基層干部的目標(biāo)管理培訓(xùn)教材課件

1、基層干部的目標(biāo)管理,來自資料搜索網(wǎng)() 海量資料下載,壹、前言,貳、工作前先裝備好你的思考能力,一、以科學(xué)方式進(jìn)行工作 .明確你的工作目標(biāo) .收集事實資料 .依事實做判斷 .計劃 .執(zhí)行 .檢討 二、秉持強烈的目的意識及問題意識 三、任何小事都不要疏忽了創(chuàng)意,參、瞭解你的職務(wù),一、對自己的職務(wù)充分瞭解 責(zé)任 權(quán)限 義務(wù) 二、瞭解你工作的前手與後手,肆、完成你的指派工作,命令接受方法 一、主管呼叫你的名字時 .用有朝氣的聲音立刻回答 .不要悶聲不響地走向主管 .不要用”做什麼”什麼事”等同輩團(tuán)體的用語回答 .帶著你的記事本，以便隨時記下主管的指示,二、記下主管交辦事項的重點 .MEMO具有核對功

2、能 .日後工作進(jìn)行中，可根據(jù)Memo記錄主管所提示的注意事項、協(xié)調(diào)事項，檢查你工作狀況 .可避免日後如”有交待”沒聽到”等紛爭發(fā)生,三、理解命令的內(nèi)容 不清楚的地方，詢問清楚為止 儘量以具體化的方式，向主管確認(rèn)命令內(nèi)容 要讓主管把話講完，再提出意見或疑問,6W,What指要做的是什麼及描述達(dá)成命令事項後的狀態(tài) When指什麼時候要完成，工作允許的期間或什麼時候要完成那一部分的工作 Where泛指各項活動發(fā)生的場所 Who指完成命令要接觸或關(guān)連到的對象，如擔(dān)當(dāng)者、責(zé)任者、參與者 Why指理由、目的、根據(jù)、Why能讓我們更能洞悉我們?yōu)槭颤N這樣做而不要那樣做 Which指各種選擇可能及優(yōu)先順位，Wh

3、ich能讓我們思考保持更多彈性，同時也讓我們知道什麼事情可以選擇，也提醒我們必須決定我們的選擇,3H,How-指方法、手段、如何做 How many-指需要多大、多少，以計量方式，讓事情更具體化 How much-指預(yù)算、費用,伍、如何進(jìn)行你的工作,一、瞭解二個類型的工作目標(biāo) 達(dá)成狀態(tài)的目標(biāo)，是指維持公司營運或達(dá)成公司的年度經(jīng)營目標(biāo)，企業(yè)內(nèi)的各個員工必須完成的目標(biāo)。 解決問題的目標(biāo)是指我們在工作上碰到問題發(fā)生，使我們的目標(biāo)與現(xiàn)狀產(chǎn)生差距、或和我們的預(yù)想與期望不一樣，因此必須採取一些解決問題的手段去克服問題，使問題消失不再發(fā)生。,一、了解二個類型的工作目標(biāo) 3. 評估問題性質(zhì)的兩個步驟 問題的優(yōu)

4、先順位 a.緊急性不管問題的大小，必須立刻解決 b. 重要性一些重要的問題，未必是很緊急的 c. 妥當(dāng)性指解決問題的目標(biāo)本身是否妥當(dāng) 區(qū)分問題的類別 a.發(fā)生型問題指現(xiàn)狀與目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)生差距 b. 謀求改善型問題是指現(xiàn)有的目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)往上提昇 c. 潛在型問題是我們預(yù)測未來環(huán)境的更動，可能會帶給我們那些問題 4. 面對目標(biāo)的態(tài)度,如何進(jìn)行你的工作,二、以PDCA完成達(dá)成目標(biāo)的手順 1.P是計劃(plan)、 D是執(zhí)行(do)、C是檢查(check)、A是改正再執(zhí)行(action) 目前水準(zhǔn),2.在做計劃時，若能把握住工作的順序、步驟，相信你對你的工作能做出有效率的計劃，這種依工作的順序、步驟做

5、成的計劃，謂之手順化 手順化計劃的五個步驟 明確瞭解工作進(jìn)行的目的及理由(why)?為什麼要做? 確定要做那些事項(what)? 誰來做?明確責(zé)任者及協(xié)助者(who)? 什麼時候完成(when)? 明確如何進(jìn)行及進(jìn)行的順序步驟(how to)?,三、 以問題解決手順，達(dá)成解決問題的目標(biāo) 1. 找出問題的真正原因 2. 找出解決問題的重點對策 3. 訂出問題解決的行動計劃,問題解決的九個步驟,明確的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)知道自己想要達(dá)成的目的或狀態(tài)，你才能發(fā)現(xiàn)有什麼問題 發(fā)現(xiàn)問題點a.積極地秉持你的問題意識及改善意識 b.掌握現(xiàn)狀、調(diào)查現(xiàn)狀、密切注意現(xiàn)狀、隨時注意可能的問題點 c.特別問題的種類：如與目標(biāo)、

6、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的差 異。策略執(zhí)行不能達(dá)到預(yù)期的效果外在環(huán) 境變化所引起的 要因分析 a.辨別問題的現(xiàn)象與產(chǎn)生現(xiàn)象的原因 b.針對問題點，找出真正的原因 c.整理歸納各項原因 d.找出幾項最重要的原因,解決問題的九個步驟,確定要解決的問題a.根據(jù)要因分析，發(fā)現(xiàn)要解決的課題很多, ，如無法同時解決，就要選出幾項重要的課題解決。 b.有些要因來自客觀的環(huán)境，不是憑自己主觀的力量就能消除要因，例如：匯率、利率、關(guān)稅的變動。 擬定對策a.思考出針對要因的解決問題點的對策 b.針對客觀環(huán)境產(chǎn)生的要因，找出減低影響或規(guī)避的方法 c.提出多項對策，以便選擇最適合的因應(yīng)之道,解決問題的九個步驟,做出行動計劃明確作業(yè)項

7、目、擔(dān)當(dāng)者期限及行動進(jìn)行的順序 執(zhí)行行動計劃a.注意執(zhí)行時，是否確實依據(jù)行動計劃的內(nèi)容 進(jìn)行 b.隨時瞭解實施的狀況 效果確認(rèn)a.調(diào)查執(zhí)行的結(jié)果，是否能有效地將問題解決 b.若問題仍無法解決，要調(diào)查執(zhí)行行動計劃是否有偏差 標(biāo)準(zhǔn)化a.訂定標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的方式，要能簡單、淺顯易懂，每個人都能夠?qū)嵤?b.宣導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)方式，讓每個人都能遵守,陸、 基層主管的四大職責(zé),一、 執(zhí)行任務(wù) 品質(zhì)管理 交期管理 成本管理 生產(chǎn)管理 安全管理 士氣管理 二、改善問題 三、做好人際 四、培育部屬,柒、 基層主管的基礎(chǔ)守則,一、 比上司期待的工作成果做得好 二、 懂得提昇工作效能與效率的方法 依工作的重要性，決定完成工

8、作的優(yōu)先順序 依工作的重要性，決定投入工作的時間 同性質(zhì)、同種類、類似性高的工作分門別類進(jìn)行 不斷思考是否更有效率的工作方法 請教有經(jīng)驗的老前輩 備齊以往的做法、相關(guān)資料、相關(guān)的訊息，當(dāng)做工作的參考 隨時訂出完成工作的期限 準(zhǔn)備好必要的工具、材料、器材 避免用過大的手段，達(dá)成較小的目的造成浪費 避免用過小的手段，達(dá)成較大的目的螳臂擋車,基層主管的基礎(chǔ)守則,三、 一定在指定的期限完成工作 四、 工作時間集中精神，專心工作 五、 要有防止錯誤的警覺心 1 使用一些未經(jīng)確認(rèn)的資訊 工作上的專業(yè)知識或技巧不充分 疲倦、不能集中心力 情緒低潮、不穩(wěn)定 連絡(luò)錯誤、協(xié)調(diào)不足 把一知半解當(dāng)做全部知道 不注意、

9、草率、馬虎 成見、專斷 無責(zé)任感、推綏責(zé)任 不遵守作業(yè)規(guī)定,柒、基層主管的基礎(chǔ)守則,六、 做好整理、整頓、清潔 七、 秉持工作的改善意識 簡單化 代替化 統(tǒng)合化 分散化 廢止化,柒、基層主管的基礎(chǔ)守則,八、養(yǎng)成節(jié)省費用的習(xí)慣 合理的使用電話 有效率的使用辦公用具及事務(wù)機(jī)器 節(jié)省電費、水費 不要不當(dāng)加班 做好避免不良品的措施 做好機(jī)械、維護(hù)，並正常操作機(jī)器 做好預(yù)算、控制預(yù)算 要有成本意識 愛惜公司的資產(chǎn),捌、有效的報告方法,一、 報告的對象 二、報告的時機(jī) 做好計劃時 中間報告 緊急報告 工作完成時,捌、有效的報告方法,三、報告的原則 口頭報告原則 先說結(jié)論a.結(jié)論 b.經(jīng)過 c.理由 簡潔、正確 事實與主觀的感想、臆測需區(qū)別不要遺漏重點 成功、失敗都要明言,捌、有效的報告方法,2書面報告的原則 遣詞用語要簡單易懂 標(biāo)題清楚 儘量用圖表、數(shù)字說明 報告順序要合邏輯 利用添附資料說明,玖、 結(jié)語知己、知彼、整合,一、信賴你的部屬 二、相信自己有無限的潛能 三、顯露你的企圖心 四、支持上司或組織所訂目標(biāo) 五、訂定目標(biāo)，應(yīng)就部屬能力、水準(zhǔn)與達(dá)成任務(wù)的難易度做合理公平的考量 六、因人而有不同的激勵方式 七、容許無心、穩(wěn)惡揚善,科學(xué)的步驟進(jìn)行工作,科學(xué)的步驟進(jìn)行工作,徹底完成職務(wù)的CHECK POINTS,徹底完成職務(wù)的CHECK POINTS,接受命令的CHE