二零二五年度汽車維修保養(yǎng)滿意度調(diào)查合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度汽車維修保養(yǎng)滿意度調(diào)查合同范本本合同目錄一覽1.調(diào)查目的與意義1.1調(diào)查背景1.2調(diào)查目的1.3調(diào)查意義2.調(diào)查對(duì)象與范圍2.1調(diào)查對(duì)象2.2調(diào)查范圍3.調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容3.2調(diào)查方法3.3調(diào)查工具4.調(diào)查實(shí)施步驟4.1調(diào)查準(zhǔn)備4.2調(diào)查實(shí)施4.3調(diào)查監(jiān)督5.數(shù)據(jù)收集與處理5.1數(shù)據(jù)收集5.2數(shù)據(jù)整理5.3數(shù)據(jù)分析6.調(diào)查報(bào)告編制與提交6.1報(bào)告格式6.2報(bào)告內(nèi)容6.3報(bào)告提交時(shí)間7.調(diào)查結(jié)果應(yīng)用與反饋7.1結(jié)果應(yīng)用7.2結(jié)果反饋8.合同雙方權(quán)利與義務(wù)8.1維修保養(yǎng)方權(quán)利與義務(wù)8.2調(diào)查機(jī)構(gòu)權(quán)利與義務(wù)9.合同保密條款9.1保密范圍9.2保密期限9.3違約責(zé)任10.合同變更與解除10.1變更條件10.2解除條件11.違約責(zé)任與爭議解決11.1違約責(zé)任11.2爭議解決12.合同生效與終止12.1生效條件12.2終止條件13.合同附件13.1附件一：調(diào)查問卷13.2附件二：調(diào)查機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明13.3附件三：合同雙方聯(lián)系方式14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條調(diào)查目的與意義1.1調(diào)查背景本調(diào)查旨在全面了解二零二四年度汽車維修保養(yǎng)市場(chǎng)的滿意度狀況，分析消費(fèi)者對(duì)汽車維修保養(yǎng)服務(wù)的評(píng)價(jià)，為維修保養(yǎng)企業(yè)提供改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。1.2調(diào)查目的（1）了解消費(fèi)者對(duì)汽車維修保養(yǎng)服務(wù)的整體滿意度；（2）識(shí)別維修保養(yǎng)服務(wù)中的問題與不足；（3）為維修保養(yǎng)企業(yè)提供改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的建議。1.3調(diào)查意義（1）提升消費(fèi)者對(duì)汽車維修保養(yǎng)服務(wù)的滿意度；（2）促進(jìn)維修保養(yǎng)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和品牌形象；（3）推動(dòng)汽車維修保養(yǎng)行業(yè)的健康發(fā)展。第二條調(diào)查對(duì)象與范圍2.1調(diào)查對(duì)象（1）汽車維修保養(yǎng)服務(wù)的消費(fèi)者；（2）汽車維修保養(yǎng)企業(yè)。2.2調(diào)查范圍（1）全國范圍內(nèi)的汽車維修保養(yǎng)服務(wù)市場(chǎng)；（2）涵蓋各類汽車品牌、車型及維修保養(yǎng)服務(wù)類型。第三條調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容（1）消費(fèi)者對(duì)維修保養(yǎng)服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)；（2）維修保養(yǎng)服務(wù)中的問題與不足；（3）消費(fèi)者對(duì)維修保養(yǎng)服務(wù)的期望與建議。3.2調(diào)查方法（1）問卷調(diào)查；（2）訪談?wù){(diào)查；（3）數(shù)據(jù)分析。第四條調(diào)查實(shí)施步驟4.1調(diào)查準(zhǔn)備（1）確定調(diào)查對(duì)象和范圍；（2）設(shè)計(jì)調(diào)查問卷和訪談提綱；（3）培訓(xùn)調(diào)查人員。4.2調(diào)查實(shí)施（1）進(jìn)行問卷調(diào)查和訪談?wù){(diào)查；（2）收集調(diào)查數(shù)據(jù)；（3）進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和分析。4.3調(diào)查監(jiān)督（1）確保調(diào)查過程公正、客觀；（2）對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審查；（3）對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行保密處理。第五條數(shù)據(jù)收集與處理5.1數(shù)據(jù)收集（1）通過線上問卷、線下發(fā)放問卷等方式收集數(shù)據(jù)；（2）對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行初步篩選和整理。5.2數(shù)據(jù)整理（1）對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼和分類；（2）對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗，剔除無效或異常數(shù)據(jù)。5.3數(shù)據(jù)分析（1）運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性分析；（2）對(duì)維修保養(yǎng)服務(wù)滿意度進(jìn)行評(píng)分和排名；（3）分析維修保養(yǎng)服務(wù)中的問題與不足。第六條調(diào)查報(bào)告編制與提交6.1報(bào)告格式（1）封面；（2）目錄；（3）調(diào)查背景與目的；（4）調(diào)查對(duì)象與范圍；（5）調(diào)查內(nèi)容與方法；（6）調(diào)查結(jié)果與分析；（7）結(jié)論與建議；（8）附件。6.2報(bào)告內(nèi)容（1）調(diào)查概述；（2）維修保養(yǎng)服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)；（3）維修保養(yǎng)服務(wù)問題與不足分析；（4）維修保養(yǎng)服務(wù)改進(jìn)建議。6.3報(bào)告提交時(shí)間（1）調(diào)查結(jié)束后30日內(nèi)提交初步報(bào)告；（2）根據(jù)維修保養(yǎng)企業(yè)反饋意見，進(jìn)行修改和完善后，提交最終報(bào)告。第七條調(diào)查結(jié)果應(yīng)用與反饋7.1結(jié)果應(yīng)用（1）為維修保養(yǎng)企業(yè)提供改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的建議；（3）為行業(yè)監(jiān)管部門提供政策制定依據(jù)。7.2結(jié)果反饋（1）向維修保養(yǎng)企業(yè)反饋調(diào)查結(jié)果；（2）向消費(fèi)者公布調(diào)查結(jié)果；（3）向行業(yè)監(jiān)管部門提供調(diào)查結(jié)果。第八條合同雙方權(quán)利與義務(wù)8.1維修保養(yǎng)方權(quán)利與義務(wù)（1）維修保養(yǎng)方有權(quán)要求調(diào)查機(jī)構(gòu)按照合同約定完成調(diào)查任務(wù)；（2）維修保養(yǎng)方有權(quán)獲得調(diào)查報(bào)告及調(diào)查結(jié)果；（3）維修保養(yǎng)方有義務(wù)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息和數(shù)據(jù)；（4）維修保養(yǎng)方有義務(wù)配合調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查；（5）維修保養(yǎng)方有義務(wù)根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取改進(jìn)措施。8.2調(diào)查機(jī)構(gòu)權(quán)利與義務(wù)（1）調(diào)查機(jī)構(gòu)有權(quán)根據(jù)合同約定開展調(diào)查工作；（2）調(diào)查機(jī)構(gòu)有權(quán)要求維修保養(yǎng)方提供必要的協(xié)助和資源；（3）調(diào)查機(jī)構(gòu)有義務(wù)保證調(diào)查的客觀性、公正性和科學(xué)性；（4）調(diào)查機(jī)構(gòu)有義務(wù)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交調(diào)查報(bào)告；（5）調(diào)查機(jī)構(gòu)有義務(wù)對(duì)調(diào)查過程中獲取的個(gè)人信息進(jìn)行保密。第九條合同保密條款9.1保密范圍（1）調(diào)查過程中獲取的維修保養(yǎng)方商業(yè)秘密；（2）調(diào)查過程中獲取的消費(fèi)者個(gè)人信息；（3）調(diào)查報(bào)告及相關(guān)資料。9.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年內(nèi)。9.3違約責(zé)任任何一方違反保密條款，泄露保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條合同變更與解除10.1變更條件（1）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，可變更合同或解除合同。10.2解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商一致可解除合同。第十一條違約責(zé)任與爭議解決11.1違約責(zé)任（1）任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（2）違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。11.2爭議解決（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議；（2）協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同生效與終止12.1生效條件自合同雙方簽字蓋章之日起生效。12.2終止條件（1）合同約定的調(diào)查任務(wù)完成；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。第十三條合同附件13.1附件一：調(diào)查問卷13.2附件二：調(diào)查機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明13.3附件三：合同雙方聯(lián)系方式第十四條其他約定事項(xiàng)14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外的，為合同履行提供協(xié)助、服務(wù)或參與合同履行的任何個(gè)人、法人或其他組織。15.2范圍（1）中介方：為甲乙雙方提供中介服務(wù)，協(xié)助雙方達(dá)成合同；（2）咨詢服務(wù)方：為甲乙雙方提供專業(yè)咨詢服務(wù)，協(xié)助合同履行；（3）技術(shù)支持方：為甲乙雙方提供技術(shù)支持，保障合同履行；（4）其他協(xié)助方：根據(jù)合同履行需要，由甲乙雙方共同認(rèn)可的第三方。16.第三方介入的程序16.1甲乙雙方協(xié)商一致，決定引入第三方介入。16.2甲乙雙方與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。16.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的協(xié)助和配合。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任界定第三方在合同履行過程中，因自身原因造成的損失，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.2限額確定（1）第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方合作協(xié)議確定；（2）如無合作協(xié)議，第三方責(zé)任限額由甲乙雙方協(xié)商確定；（3）如協(xié)商不成，第三方責(zé)任限額由合同簽訂地人民法院根據(jù)實(shí)際情況確定。18.第三方權(quán)利義務(wù)18.1第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定提供必要的信息和資源；（2）第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議或合同約定，獨(dú)立開展相關(guān)工作。18.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照合同約定或合作協(xié)議，履行相關(guān)職責(zé)；（2）第三方應(yīng)確保其工作符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（3）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分（1）甲方應(yīng)向第三方提供必要的協(xié)助和配合；（2）甲方有權(quán)要求第三方按照合同約定或合作協(xié)議，履行相關(guān)職責(zé)；（3）甲方對(duì)第三方的工作成果有驗(yàn)收權(quán)。19.2第三方與乙方的劃分（1）乙方應(yīng)向第三方提供必要的協(xié)助和配合；（2）乙方有權(quán)要求第三方按照合同約定或合作協(xié)議，履行相關(guān)職責(zé)；（3）乙方對(duì)第三方的工作成果有驗(yàn)收權(quán)。19.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系（1）第三方與甲乙雙方之間不存在隸屬關(guān)系；（2）第三方在合同履行過程中，應(yīng)服從甲乙雙方的監(jiān)督和管理；（3）第三方應(yīng)遵守合同約定或合作協(xié)議，確保工作質(zhì)量。20.第三方介入的合同變更20.1合同變更當(dāng)?shù)谌浇槿霑r(shí)，甲乙雙方可對(duì)合同進(jìn)行相應(yīng)的變更，包括但不限于：（1）調(diào)整合同金額；（2）修改合同條款；（3）延長合同期限。20.2變更程序（1）甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，對(duì)合同進(jìn)行變更；（2）甲乙雙方與第三方簽訂變更協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)；（3）變更協(xié)議作為合同附件，與原合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調(diào)查問卷詳細(xì)要求：問卷內(nèi)容需涵蓋調(diào)查目的、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查范圍、調(diào)查內(nèi)容與方法等，確保問卷設(shè)計(jì)的合理性和有效性。說明：調(diào)查問卷是收集數(shù)據(jù)的主要工具，需保證其客觀性、全面性和準(zhǔn)確性。2.調(diào)查機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明詳細(xì)要求：提供調(diào)查機(jī)構(gòu)的相關(guān)資質(zhì)證明，如營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)認(rèn)證等，以證明其具備開展調(diào)查的合法性和專業(yè)性。說明：資質(zhì)證明是確保調(diào)查機(jī)構(gòu)具備調(diào)查能力的重要依據(jù)。3.合同雙方聯(lián)系方式詳細(xì)要求：提供甲乙雙方的詳細(xì)聯(lián)系方式，包括電話、郵箱、地址等，以便在合同履行過程中進(jìn)行溝通和聯(lián)系。說明：聯(lián)系方式是保障合同履行順暢的重要條件。4.調(diào)查報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告需包含調(diào)查背景、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、結(jié)論與建議等內(nèi)容，確保報(bào)告的完整性和準(zhǔn)確性。說明：調(diào)查報(bào)告是合同履行的重要成果，需保證其客觀、公正、科學(xué)。5.合作協(xié)議詳細(xì)要求：合作協(xié)議需明確甲乙雙方在第三方介入時(shí)的權(quán)利義務(wù)，確保各方權(quán)益得到保障。說明：合作協(xié)議是第三方介入的基礎(chǔ)，需確保各方在合同履行過程中各司其職。6.變更協(xié)議詳細(xì)要求：變更協(xié)議需明確合同變更的具體內(nèi)容，包括金額、條款、期限等，確保變更的合法性和有效性。說明：變更協(xié)議是合同履行過程中可能出現(xiàn)的，需確保變更的合理性和正當(dāng)性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲乙雙方違反保密條款責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：泄露保密信息，導(dǎo)致甲乙雙方或第三方遭受損失。示例說明：甲方泄露乙方商業(yè)秘密，導(dǎo)致乙方經(jīng)濟(jì)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.第三方未按約定履行職責(zé)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方未按合作協(xié)議或合同約定履行職責(zé)，導(dǎo)致合同無法履行或履行不到位。示例說明：第三方未按約定提供技術(shù)支持，導(dǎo)致甲乙雙方無法正常開展業(yè)務(wù)，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.甲乙雙方未按約定提供信息或資源責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲乙雙方未按合同約定提供必要的信息或資源，導(dǎo)致合同無法履行或履行不到位。示例說明：甲方未按約定提供調(diào)查所需的數(shù)據(jù)，導(dǎo)致調(diào)查工作無法正常進(jìn)行，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.甲乙雙方未按約定支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲乙雙方未按合同約定支付相關(guān)費(fèi)用，導(dǎo)致合同無法履行或履行不到位。5.不可抗力導(dǎo)致合同無法履行責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，甲乙雙方均不承擔(dān)責(zé)任。示例說明：因自然災(zāi)害導(dǎo)致合同無法履行，甲乙雙方無需承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。二零二四年度汽車維修保養(yǎng)滿意度調(diào)查合同范本1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及全稱1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方地址2.調(diào)查目的及意義3.調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容3.2調(diào)查方法4.調(diào)查時(shí)間及期限5.調(diào)查區(qū)域及對(duì)象5.1調(diào)查區(qū)域5.2調(diào)查對(duì)象6.調(diào)查費(fèi)用及支付方式6.1調(diào)查費(fèi)用總額6.2費(fèi)用支付方式7.調(diào)查結(jié)果的使用及保密7.1調(diào)查結(jié)果的使用7.2調(diào)查結(jié)果的保密8.合同履行及監(jiān)督8.1合同履行8.2合同監(jiān)督9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.合同附件14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及全稱甲方：X汽車維修有限公司乙方：X汽車維修滿意度調(diào)查中心1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方地址甲方地址：省市區(qū)街道號(hào)乙方地址：省市區(qū)街道號(hào)第二條調(diào)查目的及意義本調(diào)查旨在全面了解甲方提供汽車維修保養(yǎng)服務(wù)的滿意度，為甲方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和提升客戶滿意度提供依據(jù)。第三條調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容本次調(diào)查主要針對(duì)甲方提供的汽車維修保養(yǎng)服務(wù)，包括服務(wù)質(zhì)量、維修效率、服務(wù)態(tài)度、價(jià)格合理性等方面。3.2調(diào)查方法調(diào)查采用問卷調(diào)查和電話訪談相結(jié)合的方式進(jìn)行，問卷調(diào)查對(duì)象為甲方維修保養(yǎng)客戶，電話訪談對(duì)象為隨機(jī)抽取的甲方維修保養(yǎng)客戶。第四條調(diào)查時(shí)間及期限4.1調(diào)查時(shí)間本次調(diào)查時(shí)間為2024年1月1日至2024年3月31日。4.2調(diào)查期限乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交調(diào)查報(bào)告。第五條調(diào)查區(qū)域及對(duì)象5.1調(diào)查區(qū)域本次調(diào)查覆蓋甲方所有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。5.2調(diào)查對(duì)象調(diào)查對(duì)象為甲方近一年內(nèi)接受過維修保養(yǎng)服務(wù)的客戶。第六條調(diào)查費(fèi)用及支付方式6.1調(diào)查費(fèi)用總額本次調(diào)查費(fèi)用總額為人民幣萬元整。6.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付調(diào)查費(fèi)用總額的50%作為預(yù)付款；乙方提交調(diào)查報(bào)告后5個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付剩余50%的費(fèi)用。第七條調(diào)查結(jié)果的使用及保密7.1調(diào)查結(jié)果的使用乙方應(yīng)將調(diào)查結(jié)果真實(shí)、完整地提供給甲方，甲方有權(quán)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行查閱、分析、使用和公開。7.2調(diào)查結(jié)果的保密雙方對(duì)本調(diào)查過程中的所有信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第八條合同履行及監(jiān)督8.1合同履行雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成調(diào)查工作，并提交調(diào)查報(bào)告。甲方應(yīng)在合同約定的支付時(shí)間內(nèi)支付調(diào)查費(fèi)用。8.2合同監(jiān)督甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行調(diào)查工作的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督，乙方應(yīng)予以配合。若甲方發(fā)現(xiàn)乙方未按合同約定履行義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期改正或采取相應(yīng)措施。第九條違約責(zé)任9.1違約情形（1）乙方未按合同約定的時(shí)間完成調(diào)查工作；（2）乙方未按合同約定提交調(diào)查報(bào)告；（3）乙方泄露調(diào)查過程中獲取的甲方商業(yè)秘密或客戶信息；（4）甲方未按合同約定支付調(diào)查費(fèi)用；（5）甲方未按合同約定提供必要的協(xié)助和條件。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）若乙方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失；（2）若甲方違約，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用的%；（3）若違約行為導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)，非違約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在收到爭議通知之日起個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商；（2）協(xié)商未果的，任何一方均可向人民法院提起訴訟。第十一條合同解除11.1合同解除條件（1）一方違約，另一方在接到違約通知后個(gè)工作日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。11.2合同解除程序（1）提出解除合同的一方應(yīng)向另一方發(fā)出解除合同的通知；（2）收到解除合同通知的一方應(yīng)在個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)或提出異議；（3）雙方確認(rèn)解除合同的，合同自通知到達(dá)對(duì)方之日起解除。第十二條合同生效及終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同終止條件（1）合同約定的調(diào)查任務(wù)完成；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）合同因法定原因終止。第十三條合同附件（1）調(diào)查問卷；（2）調(diào)查報(bào)告；（3）費(fèi)用支付憑證；（4）其他雙方認(rèn)為必要的文件。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的概念及范圍15.1第三方概念本合同中的第三方指在甲乙雙方簽訂合同并履行過程中，為協(xié)助合同履行、提供專業(yè)服務(wù)或進(jìn)行監(jiān)督而介入的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方介入范圍（1）提供專業(yè)調(diào)查、評(píng)估、審計(jì)等服務(wù)的機(jī)構(gòu)；（2）提供技術(shù)支持、設(shè)備租賃等服務(wù)的供應(yīng)商；（3）提供法律、財(cái)務(wù)咨詢等服務(wù)的專業(yè)顧問；（4）監(jiān)督合同履行情況的監(jiān)管機(jī)構(gòu)或第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)。第十六條甲乙方在第三方介入時(shí)的額外條款16.1甲方的額外條款（1）甲方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，能夠滿足合同要求；（2）甲方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方在合同中的責(zé)任和義務(wù)；（3）甲方應(yīng)向乙方提供第三方相關(guān)信息，包括但不限于第三方名稱、資質(zhì)證明、聯(lián)系方式等。16.2乙方的額外條款（1）乙方應(yīng)配合甲方選擇合適的第三方，并參與第三方協(xié)議的簽訂；（2）乙方應(yīng)確保第三方在合同履行過程中的行為符合合同約定；（3）乙方應(yīng)向甲方提供第三方相關(guān)信息，包括但不限于第三方名稱、資質(zhì)證明、聯(lián)系方式等。第十七條第三方的責(zé)任及權(quán)利17.1第三方的責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照合同約定，獨(dú)立、公正地履行職責(zé)；（2）第三方應(yīng)保守合同涉及的商業(yè)秘密和客戶信息；（3）第三方在履行職責(zé)過程中造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（4）第三方在履行職責(zé)過程中，因不可抗力導(dǎo)致的損失，免責(zé)。17.2第三方的權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和條件；（2）第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供相關(guān)資料和信息；（3）第三方有權(quán)拒絕甲方和乙方的無理要求。第十八條第三方的責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義本合同中的責(zé)任限額指第三方在履行合同過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的最高賠償金額。18.2責(zé)任限額確定（1）責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體金額不得低于人民幣萬元；（2）責(zé)任限額在合同簽訂時(shí)確定，并在合同履行過程中保持不變。18.3超出責(zé)任限額的處理（1）若第三方在履行合同過程中造成的損失超過責(zé)任限額，超出部分由第三方自行承擔(dān)；（2）若第三方在履行合同過程中因自身原因造成損失，甲方和乙方有權(quán)要求第三方賠償。第十九條第三方與其他各方的劃分說明19.1責(zé)任劃分（1）第三方在履行合同過程中，若因自身原因造成損失，由第三方自行承擔(dān)責(zé)任；（2）第三方在履行合同過程中，若因甲方或乙方的配合問題造成損失，由責(zé)任方承擔(dān)責(zé)任。19.2信息共享（1）甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的信息，以便第三方履行職責(zé)；（2）第三方應(yīng)向甲乙雙方提供履行職責(zé)過程中獲取的信息，但不得泄露商業(yè)秘密和客戶信息。第二十條第三方的退出及替換20.1第三方的退出（1）若第三方在履行合同過程中，出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的協(xié)議；（2）第三方在合同履行結(jié)束后，自動(dòng)退出合同。20.2第三方的替換（1）若第三方因故退出合同，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商選擇新的第三方替代；（2）新的第三方應(yīng)具備與原第三方相當(dāng)?shù)馁Y質(zhì)和條件，并簽訂新的協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調(diào)查問卷詳細(xì)要求：問卷應(yīng)包含調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方法、填寫說明等，確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性。說明：問卷應(yīng)由乙方設(shè)計(jì)并經(jīng)甲方審核通過后使用。2.調(diào)查報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包含調(diào)查結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論和建議，格式規(guī)范，內(nèi)容詳實(shí)。說明：乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)提交報(bào)告。3.費(fèi)用支付憑證詳細(xì)要求：憑證應(yīng)清晰顯示支付金額、支付時(shí)間、支付方式等信息。說明：甲方支付費(fèi)用后，乙方應(yīng)及時(shí)提供支付憑證。4.第三方協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利和義務(wù)，責(zé)任范圍，保密條款等。說明：甲乙雙方應(yīng)共同參與第三方協(xié)議的簽訂。5.保密協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確雙方的保密義務(wù)，保密內(nèi)容和保密期限。說明：甲乙雙方在合同履行過程中應(yīng)簽訂保密協(xié)議。6.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確爭議解決的方式、程序和責(zé)任。說明：甲乙雙方在發(fā)生爭議時(shí)應(yīng)依據(jù)協(xié)議解決。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為乙方未按合同約定的時(shí)間完成調(diào)查工作。乙方未按合同約定提交調(diào)查報(bào)告。甲方未按合同約定支付調(diào)查費(fèi)用。第三方泄露調(diào)查過程中獲取的甲方商業(yè)秘密或客戶信息。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為發(fā)生后，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)參照合同約定和法律規(guī)定。3.違約責(zé)任示例若乙方未按合同約定的時(shí)間完成調(diào)查工作，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為調(diào)查費(fèi)用總額的%。若甲方未按合同約定支付調(diào)查費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用的%。若第三方泄露調(diào)查過程中獲取的甲方商業(yè)秘密或客戶信息，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。二零二四年度汽車維修保養(yǎng)滿意度調(diào)查合同范本2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.調(diào)查目的和范圍2.1調(diào)查目的2.2調(diào)查范圍3.調(diào)查內(nèi)容和方法3.1調(diào)查內(nèi)容3.2調(diào)查方法4.調(diào)查實(shí)施時(shí)間和地點(diǎn)4.1調(diào)查實(shí)施時(shí)間4.2調(diào)查地點(diǎn)5.調(diào)查對(duì)象和樣本5.1調(diào)查對(duì)象5.2樣本數(shù)量和抽取方法6.調(diào)查數(shù)據(jù)收集和處理6.1數(shù)據(jù)收集方式6.2數(shù)據(jù)處理方法7.調(diào)查報(bào)告和結(jié)果7.1調(diào)查報(bào)告內(nèi)容7.2調(diào)查結(jié)果呈現(xiàn)方式8.合同履行和責(zé)任8.1甲方責(zé)任8.2乙方責(zé)任9.合同變更和解除9.1合同變更9.2合同解除10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)方式11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效和期限12.1合同生效條件12.2合同期限13.合同解除和終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件14.其他約定14.1保密條款14.2法律適用和管轄14.3其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱：汽車維修有限公司1.1.2甲方地址：省市區(qū)路號(hào)1.1.3甲方法定代表人：1.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱：市場(chǎng)調(diào)查公司1.2.2乙方地址：省市區(qū)路號(hào)1.2.3乙方法定代表人：2.調(diào)查目的和范圍2.1調(diào)查目的2.1.1了解甲方2004年度汽車維修保養(yǎng)服務(wù)的市場(chǎng)滿意度2.1.2評(píng)估甲方在汽車維修保養(yǎng)服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)和不足2.1.3為甲方提供改進(jìn)汽車維修保養(yǎng)服務(wù)的建議2.2調(diào)查范圍2.2.1調(diào)查對(duì)象：甲方2004年度所有維修保養(yǎng)客戶2.2.2調(diào)查內(nèi)容：服務(wù)質(zhì)量、維修保養(yǎng)效率、服務(wù)態(tài)度、價(jià)格合理性等3.調(diào)查內(nèi)容和方法3.1調(diào)查內(nèi)容3.1.1客戶滿意度調(diào)查問卷3.1.2深度訪談?dòng)涗?.1.3數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析3.2調(diào)查方法3.2.1通過線上問卷、電話訪談、面對(duì)面訪談等方式收集數(shù)據(jù)3.2.2采用隨機(jī)抽樣、分層抽樣等方法確定調(diào)查樣本3.2.3數(shù)據(jù)分析采用描述性統(tǒng)計(jì)、交叉分析、因子分析等方法4.調(diào)查實(shí)施時(shí)間和地點(diǎn)4.1調(diào)查實(shí)施時(shí)間4.1.1調(diào)查開始時(shí)間：2004年9月1日4.1.2調(diào)查結(jié)束時(shí)間：2004年10月31日4.2調(diào)查地點(diǎn)4.2.1甲方維修保養(yǎng)門店4.2.2乙方調(diào)查公司辦公室5.調(diào)查對(duì)象和樣本5.1調(diào)查對(duì)象5.1.1甲方2004年度所有維修保養(yǎng)客戶5.2樣本數(shù)量和抽取方法5.2.1樣本數(shù)量：共抽取200份有效問卷5.2.2抽取方法：隨機(jī)抽樣6.調(diào)查數(shù)據(jù)收集和處理6.1數(shù)據(jù)收集方式6.1.1紙質(zhì)問卷收集6.1.2線上問卷收集6.1.3電話訪談收集6.2數(shù)據(jù)處理方法6.2.1數(shù)據(jù)錄入6.2.2數(shù)據(jù)清洗6.2.3數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析8.合同履行和責(zé)任8.1甲方責(zé)任8.1.1提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的調(diào)查對(duì)象信息8.1.2配合乙方開展調(diào)查工作8.1.3在調(diào)查過程中提供必要的協(xié)助和支持8.2乙方責(zé)任8.2.1按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方法進(jìn)行調(diào)查8.2.2保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性8.2.3及時(shí)向甲方提供調(diào)查報(bào)告和結(jié)果9.合同變更和解除9.1合同變更9.1.1合同雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本合同進(jìn)行變更9.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確定9.2合同解除9.2.1如一方違約，另一方有權(quán)解除合同9.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理結(jié)算手續(xù)10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1甲方未按時(shí)提供調(diào)查對(duì)象信息或提供虛假信息10.1.2乙方未按時(shí)完成調(diào)查或提供虛假調(diào)查結(jié)果10.2違約責(zé)任承擔(dān)方式10.2.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金10.2.2違約金金額根據(jù)違約情節(jié)和損失程度確定11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1合同雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議11.1.2如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.2.1如需仲裁，應(yīng)向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁12.合同生效和期限12.1合同生效條件12.1.1合同雙方簽字蓋章12.1.2合同經(jīng)甲方法定代表人簽字并加蓋公章12.2合同期限12.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效12.2.2合同有效期為一年13.合同解除和終止13.1合同解除條件13.1.1合同到期13.1.2合同雙方協(xié)商一致解除合同13.2合同終止條件13.2.1合同雙方履行完畢合同約定的義務(wù)13.2.2合同因不可抗力等原因終止14.其他約定14.1保密條款14.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容及調(diào)查結(jié)果負(fù)有保密義務(wù)14.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露14.2法律適用和管轄14.2.1本合同適用中華人民共和國法律14.2.2合同爭議解決適用合同簽訂地法律14.2.3合同簽訂地為省市區(qū)14.3其他約定事項(xiàng)14.3.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充14.3.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的概念15.1.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同指定的，為合同履行提供輔助服務(wù)或?qū)I(yè)服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方介入的目的15.2.1提高調(diào)查效率和質(zhì)量15.2.2解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的專業(yè)問題15.2.3保障合同雙方的合法權(quán)益16.第三方介入的條件16.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致16.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力16.3第三方介入應(yīng)符合合同約定17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額的設(shè)定17.1.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定17.1.2責(zé)任限額包括但不限于：因第三方責(zé)任導(dǎo)致的調(diào)查結(jié)果失實(shí)、因第三方責(zé)任導(dǎo)致的合同履行延遲等17.2第三方責(zé)任限額的承擔(dān)方式17.2.1第三方責(zé)任限額的承擔(dān)方式由甲乙雙方在合同中約定17.2.2常見的承擔(dān)方式包括：違約金、賠償金等18.第三方職責(zé)18.1第三方職責(zé)的界定18.1.1第三方應(yīng)根據(jù)合同約定，協(xié)助甲乙雙方完成調(diào)查工作18.1.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)18.2第三方權(quán)利18.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬18.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的關(guān)系19.1.1第三方與甲方之間不存在合同關(guān)系19.1.2第三方應(yīng)遵守甲方的要求，協(xié)助甲方完成調(diào)查工作19.2第三方與乙方的關(guān)系19.2.1第三方與乙方之間不存在合同關(guān)系19.2.2第三方應(yīng)遵守乙方的指示，協(xié)助乙方完成調(diào)查工作19.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系19.3.1第三方應(yīng)同時(shí)遵守甲乙雙方的要求19.3.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)保持中立和客觀20.第三方介入的程序20.1第三方介入的申請(qǐng)20.1.1第三方介入需由甲乙雙方共同提出申請(qǐng)20.1.2申請(qǐng)應(yīng)包括第三方的基本信息、介入目的、職責(zé)等內(nèi)容20.2第三方介入的審批20.2.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方的介入申請(qǐng)進(jìn)行審批20.2.2審批結(jié)果應(yīng)以書面形式通知第三方20.3第三方介入的實(shí)施20.3.1第三方應(yīng)根據(jù)合同約定，開始履行職責(zé)20.3.2第三方應(yīng)定期向甲乙雙方匯報(bào)工作進(jìn)展21.第三方介入的終止21.1第三方介入的終止條