2025年度公務(wù)卡年度卡務(wù)服務(wù)與用戶滿意度調(diào)查協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度公務(wù)卡年度卡務(wù)服務(wù)與用戶滿意度調(diào)查協(xié)議本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：2025年度公務(wù)卡年度卡務(wù)服務(wù)與用戶滿意度調(diào)查協(xié)議甲方（公務(wù)卡發(fā)行機構(gòu)）：____________________________地址：_____________________________________________法定代表人：_____________________________聯(lián)系電話：_____________________________乙方（調(diào)查機構(gòu)）：____________________________地址：_____________________________________________法定代表人：_____________________________聯(lián)系電話：_____________________________鑒于甲方為我國政府機關(guān)、事業(yè)單位、社會團體等提供公務(wù)卡服務(wù)，乙方具備開展用戶滿意度調(diào)查的專業(yè)能力，雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，就2025年度公務(wù)卡年度卡務(wù)服務(wù)與用戶滿意度調(diào)查事宜達成如下協(xié)議：一、調(diào)查內(nèi)容1.甲方公務(wù)卡年度卡務(wù)服務(wù)整體滿意度；2.甲方公務(wù)卡年度卡務(wù)服務(wù)各項目滿意度；3.甲方公務(wù)卡年度卡務(wù)服務(wù)改進意見。二、調(diào)查方法1.乙方采用電話調(diào)查、在線調(diào)查、面對面訪談等多種方式進行；2.調(diào)查對象為甲方公務(wù)卡持卡人；3.調(diào)查樣本量不少于1000人。三、調(diào)查時間1.調(diào)查時間為2025年1月1日至2025年3月31日；2.乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后15個工作日內(nèi)向甲方提交調(diào)查報告。四、調(diào)查費用1.乙方承擔(dān)本次調(diào)查的全部費用；2.甲方為乙方提供必要的調(diào)查支持，包括但不限于公務(wù)卡持卡人名單、聯(lián)系方式等。五、保密條款1.雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及調(diào)查過程中獲取的甲方公務(wù)卡持卡人信息負(fù)有保密義務(wù)；2.未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。六、違約責(zé)任1.乙方未按約定時間完成調(diào)查，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任；2.乙方泄露甲方公務(wù)卡持卡人信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、爭議解決1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；2.協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。八、其他1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效；2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（公務(wù)卡發(fā)行機構(gòu)）：____________________________乙方（調(diào)查機構(gòu)）：____________________________簽訂日期：_____________________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.本協(xié)議中“第三方”是指除甲方和乙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構(gòu)、數(shù)據(jù)服務(wù)提供商、技術(shù)支持方等。二、第三方介入的同意1.甲方和乙方同意，在必要時可引入第三方參與本協(xié)議的履行。2.任何第三方介入需事先取得甲方和乙方的書面同意。三、第三方責(zé)任限額1.第三方在本協(xié)議項下的責(zé)任，包括但不限于因疏忽、過失或違反本協(xié)議而產(chǎn)生的任何損失或損害，其責(zé)任限額由甲方和乙方另行約定。2.若無特別約定，第三方的責(zé)任限額應(yīng)不超過其在本協(xié)議項下所收到的費用。四、第三方權(quán)利與義務(wù)1.第三方的權(quán)利：a.按照本協(xié)議約定，從甲方和乙方處獲得必要的數(shù)據(jù)和信息；b.在甲方和乙方的監(jiān)督下，獨立開展調(diào)查工作；c.在完成調(diào)查任務(wù)后，向甲方和乙方提交調(diào)查報告。2.第三方的義務(wù)：a.遵守本協(xié)議的約定，確保調(diào)查工作的獨立性和客觀性；b.對調(diào)查過程中獲取的甲方和乙方信息負(fù)有保密義務(wù)；c.按照甲方和乙方的要求，及時、準(zhǔn)確地完成調(diào)查任務(wù)；d.在規(guī)定的時間內(nèi)提交調(diào)查報告，并保證報告的真實性和完整性。五、第三方與其他各方的劃分說明1.第三方與甲方的關(guān)系：a.第三方作為甲方公務(wù)卡年度卡務(wù)服務(wù)與用戶滿意度調(diào)查的協(xié)助方，應(yīng)服從甲方的管理和監(jiān)督；b.第三方對甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，甲方有權(quán)要求第三方履行其在本協(xié)議項下的義務(wù)。2.第三方與乙方的關(guān)系：a.第三方作為乙方調(diào)查工作的輔助者，應(yīng)配合乙方完成調(diào)查任務(wù)；b.第三方對乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，乙方有權(quán)要求第三方履行其在本協(xié)議項下的義務(wù)。3.第三方與其他各方的關(guān)系：a.第三方與其他各方（如持卡人）之間無直接的法律關(guān)系，但應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)；b.第三方在調(diào)查過程中，應(yīng)尊重持卡人的隱私權(quán)，不得泄露持卡人信息。六、第三方變更1.任何一方在協(xié)議履行過程中，如需更換第三方，應(yīng)提前通知對方，并取得對方的書面同意。2.更換第三方后，原第三方與甲方和乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系自動終止，新第三方應(yīng)立即承擔(dān)原第三方在本協(xié)議項下的權(quán)利義務(wù)。七、爭議解決1.第三方與本協(xié)議其他各方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過協(xié)商解決；2.協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。八、其他1.本協(xié)議的任何修改、補充或變更，均應(yīng)以書面形式進行，并經(jīng)甲方、乙方和第三方共同簽署。2.本協(xié)議未盡事宜，可由各方另行協(xié)商解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：公務(wù)卡年度卡務(wù)服務(wù)與用戶滿意度調(diào)查問卷要求：問卷內(nèi)容應(yīng)客觀、真實，符合調(diào)查目的，且具備一定的科學(xué)性。說明：本問卷用于收集公務(wù)卡持卡人對年度卡務(wù)服務(wù)的滿意度評價。2.附件二：調(diào)查報告要求：報告應(yīng)詳細(xì)闡述調(diào)查過程、結(jié)果分析及改進建議，格式規(guī)范，內(nèi)容完整。說明：本報告為乙方完成調(diào)查后的成果，需提交給甲方。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議要求：協(xié)議內(nèi)容應(yīng)明確第三方介入的具體事項、責(zé)任、權(quán)利及保密條款。說明：當(dāng)引入第三方參與調(diào)查時，需簽訂本協(xié)議。4.附件四：保密協(xié)議要求：協(xié)議內(nèi)容應(yīng)明確各方對調(diào)查過程中獲取的敏感信息的保密義務(wù)。說明：本協(xié)議旨在保護甲方、乙方及持卡人的隱私權(quán)。5.附件五：調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析要求：數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析應(yīng)真實、準(zhǔn)確，反映調(diào)查結(jié)果。說明：本附件為乙方對調(diào)查數(shù)據(jù)的處理結(jié)果。6.附件六：持卡人名單要求：名單應(yīng)真實、完整，用于確定調(diào)查對象。說明：本名單由甲方提供，乙方需對其保密。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：a.乙方未按約定時間完成調(diào)查；b.乙方泄露甲方公務(wù)卡持卡人信息；c.第三方未按協(xié)議約定履行義務(wù)；d.甲方未按約定提供持卡人名單。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：a.乙方未按約定時間完成調(diào)查，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付______元違約金；b.乙方泄露甲方公務(wù)卡持卡人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失；c.第三方未按協(xié)議約定履行義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失；d.甲方未按約定提供持卡人名單，應(yīng)向乙方支付______元違約金。示例說明：1.若乙方未在約定時間內(nèi)完成調(diào)查，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付1000元違約金。2.若乙方在調(diào)查過程中泄露持卡人信息，導(dǎo)致持卡人遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。合同主體方簽署部分：甲方（公務(wù)卡發(fā)行機構(gòu)）：____________________________地址：_____________________________________________法定代表人：_____________________________聯(lián)系電話：_____________________________乙方（調(diào)查機構(gòu)）：__________