生產(chǎn)管理實(shí)務(wù)

1、生產(chǎn)管理實(shí)務(wù),本課自檢題,單項(xiàng)選擇 1、企業(yè)管理工作中的基礎(chǔ)是（ ） A、管理者的目標(biāo)定位 B、員工的自我定位 2、積極執(zhí)行力的最大障礙是（ ） A、能力差的員工和管理者 B、忽視執(zhí)行責(zé)任和管理者 3、管理中的巴特萊原則是指（ ） A、少數(shù)骨干分子的貢獻(xiàn)頂?shù)蒙洗蠖鄶?shù)普通員工的貢獻(xiàn) B、關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù) 4、管理者在工作當(dāng)中擔(dān)任決策類角色的是（ ） A、談判者 B、發(fā)言者 C、領(lǐng)導(dǎo)者,生產(chǎn)管理包含的內(nèi)容廣泛,如:勞動(dòng)紀(jì)律、生產(chǎn)效率、定額管理、成本控制、質(zhì)量管理、人員管理、現(xiàn)場(chǎng)管理等等 。,生產(chǎn)管理的意義,生產(chǎn)管理就是企業(yè)對(duì)所有和生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)有關(guān)活動(dòng)的管理。(接單、采購(gòu)、來(lái)料與品質(zhì)

2、控制、物料與控制、生產(chǎn)計(jì)劃與排產(chǎn)、產(chǎn)品預(yù)裝與組裝、生產(chǎn)進(jìn)度控制、進(jìn)倉(cāng)及交貨等 ) 生產(chǎn)管理就是要找出如何做好且領(lǐng)先同業(yè)的方法，徹底執(zhí)行，以建立企業(yè)特殊的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，讓其它企業(yè)可望但不容易學(xué)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（成本低、品質(zhì)好、交貨時(shí)間短、生產(chǎn)彈性大等）,生產(chǎn)管理主要的功能,生產(chǎn)管理主要的功能，就是負(fù)責(zé)制造出企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。（人員、設(shè)備、材料、物料、能源、技術(shù)、服務(wù)、廠房、土地、資金及法令規(guī)章等）,生產(chǎn)管理實(shí)務(wù)與方法,要結(jié)合現(xiàn)在社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，必須在觀念上、想法上有所改變，然后在管理方式、管理系統(tǒng)有所調(diào)整，導(dǎo)入新的管理方法，形成企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)管理方式的創(chuàng)新。,自檢,你能不能用一筆畫一條直線貫穿這9個(gè)圓點(diǎn)

3、？,被企業(yè)界所應(yīng)用的一些生產(chǎn)活動(dòng)的相關(guān)管理方式,1.價(jià)值分析價(jià)值工程 用在材料改善、制程改善上，其目的在于降低成本。 2.及時(shí)生產(chǎn) 這是豐田汽車公司所發(fā)展得很成功的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，其基本理念在于零庫(kù)存、平準(zhǔn)化生產(chǎn)、百分百良品。JIT之理念與做法對(duì)制造業(yè)，甚至服務(wù)業(yè)帶來(lái)很深遠(yuǎn)的影響。 3.精實(shí)生產(chǎn) 追求最高效益的生產(chǎn)方式，制程短、生產(chǎn)效率高、成本低、交期短等。,被企業(yè)界所應(yīng)用的一些生產(chǎn)活動(dòng)的相關(guān)管理方式,4.全面品質(zhì)管理 全面品質(zhì)管理的引進(jìn)與推行，是要確保生產(chǎn)品質(zhì)，甚至服務(wù)品質(zhì)的落實(shí)。自80年代中期開始推動(dòng)的ISO 9000與TQM以來(lái)，企業(yè)必須將其融入企業(yè)文化，表現(xiàn)在日常管理的行動(dòng)中才能看出成果

4、的。 5.流程改善 通過(guò)流程之改善手法針對(duì)制程、采購(gòu)流程、研發(fā)流程等，進(jìn)行徹底而有高度成效的改善。,一切管理離不開人,生產(chǎn)管理離不開人，是通過(guò)人來(lái)管理，人就是管理者。 人才是企業(yè)里最主要的生產(chǎn)要素。,怎么樣去做管理者,管理應(yīng)該從那方面入手： 1、角色與角色定位模型 2、管理者的角色 3、管理者的職責(zé) 4、管理者的職務(wù)執(zhí)行,主要內(nèi)容,什么是角色、角色定位模型、社會(huì)對(duì)角色期待的方式、如何進(jìn)入角色、如何吃透角色、管理者在工作中擔(dān)任的10種角色。角色是社會(huì)中存在的對(duì)個(gè)體行為的期望系統(tǒng)，它是權(quán)利和義務(wù)的集合體，作為企業(yè)的管理者必須準(zhǔn)確地給自己進(jìn)行角色定位。管理者在工作中面臨情景期待、伙伴期待、觀眾期待。

5、為進(jìn)入角色，管理者應(yīng)該認(rèn)知自己的角色，進(jìn)行角色移情，并進(jìn)行可行的行為操作。管理者要把握自己的角色，懂得自己的標(biāo)準(zhǔn)角色是什么、角色約束在哪里、需要如何進(jìn)行角色擴(kuò)展和角色創(chuàng)新。,還重點(diǎn)從幾個(gè)經(jīng)典案例出發(fā)，介紹管理者的工作方法、主要職責(zé)及其劃分。首先引用海爾的PDCA循環(huán)、巴特萊原則和斜坡球體論來(lái)說(shuō)明企業(yè)運(yùn)作應(yīng)該遵循的一般規(guī)律和方法?！跋搿焙汀白觥笔莾蓚€(gè)概念，管理是在做的過(guò)程中不斷完善的。對(duì)于管理者而言，為了保證企業(yè)正常和良好的運(yùn)作，他在履行工作職務(wù)過(guò)程中必須要肩負(fù)起四大責(zé)任，要明確其需要完成的五大工作，按一定的合理的工作步驟來(lái)完成。最后我們還按時(shí)間周期把管理工作具體細(xì)分成了五大時(shí)空的工作內(nèi)容。,一

6、、管理者的角色與角色定位,管理者在工作當(dāng)中擔(dān)任的角色一般有10種.管理者的角色又可分三大類:,人際關(guān)系 角色 1、代言者 2、領(lǐng)導(dǎo)者 3、聯(lián)絡(luò)者,信息類 角色 1、監(jiān)聽員 2、傳播員 3、發(fā)言人,決策類 角色 1、創(chuàng)業(yè)者 2、對(duì)付麻煩者 3、資源分配者 4、談判者,角色的定義,A、角色是社會(huì)中存在的對(duì)個(gè)體行為的期望系統(tǒng)，這個(gè)個(gè)體在與其他個(gè)體的互動(dòng)中占有一定的地位。 B、角色是占有一定地位的個(gè)體對(duì)自身的特殊期望系統(tǒng)，即角色是個(gè)體在與其他個(gè)體相互作用中的一種特殊行為方式。 C、角色是占有一定地位的個(gè)體外顯的可觀察的行為。,角色應(yīng)該具有的性質(zhì),1、社會(huì)對(duì)一定的角色總有一定的要求與限制。也就是說(shuō)角色享

7、有一定的權(quán)利并須承擔(dān)一定的義務(wù)，一整套權(quán)利和義務(wù)就構(gòu)成某種特定的角色。 2、社會(huì)通過(guò)角色對(duì)人的行為加以控制。角色就是社會(huì)規(guī)范，是約束個(gè)人行為的標(biāo)準(zhǔn)。 3、角色是自我表現(xiàn)的途徑和方式。個(gè)體要在社會(huì)上生存和發(fā)展，必須通過(guò)角色來(lái)實(shí)現(xiàn)。 4、角色是個(gè)人對(duì)社會(huì)和適應(yīng)。角色能夠得以在社會(huì)中有效實(shí)現(xiàn)，說(shuō)明角色體現(xiàn)的具體個(gè)體的行為是同社會(huì)的規(guī)范適應(yīng)的。,角色的分類,1、先賦性角色與獲得性角色 有的角色是人們生下來(lái)就有的(你是你父母的兒子)。有些則是可獲得性的（他是某公司的主管） 2、顯性角色和隱性角色 顯性角色突出表現(xiàn)就是在一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，你會(huì)凸現(xiàn)出你顯性角色的執(zhí)行過(guò)程。（在公司你是主管，在其它場(chǎng)合別人不知道你

8、是主管） 3、正式角色各非正式角色 在單位，你被授予經(jīng)理的地位，經(jīng)理就是你的正式角色。某個(gè)民間組織請(qǐng)你掛名，但這只是一種非正式的角色。,角色定位模型,1、什么是角色定位？ 管理工作中管理者必須對(duì)自己的角色有一個(gè)明確的目標(biāo)定位，管理者的目標(biāo)定位是企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)。,重點(diǎn)提示： 角色定位就是基礎(chǔ)、就是支點(diǎn)、就是根 據(jù)地，是自主管理強(qiáng)化執(zhí)行力的切入點(diǎn)。,2、角色定位模型 角色定位需要認(rèn)清自己的位置、認(rèn)清自己位置的職責(zé)、認(rèn)清競(jìng)爭(zhēng)者的位置，正視自己、正視社會(huì)，不能自欺欺人、狂妄自大，要以強(qiáng)烈的職業(yè)意識(shí)給自己的事業(yè)、未來(lái)確定一個(gè)角色。,角色定位模型應(yīng)解決的六大問(wèn)題,1、希望的位置 2、位置的執(zhí)行能力 3

9、、位置的責(zé)任 4、你的支援 5、你的忍耐 6、職務(wù)行為與定位相配,1、希望的位置 是指在你扮演角色的過(guò)程中，你的希望如何，你對(duì)這個(gè)位置還有什么迫切的需要，你能否進(jìn)行創(chuàng)新，能否在你現(xiàn)在的這個(gè)位置上創(chuàng)造出更大的財(cái)富，為企業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。 2、位置的執(zhí)行能力 你是否勝任這個(gè)崗位，思想上是否做好準(zhǔn)備，行為上是否真正地腳踏實(shí)地去做，是否為實(shí)現(xiàn)這個(gè)位置賦予你的權(quán)利、義務(wù)而做出了努力。,3、位置的責(zé)任 即反思在這個(gè)位置上你具體的責(zé)任是什么，你如何去承擔(dān)這份責(zé)任，你的義務(wù)是什么，你可能面對(duì)的法律責(zé)任，或是道義上的包括企業(yè)興衰的責(zé)任又是什么。 4、你的支援 作為管理者，必然要與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，那么相關(guān)部門的

10、主要領(lǐng)導(dǎo)者就是你的支援。同樣，還有你的家人、朋友、親戚、上級(jí)等等的支援。,5、你的忍耐 所謂你的忍耐，就是你在為完成你的工作、在你的角色定位前提之下、在承擔(dān)職位職責(zé)的前提之下，應(yīng)該忍辱負(fù)重。 6、職務(wù)行為與定位相配 你的職務(wù)行為和你的定位相匹配的過(guò)程，就是你在強(qiáng)化自己職務(wù)行為的執(zhí)行力，反思自己職務(wù)行為的過(guò)程。,管理者的角色,1、社會(huì)對(duì)管理者角色期待的方式 2、管理者如何進(jìn)入角色 3、管理者如何吃透角色 4、管理者在工作中擔(dān)任的角色,社會(huì)對(duì)管理者角色期待的方式,1、情景期待 2、伙伴期待 3、觀眾期待,社會(huì)對(duì)管理者角色期待的方式,1、情景期待 2、伙伴期待 3、觀眾期待,1、情景期待,在企業(yè)中，

11、員工對(duì)所有的管理者都存在著期待，如期待工資的提高；而中層干部的期待一般是自己的工作得到企業(yè)的肯定與嘉獎(jiǎng)獲得晉升的機(jī)會(huì)等等。,2、伙伴期待,你的工作伙伴期待你很好地把握你的職位，把你的角色扮演得非常出色，從而為他的工人帶來(lái)一些方便。像在足球場(chǎng)上，當(dāng)一名球員得到球的時(shí)候，其他球員就會(huì)產(chǎn)生期待，如期待把球遞給我，因?yàn)槲业奈恢梅浅：茫换蛘呤歉嬖V他，你的位置非常好，趕緊臨門一腳，這就是伙伴期待 。,3、觀眾期待,任何一個(gè)企業(yè)在從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的過(guò)程中，最大的觀眾就是客戶，他們期待著企業(yè)發(fā)展的越來(lái)越好，能夠生產(chǎn)出更多物美價(jià)廉的產(chǎn)品。,管理者如何進(jìn)入角色,1、角色認(rèn)知 2、角色移情 3、行為操作,1、角色認(rèn)知,

12、管理者必須要全心地進(jìn)入角色，進(jìn)入角色的前提是角色認(rèn)知。所謂角色認(rèn)知就是你對(duì)這個(gè)角色的認(rèn)識(shí)程度、了解程度以及如何去認(rèn)知。,2、角色移情,即當(dāng)你從事這個(gè)職業(yè)的時(shí)候，你應(yīng)把對(duì)于家庭的情感，或者對(duì)自己親人的情感，轉(zhuǎn)移到對(duì)待職業(yè)這個(gè)角色上來(lái)。管理者應(yīng)該有這個(gè)移情的過(guò)程，應(yīng)該 像對(duì)待至親至愛的人一樣，熱愛自己的工作和職位。,3、行為操作,需要決定生存，動(dòng)機(jī)產(chǎn)生行為。在行為操作上，我們要根據(jù)動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈與否、需求大小與否，給自己設(shè)計(jì)一套操作行為方式，以便更好地達(dá)到目標(biāo)。,管理者如何吃透角色,1、標(biāo)準(zhǔn)角色 2、角色擴(kuò)展 3、角色約束 4、角色創(chuàng)新,1、標(biāo)準(zhǔn)角色,作為一個(gè)部門主管，你的標(biāo)準(zhǔn)角色是什么呢？一般企業(yè)對(duì)管

13、理者的角色要求就是標(biāo)準(zhǔn)角色。,2、角色擴(kuò)展,擴(kuò)展涉及到部門之間的溝通。當(dāng)你確定了部門角色的時(shí)候，你不要忘掉你和其他部門之間的業(yè)務(wù)往來(lái)，不能忽略部門之間的溝通。角色擴(kuò)展就是指除了對(duì)自己的標(biāo)準(zhǔn)角色有所認(rèn)知之外，還要對(duì)其他部門的角色有一個(gè)初步的了解和認(rèn)識(shí)。要了解其他部門，配合其他部門工作，更好地完善自己的角色。,3、角色約束,角色約束是指該說(shuō)就說(shuō)，不該說(shuō)就不能說(shuō)；該做就做，不該做就不能做。做好你的工作，不要去干涉別人的事情，因?yàn)閯e人已經(jīng)給自己的角色定位了，當(dāng)你去干涉別人的時(shí)候，只會(huì)給別人帶來(lái)麻煩。很多企業(yè)里可能出現(xiàn)過(guò)這樣的情形，你的本職工作你沒有完成，而不是你的工作你卻做了，這是企業(yè)中形成執(zhí)行力不到

14、位的主要原因。,4、角色創(chuàng)新,角色創(chuàng)新指管理者要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)掌握新方法，接受新知識(shí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，改進(jìn)工作。可以說(shuō)，角色創(chuàng)新的根本目的，就是更好地執(zhí)行角色。,管理者在工作中擔(dān)任的10種角色,1、代言者 2、領(lǐng)導(dǎo)者 3、聯(lián)絡(luò)者 4、監(jiān)聽員 5、傳播者 6、發(fā)言人 7、創(chuàng)業(yè)者 8、對(duì)付麻煩者 9、資源分配者 10、談判者,二、管理者的職責(zé)與執(zhí)行力,1）、管理者的職責(zé) 2）、管理者的職務(wù)執(zhí)行,1）、管理者的職責(zé),青蛙理論 思考題：五只青蛙坐在一根木頭上，一只青蛙想要跳走，木頭上還留下幾只青蛙。,正確答案是五只！ 原因在于“想”和“做”是兩個(gè)概念。 如果你說(shuō)你想學(xué)習(xí)，可是絲毫沒有學(xué)習(xí)的行動(dòng)，這不能說(shuō)明你

15、在學(xué)習(xí)。同樣“授權(quán)”與“盡職”是兩個(gè)概念，不是因?yàn)槟阍谶@個(gè)位置上就說(shuō)明你盡職盡責(zé)了，只有你盡職盡責(zé)了才證明你確實(shí)在這個(gè)位置上，在其位就必須盡其職，盡職就是承擔(dān)執(zhí)行責(zé)任，忽視執(zhí)行責(zé)任的管理者是執(zhí)行力最大障礙。,海爾案例,1、PDCA循環(huán) 海爾在其企業(yè)整個(gè)作業(yè)流程中，從上到下強(qiáng)化質(zhì)量意只，形成了PDCA循環(huán)。,總結(jié)ACTION,計(jì)劃PLAN,檢查CHECK,實(shí)施DO,海爾作業(yè)方法,計(jì)劃實(shí)施檢查總結(jié)計(jì)劃這樣一個(gè)周而復(fù)始的循環(huán)過(guò)程，就是海爾集團(tuán)保證質(zhì)量的法寶。首先要制定計(jì)劃，然后去實(shí)施計(jì)劃，在實(shí)施中的過(guò)程管理就是不斷糾偏的過(guò)程。實(shí)施就是行為，就是執(zhí)行，那么怎么才能證時(shí)執(zhí)行得是否到位呢？這就需要我們?cè)跈z

16、查階段糾偏，而后總結(jié)。,2、巴特萊原則的借鑒 巴特萊是一位科學(xué)家，他在科學(xué)研究過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象。他發(fā)現(xiàn)，在一組數(shù)據(jù)中，如果你注重每一個(gè)數(shù)據(jù)，可能什么結(jié)果都得不出。而如果忽略其中占80%的數(shù)據(jù)，只抓住其中占20%的關(guān)鍵數(shù)字，就能達(dá)到目標(biāo)，研究就會(huì)得以繼續(xù)。這就我們常說(shuō)的巴特萊原則。,海爾將“巴特萊” 原則引入管理領(lǐng)域，并對(duì)此原則進(jìn)行了創(chuàng)新，得出：關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)的結(jié)論。管理人員是少數(shù)，但他們是關(guān)鍵的；員工是多數(shù)，但從管理角度上說(shuō)，卻是從屬的。也就是說(shuō)，關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)。,20%,20%,80%,80%,“巴特萊原則”示意圖,80/20原則在管理理念上是一個(gè)重要的原則

17、，即關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，肯定要負(fù)主要的管理責(zé)任。出了問(wèn)題，只責(zé)怪下面。只處理下面，可下面根本就不明白你為什么指揮他這么干，這樣你處理下面對(duì)解決問(wèn)題又有何益處？ -張瑞敏,3、海爾的斜坡球體論,企業(yè)在市場(chǎng)正如這個(gè)小球一樣，可能會(huì)回滾。但是企業(yè)要發(fā)展，必須要各上攀升，攀升就要有一個(gè)上升力。海爾認(rèn)為自己的上升力就是創(chuàng)新。企業(yè)有時(shí)候還是會(huì)回落，為什么呢？海爾經(jīng)過(guò)分析，認(rèn)為企業(yè)受到來(lái)自內(nèi)部職工惰性和外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而形成的壓力。企業(yè)要想前進(jìn)，就必須解決和面對(duì)這種壓力，只有這樣，才能使企業(yè)不斷地攀升。那么怎樣去解決？他們?cè)O(shè)立了一套機(jī)制，讓員工都行動(dòng)起來(lái)。海爾在外部打造了一個(gè)以客戶為

18、中心的服務(wù)體制，在內(nèi)部打造了一個(gè)讓員工實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值的用人激勵(lì)機(jī)制。 作為管理者，我們首先應(yīng)該去解決小球攀升過(guò)程中的惰性。這要求我們制定周密的計(jì)劃，并按照之個(gè)計(jì)劃一步一個(gè)腳印的工作。,管理者的職責(zé),1、強(qiáng)化自我工作質(zhì)量意識(shí)，反省自我 責(zé)任 2、探討自我發(fā)展目標(biāo)的態(tài)度和思維方法 3、通過(guò)自己的工作樹立起一種認(rèn)真的工 作作風(fēng) 4、檢查自我權(quán)力動(dòng)機(jī),1、強(qiáng)化自我 工作質(zhì)量意識(shí)，反省自我責(zé)任,自我批評(píng)和反省，是檢查和改進(jìn)工作的重要方法，這也是符合上述PDCA循環(huán)工作方法的枋心思想的。,2、探討自我發(fā)展目標(biāo)的態(tài)度和思維方法,隨著工作的進(jìn)展，在實(shí)施的過(guò)程中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷調(diào)整工作目標(biāo)和態(tài)度，這也是工作方

19、法的問(wèn)題，也是作為企業(yè)領(lǐng)頭人的管理者必須履行的職責(zé)之一。,3、通過(guò)自己的工作樹立一種認(rèn)真的工作作風(fēng),管理者不必要事必躬親，但是其工作作風(fēng)和態(tài)度會(huì)對(duì)整個(gè)企業(yè)文化產(chǎn)生強(qiáng)烈影響，所以認(rèn)真的工作作風(fēng)首先從管理者作起。,4、檢查自我權(quán)力動(dòng)機(jī),權(quán)力是一把雙刃劍，優(yōu)秀的管理者，自控和自律的意識(shí)與能力都比較強(qiáng)，通過(guò)及時(shí)地自我檢視，自我角色的分析和定位，排除人的本性中對(duì)權(quán)力的野心與欲望，將注意力真正放到盡職盡責(zé)上。,2）、管理者的職務(wù)執(zhí)行,管理者職務(wù)生命周期的五項(xiàng)工作 任何一個(gè)職務(wù)都有其生命周期，管理者在自己的職務(wù)生命周期內(nèi)應(yīng)該做那幾項(xiàng)工作呢？,管理者職務(wù)生命周期的五項(xiàng)工作： 1、明確工作目的 2、掌握工作情況

20、 3、擬訂工作計(jì)劃 4、實(shí)施工作計(jì)劃 5、檢討工作結(jié)果,管理者職務(wù)執(zhí)行過(guò)程的五個(gè)步驟,管理者在開展工作一個(gè)執(zhí)行的過(guò)程。掌握正確的職務(wù)執(zhí)行過(guò)程，工作效果將會(huì)事半功倍。,確定問(wèn)題,現(xiàn)狀掌握,制定對(duì)策,實(shí)施對(duì)策,欲做大、必做細(xì)道德經(jīng),張瑞敏曾說(shuō)過(guò)一句話：“什么叫不簡(jiǎn)單，不簡(jiǎn)單就是能夠把一些簡(jiǎn)單的事情千百遍地都做對(duì)，這是不簡(jiǎn)單的。什么叫不容易，那就是當(dāng)一個(gè)大家公認(rèn)的非常容易的事情，非常認(rèn)真地去做好它，這是不容易的。”從他的話中，我們就可以看到海爾精神把他人視為絕對(duì)辦不到的事辦成；把別人認(rèn)為非常簡(jiǎn)單的事持之以恒地堅(jiān)持下去。,五大時(shí)空的工作內(nèi)容,如何讓管理者的職務(wù)執(zhí)行過(guò)程能夠充分遵循上述原則呢？我們把日常

21、工作分成五大部分，即五大時(shí)空。這五大時(shí)空分別包括：每天、每周、每月、半年和每年五個(gè)時(shí)段，在不同的時(shí)空段落中，我們應(yīng)該認(rèn)真執(zhí)行與其相應(yīng)的工作內(nèi)容。這五大時(shí)空的具體工作內(nèi)容如下：,五大時(shí)空的工作內(nèi)容,1、第一時(shí)空：每天應(yīng)做的4件大事 2、第二時(shí)空：每周應(yīng)做的5件大事 3、第三時(shí)空：第月應(yīng)做的6件大事 4、第四時(shí)空：半年應(yīng)做的4件大事 5、第五時(shí)空：一年應(yīng)做的5件大事,1、第一時(shí)空：每天應(yīng)做的4件大事,掌握今天的工作成果并確認(rèn)明天的工作內(nèi)容。 自己和部下都要養(yǎng)成在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)的習(xí)慣。 在全天的工作中，對(duì)值得注意的事情以及發(fā)生的問(wèn)題，都要做好記錄。 對(duì)公司或本部門直接有關(guān)的情報(bào)要做好記錄。,2、第二時(shí)空：每周應(yīng)做的5件大事,掌握本周的工作成果并確認(rèn)下周的工作內(nèi)容。 對(duì)業(yè)務(wù)管理的自我檢查進(jìn)行評(píng)分和反省。 對(duì)于引人注目的部下的行為寫出評(píng)