《授權(quán)與激勵(lì)方法》PPT課件

1、管理技能：授權(quán)和激勵(lì),中層領(lǐng)導(dǎo)必備的六種能力,執(zhí)行力溝通協(xié)調(diào)能力不斷進(jìn)取的創(chuàng)新能力管理能力決策力語(yǔ)言表達(dá)能力,一、執(zhí)行力,管理者具有強(qiáng)有效執(zhí)行力必不可少的素質(zhì)：思維能力：演繹思維和歸納思維團(tuán)隊(duì)精神：團(tuán)隊(duì)的成功才是真正意義上的成功堅(jiān)韌性：堅(jiān)強(qiáng)的意志、對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)持、保持良好的體能和穩(wěn)定的情緒狀態(tài),執(zhí)行文化,二、溝通協(xié)調(diào)能力,溝通無(wú)限,溝通四環(huán)節(jié),尊重,了解,給予,合作,三、不斷進(jìn)取的創(chuàng)新能力,中層領(lǐng)導(dǎo)具備的五種創(chuàng)新能力,創(chuàng)新,觀念更新,技術(shù)創(chuàng)新,組織創(chuàng)新,制度創(chuàng)新,四、管理能力,知人善用擬訂計(jì)劃的能力制定標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效考核團(tuán)隊(duì)建設(shè)培養(yǎng)下屬技術(shù)能力,以人為本,五、決策力,中層領(lǐng)導(dǎo)多謀善斷要具備的能力,分析

2、、判斷能力決策能力要有當(dāng)機(jī)立斷的決策魄力,誤區(qū)：,惟上造成的決策失誤長(zhǎng)官專(zhuān)斷造成的決策失誤情緒造成的決策失誤經(jīng)驗(yàn)造成的決策失誤,六、語(yǔ)言表達(dá)能力,口頭表達(dá)能力、書(shū)面表達(dá)能力宣傳能力說(shuō)服能力幽默能力演講傾聽(tīng)能力,授權(quán)是什么？,1、授權(quán)就是通過(guò)他人來(lái)達(dá)成工作目標(biāo)授權(quán)不是讓別人去做別的事情，而是通過(guò)授予權(quán)力讓被授權(quán)的人，圍繞部門(mén)或上級(jí)設(shè)定的工作目標(biāo)進(jìn)行工作。,對(duì)授權(quán)的認(rèn)識(shí)：為什么要授權(quán),授權(quán)的好處：增加你的時(shí)間減緩你的壓力激勵(lì)員工,不授權(quán)的代價(jià)：忙、茫、盲經(jīng)理加班加點(diǎn)、員工無(wú)事可做士氣低落工作進(jìn)程減慢工作質(zhì)量低下工作延誤經(jīng)理壓力大大，員工憂(yōu)心忡忡績(jī)效低下、老是落后,【自檢】作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理，當(dāng)你的上

3、級(jí)委派給你一項(xiàng)工作，有兩種方法可以選擇：第一種做法：認(rèn)真研究上級(jí)交給你的工作，制定工作方案，分析完成任務(wù)的可行性條件及資源，并把每一項(xiàng)具體的工作落實(shí)到你下面的每一個(gè)成員。你自己準(zhǔn)備所有的工作，安排每個(gè)員工的工作，并由你自己去解決工作中出現(xiàn)的每一個(gè)問(wèn)題，并一直關(guān)注工作的進(jìn)展，直到它們被完成。,第二種做法：當(dāng)上級(jí)分派任務(wù)后，你把安排具體工作的權(quán)力分解到你的下級(jí)，由他們做出決定，而不是由你告訴他們每一個(gè)人應(yīng)當(dāng)做什么。一旦工作中出現(xiàn)問(wèn)題，員工不必每次都得征求你的同意，他們自己有權(quán)做出決定。你的工作是匯總信息以保證整個(gè)工作方案順利進(jìn)行。你將采用上述哪一種方法呢？,授權(quán)中必須解決的兩大基本問(wèn)題,障礙一：不

4、安全感（不放心）,障礙二：不信任感（不相信）,自主（自己做）,控制（別人做）,2.授權(quán)只是授予權(quán)力授權(quán)不授責(zé)，部門(mén)經(jīng)理對(duì)自己部門(mén)所有的工作應(yīng)負(fù)全部的、最后的責(zé)任。3.授權(quán)要有適當(dāng)?shù)臋?quán)限4.授權(quán)就是要授予決策權(quán),授權(quán)過(guò)程的五個(gè)步驟,分析,指定,委派,控制,評(píng)估,選擇需要授權(quán)的任務(wù),指定被授權(quán)者,明確任務(wù)和委派,監(jiān)控和激勵(lì),檢查和修正,授權(quán)的第一步：分析,分析-選定需要委派的工作。認(rèn)真考察要做的各種工作，確保自己理解這些工作都需要做些什么、有些什么特殊問(wèn)題或復(fù)雜程度如何。當(dāng)你對(duì)工作有了清楚的了解以后，還要使你的下屬也了解。要向處理這件工作的下屬說(shuō)明工作的性質(zhì)和目標(biāo)，要保證下屬通過(guò)完成工作獲得新的知

5、識(shí)或經(jīng)驗(yàn)。,授權(quán)第一步：應(yīng)評(píng)估你的活動(dòng),我手頭的哪些任務(wù)根本就不必完成,既不要親自去做，也不要授權(quán)去做,我手頭的哪些任務(wù)應(yīng)該讓其他人去完成,我手頭的哪些任務(wù)只有我才能完成,把這些任務(wù)授權(quán)給下屬去做,你不能授權(quán)這些任務(wù)，應(yīng)該排出優(yōu)先序,授權(quán)的第二步：指定,選定能夠勝任的人如果對(duì)員工的分析正確無(wú)誤，那么選擇能夠勝任工作的人這一步就比較容易做好。,授權(quán)的第三步：委派,確定委派的時(shí)間、方式、計(jì)劃和說(shuō)明。委派工作的最好時(shí)間是在下午。你可以把委派工作作為一天里的最后一件事來(lái)做。這樣有利于下屬為明天的工作做準(zhǔn)備。你應(yīng)該把需要達(dá)到的目標(biāo)寫(xiě)出來(lái)，給職員一份，自己留下一份。應(yīng)讓這種委派計(jì)劃有效的指導(dǎo)授權(quán)的全過(guò)程。

6、,授權(quán)的第四步：控制,檢查下屬的工作進(jìn)展情況。監(jiān)控工作必須明確，應(yīng)要求下屬向你報(bào)告工作是怎樣做的，還有多少?zèng)]有完成，告訴你工作中遇到的問(wèn)題和他是怎樣解決的。最后，還要用堅(jiān)定的口氣向下屬指明，必須完成工作的期限和達(dá)到要求的行動(dòng)方案，鼓勵(lì)并促使下屬繼續(xù)努力工作。,授權(quán)的第五步：評(píng)估,檢查和評(píng)價(jià)委派工作。當(dāng)委派出去的工作完成以后，你要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ψ约旱奈晒ぷ鬟M(jìn)行評(píng)價(jià)，以求改進(jìn)。通過(guò)授權(quán)獲取員工的信任和責(zé)任心，激發(fā)員工自我管理、自我激勵(lì)的意識(shí)是授權(quán)工作的最終目的。,尊重,授權(quán)如何才能真正的實(shí)現(xiàn),溝通,了解,信任,授權(quán),授權(quán)的五個(gè)級(jí)別,真正懂得授權(quán)的經(jīng)理是,理念：領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的角色認(rèn)知,心態(tài)：富足或貧

7、乏心態(tài),行為：表面上的授權(quán)還是真正的放手,自我檢查：你是否是一個(gè)授權(quán)的經(jīng)理,你是否允許員工進(jìn)行決策你是否鼓勵(lì)員工發(fā)表看法、討論他們的想法你是否允許員工犯錯(cuò)誤你是否始終在思考為員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)你是否給與了員工必要的尊重和信任你是否準(zhǔn)確的了解了員工的能力和態(tài)度,激勵(lì),員工激勵(lì)：?jiǎn)T工為什么而工作？,專(zhuān)家研究指出：80%的員工如果愿意，可以有更好的表現(xiàn)50%的員工只是為了保住飯碗或許你的公司提供了很好的薪酬、有薪假期、福利計(jì)劃等，但員工并沒(méi)有展現(xiàn)一流的業(yè)績(jī)。金錢(qián)可能在提高員工的激勵(lì)度和業(yè)績(jī)方面起到一些作用，但真正的激勵(lì)是消除公司中阻礙員工自我激勵(lì)的負(fù)面因素，并開(kāi)發(fā)出真正的激勵(lì)因素。,經(jīng)理的做法“小王

8、，這項(xiàng)工作要在元旦之前完成，只能干好，我要的是結(jié)果，我不管你怎么完成。做完了，還有另外的事情要做。你來(lái)這里就是要工作，不能講什么條件”。,下屬的想法“光知道催命地完成工作，許多條件都不具備，時(shí)間又這么緊，這么累也不讓喘口氣兒，還不給加班費(fèi)，誰(shuí)愿意這么玩命地工作，催、催、催，再催，老子不干了”。,激勵(lì)的誤區(qū),把激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)劃等號(hào)激勵(lì)，不就是獎(jiǎng)勵(lì)嗎！發(fā)發(fā)獎(jiǎng)金送個(gè)紅包買(mǎi)件禮品這是獎(jiǎng)勵(lì)但不是激勵(lì),激勵(lì)就是錢(qián)的問(wèn)題下屬不就是想要錢(qián)嗎！下屬跟我說(shuō)這困難、那困難要錢(qián)下屬要求長(zhǎng)工資要錢(qián)下屬要求晉升還是要加薪下屬辭職時(shí)加錢(qián)就能解決問(wèn)題下屬業(yè)績(jī)突出點(diǎn)兒獎(jiǎng)金、提成說(shuō)來(lái)說(shuō)去不就是一個(gè)錢(qián)字嗎,對(duì)于激勵(lì)來(lái)講，錢(qián)是一項(xiàng)重要的

9、激勵(lì)資源，一項(xiàng)缺一不可的物質(zhì)基礎(chǔ)，即沒(méi)有錢(qián)是萬(wàn)萬(wàn)不行的，但只有錢(qián)又是萬(wàn)萬(wàn)不可的。只相信金錢(qián)的巨大力量，而沒(méi)有考慮你的財(cái)力資源是有限的，為什么不試著使用一些投資少或者不用投資而同樣產(chǎn)生激勵(lì)的方法呢？,我的激勵(lì)沒(méi)有問(wèn)題有的職業(yè)經(jīng)理自認(rèn)為形成了一套管理方法：我的下屬工作都很努力，在激勵(lì)這方面沒(méi)有什么問(wèn)題。我的部門(mén)業(yè)績(jī)挺好，用不著激勵(lì)。我在部門(mén)威信高，他們都服我。我手底下都是哥兒們，從不給我丟臉。我的下屬好對(duì)付，給點(diǎn)小恩小惠就行。誰(shuí)不好好干我就開(kāi)了他。,自我實(shí)現(xiàn),被尊敬與被重視,群體與情感需要,安全及環(huán)境穩(wěn)定需要,生理及物質(zhì)需要,創(chuàng)造性/個(gè)人發(fā)展,成就,被承認(rèn),團(tuán)體,愛(ài)情,愛(ài)護(hù),保護(hù),命令,穩(wěn)定,饑餓

10、,渴,金字塔人-馬斯洛需求層次理論,“”,生存需要,關(guān)系需要,成長(zhǎng)需要,1、激勵(lì)的含義與實(shí)質(zhì)所謂的激勵(lì)，是指人類(lèi)的一種心理狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為的目標(biāo)的作用。2、激勵(lì)在管理的功能（1）有助于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。（2）有助于將員工的個(gè)人目標(biāo)崇向?qū)崿F(xiàn)組織目標(biāo)的軌道。（3）有助地增強(qiáng)組織的凝聚力，促進(jìn)組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。,自我實(shí)現(xiàn)被尊重社會(huì)需要安全感本能需要,挑戰(zhàn)性任務(wù)、自主權(quán)、承擔(dān)責(zé)任、授權(quán)頭銜、榮譽(yù)、提高身價(jià)、積極肯定等慣例、集體生活、價(jià)值認(rèn)同、共同成功標(biāo)準(zhǔn)、程序、游戲規(guī)則、分工明確、信息、培訓(xùn)、合同、工作工具等酬勞、待遇、工作條件等,需求,激勵(lì)手段,激勵(lì)菜

11、譜所謂激勵(lì)菜譜，指的是借用菜譜表單的方式列出激勵(lì)資源或者激勵(lì)方法。每個(gè)公司都可以根據(jù)自己的情況編制一份自己的“激勵(lì)菜譜”。,中層經(jīng)理的激勵(lì)菜譜,中層經(jīng)理不能直接動(dòng)用的激勵(lì)菜譜,屬于高層掌握的激勵(lì)資源一般表現(xiàn)為以下七個(gè)方面：獎(jiǎng)勵(lì)制度、職業(yè)發(fā)展、晉升、員工持股、加薪、福利、顯示身份,中層經(jīng)理可以動(dòng)用的激勵(lì)菜譜,公司高層采用的激勵(lì)方法一般是以制度規(guī)定下來(lái)的，中層經(jīng)理所能運(yùn)用的激勵(lì)方法則主要體現(xiàn)在細(xì)微之處，而且更為人性化，例如表?yè)P(yáng)、道賀、感謝、創(chuàng)造和諧的工作氛圍、減少批評(píng)和指責(zé)等等。中層經(jīng)理一定要善于發(fā)現(xiàn)和運(yùn)用身邊可動(dòng)用的資源。,認(rèn)可與贊美,學(xué)會(huì)PMP:你要學(xué)會(huì)拍你的下屬的馬屁,改善批評(píng),1.對(duì)事不對(duì)

12、人例如：小李，這個(gè)任務(wù)，我們約定了是上個(gè)月底完成的，但現(xiàn)在已是月初了，你預(yù)計(jì)什么時(shí)候可以完成。而不是：小李，你這人怎么這么懶，說(shuō)好是上月底交報(bào)告的，到現(xiàn)在都還沒(méi)給我。你到底什么時(shí)候能夠完成呀？,兩種說(shuō)法都表達(dá)了同樣的意思，但是作為接受者，他的感受會(huì)有很大的不同，對(duì)于第二種情況，下屬可能產(chǎn)生抵觸的心理，或者其它消極的反應(yīng)，而第一種說(shuō)法可能就促使他盡快地完成任務(wù)。既然通過(guò)委婉的方式可以達(dá)到同樣的目的，卻可以獲得截然不同的效果，使你的下屬更能接受你，何樂(lè)而不為呢？,工資（獎(jiǎng)金）福利獎(jiǎng)勵(lì),激勵(lì)形式物質(zhì)激勵(lì),激勵(lì)形式精神激勵(lì),目標(biāo)激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)興趣激勵(lì)參與激勵(lì)內(nèi)在激勵(lì)晉升激勵(lì),榜樣激勵(lì)感情激勵(lì)表?yè)P(yáng)激勵(lì),文化激勵(lì)形象激勵(lì),根據(jù)人格類(lèi)型進(jìn)行激勵(lì),目標(biāo)結(jié)合原則物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則外激和內(nèi)激相結(jié)合原則正激與負(fù)激相結(jié)合原則按需激勵(lì)原則民主公正原則,激勵(lì)的原則,如何提高執(zhí)行力,什么是執(zhí)行力？,執(zhí)行是一種紀(jì)律，是策略不可分割的一環(huán)執(zhí)行是管理者的首要工作執(zhí)行必須成為企業(yè)文化的核心成分,執(zhí)行力可分成：個(gè)人執(zhí)行力和組織執(zhí)行力