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文檔簡(jiǎn)介
1、.XXXX有限公司崗位職責(zé)二0XX年八月總經(jīng)理崗位崗位名稱總經(jīng)理所屬部門(mén)XX實(shí)業(yè)崗位編號(hào)崗位定員1人直接上級(jí)董事長(zhǎng)所轄人員直接下級(jí)副總經(jīng)理(或財(cái)務(wù)總監(jiān)、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、人事總監(jiān))崗位概述負(fù)責(zé)公司全面工作崗位職責(zé):1. 對(duì)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé),主持公司的全面工作,完成董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo);2. 為公司制定發(fā)展政策,組織制定實(shí)施公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,編制各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)預(yù)算,合理分配經(jīng)營(yíng)成本,避免出現(xiàn)突擊性費(fèi)用支出,使公司利益最大化;3. 在董事長(zhǎng)授權(quán)范圍內(nèi),代表公司進(jìn)行商務(wù)談判、簽署合約、對(duì)內(nèi)對(duì)外所有發(fā)文的簽署、處理相關(guān)事務(wù),所簽署合約、文件的有效期均應(yīng)在制度或任期的范圍內(nèi); 4. 決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置方案,有
2、權(quán)直接聘任或者解聘部門(mén)經(jīng)理以下職位人員,并決定其報(bào)酬事項(xiàng)。有權(quán)提請(qǐng)董事長(zhǎng)聘任或者解聘部門(mén)經(jīng)理及以上職位人員;5. 決定公司的基本管理制度,并督查保證規(guī)章制度的落實(shí),逐步做到全部工作標(biāo)準(zhǔn)化;6. 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),搞好商場(chǎng)關(guān)系及社會(huì)關(guān)系,為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象;7. 加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)全面、素質(zhì)優(yōu)良、能適應(yīng)需要的員工隊(duì)伍;8. 定期召開(kāi)有關(guān)會(huì)議,充分發(fā)揮各部門(mén)負(fù)責(zé)人作用,調(diào)動(dòng)全體員工積極性,保證各項(xiàng)工作任務(wù)的完成;9. 落實(shí)安全責(zé)任逐級(jí)負(fù)責(zé)制,抓好安全經(jīng)營(yíng),做到不出現(xiàn)任何安全和火災(zāi)事故;10. 著重操作好商場(chǎng)管理、宣傳廣告策劃、提升企業(yè)市場(chǎng)品位。財(cái) 務(wù) 部督察代表崗位崗位名稱督察代
3、表所屬部門(mén)XX實(shí)業(yè)崗位編號(hào)崗位定員1人直接上級(jí)所轄人員直接下級(jí)崗位概述負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)全面工作、對(duì)外行政工作崗位職責(zé):1. 由董事長(zhǎng)委派,對(duì)總公司負(fù)責(zé),主持財(cái)務(wù)部全面工作及工會(huì)主席工作;2. 組織制定內(nèi)部會(huì)計(jì)制度;3. 抓好財(cái)務(wù)管理,把好資金支付、費(fèi)用報(bào)銷審批,確保資金管理不出漏洞;4. 掌握財(cái)經(jīng)法規(guī)、稅收政策,使財(cái)務(wù)核算規(guī)范化;5. 充分發(fā)揮部門(mén)的監(jiān)督職能,使公司各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支及結(jié)算趨于準(zhǔn)確及時(shí),確保公司各項(xiàng)收支平衡性;6. 處理與各類政府行政機(jī)構(gòu)及工商、稅務(wù)部門(mén)的相關(guān)事務(wù),搞好社會(huì)關(guān)系,為公司樹(shù)立良好的社會(huì)形象;7. 負(fù)責(zé)組織財(cái)會(huì)人員辦理公司所有的財(cái)務(wù)事務(wù);8. 保證公司日常經(jīng)營(yíng)所產(chǎn)生費(fèi)用的及時(shí)
4、到位;9. 對(duì)作弊及不合法的資金流向進(jìn)行監(jiān)督管理;10. 組織公司財(cái)務(wù)分析工作及財(cái)務(wù)指標(biāo)考核,定期或不定期的向?qū)崢I(yè)公司匯報(bào)財(cái)務(wù)狀況;11. 監(jiān)督調(diào)動(dòng)工作或因故離職的會(huì)計(jì)工作人員,及時(shí)辦好會(huì)計(jì)交接手續(xù),保證會(huì)計(jì)記錄的連續(xù)性和會(huì)計(jì)資料的完整性。財(cái)務(wù)崗位崗位名稱會(huì)計(jì)、出納所屬部門(mén)財(cái)務(wù)部崗位編號(hào)崗位定員2人直接上級(jí)財(cái)務(wù)經(jīng)理所轄人員直接下級(jí)崗位概述負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)及出納工作會(huì)計(jì)崗位職責(zé):1 負(fù)責(zé)年初建帳和月末、年終、結(jié)帳工作;2 負(fù)責(zé)記帳、復(fù)核、編制財(cái)務(wù)報(bào)表,為公司提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息;3 負(fù)責(zé)月初國(guó)稅、地稅的納稅申報(bào)及統(tǒng)計(jì)局報(bào)表的完成;4 負(fù)責(zé)稽核工作和會(huì)計(jì)檔案的裝訂、保管,協(xié)助審核等工作;5 負(fù)責(zé)檢查和協(xié)
5、調(diào)本部各崗位的工作完成情況;使本部門(mén)人員能夠熟悉運(yùn)用各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度,不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平;6 正確運(yùn)用財(cái)會(huì)知識(shí)對(duì)已填制的記帳憑證進(jìn)行審核;7 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)商場(chǎng)銷售情況;8 負(fù)責(zé)對(duì)收銀員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;9 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。出納崗位職責(zé):1 按照國(guó)家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定,辦理現(xiàn)金收付、票據(jù)和銀行結(jié)算業(yè)務(wù);2 加強(qiáng)現(xiàn)金管理,不挪用、不私借現(xiàn)金或存款,不以“白條”抵充庫(kù)存現(xiàn)金;3 及時(shí)登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬,做到日清月結(jié)編制記賬憑證,保證賬款相符;4 負(fù)責(zé)保管財(cái)務(wù)印章和各種重要空白憑證(收據(jù)、支票等),不得簽發(fā)空頭支票;空白支票要專項(xiàng)登記,有關(guān)印章、票據(jù)要分開(kāi)保管;5 要
6、堅(jiān)持做到“六不付款”:發(fā)票不經(jīng)審核或越權(quán)審批的不付款;白條不付款;內(nèi)容不完整、手續(xù)不齊備、印章不齊全的不付款;購(gòu)貨的單位、名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額不相符的不付款;單據(jù)涂改的不付款;用途不明或未經(jīng)驗(yàn)收登記的不付款;6 負(fù)責(zé)與商戶對(duì)帳及與結(jié)算有關(guān)的其他工作;7 每日向總經(jīng)理上報(bào)前一日財(cái)務(wù)資金日?qǐng)?bào)表;8 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。收銀員崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱收銀員所屬部門(mén)樓面部崗位編號(hào)崗位定員4人直接上級(jí)樓面主管所轄人員直接下級(jí)崗位概述負(fù)責(zé)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)收款工作崗位職責(zé):1 提供優(yōu)質(zhì)高效、熱情服務(wù),禮貌接待顧客,耐心回答顧客提問(wèn);2 及時(shí)準(zhǔn)確為客戶辦理交款結(jié)賬業(yè)務(wù);3 專賣(mài)店銷售定單的規(guī)范填寫(xiě)的檢查;4 收款
7、結(jié)算時(shí)做到唱收唱付;5 及時(shí)登記收銀金額;6 保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確;7 每天盤(pán)點(diǎn)收款,做到日清日結(jié);8 如實(shí)登記銷售日?qǐng)?bào)表并做備份;9 保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈;10商場(chǎng)在節(jié)假日及專題促銷活動(dòng)中相關(guān)贈(zèng)品的發(fā)放與管理;11商場(chǎng)熱線電話的接聽(tīng)、記錄、解答(簡(jiǎn)單的咨詢問(wèn)題);12向樓面主管及時(shí)匯報(bào)電話客訴及顧客到商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)的投訴情況;13收集顧客反饋到收銀臺(tái)的意見(jiàn)和建議并詳細(xì)記錄,反饋給樓面主管;14完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。人事行政部人事行政部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱人事行政部經(jīng)理所屬部門(mén)人事行政部崗位編號(hào)崗位定員1人直接上級(jí)總經(jīng)理所轄人員5人直接下級(jí)人事主管、計(jì)算機(jī)維護(hù)員、司機(jī)、庫(kù)管、保
8、潔崗位概述負(fù)責(zé)公司人事行政管理工作崗位職責(zé):1 對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),主持人事行政部全面工作;2 協(xié)助總經(jīng)理做好公司各項(xiàng)人事管理工作,各部門(mén)協(xié)調(diào)工作;3 負(fù)責(zé)內(nèi)部制度的制定、業(yè)務(wù)管理,督促本部門(mén)人員落實(shí)崗位職責(zé),負(fù)責(zé)下屬人員的工作分配;4 組織制定、完善公司招聘、培訓(xùn)、考核和人事檔案管理等制度,實(shí)施細(xì)則及工作流程;5 負(fù)責(zé)員工的績(jī)效考核管理與監(jiān)督;6 代表公司組織與員工簽訂勞動(dòng)合同和聘用合同;負(fù)責(zé)組織員工福利、社會(huì)保障的管理工作;7 公司各類檔案、合同的歸檔管理工作;公司印章的使用、管理工作;8 負(fù)責(zé)員工工資、獎(jiǎng)金的匯總統(tǒng)計(jì)、報(bào)表工作;9 負(fù)責(zé)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)代碼證等的年審工作;10負(fù)責(zé)對(duì)公司辦公管
9、理成本(費(fèi)用)的控制;11負(fù)責(zé)安排公司行政活動(dòng)的組織準(zhǔn)備工作及各種會(huì)議的安排,并及時(shí)的做好會(huì)議記錄;12負(fù)責(zé)辦公自動(dòng)化和資產(chǎn)設(shè)備管理工作;13完成總經(jīng)理交辦的其他工作。人事主管崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱人事主管所屬部門(mén)人事行政部崗位編號(hào)崗位定員1人直接上級(jí)人事部經(jīng)理所轄人員4人直接下級(jí)電腦維護(hù)員、司機(jī)、庫(kù)管員、保潔員崗位概述配合人事經(jīng)理做好內(nèi)部人事工作崗位職責(zé):1 協(xié)助人事行政部經(jīng)理做好人事部的各項(xiàng)工作;2 負(fù)責(zé)起草以人事部名義印發(fā)的各種文件;做好公司“大事記”的收集整理工作;3 負(fù)責(zé)每年的勞動(dòng)部門(mén)、殘聯(lián)等年審工作;4 負(fù)責(zé)辦公物資的采購(gòu)及發(fā)放、管理工作;5 招聘計(jì)劃的草擬以及招聘廣告稿的撰寫(xiě);6 應(yīng)
10、聘者的接待與篩選、組織應(yīng)聘者進(jìn)行測(cè)試;7 新進(jìn)員工接待引領(lǐng)、勞動(dòng)合同的簽訂、培訓(xùn)、試用跟蹤與考核;8 員工日常出勤考核的記錄與監(jiān)督,按月匯總考勤報(bào)表上報(bào)人事行政部經(jīng)理;9 負(fù)責(zé)員工績(jī)效考核的組織實(shí)施工作;10負(fù)責(zé)公司內(nèi)部員工人事檔案的建立整理與存檔;11完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。電腦維護(hù)員崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱電腦維護(hù)員所屬部門(mén)人事行政部崗位編號(hào)崗位定員1人直接上級(jí)人事主管所轄人員直接下級(jí)崗位概述負(fù)責(zé)公司電腦設(shè)備、辦公系統(tǒng)維護(hù)管理工作崗位職責(zé):1 對(duì)公司計(jì)算機(jī)軟、硬件的正常運(yùn)行進(jìn)行檢查,必要時(shí)進(jìn)行維修;2 負(fù)責(zé)日常的公司網(wǎng)絡(luò)管理工作;3 協(xié)助人事助理進(jìn)行計(jì)算機(jī)配件的采購(gòu)工作;4 利用計(jì)算機(jī)軟、硬
11、件防止駭客入侵;5 負(fù)責(zé)對(duì)公司計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)進(jìn)行安全管理;6 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。司機(jī)崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱司機(jī)所屬部門(mén)人事行政部崗位編號(hào)崗位定員1人直接上級(jí)人事主管所轄人員直接下級(jí)崗位概述負(fù)責(zé)公司車(chē)輛駕駛及保養(yǎng)清潔工作崗位職責(zé):1 牢固樹(shù)立“安全第一”的思想,自覺(jué)遵守交通法規(guī);2 嚴(yán)禁酒后開(kāi)車(chē),每月對(duì)所負(fù)責(zé)的車(chē)輛進(jìn)行一次全面的安全檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)、處理;3 遵守勞動(dòng)紀(jì)律,服從調(diào)車(chē)指令,遵守出車(chē)時(shí)間,在負(fù)責(zé)車(chē)輛人員的調(diào)度下出車(chē);4 維護(hù)、保養(yǎng)好車(chē)輛,努力降低修車(chē)費(fèi)用和燃料消耗;5 每天上班后清洗車(chē)輛,保證車(chē)輛的整潔;6 注意服務(wù)態(tài)度,努力提高服務(wù)質(zhì)量,做到文明行車(chē);7 隨領(lǐng)導(dǎo)出車(chē),注意
12、遵守保密紀(jì)律;8 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。庫(kù)管員崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱庫(kù)管員所屬部門(mén)人事行政部崗位編號(hào)崗位定員1人直接上級(jí)人事主管所轄人員直接下級(jí)崗位概述負(fù)責(zé)庫(kù)房物資的收、發(fā)、存與管理工作崗位職責(zé):1、 負(fù)責(zé)公司商品庫(kù)房、物資庫(kù)房的管理工作;2、 負(fù)責(zé)商場(chǎng)貨梯的日常啟用、操作管理;3、 熟悉所管商品性能、特點(diǎn)及使用方法,按品種、規(guī)格、型號(hào)結(jié)合倉(cāng)庫(kù)條件分類進(jìn)行堆放,做到堆垛整齊,貨號(hào)明顯,入、出與盤(pán)點(diǎn)方便;4、 嚴(yán)把入庫(kù)驗(yàn)收關(guān),確認(rèn)并核簽有效入庫(kù)憑證;嚴(yán)格履行出庫(kù)手續(xù),確認(rèn)并核簽有效出庫(kù)憑證;5、 建立和管理庫(kù)存賬卡表,按規(guī)定要求和時(shí)間做好登記、上報(bào)與保管工作;6、 做好倉(cāng)庫(kù)的安全、防火和衛(wèi)生工
13、作,確保倉(cāng)庫(kù)、物資安全完整,庫(kù)容整潔;7、 協(xié)助安管隊(duì)做好倉(cāng)庫(kù)所使用的工具、設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與管理工作;8、 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。保潔員崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱保潔員所屬部門(mén)人事行政部崗位編號(hào)崗位定員1人直接上級(jí)人事主管所轄人員直接下級(jí)崗位概述負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)的衛(wèi)生清掃工作崗位職責(zé):1、 遵守各項(xiàng)管理制度,樹(shù)立公司良好形象;并對(duì)公司各辦公室文件具有保密意識(shí);2、 妥善保管清潔工具和用品,不得丟失和人為損壞,努力控制易耗品的使用量;3、 有義務(wù)對(duì)進(jìn)入辦公區(qū)人員的不文明、不衛(wèi)生的行為進(jìn)行勸阻;4、 清潔過(guò)程中若發(fā)現(xiàn)異?,F(xiàn)象,如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等,應(yīng)及時(shí)報(bào)告經(jīng)理或?qū)9苋藛T,必要時(shí)積極協(xié)助專
14、業(yè)人員排除故障;5、 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。營(yíng) 運(yùn) 部企劃部門(mén)企劃經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱企劃經(jīng)理所屬部門(mén)企劃部崗位編號(hào)崗位定員1人直接上級(jí)總經(jīng)理所轄人員4人直接下級(jí)企劃主管、平面設(shè)計(jì)崗位概述負(fù)責(zé)企劃部全面工作崗位職責(zé):1 對(duì)總經(jīng)理和營(yíng)運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),主持企劃部全面工作;2 負(fù)責(zé)商場(chǎng)企劃部策劃宣傳整體工作;3 負(fù)責(zé)商場(chǎng)整體VI形象的設(shè)計(jì)及管理;4 負(fù)責(zé)制定商場(chǎng)全年促銷活動(dòng)計(jì)劃,制定及組織實(shí)施;5 負(fù)責(zé)制定商場(chǎng)全年媒體廣告宣傳計(jì)劃及費(fèi)用計(jì)劃;6 負(fù)責(zé)商場(chǎng)店內(nèi)外廣告位置的規(guī)劃與管理;7 與廣告媒體保持密切信息交流、溝通,整合利用各種資源;8 不斷提高本部門(mén)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力;9 負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)
15、員工進(jìn)行考核和評(píng)估;10完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。企劃主管崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱企劃主管所屬部門(mén)企劃部崗位編號(hào)崗位定員1人直接上級(jí)企劃經(jīng)理所轄人員3人直接下級(jí)平面設(shè)計(jì)崗位概述協(xié)助企劃經(jīng)理做好企劃部工作崗位職責(zé):1 負(fù)責(zé)公司商場(chǎng)內(nèi)外整體形象規(guī)劃設(shè)計(jì);2 負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)店內(nèi)外形象的監(jiān)督;3 負(fù)責(zé)市場(chǎng)各類廣告的策劃、刊登、規(guī)范化管理;4 負(fù)責(zé)全年?duì)I銷活動(dòng)的實(shí)施;5 負(fù)責(zé)對(duì)外印刷業(yè)務(wù)、廣告業(yè)務(wù)的聯(lián)系;6 負(fù)責(zé)公司對(duì)外網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的聯(lián)系,配合商場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù);7 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。平面設(shè)計(jì)崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱平面設(shè)計(jì)所屬部門(mén)企劃部崗位編號(hào)崗位定員3人直接上級(jí)企劃主管所轄人員直接下級(jí)崗位概述負(fù)責(zé)公
16、司平面設(shè)計(jì)相關(guān)工作崗位職責(zé):1 責(zé)對(duì)公司廣告平面圖的設(shè)計(jì)與制作;2 具有良好的悟性,必要時(shí)可根據(jù)客戶提供的樣稿及要求,進(jìn)行稿件設(shè)計(jì);3 為商戶制作、打印商場(chǎng)內(nèi)使用POP廣告;4 協(xié)助商戶平面設(shè)計(jì)(展架、易拉寶、單頁(yè)、圖冊(cè))、制作價(jià)格等的咨詢;5 協(xié)助商戶制作報(bào)紙廣告的咨詢;6 負(fù)責(zé)商場(chǎng)條幅、POP等的監(jiān)督工作;7 負(fù)責(zé)公司企劃文案、美工等相關(guān)工作;8 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。招商部門(mén)招商經(jīng)理崗位職責(zé)崗位名稱招商經(jīng)理所屬部門(mén)招商部崗位編號(hào)崗位定員1人直接上級(jí)總經(jīng)理所轄人員1人直接下級(jí)招商主管崗位概述負(fù)責(zé)商場(chǎng)招商部全局工作崗位職責(zé):1 對(duì)總經(jīng)理和營(yíng)運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),主持招商部全面工作;2 根據(jù)公司
17、確定的發(fā)展方向和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查和具體品牌定位;3 根據(jù)市場(chǎng)定位,對(duì)公司現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)資源狀況做出區(qū)域規(guī)劃、調(diào)配的使用計(jì)劃;4 建立商戶及品牌資源數(shù)據(jù)庫(kù),統(tǒng)一掌管商戶及品牌資源信息;5 對(duì)商戶的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況及品牌知名度、美譽(yù)度進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和了解;6 審核商戶資信和商戶經(jīng)營(yíng)實(shí)力及品牌的各種資質(zhì);7 向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)商戶的經(jīng)營(yíng)實(shí)力及對(duì)品牌的分析了解情況;8 負(fù)責(zé)對(duì)擬引進(jìn)商戶品牌的招商和洽談工作;9落實(shí)商戶的經(jīng)營(yíng)位置,代表公司簽訂經(jīng)營(yíng)租賃合同;10負(fù)責(zé)商戶費(fèi)用的收繳、審核商戶的進(jìn)場(chǎng)裝修圖,簽定裝修協(xié)議及填寫(xiě)裝修申請(qǐng)表;11向樓面部門(mén)傳遞商戶的基本信息資料;12監(jiān)督跟蹤商戶經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、分析商戶經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
18、狀況;13依照公司政策調(diào)整商戶位置及做好商戶的撤場(chǎng)管理工作;14負(fù)責(zé)商戶撤場(chǎng)協(xié)議的簽訂,商戶廣告合同、庫(kù)房合同的簽訂;15完成總經(jīng)理交辦的其他工作。招商主管崗位職責(zé)崗位名稱招商主管所屬部門(mén)招商部崗位編號(hào)崗位定員1人直接上級(jí)招商經(jīng)理所轄人員直接下級(jí)崗位概述負(fù)責(zé)協(xié)助招商經(jīng)理做好商場(chǎng)內(nèi)商戶引進(jìn)、更換工作崗位職責(zé):1 根據(jù)公司招商流程及工作制度要求進(jìn)行日常招商工作;2 向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)招商過(guò)程中存在的問(wèn)題、建議及解決辦法;3 及時(shí)通知商戶如何辦理租賃手續(xù)及準(zhǔn)備必備文件;4 對(duì)客戶提出的各種問(wèn)題作出詳細(xì)解答并協(xié)助客戶解決招商后的跟蹤服務(wù);5 對(duì)招商部各種文件的整理,確保資料的完整性;6 負(fù)責(zé)接待每天到訪的
19、客戶及接聽(tīng)、登記每天客戶咨詢來(lái)電和客戶資料;7 負(fù)責(zé)辦理已成交客戶合同的簽定;8 負(fù)責(zé)向招商經(jīng)理匯報(bào)每天招商情況;9 負(fù)責(zé)跟進(jìn)有希望但尚未成交的客戶;10完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。樓面部門(mén)樓面經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱樓面經(jīng)理所屬部門(mén)樓面部崗位編號(hào)崗位定員1人直接上級(jí)總經(jīng)理所轄人員11人直接下級(jí)樓面主管、安管隊(duì)長(zhǎng)崗位概述負(fù)責(zé)公司商場(chǎng)內(nèi)樓面管理全面工作崗位職責(zé):1 對(duì)總經(jīng)理和營(yíng)運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),主持樓面部全面工作;2 傳達(dá)商場(chǎng)各項(xiàng)指令、通知和規(guī)定,并貫徹執(zhí)行;3 制定本部門(mén)工作計(jì)劃并組織實(shí)施,檢查、跟進(jìn)計(jì)劃完成情況,對(duì)未完成的計(jì)劃分析原因,采取措施確保完成商場(chǎng)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo);4 掌握商場(chǎng)的各項(xiàng)工作
20、流程、操作要點(diǎn)、注意事項(xiàng),并具備改進(jìn)和創(chuàng)新管理意識(shí);5 組織收取商戶的各項(xiàng)費(fèi)用;6 制定及更新商場(chǎng)售后服務(wù)政策;7 制定并開(kāi)展?fàn)I業(yè)員星級(jí)評(píng)定工作;8 對(duì)樓面主管及安管隊(duì)長(zhǎng)的具體工作進(jìn)行安排與監(jiān)管;9 負(fù)責(zé)與公司內(nèi)其他部門(mén)的溝通及協(xié)調(diào)工作;10完成總經(jīng)理交辦的其他工作。樓面主管崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱樓面主管所屬部門(mén)樓面部崗位編號(hào)崗位定員2人直接上級(jí)樓面經(jīng)理所轄人員6人直接下級(jí)管理員、廣播員、收銀員崗位概述配合樓面經(jīng)理做好專賣(mài)店、售后服務(wù)、收銀員的管理工作崗位職責(zé):1 執(zhí)行樓面經(jīng)理傳達(dá)的各項(xiàng)指令、通知、規(guī)定;2 掌握商場(chǎng)的各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)、注意事項(xiàng),并具備改進(jìn)和創(chuàng)新意識(shí);3 負(fù)責(zé)對(duì)專賣(mài)店的管理工
21、作:1) 費(fèi)用的收繳;2) 商品質(zhì)量、價(jià)格、衛(wèi)生、標(biāo)識(shí)等的監(jiān)管;3) 營(yíng)業(yè)員的溝通與管理;4) 統(tǒng)一收銀的監(jiān)管;5) 商品豐滿度及照明燈具的監(jiān)管;6) 公司促銷計(jì)劃的溝通談判;7) 每周六的專賣(mài)店?duì)I業(yè)員例會(huì)的主持;8) 商戶裝修及撤場(chǎng)的監(jiān)管。4 負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)的管理工作:1) 擬定商場(chǎng)售后服務(wù)政策和服務(wù)計(jì)劃;2) 解決專賣(mài)店及顧客的投訴并進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì),按月上報(bào)樓面經(jīng)理。5 負(fù)責(zé)收銀員、廣播員的指導(dǎo)與監(jiān)督管理;6 負(fù)責(zé)商場(chǎng)公共區(qū)域衛(wèi)生管理工作;7 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。管理員崗位說(shuō)明崗位名稱管理員所屬部門(mén)樓面部崗位編號(hào)崗位定員1人直接上級(jí)樓面主管所轄人員直接下級(jí)崗位概述負(fù)責(zé)協(xié)助樓面經(jīng)理、主
22、管做好商場(chǎng)管理工作崗位職責(zé):1 執(zhí)行樓面經(jīng)理、樓面主管傳達(dá)的各項(xiàng)指令、通知、規(guī)定;2 掌握樓面部各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)、注意事項(xiàng);3 對(duì)發(fā)現(xiàn)的商戶違規(guī)事件及時(shí)上報(bào)樓面經(jīng)理或樓面主管;4 負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員考勤的管理;5 負(fù)責(zé)商場(chǎng)星級(jí)營(yíng)業(yè)員的評(píng)選工作;6 負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)樓面公共區(qū)域綠植的管理;7 監(jiān)督配合在促銷活動(dòng)中相關(guān)贈(zèng)品的發(fā)放與管理;8 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。廣播員崗位說(shuō)明崗位名稱廣播員所屬部門(mén)樓面部崗位編號(hào)崗位定員1人直接上級(jí)樓面主管所轄人員直接下級(jí)崗位概述負(fù)責(zé)商場(chǎng)播音工作崗位職責(zé):1 按照商場(chǎng)規(guī)定進(jìn)行進(jìn)行廣播,堅(jiān)守工作崗位,保證播音質(zhì)量;2 對(duì)廣播器材要登記造冊(cè)妥善保管,借用要經(jīng)部門(mén)經(jīng)理
23、批準(zhǔn)并辦理借用手續(xù);3 所有播放稿件和光盤(pán)必須經(jīng)樓面部經(jīng)理審批后方可播出,對(duì)所有播放稿件必須妥善保存;4 掌握各種廣播器材的正確使用方法,避免出現(xiàn)器材損壞,保證器材的完好;5 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。安管隊(duì)長(zhǎng)崗位說(shuō)明崗位名稱安管隊(duì)長(zhǎng)所屬部門(mén)樓面部崗位編號(hào)崗位定員1人直接上級(jí)樓面經(jīng)理所轄人員4人直接下級(jí)安管助理、安管員(或保安)崗位概述負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)消防、電路、突發(fā)事件等安全管理工作崗位職責(zé):1 執(zhí)行樓面經(jīng)理傳達(dá)的各項(xiàng)指令、通知、規(guī)定;2 熟悉掌握公司內(nèi)部商戶具體位置及重點(diǎn)要害部位、設(shè)施布局的基本情況;3 商場(chǎng)安全性的檢查,保障商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序,確保商場(chǎng)人員、財(cái)產(chǎn)、設(shè)施的安全;4 對(duì)各個(gè)崗位的員工進(jìn)行安全指導(dǎo)和培訓(xùn);5 商場(chǎng)消
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