某物業(yè)公司保安部管理方案

1、保安部,安全管理方案,安全管理方案,一、項目介紹 二、管理思路,一、項目介紹,項目分為住宅、國際酒店、商業(yè)街三種類型，其中商業(yè)街及國際酒店位于*.住宅共有*樓棟,*個單元,地上車位共有*個,地下停車場共有*個車位.小區(qū)設有紅外線對射,可旋轉黑白、彩色攝像頭,電子巡更器,紅外線探測器,可視對講器.,二、管理思路,一、管理目標 二、圍繞目標采取的措施,一、管理目標,我們的口號是：安全重于泰山 我們的目標是：做到“五重安防”即“三維立體防線” ：在任何時間、任何地點、任何情況下，通過機防、人防進行不間斷監(jiān)控。第一時間發(fā)現、第一時間處理，決不遺留后患，做到萬無一失。操作過程中一定快、準、狠。,二、圍繞

2、目標采取的措施,人員布控圖,人員布控,巡邏崗,固定崗,商業(yè)街,H1、地 下停車 場、11# 樓,9#、10#、 非機動 停車場,大廳,東廣場,主入口、 地下停 車場,中控室,H2、商 業(yè)樓入 口處,崗位設置 安全部每班8人，共計25人。 白天： 大廳崗（1人） 東廣場（1人） 主入口（1人） H2#入口 （1人）中控室（1人）巡邏崗（3人） 晚上：大廳崗（1人） 主入口（1人）H2#商業(yè)樓內（1人） 中控室（1人）巡邏崗（4人） 巡邏方法： 巡邏員依照電子巡更點巡邏一周需用時30分鐘左右，白天 采取3人不間斷巡邏 ，夜間采取4人雙崗 循環(huán)巡邏。（商業(yè)街及小區(qū)交叉式巡邏）。 巡邏頻率： 白天按巡

3、更點巡邏1周（30分鐘）， 夜間采用不間斷巡邏方法。 巡邏路線：如圖所示,巡邏路線,商業(yè)街巡邏路線,S3商鋪,S1天橋,S10商鋪,S7商鋪,S1商鋪,S9商鋪,S2商鋪,S5商鋪,S8商鋪,簽到表簽到,S6商鋪,簽到表簽到,S3商鋪,外街,內街,S10商鋪,簽到表簽到,住宅區(qū)巡邏路線,地下停車場,走步梯巡視至底層,簽到表簽到,H1商業(yè)樓,天鵝湖,11#樓,經電梯到頂層,簽到表簽到,簽到表簽到,簽到表簽到,10#樓,經電梯到頂層,走步梯巡視至底層,簽到表簽到,經電梯到頂層,走步梯巡視至底層,簽到表簽到,經電梯到頂層,9#樓,簽到表簽到,非機動停車場,簽到表簽到,走步梯巡視至底層,巡邏頻率及時間

4、安排,白天巡邏,夜間巡邏,人員出小區(qū)管控,外出人員,出小區(qū),沒有攜帶物品,攜帶物品,檢查物品、出示物品 出門單核實物品,呼叫班長進行處理,視情況進行處理,確認身份,出小區(qū),核實正確,核實錯誤,人員進入小區(qū)管控圖,進入人員,小區(qū)業(yè)主,陌生人員,施工人員,確認身份,進入小區(qū),出示證件,核實人員（照片）,檢查攜帶物品，并作記錄,核實正確,核實錯誤,禁止入內,進入小區(qū),出示證件，說明事由,找 人,聯系到人，核對好 （爭得業(yè)主同意）， 登記,進入 小區(qū),搬家人員,聯系業(yè)主,核對正確,登記（詳細）,本公司地產員工進出小區(qū)時須登記（詳細）核實身份后方可進入,看房人員進入管理,進入人員,銷售帶領,無人帶領,核

5、實銷售身份,拒絕進入,不確認,放行,確認登記,謝絕參觀,銷售搞活動期間人員進入管理,進入人員,持邀請函,確認身份,無邀請函,謝絕進入,放行,登記,對進入小區(qū)的客戶，通過中控室、巡邏 員嚴格監(jiān)控，發(fā)現脫離看房團的，立即制 止?；顒悠陂g,嚴禁人員出活動范圍，中控 室、巡邏員、及其他配合活動的安全員對 其進行監(jiān)控。,車輛進出管控,車 輛,進入車輛,外出車輛,固定車輛,臨時車輛,一般車輛,裝修車輛,登記發(fā)卡,出小區(qū),車輛停放,登 記,進入小區(qū),安管引導,刷卡,核對正確,檢查車輛,聯系業(yè)主,核對,檢查車輛,核對證件,固定車輛,臨時車輛,臨時車輛,空車,載貨,檢查車輛,收卡、收費,一般車輛,檢查車輛,裝修

6、車輛,出示物品 出門單,核對牌照,核對正確,檢查車輛,空車,載貨,出示物品 出門單,刷卡,搬家車輛管理,搬家車輛,檢查車輛,進入小區(qū),安管引導,登記辦證,進入小區(qū),出小區(qū),檢查車輛,載貨車輛,空 車,出示物品出門單,登記收證,放 行,引導到指定位置,搬家人員隨車輛辦完手續(xù)后，進入小區(qū)，中控室、小區(qū)巡邏員對其進行監(jiān)控，發(fā)現搬家人員在搬家過程中亂串，及時制止。,公司車輛出入管理,公司車輛,登記發(fā)卡,進入小區(qū),進入小區(qū),出小區(qū),收卡登記,放 行,車位管理辦法： 機動車輛：小區(qū)一期共有車位137個，每個車位面積在15平方米左右，35米設計，并設有摩托車地下專用車棚。機動車輛辦理ID卡，刷卡進出小區(qū)。

7、非機動車：小區(qū)內設有地下車棚，位置分別位于 9#和11#負一層。 進入小區(qū)的非機動車輛，可停入車棚，(收取費用，可享受免費打氣，有償充電等服務)，為保障進入小區(qū)非機動車輛的安全，凡進入小區(qū)的非機動車輛辦理母子卡。業(yè)主持母子卡可進出小區(qū)。沒有辦理母子卡的非機動車輛，可停放到小區(qū)外指定位置，物業(yè)公司不保障小區(qū)外的車輛安全。,突發(fā)事件管理,突發(fā)事件安全預案,搶劫,應立即趕赴到現場制止違法犯罪行為， 并對現場進行保護，同時向安全部主管 或項目經理報告,封鎖案發(fā)現場， 在公安人員到達 前，禁止任何人員 進出現場；,犯罪嫌疑人尚未 逃離現場時，應 將其抓獲，并 往公安機關處理,項目經理將案情向公安機關通報

8、， 并協(xié)助和指揮安全員人員配合公安人員的工作， 同時將案情報告總經理。,發(fā)現搶劫或接到搶劫報警,對傷者應 立即送往 醫(yī)院搶救；,安全部主管接報告應立即上報項目 經理，并迅速趕赴到現場指揮,在公安人員到達時，立即將登 記的事項向公安人員報告,協(xié)助公安機關工作，提供資料及線索,維護和疏導現場及交通秩序， 搶救傷者，做好有關記錄；,調遣指揮現場附近的安全員和當班的安 全員班組長及機動安全員對現場進 行警戒封鎖，嚴格檢查出入人員；,盜竊,接到報警,報告安全班長/主管,注意事項：不得隨意泄 密， 正確呼叫對講術語： 班長/主管請速到xx單位 /位置,班長4分鐘到達現場,項目經理4分鐘到達現場,安全主管4

9、分鐘到達現場,調遣班長/安全員對現場進 行保護并迅速趕往現場,迅速趕往盜竊現場,了解被盜具體地點、時 間及情況并做好記錄,維護秩序保護現場， 禁止其他人員進入,進行抓捕工作,進行報告,安全部主管到達現場立即了解案情及其相關資料（詢問筆錄），根據案情需要作出布置。,安全部主管在了解案情及有關信息后，根據案件中業(yè)主損失及影響的大小向項目經理報告案情。,人員鬧事,發(fā)現人員鬧事,立即上前或迅速趕赴現場進行制止,立即向安全部主管報告現場的具體位 置、已傷的人數、參與鬧事的人數以 及請求支援需求；,隔離或勸離現場人員維護現場 的道路交通秩序，保護好現場；,視其傷勢的輕重將參與鬧事 的傷員送醫(yī)院搶救。,立即

10、指揮調遣現場附近的安全員和當值機動 安全員對現場進行保護，并迅速趕赴現場；,立即指揮調遣現場附近的安全員和當值機動 安全員對現場進行保護，并迅速趕赴現場；,調遣機動安全員對鬧事的現場進行增援,調派車輛對重傷具有生命危 險的人員送醫(yī)院搶救,對事態(tài)嚴重造成不良影響的鬧事 事件的當事人交由公安機關處理；,安全主管收集材料，進行匯報！,項目經理收集好相關材料后做下一步工作指示，如果因事態(tài)嚴重造成人員傷亡時， 應立即與公安機關協(xié)調有關的處理工作,并在48小時內報告總經理。,消防安全預案,消防安全小組 組長： 副組長： 成員：全體安全員,火災事件處理流程,接到報警,災情輕：通知保安 人員自行處理,檢 測

11、情 況 堅 守 崗 位,災情重：打119報警，通知 主管領導及管理處經理,判斷地點，趕赴現場,讀報：查明原因 記錄在案,切斷氣源、電源、 轉換事故電源,檢查自動啟動的消防 工作情況，必要時啟 動其他消防設施,清理現場，做好事故記錄， 協(xié)查事故原因，上報有關部門,組織人員疏散， 進行保護安全,組織保安到 現場組織滅火,對安全人員的要求: 二懂：懂防火措施、懂起火后撲救方法； 三會：會報火警、會使用消防器材、會處理險肇事 故； 三能：能遵守消防制度、能及時發(fā)現火險、能撲救火情。,裝修監(jiān)管,裝修施工管理要求： 1、裝修施工時不得擾民，保持小區(qū)的正常生活秩序。施工時間一律在上午7:0012:00，下午

12、14:0020:00，其他時間嚴禁產生施工噪音。 2、沙、水泥等粉末狀裝修材料一律采用袋裝進入小區(qū)，否則小區(qū)保安有權拒絕進入。 3、所有裝修材料，不得隨意在公共場所堆放。 4、嚴禁向窗外、陽臺外、電梯廳、過道等公共場所拋撒、堆放垃圾和雜物。所有裝修垃圾一律用袋裝，并投放在物業(yè)公司指定的位置。 5、為保證高層建筑的結構安全和整體美觀，建筑外立面不得進行任何裝飾裝修施工。所有空調室外機統(tǒng)一安裝在設計的位置（由物業(yè)公司現場指定）。 6、裝修施工期間，業(yè)主和裝修公司必須接受物業(yè)公司的施工監(jiān)督管理，隨時發(fā)現問題應隨時整改。否則物業(yè)公司有權對業(yè)主和裝修公司進行處罰。 7、裝修施工人員需留宿小區(qū)，裝修公司應向物業(yè)公司提交留宿人員名單，并經業(yè)主簽字同意。 8、裝修施工結束，裝修施工人員退出小區(qū)時，物業(yè)公司有權對外出小區(qū)的物品進行登記備查。如有裝修材料外出小區(qū)，需經業(yè)主向物業(yè)公司說明，方可帶出