ZXXKCOM做合格的消費者

1、做合格的消費者,八年級思品,消費者權(quán)益保護法 于1993年10月31日由第八屆 全國人大常委員會第四次通過 ，自1994年1月1日起施行。它 包括總則、消費者的權(quán)利、經(jīng) 營者的義務(wù)、國家對消費者合 法權(quán)益的保護、消費者組織、 爭議的解決、法律責(zé)任和附件 等8章，共55條。,消費者權(quán)益的保障書,知情權(quán),消費者享有的權(quán)利,安全保障權(quán),自主選擇權(quán),求償權(quán),維護尊嚴權(quán),公平交易權(quán),議一議：該商場侵犯了消費者的什么權(quán)利？,想一想,1.知悉權(quán) 公平交易權(quán),2.依法求償權(quán),2.王先生作為消費者行使了什么權(quán)利？,1.這家海鮮餐廳侵犯了王先生的哪些權(quán)利？,初中生黃某到百貨商場購買一支鋼筆,看到一支有漂亮包裝盒的

2、鋼筆, 要求售貨員拿出來看一看,黃某摘下筆帽,吸了些墨水在白紙上試了一 下,覺得挺好的,就向售貨員詢問,這支筆是什么廠生產(chǎn)的,有否合格證等, 售貨員說不知道.黃某說不能買這支“三無”鋼筆后,售貨員告訴黃某,鋼筆 試過了,不能退,必須買下,黃某只好掏錢買了鋼筆. 問題 1.黃某在購買鋼筆過程中,哪些權(quán)利 受到侵害? 2.假如你是黃某,你將怎樣 維護自己的合法權(quán)益?,練一練,1.知悉權(quán) 、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán),2. 找商場協(xié)商解決; 向消費者協(xié)會投訴; 向有關(guān)行政部門投訴; 向人民法院提起訴訟.,她為什么要撥打12315呢?,商家侵犯了消費者的知情權(quán)；該女子行使了監(jiān)督權(quán)。,你知道嗎？,資料卡,與經(jīng)營者協(xié)商和解,向行政部門申訴,提請仲裁機關(guān)仲裁,向人民法院訴訟,消費者權(quán)益受到損害后尋求解決的途徑：,請求消費者協(xié)會調(diào)解,該超市又侵犯了消費者的什么權(quán)利？,做個聰明的消費者,消費者要學(xué)法、懂法、知法,2、遵守社會公德，維護他人的合法權(quán)益,1、依法保護自己的合法權(quán)益,安全保障權(quán) 知悉真情權(quán) 自主選擇權(quán) 公平交易權(quán) 依法求償權(quán) 維護尊嚴權(quán) 其他權(quán)利: 結(jié)社權(quán) 獲得有關(guān)知識權(quán) 監(jiān)督權(quán),小結(jié),1、消費者的“保護神” 消費者權(quán)益保護法 2、消費者權(quán)利的內(nèi)容,1、與經(jīng)營者協(xié)商和解 2、請求消費者協(xié)會