商鋪?zhàn)赓U合同中的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：2025年度商戶支持與培訓(xùn)2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME商鋪?zhàn)赓U合同中的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：2024年度商戶支持與培訓(xùn)本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2專用術(shù)語(yǔ)2.租賃期限與費(fèi)用2.1租賃期限2.2租金支付2.3費(fèi)用明細(xì)3.商戶支持3.1市場(chǎng)推廣支持3.2宣傳物料支持3.3客戶引流支持4.培訓(xùn)與指導(dǎo)4.1培訓(xùn)內(nèi)容4.2培訓(xùn)安排4.3培訓(xùn)考核5.客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.2服務(wù)流程規(guī)范5.3服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約處理程序7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議處理程序8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止程序9.不可抗力9.1不可抗力定義9.2不可抗力事件處理10.合同附件10.1附件一：租賃合同10.2附件二：客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)10.3附件三：培訓(xùn)計(jì)劃11.合同簽署與生效11.1簽署主體11.2簽署日期11.3合同生效條件12.其他約定事項(xiàng)12.1保密條款12.2通知與送達(dá)12.3合同修改與補(bǔ)充13.合同附件清單13.1附件一：租賃合同13.2附件二：客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：培訓(xùn)計(jì)劃14.合同份數(shù)與保管14.1合同份數(shù)14.2合同保管責(zé)任第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同定義1.2專用術(shù)語(yǔ)（1）商鋪：指甲方擁有的、用于租賃的建筑物或其一部分。（2）承租方：指與甲方簽訂本合同，承租商鋪的乙方。（3）出租方：指與乙方簽訂本合同，出租商鋪的甲方。（4）租賃期限：指本合同約定的承租方使用商鋪的時(shí)間范圍。（5）租金：指承租方根據(jù)本合同約定向出租方支付的費(fèi)用。2.租賃期限與費(fèi)用2.1租賃期限本合同租賃期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共計(jì)____個(gè)月。2.2租金支付（1）租金按月支付，乙方應(yīng)于每月____日前向甲方支付當(dāng)月租金。（2）租金金額為人民幣_(tái)___元/月。3.商戶支持3.1市場(chǎng)推廣支持（1）甲方將為乙方提供店鋪門頭、店內(nèi)宣傳等市場(chǎng)推廣支持。（2）甲方協(xié)助乙方在甲方所屬的線上平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣。3.2宣傳物料支持（1）甲方提供統(tǒng)一的宣傳物料模板，乙方可根據(jù)自身需求進(jìn)行修改。（2）甲方協(xié)助乙方制作宣傳物料，并確保物料質(zhì)量。3.3客戶引流支持（1）甲方通過(guò)線上線下渠道，為乙方店鋪進(jìn)行客戶引流。（2）甲方定期舉辦活動(dòng)，吸引顧客到訪乙方店鋪。4.培訓(xùn)與指導(dǎo)4.1培訓(xùn)內(nèi)容（1）店鋪運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)；（2）市場(chǎng)營(yíng)銷策略培訓(xùn)；（3）客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)。4.2培訓(xùn)安排（1）培訓(xùn)時(shí)間：每月至少舉辦一次；（2）培訓(xùn)地點(diǎn)：甲方指定培訓(xùn)場(chǎng)地；（3）培訓(xùn)講師：甲方指定專業(yè)講師。4.3培訓(xùn)考核（1）培訓(xùn)結(jié)束后，甲方將對(duì)乙方進(jìn)行考核；（2）考核合格者可獲得甲方頒發(fā)的培訓(xùn)證書。5.客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求（1）禮貌、熱情、耐心；（2）熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)；（3）及時(shí)解決客戶問(wèn)題。5.2服務(wù)流程規(guī)范（1）客戶咨詢；（2）了解客戶需求；（3）推薦產(chǎn)品；（4）成交；（5）售后服務(wù)。5.3服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)在客戶提出問(wèn)題后，在____小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)。6.違約責(zé)任6.1違約情形（1）乙方未按時(shí)支付租金；（2）乙方違反合同約定，造成甲方損失；（3）乙方未達(dá)到客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。6.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）乙方未按時(shí)支付租金，應(yīng)向甲方支付滯納金；（2）乙方違反合同約定，應(yīng)賠償甲方損失；（3）乙方未達(dá)到客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方整改或解除合同。6.3違約處理程序（1）甲方發(fā)現(xiàn)乙方違約行為，應(yīng)及時(shí)通知乙方；（2）乙方應(yīng)在接到通知后____日內(nèi)予以整改；（3）若乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，甲方有權(quán)采取相應(yīng)措施。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。8.2爭(zhēng)議處理程序（1）提交爭(zhēng)議的一方應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出爭(zhēng)議通知，說(shuō)明爭(zhēng)議的性質(zhì)、事實(shí)和理由。（2）收到爭(zhēng)議通知的一方應(yīng)在收到通知之日起____日內(nèi)，以書面形式回復(fù)對(duì)方。（3）雙方應(yīng)盡力在收到爭(zhēng)議通知之日起____日內(nèi)達(dá)成和解；如未能達(dá)成和解，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.合同解除與終止9.1合同解除條件（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（2）一方違約，經(jīng)對(duì)方催告后____日內(nèi)仍未履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。9.2合同終止條件合同期限屆滿，雙方無(wú)續(xù)約意愿或滿足合同解除條件之一，合同自行終止。9.3合同解除與終止程序（1）任何一方要求解除或終止合同時(shí)，應(yīng)提前____日以書面形式通知對(duì)方。（2）合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即終止合同約定的權(quán)利和義務(wù)。10.不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件處理（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切必要措施減輕損失。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可根據(jù)實(shí)際情況部分或全部免除責(zé)任。11.合同附件11.1附件一：租賃合同11.2附件二：客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.3附件三：培訓(xùn)計(jì)劃12.其他約定事項(xiàng)12.1保密條款雙方對(duì)本合同內(nèi)容及其履行過(guò)程中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。12.2通知與送達(dá)（1）除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式送達(dá)，并視為已送達(dá)。（2）通知送達(dá)地址為雙方在合同中指定的地址。12.3合同修改與補(bǔ)充本合同的修改或補(bǔ)充，必須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.合同份數(shù)與保管13.1合同份數(shù)本合同一式____份，甲方執(zhí)____份，乙方執(zhí)____份，具有同等法律效力。13.2合同保管責(zé)任雙方應(yīng)妥善保管本合同，確保合同的安全和完整。如合同遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并協(xié)商補(bǔ)辦或更換。14.合同簽署與生效14.1簽署主體本合同由雙方授權(quán)代表簽署，代表本人對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)全部責(zé)任。14.2簽署日期本合同自雙方授權(quán)代表簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1第三方的概念在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，因合同履行需要介入合同關(guān)系的其他個(gè)人或單位，包括但不限于中介方、咨詢服務(wù)提供商、技術(shù)支持服務(wù)商、法律顧問(wèn)等。1.2第三方介入的范圍（1）提供中介服務(wù)，協(xié)助甲乙雙方達(dá)成租賃協(xié)議；（2）提供咨詢服務(wù)，幫助甲乙雙方解決合同履行中的問(wèn)題；（3）提供技術(shù)支持，確保商鋪的正常運(yùn)營(yíng)；（4）提供法律顧問(wèn)服務(wù)，協(xié)助甲乙雙方處理合同糾紛。2.第三方介入的協(xié)議2.1第三方介入的協(xié)議甲乙雙方同意，在必要時(shí)，可簽訂與第三方之間的服務(wù)協(xié)議或合作協(xié)議，明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任及權(quán)利。2.2服務(wù)協(xié)議的生效第三方服務(wù)協(xié)議經(jīng)甲乙雙方及第三方簽字蓋章后生效。3.第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額的定義在本合同中，第三方責(zé)任限額是指第三方因履行服務(wù)協(xié)議而產(chǎn)生的責(zé)任，甲方和乙方對(duì)第三方承擔(dān)的連帶責(zé)任總額。3.2責(zé)任限額的設(shè)定（1）甲方和乙方共同約定，第三方責(zé)任限額為人民幣_(tái)___元。（2）若第三方責(zé)任超過(guò)責(zé)任限額，超出部分由第三方自行承擔(dān)。4.第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方的權(quán)利（1）按照服務(wù)協(xié)議約定的內(nèi)容提供服務(wù)；（2）獲得甲方和乙方按照服務(wù)協(xié)議支付的報(bào)酬；（3）要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和配合。4.2第三方的義務(wù)（1）按照服務(wù)協(xié)議約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；（2）確保服務(wù)質(zhì)量，避免因服務(wù)原因造成甲方或乙方的損失；（3）遵守法律法規(guī)，不得損害甲方或乙方的合法權(quán)益。5.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系基于服務(wù)協(xié)議，甲方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議的約定向第三方支付報(bào)酬，并對(duì)第三方的服務(wù)承擔(dān)監(jiān)督責(zé)任。5.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系基于服務(wù)協(xié)議，乙方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議的約定接受第三方的服務(wù)，并對(duì)第三方的服務(wù)提出合理要求。5.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方的關(guān)系基于本合同及服務(wù)協(xié)議，第三方應(yīng)遵守本合同及服務(wù)協(xié)議的約定，并對(duì)甲乙雙方負(fù)責(zé)。6.第三方介入的審批程序6.1介入審批甲乙雙方同意，在引入第三方介入前，需經(jīng)雙方共同審批同意。6.2審批程序（1）甲乙雙方共同討論第三方介入的必要性及可行性；（2）甲乙雙方共同決定是否引入第三方介入；（3）若決定引入，甲乙雙方應(yīng)簽訂服務(wù)協(xié)議，并明確第三方的責(zé)任。7.第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件（1）服務(wù)協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；（2）服務(wù)協(xié)議被解除或終止；（3）第三方因自身原因退出介入。7.2第三方介入的終止程序（1）甲乙雙方共同決定終止第三方介入；（2）終止第三方介入的通知應(yīng)提前____日送達(dá)第三方；（3）終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)服務(wù)協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：租賃合同詳細(xì)要求：包含租賃雙方的基本信息、租賃商鋪的詳細(xì)信息、租賃期限、租金支付方式、雙方的權(quán)利和義務(wù)等。說(shuō)明：這是合同的主要部分，是雙方權(quán)利義務(wù)的具體體現(xiàn)。2.附件二：客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：定義服務(wù)質(zhì)量要求、服務(wù)流程規(guī)范、服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)等。說(shuō)明：此附件作為合同的一部分，用于指導(dǎo)乙方在租賃期間提供客戶服務(wù)。3.附件三：培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)要求：包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)安排、考核方式等。說(shuō)明：此附件用于確保乙方在租賃期間接受必要的培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任及權(quán)利。說(shuō)明：當(dāng)?shù)谌浇槿霑r(shí)，此協(xié)議作為合同附件，與主合同共同構(gòu)成完整的法律文件。5.附件五：不可抗力事件清單詳細(xì)要求：列舉可能影響合同履行的不可抗力事件。說(shuō)明：此清單用于界定不可抗力事件的范圍，減少合同糾紛。6.附件六：違約責(zé)任承擔(dān)明細(xì)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出各種違約行為及其對(duì)應(yīng)的違約責(zé)任。說(shuō)明：此附件用于明確違約行為的認(rèn)定和責(zé)任承擔(dān)，保障合同雙方的權(quán)益。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按時(shí)支付租金；乙方違反客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致客戶投訴；甲方未按約定提供市場(chǎng)推廣支持；第三方未按服務(wù)協(xié)議提供滿意的服務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按時(shí)支付租金，應(yīng)向甲方支付滯納金；乙方違反客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方整改或賠償損失；甲方未按約定提供市場(chǎng)推廣支持，應(yīng)向乙方支付違約金；第三方未按服務(wù)協(xié)議提供滿意的服務(wù)，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.示例說(shuō)明：乙方未按時(shí)支付租金，逾期____日，甲方有權(quán)要求乙方支付____%的滯納金。乙方在一個(gè)月內(nèi)收到客戶投訴____次，甲方有權(quán)要求乙方支付____元作為違約賠償。甲方未按約定在____日前完成市場(chǎng)推廣活動(dòng)，乙方有權(quán)要求甲方支付____元作為違約金。第三方未按服務(wù)協(xié)議提供技術(shù)支持，導(dǎo)致商鋪運(yùn)營(yíng)中斷____小時(shí)，甲方有權(quán)要求第三方支付____元作為賠償。全文完。商鋪?zhàn)赓U合同中的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：2024年度商戶支持與培訓(xùn)1本合同目錄一覽1.商鋪?zhàn)赓U合同概述1.1合同簽訂雙方信息1.2商鋪基本狀況描述1.3租賃期限與租金2.客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)質(zhì)量要求2.2服務(wù)流程規(guī)范2.3服務(wù)態(tài)度與禮儀3.商戶支持政策3.1政策支持范圍3.2政策支持方式3.3政策支持期限4.培訓(xùn)內(nèi)容與安排4.1培訓(xùn)主題與目標(biāo)4.2培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)4.3培訓(xùn)師資與教材5.客戶服務(wù)考核與評(píng)價(jià)5.1考核標(biāo)準(zhǔn)與方法5.2評(píng)價(jià)結(jié)果與應(yīng)用5.3考核結(jié)果反饋與改進(jìn)6.商戶權(quán)益保障6.1權(quán)益保障范圍6.2權(quán)益保障措施6.3權(quán)益糾紛解決機(jī)制7.商戶違規(guī)處理7.1違規(guī)行為界定7.2違規(guī)處理流程7.3違規(guī)處理結(jié)果8.合同履行與變更8.1合同履行要求8.2合同變更程序8.3合同解除條件9.違約責(zé)任與賠償9.1違約行為認(rèn)定9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)10.爭(zhēng)議解決方式10.1爭(zhēng)議解決途徑10.2爭(zhēng)議解決程序10.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)11.合同附件與補(bǔ)充11.1合同附件清單11.2合同補(bǔ)充條款12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止后的處理13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同解除程序13.3合同解除后的處理14.其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力條款14.2通知與送達(dá)方式14.3合同簽署與日期第一部分：合同如下：第一條合同簽訂雙方信息1.1出租方信息1.1.1出租方名稱：________________1.1.2法定代表人：________________1.1.3聯(lián)系電話：________________1.1.4通訊地址：________________1.2承租方信息1.2.1承租方名稱：________________1.2.2法定代表人：________________1.2.3聯(lián)系電話：________________1.2.4通訊地址：________________第二條商鋪基本狀況描述2.1商鋪位置：________________2.2商鋪面積：________________平方米2.3商鋪用途：________________2.4商鋪裝修情況：________________2.5商鋪設(shè)施設(shè)備：________________第三條租賃期限與租金3.1租賃期限：自____年__月__日起至____年__月__日止，共計(jì)____年。3.2租金金額：人民幣_(tái)___元整（大寫：_______________________元整）。3.3付款方式：每月____日前支付，租金按月結(jié)算。第四條客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.1.1商戶需提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。4.1.2商戶需確保商品質(zhì)量，符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4.1.3商戶需遵守商業(yè)道德，維護(hù)市場(chǎng)秩序。4.2服務(wù)流程規(guī)范4.2.1商戶需設(shè)立服務(wù)臺(tái)，提供一站式服務(wù)。4.2.2商戶需確保服務(wù)態(tài)度良好，耐心解答顧客疑問(wèn)。4.2.3商戶需及時(shí)處理顧客投訴，確保顧客滿意度。4.3服務(wù)態(tài)度與禮儀4.3.1商戶需著裝整齊，保持商鋪整潔。4.3.2商戶需使用禮貌用語(yǔ)，尊重顧客。4.3.3商戶需遵守國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)社會(huì)秩序。第五條商戶支持政策5.1政策支持范圍5.1.1提供市場(chǎng)推廣支持。5.1.2提供商戶培訓(xùn)機(jī)會(huì)。5.1.3提供商戶宣傳資料。5.2政策支持方式5.2.1通過(guò)線上線下活動(dòng)進(jìn)行宣傳。5.2.2定期舉辦商戶培訓(xùn)課程。5.2.3提供商戶宣傳資料支持。5.3政策支持期限5.3.1本合同有效期內(nèi)提供政策支持。5.3.2政策支持根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第六條培訓(xùn)內(nèi)容與安排6.1培訓(xùn)主題與目標(biāo)6.1.1培訓(xùn)主題：________________6.1.2培訓(xùn)目標(biāo)：________________6.2培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)6.2.1培訓(xùn)時(shí)間：________________6.2.2培訓(xùn)地點(diǎn)：________________6.3培訓(xùn)師資與教材6.3.1培訓(xùn)師資：________________6.3.2培訓(xùn)教材：________________第七條客戶服務(wù)考核與評(píng)價(jià)7.1考核標(biāo)準(zhǔn)與方法7.1.1考核標(biāo)準(zhǔn)：________________7.1.2考核方法：________________7.2評(píng)價(jià)結(jié)果與應(yīng)用7.2.1評(píng)價(jià)結(jié)果：________________7.2.2評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用：________________7.3考核結(jié)果反饋與改進(jìn)7.3.1考核結(jié)果反饋：________________7.3.2考核結(jié)果改進(jìn)：________________第一部分：合同如下：第八條合同履行與變更8.1合同履行要求8.1.1承租方應(yīng)按照合同約定的期限和方式支付租金。8.1.2承租方應(yīng)按照合同約定的用途使用商鋪。8.1.3出租方應(yīng)保證商鋪的設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)。8.2合同變更程序8.2.1合同任何一方提出變更要求，需提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。8.2.2雙方協(xié)商一致后，應(yīng)以書面形式簽署變更協(xié)議，作為合同附件。8.3合同解除條件8.3.1出租方有正當(dāng)理由，如商鋪被征用、收回等，可以解除合同。8.3.2承租方連續(xù)三個(gè)月未支付租金，出租方有權(quán)解除合同。8.3.3承租方違反合同約定，嚴(yán)重影響出租方權(quán)益，出租方有權(quán)解除合同。第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為認(rèn)定9.1.1承租方未按時(shí)支付租金，視為違約。9.1.2承租方擅自改變商鋪用途，視為違約。9.1.3承租方未保持商鋪良好狀態(tài)，視為違約。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1承租方違約，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)支付租金的____%。9.2.2出租方違約，應(yīng)賠償承租方因違約造成的損失。9.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)9.3.1違約賠償金額根據(jù)實(shí)際情況確定。9.3.2雙方協(xié)商確定的賠償金額應(yīng)不低于實(shí)際損失。第十條爭(zhēng)議解決方式10.1爭(zhēng)議解決途徑10.1.1雙方友好協(xié)商解決。10.1.2協(xié)商不成，提交仲裁委員會(huì)仲裁。10.1.3仲裁不成，依法向人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決程序10.2.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)盡快協(xié)商解決。10.2.2仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則適用于仲裁程序。10.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.3.1爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為商鋪所在地。第十一條合同附件與補(bǔ)充11.1合同附件清單11.1.1商鋪?zhàn)赓U合同11.1.2商鋪平面圖11.1.3商鋪設(shè)施設(shè)備清單11.2合同補(bǔ)充條款11.2.1本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。第十二條合同生效與終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽署合同，并完成合同約定的手續(xù)。12.1.2合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同終止條件12.2.1租賃期限屆滿。12.2.2合同解除。12.2.3合同依法終止。12.3合同終止后的處理12.3.1合同終止后，承租方應(yīng)將商鋪交還給出租方。12.3.2雙方應(yīng)按照合同約定處理合同終止后的其他事宜。第十三條合同解除與終止13.1合同解除條件13.1.1合同約定的解除條件成就。13.1.2出租方或承租方提出解除合同，并經(jīng)對(duì)方同意。13.2合同解除程序13.2.1提出解除合同的一方應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。13.2.2雙方應(yīng)在接到通知后一個(gè)月內(nèi)完成合同解除手續(xù)。13.3合同解除后的處理13.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理合同解除后的其他事宜。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力條款14.1.1不可抗力事件包括自然災(zāi)害、政府行為等。14.1.2發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問(wèn)題。14.2通知與送達(dá)方式14.2.1通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行。14.2.2送達(dá)方式包括郵寄、電子郵件、專人遞送等。14.3合同簽署與日期14.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3.2合同簽署日期：____年__月__日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與范圍15.1第三方概念15.1.1本合同中的第三方是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)合同約定或法律法規(guī)規(guī)定，參與合同履行、監(jiān)督合同履行或提供專業(yè)服務(wù)的任何自然人、法人或其他組織。a.中介機(jī)構(gòu)；b.監(jiān)理機(jī)構(gòu)；c.評(píng)估機(jī)構(gòu)；d.技術(shù)支持服務(wù)提供者；e.保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)；f.法律顧問(wèn)；g.其他合同約定或法律法規(guī)規(guī)定的第三方。15.2第三方介入范圍15.2.1第三方介入合同履行，應(yīng)限于合同約定的范圍內(nèi)，不得超出其職責(zé)和權(quán)限。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額定義16.1.1本合同中的第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過(guò)程中因自身原因造成合同一方損失，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。16.2第三方責(zé)任限額確定16.2.1第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方的職責(zé)、業(yè)務(wù)性質(zhì)、合同約定及法律法規(guī)規(guī)定確定。16.2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，如無(wú)約定，按法定責(zé)任限額執(zhí)行。17.第三方責(zé)任承擔(dān)17.1第三方責(zé)任承擔(dān)方式17.1.1第三方在履行合同過(guò)程中造成合同一方損失，應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.1.2第三方責(zé)任承擔(dān)方式包括但不限于：a.賠償損失；b.恢復(fù)原狀；c.替代履行；d.支付違約金。17.2第三方責(zé)任限額的適用17.2.1第三方責(zé)任限額適用于第三方在履行合同過(guò)程中造成合同一方損失的賠償。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方與甲方的關(guān)系由合同約定，甲方應(yīng)按照合同約定與第三方進(jìn)行合作。18.1.2第三方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和指導(dǎo)。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方與乙方的關(guān)系由合同約定，乙方應(yīng)按照合同約定與第三方進(jìn)行合作。18.2.2第三方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)接受乙方的監(jiān)督和指導(dǎo)。19.第三方介入的程序19.1第三方介入的申請(qǐng)19.1.1需要第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)共同向第三方發(fā)出介入申請(qǐng)。19.1.2第三方應(yīng)在收到申請(qǐng)后，按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定的時(shí)間回復(fù)是否接受介入。19.2第三方介入的確認(rèn)19.2.1第三方接受介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。19.2.2第三方介入?yún)f(xié)議作為合同附件，具有同等法律效力。20.第三方介入的費(fèi)用20.1第三方介入費(fèi)用由合同約定，如無(wú)約定，按市場(chǎng)合理價(jià)格或法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。20.2第三方介入費(fèi)用由合同一方或雙方共同承擔(dān)，具體承擔(dān)方式在合同中明確約定。21.第三方介入的終止21.1第三方介入合同履行完畢或達(dá)到合同約定的終止條件時(shí)，第三方介入終止。21.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理合同后續(xù)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.商鋪?zhàn)赓U合同詳細(xì)要求：合同應(yīng)包含甲乙雙方基本信息、商鋪基本狀況、租賃期限與租金、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、商戶支持政策、培訓(xùn)內(nèi)容與安排、客戶服務(wù)考核與評(píng)價(jià)、商戶權(quán)益保障、商戶違規(guī)處理、合同履行與變更、違約責(zé)任與賠償、爭(zhēng)議解決方式、合同附件與補(bǔ)充、合同生效與終止、合同解