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文檔簡(jiǎn)介

1、保安人員訓(xùn)練教程、目錄、保安基礎(chǔ)知識(shí)、保安業(yè)務(wù)常識(shí)、保安實(shí)務(wù)操作、保安技能訓(xùn)練、保安基礎(chǔ)知識(shí)、保安服務(wù)的性質(zhì)、特征和作用、保安服務(wù)的職業(yè)素質(zhì)、保安人員的管理、保安法律常識(shí)、保安服務(wù)的性質(zhì)、保安服務(wù)的特征、保安服務(wù)的作用、1 .各企業(yè)事業(yè)部門(mén)防止內(nèi)部安全的人力2 .為各種大型活動(dòng)提供暫時(shí)的人力保安服務(wù)。 3、舉辦和經(jīng)營(yíng)各種社會(huì)安全防止產(chǎn)品、技術(shù)防止事業(yè)。 4 .為社會(huì)提供護(hù)送保安服務(wù)5 .維持社會(huì)治安,保安服務(wù)的興起,因?yàn)橥馍掏顿Y企業(yè)越來(lái)越多,他們不愿意挪用國(guó)內(nèi)企業(yè)公安部門(mén)指導(dǎo)的保安科進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的安全防止。 國(guó)有、集團(tuán)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增加,隨著民營(yíng)企業(yè)異軍崛起,企業(yè)內(nèi)部體制改革的加深,

2、非生產(chǎn)性機(jī)構(gòu)有縮小的傾向。 越來(lái)越多的商業(yè)文化活動(dòng)需要提供相應(yīng)的安全防止情況。 經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展加快了全國(guó)物質(zhì)財(cái)產(chǎn)的流動(dòng),城市人口增加了幾十倍,警察力不足的問(wèn)題凸顯出來(lái)。保安員的職業(yè)素質(zhì),1 .保安員的基本素質(zhì):身體素質(zhì)保安員工年齡1845歲健康,男性1.70以上,女性以1.60以上的政治素質(zhì)擁護(hù)社會(huì)主義制度確立了正確的人生觀,價(jià)值觀熱愛(ài)保安事業(yè),終于執(zhí)行職務(wù)文明法,廉奉公有正確的信仰和理想, 善于站在崗位上不怕危險(xiǎn)的自我保護(hù),警衛(wèi)的基本素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)是一定的科學(xué)文化知識(shí)和社會(huì)知識(shí)熟練掌握專業(yè)知識(shí)和技能(捕獲格斗技能)。 邏輯思考和分析推理判斷技能使用反暴力技能槍具備相關(guān)法律常識(shí)的心理素質(zhì)重要的

3、保證,保安員的禮儀修養(yǎng),(1)服裝1,上岡服裝干凈,紐扣不能打開(kāi),褲子的下擺,袖子要卷起來(lái),領(lǐng)帶要系好2 .制服上衣的袖子、領(lǐng)子處、制服襯衫的領(lǐng)子處,不能出示個(gè)人衣服、飾品。 制服以外不準(zhǔn)出示與工作無(wú)關(guān)的個(gè)人物品。 口袋里不要放太厚的東西。 3、除工作和批準(zhǔn)外,不得穿制服、攜帶制服離開(kāi)管轄區(qū)域。 下班后不要穿制服。 (二)儀表1精神好,姿勢(shì)端正,不要留長(zhǎng)發(fā)、鬢角,胡子2的服裝清潔,帽子戴好,扣好扣子。 不要揭衣服,不要卷袖子拉褲腿,內(nèi)衣不要露出,手機(jī),鑰匙鏈,三件東西不要露出衣服外面,衣服口袋里不要放大的東西。 4工作時(shí),請(qǐng)佩戴工作證和工作器具。 (3)行為行為1禮儀文明、大方、謙遜、穩(wěn)健。

4、2術(shù)語(yǔ)文明、對(duì)話是自然的。 打起精神,姿勢(shì)很好。 抬頭挺胸,不要弓腰駝背,不要東斜西斜,不要向后靠,不要伸懶腰,不要揉手,不要背腰,不要把手放在口袋里,工作中吸煙,不要吃零食4不要哼著歌,吹著口哨,跺著腳。 5不要隨地吐痰,亂扔垃圾。 6要注意儀表的檢查和保持,但不能在人前整理個(gè)人衣服。 7不要把什么東西夾在腋下。 不要敲桌子和椅子,也不要擺弄其他的東西。 警衛(wèi)職業(yè)素質(zhì)的禮儀修養(yǎng),禮儀行使規(guī)范,外人訪問(wèn)某部門(mén)的人時(shí),請(qǐng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明:登記訪問(wèn)資料,謝謝合作。 直接去五樓前臺(tái),再見(jiàn)。 是的,你好。 請(qǐng)出示證明書(shū)。 請(qǐng)戴上您的訪問(wèn)證。 謝謝你。禮儀的行使規(guī)范,公司開(kāi)車(chē)時(shí),保安應(yīng)實(shí)行程序和禮儀,牽著手停

5、車(chē),看放行條查行李,發(fā)行收據(jù),行目的禮,自主去接。 請(qǐng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明“放行條,謝謝”。 如果沒(méi)有對(duì)方,應(yīng)該說(shuō)“請(qǐng)修好放行條,謝謝您的協(xié)助”,要帶著笑容,做手勢(shì),看著車(chē)輛出來(lái),、保安員的管理、保安員的責(zé)任和權(quán)限。明確責(zé)任服從執(zhí)行,在權(quán)限范圍內(nèi)依法行動(dòng)是保安員最基本的標(biāo)準(zhǔn)。 一、保安員的工作責(zé)任。 根據(jù)執(zhí)行警衛(wèi)、護(hù)送等安全防止任務(wù)的國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),提供安全技術(shù)防止設(shè)施和保安裝置等保安技術(shù)服務(wù),將工作區(qū)域發(fā)生的刑事案件、治安事件和治安災(zāi)害事故立即向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和客戶報(bào)告, 必須采取保護(hù)事件現(xiàn)場(chǎng)的措施協(xié)助公安機(jī)關(guān)維持事件現(xiàn)場(chǎng)秩序執(zhí)行防火、防犯、防爆破、防破壞等治安防止措施,發(fā)現(xiàn)工作區(qū)域內(nèi)的治安危險(xiǎn),立即報(bào)

6、告客戶和公安機(jī)關(guān)主管部門(mén),協(xié)助處理法律、行政法規(guī)和規(guī)則規(guī)定的其他職責(zé), 保安員的管理二、保安員的權(quán)限對(duì)發(fā)生在責(zé)任區(qū)域內(nèi)的刑事和治安事件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)保護(hù),遵守證據(jù)和秩序的權(quán)利未按照管理?xiàng)l例的規(guī)定被許可的人員,阻止車(chē)輛進(jìn)入責(zé)任區(qū)域的權(quán)利,根據(jù)顧客的要求檢查進(jìn)出責(zé)任區(qū)域的人員、車(chē)輛以及所持物品的權(quán)利, 公司經(jīng)有關(guān)部門(mén)許可設(shè)置的監(jiān)視系統(tǒng)的監(jiān)視保護(hù)的權(quán)利,有權(quán)利安裝警衛(wèi)公司具備的通信設(shè)備、警棒、高壓電線桿等自衛(wèi)設(shè)施,有權(quán)利根據(jù)需要將違法犯罪分子捕獲移送公安機(jī)關(guān)的保安員禁止的活動(dòng),有限制公民的人身自由搜索他人的身體, 扣押合法財(cái)產(chǎn)、毆打別人、拷問(wèn)別人、國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員依法執(zhí)行公務(wù)、解決勞動(dòng)糾紛等其他法律法規(guī)的

7、行為,有權(quán)逮捕保安法律常識(shí)、1、治安刑事事件等現(xiàn)行違法犯罪人,綁架公安機(jī)關(guān),但拘留拘留拘留審判2、在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的刑事治安事件,有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),保護(hù)證據(jù),維持現(xiàn)場(chǎng)秩序,提供與事件有關(guān)的情況,但沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的權(quán)利。 3、進(jìn)出賓館的工作人員持有的物品,按照賓館的制度、規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查,但沒(méi)有人身檢查權(quán)。 4、在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行安全防止檢查,提出整改意見(jiàn)和合理化建議。 5、工作中違法犯罪者不服制止,報(bào)復(fù)加害者的,可以采取正當(dāng)防衛(wèi),但不能影響無(wú)辜的人或防衛(wèi)。保安法律常識(shí)、6、對(duì)職場(chǎng)員工進(jìn)行法制宣傳,做好“四防”工作(防火、防犯、防止破壞、防止自然災(zāi)害事故),執(zhí)行各種安全措施,發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)脆弱性和其

8、他不安全因素,立即向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。 7 .非法持有槍、彈藥和刀具的可疑人,有權(quán)進(jìn)行調(diào)查、監(jiān)視,并向保安部和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告處理。 8、違反治安管理行為的人有權(quán)停止、停止、批判教育,但無(wú)權(quán)處罰。 9、違法犯罪行為有權(quán)阻止,但沒(méi)有處罰、裁決的權(quán)利。 無(wú)權(quán)受理或處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛、勞動(dòng)糾紛。 10、可以監(jiān)視有違法犯罪嫌疑人,向公安機(jī)關(guān)和保安部報(bào)告,但沒(méi)有搜查、扣押、搜索的權(quán)限。 等等!根據(jù)保安法常識(shí),張某在某購(gòu)物中心所屬超市購(gòu)物,當(dāng)張某離開(kāi)購(gòu)物時(shí),超市保安員懷疑張某拿著超市的東西,張某留下來(lái)。 后來(lái)超市警衛(wèi)盤(pán)問(wèn)了張某,搜索了張某,結(jié)果什么也沒(méi)有得到。 張某因?yàn)槲耆瓒艿胶艽蟮拇碳ぁ?為了挽回正義

9、,張某向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。一審法院審理說(shuō),消費(fèi)者人格尊嚴(yán)受法律保護(hù),購(gòu)物中心作為經(jīng)營(yíng)者,應(yīng)該維護(hù)消費(fèi)者人格尊嚴(yán),超市既是對(duì)張某人格尊嚴(yán)的重大侵害,也是違反購(gòu)物中心應(yīng)該負(fù)責(zé)的消費(fèi)者人格尊嚴(yán)的義務(wù),所以保安業(yè)務(wù)常識(shí),門(mén)衛(wèi)工作巡邏工作遵守保安技術(shù),門(mén)衛(wèi)工作,具體工作是安全管理客戶指定出入口的人員、車(chē)輛和物質(zhì),維護(hù)客戶秩序,保障氣人身財(cái)產(chǎn)安全。 內(nèi)容:保安員通過(guò)對(duì)客戶出入口進(jìn)行職務(wù)、驗(yàn)證、檢查登記,檢查客戶安全出入的人的身份證明,通過(guò)辦理登記手續(xù),禁止相關(guān)人員對(duì)出入的人的車(chē)輛及其搬運(yùn)或裝運(yùn)的物品進(jìn)行檢查,防止客戶的財(cái)產(chǎn)流失或禁止產(chǎn)品的流入,引導(dǎo)其出入車(chē)輛必須維持出入口的秩序,發(fā)現(xiàn)違法行為者,監(jiān)聽(tīng)贓物,安全防范工作,支持客戶接待來(lái)訪者等工作,要求:1.嚴(yán)格執(zhí)行制度。 2 .檢查人和物,必須慎重。 3 .處理問(wèn)題必須靈活。 4 .上岡工作必須是文明的。 實(shí)施:1.驗(yàn)證2 .檢查3 .觀察4 .緊急情況處理、門(mén)衛(wèi)工作、檢查、警衛(wèi)檢查貨物時(shí)發(fā)現(xiàn)放行條的數(shù)量,實(shí)物和車(chē)不一樣的話,就對(duì)對(duì)方說(shuō)“對(duì)不起,貨物放行條不合

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