便利店客戶滿意度調(diào)查專員協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME便利店客戶滿意度調(diào)查專員協(xié)議本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1合同定義1.2術(shù)語解釋2.雙方當(dāng)事人信息2.1甲方信息2.2乙方信息3.調(diào)查目的和范圍3.1調(diào)查目的3.2調(diào)查范圍4.調(diào)查內(nèi)容和方法4.1調(diào)查內(nèi)容4.2調(diào)查方法4.3數(shù)據(jù)收集方式5.專員職責(zé)和義務(wù)5.1職責(zé)概述5.2具體職責(zé)5.3義務(wù)和責(zé)任6.工作時(shí)間和地點(diǎn)6.1工作時(shí)間6.2工作地點(diǎn)7.報(bào)告和提交7.1報(bào)告內(nèi)容7.2提交方式和時(shí)間8.保密條款8.1保密信息8.2保密義務(wù)8.3違約責(zé)任9.費(fèi)用和報(bào)酬9.1費(fèi)用承擔(dān)9.2報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)9.3支付方式和時(shí)間10.合作與協(xié)助10.1甲方協(xié)助10.2乙方協(xié)助11.期限和終止11.1合同期限11.2終止條件11.3終止程序12.違約責(zé)任12.1違約定義12.2違約責(zé)任13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決程序14.其他14.1合同生效14.2合同修改14.3合同附件第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1合同定義本合同指甲方（便利店）與乙方（客戶滿意度調(diào)查專員）之間就乙方擔(dān)任甲方便利店客戶滿意度調(diào)查專員事宜所簽訂的協(xié)議。1.2術(shù)語解釋1.2.3“客戶滿意度調(diào)查”指乙方對甲方便利店顧客進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集顧客意見和建議的活動(dòng)。2.雙方當(dāng)事人信息2.1甲方信息甲方名稱：__________甲方地址：__________甲方聯(lián)系人：__________甲方聯(lián)系電話：__________2.2乙方信息乙方姓名：__________乙方身份證號碼：__________乙方聯(lián)系方式：__________3.調(diào)查目的和范圍3.1調(diào)查目的3.1.1了解顧客對甲方便利店的服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量、購物環(huán)境等方面的滿意度。3.1.2收集顧客意見和建議，為甲方改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。3.2調(diào)查范圍3.2.1甲方所有門店的顧客滿意度調(diào)查。3.2.2調(diào)查內(nèi)容涵蓋服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量、購物環(huán)境、員工服務(wù)態(tài)度等方面。4.調(diào)查內(nèi)容和方法4.1調(diào)查內(nèi)容4.1.1顧客對便利店服務(wù)質(zhì)量的滿意度。4.1.2顧客對商品質(zhì)量的滿意度。4.1.3顧客對購物環(huán)境的滿意度。4.1.4顧客對員工服務(wù)態(tài)度的滿意度。4.2調(diào)查方法4.2.1采用問卷調(diào)查、訪談等方式進(jìn)行。4.2.2問卷調(diào)查設(shè)計(jì)需符合統(tǒng)計(jì)學(xué)原則，確保調(diào)查結(jié)果的科學(xué)性和可靠性。4.3數(shù)據(jù)收集方式4.3.1乙方通過線上線下渠道發(fā)放問卷。4.3.2乙方對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析。5.專員職責(zé)和義務(wù)5.1職責(zé)概述5.1.1乙方負(fù)責(zé)執(zhí)行甲方安排的客戶滿意度調(diào)查工作。5.1.2乙方需確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和客觀性。5.2具體職責(zé)5.2.1設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，經(jīng)甲方審核通過后實(shí)施。5.2.2指導(dǎo)和培訓(xùn)相關(guān)人員參與調(diào)查。5.2.3收集、整理和分析調(diào)查數(shù)據(jù)。5.3義務(wù)和責(zé)任5.3.1乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露調(diào)查結(jié)果。5.3.2乙方應(yīng)按時(shí)完成調(diào)查任務(wù)，確保調(diào)查質(zhì)量。5.3.3乙方應(yīng)對調(diào)查過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)與甲方溝通。6.工作時(shí)間和地點(diǎn)6.1工作時(shí)間6.1.1乙方根據(jù)甲方要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查任務(wù)。6.1.2乙方應(yīng)保證調(diào)查工作不影響正常生活和工作。6.2工作地點(diǎn)6.2.1乙方在甲方指定的門店進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。6.2.2乙方可在甲方提供的辦公場所進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和分析工作。8.保密條款8.1保密信息8.1.1本合同項(xiàng)下涉及到的甲方商業(yè)秘密、客戶信息、調(diào)查數(shù)據(jù)等信息均為保密信息。8.1.2乙方在履行本合同過程中知悉的任何技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)等信息均屬于保密信息。8.2保密義務(wù)8.2.1乙方未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露保密信息。8.2.2乙方應(yīng)采取合理措施，防止保密信息被未經(jīng)授權(quán)的人員獲取或使用。8.3違約責(zé)任8.3.1若乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3.2甲方有權(quán)要求乙方立即停止泄露行為，并賠償由此給甲方造成的損失。9.費(fèi)用和報(bào)酬9.1費(fèi)用承擔(dān)9.1.1乙方在履行本合同過程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。9.1.2乙方因自身原因造成的損失，由乙方自行承擔(dān)。9.2報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)9.2.1乙方的報(bào)酬為____元/月。9.2.2乙方的報(bào)酬按月支付，每月____日前由甲方支付至乙方指定賬戶。9.3支付方式和時(shí)間9.3.1甲方應(yīng)在每月____日前支付乙方的報(bào)酬。9.3.2乙方的報(bào)酬支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。10.合作與協(xié)助10.1甲方協(xié)助10.1.1甲方應(yīng)提供乙方進(jìn)行調(diào)查所需的必要資料和設(shè)備。10.1.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方與門店進(jìn)行溝通，確保調(diào)查工作的順利進(jìn)行。10.2乙方協(xié)助10.2.1乙方應(yīng)積極配合甲方的工作安排，按時(shí)完成調(diào)查任務(wù)。10.2.2乙方應(yīng)在調(diào)查過程中，尊重顧客隱私，遵守相關(guān)法律法規(guī)。11.期限和終止11.1合同期限11.1.1本合同有效期為____個(gè)月，自____年____月____日起至____年____月____日止。11.2終止條件11.2.1合同期滿，雙方無異議，本合同自動(dòng)終止。11.2.2任何一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除本合同。11.3終止程序11.3.2雙方應(yīng)就合同終止后的相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致意見。12.違約責(zé)任12.1違約定義12.1.1任何一方違反本合同約定，均構(gòu)成違約。12.1.2違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.2違約責(zé)任12.2.1違約方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，消除違約行為的影響。12.2.2違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。13.爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。13.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。13.2爭議解決程序13.2.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在____日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。13.2.2協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。14.其他14.1合同生效14.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同修改14.2.1本合同的修改必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。14.3合同附件14.3.1本合同附件包括但不限于調(diào)查問卷、保密協(xié)議等。附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在本合同履行過程中，由甲方或乙方邀請或指定的，參與合同履行、提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助解決爭議的獨(dú)立實(shí)體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司、法律顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的條件15.2.1第三方的介入需經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，并以書面形式明確第三方的職責(zé)和權(quán)利。15.2.2第三方的介入應(yīng)有利于合同的履行，提高合同履行的效率和效果。15.3第三方的職責(zé)和權(quán)利15.3.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助解決爭議。15.3.2第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的資料和信息。15.3.3第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)保持獨(dú)立性和客觀性。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系由甲乙雙方與第三方簽訂的單獨(dú)協(xié)議約定。15.4.2第三方不參與甲方與乙方之間的合同權(quán)利和義務(wù)的履行。15.4.3第三方的介入不改變甲乙雙方在合同中的權(quán)利和義務(wù)。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，若因甲乙雙方提供的信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確或存在誤導(dǎo)，導(dǎo)致第三方承擔(dān)責(zé)任，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任。16.2責(zé)任限額16.2.1第三方的責(zé)任限額為本合同總金額的____%，具體數(shù)額由甲乙雙方與第三方在單獨(dú)協(xié)議中約定。16.2.2若第三方責(zé)任超過責(zé)任限額，超出部分由第三方自行承擔(dān)。16.3保險(xiǎn)16.3.1第三方應(yīng)購買相應(yīng)的職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，以保障其履行職責(zé)過程中可能產(chǎn)生的責(zé)任。16.3.2保險(xiǎn)費(fèi)用由第三方自行承擔(dān)。17.第三方更換17.1第三方更換的條件17.1.1第三方在履行職責(zé)過程中，若出現(xiàn)重大失誤或無法繼續(xù)履行職責(zé)，甲乙雙方可協(xié)商更換第三方。17.1.2第三方更換需經(jīng)甲乙雙方同意，并以書面形式通知更換后的第三方。17.2第三方更換的程序17.2.1甲乙雙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)第三方無法履行職責(zé)后____日內(nèi)，書面通知第三方更換事宜。17.2.2第三方應(yīng)在接到更換通知后____日內(nèi)，完成職責(zé)的交接工作。18.第三方介入的終止18.1第三方介入的終止條件18.1.1合同履行完畢，無需第三方介入。18.1.2第三方完成其職責(zé)，甲乙雙方同意終止第三方介入。18.1.3第三方因故無法繼續(xù)履行職責(zé)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，終止第三方介入。18.2第三方介入的終止程序18.2.1甲乙雙方應(yīng)以書面形式通知第三方終止介入事宜。18.2.2第三方應(yīng)在接到終止通知后____日內(nèi)，完成職責(zé)的交接工作。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.保密協(xié)議詳細(xì)要求：乙方需簽署保密協(xié)議，承諾對甲方商業(yè)秘密、客戶信息、調(diào)查數(shù)據(jù)等保密信息進(jìn)行保密。說明：保密協(xié)議應(yīng)明確保密信息的范圍、保密義務(wù)、違約責(zé)任等內(nèi)容。2.調(diào)查問卷詳細(xì)要求：乙方設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷需經(jīng)甲方審核通過，問卷內(nèi)容應(yīng)科學(xué)、合理，符合統(tǒng)計(jì)學(xué)原則。說明：問卷應(yīng)包括顧客基本信息、滿意度評價(jià)、意見建議等部分。3.調(diào)查報(bào)告說明：報(bào)告應(yīng)客觀、真實(shí)地反映調(diào)查情況，并提出有針對性的改進(jìn)建議。4.工作安排表詳細(xì)要求：甲方應(yīng)向乙方提供工作安排表，明確調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)等。說明：工作安排表應(yīng)便于乙方合理安排時(shí)間，確保調(diào)查工作順利進(jìn)行。5.第三方協(xié)議詳細(xì)要求：若第三方介入，需與第三方簽訂協(xié)議，明確第三方職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)等。說明：第三方協(xié)議應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、保密條款、違約責(zé)任等內(nèi)容。6.保險(xiǎn)單詳細(xì)要求：第三方應(yīng)購買職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，并提交保險(xiǎn)單作為附件。說明：保險(xiǎn)單應(yīng)明確保險(xiǎn)范圍、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期限等內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按時(shí)完成調(diào)查任務(wù)責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)延遲完成任務(wù)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。示例：若乙方未在約定時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查任務(wù)，導(dǎo)致甲方錯(cuò)過市場分析的最佳時(shí)機(jī)，乙方應(yīng)賠償甲方相應(yīng)的損失。2.乙方泄露保密信息責(zé)任認(rèn)定：乙方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。示例：若乙方泄露甲方客戶信息，導(dǎo)致客戶信息泄露事件，乙方應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任并賠償甲方損失。3.第三方未能履行職責(zé)責(zé)任認(rèn)定：第三方未能履行職責(zé)，由第三方承擔(dān)違約責(zé)任，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的協(xié)議。示例：若第三方在調(diào)查過程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果失真，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.甲方未按時(shí)支付報(bào)酬責(zé)任認(rèn)定：甲方未按時(shí)支付報(bào)酬，應(yīng)向乙方支付違約金，并承擔(dān)乙方因此遭受的損失。示例：若甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付乙方報(bào)酬，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因此遭受的損失。5.甲方提供的信息不真實(shí)責(zé)任認(rèn)定：甲方提供的信息不真實(shí)，導(dǎo)致第三方承擔(dān)責(zé)任，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任。示例：若甲方提供虛假信息導(dǎo)致第三方調(diào)查結(jié)果失真，甲方應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。便利店客戶滿意度調(diào)查專員協(xié)議1本合同目錄一覽1.1調(diào)查專員的基本信息1.2調(diào)查專員的職責(zé)1.3調(diào)查專員的培訓(xùn)2.1調(diào)查方案2.2調(diào)查方法2.3調(diào)查周期3.1數(shù)據(jù)收集與整理3.2數(shù)據(jù)分析3.3數(shù)據(jù)報(bào)告4.1客戶滿意度評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)4.2客戶滿意度調(diào)查問卷4.3客戶滿意度調(diào)查結(jié)果處理5.1調(diào)查結(jié)果反饋與改進(jìn)措施5.2調(diào)查結(jié)果公示5.3調(diào)查結(jié)果應(yīng)用6.1保密條款6.2信息安全措施6.3違反保密條款的責(zé)任7.1薪酬與福利7.2薪酬支付方式7.3福利待遇8.1工作時(shí)間與考勤8.2工作地點(diǎn)8.3工作時(shí)間調(diào)整9.1合同期限9.2合同解除與終止9.3合同續(xù)簽10.1違約責(zé)任10.2爭議解決方式10.3爭議解決機(jī)構(gòu)11.1合同生效11.2合同附件11.3合同簽訂12.1合同變更12.2合同修訂12.3合同解除13.1合同解除后的處理13.2合同解除后的責(zé)任13.3合同解除后的補(bǔ)償14.1合同終止后的處理14.2合同終止后的責(zé)任14.3合同終止后的補(bǔ)償?shù)谝徊糠郑汉贤缦拢?.1調(diào)查專員的基本信息1.1.2調(diào)查專員需提供有效身份證明、學(xué)歷證明等相關(guān)材料。1.1.3調(diào)查專員應(yīng)保證個(gè)人信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。1.2調(diào)查專員的職責(zé)1.2.1負(fù)責(zé)制定客戶滿意度調(diào)查方案，包括調(diào)查內(nèi)容、方法、周期等。1.2.2負(fù)責(zé)實(shí)施客戶滿意度調(diào)查，收集相關(guān)數(shù)據(jù)。1.2.3負(fù)責(zé)對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，形成調(diào)查報(bào)告。1.2.4負(fù)責(zé)將調(diào)查結(jié)果反饋給便利店管理層，并提出改進(jìn)措施。1.3調(diào)查專員的培訓(xùn)1.3.1便利店提供必要的培訓(xùn)，使調(diào)查專員熟悉調(diào)查方案和操作流程。1.3.2便利店定期對調(diào)查專員進(jìn)行考核，確保其工作能力。2.1調(diào)查方案2.1.1調(diào)查方案應(yīng)明確調(diào)查目標(biāo)、內(nèi)容、方法、周期等。2.1.2調(diào)查方案需經(jīng)便利店管理層審批后方可實(shí)施。2.1.3調(diào)查方案可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，但需提前告知便利店管理層。2.2調(diào)查方法2.2.1調(diào)查方法包括問卷調(diào)查、訪談、觀察等。2.2.2問卷調(diào)查采用匿名方式，確保調(diào)查結(jié)果的客觀性。2.2.3訪談對象為便利店客戶、員工等。2.3調(diào)查周期2.3.1調(diào)查周期為每季度一次，特殊情況可適當(dāng)調(diào)整。2.3.2調(diào)查周期結(jié)束后，調(diào)查專員需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交調(diào)查報(bào)告。3.1數(shù)據(jù)收集與整理3.1.1調(diào)查專員負(fù)責(zé)收集調(diào)查數(shù)據(jù)，包括問卷填寫、訪談?dòng)涗?、觀察記錄等。3.1.2收集到的數(shù)據(jù)需進(jìn)行整理、分類，確保數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確。3.1.3數(shù)據(jù)整理完成后，調(diào)查專員需將數(shù)據(jù)備份，防止數(shù)據(jù)丟失。3.2數(shù)據(jù)分析3.2.1調(diào)查專員對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出客戶滿意度的高低點(diǎn)。3.2.2分析結(jié)果需以圖表、文字等形式呈現(xiàn)，便于便利店管理層理解。3.2.3調(diào)查專員需對分析結(jié)果進(jìn)行解釋，提出針對性的改進(jìn)措施。3.3數(shù)據(jù)報(bào)告3.3.1調(diào)查專員在調(diào)查周期結(jié)束后，需提交一份詳細(xì)的數(shù)據(jù)報(bào)告。3.3.2報(bào)告內(nèi)容包括調(diào)查背景、方法、結(jié)果、分析、改進(jìn)措施等。3.3.3報(bào)告需經(jīng)便利店管理層審核，如有異議，調(diào)查專員需進(jìn)行解釋。4.1客戶滿意度評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1客戶滿意度評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量、環(huán)境、價(jià)格等方面。4.1.2評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)需符合便利店行業(yè)規(guī)范和客戶需求。4.1.3評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。4.2客戶滿意度調(diào)查問卷4.2.1調(diào)查問卷設(shè)計(jì)需簡潔明了，便于客戶填寫。4.2.2問卷內(nèi)容應(yīng)包括客戶基本信息、滿意度評價(jià)等。4.2.3問卷需經(jīng)過測試，確保問卷質(zhì)量。4.3客戶滿意度調(diào)查結(jié)果處理4.3.1調(diào)查結(jié)果需保密，不得泄露給無關(guān)人員。4.3.2調(diào)查結(jié)果用于改進(jìn)便利店服務(wù)，提高客戶滿意度。4.3.3調(diào)查結(jié)果可作為便利店員工績效考核的依據(jù)。5.1調(diào)查結(jié)果反饋與改進(jìn)措施5.1.1調(diào)查專員需將調(diào)查結(jié)果及時(shí)反饋給便利店管理層。5.1.2便利店管理層根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定改進(jìn)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。5.1.3改進(jìn)措施需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)實(shí)施，并跟蹤效果。5.2調(diào)查結(jié)果公示5.2.1便利店需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將調(diào)查結(jié)果公示，接受客戶監(jiān)督。5.2.2公示內(nèi)容應(yīng)包括調(diào)查背景、方法、結(jié)果等。5.2.3公示方式可根據(jù)實(shí)際情況選擇。5.3調(diào)查結(jié)果應(yīng)用5.3.1調(diào)查結(jié)果用于改進(jìn)便利店服務(wù)，提高客戶滿意度。5.3.2調(diào)查結(jié)果可作為便利店員工培訓(xùn)和考核的依據(jù)。5.3.3調(diào)查結(jié)果可用于便利店市場推廣和品牌建設(shè)。8.1工作時(shí)間與考勤8.1.1調(diào)查專員的工作時(shí)間為每周一至周五，每日工作時(shí)間為9:00至18:00，具體工作時(shí)間由便利店根據(jù)業(yè)務(wù)需求安排。8.1.2調(diào)查專員需遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退。8.1.3調(diào)查專員如有特殊情況需請假，應(yīng)提前一天向便利店管理層提出申請，并說明請假原因。8.2工作地點(diǎn)8.2.1調(diào)查專員的工作地點(diǎn)為便利店指定的區(qū)域，如需外出調(diào)查，應(yīng)向便利店管理層報(bào)備。8.2.2調(diào)查專員在外出調(diào)查時(shí)，應(yīng)保持專業(yè)形象，維護(hù)便利店品牌形象。8.3工作時(shí)間調(diào)整8.3.1便利店可根據(jù)業(yè)務(wù)需求，對調(diào)查專員的工作時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，但需提前通知調(diào)查專員。8.3.2調(diào)查專員應(yīng)積極配合工作時(shí)間調(diào)整，如有異議，可向便利店管理層提出。9.1合同期限9.1.1本合同期限為一年，自雙方簽訂之日起生效。9.1.2合同期滿后，如便利店和調(diào)查專員均無異議，可續(xù)簽合同。9.2合同解除與終止9.2.1任何一方在合同期限內(nèi)有權(quán)解除合同，但需提前一個(gè)月書面通知對方。9.2.2如調(diào)查專員違反合同約定，便利店有權(quán)立即解除合同。9.3合同續(xù)簽9.3.1合同期滿前一個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。9.3.2續(xù)簽合同的條件和期限與原合同相同，或根據(jù)雙方協(xié)商進(jìn)行調(diào)整。10.1違約責(zé)任10.1.1任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.1.2違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。10.2爭議解決方式10.2.1雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。10.2.2如協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3爭議解決機(jī)構(gòu)10.3.1爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。11.1合同生效11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同附件11.2.1本合同附件包括但不限于調(diào)查專員簡歷、調(diào)查方案、調(diào)查問卷等。11.3合同簽訂11.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.1合同變更12.1.1合同任何條款的變更，需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.2合同修訂12.2.1如本合同需修訂，應(yīng)重新簽訂合同。12.3合同解除12.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。13.1合同解除后的處理13.1.1合同解除后，調(diào)查專員應(yīng)妥善交接工作，確保便利店業(yè)務(wù)的連續(xù)性。13.1.2便利店應(yīng)支付調(diào)查專員合同解除前的工作報(bào)酬。13.2合同解除后的責(zé)任13.2.1合同解除后，雙方不再承擔(dān)合同約定的權(quán)利和義務(wù)。13.3合同解除后的補(bǔ)償13.3.1如因便利店原因?qū)е潞贤獬?，便利店?yīng)向調(diào)查專員支付一定的補(bǔ)償。14.1合同終止后的處理14.1.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。14.2合同終止后的責(zé)任14.2.1合同終止后，雙方不再承擔(dān)合同約定的權(quán)利和義務(wù)。14.3合同終止后的補(bǔ)償14.3.1如因便利店原因?qū)е潞贤K止，便利店應(yīng)向調(diào)查專員支付一定的補(bǔ)償。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方的定義15.1.1本合同中所稱的第三方，是指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、咨詢機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方的介入15.2.1在本合同履行過程中，甲乙雙方可邀請第三方介入，以提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、評估或法律支持等。15.2.2第三方的介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。16.1第三方的責(zé)任16.1.1第三方在介入本合同事務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定。16.1.2第三方應(yīng)承擔(dān)其在合作協(xié)議中約定的責(zé)任，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、保密義務(wù)等。17.1第三方的權(quán)利17.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議獲取相應(yīng)的報(bào)酬。17.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以完成其工作。18.1第三方與其他各方的劃分說明18.1.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為獨(dú)立合同關(guān)系，第三方不對甲乙雙方的直接債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。18.1.2第三方在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)尊重甲乙雙方的商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)。18.1.3第三方在介入本合同事務(wù)時(shí)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。19.1第三方的責(zé)任限額19.1.1第三方在本合同中的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議中的約定確定。19.1.2如無特殊約定，第三方的責(zé)任限額為第三方所收取報(bào)酬的總額。19.1.3第三方責(zé)任限額的確定，應(yīng)以合理、公平為原則，并考慮第三方所提供服務(wù)的性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)。20.1第三方介入時(shí)的額外條款20.1.1當(dāng)?shù)谌浇槿氡竞贤聞?wù)時(shí)，甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的授權(quán)文件和相關(guān)信息。20.1.2第三方在介入過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的指示，并確保其工作不損害甲乙雙方的權(quán)益。20.1.3第三方在介入過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，應(yīng)由甲乙雙方根據(jù)合作協(xié)議或?qū)嶋H情況分擔(dān)。21.1第三方介入時(shí)的說明21.1.1第三方介入本合同事務(wù)，不影響甲乙雙方根據(jù)本合同約定的權(quán)利和義務(wù)。21.1.2第三方的介入，不應(yīng)增加甲乙雙方的合同責(zé)任，除非有明確約定。21.1.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，及時(shí)解決第三方介入過程中出現(xiàn)的問題。22.1第三方介入后的合同變更22.1.1如第三方介入導(dǎo)致本合同內(nèi)容需要變更，甲乙雙方應(yīng)書面同意變更，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。22.1.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。23.1第三方介入后的爭議解決23.1.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。23.1.2如協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。24.1第三方介入后的合同終止24.1.1第三方介入后，如甲乙雙方或第三方提出終止本合同，應(yīng)按照本合同約定的合同解除與終止條款執(zhí)行。24.1.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照補(bǔ)充協(xié)議或相關(guān)法律法規(guī)處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調(diào)查專員簡歷詳細(xì)要求：包含個(gè)人基本信息、教育背景、工作經(jīng)歷、技能特長等。說明：用于證明調(diào)查專員具備履行合同所需的能力和條件。2.調(diào)查方案詳細(xì)要求：包括調(diào)查目標(biāo)、內(nèi)容、方法、周期、樣本量等。說明：用于指導(dǎo)調(diào)查專員的調(diào)查工作，確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性。3.調(diào)查問卷詳細(xì)要求：包含客戶基本信息、滿意度評價(jià)、問題選項(xiàng)等。說明：用于收集客戶滿意度數(shù)據(jù)，是調(diào)查報(bào)告的基礎(chǔ)。4.調(diào)查報(bào)告詳細(xì)要求：包括調(diào)查背景、方法、結(jié)果、分析、改進(jìn)措施等。說明：用于向便利店管理層反饋調(diào)查結(jié)果，并提出改進(jìn)建議。5.調(diào)查結(jié)果公示文件詳細(xì)要求：包括調(diào)查結(jié)果摘要、改進(jìn)措施等。說明：用于公示調(diào)查結(jié)果，接受客戶監(jiān)督。6.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：包括合作內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額、保密條款等。說明：用于規(guī)范第三方在介入本合同事務(wù)時(shí)的行為。7.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：包括變更內(nèi)容、變更原因、變更生效日期等。說明：用于記錄合同變更情況，確保合同內(nèi)容的準(zhǔn)確性。8.合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：包括解除原因、解除日期、解除后處理事宜等。說明：用于記錄合同解除情況，明確雙方責(zé)任。9.補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)要求：根據(jù)實(shí)際情況，包括但不限于保密協(xié)議、知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議等。說明：用于補(bǔ)充和完善合同內(nèi)容，確保合同條款的完整性和可操作性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.調(diào)查專員違約行為違約行為：未按時(shí)完成調(diào)查任務(wù)，或調(diào)查結(jié)果不準(zhǔn)確。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，調(diào)查專員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。示例：調(diào)查專員未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查報(bào)告，導(dǎo)致便利店管理層無法及時(shí)采取改進(jìn)措施，便利店可要求調(diào)查專員支付違約金。2.便利店違約行為違約行為：未按時(shí)支付調(diào)查專員報(bào)酬，或未按合同約定提供必要的工作條件。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：便利店應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。示例：便利店未按時(shí)支付調(diào)查專員報(bào)酬，調(diào)查專員可要求便利店支付違約金。3.第三方違約行為違約行為：未履行合作協(xié)議中的約定，如服務(wù)質(zhì)量不符合要求、泄露商業(yè)秘密等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。示例：第三方在提供咨詢服務(wù)時(shí)泄露了便利店的商業(yè)秘密，便利店可要求第三方支付違約金。4.合同解除違約行為違約行為：未按照合同約定解除合同，或解除合同后未妥善處理相關(guān)事宜。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。示例：一方未按照合同約定解除合同，導(dǎo)致另一方遭受損失，違約方應(yīng)賠償損失。便利店客戶滿意度調(diào)查專員協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1便利店1.2客戶滿意度調(diào)查專員1.3本合同2.協(xié)議雙方2.1甲方2.2乙方3.協(xié)議期限3.1開始日期3.2結(jié)束日期4.乙方職責(zé)4.1調(diào)查實(shí)施4.2數(shù)據(jù)收集與分析4.4其他相關(guān)職責(zé)5.甲方提供5.1便利店的客戶信息5.2調(diào)查所需資源5.3技術(shù)支持與培訓(xùn)6.調(diào)查方法與工具6.1調(diào)查問卷設(shè)計(jì)6.2調(diào)查渠道選擇6.3數(shù)據(jù)分析工具7.數(shù)據(jù)保密與使用7.1數(shù)據(jù)保密措施7.2數(shù)據(jù)使用范圍7.3數(shù)據(jù)分享與披露8.報(bào)告內(nèi)容與格式8.1報(bào)告結(jié)構(gòu)8.2報(bào)告內(nèi)容要求8.3報(bào)告提交時(shí)間9.支付與報(bào)酬9.1報(bào)酬計(jì)算方式9.2支付時(shí)間與方式9.3支付條件10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務(wù)10.3違約責(zé)任11.違約責(zé)任11.1乙方違約責(zé)任11.2甲方違約責(zé)任12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.3爭議解決程序13.合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序13.3合同解除后的處理14.其他14.1不可抗力14.2合同生效14.3合同修改與補(bǔ)充14.4合同附件第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1便利店本合同所指便利店，系指甲方運(yùn)營的、提供日常商品和服務(wù)的小型零售店鋪。1.2客戶滿意度調(diào)查專員1.3本合同本合同是指甲方與乙方之間就便利店客戶滿意度調(diào)查事宜所簽訂的協(xié)議。2.協(xié)議雙方2.1甲方甲方是指（甲方名稱），注冊地為（甲方注冊地），法定代表人為（甲方法定代表人姓名）。2.2乙方乙方是指（乙方名稱），注冊地為（乙方注冊地），法定代表人為（乙方法定代表人姓名）。3.協(xié)議期限3.1開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，開始日期為（開始日期）。3.2結(jié)束日期本合同有效期為（協(xié)議期限），自開始日期起計(jì)算。4.乙方職責(zé)4.1調(diào)查實(shí)施乙方負(fù)責(zé)制定調(diào)查計(jì)劃，組織實(shí)施客戶滿意度調(diào)查，確保調(diào)查的全面性和準(zhǔn)確性。4.2數(shù)據(jù)收集與分析乙方負(fù)責(zé)收集調(diào)查數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并形成分析報(bào)告。4.4其他相關(guān)職責(zé)乙方還應(yīng)履行甲方提出的其他相關(guān)職責(zé)，確保調(diào)查工作的順利進(jìn)行。5.甲方提供5.1便利店的客戶信息甲方應(yīng)向乙方提供便利店的客戶信息，包括客戶姓名、聯(lián)系方式等。5.2調(diào)查所需資源甲方應(yīng)提供乙方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查所需的資源，包括調(diào)查問卷、調(diào)查渠道等。5.3技術(shù)支持與培訓(xùn)甲方應(yīng)提供乙方所需的技術(shù)支持，包括數(shù)據(jù)分析工具的使用培訓(xùn)等。6.調(diào)查方法與工具6.1調(diào)查問卷設(shè)計(jì)乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的便利店的客戶信息，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。6.2調(diào)查渠道選擇乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查目的和客戶特點(diǎn)，選擇合適的調(diào)查渠道，如電話、在線問卷等。6.3數(shù)據(jù)分析工具乙方應(yīng)使用甲方提供的數(shù)據(jù)分析工具，對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析。8.數(shù)據(jù)保密與使用8.1數(shù)據(jù)保密措施乙方應(yīng)采取合理的保密措施，確保調(diào)查過程中收集的客戶信息和其他數(shù)據(jù)不被未授權(quán)的第三方獲取。8.2數(shù)據(jù)使用范圍乙方只能將數(shù)據(jù)用于本合同約定的調(diào)查目的，不得將數(shù)據(jù)用于任何其他商業(yè)目的或非法用途。8.3數(shù)據(jù)分享與披露未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方分享或披露數(shù)據(jù)，包括但不限于客戶信息、調(diào)查結(jié)果等。9.報(bào)告內(nèi)容與格式9.1報(bào)告結(jié)構(gòu)調(diào)查報(bào)告應(yīng)包括調(diào)查背景、調(diào)查方法、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論和建議等部分。9.2報(bào)告內(nèi)容要求報(bào)告內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、客觀，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)的分析和解釋。9.3報(bào)告提交時(shí)間乙方應(yīng)在（提交報(bào)告期限）內(nèi)將調(diào)查報(bào)告提交給甲方。10.支付與報(bào)酬10.1報(bào)酬計(jì)算方式乙方的報(bào)酬將基于實(shí)際完成的工作量和調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量進(jìn)行計(jì)算。10.2支付時(shí)間與方式甲方將在乙方提交符合要求的報(bào)告后（支付時(shí)間）內(nèi)，以（支付方式）支付報(bào)酬。10.3支付條件支付條件包括乙方提交的報(bào)告符合要求，且甲方對報(bào)告內(nèi)容無異議。11.保密條款11.1保密信息范圍本合同中的保密信息包括但不限于甲方商業(yè)秘密、乙方調(diào)查數(shù)據(jù)等。11.2保密義務(wù)雙方均有義務(wù)對保密信息保密，不得向任何第三方泄露。11.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.違約責(zé)任12.1乙方違約責(zé)任若乙方未能按時(shí)、按質(zhì)完成調(diào)查工作，甲方有權(quán)要求乙方賠償因此造成的損失。12.2甲方違約責(zé)任若甲方未能按約定提供必要的信息或資源，導(dǎo)致乙方工作，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。13.爭議解決13.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。13.2爭議解決機(jī)構(gòu)協(xié)商不成時(shí)，雙方可向（爭議解決機(jī)構(gòu)名稱）申請仲裁。13.3爭議解決程序仲裁程序?qū)凑眨ㄖ俨靡?guī)則）執(zhí)行。14.其他14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。14.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同修改與補(bǔ)充本合同的任何修改或補(bǔ)充必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章后生效。14.4合同附件本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所指第三方，是指非甲乙雙方當(dāng)事人，但根據(jù)本合同約定，參與本合同履行或與本合同履行相關(guān)聯(lián)的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入方式第三方介入本合同的方式包括但不限于中介服務(wù)、技術(shù)支持、數(shù)據(jù)分析、報(bào)告審核等。15.3第三方介入條件1.第三方具備履行相關(guān)職責(zé)的能力和資質(zhì)；2.甲乙雙方均同意第三方的介入；3.第三方同意遵守本合同的約定。16.第三方責(zé)任16.1責(zé)任限額第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額，由甲乙雙方在合同