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1、管理技巧培訓(xùn) (1101),課程目標,督導(dǎo)的角色和責(zé)任 授權(quán)技巧 激勵技巧,日程安排,介紹課程目標和破冰練習(xí)20分鐘 督導(dǎo)的角色和責(zé)任15分鐘 授權(quán)技巧100分鐘 激勵技巧80分鐘 課程評估5分鐘,小組討論,Group A: 你認為督導(dǎo)應(yīng)該做什么?他/她的主要職責(zé)是什么? “督導(dǎo)”的定義,小組討論,Group B 督導(dǎo)在組織架構(gòu)中需要與誰溝通?請圖示督導(dǎo)在組織中的位置。 “督導(dǎo)”的定義,督導(dǎo)是“連接組織的橋梁”,授權(quán)技巧,什么是授權(quán)?,授權(quán)就是分配工作給團隊的每一個成員。 高效授權(quán)是正確選擇工作授權(quán)方式和授權(quán)人的一種能力。,高效授權(quán)的益處,擴展你的時間 將工作分配給最適合的個人和團隊 有效利用
2、擁有你所不具備的知識的專家 幫助個人和團隊培養(yǎng)新的技能,提高知識水平 提高你的團隊管理作用,改善領(lǐng)導(dǎo)才能,授權(quán)的要訣,你可以授權(quán)所有的工作,但不能授權(quán)所有的職責(zé)。,小組討論,討論造成以下情況的原因: 授權(quán)不足 授權(quán)過多,小組討論,討論以下情況所帶來的結(jié)果: 授權(quán)不足 授權(quán)過多 考慮你的工作和你的團隊,如果你的 授權(quán)過多或不足,有什么情況會發(fā)生: 對你 對你的團隊,授權(quán)過多的原因,不可接受的理由: 不喜歡的任務(wù) 懶得去做 為證明自己的權(quán)威 認為所有的事都可以授權(quán) 不會做的任務(wù),可接受的理由: 培訓(xùn)/輔導(dǎo) 繼任計劃,授權(quán)不足的原因,不可接受的原因: 懶惰的團隊 不愿意告訴別人如何做 自己不知道如何
3、完成任務(wù),故不讓其他人參與 不放心,認為被授權(quán)人沒有能力,可接受的理由: 工作量太大 與團隊保持聯(lián)系,授權(quán)不當(dāng)對主管的影響,授權(quán)過多: 引起怨恨 失去尊重 失去聯(lián)系,甚至失去控制,授權(quán)不足: 自己工作過多 沒有時間做計劃 沒有防備的方案當(dāng)他缺席時 被團隊輕視 被團隊利用,授權(quán)不當(dāng)對團隊的影響,授權(quán)過多: 團隊工作量過多,效率低 錯誤增多 團隊怨恨主管 員工流失率高,授權(quán)不足: 團隊成員無法發(fā)展 激勵不足 團隊變得容易自滿 團隊變得不安,授權(quán)六步驟,第一步:仔細選擇工作 第二步:仔細選擇人選 第三步:準備人選 第四步:工作指引 第五步:確認理解 第六步:跟進,指引類型,命令 要求 建議,曲解的原因,假定 知識水平 術(shù)語 語言,指引方式,口頭 和 書面,激勵理論,需要層次論 雙因素模式,人的需要,生理需要,自我實現(xiàn)需要,自尊需要,社交需要,安全需要,測試,員工的期望,雙因素理論,激勵因素 工作興趣 成就 得到認同 獲贊賞 責(zé)任 升職,保健因素 工作環(huán)境 薪金 公司制度 安全感 人際關(guān)系,滿意區(qū)域,不滿區(qū)域,激勵理論的應(yīng)用,雙因素理論的應(yīng)用,案例分析,你是張良,該怎么辦?,強化
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