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1、大醫(yī)精誠(chéng) 厚德載物,產(chǎn)科病房護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)案例1 科室質(zhì)控小組每月總結(jié)分析，按照PDCA原則，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),護(hù)理文書(shū)類,新系統(tǒng)不完善,工作不仔細(xì)，缺乏責(zé)任心,護(hù)士長(zhǎng)監(jiān)督檢查不到位,質(zhì)控小組檢查不到位,病人較多工作量大,對(duì)電子體溫單掌握不熟練,記錄體溫后未核對(duì),物品因素,護(hù)士因素,管理因素,工作方法,大醫(yī)精誠(chéng) 厚德載物,產(chǎn)科病房護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)案例2 科室質(zhì)控小組每月總結(jié)分析，按照PDCA原則，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),每日操作相關(guān)知識(shí)提問(wèn),每周質(zhì)控小組集中檢查,護(hù)理部質(zhì)控小組定期質(zhì)控檢查,同事之間隨時(shí)批評(píng)指正,措施,技術(shù)操作類,監(jiān)管,個(gè)人,物品,環(huán)境,培訓(xùn)方式單一,考核方式單一,自我規(guī)范欠缺,低年資護(hù)士

2、較多,基礎(chǔ)掌握不足,工作量較重,特殊情況下缺乏“慎獨(dú)”,培訓(xùn)物品欠缺,特殊操作錯(cuò)誤的形成,產(chǎn)科病房護(hù)理滿意度持續(xù)在95%以上 共 12項(xiàng)內(nèi)容，主要包括以下幾點(diǎn)： 住院環(huán)境、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、晨晚間護(hù)理與分級(jí)護(hù)理落實(shí)情況、健康宣教、 診療與技術(shù)操作、患者的意見(jiàn)及建議等。調(diào)查問(wèn)卷由本科室人員每月隨機(jī)向病 區(qū)住院患者發(fā)放50份并回收，原則上要求患者自己填寫(xiě)，患者無(wú)法完成則 由家屬代填，并當(dāng)場(chǎng)收回，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，結(jié)果如下：,手術(shù)后疼痛產(chǎn)婦拒絕行母乳喂養(yǎng),住院孕產(chǎn)婦比較多，陪人難以管理,護(hù)理人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)差,責(zé)任制整體護(hù)理模式的落實(shí)不到位,個(gè)別護(hù)理人員溝通能力差,病房與產(chǎn)房交接制度執(zhí)行不嚴(yán),住院孕產(chǎn)婦多周轉(zhuǎn)快,護(hù)士工作忙碌

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