2024年人力資源管理師三級(jí)考試基礎(chǔ)知識(shí)

人力資源管理師考試（三級(jí)）基礎(chǔ)知識(shí)復(fù)習(xí)（上）

一、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)

I.勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度中的勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)象和勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)。

2.勞動(dòng)力資源三個(gè)屬性；①相對(duì)稀缺性、②絕對(duì)性、③本質(zhì)體現(xiàn)為支付手段和支付能力的

稀缺

3.個(gè)人追求日勺目的是效用最大化，即在個(gè)人可支配資源的約束條件下，使個(gè)人需要和愿望

得到最大程度的滿足；企業(yè)追求口勺是利潤(rùn)的最大化。

4.勞動(dòng)力市場(chǎng)的某本功箱:就業(yè)后和工資的J決定。勞動(dòng)力市場(chǎng)日勺功能是?通過(guò)商品的J供應(yīng)和

需求來(lái)決定價(jià)格的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)、調(diào)整資源日勺配置；處理生產(chǎn)什么，怎樣生產(chǎn)和為誰(shuí)生產(chǎn)

這一經(jīng)濟(jì)社會(huì)的基本課題。

5.勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的重要任務(wù)：就是要認(rèn)識(shí)勞動(dòng)力市場(chǎng)R勺種種復(fù)雜現(xiàn)象，理解并揭示勞動(dòng)力供

應(yīng)、勞動(dòng)力需求，以及工資和就業(yè)決定機(jī)制對(duì)勞動(dòng)力資源配置的作用原理。

6.勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的兩種研究措施：實(shí)證研究和規(guī)范研究。

（1）實(shí)證研究：是研究現(xiàn)象自身“是什么"11勺問(wèn)題。重要環(huán)節(jié)是確定研究對(duì)象,設(shè)定假定

條件,提出理論假說(shuō),驗(yàn)證四個(gè)環(huán)節(jié)。

（2）規(guī)范研究措施往往成為為政府制定社會(huì)經(jīng)濟(jì)政策服務(wù)的工具。

7.勞動(dòng)力：是指在一定年齡之內(nèi)，具有勞動(dòng)能力與就業(yè)規(guī)定，從事或可以從事某種職業(yè)勞

動(dòng)口勺所有人口，包括就業(yè)者和失業(yè)者，即社會(huì)勞動(dòng)力。

8.勞動(dòng)參與率是衡量、則度人口參與社會(huì)勞動(dòng)程度的指標(biāo)。

勞動(dòng)力

總?cè)丝趧趨⒙?，X100%

總?cè)丝?/p>

某年齡（性別）勞動(dòng)力

年齡（性別）勞參率=X100%

該年齡（性別）人口

9.勞動(dòng)力供應(yīng)：是指在一定的市場(chǎng)工資率的條件下，勞動(dòng)力供應(yīng)的決定主體（家庭或個(gè)人）

樂(lè)意并且可以提供的勞動(dòng)時(shí)間。

10.勞動(dòng)力供應(yīng)的工資彈性:即勞動(dòng)力供應(yīng)變量對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度，簡(jiǎn)稱為勞動(dòng)力

供應(yīng)彈性。

（1）供應(yīng)無(wú)彈性E=0無(wú)論工資率怎樣變動(dòng),勞動(dòng)力供應(yīng)量固定不變。

（2）供應(yīng)有無(wú)限彈性E-8工資率給定,勞動(dòng)力供應(yīng)量變動(dòng)的絕對(duì)值不小卜0。

（3）單位供應(yīng)彈性E=1在這種狀況下,工資率變動(dòng)的J比例與勞動(dòng)力變動(dòng)的比例相似。

（4）供應(yīng)富有彈性E>1勞動(dòng)力變動(dòng)比例不小于工資率變動(dòng)比例

（5）供應(yīng)缺乏彈性Evi勞動(dòng)力變動(dòng)比例不不小于工資率變動(dòng)比例

11.勞動(dòng)力參與率的生命周期：

（1）15?19歲年齡組的青年人口勞動(dòng)參與率下降。

（2）婦女勞動(dòng)參與率上升。

（3）老年人口勞動(dòng)率下降。

（4）25?55歲男性勞動(dòng)參與率保持較高程度，沒(méi)有什么變化。

12.附加性勞動(dòng)力經(jīng)濟(jì)假說(shuō)：認(rèn)為在經(jīng)濟(jì)總水平下降的時(shí)候，由于衰退，某些一級(jí)勞動(dòng)力

處在失業(yè)狀態(tài)。此時(shí)，為了保證家庭已經(jīng)有收入，二級(jí)勞動(dòng)力走出家庭，以期尋找工

作。因此，二級(jí)勞動(dòng)參與率與失業(yè)率存在著正向關(guān)系：失業(yè)率上升，二級(jí)勞動(dòng)參與率

提高。（貼補(bǔ)家用，維系生活水平）

13.消極性勞動(dòng)力經(jīng)濟(jì)假說(shuō)：認(rèn)為失業(yè)率上升，二級(jí)勞動(dòng)參與率下降。（放棄找工作的但

愿，退出勞動(dòng)力市場(chǎng)）

14.勞動(dòng)力需求：是指企業(yè)在某一特定期期內(nèi)，在某種工資率下樂(lè)意并可以雇用的勞動(dòng)量。

勞動(dòng)力需求是企業(yè)雇用意愿和支付能力的I統(tǒng)一，兩者缺一不可。

15.勞動(dòng)力需求的自身工資彈性：即勞動(dòng)力需求最變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)日勺反應(yīng)程度。其計(jì)

算公式是：勞動(dòng)力需求量變動(dòng)的比例/工資率變動(dòng)的比例

16.在假設(shè)其他條件不變的狀況下，勞動(dòng)力需求與工資率的關(guān)系：①工資率上升，勞動(dòng)需

求減少；②工資率下降，勞動(dòng)需求增長(zhǎng)。

(1)需求無(wú)彈性：E=0

(2)需求無(wú)限彈性：Et8

(3)單位需求彈性：E=1

(4)需求富有彈性：E>1

(5)需求缺乏彈性：E<1

17.勞動(dòng)的邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律：短期日勺生產(chǎn)實(shí)際上就是產(chǎn)最取決于一種可變要素的投

入?？勺円赝度氚l(fā)生變化，產(chǎn)量對(duì)應(yīng)地發(fā)生變化。當(dāng)把可變的勞動(dòng)投入增長(zhǎng)到不變

的其他生產(chǎn)要素上，最初勞動(dòng)投入日勺增長(zhǎng)會(huì)使產(chǎn)量增長(zhǎng)；不過(guò)當(dāng)其增長(zhǎng)超過(guò)一定程度

時(shí)，增長(zhǎng)的產(chǎn)量開(kāi)始遞減。階段分為：邊際產(chǎn)量遞增、邊際產(chǎn)量遞減、總產(chǎn)量絕對(duì)減

少。

18.在完全競(jìng)爭(zhēng)條件下，短期企業(yè)勞動(dòng)力需求決定的原則是：MRP=VMP=MP-P=

MC=W

19.勞動(dòng)力市場(chǎng)：廣義的勞動(dòng)力市場(chǎng)是指勞動(dòng)力所有者個(gè)體與使用勞動(dòng)要素的企業(yè)之

間，在勞動(dòng)互換過(guò)程中所體現(xiàn)歐J、反應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)特性之一的經(jīng)濟(jì)關(guān)系；狹義的勞動(dòng)

力市場(chǎng)是指市場(chǎng)機(jī)制借以發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力資源優(yōu)化配置的機(jī)制和形式。狹義

庇I勞動(dòng)力市場(chǎng)是廣義口勺勞動(dòng)力市場(chǎng)互換關(guān)系的外在體現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力資源配置的I

有效途徑。

20.勞動(dòng)力市場(chǎng)口勺性質(zhì)：①勞動(dòng)力市場(chǎng)是社會(huì)生產(chǎn)得以進(jìn)行H勺條件。②勞動(dòng)力是一種等價(jià)

互換。③勞動(dòng)力市場(chǎng)的互換決定了勞動(dòng)力的價(jià)值一一工資，工資是實(shí)現(xiàn)和決定這種互

換行為H勺必要手段。④通過(guò)勞動(dòng)力市場(chǎng)的互換，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)要素和非勞動(dòng)要素H勺最佳結(jié)

合。

21.勞動(dòng)力市場(chǎng)的本質(zhì)屬性，是指勞動(dòng)力市場(chǎng)所維護(hù)、反應(yīng)和調(diào)整的經(jīng)濟(jì)利益的性質(zhì)。其

重要體現(xiàn)是：

（1）勞動(dòng)力市場(chǎng)是在產(chǎn)權(quán)邊界界定清噴的條件下日勺必然產(chǎn)物。

（2）勞動(dòng)力市場(chǎng)是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中調(diào)整勞動(dòng)力的配置，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)要素與非勞動(dòng)生產(chǎn)

要素相結(jié)合日勺最有效率的最佳途徑。

（3）勞動(dòng)力通過(guò)勞動(dòng)力市場(chǎng)的勞動(dòng)互換，離開(kāi)流通領(lǐng)域進(jìn)入生產(chǎn)領(lǐng)域后，所開(kāi)始的勞動(dòng)過(guò)

程是商品生產(chǎn)者的勞動(dòng)過(guò)程。

22.局部均衡分析措施的代表人物是A-馬歇爾；一般均衡分析措施的代表人物是L?瓦

爾拉。

23.勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義：①勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分派。②同質(zhì)勞動(dòng)力獲得同樣的工資。

③充足就業(yè)。

24.人口對(duì)勞動(dòng)力供應(yīng)的影響：①人口規(guī)模：勞動(dòng)力供應(yīng)與人口規(guī)模成正向關(guān)系。②人口

年齡構(gòu)造：通過(guò)勞動(dòng)年齡組人口占人II總體比重的變化，影響勞動(dòng)力供應(yīng)；通過(guò)勞動(dòng)

年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成的變動(dòng)，影響勞動(dòng)力供應(yīng)內(nèi)部構(gòu)成的變化。③人口城鎮(zhèn)構(gòu)造：農(nóng)

村勞動(dòng)力向非農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)移，使勞動(dòng)力供應(yīng)彈性趨向增大。

25.資本存量對(duì)勞動(dòng)力需求的影響：資本存量的J增長(zhǎng)，主線變化了勞動(dòng)力與資本日勺配置比

例，從而使勞動(dòng)生產(chǎn)率提高，勞動(dòng)的邊際產(chǎn)品增長(zhǎng)。

26.生產(chǎn)要素分為四類：土地，勞動(dòng)，資本何企業(yè)家才能。

27.均衡價(jià)格論：是闡明通過(guò)商品供應(yīng)與商品需求的運(yùn)動(dòng)決定商品價(jià)格形成H勺理論。商品

的均衡價(jià)格與均衡產(chǎn)量是市場(chǎng)上的供求雙方在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中自發(fā)形成的。均衡價(jià)格的形

成過(guò)程也就是價(jià)格決定的過(guò)程。

28.工資形式：基本工資+福利

（1）基本工資是以貨幣為支付手段，按照時(shí)間或產(chǎn)量計(jì)算日勺酬勞，是工資構(gòu)成日勺重要部分。

?工資率就是單位時(shí)間的勞動(dòng)價(jià)格。根據(jù)單位時(shí)間原則的I不一樣，可分為小時(shí)工資率、口

工資率等。

?貨幣工資，是指工人單位時(shí)間日勺貨幣所得。它受到三個(gè)重要原因日勺影響：貨幣工資率、

工作時(shí)間長(zhǎng)度和有關(guān)的工資制度安排。

?實(shí)際工資=貨幣工資?價(jià)格指數(shù)

?計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資是應(yīng)用最普遍的基本工資支付方式：

,計(jì)時(shí)工資是根據(jù)工人的工資原則（單位時(shí)間的勞動(dòng)價(jià)格）與工作時(shí)間長(zhǎng)度支付工資的形

式。其計(jì)算公式是：貨幣工資;工資原則X實(shí)際工作時(shí)間：詳細(xì)形式有：①小時(shí)工資制

（貨幣工資二小時(shí)工資率X實(shí)際工作時(shí)間），②日工資制（貨幣工資二小時(shí)工資率X原則

工作口小時(shí)數(shù)），③周工資制（貨幣工資二口工資率X原則工作周口數(shù)）

/計(jì)件工資是根據(jù)工人合格產(chǎn)品數(shù)量（作業(yè)量）和計(jì)件工資率計(jì)算工資酬勞的工資支付形

式。其計(jì)算公式是：貨幣工資二計(jì)件工資率（計(jì)件單價(jià)）X合格產(chǎn)品數(shù)量

（2）福利是工資依J轉(zhuǎn)換形式和勞動(dòng)力價(jià)格的重要構(gòu)成部分。福利支付方式分為實(shí)物支付和

延期支付兩大類。福利和基本工資之和構(gòu)成立了勞動(dòng)酬勞。

/福利作為勞動(dòng)力價(jià)格的構(gòu)成部分和工資的轉(zhuǎn)化形式有如下特性:①福利支付以勞動(dòng)為基

礎(chǔ)，但并不與個(gè)人勞動(dòng)量直接有關(guān)。②法定性。③企業(yè)自定性和靈活性。

,實(shí)物支付卻是普遍存在的福利支付方式的原因：①實(shí)物支付可以減少企業(yè)按基本工資支

付的法定保險(xiǎn)金，從而減少人工成本。②實(shí)物支付變相地提高了個(gè)人所得稅的納稅起點(diǎn)。

③從社會(huì)日勺角度看，實(shí)物支付可以增長(zhǎng)就'業(yè)，改善居民的生活質(zhì)量。

/延期支付的優(yōu)勢(shì)：①延期支付可使企業(yè)獲得?種穩(wěn)定日勺生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的外部條件。②延期

支付形式日勺多樣性和靈活性，可以增強(qiáng)企業(yè)對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的多種適應(yīng)性。③企業(yè)自定延

期支付口勺福利項(xiàng)目，可以增強(qiáng)職工的凝聚力和團(tuán)體精神，可以借助延期支付的多種形式

充足發(fā)揮分派口勺鼓勵(lì)功能。④延期支付可以使若干保險(xiǎn)基金實(shí)現(xiàn)積累。

29.就業(yè)或勞動(dòng)就業(yè)：一般是指有勞動(dòng)能力和就業(yè)規(guī)定的人，參與某種社會(huì)勞動(dòng)，并通過(guò)

勞動(dòng)獲得酬勞或經(jīng)營(yíng)收入的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

30.總供應(yīng)：是指一國(guó)在一定期期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價(jià)格計(jì)算的貨幣價(jià)值總量。

從產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)看，它取決于用于生產(chǎn)的各類生產(chǎn)要素投入的總規(guī)模；從收入分

派看，它是一定期期內(nèi)要素投入而獲得的收入總和。因此，總供應(yīng)等同于一定期期U勺

國(guó)民生產(chǎn)總值或國(guó)民收入。總供應(yīng)=各類生產(chǎn)要素供應(yīng)的總和（勞動(dòng)+資本+土地+

管理）+各類生產(chǎn)要素對(duì)應(yīng)日勺收入的總和=消費(fèi)+儲(chǔ)蓄

31.總需求：是指社會(huì)在一定期期內(nèi)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)需求日勺總和（假設(shè)總需求只包括消費(fèi)品

的需求和投資品的需求）。總需求=消費(fèi)品需求+投資品需求

32.總供應(yīng)與總需求相等的國(guó)民收入稱為均衡國(guó)民收入，即均衡國(guó)民收入=總需求=總供

應(yīng)=消費(fèi)+儲(chǔ)蓄=消費(fèi)+投資

33.社會(huì)就業(yè)總量取決于均衡國(guó)民收入，或者更精確地說(shuō)，取決于總需求水平。Y=C+S

=C+I（均衡國(guó)民收入為Y,消費(fèi)為C,儲(chǔ)蓄為S,投資為D

34.失業(yè)：指勞動(dòng)力供應(yīng)與勞動(dòng)力需求在總量或構(gòu)造上的失衡所形成的，具有勞動(dòng)能力并

有就業(yè)規(guī)定的勞動(dòng)者處在沒(méi)有就業(yè)崗位的狀態(tài)。

（1）正常性失業(yè)：摩擦性失業(yè)、技術(shù)性失業(yè)、構(gòu)造性失業(yè)、季節(jié)性失業(yè)

（2）需求局限性性失業(yè)：由總需求局限性導(dǎo)致H勺，接受市場(chǎng)現(xiàn)行工資率，有就業(yè)規(guī)定口勺人

不能滿足其就業(yè)需要而引起日勺失業(yè)。包括：周期性失業(yè)（最常見(jiàn)，最嚴(yán)重，最難對(duì)付）,

增長(zhǎng)差距性失業(yè)。

,對(duì)非正常性失業(yè)，政府通過(guò)宏觀財(cái)政政策，貨幣政貧，結(jié)合產(chǎn)業(yè)政策，推行積極的勞動(dòng)

力市場(chǎng)政策，來(lái)緩和需求局限性性失業(yè)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)充足就業(yè)。

35.失業(yè)率：失業(yè)人數(shù)占社會(huì)勞動(dòng)力人數(shù)（經(jīng)濟(jì)活感人口）的比例。

失業(yè)人數(shù)

失業(yè)率=X100%

社會(huì)勞動(dòng)力人數(shù)

36.失業(yè)持續(xù)期：失業(yè)者牌失業(yè)狀態(tài)日勺持續(xù)時(shí)間，一般以周（星期）為時(shí)間單位，一般計(jì)

算平均失業(yè)持續(xù)期。其長(zhǎng)度是反應(yīng)失業(yè)嚴(yán)重程度的重要指標(biāo)。

37.政府支出包括各級(jí)政府支出的總和，重要分為政府購(gòu)置和轉(zhuǎn)移支付兩類。

38.勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度構(gòu)造要素：①最低勞動(dòng)原則：最低工資原則，最長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間原則;

②最低社會(huì)保障。③工會(huì)（工會(huì)在其發(fā)展中承擔(dān)看多重功能，最基本的是與雇主或雇

主組織進(jìn)行集體談判，參與決定基本勞動(dòng)條件，并對(duì)各項(xiàng)勞動(dòng)條件原則的實(shí)行進(jìn)行監(jiān)

督）。

39.對(duì)就業(yè)總量影響最大的宏觀調(diào)控政策，是財(cái)政政策、貨幣政策和收入政策。

（1）財(cái)政政策：政府運(yùn)用財(cái)政預(yù)算來(lái)調(diào)整總需求水平，以增進(jìn)充足就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)

增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。財(cái)政政策的內(nèi)容包括：通過(guò)增減政府稅收和預(yù)算支出

水平來(lái)調(diào)整經(jīng)濟(jì)。因其目的的不一樣，可以分為兩種類型：①擴(kuò)張性的財(cái)政政策；②

緊縮性II勺財(cái)政政策。

（2）貨幣政策：是指政府以控制貨幣供應(yīng)量為手段，通過(guò)調(diào)整利率來(lái)調(diào)整總需求水平，以

增進(jìn)充足就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)H勺一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。貨幣政策對(duì)經(jīng)濟(jì)H勺調(diào)

控是間接發(fā)生作用的，因而見(jiàn)效較慢。包括兩種類型：①擴(kuò)張性日勺貨幣政策；②緊縮

性的貨幣政策。

（3）收入政策：夔義僅僅是指宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控R勺手段，用于控制貨幣工資與物價(jià)的增長(zhǎng)，到

達(dá)宏觀經(jīng)濟(jì)的I穩(wěn)定（這是與財(cái)政政策、貨幣政策并列的三大政策之一）。廣義上,不

僅包括上述宏觀調(diào)控，并且包括在一定社會(huì)總收入、一定工資總量口勺條件下，對(duì)以工

資勞動(dòng)者為主體的居民個(gè)人分派關(guān)系的調(diào)整政策，即人們常說(shuō)的社會(huì)收入分派政策。

,收入政策在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的重要作用：①有助于宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定。②有助于資源的合理配

置。③有助于縮小不合理的收入差距，限制收入分派不公問(wèn)題及其危害。

/收入差距指標(biāo)一一基尼系數(shù)、洛倫茨曲線、庫(kù)茲涅茨比率、帕累托定律等。

/基尼系數(shù)：用來(lái)判斷某種收入分派平等程度的一種指數(shù)，亦即社會(huì)居民或勞動(dòng)者人數(shù)與

收入量對(duì)應(yīng)關(guān)系的計(jì)量指標(biāo)。當(dāng)基尼系數(shù)靠近0時(shí)，收入便靠近與絕對(duì)平衡，靠近1

時(shí)，則靠近絕對(duì)不平衡?；嵯禂?shù)越大，表達(dá)收入越不平衡。一般基尼系數(shù)在0.2~0.4

之間。

收入政策措施：①調(diào)控收入與物價(jià)關(guān)系歐I措施：制定工資一物價(jià)指導(dǎo)線；對(duì)物價(jià)和工

資進(jìn)行管制以至于凍結(jié)；以稅收為基礎(chǔ)口勺收入控制政策。②收入平等化措施：（2）個(gè)

人所得稅制度；（b）對(duì)遺產(chǎn)、贈(zèng)與、財(cái)產(chǎn)（即土地、房產(chǎn)等不動(dòng)產(chǎn)）、高消費(fèi)征稅；

（c）發(fā)展社會(huì)保障事業(yè)；（d）對(duì)失業(yè)者，尤其是其中的貧困者，提供就業(yè)機(jī)會(huì)與就

業(yè)培訓(xùn)：（e）發(fā)展教育事業(yè)：（f）改善居民住房條件，向低收入階層提供廉價(jià)住房

或住房補(bǔ)助。

二、勞動(dòng)法

40.勞動(dòng)法：狹義日勺勞動(dòng)法僅指勞動(dòng)法律部門的關(guān)鍵法律。廣義的勞動(dòng)法則是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)

系以及與勞動(dòng)關(guān)系親密聯(lián)絡(luò)的I其他某些社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總和。

41.勞動(dòng)法的基本原則：是指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系親密聯(lián)絡(luò)H勺其他某些社會(huì)關(guān)系

時(shí)必須遵照H勺基本注則，即必須遵照的基本規(guī)范和指導(dǎo)思想。其內(nèi)涵包括：

（1）基本原則直接決定r各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的性質(zhì)，是勞動(dòng)立法基本精神u勺集中體現(xiàn)。

（2）基本原則體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的本質(zhì)的認(rèn)識(shí)，體現(xiàn)了統(tǒng)治階級(jí)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行中的

矛盾、差異甚或利益沖突日勺基本態(tài)度。

（3）基本原則H勺內(nèi)容與性質(zhì)直接決定了各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度口勺內(nèi)容與性質(zhì)。

42.勞動(dòng)法H勺基本原則的特點(diǎn)：①指導(dǎo)性、大綱性日勺法律規(guī)范；②反應(yīng)了勞動(dòng)法律部門H勺

本質(zhì)和特點(diǎn)；③高度的穩(wěn)定性；④高度的權(quán)威性。

43.勞動(dòng)法基本原則的作用是：①指導(dǎo)勞動(dòng)法日勺制定、修改和廢止，保證各項(xiàng)勞動(dòng)法律制

度的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)。②指導(dǎo)勞動(dòng)法口勺實(shí)行，對(duì)的適使用方法律，防止出現(xiàn)偏差。③勞動(dòng)

法的基本原則有助于勞動(dòng)法口勺理解、解釋，對(duì)于認(rèn)識(shí)勞動(dòng)法本質(zhì)有指導(dǎo)意義，可以彌

補(bǔ)勞動(dòng)法律規(guī)范也許存在的缺陷。

44.勞動(dòng)法律基本原則向內(nèi)容：

（1）保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原則一一是勞動(dòng)法的首要原則

①勞動(dòng)權(quán)：是指法律保證的有勞動(dòng)能力的公民可以參與社會(huì)勞動(dòng)并因勞動(dòng)而產(chǎn)生或與勞動(dòng)

有親密聯(lián)絡(luò)的各項(xiàng)權(quán)利，包括平等的勞動(dòng)就業(yè)權(quán)、自由擇業(yè)權(quán)、勞動(dòng)酬勞權(quán)、休息休假

權(quán)、勞動(dòng)保護(hù)權(quán)、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)等。勞動(dòng)權(quán)亦是人權(quán)的重要構(gòu)成部分，平等的就業(yè)權(quán)和自

由擇業(yè)權(quán)是勞動(dòng)權(quán)的關(guān)鍵.。

②勞動(dòng)者對(duì)勞動(dòng)的需要體現(xiàn)為兩個(gè)方面：(a)是對(duì)勞動(dòng)過(guò)程自身日勺需要，通過(guò)勞動(dòng)，勞動(dòng)

者獲得發(fā)展；(b)是對(duì)勞動(dòng)產(chǎn)品H勺需要。

③勞動(dòng)權(quán)受到國(guó)家的保障，這種勞動(dòng)權(quán)保障詳細(xì)地體現(xiàn)為基本保護(hù)、全面保護(hù)和優(yōu)先保護(hù)

等方面。

?基本保護(hù)：是對(duì)勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)U勺最低程度的保護(hù)，即基本權(quán)益的保障。

?全面保護(hù)：是對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益和權(quán)能的保護(hù)，包括人身權(quán)益和財(cái)產(chǎn)權(quán)益、法定權(quán)益和約定

權(quán)益，無(wú)論波及經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)等哪個(gè)方面，無(wú)論是勞動(dòng)力的所有、占有、互

換、使用等哪種權(quán)能，勞動(dòng)法都予以全面保護(hù)。

?優(yōu)先保護(hù)：是指勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人H勺利益都予以合法保護(hù)口勺同步，優(yōu)先保護(hù)在勞

動(dòng)關(guān)系中實(shí)際上處在相對(duì)弱勢(shì)地位日勺勞動(dòng)者。在特定狀況"當(dāng)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方

的利益保護(hù)發(fā)生沖突時(shí)，勞動(dòng)法優(yōu)先保護(hù)勞動(dòng)者日勺利益。

(2)勞動(dòng)關(guān)系民主化原則一一勞動(dòng)法口勺基本原則之一

?勞動(dòng)關(guān)系民主化原則的詳細(xì)內(nèi)容：

(a)勞動(dòng)者有根據(jù)法律的規(guī)定享有參與和組織工會(huì)的權(quán)利，有通過(guò)工會(huì)、職工大會(huì)或職工

代表大會(huì)參與民主管理的權(quán)利。

(b)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方有就勞動(dòng)關(guān)系事務(wù)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)事務(wù)進(jìn)行平等協(xié)商的權(quán)利。

(c)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方享有集體協(xié)商權(quán)和共同決定權(quán)。

(d)政府制定或調(diào)整重大勞動(dòng)關(guān)系原則應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”，即政府、工會(huì)和企業(yè)家協(xié)會(huì)

(雇主協(xié)會(huì))共同參與決定或聽(tīng)取工會(huì)和企業(yè)家協(xié)會(huì)(雇主協(xié)會(huì))的)意見(jiàn)。

(e)用人單位制定重要規(guī)章制度波及勞動(dòng)者利益口勺，用人單位對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行重大懲罰等事

項(xiàng)應(yīng)當(dāng)通過(guò)一定形式聽(tīng)取工會(huì)意見(jiàn)。

(f)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的構(gòu)成應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”。

(g)在勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域的其他方面，工會(huì)享有廣泛H勺參與權(quán)、知情權(quán)和征詢權(quán)等。

(3)物質(zhì)協(xié)助權(quán)

?物質(zhì)協(xié)助權(quán)：是勞動(dòng)者臨時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力、臨時(shí)失去就業(yè)機(jī)會(huì)時(shí)有從社會(huì)獲得物

質(zhì)協(xié)助的權(quán)利。物質(zhì)協(xié)助權(quán)作為公民"勺基本權(quán)利，就勞動(dòng)者而言，重要通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)來(lái)

實(shí)現(xiàn)。

?物質(zhì)協(xié)助權(quán)H勺特性：社會(huì)性、互濟(jì)性、賠償性。

45.勞動(dòng)法律淵源：在我國(guó)勞動(dòng)法學(xué)中，將勞動(dòng)法律溯源理解為由國(guó)家制定承認(rèn)日勺勞動(dòng)法

律規(guī)范H勺體現(xiàn)形式。重要包括：

(1)憲法：憲法中有關(guān)勞動(dòng)問(wèn)題的規(guī)定是我國(guó)勞動(dòng)法的首要淵源。我國(guó)憲法全面規(guī)定了勞

動(dòng)者的基本權(quán)利，如勞動(dòng)權(quán)、酬勞權(quán)、休息休假權(quán)、勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)權(quán)、物質(zhì)協(xié)助

權(quán)、培訓(xùn)權(quán)、結(jié)社權(quán)等原則。

(2)勞動(dòng)法律：全國(guó)人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)根據(jù)憲法制定口勺調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系H勺規(guī)范屬

于勞動(dòng)法律，其法律效力僅低于憲法。勞動(dòng)法律包括《中華人民共和國(guó)工會(huì)法》《中

華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》等。

(3)國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)：國(guó)務(wù)院根據(jù)憲法和勞動(dòng)法律制定調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系和各項(xiàng)勞動(dòng)原則

的規(guī)范性文獻(xiàn)(勞動(dòng)行政法規(guī)：由法律授權(quán)的國(guó)家行政機(jī)關(guān)按照尤其的程序制定的規(guī)

范性文獻(xiàn))，其效力低于憲法和法律，在全國(guó)具有普遍的法律效力。

（4）勞動(dòng)規(guī)章：國(guó)務(wù)院枸成部門根據(jù)勞動(dòng)法律和勞動(dòng)行政法規(guī),有權(quán)在本部門范圍內(nèi)制定

和公布規(guī)范性文獻(xiàn)，其中有關(guān)調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的規(guī)章,也是勞動(dòng)法日勺淵源。

（5）地方性法規(guī)：只在本行政區(qū)域內(nèi)具有效力的規(guī)范性文獻(xiàn)也都屬于勞動(dòng)法淵源的范圍。

（6）我國(guó)立法機(jī)關(guān)同意向有關(guān)國(guó)際公約

（7）正式解釋：有權(quán)的國(guó)家機(jī)關(guān)對(duì)已經(jīng)生效的勞動(dòng)法律、行政法規(guī)等規(guī)范性文獻(xiàn)所做H勺闡

釋和闡明，可以合用，具有法律效力，因此也是勞動(dòng)法的淵源。分為立法解釋、司法

解釋和行政解釋。

46.勞動(dòng)法的體系：是指勞動(dòng)法的各項(xiàng)詳細(xì)勞動(dòng)法律制度的構(gòu)成和互相關(guān)系。

47.我國(guó)勞動(dòng)法H勺體系包括：①增進(jìn)就業(yè)法律制度，②勞動(dòng)協(xié)議和集體協(xié)議制度，③勞動(dòng)

原則制度，④職業(yè)培訓(xùn)制度，⑤社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度，⑥勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度，⑦工會(huì)

和職工民主管理制度，⑧勞動(dòng)法日勺監(jiān)督檢查制度。

勞動(dòng)協(xié)議法

集體協(xié)議法

勞動(dòng)關(guān)系法川人單位內(nèi)部弗動(dòng)規(guī)則制定法

職工民主管理法

勞動(dòng)爭(zhēng)議處理法

工作時(shí)間法

勞動(dòng)原則法工資法

勞動(dòng)安全衛(wèi)生原則法

增進(jìn)就業(yè)法

職業(yè)培訓(xùn)法

勞動(dòng)保障法

社會(huì)保險(xiǎn)法

勞動(dòng)福利法

勞動(dòng)監(jiān)督檢查法

48.勞動(dòng)法律關(guān)系：是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中所形成的勞動(dòng)者（雇員）與

用人單位（雇主）之間日勺權(quán)利義務(wù)關(guān)系，即雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)

生的I權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

49.勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系口勺最重要區(qū)別在「勞動(dòng)法律關(guān)系體現(xiàn)了國(guó)家意志。勞動(dòng)關(guān)系

轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)系的條件：①存在現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)關(guān)系；②存在著調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的法律

規(guī)范。

50.勞動(dòng)法律關(guān)系的種類：勞動(dòng)協(xié)議關(guān)系、勞動(dòng)行政法律關(guān)系、勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系。

（1）勞動(dòng)協(xié)議關(guān)系：即雇員與雇主在勞動(dòng)過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，是勞動(dòng)法律關(guān)系的重要

形態(tài)，其他勞動(dòng)法律關(guān)系的存在與運(yùn)行是以勞動(dòng)協(xié)議法律關(guān)系為目及I，一般所說(shuō)的勞

動(dòng)法律關(guān)系一般為勞動(dòng)協(xié)議關(guān)系。我國(guó)勞動(dòng)協(xié)議關(guān)系還可以細(xì)分為：①國(guó)有企業(yè)勞動(dòng)

協(xié)議關(guān)系：②集體企業(yè)勞動(dòng)協(xié)議關(guān)系；③股份制企業(yè)勞動(dòng)協(xié)議關(guān)系：④私營(yíng)企業(yè)和個(gè)

體經(jīng)營(yíng)單位勞動(dòng)協(xié)議關(guān)系；⑤外商投資企業(yè)勞動(dòng)協(xié)議關(guān)系；⑥國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、

事業(yè)單位與勞動(dòng)者建立的勞動(dòng)協(xié)議關(guān)系等。

（2）勞動(dòng)行政法律關(guān)系：是勞動(dòng)行政主體與勞動(dòng)行政相對(duì)人之間，為實(shí)現(xiàn)和保障勞動(dòng)關(guān)系

的運(yùn)行而根據(jù)勞動(dòng)法律規(guī)范和有關(guān)行政法律規(guī)范所形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

（3）勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系：是勞動(dòng)服務(wù)主體與勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人一方或雙方之間，在勞動(dòng)服務(wù)

過(guò)程中根據(jù)勞動(dòng)法律規(guī)范和有關(guān)法律規(guī)范形成日勺權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

51.勞動(dòng)法律關(guān)系的特性：①勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)；②勞動(dòng)法律關(guān)系H勺內(nèi)

容是權(quán)利和義務(wù)；③勞動(dòng)法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系，雇主、雇員在勞動(dòng)法律關(guān)系之中既是

權(quán)利主體，又是義務(wù)主體，互為對(duì)價(jià)關(guān)系；④勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性；

52.勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素分別為勞動(dòng)法律關(guān)系的主體、內(nèi)容與客體。

（1）勞動(dòng)法律關(guān)系的主體：是指根據(jù)勞動(dòng)法律口勺規(guī)定，享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的勞動(dòng)法律關(guān)

系的參與者。我國(guó)勞動(dòng)法日勺規(guī)定，工會(huì)是團(tuán)體勞動(dòng)法律關(guān)系的形式主體。

?勞動(dòng)者成為勞動(dòng)法律關(guān)系主體H勺前提條件是必須具有勞動(dòng)權(quán)利能力和行為能力:①勞動(dòng)

權(quán)利能力:是勞動(dòng)法律關(guān)系主體依法享有勞動(dòng)權(quán)利和承擔(dān)勞動(dòng)義務(wù)日勺資格;②行為能力:

是勞動(dòng)法律關(guān)系主體能以自己的行為依法行使勞動(dòng)權(quán)利和履行勞動(dòng)義務(wù)，使勞動(dòng)法律關(guān)

系建立、變更和消滅的資格。

?各類用人單位包括企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織、國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)組織和社會(huì)團(tuán)體，成為勞動(dòng)法

律關(guān)系主體H勺前提條件是必須具有用工權(quán)利能力和用工行為能力。

(2)勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容：是指勞動(dòng)法律關(guān)系主體依法享有"勺權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。

(3)勞動(dòng)法律關(guān)系的客體：是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物，即勞動(dòng)法律關(guān)系所要到達(dá)的

目的和成果。包括體現(xiàn)一定時(shí)行政管理和物質(zhì)利益性質(zhì)的事物，如勞動(dòng)、工資、保險(xiǎn)

福利、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生等事物。

53.勞動(dòng)法律事實(shí)：依法可以引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅的客觀現(xiàn)象。包括：勞

動(dòng)法律行為、勞動(dòng)法律事件。

(1)勞動(dòng)法律行為：是指以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，可以引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消

滅，具有一定法律后果的活動(dòng)。

(2)勞動(dòng)法律事件：指不以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，可以引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更

和消滅，具有一定法律后果口勺活動(dòng)。

三、現(xiàn)代企業(yè)管理

54.企業(yè)戰(zhàn)略：是指企業(yè)為了適應(yīng)未來(lái)環(huán)境時(shí)變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定口勺總

體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的籌劃與方略。企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)期性、風(fēng)險(xiǎn)性和抗?fàn)?/p>

性特性。

55.企業(yè)的外部環(huán)境：是指企業(yè)周圍H勺、不受企業(yè)控制但與企業(yè)牛?產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)聯(lián)H勺多

種外界原因，即企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。按照對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)影響的親密程度可分為宏觀環(huán)境和

微觀環(huán)境。

56.按照環(huán)境的不確定性可以把環(huán)境分為：I（檢定可預(yù)測(cè)的環(huán)境，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)最?。

（動(dòng)態(tài)不可預(yù)測(cè)環(huán)境，較高經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)）、IH（穩(wěn)定可預(yù)測(cè)環(huán)境，較低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)）、N（動(dòng)

態(tài)不可預(yù)測(cè)環(huán)境，風(fēng)險(xiǎn)最大）種類型。

57.外部環(huán)境對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響：①有利的J外部環(huán)境，和②不利的J外部環(huán)境。

58.企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研：重要目口勺是為了理解外部環(huán)境的J過(guò)去和現(xiàn)實(shí)狀況。措施包括：①

獲取口頭信息（目前的J重要措施）、②獲取書(shū)面信息、③專題性調(diào)研。

59.企業(yè)外部環(huán)境預(yù)測(cè)：是指根據(jù)調(diào)杳信息，對(duì)外部環(huán)境中某些原因H勺此后發(fā)展及對(duì)本企

業(yè)經(jīng)營(yíng)H勺影響用科學(xué)的措施推測(cè)，為企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策提供根據(jù)。

60.經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析內(nèi)容包括：①既有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析（數(shù)FI、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異

化、固定成本、行業(yè)成長(zhǎng)過(guò)剩）；②潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析（新入行企業(yè)威脅大小取決

于既有口勺進(jìn)入障礙，包括產(chǎn)品差異化、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)、進(jìn)入分俏渠道、資

本需求和既有企業(yè)內(nèi)反應(yīng)）；③替代產(chǎn)品和服務(wù)威脅的分析?：④顧客力量的分析；⑤

供應(yīng)商力量的分析。

61.經(jīng)營(yíng)環(huán)境日勺宏觀分析內(nèi)容包括：①政治法律環(huán)境［包括社會(huì)制度、政府政策、法律制

定與執(zhí)行及戰(zhàn)爭(zhēng)與和平等方面原因）；②經(jīng)濟(jì)環(huán)境（經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、經(jīng)濟(jì)構(gòu)造、

經(jīng)濟(jì)政策）；③技術(shù)環(huán)境（分解為新科學(xué)原理的發(fā)現(xiàn)、新技術(shù)的發(fā)明、新管理措施和

手段H勺采用）；④社會(huì)文化環(huán)境

62.企業(yè)內(nèi)部條件分析包括：①企業(yè)資源狀況分析、②企業(yè)運(yùn)用其資源口勺能力分析、③競(jìng)

爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析。

63.（企業(yè)）資源：是企業(yè)擁有或控制的有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)。

64.（企業(yè)）資源分析的詳細(xì)內(nèi)容：①物質(zhì)資源狀況；②人力資源狀況：③財(cái)務(wù)資源辛狀

況；④技術(shù)資源狀況；⑤管理資源狀況；⑥無(wú)形資產(chǎn)狀況。

65.（企業(yè)）能力：是指企業(yè)將其資源進(jìn)行組合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務(wù)、以滿足顧

客需要日勺一種技能。按價(jià)值鏈（產(chǎn)品生產(chǎn)日勺價(jià)值形成和發(fā)明過(guò)程）將資源日勺開(kāi)發(fā)和運(yùn)

用活動(dòng)提成兩大類，即基本活動(dòng)和支持活動(dòng)。

（1）基本活動(dòng)：生產(chǎn)加工，成品運(yùn)送，市場(chǎng)營(yíng)銷，售后服務(wù)。

（2）支持活動(dòng)：采購(gòu)管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。

66.企業(yè)能力H勺分析措施包括：①縱向分析、②橫向分析、③財(cái)務(wù)分析。

（1）縱向分析：是把企業(yè)目前的能力與以往年度的能力作對(duì)比，尋找企業(yè)業(yè)績(jī)變化論能力

原因的分析措施。

（2）橫向分析：是把同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力與本企業(yè)的能力做比較，以發(fā)

現(xiàn)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)11勺?種措施。

（3）財(cái)務(wù)分析：是運(yùn)用企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表提供的信息，通過(guò)財(cái)務(wù)比率計(jì)算，理解企業(yè)在某一時(shí)

期W、J狀況。

67.企業(yè)能力評(píng)價(jià)原則：效率分析中的效率和效果分析中的效果是兩個(gè)重要的指標(biāo)一一①

效率：是指實(shí)際產(chǎn)出和實(shí)際投入的比率（在成本競(jìng)爭(zhēng)中重要）；②效果：是指實(shí)際產(chǎn)

出到達(dá)估計(jì)產(chǎn)出的程度（差異化競(jìng)爭(zhēng)中關(guān)鍵）。

68.企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析一一運(yùn)用SWOT分析措施

（1）S：企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（strength）；W：企業(yè)內(nèi)部劣勢(shì)（Weaknesses）；0：企業(yè)外部環(huán)境機(jī)

會(huì)（Opportunities）；T：外部環(huán)境威脅（treats）。

（2）SWOT分析程序：①分析企業(yè)外部環(huán)境的變化，尋找也許出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和威脅等關(guān)鍵原

因；②根據(jù)企業(yè)內(nèi)部資源和能力分析，確定企業(yè)內(nèi)部不利和有利H勺關(guān)鍵原因；③對(duì)決

定企業(yè)H勺S、W、0、T曰勺多種關(guān)鍵原因進(jìn)行加權(quán)平均并做總體評(píng)價(jià)；④在SWOT分

析圖上定位，確定企業(yè)戰(zhàn)略能力；⑤戰(zhàn)略分析。

（3）四種可供選擇的戰(zhàn)略：

（I）SO,增長(zhǎng)戰(zhàn)略：企業(yè)擁有強(qiáng)大內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和眾多環(huán)境機(jī)會(huì)；

（II）WO,扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略：企業(yè)有外部機(jī)會(huì)但缺乏內(nèi)部條件；

（III）WT,防御戰(zhàn)略：企業(yè)既有外部威脅，內(nèi)部狀況乂不佳；

（IV）ST,多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：企業(yè)擁有內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)而外部存在威脅。

69.企業(yè)的總體戰(zhàn)略有進(jìn)入戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、撤退戰(zhàn)略：

（1）進(jìn)入戰(zhàn)略：企業(yè)進(jìn)入新的行業(yè)領(lǐng)域。進(jìn)入方式包括：①購(gòu)并戰(zhàn)略；②內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略；

③合資戰(zhàn)略。

（2）發(fā)展戰(zhàn)略：企業(yè)在原有經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)上，向更高水平發(fā)展，以獲得高于一般企業(yè)的銷售和

利潤(rùn)。包括：①單一產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略（應(yīng)用于對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)需求增長(zhǎng)的市

場(chǎng)中）；②橫向發(fā)展戰(zhàn)略（通過(guò)收購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù),缺陷是規(guī)模不經(jīng)濟(jì)和抵

御風(fēng)險(xiǎn)力減少）；③縱向發(fā)展戰(zhàn)略（沿企業(yè)目前所提供的產(chǎn)品價(jià)值鏈前后兩個(gè)方向發(fā)

展，包括前向一體化：向產(chǎn)品消費(fèi)領(lǐng)域，后向一體化：原料供應(yīng)領(lǐng)域。缺陷是資本投

入增長(zhǎng)、橫向管理難度大、效率低于專業(yè)企業(yè)、縱向生產(chǎn)能力難以平衡）；④多樣化

發(fā)展戰(zhàn)略（有關(guān)多樣化和不有關(guān)多樣化，缺陷是戰(zhàn)線過(guò)長(zhǎng)、規(guī)模過(guò)大、靈活性低、易

失控）

（3）穩(wěn)定戰(zhàn)略：是指限于經(jīng)營(yíng)環(huán)境和內(nèi)部條件，企業(yè)在戰(zhàn)略期所期望到達(dá)的經(jīng)營(yíng)狀況基本

保持在戰(zhàn)略起點(diǎn)的范圍和水平。

（4）撤退戰(zhàn)略：企業(yè)枳極從缺乏發(fā)展前景的）某一市場(chǎng)或行業(yè)退出。撤退方式包括：①特許

經(jīng)營(yíng)；②分包；③賣斷；④管理層與杠桿收購(gòu)；⑤拆產(chǎn)為股/分拆；⑥資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略

貿(mào)易。

70.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：是企業(yè)為獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)臥J種類和范圍所做的決策和選擇，以

及制定實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的行動(dòng)方案。一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有：①低成本戰(zhàn)略、②差異化戰(zhàn)略、

③重點(diǎn)戰(zhàn)略。

（1）低成本戰(zhàn)略制定原則：①領(lǐng)先原則；②全過(guò)程低成本原則；③總成本最低原則；④持

久原則。

（2）差異化戰(zhàn)略制定的原則：①效益原則、②合適原則、③有效原則。

（3）重點(diǎn)戰(zhàn)略"勺兩種方式：①著眼于目的市場(chǎng).上獲得成本的優(yōu)勢(shì)；②著眼于目的市場(chǎng)上獲

得明顯H勺差異優(yōu)勢(shì)。一一即把前兩種戰(zhàn)略應(yīng)用于細(xì)分E向目的市場(chǎng)。

71.新興行業(yè)戰(zhàn)略制定內(nèi)容：①進(jìn)入時(shí)機(jī)選擇；②競(jìng)爭(zhēng)方式選擇

72.成熟行業(yè)戰(zhàn)略制定內(nèi)容：①明確一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：②合理組合產(chǎn)品；③合理定價(jià)；④工

藝創(chuàng)新；⑤擴(kuò)大顧客口勺產(chǎn)品范圍；⑥購(gòu)置廉價(jià)資產(chǎn)；⑦選擇合適H勺買主；⑧工藝流程

選擇；⑨參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。

73.衰退行業(yè)戰(zhàn)略制定內(nèi)容：①領(lǐng)導(dǎo)地位戰(zhàn)略；②合適定位戰(zhàn)略；③收獲戰(zhàn)略；④迅速退

出戰(zhàn)略。

74.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)行：①建立企業(yè)組織、②合理配置資源，③制定預(yù)算和規(guī)劃、④調(diào)

動(dòng)員工積極性，⑤實(shí)行有效戰(zhàn)略控制。

75.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的控制的活動(dòng)：①制定評(píng)價(jià)原則，②進(jìn)行實(shí)際成效跟原則對(duì)比，③針對(duì)

偏差進(jìn)行糾偏。

76.企業(yè)戰(zhàn)略控制的特點(diǎn)：①戰(zhàn)略控制系統(tǒng)是開(kāi)放系統(tǒng)；②戰(zhàn)略控制原則（成效原則和廢

棄原則）是企業(yè)的總體目的；

77.戰(zhàn)略控制口勺基本要素：①戰(zhàn)略評(píng)價(jià)原則；②實(shí)際成效；③績(jī)效評(píng)價(jià)。

78.企業(yè)戰(zhàn)略控制由企業(yè)最高層控制，分為事前控制、事中控制和事后控制。

79.決策科學(xué)化的規(guī)定：①合理的決策原則、②有效的信息系統(tǒng)、③系統(tǒng)的決策觀念、④

科學(xué)的決策程序、⑤決策措施科學(xué)化。

（1）科學(xué)的決策程序：①確定決策目的、②探索可行方案、③選優(yōu)決策三個(gè)階段。

（2）決策措施科學(xué)化的兩條基本途徑：①按常規(guī)辦事、不必事事重新決策；②建立健全專

門的組織機(jī)構(gòu)，賦予其專門處理某類決策的權(quán)力和責(zé)任，分工明確。

（3）決策措施的新特點(diǎn)：①硬技術(shù)（數(shù)學(xué)化、模型化、計(jì)算機(jī)化、MIS）得到了迅速發(fā)展

和廣泛運(yùn)用；②軟技術(shù)（專家發(fā)明力措施）也使決策越來(lái)越科學(xué)化。

80.確定性決策日勺基本特性：事件口勺多種自然狀態(tài)是完全肯定口勺，且經(jīng)分析計(jì)算可得到多

種方案H勺明確成果。

81.確定性決策措施包括：①量本利分析法；②線性規(guī)劃法；③微分法

82.量本利分析法（盈虧平衡分析法）：以邊際分析理論為基礎(chǔ)，根據(jù)產(chǎn)品銷售量、成本、

利潤(rùn)的關(guān)系，建立參數(shù)模型，分析決策方案對(duì)企業(yè)盈虧的影響。詳細(xì)措施是將企業(yè)的

總成本分為固定成本和變動(dòng)成本，觀測(cè)產(chǎn)品單價(jià)和單位變動(dòng)成本的差額，若前者不小

于后者，則存在“邊際奉獻(xiàn)”；若總邊際奉獻(xiàn)與固定成本相等，恰好盈虧平衡。量本

利分析H勺重要問(wèn)題是找出盈虧平衡點(diǎn)，尋找日勺措施有圖解法和公式法。

83.風(fēng)險(xiǎn)型決策需具有的5個(gè)條件：①有一種明確的決策目H勺；②存在2個(gè)以上可供選擇

的方案；③存在著不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的J多種自然狀態(tài)；④可測(cè)算不一樣方案在不

一樣自然狀態(tài)下的損益值；⑤可測(cè)算出多種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率.

84.風(fēng)險(xiǎn)型決策日勺措施包括：收益矩陣、決策樹(shù)、敏感性分析等

（1）收益矩陣決策的次序：①分別設(shè)定各方案在不一樣自然狀態(tài)下的收益；②按客觀概率

大小，加權(quán)平均計(jì)算各方案期望收益值；③比較選擇最佳方案。

（2）決策樹(shù)措施更適合于分析復(fù)雜問(wèn)題，其長(zhǎng)處是：①可以明確比較決策問(wèn)題的多種可行

方案的優(yōu)劣；②對(duì)英一方案有關(guān)事件一目了然；③可以表明每一方案實(shí)現(xiàn)的概率；④

能算出每一方案執(zhí)行成果H勺預(yù)期收益；⑤特點(diǎn)適合多級(jí)決策的分析。決策樹(shù)的分析程

序包括：繪制樹(shù)形圖，計(jì)算期望值，剪枝決策。

（3）敏感性分析也稱敏捷度分析，在經(jīng)營(yíng)決策中，用于研究決策方案受概率變動(dòng)影響日勺程

度。

85.不確定性決策措施的方案選擇：①消極決策原則一一華德決策準(zhǔn)則，“小中取大”；②

樂(lè)觀決策原則一一赫威斯準(zhǔn)則；③中庸決策原則：從各方案自然狀態(tài)做出最樂(lè)觀、最

保守及最有也許的三種估計(jì)H勺期望值中選優(yōu)；④最小懊悔決策原則一一薩凡奇決策原

則，“懊悔值大中取小”；⑤同等概率原則一一拉普拉斯決策原則，機(jī)會(huì)均等原則

86.企業(yè)計(jì)劃：根據(jù)社會(huì)的需要以及企業(yè)自身能力，確定企業(yè)在一定期期的奮斗FI的，并

對(duì)目II勺的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃、安排和組織實(shí)行等一系列管理活動(dòng)。

87.現(xiàn)代企業(yè)計(jì)劃職能的重要作用：①使決策目的詳細(xì)化；②有助于提高企業(yè)打勺工作效率;

③為控制提供原則。

88.制定企業(yè)計(jì)劃的原則：①可行性與發(fā)明性相結(jié)合原則；②短期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃相結(jié)合

原則；③穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合原則。

89.編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的措施：①滾動(dòng)計(jì)劃法、②PDCA循環(huán)法、③綜合平衡法

（I）滾動(dòng)計(jì)劃法：根據(jù)一定期期計(jì)劃執(zhí)行狀況，通過(guò)定期日勺調(diào)整，依次將計(jì)劃期順延，再

確定計(jì)劃的內(nèi)容。計(jì)劃期可長(zhǎng)可短，若是年度計(jì)劃則按季度滾動(dòng)，若是中長(zhǎng)期計(jì)劃在

按年度滾動(dòng)。

（2）PDCA循環(huán)法：是按照計(jì)劃（PLAN）、執(zhí)行（DO）、檢查（CHECK）、處理（ACTION）

四個(gè)階段的次序，周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種工作措施。

（3）綜合平衡法：是計(jì)劃工作日勺基本措施，指綜合考慮企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各個(gè)原因，

通過(guò)反復(fù)測(cè)算制定科學(xué)的計(jì)劃，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、控制和協(xié)調(diào)，從而

實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合平衡的規(guī)定，獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益歐I措施。

90.目的管理：是指圍繞企業(yè)一定期期打勺總目的，企業(yè)各部門管理人員和全體職工各自制

定自己口勺分目的J,通過(guò)調(diào)整、平衡，使它們成為一種互相聯(lián)絡(luò)日勺目的系統(tǒng)。同步，確

定對(duì)應(yīng)H勺責(zé)任和權(quán)利，進(jìn)行嚴(yán)格考核，促使每位員工自覺(jué)實(shí)現(xiàn)各自目的J,從而實(shí)現(xiàn)企

業(yè)經(jīng)營(yíng)總目H勺的一種管理措施。

91.目的管理口勺特點(diǎn)：①是一種系統(tǒng)化的管理模式；②規(guī)定有明確完整口勺目的體系；③更

富于參與性；④強(qiáng)調(diào)自我控制；⑤重視員工的培訓(xùn)和能力開(kāi)發(fā)。

92.企業(yè)目的管理實(shí)行向內(nèi)容：①經(jīng)營(yíng)目的體系的建立：②經(jīng)營(yíng)目的U勺實(shí)行；③經(jīng)營(yíng)目的

的控制。

93.市場(chǎng)營(yíng)銷：是有關(guān)構(gòu)思、貨品和服務(wù)的設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷和分銷的I規(guī)劃和實(shí)行過(guò)程，

目的I是發(fā)明能實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目日勺的互換。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)存在于商品日勺生產(chǎn)領(lǐng)域、流

通領(lǐng)域和消費(fèi)領(lǐng)域，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的J中心環(huán)節(jié)。

94.市場(chǎng)：指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購(gòu)置者和潛在購(gòu)置者需求的總和。其三個(gè)重要原因包括：市

場(chǎng)=人口+購(gòu)置力+購(gòu)置欲望。

（1）按互換對(duì)象不一樣可分為商品市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、金融市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)和

信息市場(chǎng)等等。

（2）按買方類型可分為消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng)。

（3）按活動(dòng)范圍和區(qū)域不一樣可分為世界市場(chǎng)、全國(guó)性市場(chǎng)和地方市場(chǎng)等等。

95.消費(fèi)者市場(chǎng)：是指所有為了個(gè)人消費(fèi)而購(gòu)置物品和服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成H勺市場(chǎng)。

96.影響消費(fèi)者購(gòu)置行為的重要原因：社會(huì)、文化、個(gè)人和心理等原因。

97.參與購(gòu)置的I角色包括：倡議者、影響者、決策者、購(gòu)置者、使用者。

98.消費(fèi)者購(gòu)置行為的類型：①習(xí)慣性購(gòu)置行為；②化解不協(xié)調(diào)歐I購(gòu)置行為；③尋求多樣

化口勺購(gòu)置行為；④復(fù)雜的購(gòu)置行為。

99.購(gòu)置決策過(guò)程：①引起需要；②搜集信息；③評(píng)價(jià)方案；④決定購(gòu)置；⑤買后行為。

100.組織市場(chǎng)：是由各組織機(jī)構(gòu)形成的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和，包括：①產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)

（最具代表性，最多樣化和龐大的組織市場(chǎng)，是市場(chǎng)營(yíng)銷分析的重要對(duì)象）、②轉(zhuǎn)賣

者市場(chǎng)、③政府市場(chǎng)。

101.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)：①購(gòu)置者多為企業(yè)單位，數(shù)量較少，購(gòu)置規(guī)模較大：②購(gòu)置者集中

在少數(shù)地區(qū)；③需求具有派生性；④需求缺乏彈性；⑤需求有較大日勺波動(dòng)性；⑥專業(yè)

人員購(gòu)置：⑦互惠；⑧直接購(gòu)置；⑨購(gòu)置者往往通過(guò)租賃方式獲得產(chǎn)業(yè)用品。

102.采購(gòu)中心：所有參與購(gòu)置決策的人員構(gòu)成采購(gòu)組織的決策單位。

103.采購(gòu)中心的五種組員：①使用者；②影響者；③采購(gòu)者；④決定者；⑤信息控制者。

104.產(chǎn)業(yè)購(gòu)置者口勺購(gòu)置類型：①直接重購(gòu)；②修正重購(gòu)；③新購(gòu)。

105.影響產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)置者的原因：環(huán)境、組織、人際、個(gè)人原因等。

106.產(chǎn)業(yè)購(gòu)置者購(gòu)置過(guò)程的重要階段：①提出需要；②確定需要；③闡明需要；④物色供

應(yīng)商；⑤征求提議；⑥確定供應(yīng)商；⑦選擇訂貨程序；⑧檢查協(xié)議履行狀況。

107.市場(chǎng)營(yíng)銷的管理過(guò)程詳細(xì)環(huán)節(jié)：①分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)（發(fā)現(xiàn)、評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)）；②選擇目

的市場(chǎng)（市場(chǎng)細(xì)分；目的I市場(chǎng)選擇；市場(chǎng)定位）；③設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合（企業(yè)用于追

求目的市場(chǎng)預(yù)期銷售量水平的可控營(yíng)銷變量的組合，包括產(chǎn)品（product）、價(jià)格（price）、

地點(diǎn)（place）、促銷（promotion）四個(gè)基本變量4PS）；④執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃（執(zhí)

行：包括制定詳細(xì)行動(dòng)方案；建立組織構(gòu)造；設(shè)計(jì)決策和酬勞制度；開(kāi)發(fā)并合理調(diào)配

人力資源；建立合適口勺企業(yè)文化和管理風(fēng)格?？刂疲喊甓扔?jì)劃控制；盈利能力控

制；效率控制；戰(zhàn)略控制。）。

108.企業(yè)確定目H勺市場(chǎng)涵蓋戰(zhàn)略的三種選擇：①無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷；②差異市場(chǎng)營(yíng)銷；③集

中市場(chǎng)營(yíng)銷。

109.市場(chǎng)定位：就是根據(jù)所選定FH向市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)者既有產(chǎn)品所處口勺位置和企業(yè)自身的條

件，從各方面為企業(yè)產(chǎn)品發(fā)明一定特色，塑造并樹(shù)立一定的市場(chǎng)形象，以求在FW勺顧

客心目中形成一種特殊的偏好。其實(shí)質(zhì)在于獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，研究產(chǎn)品在顧客心目

中的合適