消費(fèi)者行為的影響因素理論課件

1、第1,消費(fèi)者行為的影響因素理論,第1,導(dǎo)言：消費(fèi)者行為學(xué)的多學(xué)科視野,2,學(xué)習(xí)交流PPT,消費(fèi)者行為的影響因素,消費(fèi)者行為總體解釋模型,2,消費(fèi)文化的生成與擴(kuò)散,3,主要內(nèi)容,3,學(xué)習(xí)交流PPT,1.1.1影響因素論的架構(gòu) 兩因素論 三因素論 四因素論,1.1 消費(fèi)者行為的影響因素,4,學(xué)習(xí)交流PPT,消費(fèi)者行為的三大影響因素：,1.1 消費(fèi)者行為的影響因素,消費(fèi)者 行為,5,學(xué)習(xí)交流PPT,消費(fèi)者行為影響因素的四個(gè)層面：,1.1 消費(fèi)者行為的影響因素,消費(fèi)者,6,學(xué)習(xí)交流PPT,1.1.2影響因素的清單,1.1 消費(fèi)者行為的影響因素,外部環(huán)境因素,因素1：文化和亞文化(價(jià)值觀、傳統(tǒng)、宗教、民

2、族) 因素2：社會(huì)消費(fèi)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)(政策、消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)) 因素3：家庭(結(jié)構(gòu)、生命周期、決策模式) 因素4：參照群體(資格、接觸類(lèi)型和吸引力),7,學(xué)習(xí)交流PPT,1.1.2影響因素的清單,1.1 消費(fèi)者行為的影響因素,消費(fèi)者內(nèi)部因素,因素5：社會(huì)階層(年齡、地位、收入、職業(yè)、教育) 因素6：知覺(jué)、情緒、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、學(xué)習(xí) 因素7：個(gè)性和自我概念 因素8：世代和生活形態(tài),8,學(xué)習(xí)交流PPT,1.1.2影響因素的清單,1.1 消費(fèi)者行為的影響因素,營(yíng)銷(xiāo)因素,因素9：營(yíng)銷(xiāo)傳播(廣告、促銷(xiāo)、公關(guān)、消費(fèi)者教育) 因素10：營(yíng)銷(xiāo)要素(品牌、品質(zhì)、服務(wù)、情境),9,學(xué)習(xí)交流PPT,消費(fèi)者行為綜合模型(CT

3、M) 消費(fèi)者行為黑箱模型 消費(fèi)者決策過(guò)程模型(CDP) 消費(fèi)者信息處理模型(CIP),1.2 消費(fèi)者行為總體解釋模型,10,學(xué)習(xí)交流PPT,1.2.1消費(fèi)者行為綜合模型(CTM) 霍金斯模型 阿塞爾模型：消費(fèi)者行為反饋 所羅門(mén)模型：消費(fèi)者行為輪盤(pán) 彼得模型,1.2 消費(fèi)者行為總體解釋模型,11,學(xué)習(xí)交流PPT,1.2.1消費(fèi)者行為綜合模型(CTM) 霍金斯模型 阿塞爾模型 所羅門(mén)模型 彼得模型,1.2 消費(fèi)者行為總體解釋模型,自我概念 與生活方式,12,學(xué)習(xí)交流PPT,1.2.1消費(fèi)者行為綜合模型(CTM) 霍金斯模型 阿塞爾模型： 消費(fèi)者行為反饋 所羅門(mén)模型 彼得模型,1.2 消費(fèi)者行為總體

4、解釋模型,消費(fèi)者 個(gè)體,環(huán)境 影響,消費(fèi)者 決定,消費(fèi)者 反應(yīng),反饋給消費(fèi)者： 購(gòu)后評(píng)價(jià),反饋給環(huán)境 營(yíng)銷(xiāo)策略的發(fā)展,13,學(xué)習(xí)交流PPT,1.2.1消費(fèi)者行為綜合模型(CTM) 霍金斯模型 阿塞爾模型 所羅門(mén)模型: 消費(fèi)者行為輪盤(pán) 彼得模型,1.2 消費(fèi)者行為總體解釋模型,4.消費(fèi)者 與亞文化,5.消費(fèi)者 與文化,3.作為決策 者的消費(fèi)者,1.市場(chǎng)中 的人們,2.作為個(gè)體 的消費(fèi)者,消費(fèi)者 行為學(xué),14,學(xué)習(xí)交流PPT,1.2.1消費(fèi)者行為綜合模型(CTM) 霍金斯模型 阿塞爾模型 所羅門(mén)模型 彼得模型,1.2 消費(fèi)者行為總體解釋模型,公司 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,消費(fèi)者 的感知 與認(rèn) 知,消費(fèi)者 的行為

5、,環(huán)境,15,學(xué)習(xí)交流PPT,1.2.2消費(fèi)者行為黑箱模型 1.2.3消費(fèi)者決策過(guò)程模型(CDP) 階段模型： 階段模型： 1.2.4消費(fèi)者信息處理模型(CIP),1.2 消費(fèi)者行為總體解釋模型,16,學(xué)習(xí)交流PPT,1.3 消費(fèi)文化的生成與擴(kuò)散,消費(fèi)文化 消費(fèi)革新及擴(kuò)散 時(shí)尚與流行,接 受 百 分 比,2.5%導(dǎo)入期,增長(zhǎng)期,成熟期,衰退期,34%,34%,早期 接受者,早期 多數(shù),后期 多數(shù),落伍者,革新者,17,學(xué)習(xí)交流PPT,1.3 消費(fèi)文化的生成與擴(kuò)散,消費(fèi)文化 消費(fèi)革新及擴(kuò)散 時(shí)尚與流行,接 受 量,時(shí)髦,時(shí)尚,經(jīng)典,18,學(xué)習(xí)交流PPT,向下滴滲理論(trickle-up-down theory) 向上滲透理論(trickle-up theory),創(chuàng)新如何變?yōu)闀r(shí)尚:兩種理論,19,學(xué)習(xí)交流PPT,消費(fèi)者行為影響因素的主要理論，包括兩因素，三因素和四層面理論 三因素理論從外部環(huán)境，內(nèi)在特征和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)這三大因素解釋消費(fèi)者行為 初步討論