溝通心態(tài)調(diào)整

1、打破陌生堅(jiān)冰-溝通心態(tài)調(diào)整,圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,你是否也有過下列困擾：,不敢主動(dòng)與陌生人打交道 不愿當(dāng)眾講話 發(fā)言不知講什么 上臺(tái)發(fā)言什么都忘了,為什么害怕,不會(huì)講 沒準(zhǔn)備好 怕丟面子 不喜歡與人打交道,缺自信,故事1,美國的一個(gè)教育專家做了一個(gè)試驗(yàn)，將一個(gè)學(xué)習(xí)成績較差班級(jí)的學(xué)生當(dāng)作學(xué)習(xí)優(yōu)秀班的學(xué)生來對(duì)待，而將一個(gè)優(yōu)秀學(xué)生的班級(jí)當(dāng)作問題班來教，一段時(shí)間下來，發(fā)現(xiàn)原來成績距離相差很遠(yuǎn)的兩班學(xué)生，在試驗(yàn)結(jié)束后的總結(jié)測(cè)驗(yàn)中平均成績相差無幾。原因就是差班的學(xué)生受到不明真相的老師對(duì)他們所持信心的鼓勵(lì)（老師以為他所教的是一個(gè)優(yōu)秀班），學(xué)習(xí)積極性大長

2、，而原來的優(yōu)秀班學(xué)生受到老師對(duì)他們懷疑態(tài)度的影響，自信心被挫傷，以致轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)態(tài)度，影響學(xué)習(xí)成績。,自信的重要,自信，在很多時(shí)候都充滿了神奇的作用。,圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,測(cè)試,1.如果迷了路，問路時(shí)你是否猶猶豫豫？ 2.你是否覺得衣柜不太整潔？ 3.你在眾人面前緊張膽怯嗎？ 4.你在做遇到某些困難的時(shí)候，會(huì)不會(huì)覺得是有人故意刁難你？ 5.你喜歡照鏡子嗎？ 6.你是否對(duì)新增一個(gè)人、一件事容易產(chǎn)生猜疑？ 7.你是否經(jīng)常使用“對(duì)不起”“抱歉”這樣的字眼？ 8.你能正確對(duì)待別人的取笑或批評(píng)嗎？ 9.如果你三次被拒絕，你是否對(duì)自己的能力產(chǎn)生懷疑？

3、10.遇到問題時(shí)，你一般都獨(dú)立解決嗎？ 11.你喜歡將個(gè)人問題講出來同他人共同商討嗎？ 12.你常被不愉快的夢(mèng)困擾嗎？ 13.你覺得別人的眼睛總是盯著你，譏笑你或議論你嗎？,假如有一把鎖，那么就一定有一把鑰匙可以打開它！,與,請(qǐng)放心,一天，一個(gè)雕塑家發(fā)現(xiàn)自己的相貌越來越丑陋了?！俺蟆辈⒎侵改w色、五官（他原來長得很不錯(cuò)的），而是指神情、神態(tài)，怎么就那樣的“狡詐”、“兇惡”、“古怪”，以至于使面相本身也讓人可惡可怕。 他遍訪名醫(yī)，均無辦法。因?yàn)槌运幰埠茫菀埠?，都無法醫(yī)治五官之間的“關(guān)系”無法醫(yī)治一個(gè)人的愁眉苦臉，無法醫(yī)治“滿臉橫肉，兇神惡煞”。,故事2,圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人

4、壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，他游歷一座廟宇時(shí)，把自己的苦衷向長老說了。長老說，我可以醫(yī)治你的“病”，但不能白治，你必須為我先做一點(diǎn)工作雕塑幾尊神態(tài)各異的觀音像。 雕塑家接受了這個(gè)條件。,在中國前百年的傳統(tǒng)文化中，觀音是慈祥、善良、圣潔、寬仁、正義的化身，他（她）的面相神情，自然就是人民群眾心中這些概念的形象化、典型化。 雕塑家在雕塑的過程中不斷研究、琢磨觀音的德行言表，不斷模擬他（她）的心態(tài)和神情，達(dá)到了忘我的程度。他相信自己就是觀音。,圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,半年以后，工作完成了，同時(shí)，他驚喜地發(fā)現(xiàn)自己的相貌已經(jīng)

5、變得神清氣朗，端正莊嚴(yán)。 他感謝長老治好了他的病。 “不”，長老說，“是你自己治好的?！?此時(shí)，雕塑家已經(jīng)找到原來“變丑”的病根過去兩年，他一直在雕塑夜叉！正所謂“相由心生，相隨心滅”。,發(fā)表自己的看法:,1自信的人是什么樣子？(從外觀形象、舉止儀態(tài)、待人接物和言談幾方面討論)。 2不自信的人的內(nèi)心世界是什么樣子的？怎么會(huì)這樣呢？ 3在哪些方面加強(qiáng)自信心？,提 問:,圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,自信第一點(diǎn),無論你的目標(biāo)是什么，一旦你明確了目標(biāo)，就要擁有自信的心態(tài)。成功永遠(yuǎn)只青睞有自信的人！,課程大綱,一、自信心的概念與自信的特征 二、有關(guān)自信心

6、的重要的心理定律 三、建立自信心的步驟 四、自信心的訓(xùn)練,自信心,self-confidence 是一種反映個(gè)體對(duì)自己是否有能力成功地完成某項(xiàng)活動(dòng)的信任程度的心理特性，是一種積極、有效地表達(dá)自我價(jià)值、自我尊重、自我理解的意識(shí)特征和心理狀態(tài)，也稱為信心。自信心的個(gè)體差異不同程度地影響著學(xué)習(xí)、競賽、就業(yè)、成就等多方面的個(gè)體心理和行為。,圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,講師理解,自信心包含自信與信心！,自信是每一個(gè)成功人士最重要的特質(zhì)之一 信心是邁向成功的重要因素,自信與成功,自信來自成功的經(jīng)驗(yàn)，然后它會(huì)制造多 的成功,而成功又會(huì)產(chǎn)生更多的自信。,情圣是

7、如何來的,圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,認(rèn)知自信心,自信心：對(duì)自己的積極感受,自我接受：,自我價(jià)值感：,自我認(rèn)識(shí)、自我支持,自我感覺、自我認(rèn)可,自卑對(duì)自己不合實(shí)際的消極心態(tài)。自信的反面,自負(fù)輕視別人，夸張和炫耀自己。本質(zhì)是不自信,自卑的表現(xiàn) 自負(fù)的表現(xiàn),自信心定律,自信的人格特征,活潑、開朗、坦誠、虛心、大度 輕松、言行一致、幽默、勇敢、果斷,自信的工作特點(diǎn),事業(yè)心強(qiáng)，勇于承擔(dān)工作 工作主動(dòng)，進(jìn)取心強(qiáng)，勇于開拓創(chuàng)新 堅(jiān)忍不拔，執(zhí)著追求、不畏困難,自信的行為方式,語言方式： “我相信，你是怎樣認(rèn)為的？” “對(duì)解決這個(gè)問題，看看我們能做些什么？” “

8、我打算用這種方式完成工作，不會(huì)對(duì)你有影響吧？”,行為模式： 堅(jiān)定、適中的聲音，口齒清楚、語言流暢， 目光穩(wěn)定注視而不具挑釁，表情坦誠，身體自 然放松而有控制,老板喜歡哪種員工？,課程大綱,一、自信心的概念與自信的特征 二、有關(guān)自信心的重要的心理定律 三、建立自信心的步驟 四、自信心的訓(xùn)練,掌握定律,自我的掌握先由你的思想開始，你的思想 決定你的價(jià)值，你的感覺決定你的行動(dòng),駕御和控制事件、局面、生活的能力 穩(wěn)定自我、消除緊張與壓力的能力,內(nèi)在掌握與外在控制, 你感覺自己很好，你就覺得可以掌握自己的生活 你感覺自己不好，你就覺得無法控制自己的生活,自信心決定內(nèi)在的掌握與外在的控制,吳忠憲：“我，也

9、一直在做功課的”,圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,期望定律,只要你充滿自信地期待著，事情一定就會(huì)順利進(jìn)行,期望，會(huì)使人預(yù)見達(dá)成目標(biāo)的情形,你對(duì)自己的期望 別人對(duì)你的期望（父母、上司、配偶） 你對(duì)別人的期望, 你不期望成功，你就永遠(yuǎn)不會(huì)成功 對(duì)心靈的鞭策，會(huì)使你邁開通向成功的第一步,堅(jiān)信定律,你的感覺相信什么，都會(huì)變成現(xiàn)實(shí), 我們常常建立思想中的盲點(diǎn) 你相信你能成功，你就會(huì)有成功的行動(dòng),成功的行動(dòng)：努力做、全力以赴做、竭盡全力拼老命的做效果是不一樣的,相關(guān)定律,所有的因果效應(yīng)，都與人們的心靈有關(guān) 內(nèi)心世界怎么樣，外界的存在與表現(xiàn)也怎樣,你外面的世界其

10、實(shí)是一面鏡子， 它將你的內(nèi)心世界表現(xiàn)出來, 我們的心理世界賦予了客觀世界的意義 我們無法改變外界的時(shí)候，卻可改變我們的內(nèi)心 改變你的思想，就可改變你的生命,觀念是最重要的女人的智慧曲線陰陽理論,圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,潛意識(shí)三定律,潛意識(shí) 運(yùn)作定律,你所說每一個(gè)字，采取的每一個(gè)行動(dòng)， 都與你的自我觀念相互配合,自我理想、自我形象、自我感覺 你的言行,專精定律,不管你專注在那一種思想中，這種想法都會(huì)增長,你覺得自己還行，你就會(huì)更加自信 你想象成功的感覺，你就會(huì)渴望成功,替換定律,你必須用一種想法取代另一種想法,當(dāng)你自信地專注于你渴望的事情上，

11、你的恐懼就消失了,業(yè)精于勤，麻將與籃球,小時(shí)候獨(dú)子在家的刀替換我能成功的想法,課程大綱,一、自信心的概念與自信的特征 二、有關(guān)自信心的重要的心理定律 三、建立自信心的步驟 四、自信心的訓(xùn)練,圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,建立自信心的步驟,1、建立積極的自我觀念,明確自我態(tài)度控制自我形象 修正消極的自我評(píng)價(jià) 看到自己的長處和力量 開始將自己想象成為理想中的模式 自我確認(rèn)并言詞化 我喜歡我自己 我是負(fù)責(zé)的 我很有能力 偽裝你已具有了高尚人（偶像）的人格特質(zhì),2、設(shè)定有價(jià)值的目標(biāo),反復(fù)寫出你的目標(biāo) 將目標(biāo)視覺化 想象達(dá)成目標(biāo)的愉快感覺 隨時(shí)專注在這些目

12、標(biāo)上 充滿信心地期待,設(shè)定目標(biāo)是對(duì)自己的期望 熱切的欲望是自信的開始 有目標(biāo)才沒有時(shí)間自憐,無法設(shè)定目標(biāo)的原因 不了解其重要性 害怕被拒絕 對(duì)失敗的恐懼感,方法 目標(biāo)必須切實(shí)可行 具有50%的成功幾率 必須有價(jià)值,建立自信心的步驟,目標(biāo)的重要性，指導(dǎo)性意見 （占領(lǐng)高地插紅旗）,3、目標(biāo)執(zhí)行中自信心的維持,決不拖延：拖延導(dǎo)致壓力與不自信 目標(biāo)的分解實(shí)施：每一個(gè)小的進(jìn)步是對(duì)自身的鼓勵(lì) 勇敢地面對(duì)困難與失敗：逃避失敗永遠(yuǎn)不會(huì)成功,4、克服恐懼的技巧,專注你手中的工作：恐懼是閑著想出來的 聲音的武器：嚇走魔鬼 心理預(yù)演技巧：事前的美好想象、重溫過去的成功經(jīng)驗(yàn) 使用肯定語句：用狀況、挑戰(zhàn)、機(jī)會(huì)代替問題,

13、建立自信心的步驟,圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,5、積極樂觀與人相處,不在公開場合指責(zé)批評(píng)人 多了解，少爭辯 以微笑接納別人 心存感激，多說“謝謝” 真誠地欣賞和贊許別人 學(xué)習(xí)寬恕，充滿愛心,想留給別人好印象， 先對(duì)別人有好印象,尊重別人，別人才尊重你,嫉妒來自低劣的自我價(jià)值 即：我不能夠 怨恨、怒氣、沮喪降低對(duì) 環(huán)境的信心,他人的贊許是獲得自信的途徑,6、行動(dòng)努力、不斷進(jìn)步,勇于承擔(dān)工作 勤奮努力，不斷進(jìn)取 讀書學(xué)習(xí)，充實(shí)提高,只要努力，就會(huì)有回報(bào) 成績的積累是自信的源泉 真才實(shí)學(xué)是自信的保證,建立自信心的步驟,贊美的學(xué)問,課程大綱,一、自信心

14、的概念與自信的特征 二、有關(guān)自信心的重要的心理定律 三、建立自信心的步驟 四、自信心的訓(xùn)練,謝絕“周瑜現(xiàn)象” 謝絕“悲觀主義” 謝絕“小家子氣”,有必要的謝絕,周瑜是被誰給氣死的 這年頭，被人同情是可憐的 千金散盡還復(fù)來的道理,圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,自信心訓(xùn)練法,微笑,誠意的微笑永遠(yuǎn)是最動(dòng)人的名片。,練習(xí)微笑,積極的想象練習(xí),自信心訓(xùn)練法,練習(xí)1 語言上的確認(rèn) A、積極語言比賽； B、自我推薦廣告；（配合下文） C、積極語言在生活、工作中的運(yùn)用,面對(duì)面的贊美，三個(gè)詞匯 自我亮點(diǎn)的包裝，三句話 以前我?guī)浀氖峭獗?，現(xiàn)在帥的是氣魄,大家好，我是

15、帥氣的_（自己的姓名）_，你們認(rèn)識(shí)我很榮幸。我今天要向你們介紹我的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)。請(qǐng)大家給我掌聲。 首先，我很自信，你們聽見我大聲的介紹自己就知道了。我也很懂得尊重別人，你們看見我剛剛認(rèn)真的聽其他同學(xué)介紹自己就知道了。 在無數(shù)的優(yōu)點(diǎn)中，我隨便選了三個(gè)： 1_2_3_,自信心訓(xùn)練法,自我安慰,這個(gè)世界上有很多比我有錢的 但是不一定有我?guī)浀?即使有我這樣帥的 也沒有我這種可以吸引你的氣質(zhì) 就算有我這樣的氣質(zhì) 他們也沒有我這般愛你 就算有我這般愛你 他們也不會(huì)和我一樣這般適合你。,找出自己的優(yōu)點(diǎn)并說明,圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,自信心訓(xùn)練法,冰山現(xiàn)象,關(guān)

16、于潛意識(shí),表意識(shí),潛意識(shí),下意識(shí),表潛意識(shí),深潛意識(shí),水平面,+,-,每天每人都要注入1-3億個(gè)潛意識(shí)符號(hào),+,+,+,+,+,+,+,+,+,+,+,+,+,注入多則表現(xiàn)積極,-,注入多則表現(xiàn)消極,我們能一下子寫出自己20個(gè)優(yōu)點(diǎn)嗎？, ,這就是 的強(qiáng)烈注入 注入的越多表現(xiàn)越好, ,+,圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,習(xí)慣性地注入 或,我們來羅列多少公式 = 9 8+1=9 2+7=9 6+3=9 5+5=9 你的反應(yīng)是什么？,+,-,第四題是錯(cuò)的,前面三題是對(duì)的,注入 多最好的方法：重復(fù),1972年的女排教練（低谷、周恩來從日本聘教練、不會(huì)打球、

17、只會(huì)帶看錄象和每天喊“我是冠軍”、三年后、奪冠） （演練）配合下頁,+,自信心訓(xùn)練法,自我激勵(lì),要成功、先發(fā)瘋、頭腦簡單往前沖,大喊我要成功,馬云的文化：“今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，大部分人死在明天晚上”；“永遠(yuǎn)不要忘記自己第一天的夢(mèng)想”；“如果馬云能成功，80%的人都能成功”,圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,自信心訓(xùn)練法,里維斯精神療法,用樂觀去換回自信,太好了，太棒了,自信心訓(xùn)練法,相機(jī)理論,多丟幾次臉，下次就不丟了,閃光燈面前的人 舞臺(tái)上的十年功,自信心訓(xùn)練法,挑前排的位子坐 我不怕引人注目 我能領(lǐng)會(huì)別人，并有見地,練習(xí)正視別人 我

18、們平等，我能贏得你的尊重 你談的我是懂的,抬頭挺胸快步走 我有精力，有信心，有能力 比平時(shí)走路快25%,練習(xí)當(dāng)眾發(fā)言 我不懼怕 我有獨(dú)特見解,主動(dòng)和別人說話 自我封閉是對(duì)自信心的扼殺,爽朗地大笑 我有信心 我一定能行,王力宏-改變自己,圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,要點(diǎn)：缺什么、寫什么,自信心行動(dòng)目標(biāo),增強(qiáng)自信心的行動(dòng)承諾：,自信心訓(xùn)練法,多多學(xué)習(xí)+復(fù)習(xí)+練習(xí),知識(shí)的財(cái)富是最寶貴的 核心競爭力=學(xué)習(xí)力 像水一樣的沉淀（俞敏洪）,科學(xué)家霍金 喬丹與克林頓的 Hard work,幫助你控制談話的氣氛 更容易地與陌生人交淡,課程目的,目錄,一、與陌生人

19、“零距離”3-5大法 二、自然輕松的繼續(xù)交談 三、加固初次見面的友誼,交友的秘密： 采取主動(dòng)，接近他人 對(duì)他人表示出真正的興趣 尊敬友好地對(duì)待他人 把他人和你自己看成獨(dú)特的個(gè)體，彼此分享很多更同的東西,5分鐘前肢體習(xí)慣 5步驟開始交談 5秒鐘給對(duì)方留下好印象,第一篇章 開始交談 -與陌生人“零距離”3-5大法,微笑,表情,敞開 雙臂,儀態(tài),身體前傾,儀態(tài),握手,儀態(tài),眼神交流,儀態(tài),點(diǎn)頭,儀態(tài),肢體 語言,70%,語調(diào)20% 用詞10%,善用 整體溝通：,與陌生人“零距離”3-5大法,第一篇章 開始交談,5分鐘前肢體習(xí)慣 5步驟開始交談 5秒鐘給對(duì)方留下好印象,63,打招呼,1,先打招呼的好處

20、： 被拒絕的恐懼感減弱 有機(jī)會(huì)引導(dǎo)談話的方向， 留給他人自信、友好和開放的印象。,找到最容易接近的人 尋找雙臂張開、與你有眼神交流、面帶微笑的人 尋找肢體語言發(fā)出接受信號(hào)的人,65,慣用話題,2,打破僵局有三種方式：*以友好真誠的方式觀察你感興趣和想交談的人，給予友好而真誠的問候，并給予稱贊； *注意那些手里拿著東西的人，可以從這樣?xùn)|西入手； *根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況發(fā)表評(píng)論或者提出問題；,67,積極傾聽,3,搜尋信息,4,展示自我,5,1 步 首先打招呼,2 步 問易回答的問題,3步 積極聆聽,4步 搜尋信息,5步 展示自我,與陌生人“零距離”3-5大法,第一篇章 開始交談,5分鐘前肢體習(xí)慣 5步驟

21、開始交談 5秒鐘給對(duì)方留下好印象,“任何語言中， 最甜美的聲音就是一個(gè)人的名字”,戴爾.卡耐基,5秒鐘獲得成功,1秒：集中 他人介紹 2秒：不考慮說什么，注意 對(duì)方的名字 3秒： 重復(fù)聽到的名字 4秒： 在你認(rèn)識(shí)的人中有沒有同名 5秒：交談結(jié)束時(shí) 他的名字,聽,聽,大聲,想,稱呼,74,1、多次重復(fù)這個(gè)人的姓名或以對(duì)方名字展開話題。你要清楚地聽清這個(gè)姓名，介紹之后要立刻重復(fù)這個(gè)姓名，交談中盡可能地用到這個(gè)姓名； 2、建立有意義的聯(lián)想。如一個(gè)學(xué)員的名字叫“嚴(yán)婉莊”，倒過來念“裝婉鹽”； 3、運(yùn)用諧音記憶名字。如有一個(gè)剛見面的客戶叫“李青齊”，你就可以馬上記住這個(gè)客戶的名字：哦，他是“你親戚”!

22、4、如果我們要在較短的時(shí)間內(nèi)記住10個(gè)人或者更多的人，怎么辦呢?可以這樣開始記憶：,75,6招成為談話高手 讓人理解你 5個(gè)交談?wù)系K,76,將注意力集中在你所處的環(huán)境中 找出他人生活中的“重大”事件 平衡雙向信息交流 討論那些對(duì)你很重要的話題 利用附加信息轉(zhuǎn)移話題 尋求共同的興趣和經(jīng)歷,向周圍看而不是看自己,把你所處的環(huán)境想成一系列的同心圓,6招成為談話高手,將注意力集中在你所處的環(huán)境中 發(fā)掘?qū)Ψ缴钪械摹按蟆笔虑?平衡雙向信息交流 討論那些對(duì)你很重要的話題 利用附加信息轉(zhuǎn)移話題 尋求共同的興趣和經(jīng)歷,興趣點(diǎn),6招成為談話高手,找出他的 表露你的 分享你的 尋求共同的,將注意力集中在你所處的環(huán)

23、境中 找出他人生活中的“重大”事件 平衡雙向信息交流 討論那些對(duì)你很重要的話題 利用附加信息轉(zhuǎn)移話題 尋求共同的興趣和經(jīng)歷,愉快的交流是聽與說的平衡,6招成為談話高手,將注意力集中在你所處的環(huán)境中 找出他人生活中的“重大”事件 平衡雙向信息交流 討論那些對(duì)你很重要的話題 利用附加信息轉(zhuǎn)移話題 尋求共同的興趣和經(jīng)歷,6招成為談話高手,宗教、政治、時(shí)事等,將注意力集中在你所處的環(huán)境中 找出他人生活中的“重大”事件 平衡雙向信息交流 討論那些對(duì)你很重要的話題 利用附加信息轉(zhuǎn)換話題 尋求共同的興趣和經(jīng)歷,消極或不適宜話題,記住關(guān)鍵詞、事實(shí)和細(xì)節(jié),6招成為談話高手,提到對(duì)方給出的線索,將注意力集中在你所

24、處的環(huán)境中 找出他人生活中的“重大”事件 平衡雙向信息交流 討論那些對(duì)你很重要的話題 利用附加信息轉(zhuǎn)移話題 尋求共同的興趣和經(jīng)歷,6招成為談話高手,自然而輕松的說下去,第二篇章 繼續(xù)交談,6招成為談話高手 讓人理解你 5個(gè)交談?wù)系K,不愿意改變,爭奪注意力,一廂情愿的傾聽,無根據(jù)的推測(cè),4個(gè)因素影響別人無法明白你的意思,解決辦法,告訴他人我交流的目的 例如： 我所以講這個(gè)是因?yàn)?我剛剛搬到這個(gè)社區(qū)，你知道這附近有什么餐館嗎？ 我不久將要去云南旅游，你知道哪里更好玩些？,尊重他人，說出自己的態(tài)度和感受 例如： 我非常能理解你現(xiàn)在的心情，但換一個(gè)面來講,自然而輕松的說下去,第二篇章 繼續(xù)交談,6招成為談話高手 讓人理解你 5個(gè)交談?wù)系K,我是對(duì)的，你是錯(cuò)的 我對(duì)這個(gè)人了如指掌 這對(duì)我來說無 所謂 沒有我不知道的事兒 我好煩,交談?wù)系K,加固初次見面的友誼,第三篇章 結(jié)束交談,友誼不隨談話中止而結(jié)束 有效交友,選擇結(jié)束交談的最佳時(shí)機(jī) 留下好的印象,自然停頓時(shí) 你想發(fā)出結(jié)束信號(hào)時(shí) 討論已經(jīng)得出結(jié)論后 在雙方表達(dá)了自己的意見，對(duì)彼此有了一定和了解之后,結(jié)束談話的步驟： 1、重述他