置業(yè)顧問半年工作總結(jié)

第4頁共4頁置業(yè)顧?問半年?工作總?結(jié)_?___?年已經(jīng)?接近了?尾聲，?加入_?___?公司工?作已經(jīng)?有半年?的時間?了，回?顧這半?年以來?學(xué)習(xí)工?作的感?受，我?深切的?感受到?了公司?的蓬勃?發(fā)展之?勢。同?時這短?短的大?半年學(xué)?習(xí)工作?中，我?懂得了?很多知?識和經(jīng)?驗(yàn)，更?讓自己?的人生?經(jīng)歷了?一份激?動，一?份喜悅?，最重?要的是?增加了?一份人?生的閱?歷。?從一個?對房地?產(chǎn)“一?無所知?”的門?外人，?到現(xiàn)在?已能獨(dú)?立完成?本職工?作，我?非常感?謝公司?的每一?位領(lǐng)導(dǎo)?和同仁?的幫助?和指導(dǎo)?，現(xiàn)將?今年工?作做以?下幾方?面總結(jié)?：一?、學(xué)習(xí)?：剛?剛到公?司的時?候我對?于房地?產(chǎn)銷售?一竅不?通，來?到這個?項(xiàng)目的?時候，?對于新?的環(huán)境?，新的?事物都?比較陌?生，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助下，?我很快?了解到?公司的?性質(zhì)及?房地產(chǎn)?市場，?通過努?力的學(xué)?習(xí)明白?了置業(yè)?顧問的?真正內(nèi)?涵以及?職責(zé)，?并且深?深的喜?歡上了?這份工?作。?二、心?態(tài)：?心態(tài)決?定一切?的道理?，是在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的耐?心指導(dǎo)?和幫助?下讓我?漸漸的?明白了?。經(jīng)過?剛進(jìn)入?公司時?的培訓(xùn)?讓我放?下了浮?躁的心?態(tài)，心?境越來?越平靜?，更加?趨于成?熟，能?冷靜的?處理客?戶的抗?拒，認(rèn)?同我們?。工作?在銷售?一線，?就是要?保持一?顆良好?的心態(tài)?，因?yàn)?我們每?天面對?形形色?色的人?和物，?要學(xué)會?控制好?自己的?情緒，?要以一?顆平穩(wěn)?的、寬?容的、?積極的?心態(tài)去?面對工?作和客?戶。?三、專?業(yè)知識?和銷售?技巧：?專業(yè)?知識的?掌握是?至關(guān)重?要的，?由于我?對房地?產(chǎn)知識?方面的?空白，?讓我感?到了這?份工作?的壓力?。公司?的培訓(xùn)?及時的?到來是?我吸收?“營養(yǎng)?”的最?佳時機(jī)?，從接?電話接?待客戶?的措手?不及到?現(xiàn)在的?得心應(yīng)?手，公?司領(lǐng)導(dǎo)?給予了?我們巨?大的幫?助。這?份成長?與公司?領(lǐng)導(dǎo)的?幫助關(guān)?心是密?不可分?的。?銷售是?一門藝?術(shù)，要?講究技?巧和策?略。對?于一些?問題較?多或說?話比較?沖的客?戶不能?針鋒相?對，對?于這種?客戶采?用迂回?、或以?柔克剛?的方式?更加有?效，所?以，要?收斂脾?氣，增?加耐心?，使客?戶感覺?更加貼?心，才?會有更?多信任?。有一?些客戶?，需要?銷售人?員的時?時關(guān)切?，否則?，他們?有問題?可能不?會找你?詢問，?而是自?己去找?別人打?聽或自?己瞎琢?磨，這?樣，我?們就會?對他的?成交喪?失主動?權(quán)。?所以，?以后我?要加強(qiáng)?與客戶?的聯(lián)絡(luò)?，時時?關(guān)切，?通過詢?問引出?他們心?中的問?題，再?委婉解?決，這?樣不但?可以掌?握先機(jī)?，操控?全局，?而且還?可以增?加與客?戶之間?的感情?，增加?客帶的?機(jī)率。?各種各?樣的客?戶群體?處理方?法讓我?茅塞頓?開。在?工作之?余我還?會去學(xué)?習(xí)一些?實(shí)時房?地產(chǎn)專?業(yè)知識?和技巧?，這樣?才能與?時俱進(jìn)?，才不?會被時?代所淘?汰。?四、工?作中的?不足：?1、?工作中?不善于?不自我?總結(jié)，?自我反?思，自?我檢查?，剖析?問題根?源，查?找客戶?未成交?原因以?至于銷?售業(yè)績?低下，?當(dāng)然這?包括外?在和內(nèi)?在因素?，外在?體現(xiàn)的?房地產(chǎn)?市場的?趨勢，?內(nèi)在體?現(xiàn)的個?人身上?，我想?個人因?素才是?主要的?因素吧?。2?、思想?上有時?不夠端?正，不?能及時?糾正自?己的航?向，意?志不堅?定，自?控能力?差?？?是找這?樣那樣?的理由?為自己?開脫，?總覺得?自己比?別人比?起已經(jīng)?夠努力?了!?3、工?作中沒?有一個?明確的?目標(biāo)和?詳細(xì)的?工作計?劃。做?為一名?銷售員?如果沒?有目標(biāo)?，會導(dǎo)?致銷售?工作放?任自由?，無緊?迫感和?壓力，?自會導(dǎo)?致工作?效率低?，工作?時間得?不到合?理安排?。4?、平時?和客戶?溝通不?夠深入?，未能?把項(xiàng)目?知識及?樓盤賣?點(diǎn)清晰?的傳遞?給客戶?，及及?時的滿?足客戶?的需求?，不能?及時的?發(fā)現(xiàn)客?戶對對?項(xiàng)目的?優(yōu)勢，?劣勢的?看法及?了解到?什么程?度。?5、平?時在工?作中發(fā)?展的問?題未能?及時的?請教領(lǐng)?導(dǎo)及同?事!?6、談?客能力?還有待?提高及?增強(qiáng)，?逼定存?在優(yōu)柔?寡斷!?五、?需要的?改進(jìn)及?幫助：?1.?完善的?工作計?劃及個?人目標(biāo)?，并嚴(yán)?格落實(shí)?及執(zhí)行?!2?.對客?戶間的?交流并?學(xué)習(xí)新?的知識?，掌握?新的方?法!?3.約?客跟進(jìn)?及時及?做好客?戶分類?!4?.用平?時工作?休息時?間閱讀?房地產(chǎn)?相關(guān)書?籍，及?其它相?關(guān)銷售?知識，?提高自?己素質(zhì)?!_?___?日常工?作中發(fā)?現(xiàn)問題?及時反?映，并?及時得?以有效?解決!?6.?正思想?，保持?一顆積?極上進(jìn)?心，以?良好的?精神面?貌和積?極的心?態(tài)投入?到下步?工作中?!7?.加強(qiáng)?自身的?積極性?，創(chuàng)造?性，上?進(jìn)心，?進(jìn)取心?，不斷?強(qiáng)化和?完善自?身的各?項(xiàng)能力?!8?.望公?司加強(qiáng)?相關(guān)專?業(yè)培訓(xùn)?，使我?們的綜?合能力?和素質(zhì)?得到全?面提高?!9?.希望?在工作?中好的?方面給?予保持?，不足?之處在?下