個(gè)人知識(shí)體系建立與管理

1、個(gè)人知識(shí)體系的建立與管理 引用摘要：這個(gè)體系必須能將精力集中于對(duì)目標(biāo)知識(shí)的吸收上，套用TOC的理論來(lái)講，“知識(shí)的吸收”在這里是瓶頸，那么所有非瓶頸資源的能力提升都不會(huì)對(duì)最終系統(tǒng)輸出有任何益處，所以目前而言，凡是影響“目標(biāo)知識(shí)吸收”的事情，一概要予以杜絕！一、當(dāng)前個(gè)人知識(shí)管理模式問(wèn)題的根源在哪里？當(dāng)前個(gè)人知識(shí)管理模式，是建立在一個(gè)錯(cuò)誤的假設(shè)上，雖然這個(gè)假設(shè)以前是正確的，但是它顯然并不適合我們現(xiàn)在的環(huán)境。這個(gè)假設(shè)就是：“知識(shí)不能夠共享！”所以，“人們不可能隨時(shí)隨時(shí)找到自己所需要的知識(shí)，而必須將它事前“儲(chǔ)藏”起來(lái)”，所以“知識(shí)儲(chǔ)藏的多寡決定了個(gè)人知識(shí)運(yùn)用的最大值”，所以“積累的各門(mén)類(lèi)的知識(shí)越完整越好

2、，越“成套”越好”，所以，“對(duì)各類(lèi)知識(shí)不論需求兼收并蓄”沒(méi)錯(cuò)，在以前的生活環(huán)境中，這些都是個(gè)人能力成長(zhǎng)的不二法門(mén)但這幾年變化太大了，我們目前是實(shí)實(shí)在在的處于信息量空前的“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代”，這與過(guò)去在信息獲取方面有三點(diǎn)顯著不同：1、信息的收集極其方便，幾乎是向人“涌”來(lái)；2、各種信息更新的速度越來(lái)越快；3、所獲信息的質(zhì)量卻良莠不齊。問(wèn)題是，時(shí)代改變了，但學(xué)習(xí)模式并未做相應(yīng)的改變，下面一起來(lái)看看這都對(duì)我們產(chǎn)生了什么樣的影響：基于“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代”的三大變化，影響最終學(xué)習(xí)效果的主因正是“以知識(shí)的積累為中心”的學(xué)習(xí)方式，而這一約定俗成的方式，卻是基于過(guò)去“知識(shí)不能共享”的客觀現(xiàn)實(shí)。問(wèn)題的根源在哪里？請(qǐng)看上圖，“知

3、識(shí)儲(chǔ)藏的多寡決定了個(gè)人能力的大小”這個(gè)過(guò)時(shí)的錯(cuò)誤假設(shè)，讓我們白白消耗了許多的精力，卻事倍功半。想想看，我們使勁地下載，使勁的復(fù)制粘貼，收集各種能收集到的資料問(wèn)題是，有多少被自己真正消化了呢？二、建立全新的個(gè)人知識(shí)管理體系1、必須摒棄不合時(shí)宜的“知識(shí)儲(chǔ)藏中心”，把精力讓在對(duì)知識(shí)的運(yùn)用上。首先需要搭建個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)，用于信息的分類(lèi)與篩選，除盡量排除垃圾信息的干擾外，可有可無(wú)的信息亦應(yīng)直接刪除，對(duì)于感興趣的信息可以建立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的存放之所，比如我是建立了一個(gè)“知識(shí)面”的門(mén)類(lèi)來(lái)管理。下圖中描述了我目前的個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)。 A 最下面一層是必須具備的基礎(chǔ)技能，所有包含的條目必須達(dá)標(biāo)，否則將難以支撐更高等級(jí)的技

4、能值。 B 第三層是知識(shí)面，這個(gè)應(yīng)該越寬越好，可以把自己的興趣愛(ài)好包括進(jìn)來(lái)，所有感興趣的東西都可以放在這個(gè)區(qū)域中，需要注意的是，對(duì)這個(gè)區(qū)域的精力投放要嚴(yán)格控制，達(dá)到理解程度即可，至多不能超出掌握（要是真對(duì)某個(gè)條目欲罷不能，可以把它挪到其它區(qū)域），這是精力控制的關(guān)鍵，切記！ C 第二層是專(zhuān)業(yè)技能，是指對(duì)個(gè)人專(zhuān)業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，這里的面積已經(jīng)非常窄了，此處應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的工作及個(gè)人特點(diǎn)來(lái)謹(jǐn)慎制訂，旨在對(duì)自己的職業(yè)能力進(jìn)行補(bǔ)充，最好不要超出三項(xiàng)傳說(shuō)中的精力超人也只呆在傳說(shuō)中而已。 D 最高的一層是職業(yè)技能，到了這里，已經(jīng)是自己所有能力的顛峰實(shí)際工作能力，這里是個(gè)人目前的真正實(shí)力無(wú)論你想做什么事，你能用到的

5、（或者別人能用到你的），只有你現(xiàn)實(shí)具備的能力。2、嚴(yán)格按照既定的知識(shí)結(jié)構(gòu)來(lái)處理信息（下圖），其中的深入程度表示需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，由低到高分別是：接觸/理解/掌握/保持/深入/精湛（另外還有兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的感悟與欣賞）。越往高處表示要達(dá)到的水平越高，同時(shí)花費(fèi)的時(shí)間和精力也越多。一個(gè)分類(lèi)對(duì)應(yīng)兩個(gè)深入程度，黃色區(qū)域表示要達(dá)到的最小值，綠色表示最大值；3、定期修改知識(shí)結(jié)構(gòu)以適應(yīng)新的環(huán)境變化三、這個(gè)體系必須能將精力集中于對(duì)目標(biāo)知識(shí)的吸收上套用TOC的理論來(lái)講，“知識(shí)的吸收”在這里是瓶頸，那么所有非瓶頸資源的能力提升都不會(huì)對(duì)最終系統(tǒng)輸出有任何益處，所以目前而言，凡是影響“目標(biāo)知識(shí)吸收”的事情，一概要予以杜絕！

6、 1、明確規(guī)定自己不做什么 2、定期剔除無(wú)關(guān)的、無(wú)法辨視真?zhèn)蔚闹R(shí) 3、每日留出固定的時(shí)間來(lái)消化新知識(shí)。 4、運(yùn)用一些現(xiàn)代的腦科學(xué)研究成果，比如遺忘曲線(xiàn)、速記、思維導(dǎo)圖、復(fù)讀記憶等，摸索最適合自己的方法。四、所用到的工具1、基礎(chǔ)技能訓(xùn)練卡片2、需要長(zhǎng)期記憶的系列讀書(shū)筆記 3、能放在床頭的已分類(lèi)的書(shū)籍4、需要熟習(xí)的復(fù)讀資料庫(kù)5、編幾個(gè)程序吧，水平最近長(zhǎng)近了不少雖然只是業(yè)余愛(ài)好 信息時(shí)代的個(gè)人知識(shí)管理在信息嚴(yán)重超載的今天，“我們生活在信息的海洋中，但卻忍受著知識(shí)的饑渴”。為了尋找一個(gè)地址、電話(huà)號(hào)碼或電子信箱而翻箱倒柜；收藏的總是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)閱讀和學(xué)習(xí)的數(shù)量；網(wǎng)站看過(guò)很多，卻往往在需要某些資料的關(guān)鍵時(shí)刻

7、無(wú)法找到；被每天的繁重例行工作壓得透不過(guò)氣來(lái)等等。順應(yīng)時(shí)代要求，知識(shí)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)管理逐漸成為當(dāng)前社會(huì)的熱門(mén)話(huà)題。要想獲得生存和發(fā)展的能力，人們必須成為個(gè)人知識(shí)的管理者，提高創(chuàng)造和應(yīng)用知識(shí)能力。 個(gè)人知識(shí)管理 (PKM，Personal Knowledge Management)是一種新的知識(shí)管理的理念和方法，能將個(gè)人擁有的各種資料、隨手可得的信息變成更具價(jià)值的知識(shí)，最終利于自己的工作、生活。通過(guò)對(duì)個(gè)人知識(shí)的管理，人們可以養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,增強(qiáng)信息素養(yǎng)，完善自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系, 提高自己的能力和競(jìng)爭(zhēng)力，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一、個(gè)人知識(shí)管理的概念1、個(gè)人知識(shí)的分類(lèi)知識(shí)管理的一個(gè)

8、基本問(wèn)題是對(duì)知識(shí)的分類(lèi)。按照應(yīng)用的角度，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與合作組織（OECD）將知識(shí)分為四類(lèi)：事實(shí)知識(shí)（Know-what）、原理知識(shí)（Know-why）、技能知識(shí)（Know-how）和人際知識(shí)（Know-who）。1從認(rèn)知角度出發(fā)，知識(shí)又可以分為顯性知識(shí)（Explicit Knowledge）和隱性知識(shí)（Tacit Knowledege）。顯性知識(shí)可以通過(guò)文件、形象或其他精確的溝通過(guò)程來(lái)傳授，但隱性知識(shí)的獲得卻只能依賴(lài)于自身的體驗(yàn)、直覺(jué)和洞察力。在OECD對(duì)知識(shí)的劃分中，前兩者屬于顯性知識(shí)，后兩者屬于隱性知識(shí)。顯性知識(shí)和隱性知識(shí)之間可以相互轉(zhuǎn)化，動(dòng)態(tài)循環(huán)。2個(gè)人可以管理的知識(shí)不僅是指書(shū)本和文獻(xiàn)中的有

9、形內(nèi)容，而且更是指信息，是從原始材料中組織和系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)。個(gè)人知識(shí)管理的重點(diǎn)在于對(duì)隱形知識(shí)的管理，實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的共享，提高學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。2、個(gè)人知識(shí)管理的含義個(gè)人知識(shí)管理（PKM）的寬泛定義由美國(guó)的Paul A. Dorsey教授提出：“個(gè)人知識(shí)管理應(yīng)該被看作既有邏輯概念層面又有實(shí)際操作層面的一套解決問(wèn)題的技巧與方法?！?UCLA大學(xué)安德遜工商管理學(xué)院的Jason Frand已經(jīng)在他們的MBA課程中列入了采用PKM概念來(lái)說(shuō)明信息與知識(shí)管理的實(shí)踐活動(dòng)。Frand 和Hixon (1999)將個(gè)人知識(shí)管理定義為：“它是一種概念框架，指?jìng)€(gè)人組織和集中自己認(rèn)為重要的信息，使其

10、成為我們知識(shí)基礎(chǔ)的一部分。它還提供某種將散亂的信息片段轉(zhuǎn)化為可以系統(tǒng)性應(yīng)用的東西的（個(gè)人）戰(zhàn)略，并以此擴(kuò)展我們的個(gè)人知識(shí)。”4Skyrme (1999)也從經(jīng)驗(yàn)方面對(duì)個(gè)人知識(shí)管理戰(zhàn)略進(jìn)行了更為細(xì)致的描述，包括以下內(nèi)容：明確自己的信息需求；制定一個(gè)(知識(shí))獲取戰(zhàn)略；設(shè)定信息的優(yōu)先級(jí)，確定哪些信息可以丟棄，哪些信息可以收??；確定如何和何時(shí)處理手上的信息；為需要?dú)w檔和保存的知識(shí)建立規(guī)范；創(chuàng)建個(gè)人的文件系統(tǒng)，可以兼顧（管理）自己的工作、生活和其它知識(shí)活動(dòng)；為不同用途建立信息目錄（書(shū)簽）和索引；經(jīng)常評(píng)估/評(píng)價(jià)所存儲(chǔ)信息和目錄的價(jià)值。綜上，盡管個(gè)人知識(shí)管理（PKM）有各種版本的定義，其實(shí)質(zhì)卻都在于幫助個(gè)人

11、提升工作效率，整合自己的信息資源，提高個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)實(shí)施PKM，個(gè)人可以在短時(shí)間內(nèi)處理大量的信息，快速有效地獲取所需知識(shí)，準(zhǔn)確地表達(dá)知識(shí)，提高工作效率和自身能力。二、個(gè)人知識(shí)管理的內(nèi)容Dorsey教授指出PKM在實(shí)際操作過(guò)程中，涉及創(chuàng)建、分類(lèi)、索引、檢索（搜索）、分發(fā)以及重新使用某項(xiàng)知識(shí)的價(jià)值評(píng)估。其中，七項(xiàng)知識(shí)管理的技巧與方法是21世紀(jì)的知識(shí)工作者所必需的，可以概括為：檢索信息的技巧；評(píng)估信息的技巧；組織信息的技巧；分析信息的技巧；表達(dá)信息的技巧；保證信息安全的技巧和信息協(xié)同的技巧。51、檢索信息的技巧檢索信息時(shí)，首先要確定個(gè)人的信息需求和信息來(lái)源，選擇合適的信息檢索技巧方法。在個(gè)人知識(shí)

12、管理中，檢索信息的技巧既包括技術(shù)要求很低的問(wèn)問(wèn)題然后聽(tīng)回答的技巧，也包括充分利用互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎、電子圖書(shū)館的數(shù)據(jù)庫(kù)和其他相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)查找信息的技巧。為充分掌握檢索信息的技巧，個(gè)人有必要對(duì)搜索的概念、布爾邏輯、搜索的技能等充分的掌握。2、評(píng)估信息的技巧這種技巧不僅指?jìng)€(gè)人可以判斷信息的質(zhì)量，而且指?jìng)€(gè)人必須能判斷這種信息與自己遇到的問(wèn)題的相關(guān)程度。個(gè)人并不必去了解計(jì)算機(jī)評(píng)估信息的機(jī)理，評(píng)估主要從可信度、準(zhǔn)確度、合理性及相關(guān)支持等方面來(lái)進(jìn)行。可信度一般根據(jù)作者的可信度、質(zhì)量保證依據(jù)、元信息等來(lái)判定。準(zhǔn)確度可從時(shí)間界限、綜合全面性、信息面向的對(duì)象及其使用目的、合理性等方面來(lái)確定。相關(guān)支持則是指信息文本的

13、索引目錄、參考文獻(xiàn)等。3、組織信息的技巧組織信息，需要過(guò)濾無(wú)用和相關(guān)度不大的信息資源，有效地存儲(chǔ)信息，建立信息之間的聯(lián)系，方便以后的查找和使用。有效組織信息的原則是：無(wú)論環(huán)境怎樣，組織起來(lái)的信息應(yīng)該便于有效的利用。這種技巧會(huì)牽涉到用不同的工具把各種信息組織起來(lái)。在手工操作的環(huán)境中，我們會(huì)用文件夾、抽屜和其他的比較原始的方法來(lái)組織信息。在現(xiàn)代的高科技環(huán)境中，我們用電子文檔、數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)頁(yè)，或者用專(zhuān)門(mén)的知識(shí)管理軟件來(lái)組織信息。個(gè)人知識(shí)管理巖巖螺整理二四年十一月目錄一、個(gè)人知識(shí)管理的原因與意義2二、個(gè)人知識(shí)管理的定義與原則31、個(gè)人知識(shí)管理的定義32、個(gè)人知識(shí)管理的原則3三、建造自己的學(xué)習(xí)網(wǎng)PKM的知

14、識(shí)學(xué)習(xí)31、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)42、人際網(wǎng)絡(luò)43、我的媒體54、互聯(lián)網(wǎng)5四、建立自己的知識(shí)系統(tǒng)架構(gòu)51、個(gè)人知識(shí)管理的內(nèi)容62、個(gè)人知識(shí)管理的方法63、個(gè)人文件檔案管理74、用IT技術(shù)建立個(gè)人知識(shí)庫(kù)7五、知識(shí)的利用81、掌握知識(shí)的唯一目的82、知識(shí)掌握的三階段8第一階段：我知道8第二階段：我會(huì)用9第三階段：靈活運(yùn)用93、知識(shí)的利用方法9六、結(jié)語(yǔ)10一、個(gè)人知識(shí)管理的原因與意義大概我們都會(huì)有這樣的經(jīng)歷：為了尋找一個(gè)地址、電話(huà)號(hào)碼或電子信箱而翻箱倒柜，花費(fèi)許多時(shí)間尋找或打電話(huà)詢(xún)問(wèn)，而最終卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)東西就在你的電腦桌面；大概你和我一樣也經(jīng)歷過(guò):昨天剛看過(guò)的一份關(guān)鍵資料，今天起草報(bào)告時(shí)要用到，自己卻那里也找不

15、到，最終造成報(bào)告無(wú)從下筆，結(jié)果是工作完不成領(lǐng)導(dǎo)怪罪而自己也感覺(jué)工作干得不爽。 這些問(wèn)題是為什么呢？作為一名知識(shí)工作者，我們現(xiàn)在的工具很多：電話(huà)、固定電腦、筆記本電腦、手機(jī)、PDA還有許多其它五花八門(mén)的玩藝，都聲稱(chēng)在幫助我們工作的更好更有效率，企業(yè)的OA、ERP、CRM都說(shuō)可以讓我們工作的更輕松更方便，而為什么我們的感覺(jué)卻是我們?cè)俑稍S多沒(méi)有效率的工作呢？是那里出了問(wèn)題呢？IDC的研究報(bào)告顯示，知識(shí)工作者做的90%的所謂“創(chuàng)新工作”是重復(fù)工作，因?yàn)檫@些知識(shí)已經(jīng)存在（存在于組織內(nèi)部或組織外部）。事實(shí)上是，知識(shí)工作者都有這樣一個(gè)感受：大部分東西重新起草比去尋找這個(gè)已存在的東西還省力氣。另一份研究報(bào)告顯

16、示：知識(shí)工作者1/3的時(shí)間用在了尋找某些他們永遠(yuǎn)沒(méi)有找到的信息上。我們認(rèn)為：造成個(gè)人工作中效率低下的原因是因?yàn)闆](méi)有對(duì)個(gè)人的知識(shí)進(jìn)行有效的管理。當(dāng)今時(shí)代，信息的數(shù)量十分龐大，我們工作中需要的知識(shí)也很廣泛，作為知識(shí)工作者，大部分工作是要去做那些創(chuàng)新性的工作而不可能去日復(fù)一日的重復(fù)某項(xiàng)活動(dòng)或操作，因此我們每個(gè)人工作都會(huì)用到各種知識(shí)，對(duì)知識(shí)的數(shù)量和質(zhì)量要求很高，而我們對(duì)這些眾多的知識(shí)無(wú)法進(jìn)行管理，最后造成工作的低效率。知識(shí)管理是個(gè)人的事情，也是各種組織的事情。但并非我們每個(gè)人都能決定組織的知識(shí)管理實(shí)施，即便組織實(shí)施知識(shí)管理，最終成功與否還是在于每個(gè)個(gè)人的參與程度和個(gè)人的知識(shí)管理水平。進(jìn)一步說(shuō)，個(gè)人知識(shí)

17、管理是每個(gè)知識(shí)工作者打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力和提高自己的有效手段，對(duì)自己的知識(shí)進(jìn)行有效管理有利于自己在職場(chǎng)游刃有余從而最終提高自己。 二、個(gè)人知識(shí)管理的定義與原則1、個(gè)人知識(shí)管理的定義個(gè)人知識(shí)管理（PKM）有各種版本的定義，但其實(shí)質(zhì)卻在于幫助個(gè)人提升工作效率，整合自己的信息資源，提高個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)個(gè)人知識(shí)管理，讓個(gè)人擁有的各種資料、隨手可得的信息變成更多價(jià)值的知識(shí)，從而最終利于自己的工作、生活。其實(shí)，在每個(gè)人的工作、學(xué)習(xí)生活中都已經(jīng)有了知識(shí)管理的影子，但這時(shí)候的個(gè)人知識(shí)管理（PKM）還處于蒙昧狀態(tài)，我們?nèi)绻茉谌粘５墓ぷ髦懈佑幸庾R(shí)的對(duì)個(gè)人知識(shí)進(jìn)行管理，那么PKM是一件很簡(jiǎn)單的事情。2、個(gè)人知

18、識(shí)管理的原則本文個(gè)人知識(shí)管理（PKM）實(shí)施基于以下兩個(gè)原則： 原則一、簡(jiǎn)單而有效。期望個(gè)人能夠根據(jù)我們描述的個(gè)人知識(shí)管理實(shí)施方法可以獨(dú)自實(shí)施對(duì)自己的知識(shí)進(jìn)行管理，這種管理的效果讓自己可以感覺(jué)到。原則二、經(jīng)濟(jì)原則。個(gè)人知識(shí)管理的實(shí)施不需要你額外去投資什么（不需要你去花很多money），以利用每個(gè)普通人能得到的工具為主。 個(gè)人知識(shí)管理也遵循知識(shí)管理的中的普遍規(guī)律，但它又有自己的特點(diǎn)：例如個(gè)人知識(shí)管理（PKM）中不涉及組織知識(shí)管理（OKM）的重要一環(huán)“組織知識(shí)的共享”，因?yàn)橹R(shí)的獲取、存儲(chǔ)、利用都是個(gè)人。個(gè)人知識(shí)管理（PKM）由于沒(méi)有組織的約束可能實(shí)施中更容易半途而廢，不能有效進(jìn)行，且個(gè)人知識(shí)管理的

19、效果較難以測(cè)量。以下本文就個(gè)人知識(shí)管理（PKM）的獲?。▽W(xué)習(xí)）、知識(shí)存貯管理、知識(shí)利用進(jìn)行論述。三、建造自己的學(xué)習(xí)網(wǎng)PKM的知識(shí)學(xué)習(xí) 只有擁有很多知識(shí)的情況下，個(gè)人的知識(shí)管理才有意義，因此知識(shí)管理的第一步是知識(shí)的學(xué)習(xí)（也叫知識(shí)的獲?。?。其實(shí)在日常生活工作中大家都有自己的知識(shí)學(xué)習(xí)方法和系統(tǒng)：例如每個(gè)人都有一個(gè)人際圈子，通過(guò)這個(gè)圈子個(gè)人可以獲得在書(shū)本上和其他渠道獲得不到的知識(shí)。我們認(rèn)為個(gè)人知識(shí)學(xué)習(xí)可以粗略的分為以下幾個(gè)途徑： 1、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)沒(méi)有參加工作的學(xué)生學(xué)習(xí)是其主要任務(wù)，公司組織的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)也是一種學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)的效果對(duì)一個(gè)人的發(fā)展與未來(lái)很有價(jià)值，因此大家應(yīng)該珍惜這種機(jī)會(huì)。除了這種正規(guī)的學(xué)習(xí)

20、機(jī)會(huì)外，在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，每個(gè)人都應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)和提高自己，從而增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力。在這種學(xué)習(xí)中， 個(gè)人主要學(xué)到的是各種顯性的知識(shí)（理論），至于學(xué)習(xí)方法，很容易找到眾多的論述，在此不再贅言！2、人際網(wǎng)絡(luò)每個(gè)人的人際網(wǎng)絡(luò)都是個(gè)人學(xué)習(xí)知識(shí)的一個(gè)重要途徑。不論現(xiàn)在的媒體如何發(fā)達(dá)，也不管“知識(shí)管理”的專(zhuān)家如何言必稱(chēng)eLearning，這一切都無(wú)法替代你在人際交往中的學(xué)習(xí)，而且人際交往中可以學(xué)到很多書(shū)本上、學(xué)習(xí)軟件中學(xué)不到的知識(shí)-隱性知識(shí)，如果你的人際圈子越廣，交往的人員的素質(zhì)越好，可能你學(xué)到的知識(shí)越多，人際網(wǎng)絡(luò)的獲得和維持都不容易，但建立后，往往是你可以獲得最直接最深入知識(shí)的重要來(lái)源。因此我們的

21、建議是：擴(kuò)大你的交往圈子，與“柏拉圖”為友，多于朋友交往，多溝通、討論，提高自己。你人際交往的圈子越來(lái)越大，對(duì)這些人的聯(lián)系方式的管理也就成為一件很重要的事情。其實(shí)我們好多人想聯(lián)系某個(gè)人時(shí)卻找不到聯(lián)系方式的原因也很簡(jiǎn)單，因?yàn)槲覀儧](méi)有把這些東西當(dāng)成一件事情認(rèn)真的處理，其實(shí)只要你下一點(diǎn)工夫，這些聯(lián)系方式的管理不是很難的事情。充分利用你手頭的工具，Outlook就是一個(gè)很有用的工具，其功能很強(qiáng)大而我們?nèi)粘９ぷ髦袑?duì)其功能卻用得很少，好好學(xué)習(xí)一下Outlook的應(yīng)用對(duì)你的工作和生活一定會(huì)有幫助。還要充分利用你的手機(jī)、PDA等工具。還有一個(gè)重要的方法是充分利用公司已有的信息系統(tǒng)，例如OA、CRM等。記住這些

22、資料要請(qǐng)更新和備份！3、我的媒體無(wú)論你做那一行，都會(huì)有相關(guān)的媒體，你應(yīng)該注重在這些媒體中學(xué)習(xí)。例如你做銷(xiāo)售，那么你應(yīng)該關(guān)注銷(xiāo)售方面的媒體，而你做的是快速消費(fèi)品的銷(xiāo)售，你同時(shí)就應(yīng)該關(guān)注快速消費(fèi)品領(lǐng)域和銷(xiāo)售方面的媒體有什么新的動(dòng)向、新的方法，并通過(guò)媒體學(xué)習(xí)這些東西。你應(yīng)該結(jié)合自己的工作建立自己的“我的媒體”，長(zhǎng)期關(guān)注，從而可以用從媒體的來(lái)的信息分析你的工作，必將對(duì)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和進(jìn)步有作用。當(dāng)然目前的媒體良莠不齊，你必須擁有自己的判斷力去鑒別，本網(wǎng)站將在以后根據(jù)不同行業(yè)的媒體進(jìn)行推薦。 4、互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)是人類(lèi)最偉大的發(fā)明之一，同時(shí)也是人們進(jìn)行學(xué)習(xí)的一件重要工具，能充分利用互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大功能進(jìn)行學(xué)習(xí)是

23、現(xiàn)代人的一個(gè)重要標(biāo)志?；ヂ?lián)網(wǎng)上的知識(shí)多如牛毛，如果想利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，你必須善用搜索引擎工具。你大概會(huì)說(shuō)搜索引擎我還不會(huì)用嗎，我每天都用Google！但我還是勸你拿出點(diǎn)時(shí)間來(lái)好好學(xué)習(xí)搜索引擎的功能，因?yàn)镚oogle 的使用也有很多技巧，為什么你想搜索的內(nèi)容與你實(shí)際搜索的內(nèi)容有那么多差距，為什么有的人可以搜到的信息你卻找不到，為什么找同樣的東西你比別人用的時(shí)間要長(zhǎng)？充分利用你IE的收藏夾，做好分類(lèi)（這很重要，分類(lèi)的具體操作以后的文章會(huì)專(zhuān)門(mén)論述），并定期備份你的收藏夾?！笆裁矗坎恢涝趺磦浞軮E收藏夾”，那不好意思，去微軟的網(wǎng)站上看看吧！ 四、建立自己的知識(shí)系統(tǒng)架構(gòu) 資料你搜集了很多，知識(shí)也學(xué)習(xí)

24、了很多，但這些資料和知識(shí)怎么進(jìn)行有效的管理呢？搜集資料只是知識(shí)管理的第一步，而怎樣對(duì)這些資料和知識(shí)進(jìn)行管理才是最重要的，沒(méi)有對(duì)知識(shí)和資料的有效管理，就不可能有個(gè)人工作效率的提高。因此個(gè)人知識(shí)管理的第二步就是建立自己的知識(shí)系統(tǒng)架構(gòu)，什么是知識(shí)系統(tǒng)架構(gòu)，簡(jiǎn)單說(shuō)就是你儲(chǔ)藏知識(shí)的架構(gòu)，有系統(tǒng)的知識(shí)架構(gòu)，將有助于你將收集到的資料有系統(tǒng)的儲(chǔ)存與未來(lái)快速的擷取，缺乏系統(tǒng)化的分類(lèi)架構(gòu)，將造成日后擷取與整合資料與創(chuàng)造知識(shí)的大量時(shí)間浪費(fèi)，達(dá)不到通過(guò)知識(shí)管理提高個(gè)人工作效率的目的。1、個(gè)人知識(shí)管理的內(nèi)容要建立的自己的知識(shí)系統(tǒng)架構(gòu)，你首先要明白你有哪些資料和知識(shí)需要管理。從個(gè)人的角度講，需要管理的知識(shí)資源無(wú)外乎以下的

25、內(nèi)容： 人際交往資源（如聯(lián)系人的通訊錄、每個(gè)人的特點(diǎn)與特長(zhǎng)等） 通訊管理（書(shū)信、電子信件、傳真等） 個(gè)人時(shí)間管理工具（事務(wù)提醒、待辦事宜、個(gè)人備忘錄） 網(wǎng)絡(luò)資源管理（網(wǎng)站管理與連接） 文件檔案管理 2、個(gè)人知識(shí)管理的方法要管理以上的知識(shí)資源，在個(gè)人也不可能去花很多錢(qián)投資在這上面的約束下，有什么好的辦法呢？我們的建議仍然是善用個(gè)人手上已有的資源。在這里給你推薦兩個(gè)工具，第一個(gè)就是微軟赫赫有名的MS Outlook 2002(并非Outlook Express),通過(guò)MS Outlook 2002，可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人際交往資源管理、個(gè)人通訊管理、個(gè)人的時(shí)間管理等功能。根據(jù)20/80原則，我們大部分人

26、都沒(méi)有利用到MS Outlook 2002的強(qiáng)大功能，花點(diǎn)時(shí)間去學(xué)習(xí)一下MS Outlook 的應(yīng)用，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)你們單位各種亂七八糟的信息系統(tǒng)中的好多功能MS Outlook 2002種都已經(jīng)有了而且比你們的系統(tǒng)要好用。對(duì)中小企業(yè)而言，MS Outlook 甚至可以作為替代OA、CRM等軟件的一個(gè)折衷辦法。 3、個(gè)人文件檔案管理剩下的最重要的問(wèn)題就是個(gè)人文件檔案的管理，不論你是從事業(yè)務(wù)工作還是管理工作，每個(gè)人的工作中都會(huì)有許多的文件需要管理，這種文件包括各種形式：文本、視頻、音頻、程序等，對(duì)這些東西該如何管理呢？計(jì)算機(jī)的利用當(dāng)然對(duì)這些文件的管理有重要的作用，但即便我們的東西都存在了硬盤(pán)里面，

27、還是有許多不方便。例如我想找我以前起草過(guò)的一個(gè)方案，因?yàn)槲蚁胍鲆粋€(gè)同樣的方案需要參考以前的，假如以前的方案是一年前起草的，你還能很快的找到嗎？這種有明確需求的東西可能還好辦，而我們大部分時(shí)候是我們只記得以前見(jiàn)過(guò)這么一個(gè)資料，該去哪里找？企業(yè)的信息系統(tǒng)不是為個(gè)人設(shè)計(jì)的，雖然能在工作中給你一定的幫助，但當(dāng)涉及到你個(gè)性化的需求時(shí)大部分時(shí)候這些系統(tǒng)就顯得無(wú)能為力了。借鑒組織知識(shí)管理的理論和方法，個(gè)人可以建立自己的知識(shí)庫(kù)。但個(gè)人的知識(shí)庫(kù)不可能象企業(yè)的知識(shí)庫(kù)那么復(fù)雜，只需要適合自己的個(gè)人需求就行。既然要建立自己的知識(shí)庫(kù)，那么首先要考慮的就是你個(gè)人知識(shí)的分類(lèi)。分類(lèi)學(xué)是一門(mén)學(xué)問(wèn)，當(dāng)然不需要每個(gè)個(gè)人都去研究分

28、類(lèi)學(xué)的知識(shí)，但你應(yīng)該靜下心來(lái)好好檢查一下自己到底需要哪些知識(shí)。例如小劉是一名剛剛畢業(yè)不久參加工作的大學(xué)生，職務(wù)是程序員，那么它關(guān)注的東西是什么呢？首先它要關(guān)注于他的編程技術(shù)的提高（編程技術(shù)里面又要分好多類(lèi)，包括語(yǔ)言、軟件工程、文檔寫(xiě)作等），其次它要加強(qiáng)對(duì)自己企業(yè)所處的行業(yè)的了解，小王將來(lái)希望能成為一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，因此他需要對(duì)項(xiàng)目管理的知識(shí)進(jìn)行管理。小王一直在自學(xué)德語(yǔ)，因此需要將德語(yǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行管理。根據(jù)小王的特點(diǎn)，可以將其知識(shí)管理的首層目錄分為：技術(shù)、行業(yè)、項(xiàng)目管理、德語(yǔ)。然后每個(gè)下面又可以再分。例子中知識(shí)庫(kù)只是一個(gè)大致的分類(lèi)，每個(gè)人的情況各不相同，因此你的個(gè)人知識(shí)庫(kù)的分類(lèi)也會(huì)各不相

29、同。每個(gè)人的知識(shí)庫(kù)分類(lèi)都不可能一步到位，在實(shí)踐中才可能摸索出自己知識(shí)庫(kù)的最佳分類(lèi)方法，因此第一步就是：Just Do It！ 4、用IT技術(shù)建立個(gè)人知識(shí)庫(kù)個(gè)人知識(shí)庫(kù)聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò)，但該如何建立呢？你總不能讓我用一個(gè)大本子去記我得知識(shí)吧！這個(gè)時(shí)候信息技術(shù)（IT）的作用就凸現(xiàn)出來(lái)了，用IT技術(shù)可以幫助個(gè)人的知識(shí)管理，也可以幫助個(gè)人建立自己的知識(shí)庫(kù)。但個(gè)人不可能去找人給你做一個(gè)個(gè)人知識(shí)庫(kù)的平臺(tái)，這樣即不經(jīng)濟(jì)又不大可能。幸好我們可以有免費(fèi)的方案，互聯(lián)網(wǎng)上許多可以下載的內(nèi)容管理系統(tǒng)可以完成大部分個(gè)人知識(shí)庫(kù)的功能。橡樹(shù)實(shí)驗(yàn)室（）知識(shí)管理中心（KMCenter）也有免費(fèi)的軟件可以用。

30、MS Outlook+免費(fèi)的個(gè)人知識(shí)庫(kù)軟件可以搭起你的知識(shí)系統(tǒng)架構(gòu)，但只有舞臺(tái)沒(méi)人表演還是不行，因此你必須樹(shù)立個(gè)人知識(shí)管理的概念，重視知識(shí)管理的工作（這是因?yàn)橹R(shí)管理開(kāi)始的時(shí)候會(huì)有許多瑣碎的工作要做，如果沒(méi)有講個(gè)人知識(shí)管理進(jìn)行到底的決心，個(gè)人的知識(shí)管理就很容易半途而廢?。?，才能保證知識(shí)管理對(duì)個(gè)人的工作和生活產(chǎn)生效力。 五、知識(shí)的利用 1、掌握知識(shí)的唯一目的“百無(wú)一用是書(shū)生”，在古代，書(shū)生應(yīng)該屬于社會(huì)中的知識(shí)分子，但為什么這些古代的“知識(shí)分子”卻是百無(wú)一用呢？除了歷史的原因，古代的知識(shí)分子學(xué)習(xí)的知識(shí)很少能在生產(chǎn)或生活中應(yīng)用外，最重要的原因是這些人為知識(shí)而知識(shí)，對(duì)學(xué)習(xí)知識(shí)的目的沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)。作為

31、一名現(xiàn)代人，我們必須明確，我們所有的知識(shí)只有一個(gè)唯一的目的：使用它，利用知識(shí)創(chuàng)造效益，利用知識(shí)幫助我們的生活更美好。 2、知識(shí)掌握的三階段對(duì)知識(shí)的掌握可以分為三個(gè)階段： 第一階段：我知道就是我了解這個(gè)知識(shí)的內(nèi)容。一個(gè)機(jī)械專(zhuān)業(yè)的本科大學(xué)生可以說(shuō)他對(duì)機(jī)械設(shè)計(jì)和制造的知識(shí)有所了解，因?yàn)榻炭茣?shū)上和實(shí)習(xí)讓他對(duì)機(jī)械設(shè)計(jì)和制造有了掌握。這個(gè)階段一般掌握的都是理論知識(shí)（顯性知識(shí)）。 第二階段：我會(huì)用能將者中知識(shí)運(yùn)用于生產(chǎn)中。從第一個(gè)層次到第二個(gè)層次是一個(gè)飛躍。一個(gè)機(jī)械專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生經(jīng)過(guò)在車(chē)間實(shí)習(xí)一段時(shí)間，就可以按照書(shū)上教的方法做些簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)工作。在這個(gè)階段會(huì)積累一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)（隱性知識(shí)）。第三階段：靈活運(yùn)用對(duì)知

32、識(shí)我不僅會(huì)用，而且可以根據(jù)不同的情況靈活運(yùn)用，將知識(shí)的運(yùn)用做到游刃有余。在這個(gè)階段知識(shí)已經(jīng)成為個(gè)人的一部分，個(gè)人關(guān)于某個(gè)專(zhuān)題的隱性知識(shí)甚至比顯性知識(shí)還要多，只有到了這個(gè)階段才能說(shuō)對(duì)知識(shí)徹底掌握了。 3、知識(shí)的利用方法學(xué)習(xí)到理論知識(shí)后，下面的最重要的工作就是知識(shí)的利用和在知識(shí)的利用中創(chuàng)造新的知識(shí)，這種能力才是企業(yè)和個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，而這也正是知識(shí)管理中最困難的部分。在知識(shí)的利用上，一些傳統(tǒng)的方法可能對(duì)個(gè)人知識(shí)管理有所幫助，譬如歸納和演繹。想要利用已有的知識(shí)，既可以在個(gè)人占有的大量知識(shí)基礎(chǔ)上進(jìn)行歸納，找出事物間的規(guī)律，然后應(yīng)用于實(shí)踐從而對(duì)這種歸納結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)，然后再?gòu)膶?shí)踐中修正歸納出的知識(shí)；

33、也可以對(duì)原有知識(shí)進(jìn)行演繹，幫助新的實(shí)踐。知識(shí)管理中知識(shí)的利用方法現(xiàn)在還處于探索階段，因?yàn)樗婕安煌瑐€(gè)體的知識(shí)背景、生活環(huán)境、價(jià)值觀等因素比較復(fù)雜。但在實(shí)踐中不同個(gè)人可以總結(jié)自己有效的方法，并多于交流，促進(jìn)自己擁有知識(shí)的充分利用，只有這樣才能真正提高自己。六、結(jié)語(yǔ) 在這個(gè)時(shí)代，個(gè)人知識(shí)管理（PKM）對(duì)每個(gè)個(gè)體的重要性不言而喻，因此個(gè)人知識(shí)管理（PKM）應(yīng)該是我們大家的一個(gè)共識(shí)。本文探討了個(gè)人知識(shí)管理（PKM）的簡(jiǎn)單過(guò)程，并且提出了一些簡(jiǎn)單有效的方法，期望能對(duì)您實(shí)施自己的知識(shí)管理有所幫助！個(gè)人知識(shí)管理其實(shí)質(zhì)卻在于幫助個(gè)人提升工作效率，整合自己的信息資源，提高個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力。個(gè)人知識(shí)管理也遵循知識(shí)管理

34、的中的普遍規(guī)律，個(gè)人知識(shí)管理的主體：獨(dú)立性知識(shí)工作者個(gè)人知識(shí)知識(shí)管理是連續(xù)的過(guò)程，不僅體現(xiàn)在行動(dòng)上（涉及超出個(gè)體技術(shù)層面的技能；涵蓋了個(gè)人觀念表現(xiàn)在習(xí)慣和偏好上。 1.知識(shí)資產(chǎn)：將知識(shí)量化，作為一種可以存儲(chǔ)，分享，創(chuàng)造新的知識(shí)的一種存在或者本體。企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)：一般由人力資源、市場(chǎng)知識(shí)和組織知識(shí)資產(chǎn)構(gòu)成斯威比在長(zhǎng)期從事知識(shí)資本評(píng)估和管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上，將知識(shí)資本分為：雇員能力（Competence）、內(nèi)部結(jié)構(gòu)（Internalstructure）和外部結(jié)構(gòu)(Externalstructure）三部分。提出要將企業(yè)的知識(shí)量化，提出企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)的重要性。認(rèn)為“企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)中，有一部分是可以被保護(hù)、

35、被度量的，它們能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)很多價(jià)值，在無(wú)形資產(chǎn)中，潛藏在企業(yè)員工和客戶(hù)大腦里的經(jīng)驗(yàn)和智力等才是真正最有價(jià)值的部分?！眲?chuàng)立了 “無(wú)形資產(chǎn)監(jiān)控表（IAM）”，針對(duì)無(wú)形資產(chǎn)的成長(zhǎng)性、流動(dòng)性、創(chuàng)新程度、利用率和穩(wěn)定性進(jìn)行監(jiān)控分析，用記分卡的方式集中反映企業(yè)資產(chǎn)的動(dòng)態(tài)發(fā)展指標(biāo)。個(gè)人知識(shí)資產(chǎn)：對(duì)個(gè)人知識(shí)資產(chǎn)的認(rèn)識(shí)：個(gè)人所擁有的知識(shí)包括顯性和隱形（經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性）對(duì)個(gè)人知識(shí)的分類(lèi)：知識(shí)的來(lái)源：外界傳授的知識(shí)（書(shū)本，外人傳授、野史等）、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)知識(shí)；應(yīng)用屬性：技能知識(shí)、人力知識(shí)、事實(shí)知識(shí)、原理規(guī)律知識(shí)。按照個(gè)人掌握知識(shí)的具體情況分類(lèi)A-已掌握并熟練利用的知識(shí)核心知識(shí)B-了解深入但尚未應(yīng)用實(shí)踐的知識(shí)實(shí)踐知識(shí)C-知

36、之皮毛，但絕對(duì)有用的知識(shí)急須掌握知識(shí)D-未知的知識(shí)（包括重要知識(shí)、必要知識(shí)和既不重要也不必要知識(shí)）挖掘和拓展的知識(shí)2、按照知識(shí)類(lèi)別分類(lèi)A-健康知識(shí) B-激勵(lì)知識(shí) C-專(zhuān)業(yè)技能 D-個(gè)人品質(zhì) E-情感知識(shí) F-各種技巧 G-學(xué)科知識(shí)體系 對(duì)個(gè)人知識(shí)的結(jié)構(gòu)框架：基于專(zhuān)家的系統(tǒng)；個(gè)人知識(shí)管理從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，就是將離散、不相關(guān)的事實(shí)、文字、數(shù)字、符號(hào)等數(shù)據(jù)，進(jìn)行選擇、組織、分析后形成信息，然后再將信息與自身能力、經(jīng)驗(yàn)結(jié)合，形成知識(shí)，以解決問(wèn)題或創(chuàng)新，從而使個(gè)人智慧得到提升，從中我們可以看到一條清晰的“數(shù)據(jù)信息知識(shí)管理”個(gè)人知識(shí)管理價(jià)值鏈。個(gè)人資產(chǎn)的重要性：對(duì)自己的知識(shí)進(jìn)一步了解，更好的促進(jìn)和方便將來(lái)的學(xué)

37、習(xí)； 更方便個(gè)人知識(shí)管理：2.認(rèn)識(shí)自己的觀念： 思維方式：左腦思維&右腦思維（生理的劃分。但也是一個(gè)比喻）：左腦思維是分析邏輯和因果方法的思維；右腦思維是直覺(jué)，價(jià)值判斷和非線(xiàn)性思維。MBTI思維判別工具（由伊莎貝爾*邁耶斯和她的母親卡爾*瓊格設(shè)計(jì)的）使用四組要素，測(cè)出16種個(gè)性：外向和內(nèi)向：著眼于人們喜歡對(duì)什么集中注意力；領(lǐng)悟和直覺(jué)：鑒定人們?cè)鯓荧@取信息；思維與感情：描述在得到信息后如何做出決策；判斷和感知：描述一個(gè)人對(duì)外部世界持怎樣的態(tài)度。另外一種就是內(nèi)德*赫爾曼發(fā)明的赫爾曼思維偏好儀。目前好像還沒(méi)有其他的判別工具在對(duì)自己思維偏好有一個(gè)很好的認(rèn)識(shí)之后，可以適當(dāng)?shù)挠幸庾R(shí)的調(diào)節(jié)自己的思維方式；在

38、和他人交流的時(shí)候能更好的理解別人的思維方式，更容易接納和吸取別人的意見(jiàn)和想法：可以?huà)侀_(kāi)已己度人的想法；防止不必要的沖突。非常適合高層管理人員。另外還可以有意識(shí)的訓(xùn)練自己的思維方式，更好的全面的發(fā)展自己。（天才的13種思維方式）個(gè)性：對(duì)自己的個(gè)性的認(rèn)識(shí)將有助于調(diào)節(jié)自己的學(xué)習(xí)以及行為方式。 目前非常流行的個(gè)性分類(lèi)是把人分為P、A、E、I四種類(lèi)型；業(yè)績(jī)創(chuàng)造者(Producer) 行政管理者(Administrator) 企業(yè)家(Entrepreneur) 整合者(Integrator) PAEI既為上述4者的頭字母縮寫(xiě)PAEI模型評(píng)估和強(qiáng)調(diào)了一個(gè)成功團(tuán)隊(duì)中上述4個(gè)角色的作用和貢獻(xiàn)。 現(xiàn)在有一種將人的

39、性格進(jìn)行編碼，用于設(shè)計(jì)游戲中的人的性格。 3.不斷學(xué)習(xí)的觀念：不斷學(xué)習(xí)的重要性：1. 當(dāng)今世界是個(gè)信息爆炸的時(shí)代，要想不要落后，就要不斷的學(xué)習(xí)：2. 需要進(jìn)行知識(shí)關(guān)了的個(gè)人當(dāng)然是知識(shí)型人才，這種性質(zhì)決定了要不斷的學(xué)習(xí)：如何學(xué)習(xí)：對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，當(dāng)然是進(jìn)一步加強(qiáng)。對(duì)其他知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)科的交叉性要求對(duì)除專(zhuān)業(yè)知識(shí)以外的知識(shí)也要有所了解。這樣才能更好的適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。應(yīng)克服的幾種心理：1.戒備性思維：（教聰明人如何學(xué)習(xí)）是由克里斯*阿吉里斯提出（哈佛大學(xué)詹姆斯*布萊恩特*科南特教育與組織行為學(xué)教授，發(fā)表文章逾300篇，并有專(zhuān)著30本，在1994年獲得管理科學(xué)院授予的“管理學(xué)科終身貢獻(xiàn)者”稱(chēng)號(hào)）對(duì)自己

40、的評(píng)判性思維：人們?cè)诮M織或者學(xué)習(xí)中經(jīng)常江組織或者自己的的錯(cuò)誤推脫給他人，沒(méi)有對(duì)自己批判性思維；要對(duì)自己有新的有效的審視自身行為的思維，不斷的發(fā)展自己。拒絕與人交流：這是一種拒絕知識(shí)共享的的思維。競(jìng)爭(zhēng)性思維以及知識(shí)私有價(jià)值觀。不屑與人交流：認(rèn)為自己的知識(shí)已經(jīng)非常足夠，不需要與別人交流。這主要表現(xiàn)在一些專(zhuān)業(yè)人士上，對(duì)自己過(guò)度自信，對(duì)周?chē)倪^(guò)度輕視。專(zhuān)業(yè)人員太精而不能接受別人的意見(jiàn)。最好能進(jìn)行標(biāo)桿管理。2.對(duì)過(guò)去的遺忘：這主要是強(qiáng)調(diào)對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的重視。戴維*A*加文（哈弗商學(xué)院羅伯特*奇特克工商管理教授，主要是研究全面管理和戰(zhàn)略變革問(wèn)題）在建立學(xué)習(xí)型組織中曾提出商特亞那回顧這個(gè)概念“回顧過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn)

41、和失敗的教訓(xùn)，進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，并將這些經(jīng)驗(yàn)列表記錄”。喬治*商特亞那是一個(gè)哲學(xué)家，他曾經(jīng)說(shuō)了一句很著名的一句話(huà)：“那些不能記住過(guò)去的人，注定要重復(fù)過(guò)去的歷史”強(qiáng)調(diào)了對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)的重要性。經(jīng)驗(yàn)是個(gè)體的老師。Eisner (1988)和 Wilson (1991)認(rèn)為，“知識(shí)植根于經(jīng)驗(yàn)?！痹趥€(gè)人知識(shí)管理中，如果注重對(duì)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，能避免很多重復(fù)的錯(cuò)誤和失誤。（學(xué)習(xí)上，對(duì)錯(cuò)題的更正以及分析的例子）如何利用過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)：在如何讓經(jīng)驗(yàn)成為最好的老師（由阿特*克萊那與喬治*羅恩）中提出一種學(xué)習(xí)型歷史性文獻(xiàn)的工具,這種工具主要是針對(duì)企業(yè)的，是將企業(yè)新近發(fā)生的重大的事件都記錄起來(lái)。對(duì)于個(gè)人，其實(shí)工具已經(jīng)

42、是現(xiàn)成的，最近非常流行的博客。但是寫(xiě)博客卻被很多非電商或者一些是電商的人不理解。學(xué)電子商務(wù)的人寫(xiě)博是理所當(dāng)然的事情，這是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，電子商務(wù)博士馮英健的觀點(diǎn) 。寫(xiě)博客不是單純的記錄一天的發(fā)生的事情，就像流水賬似的，更應(yīng)該注重某一件事情的總結(jié)，是對(duì)某一段時(shí)間的總結(jié)，對(duì)學(xué)習(xí)的總結(jié)，對(duì)某些事件的看法很分析。另外，如果不想寫(xiě)博客，也可以用一種最傳統(tǒng)的方式，就是用本子記錄。3.對(duì)潛在知識(shí)（隱性知識(shí)）的忽視：根據(jù)帕累托原則：個(gè)人有20%的顯性知識(shí)以及有80%的隱性知識(shí)。如此多的隱性知識(shí)如果不能被挖掘，就不能好好的利用，是一種極大的浪費(fèi)。個(gè)人的隱性知識(shí)如果不能很好的提現(xiàn)，將不能提現(xiàn)個(gè)人的最大價(jià)值，特別

43、是在組織中。人的價(jià)值的能最大的程度的展現(xiàn)能讓企業(yè)或者他人對(duì)你有更高的評(píng)價(jià)。知識(shí)螺旋結(jié)構(gòu)：潛移默化、明示、組合、內(nèi)化。個(gè)人隱性知識(shí)包括：個(gè)人靈感知識(shí)、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)知識(shí)、個(gè)人能力知識(shí)等等。善于從日常生活中挖掘自己的隱性知識(shí)。在這里主要將著重討論對(duì)個(gè)人靈感知識(shí)的管理 善將生活中的靈感記錄，然后深刻展開(kāi)。凱庫(kù)樂(lè)對(duì)苯分子結(jié)構(gòu)的提出就是源于晚上睡覺(jué)的一個(gè)夢(mèng)，夢(mèng)見(jiàn)蛇咬住自己的尾巴，然后旋轉(zhuǎn)。當(dāng)然有了靈感還要進(jìn)行深刻的展開(kāi)，然后根據(jù)事實(shí)，進(jìn)行多方面的探討，分析，從而創(chuàng)造出個(gè)人新的知識(shí)（這當(dāng)然是顯性的）。注意個(gè)人知識(shí)管理，意味著經(jīng)營(yíng)個(gè)人無(wú)形資產(chǎn)，提升個(gè)人價(jià)值和個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力 很多人之所以對(duì)知識(shí)管理抱有戒心，主要是認(rèn)為企

44、業(yè)實(shí)施知識(shí)管理，就如同企業(yè)從自己身上榨取知識(shí)一樣，以致讓自己不再重要。 從調(diào)查了解的情況看，企業(yè)、經(jīng)理人個(gè)人之所以不把知識(shí)管理作為必須馬上解決的要項(xiàng)，不是因?yàn)椴恢乐R(shí)管理重要，而是因?yàn)橹R(shí)管理不像ERP等那樣，實(shí)施成功就會(huì)馬上產(chǎn)生看得見(jiàn)的、可量化的成效。 知識(shí)管理創(chuàng)造的價(jià)值主要是間接性的（當(dāng)然，出售知識(shí)庫(kù)及相關(guān)服務(wù)也能產(chǎn)生直接價(jià)值），難以量化，它的主要意義在于支持企業(yè)或個(gè)人把事做好，做得更有效率并可規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。 這讓知識(shí)管理在企業(yè)和個(gè)人心目中都變得有點(diǎn)可有可無(wú)了。 個(gè)人為什么需要知識(shí)管理？迄今為止，各種有關(guān)知識(shí)管理的理論和專(zhuān)業(yè)文章一再?gòu)?qiáng)調(diào)著機(jī)構(gòu)知識(shí)管理對(duì)一個(gè)機(jī)構(gòu)（尤其是商業(yè)機(jī)構(gòu)）的發(fā)展至關(guān)重要

45、，但卻極少有文章對(duì)經(jīng)理人個(gè)人的知識(shí)管理進(jìn)行闡述，而個(gè)人知識(shí)管理，對(duì)經(jīng)理人個(gè)人的工作及成長(zhǎng)都有著非常實(shí)際的效用，經(jīng)理人本身對(duì)此也缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。 下面我們以章經(jīng)理為例，說(shuō)明個(gè)人為什么需要知識(shí)管理，以及他是如何實(shí)施個(gè)人知識(shí)管理的。 其實(shí)，不同層級(jí)的經(jīng)理人都可從知識(shí)管理中受益。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，知識(shí)管理有哪些實(shí)際作用呢？ 章先生是一家國(guó)內(nèi)機(jī)電設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)部經(jīng)理，他將其歸結(jié)為5個(gè)方面： 讓自己養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣和意識(shí)，為個(gè)人能力和事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；使自己有計(jì)劃地建立個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系，有針對(duì)性地吸收和補(bǔ)充所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)資源；持續(xù)性地學(xué)習(xí)、更新、提高個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作技能以提升個(gè)人價(jià)值和

46、競(jìng)爭(zhēng)力；有效率地提取所需的知識(shí)資源用于實(shí)際工作以獲得良好的個(gè)人工作績(jī)效（效率和效果）；更好地展示個(gè)人的學(xué)習(xí)能力和工作能力，在所在的機(jī)構(gòu)中成為知識(shí)交流的重要元素并獲得更好的個(gè)人事業(yè)發(fā)展機(jī)遇。 對(duì)管理工作來(lái)說(shuō)，因高價(jià)值的個(gè)人無(wú)形資產(chǎn)，才能在職業(yè)生涯規(guī)劃和職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這兩個(gè)方面最終達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。 知識(shí)管理對(duì)個(gè)人的現(xiàn)實(shí)意義，在于建立專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力不斷提高的基石，從而為個(gè)人能力和事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。注意個(gè)人知識(shí)管理，意味著經(jīng)營(yíng)個(gè)人無(wú)形資產(chǎn)，提升個(gè)人價(jià)值和個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。 那么，在實(shí)施個(gè)人知識(shí)管理的過(guò)程中一般會(huì)遇到哪些難題呢？哪些方法和資源可以輔助解決或緩解個(gè)人知識(shí)管理實(shí)施中的難題呢？如果企業(yè)已

47、經(jīng)實(shí)施了知識(shí)管理，個(gè)人還有必要進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理嗎？ 答案是肯定的。機(jī)構(gòu)知識(shí)管理與個(gè)人知識(shí)管理目的性、針對(duì)性都不同，需要互補(bǔ)而不能相互取代，當(dāng)然實(shí)施個(gè)人知識(shí)管理時(shí)不要做與公司規(guī)定、職業(yè)道德相悖的事。 1分析個(gè)人對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)資源的需求作為個(gè)人知識(shí)管理的起點(diǎn)，職業(yè)經(jīng)理人和專(zhuān)業(yè)人士，需要對(duì)個(gè)人在工作和學(xué)習(xí)中所需要掌握和應(yīng)用的專(zhuān)業(yè)知識(shí)資源進(jìn)行具體的分析，以確定相關(guān)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)分類(lèi)和每個(gè)知識(shí)類(lèi)別下的知識(shí)要素類(lèi)型。 知識(shí)的專(zhuān)業(yè)分類(lèi)一般包括商務(wù)類(lèi)（宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)經(jīng)濟(jì)、商務(wù)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等）、技術(shù)類(lèi)（通訊技術(shù)、生物技術(shù)、航空技術(shù)、航天技術(shù)等）等，而知識(shí)要素類(lèi)型則包括： Know What-事實(shí)(即：是什么？）； K

48、now Why-規(guī)律、原理、規(guī)則（即：為什么？）； Know How-方法、能力、技藝（即：怎樣做？）； Know Who-專(zhuān)家、人力資源、服務(wù)機(jī)構(gòu)（即：誰(shuí)能做？）； Know Where-渠道、來(lái)源（即：哪里有？）。 以章經(jīng)理為例，他針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的知識(shí)需求一般包括以上內(nèi)容（見(jiàn)表二） 在進(jìn)行需求分析時(shí)，基本的原則是要立足現(xiàn)在，放眼未來(lái)。這其中有三個(gè)誤區(qū)： 一是有些經(jīng)理人把知識(shí)需求擴(kuò)大化或超前化，這造成了極大的工作量和不必要的時(shí)間消耗，正確的做法是著眼于實(shí)用，著眼于工作的現(xiàn)實(shí)，同時(shí)也兼顧未來(lái)工作的需要及提升自身的需要； 二是知識(shí)分類(lèi)不足夠細(xì)化，使用時(shí)極不方便，一般的做法是每個(gè)細(xì)分端的文件夾里的文

49、件最好不超過(guò)20個(gè)，如果超過(guò)就可以考慮再細(xì)分； 三是在分類(lèi)上自己做一套，與企業(yè)的知識(shí)管理平臺(tái)的分類(lèi)不同，其實(shí)個(gè)人知識(shí)管理的知識(shí)分類(lèi)要盡量跟機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的知識(shí)分類(lèi)相吻合。 2 選擇個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)在全面分析個(gè)人對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)資源的需求后，職業(yè)經(jīng)理人和專(zhuān)業(yè)人士可以根據(jù)實(shí)際情況選擇實(shí)施個(gè)人知識(shí)管理的軟件平臺(tái)。一般分為三種，但這三種不是對(duì)立的，你可以三種類(lèi)型都同時(shí)擁有。 一是個(gè)人建立知識(shí)文件夾以收藏資料。這種類(lèi)型的知識(shí)管理是一般的人都能做到也一直在做的，也就是用自己的專(zhuān)用電腦經(jīng)理層級(jí)的不同，知識(shí)管理的實(shí)際作用也不同： 1 高層經(jīng)理知識(shí)管理對(duì)企業(yè)決策層的實(shí)際作用，可以歸結(jié)為主要的5個(gè)方面：建立知識(shí)型、學(xué)習(xí)型

50、的企業(yè)文化和工作學(xué)習(xí)氛圍，提高企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力； 企業(yè)內(nèi)員工養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣和意識(shí)，為本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)； 有計(jì)劃地建立本企業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系，形成完善、有序且不斷提升的企業(yè)知識(shí)資源，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展； 企業(yè)的知識(shí)管理部門(mén)有組織、有計(jì)劃、有針對(duì)性地吸收和補(bǔ)充所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)資源（企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)外部），節(jié)省員工的資料搜集和整理時(shí)間以提高整個(gè)企業(yè)的工作效率； 企業(yè)內(nèi)員工在知識(shí)管理的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的知識(shí)共享，員工有效率地從知識(shí)庫(kù)提取所需的知識(shí)資源用于實(shí)際工作以爭(zhēng)取良好的企業(yè)工作績(jī)效（效率和效果），并通過(guò)知識(shí)交流的渠道獲得內(nèi)外部專(zhuān)家和同事的指導(dǎo)和意見(jiàn)，令到單個(gè)員工

51、分別掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有可能發(fā)揮以倍數(shù)計(jì)的效果； 盡可能地將知識(shí)資源沉淀固化在機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)中，降低由于企業(yè)內(nèi)員工流動(dòng)和知識(shí)老化、弱化所引致的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)； 在商界活動(dòng)中展示企業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理能力、企業(yè)文化和企業(yè)形象，取得更好的事業(yè)發(fā)展機(jī)遇（社會(huì)聲望、商業(yè)機(jī)會(huì)）。 2 中層經(jīng)理知識(shí)管理對(duì)企業(yè)部門(mén)主管管理其所在部門(mén)的實(shí)際作用，與高層經(jīng)理的類(lèi)似，可以歸結(jié)為主要的5個(gè)方面，不同之處是高層經(jīng)理針對(duì)的是整個(gè)企業(yè)或一大塊業(yè)務(wù)，而部門(mén)經(jīng)理針對(duì)的是自己負(fù)責(zé)的部門(mén)這個(gè)層面。章經(jīng)理認(rèn)為，正是因?yàn)橹R(shí)管理在中國(guó)還處于理念傳播和實(shí)踐運(yùn)用的初級(jí)階段，所以探討知識(shí)管理的實(shí)際作用太有必要了。 經(jīng)營(yíng)個(gè)人無(wú)形資產(chǎn)實(shí)施個(gè)人知識(shí)管理一般

52、分7個(gè)步驟（見(jiàn)表一），以下還有具體闡述。 現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，個(gè)人要確保跟上時(shí)代節(jié)拍而免于被無(wú)情淘汰，必須持續(xù)地學(xué)習(xí)以掌握所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)資源。隨著個(gè)人已經(jīng)掌握的以及需要進(jìn)一步掌握的知識(shí)資源的數(shù)量不斷增多而類(lèi)型日趨復(fù)雜，經(jīng)理人必須有效地管理這筆來(lái)操作個(gè)人知識(shí)管理，不需其他應(yīng)用軟件，類(lèi)似于文檔管理的方式來(lái)進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理。適合于管理的個(gè)人專(zhuān)有、機(jī)密、不希望共享的特定知識(shí)內(nèi)容和知識(shí)渠道。這種模式完全個(gè)性化設(shè)置，僅跟隨個(gè)人，獨(dú)立于機(jī)構(gòu)。缺點(diǎn)是功能簡(jiǎn)單，僅能滿(mǎn)足個(gè)人知識(shí)管理的初級(jí)需要。 二是使用企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的個(gè)性化平臺(tái)。這種類(lèi)型的前提條件是自己所在企業(yè)已經(jīng)實(shí)施知識(shí)管理。缺點(diǎn)是無(wú)法完全滿(mǎn)足個(gè)性化需要，離

53、職后便無(wú)法使用，必須接受機(jī)構(gòu)系統(tǒng)的管理監(jiān)控，機(jī)構(gòu)外部的知識(shí)內(nèi)容和渠道不夠豐富，知識(shí)分類(lèi)體系由機(jī)構(gòu)設(shè)置，難以自由調(diào)整，部分內(nèi)容為機(jī)構(gòu)特有、機(jī)密的，不允許下載。 三是使用第三方知識(shí)管理平臺(tái)（如DAO）。這種類(lèi)型的功能類(lèi)似于第二種類(lèi)型，但它提供跨機(jī)構(gòu)的共享和交流平臺(tái)，在線(xiàn)隨時(shí)使用，不依附于機(jī)構(gòu)知識(shí)管理系統(tǒng)，離職后仍可使用，需要上網(wǎng)、付費(fèi)等，但知識(shí)資源內(nèi)容往往是通用內(nèi)容，缺乏特定專(zhuān)題或機(jī)密內(nèi)容的知識(shí)資源。 在三種類(lèi)型中，第一種是最基本的也是很有效的模式，雖然它的作用是有限的，但可以解決基本的工作和學(xué)習(xí)的需要。如果條件允許，再加上第二種、第三種類(lèi)型的知識(shí)管理平臺(tái)，有這樣龐大的知識(shí)資源在

54、你的背后作支撐，你就如虎添冀了。 3 建立個(gè)人知識(shí)管理的準(zhǔn)則在沒(méi)有專(zhuān)業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的支持而需要個(gè)人自行建立知識(shí)文件夾進(jìn)行知識(shí)管理的情況下，經(jīng)理人在開(kāi)始實(shí)施知識(shí)管理工作前一般需要建立起個(gè)人的知識(shí)命名及編碼準(zhǔn)則（書(shū)面文件），以便知識(shí)資源在分類(lèi)存儲(chǔ)和提取使用時(shí)均有章可循。 此外，為了個(gè)人知識(shí)管理的長(zhǎng)期有序?qū)嵤?，還有必要建立起另外一些準(zhǔn)則（書(shū)面文件）以規(guī)范知識(shí)內(nèi)容更新及刪除、共享交流等操作的原則、時(shí)間安排、操作細(xì)則等。這些準(zhǔn)則雖然看似可有可無(wú)，但可以避免隨著時(shí)間的推移、熱情的消退而導(dǎo)致知識(shí)管理工作不規(guī)范、混亂，避免前期花了大量時(shí)間和心血建立起來(lái)的個(gè)人知識(shí)體系慢慢變得雜亂無(wú)序而失去應(yīng)有的效果。 簡(jiǎn)短明了、單一不重復(fù)、輔以數(shù)字編碼以便按所需的順序顯示，這是知識(shí)類(lèi)別的命名準(zhǔn)則基本原則。以章經(jīng)理為例，他在建立知識(shí)類(lèi)別時(shí)一般遵循以下這個(gè)原