可口可樂培訓(xùn)資料-管理技巧培訓(xùn).ppt

1、管理技巧培訓(xùn) (1101),課程目標,督導(dǎo)的角色和責(zé)任 授權(quán)技巧 激勵技巧,日程安排,介紹課程目標和破冰練習(xí)20分鐘 督導(dǎo)的角色和責(zé)任15分鐘 授權(quán)技巧100分鐘 激勵技巧80分鐘 課程評估5分鐘,小組討論,Group A: 你認為督導(dǎo)應(yīng)該做什么？他/她的主要職責(zé)是什么？ “督導(dǎo)”的定義,小組討論,Group B 督導(dǎo)在組織架構(gòu)中需要與誰溝通？請圖示督導(dǎo)在組織中的位置。 “督導(dǎo)”的定義,督導(dǎo)是“連接組織的橋梁”,授權(quán)技巧,什么是授權(quán)?,授權(quán)就是分配工作給團隊的每一個成員。 高效授權(quán)是正確選擇工作授權(quán)方式和授權(quán)人的一種能力。,高效授權(quán)的益處,擴展你的時間 將工作分配給最適合的個人和團隊 有效利用

2、擁有你所不具備的知識的專家 幫助個人和團隊培養(yǎng)新的技能，提高知識水平 提高你的團隊管理作用，改善領(lǐng)導(dǎo)才能,授權(quán)的要訣,你可以授權(quán)所有的工作，但不能授權(quán)所有的職責(zé)。,小組討論,討論造成以下情況的原因： 授權(quán)不足 授權(quán)過多,小組討論,討論以下情況所帶來的結(jié)果： 授權(quán)不足 授權(quán)過多 考慮你的工作和你的團隊，如果你的 授權(quán)過多或不足，有什么情況會發(fā)生： 對你 對你的團隊,授權(quán)過多的原因,不可接受的理由： 不喜歡的任務(wù) 懶得去做 為證明自己的權(quán)威 認為所有的事都可以授權(quán) 不會做的任務(wù),可接受的理由： 培訓(xùn)/輔導(dǎo) 繼任計劃,授權(quán)不足的原因,不可接受的原因： 懶惰的團隊 不愿意告訴別人如何做 自己不知道如何

3、完成任務(wù)，故不讓其他人參與 不放心，認為被授權(quán)人沒有能力,可接受的理由： 工作量太大 與團隊保持聯(lián)系,授權(quán)不當(dāng)對主管的影響,授權(quán)過多： 引起怨恨 失去尊重 失去聯(lián)系，甚至失去控制,授權(quán)不足： 自己工作過多 沒有時間做計劃 沒有防備的方案當(dāng)他缺席時 被團隊輕視 被團隊利用,授權(quán)不當(dāng)對團隊的影響,授權(quán)過多： 團隊工作量過多，效率低 錯誤增多 團隊怨恨主管 員工流失率高,授權(quán)不足： 團隊成員無法發(fā)展 激勵不足 團隊變得容易自滿 團隊變得不安,授權(quán)六步驟,第一步：仔細選擇工作 第二步：仔細選擇人選 第三步：準備人選 第四步：工作指引 第五步：確認理解 第六步：跟進,指引類型,命令 要求 建議,曲解的原因,假定 知識水平 術(shù)語 語言,指引方式,口頭 和 書面,激勵理論,需要層次論 雙因素模式,人的需要,生理需要,自我實現(xiàn)需要,自尊需要,社交需要,安全需要,測試,員工的期望,雙因素理論,激勵因素 工作興趣 成就 得到認同 獲贊賞 責(zé)任 升職,保健因素 工作環(huán)境 薪金 公司制度 安全感 人際關(guān)系,滿意區(qū)域,不滿區(qū)域,激勵理論的應(yīng)用,雙因素理論的應(yīng)用,案例分析,你是張良，該怎么辦？,強化