“微信”與“來往”的用戶體驗(yàn)：

1、【原創(chuàng)】“微信”與“來往”的用戶體驗(yàn)：馬云手下無狂人“微信”凱旋歸來期必是“來往”馬革裹尸時(shí)馬化騰說：“微信這個(gè)產(chǎn)品出來，如果說不在騰訊，不是自己打自己的話，是在另外一個(gè)公司，我們可能現(xiàn)在根本就擋不住?；剡^頭來看，生死關(guān)頭其實(shí)就是一兩個(gè)月?！蔽蚁胝f，這話很扯淡。小米推出米聊比微信早。但為什么還是干不過微信小鷹養(yǎng)在雞窩里，長成了個(gè)雞樣，但最后在懸崖上扔下去，生死時(shí)刻最后能一飛沖天，不是因?yàn)樗嗯Γ撬緛硎抢销椀膬鹤?。QQ這強(qiáng)悍的老爸每個(gè)月超過六億多的活躍用戶，是微信這兒子沖天最有力保障。但阿里這只老鷹為什么就生不出個(gè)像樣的蛋。有人說是基因問題，騰訊屬社交，阿里重電商，按這樣的邏輯：微信一定

2、不能把微店做好？那為什么阿里還會(huì)如此懼怕微信？跨界，混搭，穿越在互聯(lián)網(wǎng)上沒什么不可能，那為什么阿里的來往干不過騰訊微信呢，今天跟大家談下“微信”與“來往”的不同，順便提下阿里“來往”的必殺技：一、 阿里來往是用PC的思維在做APP。很多APP開發(fā)人員是從PC軟件開發(fā)調(diào)過來的嗎？為什么都不明白手機(jī)用戶的心。騰訊的用戶為什么在手機(jī)上會(huì)放棄QQ，而選擇微信呢？QQ這東西是在PC上出生的，很多操作，界面，功能都是適應(yīng)PC而設(shè)計(jì)的，就算是轉(zhuǎn)化為手機(jī)應(yīng)用，但還是帶著PC的影子，手機(jī)不如PC操作空間大自由多窗口方便，所以手機(jī)用戶在操作時(shí)關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要求“簡潔”（操作簡單界面干凈）。溝通需要簡單，簡單，再簡

3、單。類似的話張小龍說得很明白了。我斷定“來往”的產(chǎn)品經(jīng)理沒有意識(shí)到這點(diǎn)，把很多功能都放上去了，跟PC上的QQ界面差不多凌亂，我一上來往就感覺有很多功能需要經(jīng)過漫長的摸索，抱歉，我真的沒耐心，這讓我感覺我有很多還沒有完成的工作要做。而微信在保有基本的功能后，寧可砍掉一些功能，或者隱藏到不易發(fā)現(xiàn)的地方（TMD的群發(fā)功能還是翻遍了整個(gè)微信才找到的），而保持手機(jī)界面的簡潔，讓微信看起來跟手機(jī)拔號(hào)和發(fā)短信一樣簡單，不像QQ一樣是個(gè)龐然大物。是否讓你想起Flappy Bird，這種游戲如果放在PC上，有多少人會(huì)去玩？微信界面：來往界面：二、 面對(duì)殘酷競爭是第二步，第一步是用戶憑什么要使用 “來往”，你是不

4、是多余的？去年有一個(gè)朋友，說有一項(xiàng)目問我意見，是一家拿第三方支付牌照的公司想讓她加盟成為代理商，描述前景時(shí)說得很可觀：免費(fèi)給商家安裝刷卡機(jī)，然后跟商家商討，在網(wǎng)上給消費(fèi)者一些優(yōu)惠，這樣一來，商家免費(fèi)用可以帶來人流量，消費(fèi)者上網(wǎng)又可以得到優(yōu)惠，商家和消費(fèi)者有什么理由拒絕。其實(shí)無非也是像支付寶，利用消費(fèi)刷卡付款與商家結(jié)算之間的時(shí)間差，保持有大量的資金留在第三方支付的帳戶內(nèi)進(jìn)行金融操作。朋友問我意見，我想了說：必?cái)　Ｇ也徽f現(xiàn)有支付寶、財(cái)付通，光是你的操作模式與團(tuán)購網(wǎng)類似，不是因?yàn)槟忝赓M(fèi)，商家就肯安裝刷卡機(jī)，不是因?yàn)閮?yōu)惠，消費(fèi)者就要上你的網(wǎng)站訂餐消費(fèi)，在沒有形成規(guī)模時(shí)有品牌影響力時(shí)，免費(fèi)不再是發(fā)展支撐

5、點(diǎn)，首先，你要找到一個(gè)生存下去的理由。給我一個(gè)使用“來往”的理由？這是馬云公司的軟件，馬云和他的小伙伴會(huì)在來往上發(fā)言，馬云要求員工每人拉100個(gè)用戶充數(shù)，還有別的嗎？好像都是馬云。我裝了來往至少有半年，除了一開始試用其功能后很少用，因?yàn)榕笥讯荚赒Q微信上，所以我很少開啟來往。要改變用戶的習(xí)慣，比從他們兜里掏錢還難，人是很懶的，懶得不愿有一點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)（何況你的產(chǎn)品沒人家微信好用）。那微信給出的理由是什么呢？綁定QQ不影響之前社交，操作完全為手機(jī)用戶訂制的操作界面，更加穩(wěn)私甚至有約炮的可能，更人性化就算你發(fā)的日記沒有任何一個(gè)人理會(huì)你好友也不會(huì)發(fā)現(xiàn)你是一個(gè)沒人疼沒人愛的孩子。“博微”是陽，“微信”是

6、陰，“來往”這孩子只能算是陰陽不調(diào)吧。三、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同：諸葛亮式的馬云與劉備式的馬化騰馬云太能干了，結(jié)果把自己干成了諸葛亮。中國就是這樣，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)勢(shì)又有本事，越有能力的時(shí)候，他手下的人往往會(huì)被他壓制（這種壓制更多是無形或潛意識(shí)上的），企業(yè)的思想和觀念保持一致，所有的戰(zhàn)略跟思路就跟著一個(gè)人走，這就很難產(chǎn)生創(chuàng)新，變革。當(dāng)這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)名字等于這家企業(yè)（類似蘋果公司），企業(yè)一刻也離不開他，所以我到現(xiàn)在，還是不清楚馬云退休與在職時(shí)有什么區(qū)別？好像阿里就他一個(gè)在撐著。當(dāng)他宣布從崗位退下來，但實(shí)際情況我們可以看到，馬云還是沒有放手，包括后來推出的“來往”，靠馬云吸引粉絲，馬云的朋友站隊(duì)支持，馬云的發(fā)言占滿整個(gè)來

7、往。這是馬云的來往。順便問一下，你馬上能說出阿里新CEO的名字嗎？反觀馬化騰是相對(duì)低調(diào)的人，他也會(huì)放權(quán)讓他們下面的人去玩一些東西，在開發(fā)微信時(shí)把張小龍從內(nèi)部獨(dú)立出來，同時(shí)又有其他組人員進(jìn)行競爭，最后張小龍出來了，現(xiàn)在大家都知道微信是張小龍的東西，馬化騰只是他的老板。但阿里巴巴的人在做“來往”的時(shí)候，馬云是否能毫不在意的放手讓他們?nèi)ゲ僮髂兀繌暮竺妗皝硗鄙现T多馬云的身影可以預(yù)料到，“來往”是傾注馬云的心血的。“蜀中無大將，廖化作先鋒”，馬云同學(xué)，你縱有孔明的手段，也不用步他后塵吧。到了最高境界，不是“有為”而是“無為”。你懂的。四、阿里“來往”必殺技微信出來前，阿里很牛，牛得可以排兵布陣，把阿里

8、系中的進(jìn)行各種應(yīng)用拆分：天貓，淘寶，阿里旺旺，支付寶等不同的APP。但現(xiàn)在大敵當(dāng)前，如果在不集中火力，怕是會(huì)被一一攻下。阿里要弄出一個(gè)抗衡微信的東西，首先要讓每個(gè)手機(jī)都必須安裝。把天貓，淘寶，旺旺，支付寶多個(gè)APP組合起來，集合形成一個(gè)新的APP，我把這樣的東西叫“阿里系”，這樣用戶要用淘寶或天貓就必須在手機(jī)上安裝一個(gè)“阿里系”。把阿里所有APP的用戶都統(tǒng)一引流到“阿里系”上，微信也是通過綁定把QQ的用戶引流到微信，讓QQ用戶認(rèn)可其微信后轉(zhuǎn)介紹更多朋友加入。但是馬云做“來往”的時(shí)候卻沒有把這一點(diǎn)做好，如何把天貓?zhí)詫毻Ц秾毶系目蛻?，引流到你“來往”上。使用戶必須安裝你的APP，離不開甩不掉，

9、然后再吸引用戶使用其社交功能，即“來往”。很多人都說阿里電商不具有“社交”基因，這要看怎么引導(dǎo)，我的女性朋友在QQ上討論淘寶買的東西，看看好不好看，值不值得買，最近流行什么顏色，然后把淘寶的圖片截圖下發(fā)給朋友們，讓她們給意見。如果你們淘寶天貓加一分享鏈接跟分享給來往上的朋友是不是就能產(chǎn)生話題，包括衣食住行等都能引起社交話題，來往來有新聞也可分享，不斷的通過創(chuàng)新去引導(dǎo)并吸引用戶，提高其粘合度。我常說：不懂策劃的HR不是好的營銷員，當(dāng)從不同角度，站在不同的環(huán)境看問題，或者會(huì)更清楚?，F(xiàn)在阿里戰(zhàn)術(shù)都是常規(guī)的傳統(tǒng)的打法，反觀騰訊，他所做的一些反擊，針針都刺到肉了。再這樣下去，包括阿里所引以為傲的電商，都可能被微信所代替。因?yàn)楫?dāng)用戶習(xí)慣了，就會(huì)產(chǎn)生依賴，如果你能滿足，其他的就