醫(yī)藥工作總結(jié)4篇

1、醫(yī)藥工作總結(jié)4篇 醫(yī)藥工作總結(jié)4篇 總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了?？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是精心的醫(yī)藥4篇，希望能夠幫助到大家。 我叫zz，是xx藥業(yè)陜西xx服務(wù)中心的技師， 在緊張和忙碌中過(guò)去的這一年里，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，我的心情難以平靜。在大區(qū)經(jīng)理和區(qū)域主管的指導(dǎo)下，較好地完成了XX年度的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步。 在本年度工作中，為了擴(kuò)大和占領(lǐng)市場(chǎng)我們堅(jiān)持開(kāi)展促銷活動(dòng)，從而取得較好地銷售效果。要想成功地開(kāi)展促銷活動(dòng)，其流程的設(shè)計(jì)和

2、細(xì)節(jié)的安排是最為關(guān)鍵的。我認(rèn)為活動(dòng)不宜多，要精。當(dāng)然，促銷人員更要精。公司應(yīng)挑選、訓(xùn)練專職的促銷人員在全國(guó)各地輪流促銷，這些專業(yè)人員必須是相關(guān)領(lǐng)域或在這一領(lǐng)域有著較深的造詣；同時(shí)，應(yīng)有良好的個(gè)人形象和品德。而對(duì)產(chǎn)品專員則要求交際溝通能力強(qiáng)，口齒清晰，表達(dá)流利，能應(yīng)付突發(fā)事件?；顒?dòng)時(shí)段、促銷形式以及目標(biāo)銷量， 時(shí)段的選擇一般應(yīng)定在人流高峰期和藥品的銷售旺季。要依據(jù)藥品的具體情況確定以哪種促銷形式為主，哪種形式為輔，或是幾種形式綜合運(yùn)用。同時(shí)要將目標(biāo)銷量平均細(xì)分到每一天。當(dāng)天如未能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，則應(yīng)及時(shí)總結(jié)不足之處，乃至調(diào)整促銷。 促銷賣場(chǎng)的布置是突出本次活動(dòng)的主題。要放置充足的關(guān)于藥品賣點(diǎn)宣傳的

3、宣傳標(biāo)牌及精美印刷資料，以備消費(fèi)者取閱。更要擺放樣品，做好生動(dòng)化陳列，將藥品直觀、生動(dòng)地展現(xiàn)在消費(fèi)者面前。做“一錘子買賣”，忽略了售后跟進(jìn)， 產(chǎn)品銷售是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，單憑一兩次促銷活動(dòng)而沒(méi)有系統(tǒng)的售后跟進(jìn)的短期行為，絕對(duì)得不到持久、穩(wěn)定的銷量。促銷活動(dòng)結(jié)束后，通過(guò)我們售后服務(wù)中心的跟進(jìn)工作牽住患者，引導(dǎo)患者，聽(tīng)取患者的反饋意見(jiàn)，一方面可以了解到促銷活動(dòng)是否真正被消費(fèi)者接受和認(rèn)同，從而獲取各個(gè)方面改進(jìn)的依據(jù)；另一方面，可以凸顯自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取更多的回頭客。說(shuō)不定，患者正在為選擇我們的產(chǎn)品還是其他的同類治療方式猶豫不決時(shí)，我們一個(gè)跟蹤式電話拜訪正好堅(jiān)定了患者選擇我們的決心。 對(duì)于市場(chǎng)一線

4、人員的培訓(xùn)工作我認(rèn)為這個(gè)周期應(yīng)該對(duì)于每位服務(wù)技師兩月應(yīng)進(jìn)行一次，選擇銷量好的各省會(huì)城市集中培訓(xùn)，人員應(yīng)把全國(guó)各服務(wù)中心按人均銷量分為兩等，每次培訓(xùn)差好各半，好的帶動(dòng)差的，差的學(xué)習(xí)好的，從而達(dá)到互補(bǔ)的效果。 互相學(xué)習(xí)是團(tuán)隊(duì)保持活力的根本， 盡力去創(chuàng)造一個(gè)寬松的環(huán)境，氣氛很重要。日常工作中團(tuán)隊(duì)要達(dá)到應(yīng)有的效率，唯一的條件是每個(gè)成員都要學(xué)會(huì)集中力量。你必須了解團(tuán)隊(duì)的能力，以確保團(tuán)隊(duì)的成功。我認(rèn)為我們的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)偶爾組織集體活動(dòng)。如旅游，打球之類的可以多組織。如果可以的話，去參加拓展訓(xùn)練也是不錯(cuò)選擇！ 我最想對(duì)省級(jí)經(jīng)理說(shuō)的話是：“感謝你對(duì)我們服務(wù)中心一如既往的支持，我將全力以赴，不辜負(fù)你對(duì)我們的期望?！?

5、俗話說(shuō)的好：“火車跑的快，全憑車頭帶?！笨偨?jīng)理就是我們的主動(dòng)力。此時(shí)，我最想對(duì)總經(jīng)理說(shuō)：“讓我們上下齊心協(xié)力，集中力量，努力打造出一列xx超速號(hào)動(dòng)車組來(lái)?！?在2XX年的工作里，我認(rèn)為我最大的優(yōu)點(diǎn)是首先是工作態(tài)度端正，熱情為患者服務(wù)。為患者服務(wù)，既是責(zé)任，也是義務(wù)。根據(jù)當(dāng)月的工作情況對(duì)客服工作進(jìn)行分析，取得了哪些成績(jī)，存在哪些問(wèn)題，對(duì)以后的工作如何安排等幾項(xiàng)內(nèi)容。然后根據(jù)我們服務(wù)情況對(duì)我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髦攸c(diǎn)改進(jìn)。再根據(jù)我們的工作重點(diǎn)及當(dāng)月指標(biāo)制定好服務(wù)計(jì)劃及目標(biāo)，認(rèn)真分析患者檔案。據(jù)此開(kāi)展工作，其中關(guān)鍵是要不斷地提高服務(wù)水平。從而使我們的產(chǎn)品銷量月月更上新臺(tái)階！當(dāng)然，在平時(shí)的工作中我也有不足之處，

6、我最大的不足就是營(yíng)銷理念不夠全面，人與人之間要相互溝通，要多溝通，察言觀色，去感動(dòng)患者，這一細(xì)節(jié)我做的不夠仔細(xì)。我想，在以后的工作中我要努力去打動(dòng)每一位患者，要有效的溝通。不停地說(shuō)病情的溝通他們所需求的東西。不是簡(jiǎn)單的聊家常，不停溝通去感動(dòng)患者，顯示出自己很專業(yè)，去影響患者，交談中給患者治愈的信心，發(fā)現(xiàn)偏差，要從心理上去糾正和改變?！凹?xì)節(jié)決定成敗”我想，只要做好情感溝通，都會(huì)讓每位患者感動(dòng)！ 我的工作愿景是健康的生活，快樂(lè)的工作，目標(biāo)是到年底銷量要比年初翻翻，去年我的目標(biāo)已實(shí)現(xiàn)。我想，XX年，我要再上一個(gè)新臺(tái)階，努力爭(zhēng)做標(biāo)桿服務(wù)中心！我的家庭愿景是：“有老公和兒子的平安快樂(lè)和對(duì)我的大力支持，才

7、會(huì)有這個(gè)小家的幸福生活！”和為貴！這是永恒的！ 緊張的XX年結(jié)束了，作為xx的一名成員，通過(guò)這一年來(lái)與患者交流過(guò)程中使我認(rèn)識(shí)到作為一名優(yōu)秀的服務(wù)技師必須要掌握專業(yè)知識(shí)及產(chǎn)品的銷售技巧，讓患者滿意服務(wù)質(zhì)量，才能讓患者樹(shù)立堅(jiān)持治療的信心。在這一年里，我不斷地學(xué)習(xí)和患者交流中總結(jié)如何做好一名銷售大員。我們就要從每一位新患者到服務(wù)中心初次來(lái)認(rèn)真仔細(xì)的給每一位患者診斷，通過(guò)病甲診斷和分析，告知患者病甲的危害性及生長(zhǎng)過(guò)程所需時(shí)間，從而認(rèn)真對(duì)待自己的病情，根據(jù)病情正確給患者制定治療方案。通過(guò)熟練俢甲技能，給患者修治病甲。定期撥打回訪電話及時(shí)了解患者疑難，督促患者堅(jiān)持用藥，定期俢甲，同時(shí)做好二次俢甲的工作，復(fù)

8、診后與患者共同觀察病甲生成變化，用藥情況，及時(shí)糾正患者用藥中的誤區(qū)，再次為患者樹(shù)立治療病甲的信息，從而留住患者。根據(jù)患者病情互約患者，用療效好的患者帶動(dòng)療效差的患者，往往患者的一句話能頂我們的若干導(dǎo)語(yǔ)。患者與患者之間交流溝通更利于患者堅(jiān)持治療的信息，為更進(jìn)一步留住患者打下良好的基礎(chǔ)。當(dāng)然，這與我們大區(qū)及區(qū)域經(jīng)理平時(shí)的支持和耐心指導(dǎo)是密不可分的，甚至他們平時(shí)一有時(shí)間就主動(dòng)自己聯(lián)系老患者，詢問(wèn)病情，指導(dǎo)我們。爭(zhēng)取讓每一位患者感到我們xx亮甲的溫暖！ 通過(guò)對(duì)我司企業(yè)文化的不斷學(xué)習(xí)使我倍感提高工作效率的信心！展望XX，我堅(jiān)信公司的活動(dòng)促銷方案是銷量提升的最佳途徑，我將積極配合公司的促銷大針，不斷學(xué)習(xí)，

9、提高自己，在服務(wù)過(guò)程中，要竭誠(chéng)盡力，鍥而不舍，遇到問(wèn)題要及時(shí)向公司反映，讓我們的產(chǎn)品在用戶口里說(shuō)話，不失良機(jī)，以最大限度的來(lái)擴(kuò)大宣傳亮甲售后產(chǎn)品，提高xx藥業(yè)的知名度，以便取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。使患者滿意，這將是我最大的欣慰！在此，我希望公司能夠有更好的產(chǎn)品上市，讓我們?cè)谥委熁抑讣椎念I(lǐng)域里獨(dú)占鰲頭！ 新故人故交替的這一段，是一年的尾聲、照樣新一年的序曲?是停止，照樣開(kāi)始?這不緊張。緊張的是：舊的一年，我閱歷了那么多，失去過(guò)、遺憾過(guò);勞績(jī)過(guò)、充足過(guò)而對(duì)付新的一年，我的心中仍然有夢(mèng)。 我舉個(gè)例子，像我在做業(yè)務(wù)的時(shí)候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都邑給他們帶一個(gè)西瓜什么的水果之類的后來(lái)光陰長(zhǎng)了，

10、他們說(shuō)小陶你下次來(lái)不要這么虛心了，但我在看見(jiàn)他們吃西瓜的時(shí)候啊就要隨處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來(lái)了你們弄好了我就吃點(diǎn)，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來(lái)我去就幫他們帶去，其實(shí)也不是很貴的器械，但他給我?guī)Я耸裁?從此以后我就成了他們那里的常客了，也不用每次買吃的了，本身到還有的吃。一舉兩得啊，固然只是小事情但對(duì)他們來(lái)說(shuō)倒是件大事啊!，第四嘴勤便是想到了看到了，就要說(shuō)最后就要做，人嗎總喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的話，你多說(shuō)幾句也沒(méi)什么，但二心理感到舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們常常到外地去了，就買買當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去 給緊張的客戶，那至于怎么說(shuō)我想我不說(shuō)人人也都知道了。 記的我每次

11、到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會(huì)空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因?yàn)槟遣少?gòu)啊很喜歡這些小器械了，我基礎(chǔ)上是一個(gè)星期去一次，但每次了那個(gè)主任在，她都不要，也沒(méi)有給我什么好聽(tīng)的話。固然嘴上說(shuō)不要但最后照樣收上了。前幾天我又去，想來(lái)想去不知道買什么器械了，聽(tīng)一個(gè)朋友說(shuō)寧波有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑曩昔買了兩箱曩昔，那主任也在我就進(jìn)去了他看見(jiàn)我又拿器械了，他就說(shuō)你再這樣，下次你不要來(lái)了，我接過(guò)來(lái)說(shuō)主任這是我一點(diǎn)的心意我到臺(tái)州去了一趟給你們帶了點(diǎn)黃巖的橘子很好的，你帶回去賞賞，她其時(shí)看了下我就說(shuō)你不要每次都這么虛心了，你的藥近來(lái)銷的還好，你只要有正常的銷量沒(méi)什么事的。不用常常來(lái)，有事我會(huì)給你打

12、電話，或者你給我打電話來(lái)。 這話不管是他說(shuō)的是真心話但我心理也塌實(shí)了許多多少，我下次就敢勇敢的和他溝通了，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時(shí)候啊這些謊話啊也是善意的謊話。沒(méi)法子啊，為工作!在便是手勤，平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語(yǔ)言表達(dá)不出來(lái)的，用翰墨表達(dá)會(huì)更好些，什么節(jié)日啊問(wèn)候下，信息一毛錢大概也會(huì)起到你所意想不到的結(jié)果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，固然只有找總結(jié)之三十的客戶給我復(fù)書息，但我已經(jīng)很滿足了。最后了五快了也便是前面的五勤了，想了就要去做，勝利了我們奮不顧身，失敗了并弗成怕，我記得我看了一個(gè)勝利人士的一句話;剛強(qiáng)，居心的力量來(lái)為本身打氣;人的一生

13、弗成能是一帆風(fēng)順的，所以打從你有自我意識(shí)的那一刻開(kāi)始，你就要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，那便是人的一輩子一定有風(fēng)有浪，絕對(duì)弗成能日日是好日，年年是好年，所以當(dāng)我們?cè)谟龅酱煺蹠r(shí)，不要感覺(jué)驚疑和沮喪，反而應(yīng)該試為當(dāng)然，然后岑寂的看待它辦理它。 固然在曩昔的一年里我工作上沒(méi)有取得很大勝利，但這便是我總結(jié)了出一些技術(shù)，也是我在領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。在新的一年里，我想應(yīng)用我目前所控制的一點(diǎn)技術(shù)，希望在列位領(lǐng)導(dǎo)支持下，和列位同任的贊助下，我給本身指定了一個(gè)計(jì)劃，在完成目前我們主大產(chǎn)品的銷量同時(shí)來(lái)開(kāi)拓出一些新的產(chǎn)品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會(huì)保持必然的銷量，盡量的再進(jìn)步點(diǎn)銷量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒(méi)有開(kāi)拓

14、出來(lái)的，我會(huì)盡量盡快的開(kāi)拓，在便是新品種的開(kāi)拓，具體的計(jì)劃我會(huì)像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)陳訴請(qǐng)示的。 希望在新的一年里領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓，為了個(gè)人，為了公司我們一起盡力吧，列位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們，不要為了目前所面臨的艱苦所認(rèn)為茫然失措，相信本身的盡力，創(chuàng)造出一個(gè)輝煌的來(lái)日誥日，本日小才露尖尖角，來(lái)日誥日定是荷花香氣飛滿塘! 一年的工作已經(jīng)停止了，在即將迎來(lái)的一年中，我們會(huì)繼承賡續(xù)的盡力的，這是不停無(wú)法回絕的問(wèn)題，這是不停以來(lái)我們?cè)谀杲K時(shí)候的總結(jié)。每一年都有本身的提高，每一年都邑有本身的發(fā)展!相信人人在來(lái)年中必然會(huì)取得最圓滿的勝利。 來(lái)到這個(gè)公司已經(jīng)有一段時(shí)間了，在這段時(shí)間中我學(xué)到了不

15、少的東西。特別感謝的是經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)的.信任，讓我能夠有機(jī)會(huì)加入公司，有機(jī)會(huì)展示自己。今天我對(duì)近期的工作進(jìn)行了總結(jié)，梳理了一下我的工作以及在工作中遇到的問(wèn)題和學(xué)到的內(nèi)容。主要有以下幾個(gè)方面： 一、商業(yè)對(duì)接以及參加培訓(xùn)工作 剛進(jìn)入公司，經(jīng)理就積極帶領(lǐng)我熟識(shí)公司的各個(gè)部門，并介紹了公司的基本情況，力求我在掌握公司最基本信息的情況下再開(kāi)展工作。之后竇經(jīng)理又帶領(lǐng)我先后跟醫(yī)藥有限公司分公司進(jìn)行商業(yè)對(duì)接，并讓我參加了一段時(shí)間的培訓(xùn)工作，主要了解公司的產(chǎn)品以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)，學(xué)習(xí)如何宣傳推廣。 二、積極開(kāi)展工作以及參加活動(dòng) 結(jié)束了培訓(xùn)工作之后，在商業(yè)公司的幫助和經(jīng)理的指導(dǎo)下，為了加強(qiáng)藥店、診所等終端覆蓋，我前往龍

16、巖等地開(kāi)展禮品促銷和宣傳等推廣活動(dòng)，向廣大民眾講解我公司的醫(yī)藥產(chǎn)品和醫(yī)療機(jī)構(gòu)。 在經(jīng)理指示下，我先后在人民醫(yī)院、縣醫(yī)院、中醫(yī)院等開(kāi)展工作。并且通過(guò)數(shù)次工作與人民醫(yī)院骨科主任達(dá)成共識(shí)，現(xiàn)在提單詳情還在跟進(jìn)中。 在漳州的工作告一段落后，我又前往龍巖，展開(kāi)促銷和宣傳等推廣活動(dòng)。之后我自己抽了時(shí)間晨訪人民醫(yī)院的優(yōu)秀醫(yī)生，向他請(qǐng)教了醫(yī)藥方面的知識(shí)，為自己后邊的工作進(jìn)行一個(gè)知識(shí)儲(chǔ)備的準(zhǔn)備。 總結(jié)上半年的工作，看到我們?nèi)〉昧己脴I(yè)績(jī)的同時(shí)，我們也要看到目前存在的問(wèn)題：國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策沒(méi)有松動(dòng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)上升，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)難度增大，企業(yè)資金緊張，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。下半年我們工作的總體指導(dǎo)思想是：及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，全面

17、、正確地分析、把握市場(chǎng)脈搏及發(fā)展方向；全力以赴、振作精神、克難攻堅(jiān)；我們工作的著力點(diǎn)仍然是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、降本增效、技術(shù)進(jìn)步這三項(xiàng)工作，我們的具體措施為： 分析研究市場(chǎng)，跟進(jìn)有力措施，繼續(xù)抓住四個(gè)方面也就是抓主產(chǎn)品銷售、抓主銷區(qū)銷售、抓代理商銷售、抓快批，傾全公司之力，確保全年指標(biāo)完成，開(kāi)創(chuàng)營(yíng)銷工作的新局面。 第一：繼續(xù)抓好市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，尤其是重點(diǎn)品種的終端市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),在鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)的同時(shí)，全面開(kāi)展第三終端及低端市場(chǎng)的促銷工作，結(jié)合農(nóng)村市場(chǎng)由于新農(nóng)合政策出臺(tái)而顯現(xiàn)的500億商機(jī)，以及社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心構(gòu)建工作的啟動(dòng)，制定相應(yīng)推進(jìn)計(jì)劃及工作措施、銷售激勵(lì)政策、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)政策，充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的工作積

18、極性，力爭(zhēng)取得高端、中低端市場(chǎng)雙贏。 第二：公司所有工作要繼續(xù)圍繞市場(chǎng)、加強(qiáng)服務(wù)，銷售工作要鞏固原有市場(chǎng)份額，同時(shí)針對(duì)不同品種、不同地區(qū)、不同顧客的情況，采取積極靈活的銷售策略，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性品種實(shí)行產(chǎn)品擴(kuò)張戰(zhàn)略；對(duì)高附加值的品種實(shí)行穩(wěn)定地市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略；對(duì)特殊規(guī)格品種實(shí)行差異化銷售戰(zhàn)略。在做好主導(dǎo)品種銷售的同時(shí)，進(jìn)一步做好新產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，進(jìn)一步進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。 第三：繼續(xù)抓好營(yíng)銷隊(duì)伍的管理。能否做好下半年的銷售工作，關(guān)鍵是調(diào)動(dòng)一線營(yíng)銷人員的積極性，激發(fā)他們的主觀能動(dòng)性。銷售部、市場(chǎng)部經(jīng)理蹲點(diǎn)困難地區(qū)，在抓全面工作的同時(shí)，定點(diǎn)對(duì)銷售回款大幅下滑、重點(diǎn)品種下降量大、新品及低端市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力弱的區(qū)域，給予指導(dǎo)、協(xié)助，盡快扭轉(zhuǎn)銷售下滑局面。 按照建設(shè)節(jié)約型企業(yè)的要求，深入開(kāi)展以目標(biāo)成本管理、技術(shù)進(jìn)步為核心的降本增效工作，強(qiáng)化質(zhì)量、安全管理，