企業(yè)信息化建設(shè)需求分析

1、陳志偉，企業(yè)信息化需求的相關(guān)概念，企業(yè)信息化需求的層次結(jié)構(gòu)，企業(yè)信息化需求的邏輯關(guān)系，企業(yè)信息化需求的可變性，咨詢需求所面臨問題的案例分析，什么是企業(yè)信息化需求，企業(yè)信息化需求不是一個簡單的信息化軟件功能列表，而是一個系統(tǒng)的、多層次的語義網(wǎng)絡(luò)，各層次之間結(jié)構(gòu)關(guān)系清晰，表達(dá)方式模糊(如數(shù)據(jù)流程圖、流程圖、表格等)。)。信息需求包括三個部分：戰(zhàn)略層面、操作層面和技術(shù)層面。企業(yè)信息化需求的作用企業(yè)信息化咨詢需求不僅是企業(yè)信息化建設(shè)的起點(diǎn)，也是檢驗(yàn)企業(yè)信息化建設(shè)效果的基礎(chǔ)。準(zhǔn)確把握信息化需求是企業(yè)信息化建設(shè)成功實(shí)施的第一步。然而，在一些咨詢實(shí)踐中，企業(yè)的戰(zhàn)略層面、運(yùn)營層面、業(yè)務(wù)部門和信息中心往往對信息

2、化有不同的需求。如何分析信息化需求為了取得成功，企業(yè)信息化必須首先進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃，而獲取和分析信息化建設(shè)的需求是規(guī)劃的第一步。在這個階段，企業(yè)本身或?qū)I(yè)的第三方信息咨詢公司可以幫助企業(yè)。通過對高層領(lǐng)導(dǎo)的訪談、書面問卷調(diào)查和查閱企業(yè)相關(guān)信息，明確了企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展思路、競爭格局、信息技術(shù)應(yīng)用狀況、組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)營流程，并通過結(jié)構(gòu)化推理確定了企業(yè)的信息需求。需求層次結(jié)構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略層次需求企業(yè)信息化的目標(biāo)是提高企業(yè)競爭力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供支撐環(huán)境。從這個意義上說，信息化需求不僅要考慮企業(yè)的現(xiàn)狀，還要考慮企業(yè)的未來發(fā)展。因此，信息化需求分析對企業(yè)信息化建設(shè)，尤其是信息化規(guī)劃具有非常重要的指導(dǎo)意義。企業(yè)的

3、運(yùn)營需求是基于戰(zhàn)略需求的。通過分析企業(yè)價(jià)值鏈和各種業(yè)務(wù)流程，尤其是企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，可以理清企業(yè)運(yùn)營過程中存在的問題，進(jìn)而分析企業(yè)運(yùn)營層面的信息需求。信息技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的支撐環(huán)境。由于一些企業(yè)信息化建設(shè)周期長，一些系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足當(dāng)前的需求，形成了許多信息孤島。因此，需要在信息技術(shù)層面改進(jìn)、升級、整合和整合該系統(tǒng)。企業(yè)信息化需求的邏輯關(guān)系由于各級信息化需求之間的內(nèi)在聯(lián)系，在分析信息化需求時(shí)，必須分析需求之間的邏輯關(guān)系并進(jìn)行優(yōu)先排序，這對信息化規(guī)劃和順利實(shí)施非常重要。各級信息化需求之間的邏輯關(guān)系包括因果關(guān)系、依賴關(guān)系和主次關(guān)系。只有建立信息化需求的邏輯結(jié)構(gòu)，需求分析的結(jié)果才能真正為企業(yè)信息化建

4、設(shè)提供依據(jù)。企業(yè)信息化建設(shè)不能一蹴而就，要遵循“統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施”的原則?；谛畔⒒枨笾g的邏輯關(guān)系，我們應(yīng)從兩個方面把握需求。著名的“28條原則”對企業(yè)信息化建設(shè)意義重大。信息需求包括企業(yè)的關(guān)鍵成功因素和瓶頸，優(yōu)先考慮這些問題對企業(yè)信息化建設(shè)具有乘數(shù)效應(yīng)。目前，我國大多數(shù)企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱，員工對信息化的認(rèn)識和技術(shù)水平較差，這對信息化建設(shè)的成功率有一定影響。如果我們能切斷那些相對容易實(shí)施和產(chǎn)生效果的環(huán)節(jié)，使企業(yè)能夠真正實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)企業(yè)信息需求的可變性企業(yè)信息需求不是靜態(tài)的。隨著企業(yè)的發(fā)展，信息需求也在不斷變化。影響企業(yè)信息需求的主要因素有三個。資本結(jié)構(gòu)的變化企業(yè)資本水平的變化，如并購，往

5、往會使組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程等發(fā)生重大變化。這從根本上影響了企業(yè)的信息需求。組織結(jié)構(gòu)的變化對信息化需求有很大影響。例如，如果一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生了變化，信息化建設(shè)的理念也可能發(fā)生變化。此外，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整也會改變業(yè)務(wù)流程。業(yè)務(wù)變化業(yè)務(wù)變化主要是指業(yè)務(wù)方向和業(yè)務(wù)流程的變化，例如企業(yè)拓展了一個全新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。此級別的變化對信息需求有很大影響。咨詢要求中的問題“我們需要一本傻瓜手冊來幫助我們公司的管理更上一層樓?！鳖櫩驼f。“管理需要發(fā)揮人的主觀能動性，傻瓜手冊不能幫助企業(yè)真正提高管理水平?！鳖檰栒f。顧客關(guān)切地說：“但是我們員工的整體素質(zhì)并不高。你看，只有五六個人大學(xué)畢業(yè)或以上，其余的都在中專以下。我擔(dān)心從農(nóng)村出來后很難理解這些管理系統(tǒng)，所以我希望能有一本傻瓜手冊來教他們一步一步地去做?！蹦隳茉敿?xì)談?wù)勝F公司管理的哪些方面需要改進(jìn)嗎？對于這個問題，顧客帶著不情愿的表情說，“我不知道。甚至包包，我的公司在過去兩年才發(fā)展起來，它的管理是短板的。我希望你能幫助我全面提高它，并使用計(jì)算機(jī)來幫助我提高我的效率！”“嗯，我們將派一個項(xiàng)目小組到貴公司，以確保您的要求得到滿足，直到您滿意為止?！睘榱说玫竭@個項(xiàng)目，顧問欣然同意。需求管理不到位帶來的風(fēng)險(xiǎn)：客戶需求的擴(kuò)大將導(dǎo)致項(xiàng)目延期或質(zhì)量下降；咨詢需求的模糊定義