企業(yè)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文

1、企業(yè)業(yè)務(wù)員年底工作總結(jié)范文我自3月2日進(jìn)公司以來(lái)，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在您的正確指導(dǎo)下積極開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，至今已有一年了。 通過(guò)全年的努力，我達(dá)到了8846噸的銷(xiāo)售額，實(shí)現(xiàn)了平均噸鋼利潤(rùn)60元/噸，月平均銷(xiāo)售額885噸，利潤(rùn)總額元。 東莞裕豐的貨款除尚未收回130萬(wàn)元外，其他貨款已安全收回。 根據(jù)一年來(lái)的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，繼承事實(shí)上追求的原則，我對(duì)個(gè)人工作總結(jié)如下首先要感謝的是，你對(duì)我的個(gè)人信任，給了我工作中最大的薩通訊端口。 在購(gòu)買(mǎi)、銷(xiāo)售、退款的過(guò)程中，請(qǐng)你給予我獨(dú)自操作的最寬松的環(huán)境。 能夠很好地運(yùn)用我的在先工作經(jīng)驗(yàn)和銷(xiāo)售方法，在我的操作過(guò)程中感到很高興，也很鼓舞。接下來(lái)，謝謝你把我當(dāng)

2、作你的小伙伴。 然后，謝謝你在工作和生活方面對(duì)我的關(guān)心。 當(dāng)工作遇到困難，我的思維方法不對(duì)的時(shí)候，你可以和我進(jìn)行良好的溝通，糾正我的思維方法，讓我的業(yè)務(wù)繼續(xù)順順利利。 當(dāng)我們對(duì)某件事的處理有不同的看法時(shí)，你很少把事情當(dāng)做引導(dǎo)者來(lái)壓下去，通過(guò)講幾個(gè)道理來(lái)讓我明白我的決定是不正確的，我放棄了頑固的想法，減少了我的很多工作錯(cuò)誤。 相反，我對(duì)你的內(nèi)心產(chǎn)生了很多誤解，但現(xiàn)在很害羞。首先是人的不足。1、最應(yīng)該反省的是我的急性子和頑固的性格。這讓我在工作中總是沖動(dòng)生氣，對(duì)同事說(shuō)了不尊重的話(huà)，做了不尊重的事。 一部分同事之間會(huì)產(chǎn)生很多不符點(diǎn)和摩擦，給自各兒的工作帶來(lái)很多麻煩。 要得到別人的尊敬和寬容，就要學(xué)會(huì)

3、尊重和寬容別人。 現(xiàn)在，我懂一個(gè)道理，脾氣可以相特羅爾，性格可以改變。 在今后的工作和生活中提高自各兒的修養(yǎng)，冷靜地處理已經(jīng)發(fā)生的事情，盡量不要給人自各兒所不希望的東西。2、心中的感覺(jué)極不穩(wěn)定。工作比較順順利利，在個(gè)人的短時(shí)間內(nèi)達(dá)到預(yù)想的目標(biāo)時(shí)，我的內(nèi)心狀態(tài)變得很不平衡。 xxxx年7、8、9月，由于市場(chǎng)要素和一些客戶(hù)的修訂，我在工作中取得的一點(diǎn)成就讓我很高興。 自各兒是多么的優(yōu)秀，會(huì)產(chǎn)生反常的優(yōu)越感。 到10月客人開(kāi)始拖錢(qián)，問(wèn)題變得嚴(yán)重的時(shí)候，我的心情也變得很不平衡了。 當(dāng)時(shí)考慮的是事情的嚴(yán)重性和結(jié)果的不真實(shí)自我。 使我思緒混亂，無(wú)法正常工作和休息，全體人員顯得頹廢。 從失去的心中的感覺(jué)高到

4、低，我所能承受的能力幾乎達(dá)到了極限。 不能平穩(wěn)地處理問(wèn)題是我人性的不足。 拋棄得失，平坦地對(duì)待事物發(fā)展的過(guò)程，享受成敗的人生經(jīng)驗(yàn)，從更長(zhǎng)的眼光看，把目標(biāo)設(shè)定得更高，也許是在從此往后工作中調(diào)整自各兒心中的感覺(jué)的良藥。二是缺乏工作。1 .目前掌握的客戶(hù)對(duì)資料和在先的理解依賴(lài)性過(guò)強(qiáng)，對(duì)目前生產(chǎn)和資金狀況的調(diào)查不足，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)。 多數(shù)情況下，我們想不進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查就相信新客戶(hù)。 這種做法會(huì)給公司帶來(lái)巨大的資金風(fēng)險(xiǎn)。 對(duì)客戶(hù)的了解并非_，只是對(duì)其規(guī)模、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)是否正常有基本的了解，既沒(méi)有仔細(xì)觀察客戶(hù)，也沒(méi)有對(duì)信用度、供應(yīng)渠道、銷(xiāo)售渠道、融資渠道有進(jìn)一步的了解。 在銷(xiāo)售完成后，資金風(fēng)險(xiǎn)往往會(huì)考慮到客

5、戶(hù)的有木有。 在這方面，在今后的工作中，要做的事情，不實(shí)地調(diào)查就不能相信，沒(méi)有一盞茶的理解就決不能定量，新客戶(hù)一律先付款后，或者到貨后立即付款，不放棄因利益高而通常的操作原則。2 .對(duì)包括供應(yīng)商和最終用戶(hù)在內(nèi)的新用戶(hù)的開(kāi)發(fā)能力不足，對(duì)已經(jīng)打開(kāi)的用戶(hù)的依賴(lài)性過(guò)強(qiáng)。 炒這種操作模式對(duì)銷(xiāo)售有很大的限制，所以要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力不斷尋找最合適的來(lái)源，只有能夠適應(yīng)炒的客戶(hù)，才是開(kāi)展炒業(yè)務(wù)和提高業(yè)績(jī)的根本途徑，也是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。 對(duì)老客戶(hù)依賴(lài)性過(guò)強(qiáng)的直接結(jié)果，希望其數(shù)量無(wú)限大，以增加資金回收風(fēng)險(xiǎn)為代價(jià)取得業(yè)績(jī)，將正常的業(yè)務(wù)交流變?yōu)榭蛻?hù)沒(méi)有資金風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人行為。 這種做法一出問(wèn)題，結(jié)果就非常嚴(yán)重。 庫(kù)庫(kù)特

6、本身有風(fēng)險(xiǎn)，但把風(fēng)險(xiǎn)降到最低，始終把資金安全放在第一位是工作的重點(diǎn)。3 .顧客對(duì)心中的感覺(jué)的判斷腳丫子不到。 對(duì)于一直協(xié)助有會(huì)兒的供應(yīng)商和顧客，我輕信他們。 從供應(yīng)商的報(bào)價(jià)和客戶(hù)的回種子文件中得到的市場(chǎng)情報(bào)，我經(jīng)常聽(tīng)到，不懷疑，沒(méi)有進(jìn)一步的分析和判斷。 這樣一來(lái)，由于信息的不正確度，公司對(duì)市場(chǎng)的判斷會(huì)產(chǎn)生偏差，在操作過(guò)程中可能會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的錯(cuò)誤。 有時(shí)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格高，銷(xiāo)售價(jià)格低。 這會(huì)給公司帶來(lái)一定程度的損失。4、工作中我很少動(dòng)腦筋思考問(wèn)題，想也腳丫子不到細(xì)節(jié)，思維方法比較單一。 我經(jīng)常按普計(jì)程儀拉姆進(jìn)行工作，并根據(jù)引導(dǎo)者的提交化學(xué)基進(jìn)行工作。 思考客戶(hù)、考慮市場(chǎng)、考慮問(wèn)題的根本原因的情況極少。 無(wú)

7、論如何也想不出來(lái)。 由于思維方法沒(méi)有經(jīng)過(guò)縝密細(xì)致的思考和全面的分析，所以變得比較單一了。 作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，必須考慮很多事情，用清晰的思維方法，思考事情的細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶(hù)的實(shí)際情況。xxxx年我工作中出現(xiàn)的最嚴(yán)重的失誤是東莞裕豐拖欠貨款的事件。 以接近100元/噸的利潤(rùn)為銷(xiāo)售目的，以20萬(wàn)元保證金作為回收貨款和滯納金的保障。 看起來(lái)萬(wàn)全，但暗示著會(huì)導(dǎo)致重大結(jié)果的多個(gè)錯(cuò)誤。在1:8月份的銷(xiāo)售中，東莞裕豐的銷(xiāo)售量達(dá)到了操作以來(lái)的最高水平，貨款也像幾個(gè)月前一樣，即使有拖延時(shí)間也不長(zhǎng)，而且還按合同支付了利息，所以我覺(jué)得經(jīng)營(yíng)狀況沒(méi)什么問(wèn)題。 因?yàn)榈綎|莞的路很遠(yuǎn)，為了節(jié)省費(fèi)用，我經(jīng)常去實(shí)地調(diào)查，不了解

8、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況。 客人缺乏經(jīng)常性的現(xiàn)場(chǎng)理解。 這是之后9月份導(dǎo)致其排放量和10月份嚴(yán)重延誤的主要原因，也是我作為業(yè)務(wù)員在云同步的重大失職。失誤2 :東莞裕豐作為一個(gè)月生產(chǎn)能力只有XX噸多的工廠，僅20萬(wàn)違約保證金就發(fā)出了7車(chē)訂560噸的貨物，貨款達(dá)到250萬(wàn)元。 這是一種極其反常的的操作模式，潛在著巨大的資金安全隱患。 僅靠推測(cè)和估計(jì)客戶(hù)的信用和資金能力，不能成為放射量的依據(jù)。 它經(jīng)常拖延支付貨款的時(shí)候，調(diào)查其供應(yīng)渠道，知道其外缺貨的，信用銷(xiāo)售250萬(wàn)元是工作上的重大過(guò)失。 在某種意義上可以說(shuō)是對(duì)公司資金安全不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。3 :東莞裕豐拖欠貨款的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，每次還款金額越來(lái)越小的時(shí)候，我還是寄希望于客戶(hù)的約定和信用。 并不是用有效的法律手段驅(qū)逐債務(wù)。 在發(fā)現(xiàn)客戶(hù)停產(chǎn)前，追逐貨款的人越來(lái)越多后向?qū)徟型ヌ崞鹪V訟。 在把握主導(dǎo)時(shí)間方面至少晚了兩個(gè)月。 這是單方面地相信客戶(hù)，簡(jiǎn)單地向客戶(hù)寄予希望，在那個(gè)多次違背約定的時(shí)候，顯示出什么也做不了的弱點(diǎn)。 沒(méi)有掌握主動(dòng)權(quán)，立即采取有效的法律措施，是問(wèn)題發(fā)生時(shí)處理過(guò)程中的重大錯(cuò)誤。 今后的工作中，遇到問(wèn)題應(yīng)該最早反映，想出最有效的解決辦法，采取相應(yīng)的有效措施解決問(wèn)題。 未能充分考慮合作關(guān)系等因素，掌握積極的最佳時(shí)間節(jié)點(diǎn)較晚。我非常喜歡業(yè)務(wù)這一職業(yè)，我會(huì)認(rèn)真做所有的業(yè)務(wù)，和操作過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)一起，努力提高