游戲運(yùn)營(yíng)及維護(hù)服務(wù)合同

游戲運(yùn)營(yíng)及維護(hù)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1合同目的本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在游戲運(yùn)營(yíng)及維護(hù)服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方合法權(quán)益。1.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.3合同解釋本合同中的術(shù)語(yǔ)、定義和解釋，除有特殊規(guī)定外，均按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例執(zhí)行。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方承諾為甲方提供以下游戲運(yùn)營(yíng)及維護(hù)服務(wù)：（1）游戲服務(wù)器運(yùn)維；（2）游戲數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；（3）游戲版本更新與升級(jí)；（4）游戲安全防護(hù)；（5）游戲客戶服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供游戲運(yùn)營(yíng)及維護(hù)服務(wù)：（1）保證游戲服務(wù)器正常運(yùn)行，故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)；（2）保證游戲數(shù)據(jù)安全，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份；（3）保證游戲版本更新及時(shí)，不影響用戶體驗(yàn)；（4）保證游戲安全防護(hù)措施有效，防范黑客攻擊；（5）提供7×24小時(shí)客戶服務(wù)，解答玩家問(wèn)題。第三章服務(wù)期限3.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2服務(wù)期限乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)為甲方提供游戲運(yùn)營(yíng)及維護(hù)服務(wù)。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供游戲運(yùn)營(yíng)及維護(hù)服務(wù)；（2）甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用；（3）甲方應(yīng)協(xié)助乙方開(kāi)展游戲運(yùn)營(yíng)及維護(hù)工作；（4）甲方應(yīng)保護(hù)乙方合法權(quán)益，不得侵犯乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；（2）乙方應(yīng)按照合同約定提供游戲運(yùn)營(yíng)及維護(hù)服務(wù)；（3）乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)響應(yīng)甲方需求；（4）乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露甲方信息。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任（1）甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照合同約定支付違約金；（2）甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任（1）乙方未按照合同約定提供游戲運(yùn)營(yíng)及維護(hù)服務(wù)的，應(yīng)按照合同約定支付違約金；（2）乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六章費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用（1）乙方為甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/月（大寫：____元整），按____個(gè)月為一個(gè)支付周期。（2）服務(wù)費(fèi)用包含但不限于服務(wù)器租用費(fèi)、運(yùn)維人員工資、客戶服務(wù)人員工資、技術(shù)支持費(fèi)用等。（3）服務(wù)費(fèi)用不包括因特殊需求產(chǎn)生的額外費(fèi)用，如硬件升級(jí)、帶寬增加等。6.2支付方式（1）甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、等非現(xiàn)金支付方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方應(yīng)在每個(gè)支付周期開(kāi)始前5個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用。6.3滯納金（1）如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金計(jì)算方式為：未支付金額×0.1%×逾期天數(shù)。（2）逾期支付超過(guò)30日，乙方有權(quán)暫停提供游戲運(yùn)營(yíng)及維護(hù)服務(wù)。第七章服務(wù)質(zhì)量保證7.1乙方應(yīng)保證游戲服務(wù)器正常運(yùn)行，達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）服務(wù)器故障率不超過(guò)千分之五；（2）故障恢復(fù)時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)；（3）服務(wù)器帶寬滿足玩家需求，不出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。7.2乙方應(yīng)保證游戲數(shù)據(jù)安全，包括但不限于以下措施：（1）定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)不丟失；（2）采用加密技術(shù)保護(hù)數(shù)據(jù)安全；（3）建立應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。7.3乙方應(yīng)提供以下客戶服務(wù)：（1）設(shè)立客服，提供電話、在線客服等多種聯(lián)系方式；（2）客服人員應(yīng)具備專業(yè)知識(shí)，能夠及時(shí)解決玩家問(wèn)題；（3）客服人員應(yīng)具備良好的溝通能力，耐心解答玩家疑問(wèn)。第八章信息保密8.1保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等進(jìn)行保密。（2）保密期限自合同終止之日起算，持續(xù)____年。8.2保密例外以下情況不視為違反保密義務(wù)：（1）保密信息已公開(kāi)，且非因違反本合同而公開(kāi)；（2）保密信息已由合法途徑獲得，且非因違反本合同而獲得；（3）保密信息已由非違約方自行開(kāi)發(fā)。第九章不可抗力9.1不可抗力（1）不可抗力指不能預(yù)見(jiàn)、不能克服且對(duì)一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括自然災(zāi)害、行為、社會(huì)事件等。（2）遭受不可抗力的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，說(shuō)明不可抗力的性質(zhì)、程度和預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間。9.2不可抗力的處理（1）遭受不可抗力的一方在合理期限內(nèi)未能履行義務(wù)，不視為違約。（2）雙方應(yīng)相互協(xié)助，采取一切合理措施減輕不可抗力的影響。第十章合同的終止和解除10.1合同終止（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同，合同自然終止。（2）雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。10.2合同解除（1）一方違反合同，經(jīng)另一方書(shū)面催告后在____個(gè)工作日內(nèi)仍未改正，另一方有權(quán)解除合同。（2）一方發(fā)生重大違約行為，致使合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，另一方有權(quán)解除合同。10.3合同解除后的處理（1）合同解除后，雙方應(yīng)辦理合同解除手續(xù)，包括但不限于歸還設(shè)備、支付費(fèi)用等。（2）合同解除后，雙方仍有保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等義務(wù)。第十一章違約賠償11.1甲方違約賠償（1）甲方未能按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付應(yīng)付金額的____%作為違約賠償金。（2）甲方違反合同導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)賠償乙方因此造成的一切直接經(jīng)濟(jì)損失。11.2乙方違約賠償（1）乙方未能按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付應(yīng)付金額的____%作為違約賠償金。（2）乙方違反合同導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)賠償甲方因此造成的一切直接經(jīng)濟(jì)損失。第十二章?tīng)?zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式（1）雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議期間服務(wù)繼續(xù)（1）在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。（2）爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)采取措施保證游戲運(yùn)營(yíng)及維護(hù)服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第十三章適用法律和管轄13.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。13.2管轄法院因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均由合同簽訂地的人民法院管轄。第十四章一般條款14.1合同修改本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)以書(shū)面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2合同副本本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十