醫(yī)院保潔服務(wù)項(xiàng)目合同

醫(yī)院保潔服務(wù)項(xiàng)目合同合同編號：__________甲方（委托方）：名稱：[甲方公司名稱]法定代表人：[姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（受托方）：名稱：[乙方公司名稱]法定代表人：[姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]一、總則1.1合同雙方本合同由甲方（委托方）與乙方（受托方）共同訂立。甲方作為[醫(yī)院名稱]的管理方，有權(quán)將醫(yī)院保潔服務(wù)項(xiàng)目委托給乙方。乙方為具備合法經(jīng)營資格、專業(yè)從事保潔服務(wù)的企業(yè)，具備履行本合同約定服務(wù)內(nèi)容的能力和資質(zhì)。1.2項(xiàng)目概述甲方將[醫(yī)院名稱]的保潔服務(wù)項(xiàng)目委托給乙方。該醫(yī)院位于[醫(yī)院具體地址]，總建筑面積為[X]平方米，共有[X]層樓，包含各類科室（如病房、手術(shù)室、門診大廳、走廊、衛(wèi)生間等不同功能區(qū)域）。乙方應(yīng)按照本合同的約定，為醫(yī)院提供全面、專業(yè)的保潔服務(wù)，保證醫(yī)院環(huán)境的清潔、衛(wèi)生與安全，滿足醫(yī)院的正常運(yùn)營需求。二、服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)區(qū)域界定乙方的服務(wù)區(qū)域涵蓋醫(yī)院內(nèi)的所有公共區(qū)域，包括但不限于門診大樓（包括大廳、候診區(qū)、各樓層走廊、樓梯間等）、住院部（病房、護(hù)士站、污物間等）、手術(shù)室及附屬區(qū)域、檢驗(yàn)科、放射科、藥房、食堂及醫(yī)院內(nèi)的所有衛(wèi)生間等。同時還包括醫(yī)院建筑外立面的清潔（以不高于[X]米為限，如需特殊設(shè)備或操作超出此高度，費(fèi)用另議）以及醫(yī)院內(nèi)部庭院、停車場等附屬區(qū)域的清潔。2.2具體保潔服務(wù)內(nèi)容（1）日常清潔①對各類地面（如瓷磚地面、大理石地面、塑膠地面等）進(jìn)行清掃、拖地，清除灰塵、污漬、雜物等，保持地面干凈、整潔、無積水。②擦拭各類家具（如病床、診桌、候診椅、護(hù)士站柜臺等）、設(shè)備（如自助掛號機(jī)、電梯轎廂等）表面，去除灰塵、指紋、污漬等，保證表面光亮、無污漬。③清潔各類門窗（包括玻璃、窗框、門框等），使其內(nèi)外表面干凈、透明、無污漬、無灰塵。④對衛(wèi)生間進(jìn)行深度清潔，包括清洗馬桶、洗手盆、水龍頭、鏡子等衛(wèi)生潔具，消毒地面、墻面，補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等消耗品，保持衛(wèi)生間無異味、清潔衛(wèi)生。（2）特殊區(qū)域清潔①手術(shù)室：在手術(shù)間隙進(jìn)行清潔，遵循嚴(yán)格的無菌操作規(guī)范。使用專用的清潔工具和消毒劑，對手術(shù)臺、無影燈、器械柜等設(shè)備進(jìn)行清潔消毒，保證手術(shù)室環(huán)境符合醫(yī)療安全標(biāo)準(zhǔn)。②病房：在病人出院后進(jìn)行全面清潔消毒，包括更換床單被罩、擦拭床頭桌、衣柜等家具，消毒地面、墻面，為新入住病人提供清潔、衛(wèi)生的環(huán)境。（3）垃圾處理①分類收集醫(yī)院內(nèi)產(chǎn)生的各類垃圾，包括醫(yī)療垃圾、生活垃圾等。醫(yī)療垃圾按照相關(guān)法律法規(guī)要求進(jìn)行嚴(yán)格的分類、包裝、標(biāo)識，并及時轉(zhuǎn)運(yùn)至醫(yī)院指定的醫(yī)療垃圾暫存點(diǎn)。②生活垃圾每日定時清理，運(yùn)至醫(yī)院內(nèi)的生活垃圾收集站，保證垃圾不積存、無異味。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）地面：無明顯灰塵、污漬、積水，不同材質(zhì)地面應(yīng)保持其原有光澤度。在人流量較大的區(qū)域（如門診大廳），每兩小時進(jìn)行一次巡查清潔，保證地面隨時保持清潔狀態(tài)。（2）家具與設(shè)備：表面無灰塵、污漬、指紋，觸摸無油膩感。電子設(shè)備（如自助掛號機(jī)）表面清潔時應(yīng)使用專用清潔工具，避免損壞設(shè)備。（3）門窗：玻璃通透、無污漬、無水印，窗框與門框無灰塵堆積。（4）衛(wèi)生間：洗手盆、馬桶等衛(wèi)生潔具無污漬、無異味，水龍頭光亮無銹跡，地面干燥無積水，墻面瓷磚清潔無污漬。3.2消毒標(biāo)準(zhǔn)（1）按照國家衛(wèi)生部門頒布的醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范執(zhí)行消毒工作。對于病房、手術(shù)室等重點(diǎn)區(qū)域，應(yīng)使用符合規(guī)定的消毒劑進(jìn)行消毒。（2）病房在病人出院后，使用含氯消毒劑（濃度為[X]%）對地面、墻面、家具進(jìn)行擦拭消毒，消毒作用時間不少于[X]分鐘。（3）手術(shù)室在每日手術(shù)結(jié)束后，使用專用的手術(shù)室消毒劑對手術(shù)臺、無影燈、器械柜等進(jìn)行全面消毒，消毒后應(yīng)達(dá)到無菌檢測標(biāo)準(zhǔn)。四、服務(wù)期限4.1合同服務(wù)起始與終止日期本合同的服務(wù)起始日期為[起始日期]，終止日期為[終止日期]。在合同起始日期前，乙方應(yīng)完成人員調(diào)配、設(shè)備物資準(zhǔn)備等工作，保證能按時開展服務(wù)。4.2服務(wù)期限的延長與終止條件（1）服務(wù)期限延長如在合同期滿前，甲方因醫(yī)院運(yùn)營需求需要延長乙方的服務(wù)期限，甲方應(yīng)在合同期滿前[X]天書面通知乙方。雙方應(yīng)就延長服務(wù)期限的服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)內(nèi)容等進(jìn)行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。（2）服務(wù)期限終止①本合同期滿，雙方未就續(xù)簽達(dá)成一致意見的，合同自動終止。②如乙方在服務(wù)期間未能按照合同約定提供服務(wù)，經(jīng)甲方書面警告后仍未改正，甲方有權(quán)提前終止本合同。甲方應(yīng)提前[X]天書面通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的[X]天內(nèi)完成人員和設(shè)備的撤離。③如因不可抗力（如自然災(zāi)害、政策調(diào)整等）導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商終止本合同，互相不承擔(dān)違約責(zé)任。五、服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成（1）人員費(fèi)用：包括保潔人員的工資、獎金、福利、社會保險等費(fèi)用。乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)要求，為保潔人員支付足額的勞動報酬和社會保險費(fèi)用。（2）設(shè)備與物資費(fèi)用：乙方提供保潔服務(wù)所需的設(shè)備（如清潔車、吸塵器、洗地機(jī)等）購置、維護(hù)、更新費(fèi)用，以及清潔用品（如清潔劑、消毒劑、衛(wèi)生紙、洗手液等）的購買費(fèi)用。（3）管理費(fèi)用：乙方用于管理保潔人員、組織培訓(xùn)、質(zhì)量監(jiān)督等方面的費(fèi)用。（4）利潤：乙方在本項(xiàng)目中的合理利潤。5.2費(fèi)用支付方式與時間（1）支付方式：甲方將采用[付款方式]向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（2）支付時間：甲方在每個月的[具體日期]前，對乙方上個月的服務(wù)進(jìn)行考核評估。如考核合格，甲方應(yīng)在考核后的[X]個工作日內(nèi)支付上個月的服務(wù)費(fèi)用。如考核不合格，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改。整改合格后，甲方再支付扣除的服務(wù)費(fèi)用。六、人員與設(shè)備管理6.1保潔人員要求（1）基本條件①乙方提供的保潔人員應(yīng)身體健康，無傳染性疾病，年齡在[年齡范圍]之間。②保潔人員應(yīng)具備基本的文化素養(yǎng)，能夠理解和遵守醫(yī)院的規(guī)章制度以及本合同約定的服務(wù)要求。（2）專業(yè)技能①保潔人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)的保潔技能培訓(xùn)，熟悉各類清潔工具、設(shè)備的使用方法，掌握不同材質(zhì)表面的清潔技巧。②對于負(fù)責(zé)特殊區(qū)域（如手術(shù)室、檢驗(yàn)科等）保潔的人員，應(yīng)接受相關(guān)的醫(yī)療環(huán)境清潔消毒知識培訓(xùn)，具備特殊區(qū)域的清潔消毒能力。（3）人員數(shù)量與調(diào)配①乙方應(yīng)根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際需求，配備足夠數(shù)量的保潔人員。在正常工作日，每[X]平方米的服務(wù)區(qū)域應(yīng)至少配備[X]名保潔人員；在節(jié)假日或醫(yī)院人流量較大的時期，應(yīng)適當(dāng)增加保潔人員數(shù)量。②乙方應(yīng)合理調(diào)配保潔人員的工作時間和任務(wù)，保證各個服務(wù)區(qū)域的保潔工作能夠按時、高效完成。6.2保潔設(shè)備與物資提供（1）設(shè)備提供①乙方應(yīng)提供滿足醫(yī)院保潔服務(wù)需求的各類設(shè)備，包括但不限于清潔車、吸塵器、洗地機(jī)、高壓水槍等。設(shè)備的功能應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并且在服務(wù)期間應(yīng)保持設(shè)備的正常運(yùn)行。②乙方應(yīng)定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的購置日期、維護(hù)保養(yǎng)情況、故障維修記錄等信息。對于設(shè)備的更新?lián)Q代，乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)備的使用壽命、功能狀況以及醫(yī)院的需求，及時進(jìn)行更換。（2）物資提供①乙方應(yīng)提供充足的清潔用品和消耗品，如清潔劑、消毒劑、衛(wèi)生紙、洗手液、垃圾袋等。清潔用品應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，消毒劑應(yīng)具備有效的消毒殺菌能力，并且符合醫(yī)院的消毒要求。②乙方應(yīng)按照醫(yī)院的實(shí)際需求，合理安排清潔用品和消耗品的儲備量，保證不會因物資短缺而影響保潔服務(wù)的正常開展。同時乙方應(yīng)妥善管理清潔用品和消耗品的存放，防止因存放不當(dāng)而造成安全。6.3人員培訓(xùn)與管理（1）培訓(xùn)計(jì)劃①乙方應(yīng)制定詳細(xì)的保潔人員培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、清潔技能、安全知識、醫(yī)療環(huán)境清潔消毒知識等。②新入職的保潔人員應(yīng)接受不少于[X]小時的崗前培訓(xùn)，在職保潔人員應(yīng)定期接受復(fù)訓(xùn)，復(fù)訓(xùn)時間每年不少于[X]小時。（2）培訓(xùn)實(shí)施①乙方應(yīng)安排專業(yè)的培訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)授課，培訓(xùn)方式可以包括課堂講解、現(xiàn)場演示、實(shí)際操作等多種形式。②在培訓(xùn)過程中，應(yīng)注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過實(shí)際操作練習(xí)，提高保潔人員的實(shí)際操作能力。同時應(yīng)設(shè)置培訓(xùn)考核環(huán)節(jié)，對保潔人員的培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，對于考核不合格的人員，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考，直至合格為止。（3）人員管理①乙方應(yīng)建立健全保潔人員的管理制度，包括考勤制度、工作紀(jì)律、獎懲制度等。保潔人員應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)院的工作時間，按時上下班，不得遲到、早退或曠工。②乙方應(yīng)加強(qiáng)對保潔人員的工作監(jiān)督，定期對保潔人員的工作進(jìn)行檢查和評估。對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，應(yīng)給予獎勵；對于違反工作紀(jì)律或未能按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的保潔人員，應(yīng)給予相應(yīng)的處罰，情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)予以辭退。七、雙方權(quán)利與義務(wù)7.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利①有權(quán)對乙方的保潔服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，要求乙方按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。②有權(quán)根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際需求，對乙方的服務(wù)內(nèi)容提出合理的調(diào)整要求。③有權(quán)對乙方的保潔人員進(jìn)行管理和調(diào)配（在乙方同意的前提下），以保證醫(yī)院的正常運(yùn)營秩序。（2）義務(wù)①按照本合同約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。②為乙方提供必要的工作條件，如保潔人員的休息場所、設(shè)備物資的存放空間等。③協(xié)助乙方解決在保潔服務(wù)過程中遇到的問題，如協(xié)調(diào)與醫(yī)院各科室之間的關(guān)系等。7.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利①有權(quán)按照本合同約定獲取服務(wù)費(fèi)用。②在甲方未能按照本合同約定提供必要的工作條件或支付服務(wù)費(fèi)用時，有權(quán)要求甲方履行相應(yīng)的義務(wù)，并可根據(jù)情況要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。③有權(quán)對甲方提出的不合理的服務(wù)要求或管理要求提出異議，并通過協(xié)商解決爭議。（2）義務(wù)①按照本合同約定的服務(wù)范圍、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)。②負(fù)責(zé)保潔人員的招聘、培訓(xùn)、管理和工資福利發(fā)放等工作，保證保潔人員的穩(wěn)定性和服務(wù)質(zhì)量。③遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，保護(hù)醫(yī)院的設(shè)施設(shè)備和財(cái)物安全，不得擅自使用醫(yī)院的設(shè)備物資，如因乙方原因造成醫(yī)院設(shè)施設(shè)備損壞或財(cái)物丟失的，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。八、保險與安全8.1保險要求（1）乙方應(yīng)為其所有保潔人員購買工傷保險和商業(yè)意外保險，保險金額應(yīng)足以保障保潔人員在工作過程中因意外導(dǎo)致的傷亡賠償。（2）乙方應(yīng)購買公眾責(zé)任保險，以應(yīng)對在保潔服務(wù)過程中可能因乙方原因造成第三方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的賠償責(zé)任。保險期限應(yīng)與本合同服務(wù)期限一致，保險金額不得低于[X]元。（3）乙方應(yīng)在本合同簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，向甲方提供保險單副本作為投保憑證。在保險期限屆滿前[X]天，乙方應(yīng)及時續(xù)保，并將續(xù)保后的保險單副本提供給甲方。8.2安全保障措施（1）乙方應(yīng)制定完善的安全管理制度，對保潔人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高保潔人員的安全意識。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于安全操作規(guī)程、個人防護(hù)用品的使用、火災(zāi)預(yù)防與應(yīng)急處理、醫(yī)療廢棄物安全處理等。（2）乙方應(yīng)向保潔人員提供必要的個人防護(hù)用品，如工作服、手套、口罩、防滑鞋等，保證保潔人員在工作過程中的人身安全。（3）在使用清潔設(shè)備和化學(xué)品時，乙方應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，防止因操作不當(dāng)而引發(fā)安全。對于清潔設(shè)備的電源線、插頭等部位，應(yīng)定期進(jìn)行檢查，保證設(shè)備的安全使用。（4）在清潔醫(yī)院的特殊區(qū)域（如手術(shù)室、配電室等）時，乙方應(yīng)遵守醫(yī)院的特殊安全規(guī)定，在醫(yī)院相關(guān)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行清潔工作。九、違約責(zé)任與爭議解決9.1違約責(zé)任界定（1）甲方違約責(zé)任①如甲方未能按照本合同約定的時間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)暫停保潔服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)的費(fèi)用及違約金。②如甲方未按照本合同約定為乙方提供必要的工作條件，導(dǎo)致乙方無法正常開展保潔服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。（2）乙方違約責(zé)任①如乙方未能按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供保潔服務(wù)，經(jīng)甲方書面警告后仍未改正的，乙方應(yīng)按照本合同服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。如因乙方服務(wù)不達(dá)標(biāo)給醫(yī)院造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。②如乙方的保潔人員在工作過程中違反醫(yī)院的規(guī)章制度或造成醫(yī)院設(shè)施設(shè)備損壞、財(cái)物丟失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。③如乙方未按照本合同約定購買保險或提供保險單副本，視為乙方違約，乙方應(yīng)按照本合同服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。如因乙方未購買保險而導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。9.2爭議解決方式（1）協(xié)商解決本合同履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)