商場(chǎng)收銀員工作職責(zé)

1、收銀員崗位職責(zé)：收銀主管崗位職責(zé) （1）負(fù)責(zé)收銀部工作,確保收銀工作正常進(jìn)行（2）負(fù)責(zé)收銀員排班,及時(shí)發(fā)放收銀員所需用品和備用金（3）收銀機(jī)出現(xiàn)不能解決的故障應(yīng)及時(shí)通知電腦部或銀行（4）清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款,核對(duì)有關(guān)單據(jù),打印各收銀員當(dāng)班報(bào)表(差異表)（5）每月3日前將收銀短款上報(bào)財(cái)務(wù),并督促短款人員上報(bào)前交清（6）及時(shí)將人員變更情況報(bào)POS主管,更改相應(yīng)的密碼（7）嚴(yán)肅處理收銀員的差錯(cuò)或過失（8）定期或不定期對(duì)收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核（9）宣達(dá)公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況,收集合理化建議報(bào)有關(guān)部門營(yíng)業(yè)前1、發(fā)放備用金及零鈔，與財(cái)務(wù)交接各種單據(jù)。（1）銀行POS機(jī)電腦單及銀行手工壓卡單交出納。（2）與電腦

2、部對(duì)接上日收銀時(shí)存在的問題。 2、監(jiān)督收銀員檢查收銀機(jī)設(shè)備營(yíng)業(yè)中3、巡視收銀區(qū)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。 4、與相關(guān)部門對(duì)接收銀中的問題。（1）對(duì)銀行卡出現(xiàn)的問題與銀行對(duì)接。（2）了解收銀員的服務(wù)情況。 5、與財(cái)務(wù)部?jī)稉Q零鈔。 6、抽查各款臺(tái)收銀員的操作及服務(wù)情況 7、必要時(shí)在收銀臺(tái)頂崗。 8、處理收銀口的各種投訴并向部門經(jīng)理反饋。 9、記錄當(dāng)班收銀情況，與另一班主管交接。營(yíng)業(yè)后 10、檢查收銀員關(guān)機(jī)及營(yíng)業(yè)結(jié)束工作（1）下班后收銀員必須退出營(yíng)業(yè)結(jié)束狀態(tài)（2）所有收銀設(shè)備關(guān)閉（3）對(duì)所有銀行卡進(jìn)行結(jié)帳并關(guān)閉銀行POS機(jī)設(shè)備（4）將所有辦公用品鎖入抽屜（5）將收銀機(jī)防護(hù)罩罩好 11、收取營(yíng)業(yè)款、備用金

3、及各種單據(jù),并與金庫作好營(yíng)業(yè)款交接工作收銀員崗位職責(zé)(1)遵守商場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從主管的工作安排(2)規(guī)范、熟練地操作,確保收銀工作正常進(jìn)行(3)保管好收銀臺(tái)的配套物品及單據(jù)。(4)文明接待每一位顧客,做到唱收唱付,短款賠償(5)不擅離崗位或做與工作無關(guān)的事(6)不私自調(diào)班或換臺(tái)(7)不帶私款上崗、不貪污公款、私兌外幣或?qū)I(yíng)業(yè)款帶出場(chǎng)外(8)認(rèn)真填制“繳款單”和“儲(chǔ)值卡登記表”等單據(jù)。(9)遇收銀機(jī)故障或自身無法解決的問題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)收銀主管(10) 經(jīng)收銀主管批準(zhǔn)離崗應(yīng)將收銀機(jī)退回到“請(qǐng)輸入密碼”狀態(tài)，取下機(jī)用鑰匙，鎖好抽屜，收銀臺(tái)放上“請(qǐng)稍候”的告示牌(11)做好交接的手續(xù)，按“繳款單

4、”如數(shù)上交營(yíng)業(yè)款(12)搞好收銀臺(tái)周圍的衛(wèi)生(13)向收銀主管提出合理化建議或意見營(yíng)業(yè)前1、到指定地點(diǎn)領(lǐng)取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔2、到達(dá)收銀臺(tái)后打開總開關(guān)，依次開UPS電源、顯示屏、主機(jī)，輸入密碼，進(jìn)入銷售狀態(tài)，核對(duì)操作號(hào)是否正確，打開錢箱，放入備用金3、對(duì)所在收銀臺(tái)的銀行卡機(jī)結(jié)帳4、認(rèn)真檢查收銀機(jī)、讀碼、解碼器是否正常，如有異樣立即向主管匯報(bào)5、將營(yíng)業(yè)所需的用品擺放好，清點(diǎn)是否齊全，檢查購(gòu)物袋存量是否足夠營(yíng)業(yè)中6、分類整理好有關(guān)促銷宣傳單，準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)7、顧客來到收銀臺(tái)前，收銀員應(yīng)及時(shí)接待。8、商品輸入機(jī)時(shí)要求正確仔細(xì)核對(duì)每個(gè)商品的條碼玉價(jià)格，并核對(duì)大小寫是否一致9、營(yíng)業(yè)中遇電

5、腦故障而無法自行處理,立即通知電腦部10、所有退換按公司嚴(yán)格執(zhí)行11、熟練地為顧客分類裝袋，易碎商品，及時(shí)提醒顧客。交易完成后主動(dòng)將零錢和電腦小票遞到顧客手中12、儲(chǔ)值卡結(jié)算時(shí)應(yīng)注意：（1）刷卡后核對(duì)卡、屏的卡號(hào)是否一致，并向顧客讀出余額，確認(rèn)后再核對(duì)打印的卡號(hào)（2）儲(chǔ)值卡余額不足時(shí)，必須收回，下班交收銀主管（3）當(dāng)收到掛失的儲(chǔ)值卡必須交相關(guān)部門協(xié)助處理，同時(shí)報(bào)告主管或經(jīng)理13、交接班應(yīng)注意：（1）交班人向顧客解釋：“對(duì)不起，我們下交班，請(qǐng)稍候?！毖杆賹I(yíng)業(yè)款、卡等放入錢袋，退出自己的密碼，接班人輸入自己密碼，核對(duì)操作員號(hào)后立即收銀（2）對(duì)所有銀行卡機(jī)進(jìn)行結(jié)帳，分類裝訂所有單據(jù)（3）收銀臺(tái)所有辦公用品一一清點(diǎn)、交接營(yíng)業(yè)后14、拿好備用金、營(yíng)業(yè)款及各類單據(jù)到指定地點(diǎn)填單，收款超過一定金額，應(yīng)及時(shí)上交財(cái)務(wù)部門15、按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒?6、收銀員按規(guī)定格式填寫現(xiàn)金繳款單，要求字跡工整清晰，不得涂改17、拿好現(xiàn)金繳款單、備用金、營(yíng)業(yè)款到指定地點(diǎn)