2025年度智能家電售后服務(wù)合同（全面保修服務(wù)協(xié)議）3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度智能家電售后服務(wù)合同（全面保修服務(wù)協(xié)議）本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂背景2.1服務(wù)需求2.2服務(wù)內(nèi)容3.服務(wù)范圍3.1產(chǎn)品范圍3.2服務(wù)地域4.服務(wù)期限4.1服務(wù)開始時間4.2服務(wù)結(jié)束時間5.服務(wù)內(nèi)容與標準5.1產(chǎn)品安裝5.2產(chǎn)品維修5.3產(chǎn)品保養(yǎng)5.4產(chǎn)品升級6.服務(wù)流程6.1服務(wù)預(yù)約6.2服務(wù)上門6.3服務(wù)維修6.4服務(wù)驗收7.服務(wù)費用7.1服務(wù)收費標準7.2費用支付方式7.3退費政策8.保修服務(wù)8.1保修期限8.2保修范圍8.3保修條件9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效日期13.合同附件13.1附件一：服務(wù)項目清單13.2附件二：收費標準13.3附件三：其他相關(guān)文件14.其他約定事項14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同修改14.4合同解除14.5合同簽署第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2雙方地址甲方地址：[甲方詳細地址]乙方地址：[乙方詳細地址]1.3雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話、電子郵箱等]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話、電子郵箱等]2.合同簽訂背景2.1服務(wù)需求甲方因購買[產(chǎn)品名稱]系列智能家電，需乙方提供全面保修服務(wù)。2.2服務(wù)內(nèi)容乙方同意為甲方提供的[產(chǎn)品名稱]系列智能家電提供全面保修服務(wù)。3.服務(wù)范圍3.1產(chǎn)品范圍本合同涉及的產(chǎn)品范圍為甲方購買的所有[產(chǎn)品名稱]系列智能家電。3.2服務(wù)地域服務(wù)地域為甲方所在地的行政區(qū)域內(nèi)。4.服務(wù)期限4.1服務(wù)開始時間服務(wù)開始時間為[服務(wù)開始日期]。4.2服務(wù)結(jié)束時間服務(wù)結(jié)束時間為[服務(wù)結(jié)束日期]。5.服務(wù)內(nèi)容與標準5.1產(chǎn)品安裝乙方負責(zé)甲方購買產(chǎn)品的安裝工作，確保產(chǎn)品正常使用。5.2產(chǎn)品維修乙方負責(zé)甲方購買產(chǎn)品的維修工作，維修標準參照國家相關(guān)標準和行業(yè)規(guī)范。5.3產(chǎn)品保養(yǎng)乙方提供產(chǎn)品保養(yǎng)服務(wù)，包括但不限于清潔、潤滑、調(diào)整等。5.4產(chǎn)品升級乙方負責(zé)甲方購買產(chǎn)品的軟件升級服務(wù)，確保產(chǎn)品功能不斷完善。6.服務(wù)流程6.1服務(wù)預(yù)約甲方需提前[預(yù)約時間]通過電話或電子郵箱向乙方預(yù)約服務(wù)。6.2服務(wù)上門乙方在預(yù)約時間內(nèi)，指派專業(yè)技術(shù)人員上門提供服務(wù)。6.3服務(wù)維修維修過程中，乙方需確保維修質(zhì)量，如需更換零部件，須使用原廠正品零部件。6.4服務(wù)驗收維修完成后，甲方需對維修結(jié)果進行驗收，驗收合格后，乙方提供驗收報告。7.服務(wù)費用7.1服務(wù)收費標準本合同服務(wù)費用為[服務(wù)費用總額]，包括但不限于安裝費、維修費、保養(yǎng)費等。7.2費用支付方式甲方應(yīng)在服務(wù)前支付全部服務(wù)費用，支付方式為[支付方式，如現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等]。7.3退費政策如甲方在服務(wù)期限內(nèi)退回產(chǎn)品，乙方按實際服務(wù)時間退還相應(yīng)費用。8.保修服務(wù)8.1保修期限本合同約定的保修期限為產(chǎn)品購買之日起[保修期限，如一年、兩年等]。8.2保修范圍保修范圍包括但不限于：1.甲方購買產(chǎn)品的正常使用壽命內(nèi)；2.因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障；3.乙方提供的維修、更換零部件等售后服務(wù)。8.3保修條件1.甲方應(yīng)妥善保管產(chǎn)品購買憑證和保修卡；2.產(chǎn)品在使用過程中應(yīng)遵循產(chǎn)品說明書中的操作規(guī)范；3.甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障時及時聯(lián)系乙方進行保修。9.違約責(zé)任9.1違約情形1.乙方未按約定時間提供服務(wù)；2.乙方未按約定標準提供維修服務(wù)；3.乙方在維修過程中使用假冒偽劣零部件；4.甲方未按約定支付服務(wù)費用。9.2違約責(zé)任1.乙方未按約定提供服務(wù)或維修，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失；2.乙方在維修過程中使用假冒偽劣零部件，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；3.甲方未按約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)為[爭議解決機構(gòu)名稱，如消費者協(xié)會等]。11.合同解除11.1合同解除條件1.雙方協(xié)商一致解除合同；2.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；3.一方嚴重違約，另一方要求解除合同。11.2合同解除程序1.提出解除合同的一方應(yīng)提前[解除通知期限]向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知；2.雙方應(yīng)在收到解除通知后[協(xié)商期限]內(nèi)達成解除協(xié)議。12.合同生效12.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同生效日期合同生效日期為[合同生效日期]。13.合同附件13.1附件一：服務(wù)項目清單附件一詳細列明了本合同約定的服務(wù)項目及收費標準。13.2附件二：收費標準附件二詳細列明了本合同約定的各項服務(wù)費用。13.3附件三：其他相關(guān)文件附件三包括但不限于產(chǎn)品說明書、保修卡、維修記錄等。14.其他約定事項14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同份數(shù)本合同一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。14.3合同修改本合同如有修改，應(yīng)以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。14.4合同簽署甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________簽署日期：_________簽署日期：_________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供中介、咨詢、檢測、維修、零部件供應(yīng)等服務(wù)的任何個人或法人。15.2第三方介入情形1.甲方或乙方在履行本合同時，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)；2.雙方協(xié)商一致，引入第三方協(xié)助履行合同；3.法律法規(guī)或政策要求引入第三方。15.3第三方選擇1.甲方或乙方均有權(quán)選擇第三方；2.選擇第三方時，應(yīng)確保其具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；3.第三方選擇后，應(yīng)及時通知對方。16.第三方責(zé)任16.1責(zé)任限額1.第三方在履行本合同時，因自身原因造成的損失，其責(zé)任限額由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確；2.如無特殊約定，第三方責(zé)任限額不超過本合同服務(wù)費用總額的[百分比]。16.2責(zé)任承擔(dān)1.第三方在履行本合同時，如因自身原因造成甲方或乙方的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；2.第三方責(zé)任承擔(dān)方式包括但不限于退還服務(wù)費用、賠償損失等。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利內(nèi)容1.第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費用；2.第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供產(chǎn)品信息、現(xiàn)場配合等。17.2第三方權(quán)利限制1.第三方在履行本合同時，不得損害甲方或乙方的合法權(quán)益；2.第三方不得泄露甲方或乙方的商業(yè)秘密。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲方的關(guān)系1.第三方應(yīng)遵守本合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；2.第三方在履行本合同時，如需與甲方進行溝通，應(yīng)通過乙方進行。18.2第三方與乙方的關(guān)系1.第三方應(yīng)遵守本合同約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；2.第三方在履行本合同時，如需與乙方進行溝通，應(yīng)通過甲方進行。18.3第三方與其他各方的關(guān)系1.第三方與其他各方的關(guān)系，應(yīng)以本合同為準；2.第三方與其他各方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。19.第三方變更19.1第三方變更情形1.第三方因自身原因無法繼續(xù)履行本合同時；2.雙方協(xié)商一致，變更第三方。19.2第三方變更程序1.第三方變更前，應(yīng)提前[變更通知期限]向雙方發(fā)出書面通知；2.雙方應(yīng)在收到變更通知后[協(xié)商期限]內(nèi)達成變更協(xié)議。20.第三方退出20.1第三方退出情形1.第三方無法繼續(xù)履行本合同時；2.雙方協(xié)商一致，第三方退出。20.2第三方退出程序1.第三方退出前，應(yīng)提前[退出通知期限]向雙方發(fā)出書面通知；2.雙方應(yīng)在收到退出通知后[協(xié)商期限]內(nèi)達成退出協(xié)議。21.第三方保密21.1保密內(nèi)容第三方在履行本合同時，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲方或乙方的商業(yè)秘密。21.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后[保密期限，如三年]。22.第三方合規(guī)22.1合規(guī)要求第三方在履行本合同時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。22.2合規(guī)責(zé)任如第三方違反合規(guī)要求，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)項目清單詳細列明本合同約定的服務(wù)項目及收費標準。要求包括服務(wù)項目名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、收費標準等。2.附件二：收費標準列明本合同約定的各項服務(wù)費用，包括但不限于安裝費、維修費、保養(yǎng)費等。要求包括服務(wù)項目、收費標準、支付方式等。3.附件三：產(chǎn)品說明書提供甲方購買產(chǎn)品的詳細使用說明，包括操作步驟、注意事項、故障排除等。4.附件四：保修卡記錄甲方購買產(chǎn)品的信息，包括購買日期、產(chǎn)品型號、保修期限等。5.附件五：維修記錄記錄甲方產(chǎn)品的維修情況，包括維修時間、維修內(nèi)容、維修結(jié)果等。6.附件六：第三方資質(zhì)證明提供第三方服務(wù)提供者的資質(zhì)證明，包括營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)證書等。7.附件七：合同變更協(xié)議記錄合同變更的內(nèi)容，包括變更日期、變更事項、變更后的合同條款等。8.附件八：爭議解決協(xié)議記錄雙方在爭議解決過程中達成的協(xié)議，包括解決方式、解決期限等。9.附件九：保密協(xié)議約定雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)，包括保密內(nèi)容、保密期限等。10.附件十：其他相關(guān)文件包括但不限于發(fā)票、收據(jù)、通知、證明等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：乙方未按約定時間提供服務(wù)；乙方未按約定標準提供維修服務(wù)；乙方在維修過程中使用假冒偽劣零部件；甲方未按約定支付服務(wù)費用；第三方泄露甲方或乙方的商業(yè)秘密；第三方違反合規(guī)要求。2.責(zé)任認定標準：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、退還服務(wù)費用等；違約責(zé)任認定應(yīng)以事實為依據(jù)，以法律法規(guī)和合同約定為準；違約責(zé)任認定應(yīng)由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。3.示例說明：示例一：乙方未按約定時間提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方產(chǎn)品無法正常使用，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失，包括但不限于產(chǎn)品損壞賠償、誤工賠償?shù)?。示例二：乙方在維修過程中使用假冒偽劣零部件，導(dǎo)致產(chǎn)品再次出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費用，并賠償甲方因此遭受的損失。示例三：第三方泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成經(jīng)濟損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年度智能家電售后服務(wù)合同（全面保修服務(wù)協(xié)議）1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1服務(wù)提供方1.2服務(wù)接受方1.3雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)范圍2.1服務(wù)產(chǎn)品種類2.2服務(wù)地域范圍2.3服務(wù)期限3.服務(wù)內(nèi)容3.1基本服務(wù)項目3.2附加服務(wù)項目3.3服務(wù)流程4.服務(wù)質(zhì)量要求4.1服務(wù)標準4.2服務(wù)效果4.3服務(wù)質(zhì)量保證5.服務(wù)費用5.1費用構(gòu)成5.2費用支付方式5.3費用調(diào)整6.保修條款6.1保修范圍6.2保修期限6.3保修條件6.4保修責(zé)任7.違約責(zé)任7.1服務(wù)提供方違約責(zé)任7.2服務(wù)接受方違約責(zé)任7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決費用9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后的處理10.合同生效10.1合同生效條件10.2合同生效日期10.3合同生效方式11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序11.3合同變更效力12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同解除后的處理13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序13.3合同終止后的處理14.其他14.1合同附件14.2合同解釋14.3合同簽署第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1服務(wù)提供方1.1.1公司名稱：智能家電有限公司1.1.2法定代表人：1.1.3注冊地址：省市區(qū)路號1.1.4聯(lián)系人：1.1.5聯(lián)系電話：138xxxx56781.2服務(wù)接受方1.2.1公司名稱：家庭電器有限公司1.2.2法定代表人：1.2.3注冊地址：省市區(qū)路號1.2.4聯(lián)系人：趙六1.2.5聯(lián)系電話：139xxxx56781.3雙方聯(lián)系方式1.3.1服務(wù)提供方聯(lián)系方式：同1.1.4、1.1.5、1.1.61.3.2服務(wù)接受方聯(lián)系方式：同1.2.4、1.2.5、1.2.62.服務(wù)范圍2.1服務(wù)產(chǎn)品種類2.1.1冰箱2.1.2空調(diào)2.1.3洗衣機2.1.4熱水器2.1.5烘干機2.1.6消毒柜2.2服務(wù)地域范圍2.2.1省市行政區(qū)域內(nèi)2.3服務(wù)期限2.3.1自2024年1月1日起至2024年12月31日止3.服務(wù)內(nèi)容3.1基本服務(wù)項目3.1.1產(chǎn)品安裝3.1.2產(chǎn)品維修3.1.3產(chǎn)品保養(yǎng)3.1.4產(chǎn)品咨詢3.2附加服務(wù)項目3.2.1產(chǎn)品升級3.2.2產(chǎn)品延保3.2.3產(chǎn)品回收3.3服務(wù)流程3.3.1服務(wù)提供方接到服務(wù)申請后，24小時內(nèi)響應(yīng)3.3.2服務(wù)提供方安排維修人員上門服務(wù)3.3.3維修人員現(xiàn)場檢查，確定維修方案3.3.4維修完成后，服務(wù)提供方進行驗收3.3.5服務(wù)提供方提供售后服務(wù)記錄4.服務(wù)質(zhì)量要求4.1服務(wù)標準4.1.1維修人員具備相關(guān)資質(zhì)4.1.2維修材料符合國家標準4.1.3維修質(zhì)量達到行業(yè)平均水平4.2服務(wù)效果4.2.1維修后產(chǎn)品恢復(fù)正常使用4.2.2保養(yǎng)后產(chǎn)品性能得到提升4.2.3咨詢后客戶問題得到解答4.3服務(wù)質(zhì)量保證4.3.1服務(wù)提供方對維修質(zhì)量負責(zé)4.3.2服務(wù)提供方對保養(yǎng)效果負責(zé)4.3.3服務(wù)提供方對咨詢結(jié)果負責(zé)5.服務(wù)費用5.1費用構(gòu)成5.1.1維修費5.1.2保養(yǎng)費5.1.3附加服務(wù)費5.2費用支付方式5.2.1現(xiàn)金支付5.2.2銀行轉(zhuǎn)賬5.2.3其他支付方式5.3費用調(diào)整5.3.1服務(wù)提供方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整費用5.3.2調(diào)整后的費用需提前通知服務(wù)接受方6.保修條款6.1保修范圍6.1.1保修期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障6.1.2保修期內(nèi)產(chǎn)品因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障6.2保修期限6.2.1冰箱：1年6.2.2空調(diào)：1年6.2.3洗衣機：1年6.2.4熱水器：1年6.2.5烘干機：1年6.2.6消毒柜：1年6.3保修條件6.3.1保修卡完整，未遺失6.3.2產(chǎn)品購買憑證齊全6.3.3保修期內(nèi)產(chǎn)品未進行過非官方維修6.4保修責(zé)任6.4.1服務(wù)提供方負責(zé)免費維修或更換故障部件6.4.2服務(wù)提供方負責(zé)承擔(dān)保修期內(nèi)產(chǎn)生的合理費用8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議8.1.2協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟8.2爭議解決機構(gòu)8.2.1本合同爭議解決機構(gòu)為省市仲裁委員會8.3爭議解決費用8.3.1爭議解決過程中產(chǎn)生的所有費用，包括但不限于仲裁費、訴訟費、律師費等，由敗訴方承擔(dān)9.合同解除9.1合同解除條件9.1.1服務(wù)提供方或服務(wù)接受方嚴重違約9.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行9.1.3雙方協(xié)商一致解除合同9.2合同解除程序9.2.1提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對方9.2.2收到解除通知的一方應(yīng)在收到通知之日起10日內(nèi)給予書面回復(fù)9.2.3合同自解除通知送達對方之日起解除9.3合同解除后的處理9.3.2雙方應(yīng)互相歸還已支付的費用10.合同生效10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章10.1.2合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字10.2合同生效日期10.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效10.3合同生效方式10.3.1以書面形式生效11.合同變更11.1合同變更條件11.1.1雙方協(xié)商一致11.1.2變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)11.2合同變更程序11.2.1提出變更的一方應(yīng)書面通知對方11.2.2雙方協(xié)商達成一致后，簽署變更協(xié)議11.2.3變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效11.3合同變更效力11.3.1變更協(xié)議具有同等法律效力12.合同解除12.1合同解除條件12.1.1雙方協(xié)商一致解除合同12.1.2合同約定的解除條件成就12.2合同解除程序12.2.1提出解除的一方應(yīng)書面通知對方12.2.2收到解除通知的一方應(yīng)在收到通知之日起10日內(nèi)給予書面回復(fù)12.2.3合同自解除通知送達對方之日起解除12.3合同解除后的處理12.3.2雙方應(yīng)互相歸還已支付的費用13.合同終止13.1合同終止條件13.1.1合同期限屆滿13.1.2雙方協(xié)商一致終止合同13.1.3合同約定的終止條件成就13.2合同終止程序13.2.1提出終止的一方應(yīng)書面通知對方13.2.2收到終止通知的一方應(yīng)在收到通知之日起10日內(nèi)給予書面回復(fù)13.2.3合同自終止通知送達對方之日起終止13.3合同終止后的處理13.3.2雙方應(yīng)互相歸還已支付的費用14.其他14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于：服務(wù)提供方資質(zhì)證明、服務(wù)接受方資質(zhì)證明、產(chǎn)品保修卡等14.2合同解釋14.2.1本合同條款如有歧義，應(yīng)按有利于維護非違約方權(quán)益的原則進行解釋14.3合同簽署14.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同認可的，提供專業(yè)服務(wù)或咨詢的獨立實體。15.1.2第三方不包括但不限于中介方、顧問、監(jiān)理、檢測機構(gòu)等。15.2第三方介入條件15.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意。15.2.2第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、解決合同履行中的爭議或提供專業(yè)意見。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙雙方共同確定第三方介入的事項和范圍。15.3.2甲乙雙方共同與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議或咨詢協(xié)議。15.3.3第三方在協(xié)議約定的范圍內(nèi)開展服務(wù)或提供咨詢。16.甲乙雙方責(zé)任16.1甲乙雙方應(yīng)確保第三方具備完成介入任務(wù)所需的資質(zhì)和能力。16.2甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的信息和資料，以支持第三方的工作。16.3甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)第三方介入所產(chǎn)生的合理費用。17.第三方責(zé)任17.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，獨立、客觀、公正地履行其職責(zé)。17.3第三方在執(zhí)行任務(wù)過程中，如因自身原因?qū)е录滓译p方利益受損，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在服務(wù)協(xié)議或咨詢協(xié)議中約定。18.2第三方的責(zé)任限額包括但不限于直接經(jīng)濟損失、間接經(jīng)濟損失、名譽損失等。18.3第三方的責(zé)任限額不應(yīng)低于甲乙雙方因第三方責(zé)任受損所可能遭受的最大損失。19.第三方與其他各方的劃分19.1第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系由服務(wù)協(xié)議或咨詢協(xié)議約定。19.2第三方與甲乙雙方的其他合作伙伴之間的關(guān)系由各自的合作協(xié)議約定。19.3第三方在執(zhí)行任務(wù)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方或其他合作伙伴的合法權(quán)益。20.第三方變更20.1如需更換第三方，甲乙雙方應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)對方同意后方可更換。20.2更換第三方后，原第三方與甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止，新第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的權(quán)利義務(wù)。21.第三方介入的終止21.1第三方介入任務(wù)完成后，甲乙雙方應(yīng)書面確認并終止第三方介入。21.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余的服務(wù)事項。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲乙雙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.甲乙雙方法定代表人身份證明書3.甲乙雙方授權(quán)代表委托書4.第三方資質(zhì)證明文件5.第三方服務(wù)協(xié)議或咨詢協(xié)議6.產(chǎn)品保修卡7.服務(wù)記錄表8.維修費用清單9.保養(yǎng)費用清單10.附加服務(wù)費用清單11.爭議解決相關(guān)文件12.合同變更協(xié)議13.合同解除協(xié)議14.合同終止協(xié)議15.其他雙方認為必要的文件附件詳細要求和說明：1.所有附件均需加蓋甲乙雙方公章或合同專用章。2.所有附件均為復(fù)印件，需與原件核對無誤。3.所有附件均需清晰可辨，不得有涂改、偽造等情況。4.附件內(nèi)容應(yīng)與合同一致，如有不一致，以合同為準。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為1.1服務(wù)提供方未按約定時間提供服務(wù)。1.2服務(wù)提供方未按約定質(zhì)量提供服務(wù)。1.3服務(wù)接受方未按約定支付費用。1.4第三方未按約定履行職責(zé)。1.5甲乙雙方未按約定履行合同義務(wù)。2.責(zé)任認定標準2.1違約行為發(fā)生，且對對方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2責(zé)任認定以實際損失為依據(jù)，包括但不限于直接經(jīng)濟損失、間接經(jīng)濟損失、名譽損失等。2.3責(zé)任認定由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。3.違約責(zé)任示例3.1服務(wù)提供方未按約定時間提供服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)接受方遭受損失的，服務(wù)提供方應(yīng)賠償服務(wù)接受方因此遭受的損失。3.2第三方未按約定履行職責(zé)，導(dǎo)致甲乙雙方利益受損，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.3甲乙雙方未按約定支付費用，導(dǎo)致對方損失的，違約方應(yīng)支付違約金。全文完。2024年度智能家電售后服務(wù)合同（全面保修服務(wù)協(xié)議）2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.甲方基本信息1.1.1.甲方名稱1.1.2.甲方地址1.1.3.甲方聯(lián)系方式1.2.乙方基本信息1.2.1.乙方名稱1.2.2.乙方地址1.2.3.乙方聯(lián)系方式2.合同標的及范圍2.1.智能家電產(chǎn)品型號及規(guī)格2.2.售后服務(wù)范圍2.3.售后服務(wù)期限3.售后服務(wù)內(nèi)容及標準3.1.故障排除及維修服務(wù)3.1.1.故障排除流程3.1.2.維修服務(wù)標準3.2.保養(yǎng)及清潔服務(wù)3.3.零部件更換及費用3.4.軟件升級及優(yōu)化4.售后服務(wù)費用4.1.基本收費標準4.2.特殊情況收費標準4.3.費用支付方式5.售后服務(wù)流程5.1.故障報修流程5.2.維修及保養(yǎng)服務(wù)流程5.3.零部件更換流程5.4.軟件升級及優(yōu)化流程6.保密條款6.1.保密信息范圍6.2.保密義務(wù)6.3.違約責(zé)任7.違約責(zé)任7.1.甲方違約責(zé)任7.2.乙方違約責(zé)任7.3.違約金的計算及支付8.爭議解決8.1.爭議解決方式8.2.爭議解決機構(gòu)8.3.爭議解決程序9.合同解除9.1.合同解除條件9.2.合同解除程序9.3.合同解除后的處理10.合同生效及終止10.1.合同生效條件10.2.合同終止條件10.3.合同終止后的處理11.其他約定11.1.法律適用11.2.合同附件11.3.合同解釋12.合同簽署12.1.簽署日期12.2.簽署人12.3.簽署地點13.合同份數(shù)13.1.合同份數(shù)及用途13.2.合同保管14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1.甲方基本信息1.1.1.甲方名稱：科技有限公司1.1.2.甲方地址：省市區(qū)路號1.2.乙方基本信息1.2.1.乙方名稱：智能家電維修服務(wù)中心1.2.2.乙方地址：省市區(qū)路號2.合同標的及范圍2.1.智能家電產(chǎn)品型號及規(guī)格：詳見附件一《智能家電產(chǎn)品清單》2.2.售后服務(wù)范圍：包括但不限于產(chǎn)品故障排除、維修、保養(yǎng)、清潔、零部件更換、軟件升級及優(yōu)化等2.3.售后服務(wù)期限：自智能家電產(chǎn)品購買之日起計算，期限為一年3.售后服務(wù)內(nèi)容及標準3.1.故障排除及維修服務(wù)3.1.1.故障排除流程：用戶報修>乙方接單>乙方安排技術(shù)人員上門檢查>確定故障原因>乙方提供維修方案>用戶確認維修方案>乙方進行維修>維修完成>用戶驗收3.1.2.維修服務(wù)標準：確保維修質(zhì)量達到行業(yè)平均水平，維修過程中嚴格遵守操作規(guī)范，確保用戶滿意度3.2.保養(yǎng)及清潔服務(wù)3.2.1.保養(yǎng)服務(wù)：定期對智能家電產(chǎn)品進行保養(yǎng)，確保產(chǎn)品性能穩(wěn)定3.2.2.清潔服務(wù)：定期對智能家電產(chǎn)品進行清潔，保持產(chǎn)品外觀整潔3.3.零部件更換及費用3.3.1.乙方提供原廠或兼容零部件，確保更換零部件的品質(zhì)3.3.2.零部件更換費用：按實際更換零部件價格計算，并在維修完成后向用戶收取3.4.軟件升級及優(yōu)化3.4.1.軟件升級：為用戶提供軟件升級服務(wù)，確保產(chǎn)品功能與時俱進3.4.2.軟件優(yōu)化：針對用戶反饋的問題，進行軟件優(yōu)化，提高產(chǎn)品使用體驗4.售后服務(wù)費用4.1.基本收費標準：詳見附件二《售后服務(wù)收費標準》4.2.特殊情況收費標準：根據(jù)實際情況，經(jīng)雙方協(xié)商確定4.3.費用支付方式：現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等5.售后服務(wù)流程5.1.故障報修流程：用戶通過電話、郵箱、等方式向乙方報修5.2.維修及保養(yǎng)服務(wù)流程：詳見第三條3.1、3.25.3.零部件更換流程：詳見第三條3.35.4.軟件升級及優(yōu)化流程：詳見第三條3.46.保密條款6.1.保密信息范圍：包括但不限于甲方產(chǎn)品信息、技術(shù)參數(shù)、用戶數(shù)據(jù)等6.2.保密義務(wù)：雙方在合同履行過程中，對保密信息負有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方6.3.違約責(zé)任：如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等7.違約責(zé)任7.1.甲方違約責(zé)任：如甲方未按時支付售后服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按欠款金額的千分之五計算7.2.乙方違約責(zé)任：如乙方未按約定提供售后服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按實際損失金額的百分之十計算7.3.違約金的計算及支付：違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生后十個工作日內(nèi)支付，逾期未支付，乙方有權(quán)追究甲方違約責(zé)任8.爭議解決8.1.爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同履行地人民法院提起訴訟。8.2.爭議解決機構(gòu)：無8.3.爭議解決程序：雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后三十日內(nèi)進行協(xié)商，協(xié)商不成則可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.合同解除9.1.合同解除條件：9.1.1.甲方未按時支付服務(wù)費用，經(jīng)乙方催告后仍不支付的；9.1.2.乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)甲方提出后乙方未在合理期限內(nèi)改正的；9.1.3.出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的；9.1.4.合同雙方協(xié)商一致解除合同的。9.2.合同解除程序：任何一方要求解除合同，應(yīng)提前三十日書面通知對方，并說明解除理由。9.3.合同解除后的處理：合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定及法律規(guī)定進行債權(quán)債務(wù)的清算和財產(chǎn)的處理。10.合同生效及終止10.1.合同生效條件：本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。10.2.合同終止條件：10.2.1.售后服務(wù)期限屆滿；10.2.2.合同解除；10.2.3.合同雙方協(xié)商一致終止合同。10.3.合同終止后的處理：合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定及法律規(guī)定進行債權(quán)債務(wù)的清算和財產(chǎn)的處理。11.其他約定11.1.法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。11.2.合同附件：本合同附件包括《智能家電產(chǎn)品清單》和《售后服務(wù)收費標準》。11.3.合同解釋：本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。12.合同簽署12.1.簽署日期：____年____月____日12.2.簽署人：甲方代表：_______，乙方代表：_______12.3.簽署地點：_______13.合同份數(shù)13.1.合同份數(shù)及用途：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2.合同保管：本合同由甲方和乙方分別妥善保管。14.合同附件清單14.1.附件一：智能家電產(chǎn)品清單14.2.附件二：售后服務(wù)收費標準第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1.定義：本合同中的“第三方”指除甲乙雙方以外的任何個人或組織，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、監(jiān)理單位、技術(shù)支持機構(gòu)等。15.2.介入目的：第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、保障合同雙方的合法權(quán)益，以及解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭議。16.第三方介入的條件16.1.介入同意：甲乙雙方均同意第三方介入，且第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。16.2.介入程序：任何一方提出第三方介入請求，應(yīng)提前三十日書面通知對方，并說明介入理由及第三方的基本信息。17.第三方介入的職責(zé)17.1.中介方職責(zé)：17.1.1.協(xié)助甲乙雙方進行溝通和協(xié)調(diào)；17.1.2.提供專業(yè)的咨詢和建議；17.1.3.監(jiān)督合同履行的過程，確保合同條款的執(zhí)行。17.2.評估機構(gòu)職責(zé)：17.2.1.對智能家電產(chǎn)品的質(zhì)量進行評估；17.2.2.對售后服務(wù)質(zhì)量進行評估；17.2.3.提供評估報告。17.3.監(jiān)理單位職責(zé)：17.3.1.監(jiān)督智能家電產(chǎn)品的生產(chǎn)過程；17.3.2.監(jiān)督售后服務(wù)的過程；17.3.3.對甲乙雙方進行監(jiān)督，確保合同履行。17.4.技術(shù)支持機構(gòu)職責(zé)：17.4.1.提供智能家電產(chǎn)品的技術(shù)支持；17.4.2.解決智能家電產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題；17.4.3.協(xié)助乙方進行技術(shù)升級和優(yōu)化。18.第三方責(zé)任限額18.1.責(zé)任范圍：第三方的責(zé)任限于其在合同中所承擔(dān)的職責(zé)范圍內(nèi)。18.2.責(zé)任限額：第三方的責(zé)任限額為人民幣____萬元，超出部分由甲乙雙方按照合同約定承擔(dān)。18.3.1.不可抗力事件；18.3.2.甲乙雙方未按照合同約定履行義務(wù)；18.3.3.第三方在履行職責(zé)過程中，因甲乙雙方提供的信息不準確或不完整而導(dǎo)致的損失。19.第三方與其他各方的權(quán)利義務(wù)劃分19.1.第三方與