商場崗位職責(zé)

1、.XXXX有限公司崗位職責(zé)二0XX年八月總經(jīng)理崗位崗位名稱總經(jīng)理所屬部門XX實(shí)業(yè)崗位編號(hào)崗位定員1人直接上級(jí)董事長所轄人員直接下級(jí)副總經(jīng)理（或財(cái)務(wù)總監(jiān)、營運(yùn)總監(jiān)、人事總監(jiān)）崗位概述負(fù)責(zé)公司全面工作崗位職責(zé)：1. 對(duì)董事長負(fù)責(zé)，主持公司的全面工作，完成董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)；2. 為公司制定發(fā)展政策，組織制定實(shí)施公司的年度經(jīng)營計(jì)劃，編制各項(xiàng)經(jīng)營預(yù)算，合理分配經(jīng)營成本，避免出現(xiàn)突擊性費(fèi)用支出，使公司利益最大化；3. 在董事長授權(quán)范圍內(nèi)，代表公司進(jìn)行商務(wù)談判、簽署合約、對(duì)內(nèi)對(duì)外所有發(fā)文的簽署、處理相關(guān)事務(wù)，所簽署合約、文件的有效期均應(yīng)在制度或任期的范圍內(nèi)； 4. 決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置方案，有

2、權(quán)直接聘任或者解聘部門經(jīng)理以下職位人員，并決定其報(bào)酬事項(xiàng)。有權(quán)提請(qǐng)董事長聘任或者解聘部門經(jīng)理及以上職位人員；5. 決定公司的基本管理制度，并督查保證規(guī)章制度的落實(shí)，逐步做到全部工作標(biāo)準(zhǔn)化；6. 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，搞好商場關(guān)系及社會(huì)關(guān)系，為公司樹立良好的企業(yè)形象；7. 加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)全面、素質(zhì)優(yōu)良、能適應(yīng)需要的員工隊(duì)伍；8. 定期召開有關(guān)會(huì)議，充分發(fā)揮各部門負(fù)責(zé)人作用，調(diào)動(dòng)全體員工積極性，保證各項(xiàng)工作任務(wù)的完成；9. 落實(shí)安全責(zé)任逐級(jí)負(fù)責(zé)制，抓好安全經(jīng)營，做到不出現(xiàn)任何安全和火災(zāi)事故；10. 著重操作好商場管理、宣傳廣告策劃、提升企業(yè)市場品位。財(cái) 務(wù) 部督察代表崗位崗位名稱督察代

3、表所屬部門XX實(shí)業(yè)崗位編號(hào)崗位定員1人直接上級(jí)所轄人員直接下級(jí)崗位概述負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)全面工作、對(duì)外行政工作崗位職責(zé)：1. 由董事長委派，對(duì)總公司負(fù)責(zé)，主持財(cái)務(wù)部全面工作及工會(huì)主席工作；2. 組織制定內(nèi)部會(huì)計(jì)制度；3. 抓好財(cái)務(wù)管理，把好資金支付、費(fèi)用報(bào)銷審批，確保資金管理不出漏洞；4. 掌握財(cái)經(jīng)法規(guī)、稅收政策，使財(cái)務(wù)核算規(guī)范化；5. 充分發(fā)揮部門的監(jiān)督職能，使公司各項(xiàng)費(fèi)用開支及結(jié)算趨于準(zhǔn)確及時(shí)，確保公司各項(xiàng)收支平衡性；6. 處理與各類政府行政機(jī)構(gòu)及工商、稅務(wù)部門的相關(guān)事務(wù)，搞好社會(huì)關(guān)系，為公司樹立良好的社會(huì)形象；7. 負(fù)責(zé)組織財(cái)會(huì)人員辦理公司所有的財(cái)務(wù)事務(wù)；8. 保證公司日常經(jīng)營所產(chǎn)生費(fèi)用的及時(shí)

4、到位；9. 對(duì)作弊及不合法的資金流向進(jìn)行監(jiān)督管理；10. 組織公司財(cái)務(wù)分析工作及財(cái)務(wù)指標(biāo)考核，定期或不定期的向?qū)崢I(yè)公司匯報(bào)財(cái)務(wù)狀況；11. 監(jiān)督調(diào)動(dòng)工作或因故離職的會(huì)計(jì)工作人員，及時(shí)辦好會(huì)計(jì)交接手續(xù)，保證會(huì)計(jì)記錄的連續(xù)性和會(huì)計(jì)資料的完整性。財(cái)務(wù)崗位崗位名稱會(huì)計(jì)、出納所屬部門財(cái)務(wù)部崗位編號(hào)崗位定員2人直接上級(jí)財(cái)務(wù)經(jīng)理所轄人員直接下級(jí)崗位概述負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)及出納工作會(huì)計(jì)崗位職責(zé)：1 負(fù)責(zé)年初建帳和月末、年終、結(jié)帳工作；2 負(fù)責(zé)記帳、復(fù)核、編制財(cái)務(wù)報(bào)表，為公司提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息；3 負(fù)責(zé)月初國稅、地稅的納稅申報(bào)及統(tǒng)計(jì)局報(bào)表的完成；4 負(fù)責(zé)稽核工作和會(huì)計(jì)檔案的裝訂、保管，協(xié)助審核等工作；5 負(fù)責(zé)檢查和協(xié)

5、調(diào)本部各崗位的工作完成情況；使本部門人員能夠熟悉運(yùn)用各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平；6 正確運(yùn)用財(cái)會(huì)知識(shí)對(duì)已填制的記帳憑證進(jìn)行審核；7 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)商場銷售情況；8 負(fù)責(zé)對(duì)收銀員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；9 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。出納崗位職責(zé)：1 按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定，辦理現(xiàn)金收付、票據(jù)和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)；2 加強(qiáng)現(xiàn)金管理，不挪用、不私借現(xiàn)金或存款，不以“白條”抵充庫存現(xiàn)金；3 及時(shí)登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，做到日清月結(jié)編制記賬憑證，保證賬款相符；4 負(fù)責(zé)保管財(cái)務(wù)印章和各種重要空白憑證（收據(jù)、支票等），不得簽發(fā)空頭支票；空白支票要專項(xiàng)登記，有關(guān)印章、票據(jù)要分開保管；5 要

6、堅(jiān)持做到“六不付款”：發(fā)票不經(jīng)審核或越權(quán)審批的不付款；白條不付款；內(nèi)容不完整、手續(xù)不齊備、印章不齊全的不付款；購貨的單位、名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額不相符的不付款；單據(jù)涂改的不付款；用途不明或未經(jīng)驗(yàn)收登記的不付款；6 負(fù)責(zé)與商戶對(duì)帳及與結(jié)算有關(guān)的其他工作；7 每日向總經(jīng)理上報(bào)前一日財(cái)務(wù)資金日?qǐng)?bào)表；8 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。收銀員崗位說明書崗位名稱收銀員所屬部門樓面部崗位編號(hào)崗位定員4人直接上級(jí)樓面主管所轄人員直接下級(jí)崗位概述負(fù)責(zé)商場經(jīng)營收款工作崗位職責(zé)：1 提供優(yōu)質(zhì)高效、熱情服務(wù)，禮貌接待顧客，耐心回答顧客提問；2 及時(shí)準(zhǔn)確為客戶辦理交款結(jié)賬業(yè)務(wù)；3 專賣店銷售定單的規(guī)范填寫的檢查；4 收款

7、結(jié)算時(shí)做到唱收唱付；5 及時(shí)登記收銀金額；6 保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確；7 每天盤點(diǎn)收款，做到日清日結(jié)；8 如實(shí)登記銷售日?qǐng)?bào)表并做備份；9 保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈；10商場在節(jié)假日及專題促銷活動(dòng)中相關(guān)贈(zèng)品的發(fā)放與管理；11商場熱線電話的接聽、記錄、解答（簡單的咨詢問題）；12向樓面主管及時(shí)匯報(bào)電話客訴及顧客到商場服務(wù)臺(tái)的投訴情況；13收集顧客反饋到收銀臺(tái)的意見和建議并詳細(xì)記錄，反饋給樓面主管；14完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。人事行政部人事行政部經(jīng)理崗位說明書崗位名稱人事行政部經(jīng)理所屬部門人事行政部崗位編號(hào)崗位定員1人直接上級(jí)總經(jīng)理所轄人員5人直接下級(jí)人事主管、計(jì)算機(jī)維護(hù)員、司機(jī)、庫管、保

8、潔崗位概述負(fù)責(zé)公司人事行政管理工作崗位職責(zé)：1 對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持人事行政部全面工作；2 協(xié)助總經(jīng)理做好公司各項(xiàng)人事管理工作，各部門協(xié)調(diào)工作；3 負(fù)責(zé)內(nèi)部制度的制定、業(yè)務(wù)管理，督促本部門人員落實(shí)崗位職責(zé)，負(fù)責(zé)下屬人員的工作分配；4 組織制定、完善公司招聘、培訓(xùn)、考核和人事檔案管理等制度，實(shí)施細(xì)則及工作流程；5 負(fù)責(zé)員工的績效考核管理與監(jiān)督；6 代表公司組織與員工簽訂勞動(dòng)合同和聘用合同；負(fù)責(zé)組織員工福利、社會(huì)保障的管理工作；7 公司各類檔案、合同的歸檔管理工作；公司印章的使用、管理工作；8 負(fù)責(zé)員工工資、獎(jiǎng)金的匯總統(tǒng)計(jì)、報(bào)表工作；9 負(fù)責(zé)公司營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)代碼證等的年審工作；10負(fù)責(zé)對(duì)公司辦公管

9、理成本（費(fèi)用）的控制；11負(fù)責(zé)安排公司行政活動(dòng)的組織準(zhǔn)備工作及各種會(huì)議的安排，并及時(shí)的做好會(huì)議記錄；12負(fù)責(zé)辦公自動(dòng)化和資產(chǎn)設(shè)備管理工作；13完成總經(jīng)理交辦的其他工作。人事主管崗位說明書崗位名稱人事主管所屬部門人事行政部崗位編號(hào)崗位定員1人直接上級(jí)人事部經(jīng)理所轄人員4人直接下級(jí)電腦維護(hù)員、司機(jī)、庫管員、保潔員崗位概述配合人事經(jīng)理做好內(nèi)部人事工作崗位職責(zé)：1 協(xié)助人事行政部經(jīng)理做好人事部的各項(xiàng)工作；2 負(fù)責(zé)起草以人事部名義印發(fā)的各種文件；做好公司“大事記”的收集整理工作；3 負(fù)責(zé)每年的勞動(dòng)部門、殘聯(lián)等年審工作；4 負(fù)責(zé)辦公物資的采購及發(fā)放、管理工作；5 招聘計(jì)劃的草擬以及招聘廣告稿的撰寫；6 應(yīng)

10、聘者的接待與篩選、組織應(yīng)聘者進(jìn)行測試；7 新進(jìn)員工接待引領(lǐng)、勞動(dòng)合同的簽訂、培訓(xùn)、試用跟蹤與考核；8 員工日常出勤考核的記錄與監(jiān)督，按月匯總考勤報(bào)表上報(bào)人事行政部經(jīng)理；9 負(fù)責(zé)員工績效考核的組織實(shí)施工作；10負(fù)責(zé)公司內(nèi)部員工人事檔案的建立整理與存檔；11完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。電腦維護(hù)員崗位說明書崗位名稱電腦維護(hù)員所屬部門人事行政部崗位編號(hào)崗位定員1人直接上級(jí)人事主管所轄人員直接下級(jí)崗位概述負(fù)責(zé)公司電腦設(shè)備、辦公系統(tǒng)維護(hù)管理工作崗位職責(zé)：1 對(duì)公司計(jì)算機(jī)軟、硬件的正常運(yùn)行進(jìn)行檢查，必要時(shí)進(jìn)行維修；2 負(fù)責(zé)日常的公司網(wǎng)絡(luò)管理工作；3 協(xié)助人事助理進(jìn)行計(jì)算機(jī)配件的采購工作；4 利用計(jì)算機(jī)軟、硬

11、件防止駭客入侵；5 負(fù)責(zé)對(duì)公司計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)進(jìn)行安全管理；6 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。司機(jī)崗位說明書崗位名稱司機(jī)所屬部門人事行政部崗位編號(hào)崗位定員1人直接上級(jí)人事主管所轄人員直接下級(jí)崗位概述負(fù)責(zé)公司車輛駕駛及保養(yǎng)清潔工作崗位職責(zé)：1 牢固樹立“安全第一”的思想，自覺遵守交通法規(guī)；2 嚴(yán)禁酒后開車，每月對(duì)所負(fù)責(zé)的車輛進(jìn)行一次全面的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)、處理；3 遵守勞動(dòng)紀(jì)律，服從調(diào)車指令，遵守出車時(shí)間，在負(fù)責(zé)車輛人員的調(diào)度下出車；4 維護(hù)、保養(yǎng)好車輛，努力降低修車費(fèi)用和燃料消耗；5 每天上班后清洗車輛，保證車輛的整潔；6 注意服務(wù)態(tài)度，努力提高服務(wù)質(zhì)量，做到文明行車；7 隨領(lǐng)導(dǎo)出車，注意

12、遵守保密紀(jì)律；8 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。庫管員崗位說明書崗位名稱庫管員所屬部門人事行政部崗位編號(hào)崗位定員1人直接上級(jí)人事主管所轄人員直接下級(jí)崗位概述負(fù)責(zé)庫房物資的收、發(fā)、存與管理工作崗位職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)公司商品庫房、物資庫房的管理工作；2、 負(fù)責(zé)商場貨梯的日常啟用、操作管理；3、 熟悉所管商品性能、特點(diǎn)及使用方法，按品種、規(guī)格、型號(hào)結(jié)合倉庫條件分類進(jìn)行堆放，做到堆垛整齊，貨號(hào)明顯，入、出與盤點(diǎn)方便；4、 嚴(yán)把入庫驗(yàn)收關(guān)，確認(rèn)并核簽有效入庫憑證；嚴(yán)格履行出庫手續(xù)，確認(rèn)并核簽有效出庫憑證；5、 建立和管理庫存賬卡表，按規(guī)定要求和時(shí)間做好登記、上報(bào)與保管工作；6、 做好倉庫的安全、防火和衛(wèi)生工

13、作，確保倉庫、物資安全完整，庫容整潔；7、 協(xié)助安管隊(duì)做好倉庫所使用的工具、設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與管理工作；8、 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。保潔員崗位說明書崗位名稱保潔員所屬部門人事行政部崗位編號(hào)崗位定員1人直接上級(jí)人事主管所轄人員直接下級(jí)崗位概述負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)的衛(wèi)生清掃工作崗位職責(zé)：1、 遵守各項(xiàng)管理制度，樹立公司良好形象；并對(duì)公司各辦公室文件具有保密意識(shí)；2、 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，努力控制易耗品的使用量；3、 有義務(wù)對(duì)進(jìn)入辦公區(qū)人員的不文明、不衛(wèi)生的行為進(jìn)行勸阻；4、 清潔過程中若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，應(yīng)及時(shí)報(bào)告經(jīng)理或?qū)９苋藛T，必要時(shí)積極協(xié)助專

14、業(yè)人員排除故障；5、 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。營 運(yùn) 部企劃部門企劃經(jīng)理崗位說明書崗位名稱企劃經(jīng)理所屬部門企劃部崗位編號(hào)崗位定員1人直接上級(jí)總經(jīng)理所轄人員4人直接下級(jí)企劃主管、平面設(shè)計(jì)崗位概述負(fù)責(zé)企劃部全面工作崗位職責(zé)：1 對(duì)總經(jīng)理和營運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，主持企劃部全面工作；2 負(fù)責(zé)商場企劃部策劃宣傳整體工作；3 負(fù)責(zé)商場整體VI形象的設(shè)計(jì)及管理；4 負(fù)責(zé)制定商場全年促銷活動(dòng)計(jì)劃，制定及組織實(shí)施；5 負(fù)責(zé)制定商場全年媒體廣告宣傳計(jì)劃及費(fèi)用計(jì)劃；6 負(fù)責(zé)商場店內(nèi)外廣告位置的規(guī)劃與管理；7 與廣告媒體保持密切信息交流、溝通，整合利用各種資源；8 不斷提高本部門員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力；9 負(fù)責(zé)對(duì)本部門

15、員工進(jìn)行考核和評(píng)估；10完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。企劃主管崗位說明書崗位名稱企劃主管所屬部門企劃部崗位編號(hào)崗位定員1人直接上級(jí)企劃經(jīng)理所轄人員3人直接下級(jí)平面設(shè)計(jì)崗位概述協(xié)助企劃經(jīng)理做好企劃部工作崗位職責(zé)：1 負(fù)責(zé)公司商場內(nèi)外整體形象規(guī)劃設(shè)計(jì)；2 負(fù)責(zé)賣場店內(nèi)外形象的監(jiān)督；3 負(fù)責(zé)市場各類廣告的策劃、刊登、規(guī)范化管理；4 負(fù)責(zé)全年?duì)I銷活動(dòng)的實(shí)施；5 負(fù)責(zé)對(duì)外印刷業(yè)務(wù)、廣告業(yè)務(wù)的聯(lián)系；6 負(fù)責(zé)公司對(duì)外網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的聯(lián)系，配合商場營銷活動(dòng)，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)；7 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。平面設(shè)計(jì)崗位說明書崗位名稱平面設(shè)計(jì)所屬部門企劃部崗位編號(hào)崗位定員3人直接上級(jí)企劃主管所轄人員直接下級(jí)崗位概述負(fù)責(zé)公

16、司平面設(shè)計(jì)相關(guān)工作崗位職責(zé)：1 責(zé)對(duì)公司廣告平面圖的設(shè)計(jì)與制作；2 具有良好的悟性，必要時(shí)可根據(jù)客戶提供的樣稿及要求，進(jìn)行稿件設(shè)計(jì)；3 為商戶制作、打印商場內(nèi)使用POP廣告；4 協(xié)助商戶平面設(shè)計(jì)（展架、易拉寶、單頁、圖冊(cè)）、制作價(jià)格等的咨詢；5 協(xié)助商戶制作報(bào)紙廣告的咨詢；6 負(fù)責(zé)商場條幅、POP等的監(jiān)督工作；7 負(fù)責(zé)公司企劃文案、美工等相關(guān)工作；8 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。招商部門招商經(jīng)理崗位職責(zé)崗位名稱招商經(jīng)理所屬部門招商部崗位編號(hào)崗位定員1人直接上級(jí)總經(jīng)理所轄人員1人直接下級(jí)招商主管崗位概述負(fù)責(zé)商場招商部全局工作崗位職責(zé)：1 對(duì)總經(jīng)理和營運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，主持招商部全面工作；2 根據(jù)公司

17、確定的發(fā)展方向和經(jīng)營戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)對(duì)市場調(diào)查和具體品牌定位；3 根據(jù)市場定位，對(duì)公司現(xiàn)有的經(jīng)營資源狀況做出區(qū)域規(guī)劃、調(diào)配的使用計(jì)劃；4 建立商戶及品牌資源數(shù)據(jù)庫，統(tǒng)一掌管商戶及品牌資源信息；5 對(duì)商戶的實(shí)際經(jīng)營狀況及品牌知名度、美譽(yù)度進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和了解；6 審核商戶資信和商戶經(jīng)營實(shí)力及品牌的各種資質(zhì)；7 向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)商戶的經(jīng)營實(shí)力及對(duì)品牌的分析了解情況；8 負(fù)責(zé)對(duì)擬引進(jìn)商戶品牌的招商和洽談工作；9落實(shí)商戶的經(jīng)營位置，代表公司簽訂經(jīng)營租賃合同；10負(fù)責(zé)商戶費(fèi)用的收繳、審核商戶的進(jìn)場裝修圖，簽定裝修協(xié)議及填寫裝修申請(qǐng)表；11向樓面部門傳遞商戶的基本信息資料；12監(jiān)督跟蹤商戶經(jīng)營業(yè)績、分析商戶經(jīng)營業(yè)績

18、狀況；13依照公司政策調(diào)整商戶位置及做好商戶的撤場管理工作；14負(fù)責(zé)商戶撤場協(xié)議的簽訂，商戶廣告合同、庫房合同的簽訂；15完成總經(jīng)理交辦的其他工作。招商主管崗位職責(zé)崗位名稱招商主管所屬部門招商部崗位編號(hào)崗位定員1人直接上級(jí)招商經(jīng)理所轄人員直接下級(jí)崗位概述負(fù)責(zé)協(xié)助招商經(jīng)理做好商場內(nèi)商戶引進(jìn)、更換工作崗位職責(zé)：1 根據(jù)公司招商流程及工作制度要求進(jìn)行日常招商工作；2 向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)招商過程中存在的問題、建議及解決辦法；3 及時(shí)通知商戶如何辦理租賃手續(xù)及準(zhǔn)備必備文件；4 對(duì)客戶提出的各種問題作出詳細(xì)解答并協(xié)助客戶解決招商后的跟蹤服務(wù)；5 對(duì)招商部各種文件的整理，確保資料的完整性；6 負(fù)責(zé)接待每天到訪的

19、客戶及接聽、登記每天客戶咨詢來電和客戶資料；7 負(fù)責(zé)辦理已成交客戶合同的簽定；8 負(fù)責(zé)向招商經(jīng)理匯報(bào)每天招商情況；9 負(fù)責(zé)跟進(jìn)有希望但尚未成交的客戶；10完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。樓面部門樓面經(jīng)理崗位說明書崗位名稱樓面經(jīng)理所屬部門樓面部崗位編號(hào)崗位定員1人直接上級(jí)總經(jīng)理所轄人員11人直接下級(jí)樓面主管、安管隊(duì)長崗位概述負(fù)責(zé)公司商場內(nèi)樓面管理全面工作崗位職責(zé)：1 對(duì)總經(jīng)理和營運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，主持樓面部全面工作；2 傳達(dá)商場各項(xiàng)指令、通知和規(guī)定，并貫徹執(zhí)行；3 制定本部門工作計(jì)劃并組織實(shí)施，檢查、跟進(jìn)計(jì)劃完成情況，對(duì)未完成的計(jì)劃分析原因，采取措施確保完成商場下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)；4 掌握商場的各項(xiàng)工作

20、流程、操作要點(diǎn)、注意事項(xiàng)，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新管理意識(shí)；5 組織收取商戶的各項(xiàng)費(fèi)用；6 制定及更新商場售后服務(wù)政策；7 制定并開展?fàn)I業(yè)員星級(jí)評(píng)定工作；8 對(duì)樓面主管及安管隊(duì)長的具體工作進(jìn)行安排與監(jiān)管；9 負(fù)責(zé)與公司內(nèi)其他部門的溝通及協(xié)調(diào)工作；10完成總經(jīng)理交辦的其他工作。樓面主管崗位說明書崗位名稱樓面主管所屬部門樓面部崗位編號(hào)崗位定員2人直接上級(jí)樓面經(jīng)理所轄人員6人直接下級(jí)管理員、廣播員、收銀員崗位概述配合樓面經(jīng)理做好專賣店、售后服務(wù)、收銀員的管理工作崗位職責(zé)：1 執(zhí)行樓面經(jīng)理傳達(dá)的各項(xiàng)指令、通知、規(guī)定；2 掌握商場的各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)、注意事項(xiàng)，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新意識(shí)；3 負(fù)責(zé)對(duì)專賣店的管理工

21、作：1） 費(fèi)用的收繳；2） 商品質(zhì)量、價(jià)格、衛(wèi)生、標(biāo)識(shí)等的監(jiān)管；3） 營業(yè)員的溝通與管理；4） 統(tǒng)一收銀的監(jiān)管；5） 商品豐滿度及照明燈具的監(jiān)管；6） 公司促銷計(jì)劃的溝通談判；7） 每周六的專賣店?duì)I業(yè)員例會(huì)的主持；8） 商戶裝修及撤場的監(jiān)管。4 負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)的管理工作：1） 擬定商場售后服務(wù)政策和服務(wù)計(jì)劃；2） 解決專賣店及顧客的投訴并進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，按月上報(bào)樓面經(jīng)理。5 負(fù)責(zé)收銀員、廣播員的指導(dǎo)與監(jiān)督管理；6 負(fù)責(zé)商場公共區(qū)域衛(wèi)生管理工作；7 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。管理員崗位說明崗位名稱管理員所屬部門樓面部崗位編號(hào)崗位定員1人直接上級(jí)樓面主管所轄人員直接下級(jí)崗位概述負(fù)責(zé)協(xié)助樓面經(jīng)理、主

22、管做好商場管理工作崗位職責(zé)：1 執(zhí)行樓面經(jīng)理、樓面主管傳達(dá)的各項(xiàng)指令、通知、規(guī)定；2 掌握樓面部各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)、注意事項(xiàng)；3 對(duì)發(fā)現(xiàn)的商戶違規(guī)事件及時(shí)上報(bào)樓面經(jīng)理或樓面主管；4 負(fù)責(zé)對(duì)商場營業(yè)員考勤的管理；5 負(fù)責(zé)商場星級(jí)營業(yè)員的評(píng)選工作；6 負(fù)責(zé)對(duì)商場樓面公共區(qū)域綠植的管理；7 監(jiān)督配合在促銷活動(dòng)中相關(guān)贈(zèng)品的發(fā)放與管理；8 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。廣播員崗位說明崗位名稱廣播員所屬部門樓面部崗位編號(hào)崗位定員1人直接上級(jí)樓面主管所轄人員直接下級(jí)崗位概述負(fù)責(zé)商場播音工作崗位職責(zé)：1 按照商場規(guī)定進(jìn)行進(jìn)行廣播，堅(jiān)守工作崗位，保證播音質(zhì)量；2 對(duì)廣播器材要登記造冊(cè)妥善保管，借用要經(jīng)部門經(jīng)理

23、批準(zhǔn)并辦理借用手續(xù)；3 所有播放稿件和光盤必須經(jīng)樓面部經(jīng)理審批后方可播出，對(duì)所有播放稿件必須妥善保存；4 掌握各種廣播器材的正確使用方法，避免出現(xiàn)器材損壞，保證器材的完好；5 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。安管隊(duì)長崗位說明崗位名稱安管隊(duì)長所屬部門樓面部崗位編號(hào)崗位定員1人直接上級(jí)樓面經(jīng)理所轄人員4人直接下級(jí)安管助理、安管員（或保安）崗位概述負(fù)責(zé)商場內(nèi)消防、電路、突發(fā)事件等安全管理工作崗位職責(zé)：1 執(zhí)行樓面經(jīng)理傳達(dá)的各項(xiàng)指令、通知、規(guī)定；2 熟悉掌握公司內(nèi)部商戶具體位置及重點(diǎn)要害部位、設(shè)施布局的基本情況；3 商場安全性的檢查，保障商場的正常經(jīng)營秩序，確保商場人員、財(cái)產(chǎn)、設(shè)施的安全；4 對(duì)各個(gè)崗位的員工進(jìn)行安全指導(dǎo)和培訓(xùn)；5 商場消