商場(chǎng)崗位職責(zé)

1、.XXXX有限公司崗位職責(zé)二0XX年八月總經(jīng)理崗位崗位名稱總經(jīng)理所屬部門(mén)XX實(shí)業(yè)崗位編號(hào)崗位定員1人直接上級(jí)董事長(zhǎng)所轄人員直接下級(jí)副總經(jīng)理（或財(cái)務(wù)總監(jiān)、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、人事總監(jiān)）崗位概述負(fù)責(zé)公司全面工作崗位職責(zé)：1. 對(duì)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)，主持公司的全面工作，完成董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；2. 為公司制定發(fā)展政策，組織制定實(shí)施公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，編制各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)預(yù)算，合理分配經(jīng)營(yíng)成本，避免出現(xiàn)突擊性費(fèi)用支出，使公司利益最大化；3. 在董事長(zhǎng)授權(quán)范圍內(nèi)，代表公司進(jìn)行商務(wù)談判、簽署合約、對(duì)內(nèi)對(duì)外所有發(fā)文的簽署、處理相關(guān)事務(wù)，所簽署合約、文件的有效期均應(yīng)在制度或任期的范圍內(nèi)； 4. 決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置方案，有

2、權(quán)直接聘任或者解聘部門(mén)經(jīng)理以下職位人員，并決定其報(bào)酬事項(xiàng)。有權(quán)提請(qǐng)董事長(zhǎng)聘任或者解聘部門(mén)經(jīng)理及以上職位人員；5. 決定公司的基本管理制度，并督查保證規(guī)章制度的落實(shí)，逐步做到全部工作標(biāo)準(zhǔn)化；6. 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，搞好商場(chǎng)關(guān)系及社會(huì)關(guān)系，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象；7. 加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)全面、素質(zhì)優(yōu)良、能適應(yīng)需要的員工隊(duì)伍；8. 定期召開(kāi)有關(guān)會(huì)議，充分發(fā)揮各部門(mén)負(fù)責(zé)人作用，調(diào)動(dòng)全體員工積極性，保證各項(xiàng)工作任務(wù)的完成；9. 落實(shí)安全責(zé)任逐級(jí)負(fù)責(zé)制，抓好安全經(jīng)營(yíng)，做到不出現(xiàn)任何安全和火災(zāi)事故；10. 著重操作好商場(chǎng)管理、宣傳廣告策劃、提升企業(yè)市場(chǎng)品位。財(cái) 務(wù) 部督察代表崗位崗位名稱督察代

3、表所屬部門(mén)XX實(shí)業(yè)崗位編號(hào)崗位定員1人直接上級(jí)所轄人員直接下級(jí)崗位概述負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)全面工作、對(duì)外行政工作崗位職責(zé)：1. 由董事長(zhǎng)委派，對(duì)總公司負(fù)責(zé)，主持財(cái)務(wù)部全面工作及工會(huì)主席工作；2. 組織制定內(nèi)部會(huì)計(jì)制度；3. 抓好財(cái)務(wù)管理，把好資金支付、費(fèi)用報(bào)銷審批，確保資金管理不出漏洞；4. 掌握財(cái)經(jīng)法規(guī)、稅收政策，使財(cái)務(wù)核算規(guī)范化；5. 充分發(fā)揮部門(mén)的監(jiān)督職能，使公司各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支及結(jié)算趨于準(zhǔn)確及時(shí)，確保公司各項(xiàng)收支平衡性；6. 處理與各類政府行政機(jī)構(gòu)及工商、稅務(wù)部門(mén)的相關(guān)事務(wù)，搞好社會(huì)關(guān)系，為公司樹(shù)立良好的社會(huì)形象；7. 負(fù)責(zé)組織財(cái)會(huì)人員辦理公司所有的財(cái)務(wù)事務(wù)；8. 保證公司日常經(jīng)營(yíng)所產(chǎn)生費(fèi)用的及時(shí)

4、到位；9. 對(duì)作弊及不合法的資金流向進(jìn)行監(jiān)督管理；10. 組織公司財(cái)務(wù)分析工作及財(cái)務(wù)指標(biāo)考核，定期或不定期的向?qū)崢I(yè)公司匯報(bào)財(cái)務(wù)狀況；11. 監(jiān)督調(diào)動(dòng)工作或因故離職的會(huì)計(jì)工作人員，及時(shí)辦好會(huì)計(jì)交接手續(xù)，保證會(huì)計(jì)記錄的連續(xù)性和會(huì)計(jì)資料的完整性。財(cái)務(wù)崗位崗位名稱會(huì)計(jì)、出納所屬部門(mén)財(cái)務(wù)部崗位編號(hào)崗位定員2人直接上級(jí)財(cái)務(wù)經(jīng)理所轄人員直接下級(jí)崗位概述負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)及出納工作會(huì)計(jì)崗位職責(zé)：1 負(fù)責(zé)年初建帳和月末、年終、結(jié)帳工作；2 負(fù)責(zé)記帳、復(fù)核、編制財(cái)務(wù)報(bào)表，為公司提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息；3 負(fù)責(zé)月初國(guó)稅、地稅的納稅申報(bào)及統(tǒng)計(jì)局報(bào)表的完成；4 負(fù)責(zé)稽核工作和會(huì)計(jì)檔案的裝訂、保管，協(xié)助審核等工作；5 負(fù)責(zé)檢查和協(xié)

5、調(diào)本部各崗位的工作完成情況；使本部門(mén)人員能夠熟悉運(yùn)用各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平；6 正確運(yùn)用財(cái)會(huì)知識(shí)對(duì)已填制的記帳憑證進(jìn)行審核；7 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)商場(chǎng)銷售情況；8 負(fù)責(zé)對(duì)收銀員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；9 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。出納崗位職責(zé)：1 按照國(guó)家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定，辦理現(xiàn)金收付、票據(jù)和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)；2 加強(qiáng)現(xiàn)金管理，不挪用、不私借現(xiàn)金或存款，不以“白條”抵充庫(kù)存現(xiàn)金；3 及時(shí)登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，做到日清月結(jié)編制記賬憑證，保證賬款相符；4 負(fù)責(zé)保管財(cái)務(wù)印章和各種重要空白憑證（收據(jù)、支票等），不得簽發(fā)空頭支票；空白支票要專項(xiàng)登記，有關(guān)印章、票據(jù)要分開(kāi)保管；5 要

6、堅(jiān)持做到“六不付款”：發(fā)票不經(jīng)審核或越權(quán)審批的不付款；白條不付款；內(nèi)容不完整、手續(xù)不齊備、印章不齊全的不付款；購(gòu)貨的單位、名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額不相符的不付款；單據(jù)涂改的不付款；用途不明或未經(jīng)驗(yàn)收登記的不付款；6 負(fù)責(zé)與商戶對(duì)帳及與結(jié)算有關(guān)的其他工作；7 每日向總經(jīng)理上報(bào)前一日財(cái)務(wù)資金日?qǐng)?bào)表；8 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。收銀員崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱收銀員所屬部門(mén)樓面部崗位編號(hào)崗位定員4人直接上級(jí)樓面主管所轄人員直接下級(jí)崗位概述負(fù)責(zé)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)收款工作崗位職責(zé)：1 提供優(yōu)質(zhì)高效、熱情服務(wù)，禮貌接待顧客，耐心回答顧客提問(wèn)；2 及時(shí)準(zhǔn)確為客戶辦理交款結(jié)賬業(yè)務(wù)；3 專賣店銷售定單的規(guī)范填寫(xiě)的檢查；4 收款

7、結(jié)算時(shí)做到唱收唱付；5 及時(shí)登記收銀金額；6 保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確；7 每天盤(pán)點(diǎn)收款，做到日清日結(jié)；8 如實(shí)登記銷售日?qǐng)?bào)表并做備份；9 保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈；10商場(chǎng)在節(jié)假日及專題促銷活動(dòng)中相關(guān)贈(zèng)品的發(fā)放與管理；11商場(chǎng)熱線電話的接聽(tīng)、記錄、解答（簡(jiǎn)單的咨詢問(wèn)題）；12向樓面主管及時(shí)匯報(bào)電話客訴及顧客到商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)的投訴情況；13收集顧客反饋到收銀臺(tái)的意見(jiàn)和建議并詳細(xì)記錄，反饋給樓面主管；14完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。人事行政部人事行政部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱人事行政部經(jīng)理所屬部門(mén)人事行政部崗位編號(hào)崗位定員1人直接上級(jí)總經(jīng)理所轄人員5人直接下級(jí)人事主管、計(jì)算機(jī)維護(hù)員、司機(jī)、庫(kù)管、保

8、潔崗位概述負(fù)責(zé)公司人事行政管理工作崗位職責(zé)：1 對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持人事行政部全面工作；2 協(xié)助總經(jīng)理做好公司各項(xiàng)人事管理工作，各部門(mén)協(xié)調(diào)工作；3 負(fù)責(zé)內(nèi)部制度的制定、業(yè)務(wù)管理，督促本部門(mén)人員落實(shí)崗位職責(zé)，負(fù)責(zé)下屬人員的工作分配；4 組織制定、完善公司招聘、培訓(xùn)、考核和人事檔案管理等制度，實(shí)施細(xì)則及工作流程；5 負(fù)責(zé)員工的績(jī)效考核管理與監(jiān)督；6 代表公司組織與員工簽訂勞動(dòng)合同和聘用合同；負(fù)責(zé)組織員工福利、社會(huì)保障的管理工作；7 公司各類檔案、合同的歸檔管理工作；公司印章的使用、管理工作；8 負(fù)責(zé)員工工資、獎(jiǎng)金的匯總統(tǒng)計(jì)、報(bào)表工作；9 負(fù)責(zé)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)代碼證等的年審工作；10負(fù)責(zé)對(duì)公司辦公管

9、理成本（費(fèi)用）的控制；11負(fù)責(zé)安排公司行政活動(dòng)的組織準(zhǔn)備工作及各種會(huì)議的安排，并及時(shí)的做好會(huì)議記錄；12負(fù)責(zé)辦公自動(dòng)化和資產(chǎn)設(shè)備管理工作；13完成總經(jīng)理交辦的其他工作。人事主管崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱人事主管所屬部門(mén)人事行政部崗位編號(hào)崗位定員1人直接上級(jí)人事部經(jīng)理所轄人員4人直接下級(jí)電腦維護(hù)員、司機(jī)、庫(kù)管員、保潔員崗位概述配合人事經(jīng)理做好內(nèi)部人事工作崗位職責(zé)：1 協(xié)助人事行政部經(jīng)理做好人事部的各項(xiàng)工作；2 負(fù)責(zé)起草以人事部名義印發(fā)的各種文件；做好公司“大事記”的收集整理工作；3 負(fù)責(zé)每年的勞動(dòng)部門(mén)、殘聯(lián)等年審工作；4 負(fù)責(zé)辦公物資的采購(gòu)及發(fā)放、管理工作；5 招聘計(jì)劃的草擬以及招聘廣告稿的撰寫(xiě)；6 應(yīng)

10、聘者的接待與篩選、組織應(yīng)聘者進(jìn)行測(cè)試；7 新進(jìn)員工接待引領(lǐng)、勞動(dòng)合同的簽訂、培訓(xùn)、試用跟蹤與考核；8 員工日常出勤考核的記錄與監(jiān)督，按月匯總考勤報(bào)表上報(bào)人事行政部經(jīng)理；9 負(fù)責(zé)員工績(jī)效考核的組織實(shí)施工作；10負(fù)責(zé)公司內(nèi)部員工人事檔案的建立整理與存檔；11完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。電腦維護(hù)員崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱電腦維護(hù)員所屬部門(mén)人事行政部崗位編號(hào)崗位定員1人直接上級(jí)人事主管所轄人員直接下級(jí)崗位概述負(fù)責(zé)公司電腦設(shè)備、辦公系統(tǒng)維護(hù)管理工作崗位職責(zé)：1 對(duì)公司計(jì)算機(jī)軟、硬件的正常運(yùn)行進(jìn)行檢查，必要時(shí)進(jìn)行維修；2 負(fù)責(zé)日常的公司網(wǎng)絡(luò)管理工作；3 協(xié)助人事助理進(jìn)行計(jì)算機(jī)配件的采購(gòu)工作；4 利用計(jì)算機(jī)軟、硬

11、件防止駭客入侵；5 負(fù)責(zé)對(duì)公司計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)進(jìn)行安全管理；6 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。司機(jī)崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱司機(jī)所屬部門(mén)人事行政部崗位編號(hào)崗位定員1人直接上級(jí)人事主管所轄人員直接下級(jí)崗位概述負(fù)責(zé)公司車輛駕駛及保養(yǎng)清潔工作崗位職責(zé)：1 牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，自覺(jué)遵守交通法規(guī)；2 嚴(yán)禁酒后開(kāi)車，每月對(duì)所負(fù)責(zé)的車輛進(jìn)行一次全面的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)、處理；3 遵守勞動(dòng)紀(jì)律，服從調(diào)車指令，遵守出車時(shí)間，在負(fù)責(zé)車輛人員的調(diào)度下出車；4 維護(hù)、保養(yǎng)好車輛，努力降低修車費(fèi)用和燃料消耗；5 每天上班后清洗車輛，保證車輛的整潔；6 注意服務(wù)態(tài)度，努力提高服務(wù)質(zhì)量，做到文明行車；7 隨領(lǐng)導(dǎo)出車，注意

12、遵守保密紀(jì)律；8 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。庫(kù)管員崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱庫(kù)管員所屬部門(mén)人事行政部崗位編號(hào)崗位定員1人直接上級(jí)人事主管所轄人員直接下級(jí)崗位概述負(fù)責(zé)庫(kù)房物資的收、發(fā)、存與管理工作崗位職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)公司商品庫(kù)房、物資庫(kù)房的管理工作；2、 負(fù)責(zé)商場(chǎng)貨梯的日常啟用、操作管理；3、 熟悉所管商品性能、特點(diǎn)及使用方法，按品種、規(guī)格、型號(hào)結(jié)合倉(cāng)庫(kù)條件分類進(jìn)行堆放，做到堆垛整齊，貨號(hào)明顯，入、出與盤(pán)點(diǎn)方便；4、 嚴(yán)把入庫(kù)驗(yàn)收關(guān)，確認(rèn)并核簽有效入庫(kù)憑證；嚴(yán)格履行出庫(kù)手續(xù)，確認(rèn)并核簽有效出庫(kù)憑證；5、 建立和管理庫(kù)存賬卡表，按規(guī)定要求和時(shí)間做好登記、上報(bào)與保管工作；6、 做好倉(cāng)庫(kù)的安全、防火和衛(wèi)生工

13、作，確保倉(cāng)庫(kù)、物資安全完整，庫(kù)容整潔；7、 協(xié)助安管隊(duì)做好倉(cāng)庫(kù)所使用的工具、設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與管理工作；8、 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。保潔員崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱保潔員所屬部門(mén)人事行政部崗位編號(hào)崗位定員1人直接上級(jí)人事主管所轄人員直接下級(jí)崗位概述負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)的衛(wèi)生清掃工作崗位職責(zé)：1、 遵守各項(xiàng)管理制度，樹(shù)立公司良好形象；并對(duì)公司各辦公室文件具有保密意識(shí)；2、 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，努力控制易耗品的使用量；3、 有義務(wù)對(duì)進(jìn)入辦公區(qū)人員的不文明、不衛(wèi)生的行為進(jìn)行勸阻；4、 清潔過(guò)程中若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，應(yīng)及時(shí)報(bào)告經(jīng)理或?qū)９苋藛T，必要時(shí)積極協(xié)助專

14、業(yè)人員排除故障；5、 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。營(yíng) 運(yùn) 部企劃部門(mén)企劃經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱企劃經(jīng)理所屬部門(mén)企劃部崗位編號(hào)崗位定員1人直接上級(jí)總經(jīng)理所轄人員4人直接下級(jí)企劃主管、平面設(shè)計(jì)崗位概述負(fù)責(zé)企劃部全面工作崗位職責(zé)：1 對(duì)總經(jīng)理和營(yíng)運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，主持企劃部全面工作；2 負(fù)責(zé)商場(chǎng)企劃部策劃宣傳整體工作；3 負(fù)責(zé)商場(chǎng)整體VI形象的設(shè)計(jì)及管理；4 負(fù)責(zé)制定商場(chǎng)全年促銷活動(dòng)計(jì)劃，制定及組織實(shí)施；5 負(fù)責(zé)制定商場(chǎng)全年媒體廣告宣傳計(jì)劃及費(fèi)用計(jì)劃；6 負(fù)責(zé)商場(chǎng)店內(nèi)外廣告位置的規(guī)劃與管理；7 與廣告媒體保持密切信息交流、溝通，整合利用各種資源；8 不斷提高本部門(mén)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力；9 負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)

15、員工進(jìn)行考核和評(píng)估；10完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。企劃主管崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱企劃主管所屬部門(mén)企劃部崗位編號(hào)崗位定員1人直接上級(jí)企劃經(jīng)理所轄人員3人直接下級(jí)平面設(shè)計(jì)崗位概述協(xié)助企劃經(jīng)理做好企劃部工作崗位職責(zé)：1 負(fù)責(zé)公司商場(chǎng)內(nèi)外整體形象規(guī)劃設(shè)計(jì)；2 負(fù)責(zé)賣場(chǎng)店內(nèi)外形象的監(jiān)督；3 負(fù)責(zé)市場(chǎng)各類廣告的策劃、刊登、規(guī)范化管理；4 負(fù)責(zé)全年?duì)I銷活動(dòng)的實(shí)施；5 負(fù)責(zé)對(duì)外印刷業(yè)務(wù)、廣告業(yè)務(wù)的聯(lián)系；6 負(fù)責(zé)公司對(duì)外網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的聯(lián)系，配合商場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)；7 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。平面設(shè)計(jì)崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱平面設(shè)計(jì)所屬部門(mén)企劃部崗位編號(hào)崗位定員3人直接上級(jí)企劃主管所轄人員直接下級(jí)崗位概述負(fù)責(zé)公

16、司平面設(shè)計(jì)相關(guān)工作崗位職責(zé)：1 責(zé)對(duì)公司廣告平面圖的設(shè)計(jì)與制作；2 具有良好的悟性，必要時(shí)可根據(jù)客戶提供的樣稿及要求，進(jìn)行稿件設(shè)計(jì)；3 為商戶制作、打印商場(chǎng)內(nèi)使用POP廣告；4 協(xié)助商戶平面設(shè)計(jì)（展架、易拉寶、單頁(yè)、圖冊(cè)）、制作價(jià)格等的咨詢；5 協(xié)助商戶制作報(bào)紙廣告的咨詢；6 負(fù)責(zé)商場(chǎng)條幅、POP等的監(jiān)督工作；7 負(fù)責(zé)公司企劃文案、美工等相關(guān)工作；8 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。招商部門(mén)招商經(jīng)理崗位職責(zé)崗位名稱招商經(jīng)理所屬部門(mén)招商部崗位編號(hào)崗位定員1人直接上級(jí)總經(jīng)理所轄人員1人直接下級(jí)招商主管崗位概述負(fù)責(zé)商場(chǎng)招商部全局工作崗位職責(zé)：1 對(duì)總經(jīng)理和營(yíng)運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，主持招商部全面工作；2 根據(jù)公司

17、確定的發(fā)展方向和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查和具體品牌定位；3 根據(jù)市場(chǎng)定位，對(duì)公司現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)資源狀況做出區(qū)域規(guī)劃、調(diào)配的使用計(jì)劃；4 建立商戶及品牌資源數(shù)據(jù)庫(kù)，統(tǒng)一掌管商戶及品牌資源信息；5 對(duì)商戶的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況及品牌知名度、美譽(yù)度進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和了解；6 審核商戶資信和商戶經(jīng)營(yíng)實(shí)力及品牌的各種資質(zhì)；7 向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)商戶的經(jīng)營(yíng)實(shí)力及對(duì)品牌的分析了解情況；8 負(fù)責(zé)對(duì)擬引進(jìn)商戶品牌的招商和洽談工作；9落實(shí)商戶的經(jīng)營(yíng)位置，代表公司簽訂經(jīng)營(yíng)租賃合同；10負(fù)責(zé)商戶費(fèi)用的收繳、審核商戶的進(jìn)場(chǎng)裝修圖，簽定裝修協(xié)議及填寫(xiě)裝修申請(qǐng)表；11向樓面部門(mén)傳遞商戶的基本信息資料；12監(jiān)督跟蹤商戶經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、分析商戶經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

18、狀況；13依照公司政策調(diào)整商戶位置及做好商戶的撤場(chǎng)管理工作；14負(fù)責(zé)商戶撤場(chǎng)協(xié)議的簽訂，商戶廣告合同、庫(kù)房合同的簽訂；15完成總經(jīng)理交辦的其他工作。招商主管崗位職責(zé)崗位名稱招商主管所屬部門(mén)招商部崗位編號(hào)崗位定員1人直接上級(jí)招商經(jīng)理所轄人員直接下級(jí)崗位概述負(fù)責(zé)協(xié)助招商經(jīng)理做好商場(chǎng)內(nèi)商戶引進(jìn)、更換工作崗位職責(zé)：1 根據(jù)公司招商流程及工作制度要求進(jìn)行日常招商工作；2 向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)招商過(guò)程中存在的問(wèn)題、建議及解決辦法；3 及時(shí)通知商戶如何辦理租賃手續(xù)及準(zhǔn)備必備文件；4 對(duì)客戶提出的各種問(wèn)題作出詳細(xì)解答并協(xié)助客戶解決招商后的跟蹤服務(wù)；5 對(duì)招商部各種文件的整理，確保資料的完整性；6 負(fù)責(zé)接待每天到訪的

19、客戶及接聽(tīng)、登記每天客戶咨詢來(lái)電和客戶資料；7 負(fù)責(zé)辦理已成交客戶合同的簽定；8 負(fù)責(zé)向招商經(jīng)理匯報(bào)每天招商情況；9 負(fù)責(zé)跟進(jìn)有希望但尚未成交的客戶；10完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。樓面部門(mén)樓面經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱樓面經(jīng)理所屬部門(mén)樓面部崗位編號(hào)崗位定員1人直接上級(jí)總經(jīng)理所轄人員11人直接下級(jí)樓面主管、安管隊(duì)長(zhǎng)崗位概述負(fù)責(zé)公司商場(chǎng)內(nèi)樓面管理全面工作崗位職責(zé)：1 對(duì)總經(jīng)理和營(yíng)運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，主持樓面部全面工作；2 傳達(dá)商場(chǎng)各項(xiàng)指令、通知和規(guī)定，并貫徹執(zhí)行；3 制定本部門(mén)工作計(jì)劃并組織實(shí)施，檢查、跟進(jìn)計(jì)劃完成情況，對(duì)未完成的計(jì)劃分析原因，采取措施確保完成商場(chǎng)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)；4 掌握商場(chǎng)的各項(xiàng)工作

20、流程、操作要點(diǎn)、注意事項(xiàng)，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新管理意識(shí)；5 組織收取商戶的各項(xiàng)費(fèi)用；6 制定及更新商場(chǎng)售后服務(wù)政策；7 制定并開(kāi)展?fàn)I業(yè)員星級(jí)評(píng)定工作；8 對(duì)樓面主管及安管隊(duì)長(zhǎng)的具體工作進(jìn)行安排與監(jiān)管；9 負(fù)責(zé)與公司內(nèi)其他部門(mén)的溝通及協(xié)調(diào)工作；10完成總經(jīng)理交辦的其他工作。樓面主管崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱樓面主管所屬部門(mén)樓面部崗位編號(hào)崗位定員2人直接上級(jí)樓面經(jīng)理所轄人員6人直接下級(jí)管理員、廣播員、收銀員崗位概述配合樓面經(jīng)理做好專賣店、售后服務(wù)、收銀員的管理工作崗位職責(zé)：1 執(zhí)行樓面經(jīng)理傳達(dá)的各項(xiàng)指令、通知、規(guī)定；2 掌握商場(chǎng)的各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)、注意事項(xiàng)，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新意識(shí)；3 負(fù)責(zé)對(duì)專賣店的管理工

21、作：1） 費(fèi)用的收繳；2） 商品質(zhì)量、價(jià)格、衛(wèi)生、標(biāo)識(shí)等的監(jiān)管；3） 營(yíng)業(yè)員的溝通與管理；4） 統(tǒng)一收銀的監(jiān)管；5） 商品豐滿度及照明燈具的監(jiān)管；6） 公司促銷計(jì)劃的溝通談判；7） 每周六的專賣店?duì)I業(yè)員例會(huì)的主持；8） 商戶裝修及撤場(chǎng)的監(jiān)管。4 負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)的管理工作：1） 擬定商場(chǎng)售后服務(wù)政策和服務(wù)計(jì)劃；2） 解決專賣店及顧客的投訴并進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，按月上報(bào)樓面經(jīng)理。5 負(fù)責(zé)收銀員、廣播員的指導(dǎo)與監(jiān)督管理；6 負(fù)責(zé)商場(chǎng)公共區(qū)域衛(wèi)生管理工作；7 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。管理員崗位說(shuō)明崗位名稱管理員所屬部門(mén)樓面部崗位編號(hào)崗位定員1人直接上級(jí)樓面主管所轄人員直接下級(jí)崗位概述負(fù)責(zé)協(xié)助樓面經(jīng)理、主

22、管做好商場(chǎng)管理工作崗位職責(zé)：1 執(zhí)行樓面經(jīng)理、樓面主管傳達(dá)的各項(xiàng)指令、通知、規(guī)定；2 掌握樓面部各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)、注意事項(xiàng)；3 對(duì)發(fā)現(xiàn)的商戶違規(guī)事件及時(shí)上報(bào)樓面經(jīng)理或樓面主管；4 負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員考勤的管理；5 負(fù)責(zé)商場(chǎng)星級(jí)營(yíng)業(yè)員的評(píng)選工作；6 負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)樓面公共區(qū)域綠植的管理；7 監(jiān)督配合在促銷活動(dòng)中相關(guān)贈(zèng)品的發(fā)放與管理；8 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。廣播員崗位說(shuō)明崗位名稱廣播員所屬部門(mén)樓面部崗位編號(hào)崗位定員1人直接上級(jí)樓面主管所轄人員直接下級(jí)崗位概述負(fù)責(zé)商場(chǎng)播音工作崗位職責(zé)：1 按照商場(chǎng)規(guī)定進(jìn)行進(jìn)行廣播，堅(jiān)守工作崗位，保證播音質(zhì)量；2 對(duì)廣播器材要登記造冊(cè)妥善保管，借用要經(jīng)部門(mén)經(jīng)理

23、批準(zhǔn)并辦理借用手續(xù)；3 所有播放稿件和光盤(pán)必須經(jīng)樓面部經(jīng)理審批后方可播出，對(duì)所有播放稿件必須妥善保存；4 掌握各種廣播器材的正確使用方法，避免出現(xiàn)器材損壞，保證器材的完好；5 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。安管隊(duì)長(zhǎng)崗位說(shuō)明崗位名稱安管隊(duì)長(zhǎng)所屬部門(mén)樓面部崗位編號(hào)崗位定員1人直接上級(jí)樓面經(jīng)理所轄人員4人直接下級(jí)安管助理、安管員（或保安）崗位概述負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)消防、電路、突發(fā)事件等安全管理工作崗位職責(zé)：1 執(zhí)行樓面經(jīng)理傳達(dá)的各項(xiàng)指令、通知、規(guī)定；2 熟悉掌握公司內(nèi)部商戶具體位置及重點(diǎn)要害部位、設(shè)施布局的基本情況；3 商場(chǎng)安全性的檢查，保障商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序，確保商場(chǎng)人員、財(cái)產(chǎn)、設(shè)施的安全；4 對(duì)各個(gè)崗位的員工進(jìn)行安全指導(dǎo)和培訓(xùn)；5 商場(chǎng)消