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中護(hù)2010第5號北京市朝陽區(qū)東三環(huán)北路38號院3號樓安聯(lián)大廈907號（100020）Tel：（010）85879866Fax：（010）85879869中護(hù)公司工作溝通與反饋制度中護(hù)公司工作溝通與反饋制度中護(hù)公司工作溝通與反饋制度中護(hù)公司工作溝通與反饋制度一一一一、、、、總則總則總則總則為完善公司辦公機(jī)制，滿足工作效率要求，確保公司各崗位工作能夠在統(tǒng)一計(jì)劃、部署的原則下達(dá)到溝通及時(shí)、理解一致、解決有效、執(zhí)行暢通的目的，特制定中護(hù)公司工作溝通反饋制度。二、公司推行以保密原則為基礎(chǔ)的溝通文化公司推行以保密原則為基礎(chǔ)的溝通文化公司推行以保密原則為基礎(chǔ)的溝通文化公司推行以保密原則為基礎(chǔ)的溝通文化，，，，旨在營造企業(yè)積極而和諧的溝旨在營造企業(yè)積極而和諧的溝旨在營造企業(yè)積極而和諧的溝旨在營造企業(yè)積極而和諧的溝通環(huán)境通環(huán)境通環(huán)境通環(huán)境。。。。三三三三、、、、溝通與反饋的基本要求溝通與反饋的基本要求溝通與反饋的基本要求溝通與反饋的基本要求：：：：1111、、、、時(shí)段溝通時(shí)段溝通時(shí)段溝通時(shí)段溝通：：：：公司要求員工在工作中及時(shí)做好事前溝通、事中溝通、事后溝通。2222、、、、量化溝通量化溝通量化溝通量化溝通：：：：公司各級別員工在工作中對某項(xiàng)具體事務(wù)產(chǎn)生不同意見、建議、理解、觀點(diǎn)、認(rèn)識等如不能及時(shí)達(dá)成一致的，需要通過量化溝通與反饋進(jìn)行解決，量化標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不少于6次，通過6次相互耐心溝通后，應(yīng)愉快的達(dá)成一致意見；意見相左且又未達(dá)到溝通量化次數(shù)，應(yīng)視為低效溝通，此應(yīng)立即干預(yù)。對經(jīng)過6次溝通后仍不能達(dá)成共識的，當(dāng)事人須及時(shí)逐級上報(bào)公司高層裁定解決。3333、、、、溝通原則溝通原則溝通原則溝通原則：：：：溝通保密原則，溝通意會原則，溝通私人空間原則。4444、、、、限時(shí)反饋限時(shí)反饋限時(shí)反饋限時(shí)反饋：：：：公司內(nèi)部上、下、同級之間的工作郵件必須在收到后限定時(shí)間2小時(shí)內(nèi)

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