēng)險案例分析4.1百世快遞公司簡介百世集團在2007年成立，是集合了快遞、快速運輸、供應(yīng)鏈管理、國際電商物流、百世優(yōu)貨等業(yè)務(wù)整合的物流服務(wù)平臺。目前百世主要有以下事業(yè)部：供應(yīng)鏈、快遞、快運、國際、優(yōu)貨、云、金融等。百世快遞是國內(nèi)第一家先利用信息技術(shù)探索快遞業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換和升級的大型民營企業(yè)。2010年11月，杭州百世網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司把“匯通快遞”成功收購，改名成“百世匯通”，變成了百世集團下屬的知名快遞服務(wù)品牌。2016年，“百世匯通”又用新名字“百世快遞”問世。目前，百世快遞通過深入物流網(wǎng)絡(luò)升級自動化設(shè)施，逐步建立了完善的服務(wù)體系和更加高效優(yōu)質(zhì)的快遞網(wǎng)絡(luò)，給客戶和合作商帶去了更多的價值。截止到2020年12月底，百世快遞的業(yè)務(wù)覆蓋了全國，對各省市區(qū)縣100%全覆蓋。4.2突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間百世快遞存在的財務(wù)風(fēng)險表4-12020年與2019年財務(wù)情況對比項目/時間2019年第四季度2020年第一季度2020年第二季度營業(yè)總收入（億）15.287.8611.88毛利（萬）9072.63-25408037.75凈利潤（萬）729.82-10700-343.21息稅折舊攤銷前利潤（萬）1,814.99-9,173.811,209.89投資活動現(xiàn)金流量凈額（億）-5.291.14-2.83普通股股東凈利潤（萬）5142-74290-2433資產(chǎn)負債率（%）79.9183.1084.73銷售凈利率（%）0.43-13.74-0.37數(shù)據(jù)來源：百世集團2020年和2019年財務(wù)報表如表4-1所示，總體看來，百世快遞營業(yè)收入下降，虧損嚴重。4.2.1資金籌集風(fēng)險由于突發(fā)公共衛(wèi)生事件引發(fā)各企業(yè)停產(chǎn)，導(dǎo)致了快遞出現(xiàn)停運的情況，百世快遞出現(xiàn)資金斷裂的危險。而且百世快遞在疫情期間業(yè)務(wù)量較少，在城市封鎖時，百世快遞在2020年第一二季度，資產(chǎn)負債率分別達83.10%、84.73%，百世快遞出現(xiàn)了嚴重的虧損，償還債務(wù)的能力降低。百世快遞在2020年籌資方式比較單一，沒有合適的融資渠道，只向阿里巴巴出售了1.5億美元可轉(zhuǎn)換債券。4.2.2運營風(fēng)險資金斷裂首先關(guān)系著企業(yè)的運營，資金斷裂時企業(yè)運營不起來，企業(yè)就會面臨破產(chǎn)風(fēng)險?？爝f業(yè)最注重的就是時效和服務(wù)質(zhì)量，百世快遞在疫情復(fù)工時因服務(wù)滯后經(jīng)常被用戶投訴，所以在疫情期間業(yè)務(wù)量減少，資金不足以支撐整個企業(yè)。百世快遞2020年第一季度營業(yè)收入7.86億，較2019年第四季度下降，毛利為-2540萬，比2019年第四季度和2020年第二季度低了許多。說明百世快遞雖然利用輕資產(chǎn)加盟企業(yè)的運營模式，在物流轉(zhuǎn)運中心等核心資產(chǎn)中采取租賃場所并進行輕微改造的方式，但是場所分散距離較遠，銷售業(yè)務(wù)量達不到，百世快遞在物流運轉(zhuǎn)過程中快不起來，導(dǎo)致口碑變差，收入大幅減少。4.2.3投資風(fēng)險百世快遞投資的企業(yè)有技術(shù)類，也有一些供應(yīng)鏈企業(yè)。百世快遞處于“四通一達”的最底端，自身競爭優(yōu)勢不大。在百世集團的現(xiàn)金流量表中，只有具體的投資項目分類，沒有對投資業(yè)務(wù)金額進行明細說明，致使百世投資決策失誤，分不清投資的資金方向。除了購買固定資產(chǎn)，就是購買債券，還有對附屬公司的收購和出售等，但2020年第一季度的投資現(xiàn)金流量凈額是1.14億，是盈利的，在第二三季度全是虧損。說明在突發(fā)公共衛(wèi)生事件沖擊時，百世快遞投資方向不對，沒有作好投資風(fēng)險預(yù)備方案，不能適應(yīng)復(fù)雜的經(jīng)濟市場變化。4.2.4利潤分配風(fēng)險百世快遞五年累計虧損46億，特別是疫情期間，虧損更佳嚴重，收益分配面臨著風(fēng)險。百世快遞未提供分紅股息，但根據(jù)百世快遞的利潤表來看，2020年第一季度歸屬于普通股股東的凈利潤為-7.43億，銷售凈利率為-13.74%，這說明百世快遞虧損很嚴重，沒有分配給股東的收益，百世快遞有很大的利潤分配風(fēng)險。百世快遞要對所有股東分配利潤，卻一直處于虧損，形式不容樂觀。4.3百世快遞財務(wù)風(fēng)險存在的原因4.3.1經(jīng)營模式存在風(fēng)險，研發(fā)費用高百世集團注重以加盟商的形式經(jīng)營，從百世集團的研發(fā)費用來看，技術(shù)方面是其投資的重點。圖4-1研發(fā)費用與凈利潤的比值結(jié)果如圖（4-1所示），百世2019年第四季度的研發(fā)費用與凈利潤的比接近120%，在四通一達中占比最高。排名第二的順豐，研發(fā)費用與凈利潤的比為17.5%，兩者差距明顯很大。百世虧損的重要因素之一是研發(fā)費用過高。百世快遞2020年第一季度虧損在第四季度時初見端倪，2019年整體處于虧損，在2020年初經(jīng)受疫情后，虧損更加嚴重，市場份額減少就是最好的暗示。在現(xiàn)在的快遞市場下，企業(yè)要想獲利離不開良好的經(jīng)營模式，成本的合理控制也是重要前提。經(jīng)營模式存在風(fēng)險，導(dǎo)致嚴重虧損，是百世快遞遭受重創(chuàng)的一大問題。4.3.2服務(wù)質(zhì)量滯后，管理方式落后百世快遞在疫情時期受到了許多投訴，個人捐獻的物品，委托百世快遞進行運送，百世已經(jīng)承諾能夠運送并商定上門取件日。過了幾天發(fā)現(xiàn)快遞還在途中一直停留，經(jīng)聯(lián)系后查詢說送達地區(qū)還未開通快遞。造成這種現(xiàn)象，是因為百世快遞的服務(wù)質(zhì)量有嚴重的滯后性，各個分店管理方式落后，沒有針對突發(fā)的疫情作出改善。很多此類狀況造成百世快遞口碑極差，網(wǎng)上搜索百世快遞的相關(guān)內(nèi)容，投訴和差評接近6000條，滿意度也不高，這使百世快遞更難在疫情中發(fā)展。4.3.3外在市場競爭壓力大雖然百世快遞內(nèi)部經(jīng)營管理存在一定的問題，外部市場競爭也是百世快遞市場占有率下降的主要因素?？爝f企業(yè)逐漸增多，市場份額卻越分越少，百世從“四通一達”中分離出來，前后受困，遭到順豐和其他“三通一達”的壓制。疫情期間，順豐利用時效快和高品質(zhì)優(yōu)勢，沒有停運，在市場上賺足了好評，品牌形象一直深入人心。百世在疫情期間要想扭轉(zhuǎn)局勢，關(guān)鍵就是外部市場的競爭力。4.4百世快遞財務(wù)風(fēng)險對快遞企業(yè)應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的啟示4.4.1提供員工保障百世快遞在新冠肺炎疫情爆發(fā)時，注重員工的安全，實行疫情防控策略，把所有員工的生命和健康放在首位，這是值得贊揚的。此外，百世快遞合理的安排員工值班，每天測溫消毒，對各個快遞包裝和運輸都進行清潔消毒，保障快遞的運輸和派送等環(huán)節(jié)。百世快運武漢轉(zhuǎn)運中心積極保障員工安全，落實防疫工作，除了值班人員，員工都撤離工作現(xiàn)場。百世做好了員工防護措施，使企業(yè)運營順暢，一定程度上減小了經(jīng)營風(fēng)險。4.4.2積極推進復(fù)工復(fù)產(chǎn)百世快遞利用防疫保險、資金支持、考核調(diào)整等對策，加快百世快遞員工恢復(fù)工作的步伐，確保人們可以順利的寄收快遞。針對短期內(nèi)員工人手不足和返崗困難的情況，百世快遞先按照國家疫情防控要求，讓省外員工進行隔離，再對企業(yè)擴大人員招聘，保證企業(yè)順利經(jīng)營，減小企業(yè)運營的壓力。百世快遞推進復(fù)工復(fù)產(chǎn)的同時，也增加了業(yè)務(wù)量，有了現(xiàn)金流，降低了籌資風(fēng)險。4.4.3加強運營與管理百世快遞在疫情期間增派人手，提供充足的勞動力進行運轉(zhuǎn)，加快車輛在途中的速度，減少發(fā)車的間隔，增加網(wǎng)點的派送。這些措施綜合發(fā)揮作用，縮短了快遞在途中停留和運輸?shù)臅r間。百世快遞加強運營和管理，從細節(jié)著手，用智能化和技術(shù)化的手段提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。不能只依靠價格進行競爭，靠質(zhì)量競爭會更幫助一個企業(yè)在激烈的市場競爭中站穩(wěn)。百世快遞對服務(wù)質(zhì)量和效率的改善，提高了管理能力，降低了部分運營風(fēng)險。4.4.4調(diào)整市場策略百世快遞在疫情期間召開了網(wǎng)絡(luò)會議，會議主題圍繞“勇創(chuàng)聚變·質(zhì)2020”展開進行，從新的方面做出了調(diào)整，通過提高市場占有率，增加業(yè)務(wù)量，及時改善物流產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，積極推進網(wǎng)絡(luò)化等措施進行轉(zhuǎn)變等措施調(diào)整市場策略。還順應(yīng)市場發(fā)展的潮流，加強團隊的培訓(xùn)，戰(zhàn)略方向集中在效益上。百世快遞在疫情時期改變自身發(fā)展模式，向著資源重新整合發(fā)展，創(chuàng)新發(fā)展企業(yè)共贏的生態(tài)模式。這些舉措創(chuàng)新了經(jīng)營模式，一定程度上減小了經(jīng)營風(fēng)險。

第5章快遞行業(yè)應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件沖擊的財務(wù)風(fēng)險管控策略5.1員工內(nèi)部管理層面5.1.1提升員工職業(yè)素養(yǎng)，樹立正確的財務(wù)風(fēng)險觀念加強領(lǐng)導(dǎo)和員工的企業(yè)文化建設(shè)，進一步提高員工思考能力和專業(yè)能力，做好應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的風(fēng)險防控戰(zhàn)略準備。財務(wù)人員要提高預(yù)防和控制財務(wù)風(fēng)險的水平，對財務(wù)風(fēng)險提前識別并作出預(yù)備方案。培養(yǎng)技術(shù)型快遞員工，用先進的技術(shù)或者網(wǎng)絡(luò)應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，提升了員工職業(yè)素養(yǎng)，保持了快遞行業(yè)的優(yōu)越性。疫情過后，經(jīng)濟增長最快的反而是快遞行業(yè)，給人們的衣食住行都帶去了方便。5.1.2保障員工身體健康，貫徹落實國家快遞服務(wù)要求做任何事情都是安全第一，員工安全了企業(yè)才會安全。在突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，企業(yè)首先把員工的安全放在第一位，根據(jù)國家的相關(guān)政策隨時調(diào)整?？爝f行業(yè)是勞動密集型企業(yè)，疫情風(fēng)險防范關(guān)乎企業(yè)生存，做好應(yīng)急管理和隔離防護措施，定時匯報，一旦出現(xiàn)有關(guān)癥狀馬上到送醫(yī)隔離，按照政府指定的醫(yī)院進行治療，積極配合，保障所有員工的安全。2020年兩會支持電商、快遞進農(nóng)村，給快遞企業(yè)帶來了新的機遇。5.2籌資層面應(yīng)對策略拓寬籌資渠道，提供資金保障。企業(yè)要增強企業(yè)的市場競爭力，推進籌資制度的改革和創(chuàng)新，吸引更多的投資者進行投資。企業(yè)外部的競爭力越強，外部投資者也就越多，應(yīng)對疫情的能力越強，實現(xiàn)多元化籌資。此外，確保資金鏈安全是突發(fā)公共衛(wèi)生事件的重要措施。資金的安全是企業(yè)的命脈，要加強資金的運轉(zhuǎn)和回收能力，科學(xué)的預(yù)測資金情況。以周為單位進行監(jiān)測，提前預(yù)測重大風(fēng)險的發(fā)生。無論如何，都要克服困難，積極籌集資金，及時利用政府政策，可以采取財政貸款、政府補助、企業(yè)間貸款等形式。資金周轉(zhuǎn)好了，企業(yè)會正常運營。5.3投資層面應(yīng)對策略增強投資決策管理，進行多元化投資。根據(jù)企業(yè)投資決策結(jié)果，形成了各種資產(chǎn)的構(gòu)成比例，也改變著企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)效率和現(xiàn)金流。從快遞企業(yè)自身來看，要加強投資人員的投資專業(yè)能力，選擇適合企業(yè)發(fā)展的投資戰(zhàn)略，企業(yè)的投資決策者應(yīng)該提前審視投資環(huán)境，制定好投資方案。從快遞企業(yè)外部來看，主要是看投資的環(huán)境是否適合，是否適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的趨勢?？爝f行業(yè)要多元化投資，有選擇的分散投資，以較低的投資風(fēng)險去取得較高的投資回報。5.4經(jīng)營層面應(yīng)對策略5.4.1提高服務(wù)質(zhì)量，降低運營成本突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，企業(yè)在物流運轉(zhuǎn)和派送過程都需要支出，需要降低運營成本，減小開支。物流企業(yè)要提高服務(wù)水平，不僅看效率，還要看質(zhì)量，利用無