彼得德魯克管理精髓課件

1、德魯克管理學(xué)的精髓，2005年11月，1，學(xué)習(xí)交流PPT，現(xiàn)代管理大使的巨匠德魯克，1954年德魯克首次將“管理學(xué)”概念評(píng)為西方學(xué)界的“大師中的大師”！2 .學(xué)習(xí)交流PPT，現(xiàn)代管理學(xué)的父親德魯克去世，美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間2005年11月11日上午95歲的現(xiàn)代管理學(xué)教父彼得德魯克因“自然原因”在洛杉磯附近的家中去世。1909年11月19日出生的德魯克最終沒(méi)能等到自己的96歲生日，但人們無(wú)意中去世了。3，交流PPT，永遠(yuǎn)的管理大師德魯克，第五位修煉的倡導(dǎo)者彼得成吉，營(yíng)銷之父菲利普科特勒，領(lǐng)導(dǎo)大師約翰科特，或英特爾總裁陳奕格魯夫，微軟董事長(zhǎng)比爾蓋茨，通用電氣首席執(zhí)行官杰克德魯克老師，不僅是因?yàn)樗乾F(xiàn)代管理

2、學(xué)的創(chuàng)始人和目標(biāo)管理的創(chuàng)始人，也是因?yàn)槭袌?chǎng)、創(chuàng)新、變革(大衛(wèi)亞設(shè)，Northern Exposure(美國(guó)電視劇)，4，學(xué)習(xí)PPT交換，德魯克對(duì)商界的影響是：“只要提到彼得德魯克的名字，企業(yè)的叢林中就會(huì)豎起無(wú)數(shù)的耳朵?！惫鹕虡I(yè)評(píng)論，職業(yè)訓(xùn)練師，管理顧問(wèn)：徐劍，5，PPT交換學(xué)習(xí)，深受德魯克影響的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，所有管理學(xué)書籍中，德魯克的著作對(duì)我影響最大。微軟社長(zhǎng)比爾蓋茨德魯克是我心中的英雄。他的著作和思想很清晰，在狂熱的流行人群中是獨(dú)一無(wú)二的。英特爾董事長(zhǎng)安德魯格魯夫，6，交流PPT，彼得德魯克的生平(1)，1909年11月19日出生于維也納，父親是奧地利財(cái)務(wù)官員，創(chuàng)立了薩爾茨堡音樂(lè)節(jié)，母親是奧

3、地利最早專攻醫(yī)學(xué)的女性之一。1938年，父母因反對(duì)納粹而逃到美國(guó)，父親是大學(xué)教授，1967年去世。1931年，德魯克獲得法蘭克福法學(xué)博士。1942年被聘為通用汽車顧問(wèn).1946年出版公司的概念對(duì)成功的大企業(yè)進(jìn)行了細(xì)致而獨(dú)特的分析。1954年出版管理實(shí)踐確立了大使地位，標(biāo)志著管理學(xué)的誕生。7，學(xué)PPT交換，彼得德魯克的生平(2)，1966年出版的卓越管理者成為經(jīng)典。1973年出版管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐大作，這本書被稱為管理學(xué)的圣經(jīng)。2002年6月20日，美國(guó)總統(tǒng)喬治W布什宣布彼得德魯克成為當(dāng)年“總統(tǒng)自由勛章”的獲獎(jiǎng)?wù)撸@是美國(guó)公民所能獲得的最高榮譽(yù)。到目前為止，已經(jīng)出版了30多本書，哈佛商業(yè)評(píng)論

4、上發(fā)表了30多篇文章，被稱為“現(xiàn)代管理之父”等。Drucker是國(guó)內(nèi)的另一個(gè)翻譯，被稱為“杜拉克”。8，學(xué)習(xí)交流PPT，學(xué)習(xí)德魯克和中國(guó)管理者的訓(xùn)練，對(duì)中國(guó)管理者的訓(xùn)練，90多歲高齡的德魯克一直在盡力提供技術(shù)和工作的咨詢和幫助。德魯克在北京光華德魯克研究會(huì)的開(kāi)場(chǎng)白中這樣寫道?！敖?jīng)理們依靠進(jìn)口渡邊杏。引進(jìn)也只是權(quán)宜之計(jì)，大舉引進(jìn)渡邊杏。(阿爾伯特愛(ài)因斯坦，Northern Exposure(美國(guó)電視劇)，中國(guó)的管理者應(yīng)該由中國(guó)自己培養(yǎng)。他們深深植根于中國(guó)文化，了解自己的國(guó)家和人民。因?yàn)橹挥兄袊?guó)人才能建設(shè)中國(guó)，快速培養(yǎng)和有效的管理者，這是中國(guó)面臨的最大需求，也是中國(guó)最大的機(jī)會(huì)?！保殬I(yè)訓(xùn)練師，管理

5、顧問(wèn)：徐劍，9，交流PPT學(xué)習(xí)，德魯克最后一本書2006年1月出版，1954年德魯克首次提出了“管理學(xué)”概念，之后1973年出版的管理：任務(wù)，責(zé)任，實(shí)踐的書被很多國(guó)家的企業(yè)和學(xué)術(shù)界推崇德魯克在管理學(xué)方面的洞察力對(duì)美國(guó)企業(yè)和美國(guó)的管理者以及中國(guó)企業(yè)和中國(guó)管理者都產(chǎn)生了很大的影響。德魯克繼續(xù)了一生的筆耕，并發(fā)表了39部關(guān)于1939年第一部著作經(jīng)濟(jì)人的終結(jié)，即極權(quán)主義的根源的著作，最后一部Effective Executive in Action將于2006年1月出版。10，學(xué)PPT交換，德魯克的五個(gè)重要問(wèn)題，我們的事業(yè)是什么？我們的客戶是誰(shuí)？客戶需要什么？我們應(yīng)該追求什么樣的結(jié)果？我們的計(jì)劃是什么

6、？這五個(gè)問(wèn)題融合了德魯克老師60多年來(lái)為許多世界知名企業(yè)咨詢顧問(wèn)的經(jīng)驗(yàn)。德魯克把企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃簡(jiǎn)化為決策者可以立即使用的管理工具。使用此工具可以解決各種決策問(wèn)題，包括企業(yè)存在的原因、定位方法、制定長(zhǎng)期和短期目標(biāo)的方法，以及如何獲得卓越的結(jié)果。11，學(xué)PPT交換?！拔覜Q不會(huì)提拔從不犯錯(cuò)的人，尤其是不犯大錯(cuò)的人，擔(dān)任最高水平的工作?！钡卖斂?，管理不是在“知識(shí)”，而是在“行”。德魯克，職業(yè)訓(xùn)練師，管理顧問(wèn)：徐劍，12，學(xué)習(xí)交流PPT，德魯克管理思想精髓，13，學(xué)習(xí)交流PPT，德魯克管理學(xué)說(shuō)三大特征，實(shí)用性系統(tǒng)預(yù)見(jiàn)，職業(yè)訓(xùn)練師，管理顧問(wèn)：徐劍，14，官員為什么？德魯克說(shuō)：“管理是定義企業(yè)的使命，鼓勵(lì)和

7、組織人力資源，實(shí)現(xiàn)這一使命。”定義使命是企業(yè)家的任務(wù)，激勵(lì)和組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合是管理?！斑@就是德魯克對(duì)管理的定義。在這個(gè)定義中，德魯克使用了一個(gè)關(guān)鍵字，即使命。使命是什么？使命是組織存在的原因。對(duì)使命的假設(shè)規(guī)定了組織認(rèn)為什么結(jié)果有意義，認(rèn)為該組織應(yīng)該對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)整體做出什么貢獻(xiàn)。16，學(xué)習(xí)交流PPT，管理者的兩個(gè)優(yōu)先事項(xiàng)，17，學(xué)習(xí)交流PPT，德魯克：管理者的定義，德魯克認(rèn)為將管理者定義為“對(duì)他人工作負(fù)責(zé)的人”是不夠的，管理者必須是“對(duì)企業(yè)績(jī)效負(fù)責(zé)的人”。這里的成果是合理使用資源(人力、設(shè)備、原材料等)。管理員的兩個(gè)核心挑戰(zhàn)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)/利益平衡、18、PPT交換學(xué)習(xí)、管理員

8、的首要任務(wù)、第一個(gè)挑戰(zhàn)：管理員必須構(gòu)建單個(gè)有機(jī)體團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)不僅是個(gè)人成員能力的簡(jiǎn)單集合，好的團(tuán)隊(duì)還可以使全體成員的能力翻倍。如果兩個(gè)人齊心協(xié)力，他們的工作成果將超過(guò)10個(gè)獨(dú)斗的人。作為管理者，要協(xié)調(diào)大量活動(dòng)。調(diào)整是管理的核心。企業(yè)必須協(xié)調(diào)股東、客戶、社會(huì)、員工和管理層之間的沖突。經(jīng)理的任務(wù)是創(chuàng)造比每個(gè)組件總和更大的真正有活力的整體。他是把投入的每種資源換成比每種資源總和更多的東西。(約翰f肯尼迪，努力)，19，PPT交換學(xué)習(xí)，管理者的第二個(gè)優(yōu)先事項(xiàng)，第二個(gè)優(yōu)先事項(xiàng)：管理者必須評(píng)估目前的利益和長(zhǎng)期利益。管理者所做的一切對(duì)現(xiàn)在和根本的長(zhǎng)期目標(biāo)和原則都要有利。他即使不能調(diào)和這兩個(gè)方面，也至少要實(shí)現(xiàn)平

9、衡。他為了當(dāng)前的利益，為了長(zhǎng)期利益的犧牲和長(zhǎng)期利益，必須計(jì)算對(duì)當(dāng)前利益的犧牲。他必須盡可能小地做出這兩方面的犧牲。而且他必須盡快補(bǔ)充這些犧牲。管理者的生活和活動(dòng)在現(xiàn)在和未來(lái)的2度時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，對(duì)整個(gè)企業(yè)和各組成部分的表現(xiàn)負(fù)責(zé)。，20，學(xué)習(xí)交流PPT，管理的三個(gè)任務(wù)，職業(yè)訓(xùn)練師，管理顧問(wèn)：徐劍，21，學(xué)習(xí)交流PPT，任務(wù)之一：組織的特定目的和使命，組織的存在是為了特定的目的、使命和特定的社會(huì)功能。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這就是經(jīng)濟(jì)成果。在這方面，企業(yè)和非營(yíng)利機(jī)構(gòu)是不同的。只有企業(yè)才有經(jīng)濟(jì)課的特殊任務(wù)。這不是社會(huì)賦予企業(yè)的唯一任務(wù)，但因?yàn)樗衅渌鐣?huì)任務(wù)，如教育、衛(wèi)生、國(guó)防、知識(shí)更新，都依賴于經(jīng)濟(jì)資源的剩余。經(jīng)

10、濟(jì)資源的其余部分來(lái)自成功的經(jīng)濟(jì)工作帶來(lái)的利潤(rùn)和其他儲(chǔ)蓄。企業(yè)經(jīng)營(yíng)要始終把經(jīng)濟(jì)成果放在第一位。管理層只能通過(guò)它創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)成果證明自己存在的必要性和權(quán)威。如果管理不能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)成果，管理就會(huì)失敗。如果管理層不能以客戶想要的價(jià)格提供客戶想要的商品和服務(wù)，管理就會(huì)失敗。如果管理層不能提高交付給自己經(jīng)濟(jì)資源的能力，或者至少不能維持其生產(chǎn)部，管理也將失敗。(約翰肯尼迪，經(jīng)濟(jì)資源，經(jīng)濟(jì)資源，經(jīng)濟(jì)資源，經(jīng)濟(jì)資源，經(jīng)濟(jì)資源，經(jīng)濟(jì)資源)，22，學(xué)習(xí)交流PPT，任務(wù)2:使工作有成就感，管理的第二個(gè)任務(wù)是使工作有效率，使員工有成就感。企業(yè)里只有一個(gè)真正的資源人。人力資源要有生產(chǎn)性，企業(yè)才能運(yùn)營(yíng)。今天的組織逐漸變成了個(gè)人

11、謀生、獲得社會(huì)地位、獲得個(gè)人成就和滿足的工具。因此，給員工成就感不僅重要，也是衡量組織績(jī)效的尺度。人力資源是所有經(jīng)濟(jì)資源中最不有效使用的資源，提高經(jīng)濟(jì)成果的最大機(jī)會(huì)是提高人們的工作效率。企業(yè)是否運(yùn)營(yíng)最終取決于人們盡到責(zé)任，完成工作的能力。因此，員工和工作的管理是管理層的基本職能。德魯克用IBM的例子說(shuō)明了什么使事情有生產(chǎn)性。23，學(xué)習(xí)交流PPT，任務(wù)3:處理對(duì)社會(huì)的影響和社會(huì)責(zé)任的第三個(gè)任務(wù)是處理對(duì)社會(huì)的影響和社會(huì)責(zé)任。沒(méi)有能夠獨(dú)立生存，以自己的存在為目的的機(jī)構(gòu)。各組織是社會(huì)的一個(gè)機(jī)關(guān)，企業(yè)也不例外。只有對(duì)社會(huì)有益的企業(yè)才是好企業(yè)。企業(yè)、醫(yī)院或大學(xué)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任可能發(fā)生在兩個(gè)方面。一個(gè)是機(jī)構(gòu)對(duì)

12、社會(huì)的影響，另一個(gè)是社會(huì)本身的問(wèn)題。這兩個(gè)領(lǐng)域出現(xiàn)的問(wèn)題不同，但都與管理有關(guān)。第一個(gè)領(lǐng)域討論機(jī)構(gòu)能對(duì)社會(huì)做什么，第二個(gè)領(lǐng)域討論機(jī)構(gòu)能為社會(huì)做什么。現(xiàn)代組織的存在目的是為社會(huì)提供特定的服務(wù)，所以必須在特定的社會(huì)環(huán)境下工作。另外，因?yàn)橐陀寐殕T工作，所以不可避免地會(huì)影響社會(huì)。24，學(xué)習(xí)交流PPT，經(jīng)理5項(xiàng)基本任務(wù)，職業(yè)教練，管理顧問(wèn)：徐劍，25，學(xué)習(xí)交流PPT，第一，設(shè)定目標(biāo)，一名經(jīng)理要先設(shè)定目標(biāo)。他決定了目標(biāo)是什么，為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)需要做什么，各個(gè)領(lǐng)域的具體目標(biāo)是什么。他把這些目標(biāo)告訴了與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有關(guān)的人，使目標(biāo)能夠有效地實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)是平衡：在企業(yè)成果等個(gè)人相信的原則的實(shí)現(xiàn)之間取得平衡，在企業(yè)當(dāng)前

13、需要和未來(lái)需要之間取得平衡，在需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和現(xiàn)有條件之間取得平衡。制定目標(biāo)顯然要求分析和整合能力。德魯克認(rèn)為，一個(gè)人能設(shè)定目標(biāo)并不一定能成為經(jīng)理。就像一個(gè)人可以在很小的空間范圍內(nèi)穿針一樣，不一定能成為外科醫(yī)生。但是，如果沒(méi)有制定目標(biāo)的能力，成為能干的管理者將渡邊杏。正如外科醫(yī)生可以提高針線活結(jié)技術(shù)，使自己成為更好的外科醫(yī)生一樣，一位經(jīng)理可以提高各項(xiàng)工作的技能和成果，使自己成為更好的經(jīng)理。26，學(xué)習(xí)交流PPT，第二，從事組織工作，某種程度上，管理者做的是組織工作。他分析必要的活動(dòng)、決策和關(guān)系，將工作分類，將工作劃分為可管理的活動(dòng)，并將這些活動(dòng)細(xì)分為可管理的任務(wù)。他把這些單位和作業(yè)合并成一個(gè)組織

14、結(jié)構(gòu)。管理員管理這些單位，并選擇執(zhí)行這些任務(wù)的人員。組織工作也需要分析能力。因?yàn)樗笞罱?jīng)濟(jì)地利用稀缺資源。但是那是與人打交道，所以要服從正義的原則，要求經(jīng)理誠(chéng)實(shí)的品格。(約翰f肯尼迪，本人)，27，學(xué)習(xí)交流PPT，第三，從事激勵(lì)和信息交流，人們?yōu)榱似渌蚬ぷ鳎瑸榱隋X，為了社會(huì)地位，為了得到別人的欣賞，為了在工作中獲得滿足感和自我發(fā)展而工作。作為管理者，要明確這些人的需要和不斷的變化，使員工盡可能有效地工作?？傊?，激勵(lì)是鼓勵(lì)和指導(dǎo)員工取得好成績(jī)。管理者應(yīng)該訓(xùn)練員工，提供有挑戰(zhàn)性、有趣的工作，鼓勵(lì)他們?cè)诠ぷ髦凶非笞吭?。更重要的是，作為管理者，要相信職員，公平對(duì)待。除了動(dòng)機(jī)外，管理員還必須做好溝

15、通工作。他要把各司其職的人組織成一個(gè)隊(duì)。他這樣做的方法是通過(guò)日常工作慣例、員工關(guān)系、報(bào)酬、安排、晉升的“人事決定”，與下級(jí)、上級(jí)、同級(jí)進(jìn)行持續(xù)的相互信息交流和溝通。28，學(xué)習(xí)交流PPT，第四，建立業(yè)績(jī)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，管理者要建立計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)。測(cè)量對(duì)整個(gè)組織的績(jī)效和個(gè)人績(jī)效至關(guān)重要。管理者必須決定每個(gè)人的衡量標(biāo)準(zhǔn)。測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)不僅要集中在組織的成果上，還要集中在個(gè)人的工作上，幫助他做好。他分析、評(píng)價(jià)和說(shuō)明了業(yè)績(jī)。他把這些測(cè)量的意義和結(jié)果通知了他的下級(jí)、上級(jí)、同級(jí)。測(cè)量的第一個(gè)要求是分析能力，但要用測(cè)量來(lái)促進(jìn)自我控制，而不是控制他人的工具。測(cè)量往往被濫用，所以是當(dāng)前管理者工作中最薄弱的領(lǐng)域。德魯克提倡把測(cè)量結(jié)果

16、告訴當(dāng)事人。有時(shí)，作為內(nèi)部秘密警察的工具，向上司報(bào)告對(duì)一位經(jīng)理工作成績(jī)的審查和批評(píng)，但也不給該經(jīng)理本人副本。(莎士比亞，溫斯頓，被這樣控制的工具濫用)，那將永遠(yuǎn)是經(jīng)理工作中最薄弱的領(lǐng)域。(約翰f肯尼迪，工作)，29，學(xué)習(xí)交流PPT，第五，培養(yǎng)他人(包括自己)，管理者最重要的工作是培養(yǎng)人。這種培養(yǎng)的方向決定了人作為人，作為資源能否變得更有活力，還是最終完全失去活力。這不僅適用于管理人員，也適用于管理人員本身。經(jīng)理們將直接決定是否按照正確的方向培養(yǎng)下屬，幫助他們成長(zhǎng)，成為更大、更富裕的人，還是自己發(fā)展、成長(zhǎng)、萎縮、更豐富、更貧乏、更進(jìn)步、更退步。人們希望不斷提高自己，這需要訓(xùn)練、指導(dǎo)和鼓勵(lì)。應(yīng)該給他們提供發(fā)展的機(jī)會(huì)。只有當(dāng)人們承擔(dān)具有挑戰(zhàn)性的工作時(shí)，他們才能發(fā)展。人們工作的時(shí)候，難免犯這樣的錯(cuò)誤或那樣的錯(cuò)誤。對(duì)別人犯的錯(cuò)誤要有寬容的態(tài)度。德魯克寫道：“人越好，他犯的錯(cuò)誤就越多，因?yàn)樗L試更多的新東西。我決不會(huì)提拔從未犯過(guò)錯(cuò)誤的人，尤其是從未犯過(guò)大錯(cuò)誤的人，擔(dān)任最高水平的工作。否則，他肯定會(huì)成為普通的管理員。“，30，學(xué)習(xí)交流PPT，企業(yè)目標(biāo)的八大領(lǐng)域，營(yíng)銷創(chuàng)新人力資源財(cái)力資源，物力資源生產(chǎn)力社會(huì)責(zé)任利益需求，