關(guān)鍵對話---如何高效溝通ppt課件

1、.重要的對話，如何能有效地進行交流，目錄，目錄，三個特征，交流的最大問題是人們認為交流了。 -肖邦：(大風(fēng)險)，掌握兩個原則圓滿解決重要對話問題的第一原則是明確自己的對話目的，即通過對話達到什么目的。 第二個原則是在對話中經(jīng)常保持安全感，也就是說對方能在沒有心理壓力的情況下和你交流。 人在感情激烈時容易走向兩個極端，面向?qū)?，忘記對話的目的是為了解決問題，達成雙贏。 這個原則，從共同的目標(biāo)和相互尊重的兩個角度，掌握對方的心情，思考后行動，把心比心，在對話中解決對方的警戒心的方法很多。 2222222222222222222222222222222222222222222222222222222

2、2652選擇2 :沉默接受錯誤的決定，不管是否會造成損失，媽媽今天做的菜是否好吃，選擇1 :好吃，媽媽選擇2 :媽媽說不好吃，生氣了，意見自由的交流如何保證對話的成功？ 建設(shè)共享觀點庫，對話：指兩人或多人之間的觀點自由交流，建設(shè)共享觀點庫是對話的開始，根據(jù)各人經(jīng)驗的不同，屬于自己的觀點庫，觀點大多有很大差異，對話高手善于營造安全氣氛，雙方即使錯誤的觀點第一次看到共享觀點的作用，首先接觸的信息更準(zhǔn)確，關(guān)聯(lián)度也更高。 其次，如果共享觀點庫的內(nèi)容不足，會招致重大的決策危機的共享觀點庫不僅是實現(xiàn)協(xié)同效果的前提共享觀點，還應(yīng)該團結(jié)、確信決策目標(biāo)，主觀積極地投入到?jīng)Q策實施中，如何讓對話者實現(xiàn)觀點的自由交流

3、？ 請記住。 你能直接控制的只有你一個人。 關(guān)注你的真正目的：注視你的心，不要采用在面對重要對話時有意識地形成的習(xí)慣：爭論不斷、沉默、自以為是等，想問自己：想為自己實現(xiàn)什么目標(biāo)，我想為對方實現(xiàn)什么目標(biāo)要用、比較說明來拒絕“傻瓜的選擇”，首先要明確自己的真正目的，說明不想實現(xiàn)的目標(biāo)，向自己提出更復(fù)雜的問題。 尋找更創(chuàng)造性和建設(shè)性的選擇，兼顧雙方的美麗，不僅可以解決問題，不傷害和生氣，還可以讓對方覺得自己不正確。，2s處理關(guān)注內(nèi)容和氣氛，失去安全感的信號認識到沉默或暴力，不正當(dāng)認為自己是不正當(dāng)?shù)?，顯然是美德韋達，失去安全感的信號認識到沉默，粗暴的說“我算了” 標(biāo)識失去安全感的信號語言暴力。 實際上

4、，最難關(guān)注的行為是自己的行為。 方法：先說明你不想做什么，然后再說明你想做什么，利用對比法消除誤會(如果對方誤解了你的目的或意圖)。提出共同目的(與對方目的不一致時，用四個步驟制定共同目的)，積極尋找共同目的認識戰(zhàn)略背后的目的，共同目的和對方共同制定新的戰(zhàn)略。、事物沒有壞處，一切都有思想上的理由- -莎士比亞，感到受到傷害的擔(dān)心，自己的行動被暗中攻擊，別人的行動。 別人的行動是如何和我們的感情聯(lián)系在一起的？ 我見過路易單獨向上司報告，奪走了我的功績，主觀上推測他不信任我，我覺得被欺負很弱，一暴露問題我就太感情化了，感情受傷，擔(dān)心憤怒，行為沉默，暗中攻擊那么，我們就能控制自己主觀的臆斷部分，想出

5、主意，達到控制自己感情的目的，掌握重要的對話整體的表現(xiàn)。 尋找思想背后的事實形成了這個想法的事實根據(jù)，分析背后的想法引起了感情的想法，質(zhì)疑自己的結(jié)論，確認行動背后的感覺是否引起了這種行為的感情，關(guān)注我是否陷入了沉默和暴力， 當(dāng)感情使你陷入沉默和暴力時行為方式的回顧方法，、常見的三種想法和良性轉(zhuǎn)換，把自己作為受害者不是我的錯，而是把別人作為大反派把自己作為救世主，把自己作為無能者是沒辦法的事，無視自己的責(zé)任，是否改變對別人的看法， 他為什么要積極行動，、在保持安心感的同時，要自信地保持謙虛的技術(shù).內(nèi)容方面的技術(shù)，綜合敘述法， 內(nèi)容方面的技術(shù)共享事實的經(jīng)過，事實最不引起爭論的內(nèi)容事實是最有說服力的內(nèi)容事實，這是最沒有反感的內(nèi)容學(xué)會應(yīng)該從事實中說出你的想法的自信不能積累問題，為什么我們要把自己的話變軟？ 如何幫助對方擺脫沉默和暴力狀態(tài)？、決策的四種形式，選擇什么樣的決策形式？ 我們強調(diào)了如何在共享觀點庫中添加信息