某物業(yè)公司保安部管理方案

1、保安部,安全管理方案,安全管理方案,一、項(xiàng)目介紹 二、管理思路,一、項(xiàng)目介紹,項(xiàng)目分為住宅、國(guó)際酒店、商業(yè)街三種類型，其中商業(yè)街及國(guó)際酒店位于*.住宅共有*樓棟,*個(gè)單元,地上車位共有*個(gè),地下停車場(chǎng)共有*個(gè)車位.小區(qū)設(shè)有紅外線對(duì)射,可旋轉(zhuǎn)黑白、彩色攝像頭,電子巡更器,紅外線探測(cè)器,可視對(duì)講器.,二、管理思路,一、管理目標(biāo) 二、圍繞目標(biāo)采取的措施,一、管理目標(biāo),我們的口號(hào)是：安全重于泰山 我們的目標(biāo)是：做到“五重安防”即“三維立體防線” ：在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何情況下，通過機(jī)防、人防進(jìn)行不間斷監(jiān)控。第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間處理，決不遺留后患，做到萬無一失。操作過程中一定快、準(zhǔn)、狠。,二、圍繞

2、目標(biāo)采取的措施,人員布控圖,人員布控,巡邏崗,固定崗,商業(yè)街,H1、地 下停車 場(chǎng)、11# 樓,9#、10#、 非機(jī)動(dòng) 停車場(chǎng),大廳,東廣場(chǎng),主入口、 地下停 車場(chǎng),中控室,H2、商 業(yè)樓入 口處,崗位設(shè)置 安全部每班8人，共計(jì)25人。 白天： 大廳崗（1人） 東廣場(chǎng)（1人） 主入口（1人） H2#入口 （1人）中控室（1人）巡邏崗（3人） 晚上：大廳崗（1人） 主入口（1人）H2#商業(yè)樓內(nèi)（1人） 中控室（1人）巡邏崗（4人） 巡邏方法： 巡邏員依照電子巡更點(diǎn)巡邏一周需用時(shí)30分鐘左右，白天 采取3人不間斷巡邏 ，夜間采取4人雙崗 循環(huán)巡邏。（商業(yè)街及小區(qū)交叉式巡邏）。 巡邏頻率： 白天按巡

3、更點(diǎn)巡邏1周（30分鐘）， 夜間采用不間斷巡邏方法。 巡邏路線：如圖所示,巡邏路線,商業(yè)街巡邏路線,S3商鋪,S1天橋,S10商鋪,S7商鋪,S1商鋪,S9商鋪,S2商鋪,S5商鋪,S8商鋪,簽到表簽到,S6商鋪,簽到表簽到,S3商鋪,外街,內(nèi)街,S10商鋪,簽到表簽到,住宅區(qū)巡邏路線,地下停車場(chǎng),走步梯巡視至底層,簽到表簽到,H1商業(yè)樓,天鵝湖,11#樓,經(jīng)電梯到頂層,簽到表簽到,簽到表簽到,簽到表簽到,10#樓,經(jīng)電梯到頂層,走步梯巡視至底層,簽到表簽到,經(jīng)電梯到頂層,走步梯巡視至底層,簽到表簽到,經(jīng)電梯到頂層,9#樓,簽到表簽到,非機(jī)動(dòng)停車場(chǎng),簽到表簽到,走步梯巡視至底層,巡邏頻率及時(shí)間

4、安排,白天巡邏,夜間巡邏,人員出小區(qū)管控,外出人員,出小區(qū),沒有攜帶物品,攜帶物品,檢查物品、出示物品 出門單核實(shí)物品,呼叫班長(zhǎng)進(jìn)行處理,視情況進(jìn)行處理,確認(rèn)身份,出小區(qū),核實(shí)正確,核實(shí)錯(cuò)誤,人員進(jìn)入小區(qū)管控圖,進(jìn)入人員,小區(qū)業(yè)主,陌生人員,施工人員,確認(rèn)身份,進(jìn)入小區(qū),出示證件,核實(shí)人員（照片）,檢查攜帶物品，并作記錄,核實(shí)正確,核實(shí)錯(cuò)誤,禁止入內(nèi),進(jìn)入小區(qū),出示證件，說明事由,找 人,聯(lián)系到人，核對(duì)好 （爭(zhēng)得業(yè)主同意）， 登記,進(jìn)入 小區(qū),搬家人員,聯(lián)系業(yè)主,核對(duì)正確,登記（詳細(xì)）,本公司地產(chǎn)員工進(jìn)出小區(qū)時(shí)須登記（詳細(xì)）核實(shí)身份后方可進(jìn)入,看房人員進(jìn)入管理,進(jìn)入人員,銷售帶領(lǐng),無人帶領(lǐng),核

5、實(shí)銷售身份,拒絕進(jìn)入,不確認(rèn),放行,確認(rèn)登記,謝絕參觀,銷售搞活動(dòng)期間人員進(jìn)入管理,進(jìn)入人員,持邀請(qǐng)函,確認(rèn)身份,無邀請(qǐng)函,謝絕進(jìn)入,放行,登記,對(duì)進(jìn)入小區(qū)的客戶，通過中控室、巡邏 員嚴(yán)格監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)脫離看房團(tuán)的，立即制 止?；顒?dòng)期間,嚴(yán)禁人員出活動(dòng)范圍，中控 室、巡邏員、及其他配合活動(dòng)的安全員對(duì) 其進(jìn)行監(jiān)控。,車輛進(jìn)出管控,車 輛,進(jìn)入車輛,外出車輛,固定車輛,臨時(shí)車輛,一般車輛,裝修車輛,登記發(fā)卡,出小區(qū),車輛停放,登 記,進(jìn)入小區(qū),安管引導(dǎo),刷卡,核對(duì)正確,檢查車輛,聯(lián)系業(yè)主,核對(duì),檢查車輛,核對(duì)證件,固定車輛,臨時(shí)車輛,臨時(shí)車輛,空車,載貨,檢查車輛,收卡、收費(fèi),一般車輛,檢查車輛,裝修

6、車輛,出示物品 出門單,核對(duì)牌照,核對(duì)正確,檢查車輛,空車,載貨,出示物品 出門單,刷卡,搬家車輛管理,搬家車輛,檢查車輛,進(jìn)入小區(qū),安管引導(dǎo),登記辦證,進(jìn)入小區(qū),出小區(qū),檢查車輛,載貨車輛,空 車,出示物品出門單,登記收證,放 行,引導(dǎo)到指定位置,搬家人員隨車輛辦完手續(xù)后，進(jìn)入小區(qū)，中控室、小區(qū)巡邏員對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)搬家人員在搬家過程中亂串，及時(shí)制止。,公司車輛出入管理,公司車輛,登記發(fā)卡,進(jìn)入小區(qū),進(jìn)入小區(qū),出小區(qū),收卡登記,放 行,車位管理辦法： 機(jī)動(dòng)車輛：小區(qū)一期共有車位137個(gè)，每個(gè)車位面積在15平方米左右，35米設(shè)計(jì)，并設(shè)有摩托車地下專用車棚。機(jī)動(dòng)車輛辦理ID卡，刷卡進(jìn)出小區(qū)。

7、非機(jī)動(dòng)車：小區(qū)內(nèi)設(shè)有地下車棚，位置分別位于 9#和11#負(fù)一層。 進(jìn)入小區(qū)的非機(jī)動(dòng)車輛，可停入車棚，(收取費(fèi)用，可享受免費(fèi)打氣，有償充電等服務(wù))，為保障進(jìn)入小區(qū)非機(jī)動(dòng)車輛的安全，凡進(jìn)入小區(qū)的非機(jī)動(dòng)車輛辦理母子卡。業(yè)主持母子卡可進(jìn)出小區(qū)。沒有辦理母子卡的非機(jī)動(dòng)車輛，可停放到小區(qū)外指定位置，物業(yè)公司不保障小區(qū)外的車輛安全。,突發(fā)事件管理,突發(fā)事件安全預(yù)案,搶劫,應(yīng)立即趕赴到現(xiàn)場(chǎng)制止違法犯罪行為， 并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)向安全部主管 或項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告,封鎖案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)， 在公安人員到達(dá) 前，禁止任何人員 進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)；,犯罪嫌疑人尚未 逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng) 將其抓獲，并 往公安機(jī)關(guān)處理,項(xiàng)目經(jīng)理將案情向公安機(jī)關(guān)通報(bào)

8、， 并協(xié)助和指揮安全員人員配合公安人員的工作， 同時(shí)將案情報(bào)告總經(jīng)理。,發(fā)現(xiàn)搶劫或接到搶劫報(bào)警,對(duì)傷者應(yīng) 立即送往 醫(yī)院搶救；,安全部主管接報(bào)告應(yīng)立即上報(bào)項(xiàng)目 經(jīng)理，并迅速趕赴到現(xiàn)場(chǎng)指揮,在公安人員到達(dá)時(shí)，立即將登 記的事項(xiàng)向公安人員報(bào)告,協(xié)助公安機(jī)關(guān)工作，提供資料及線索,維護(hù)和疏導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)及交通秩序， 搶救傷者，做好有關(guān)記錄；,調(diào)遣指揮現(xiàn)場(chǎng)附近的安全員和當(dāng)班的安 全員班組長(zhǎng)及機(jī)動(dòng)安全員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn) 行警戒封鎖，嚴(yán)格檢查出入人員；,盜竊,接到報(bào)警,報(bào)告安全班長(zhǎng)/主管,注意事項(xiàng)：不得隨意泄 密， 正確呼叫對(duì)講術(shù)語(yǔ)： 班長(zhǎng)/主管請(qǐng)速到xx單位 /位置,班長(zhǎng)4分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),項(xiàng)目經(jīng)理4分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),安全主管4

9、分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),調(diào)遣班長(zhǎng)/安全員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn) 行保護(hù)并迅速趕往現(xiàn)場(chǎng),迅速趕往盜竊現(xiàn)場(chǎng),了解被盜具體地點(diǎn)、時(shí) 間及情況并做好記錄,維護(hù)秩序保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)， 禁止其他人員進(jìn)入,進(jìn)行抓捕工作,進(jìn)行報(bào)告,安全部主管到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)立即了解案情及其相關(guān)資料（詢問筆錄），根據(jù)案情需要作出布置。,安全部主管在了解案情及有關(guān)信息后，根據(jù)案件中業(yè)主損失及影響的大小向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告案情。,人員鬧事,發(fā)現(xiàn)人員鬧事,立即上前或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行制止,立即向安全部主管報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)的具體位 置、已傷的人數(shù)、參與鬧事的人數(shù)以 及請(qǐng)求支援需求；,隔離或勸離現(xiàn)場(chǎng)人員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng) 的道路交通秩序，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；,視其傷勢(shì)的輕重將參與鬧事 的傷員送醫(yī)院搶救。,立即

10、指揮調(diào)遣現(xiàn)場(chǎng)附近的安全員和當(dāng)值機(jī)動(dòng) 安全員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)；,立即指揮調(diào)遣現(xiàn)場(chǎng)附近的安全員和當(dāng)值機(jī)動(dòng) 安全員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)；,調(diào)遣機(jī)動(dòng)安全員對(duì)鬧事的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行增援,調(diào)派車輛對(duì)重傷具有生命危 險(xiǎn)的人員送醫(yī)院搶救,對(duì)事態(tài)嚴(yán)重造成不良影響的鬧事 事件的當(dāng)事人交由公安機(jī)關(guān)處理；,安全主管收集材料，進(jìn)行匯報(bào)！,項(xiàng)目經(jīng)理收集好相關(guān)材料后做下一步工作指示，如果因事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時(shí)， 應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作,并在48小時(shí)內(nèi)報(bào)告總經(jīng)理。,消防安全預(yù)案,消防安全小組 組長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 成員：全體安全員,火災(zāi)事件處理流程,接到報(bào)警,災(zāi)情輕：通知保安 人員自行處理,檢 測(cè)

11、情 況 堅(jiān) 守 崗 位,災(zāi)情重：打119報(bào)警，通知 主管領(lǐng)導(dǎo)及管理處經(jīng)理,判斷地點(diǎn)，趕赴現(xiàn)場(chǎng),讀報(bào)：查明原因 記錄在案,切斷氣源、電源、 轉(zhuǎn)換事故電源,檢查自動(dòng)啟動(dòng)的消防 工作情況，必要時(shí)啟 動(dòng)其他消防設(shè)施,清理現(xiàn)場(chǎng)，做好事故記錄， 協(xié)查事故原因，上報(bào)有關(guān)部門,組織人員疏散， 進(jìn)行保護(hù)安全,組織保安到 現(xiàn)場(chǎng)組織滅火,對(duì)安全人員的要求: 二懂：懂防火措施、懂起火后撲救方法； 三會(huì)：會(huì)報(bào)火警、會(huì)使用消防器材、會(huì)處理險(xiǎn)肇事 故； 三能：能遵守消防制度、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)、能撲救火情。,裝修監(jiān)管,裝修施工管理要求： 1、裝修施工時(shí)不得擾民，保持小區(qū)的正常生活秩序。施工時(shí)間一律在上午7:0012:00，下午

12、14:0020:00，其他時(shí)間嚴(yán)禁產(chǎn)生施工噪音。 2、沙、水泥等粉末狀裝修材料一律采用袋裝進(jìn)入小區(qū)，否則小區(qū)保安有權(quán)拒絕進(jìn)入。 3、所有裝修材料，不得隨意在公共場(chǎng)所堆放。 4、嚴(yán)禁向窗外、陽(yáng)臺(tái)外、電梯廳、過道等公共場(chǎng)所拋撒、堆放垃圾和雜物。所有裝修垃圾一律用袋裝，并投放在物業(yè)公司指定的位置。 5、為保證高層建筑的結(jié)構(gòu)安全和整體美觀，建筑外立面不得進(jìn)行任何裝飾裝修施工。所有空調(diào)室外機(jī)統(tǒng)一安裝在設(shè)計(jì)的位置（由物業(yè)公司現(xiàn)場(chǎng)指定）。 6、裝修施工期間，業(yè)主和裝修公司必須接受物業(yè)公司的施工監(jiān)督管理，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)隨時(shí)整改。否則物業(yè)公司有權(quán)對(duì)業(yè)主和裝修公司進(jìn)行處罰。 7、裝修施工人員需留宿小區(qū)，裝修公司應(yīng)向物業(yè)公司提交留宿人員名單，并經(jīng)業(yè)主簽字同意。 8、裝修施工結(jié)束，裝修施工人員退出小區(qū)時(shí)，物業(yè)公司有權(quán)對(duì)外出小區(qū)的物品進(jìn)行登記備查。如有裝修材料外出小區(qū)，需經(jīng)業(yè)主向物業(yè)公司說明，方可帶出