2025年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格考試指南及試題

2025年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格考試指南及試題姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德中最重要的是什么？

A.誠(chéng)信

B.專業(yè)

C.競(jìng)爭(zhēng)

D.利益

2.下列哪個(gè)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的基本素質(zhì)？

A.良好的溝通能力

B.良好的心理素質(zhì)

C.良好的財(cái)務(wù)知識(shí)

D.良好的法律知識(shí)

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與客戶簽訂的《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》中，必須包括以下哪一項(xiàng)？

A.代理范圍

B.代理方式

C.代理費(fèi)用

D.以上都是

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在接待客戶時(shí)，首先應(yīng)該做什么？

A.了解客戶需求

B.向客戶介紹自己

C.向客戶展示房源

D.確定代理關(guān)系

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》前，應(yīng)當(dāng)向客戶明示以下哪項(xiàng)？

A.合同條款

B.代理范圍

C.代理費(fèi)用

D.以上都是

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在房屋交易過(guò)程中，下列哪個(gè)行為是不當(dāng)?shù)模?/p>

A.誠(chéng)實(shí)守信，維護(hù)客戶利益

B.私下收取客戶好處費(fèi)

C.及時(shí)告知客戶交易進(jìn)展

D.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房源調(diào)查時(shí)，以下哪項(xiàng)不是必須關(guān)注的內(nèi)容？

A.房屋的權(quán)屬情況

B.房屋的配套設(shè)施

C.房屋的周邊環(huán)境

D.房屋的業(yè)主身份

8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶看過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為是不當(dāng)?shù)模?/p>

A.確?？蛻羧松戆踩?/p>

B.實(shí)事求是地向客戶介紹房源

C.向客戶推薦不符合其需求的房源

D.保持良好的溝通和態(tài)度

9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行交易結(jié)算時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是不當(dāng)?shù)模?/p>

A.嚴(yán)格按照合同約定結(jié)算

B.私下收取客戶好處費(fèi)

C.及時(shí)告知客戶交易結(jié)算情況

D.遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)

10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是不當(dāng)?shù)模?/p>

A.積極主動(dòng)處理投訴

B.忽視客戶投訴

C.坦誠(chéng)對(duì)待客戶

D.遵守法律法規(guī)

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的基本要求包括：

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.專業(yè)勝任

C.尊重客戶

D.團(tuán)隊(duì)合作

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的權(quán)利包括：

A.知悉客戶信息

B.收取經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用

C.依法維護(hù)自身權(quán)益

D.保守客戶秘密

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的主要業(yè)務(wù)包括：

A.房屋買賣代理

B.房屋租賃代理

C.房地產(chǎn)評(píng)估

D.房地產(chǎn)營(yíng)銷

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)遵守的法律法規(guī)包括：

A.《中華人民共和國(guó)合同法》

B.《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》

C.《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》

D.《中華人民共和國(guó)廣告法》

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)做到：

A.積極主動(dòng)

B.實(shí)事求是

C.尊重客戶

D.遵守法律法規(guī)

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以同時(shí)代理買賣雙方進(jìn)行交易。（）

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》前，無(wú)需向客戶明示合同條款。（）

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房源調(diào)查時(shí)，可以不關(guān)注房屋的權(quán)屬情況。（）

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶看過(guò)程中，可以故意隱瞞房屋缺陷。（）

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理投訴時(shí)，可以推卸責(zé)任。（）

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以私下收取客戶好處費(fèi)。（）

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》前，應(yīng)當(dāng)向客戶明示代理費(fèi)用。（）

8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行交易結(jié)算時(shí)，可以不按照合同約定結(jié)算。（）

9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重客戶意見。（）

10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以代理客戶進(jìn)行房地產(chǎn)投資。（）

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.A.誠(chéng)信

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德中最重要的是誠(chéng)信，這是建立客戶信任的基礎(chǔ)。

2.C.良好的財(cái)務(wù)知識(shí)

解析思路：良好的財(cái)務(wù)知識(shí)對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員來(lái)說(shuō)不是基本素質(zhì)，而是專業(yè)技能的一部分。

3.D.以上都是

解析思路：《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》中應(yīng)包括代理范圍、代理方式和代理費(fèi)用等關(guān)鍵條款。

4.A.了解客戶需求

解析思路：在接待客戶時(shí)，首先了解客戶需求是確定服務(wù)方向和提供合適服務(wù)的前提。

5.D.以上都是

解析思路：《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》中必須明示合同條款、代理范圍和代理費(fèi)用等關(guān)鍵信息。

6.B.私下收取客戶好處費(fèi)

解析思路：私下收取客戶好處費(fèi)違反了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德和法律法規(guī)。

7.D.房屋的業(yè)主身份

解析思路：房屋的業(yè)主身份不屬于房源調(diào)查的必須關(guān)注內(nèi)容，而是交易過(guò)程中的信息。

8.C.向客戶推薦不符合其需求的房源

解析思路：推薦不符合客戶需求的房源是不專業(yè)且不負(fù)責(zé)任的行為。

9.B.私下收取客戶好處費(fèi)

解析思路：私下收取客戶好處費(fèi)是不合法且違反職業(yè)道德的行為。

10.B.忽視客戶投訴

解析思路：忽視客戶投訴是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)處理。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.A.誠(chéng)實(shí)守信

B.專業(yè)勝任

C.尊重客戶

D.團(tuán)隊(duì)合作

解析思路：這些是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的基本要求，涵蓋了誠(chéng)信、專業(yè)、尊重和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。

2.A.知悉客戶信息

B.收取經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用

C.依法維護(hù)自身權(quán)益

D.保守客戶秘密

解析思路：這些是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的權(quán)利，包括了解客戶信息、收取費(fèi)用、維護(hù)自身權(quán)益和保守秘密。

3.A.房屋買賣代理

B.房屋租賃代理

C.房地產(chǎn)評(píng)估

D.房地產(chǎn)營(yíng)銷

解析思路：這些是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的主要業(yè)務(wù)，涵蓋了買賣代理、租賃代理、評(píng)估和營(yíng)銷等方面。

4.A.《中華人民共和國(guó)合同法》

B.《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》

C.《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》

D.《中華人民共和國(guó)廣告法》

解析思路：這些是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)遵守的法律法規(guī)，涉及合同、物權(quán)、房地產(chǎn)管理和廣告等方面。

5.A.積極主動(dòng)

B.實(shí)事求是

C.尊重客戶

D.遵守法律法規(guī)

解析思路：處理投訴時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)、實(shí)事求是、尊重客戶并遵守法律法規(guī)。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不能同時(shí)代理買賣雙方進(jìn)行交易，因?yàn)檫@可能引發(fā)利益沖突。

2.×

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)向客戶明示合同條款，確保雙方對(duì)合同內(nèi)容有清晰的認(rèn)識(shí)。

3.×

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房源調(diào)查時(shí)，必須關(guān)注房屋的權(quán)屬情況，以確保交易合法性。

4.×

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不能故意隱瞞房屋缺陷，應(yīng)當(dāng)如實(shí)向客戶介紹房源情況。

5.×

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)處理投訴，不應(yīng)忽視或推卸責(zé)任。

6.×

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不能私下收取客戶好處費(fèi)，這是違法行為。

7.√

解析思路：房地產(chǎn)