教練技術(shù)入門書

1、。教練技術(shù)入門書-教練系統(tǒng)介紹 轉(zhuǎn)載于2005年12月26日14:233:06李愛強(qiáng)發(fā)表于：第一課：什么是教練第一節(jié)：什么是教練第二部分：什么是教練技術(shù)第二節(jié)第三節(jié)：教練的目的第四節(jié)：什么是“企業(yè)教練”和“個(gè)人教練”？第五部分：職業(yè)教練和其他角色教練、教練和導(dǎo)師之間的重要區(qū)別第六節(jié)：職業(yè)教練的形式和分類教練入門手冊(cè)思考問題第一節(jié)什么是教練？我們談?wù)摰慕叹毑皇求w育教練或汽車教練，而是企業(yè)教練、個(gè)人成長(zhǎng)教練和生活應(yīng)用教練。教練是一種有效的管理工具，它使被教練能夠洞察自己，發(fā)揮自己的潛力，有效地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮整體實(shí)力，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)力。教練和被教練之間有一種互動(dòng)關(guān)系。教練不會(huì)告訴被教練方法，只會(huì)

2、鼓勵(lì)其他人自己去尋找方法。教練就像一面鏡子，通過傾聽和提問來反映對(duì)方的心態(tài)，從而辨別對(duì)方的行為是否有效并給予直接的回應(yīng)，使被教練能夠改善自己的心態(tài)，明確自己的目標(biāo)，專注于自己的行動(dòng)，最終創(chuàng)造更大的成就。同時(shí)，學(xué)員自身的素質(zhì)和能力也可以在這個(gè)過程中得到提高。教練的定義：蔻馳通過持續(xù)的關(guān)系，讓顧客能夠?qū)Ｗ⒂谛袆?dòng)，實(shí)現(xiàn)他們的愿景、目標(biāo)和愿望。教練采用詢問和內(nèi)部探索的方法來培養(yǎng)顧客的自我意識(shí)和責(zé)任感，并在此過程中為顧客提供支持、響應(yīng)和整合。輔導(dǎo)比任何其他支持客戶實(shí)現(xiàn)職業(yè)和個(gè)人目標(biāo)的方法都更快、更有效、更容易。什么是職業(yè)蔻馳教練的概念起源于體育領(lǐng)域。在每一位金牌得主的背后，都有一位教練能夠有效地指導(dǎo)他。

3、許多世界級(jí)的運(yùn)動(dòng)員認(rèn)為他們今天的成就不僅取決于他們個(gè)人的努力，還取決于一個(gè)不斷激勵(lì)、激勵(lì)和支持他的蔻馳。當(dāng)他感到沮喪時(shí)，教練會(huì)給他鼓勵(lì)和支持。當(dāng)他停滯不前時(shí)，教練會(huì)和他一起回顧，找出盲點(diǎn)，重新計(jì)劃，突破極限，直到他成功。你有商業(yè)、職業(yè)和生活方面的教練嗎？事實(shí)上，在20世紀(jì)90年代，教練的概念已經(jīng)廣泛應(yīng)用于商業(yè)和個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助無數(shù)大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者(首席執(zhí)行官)、管理者和個(gè)人在生活的各個(gè)領(lǐng)域做得更好、更成功。教練起源于20世紀(jì)70年代初的美國(guó)，是在日常生活和對(duì)話、運(yùn)動(dòng)心理學(xué)和教育學(xué)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種新的有效的管理技術(shù)，它能使被教練洞察自我，發(fā)揮個(gè)人潛能，有效地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮整體實(shí)力，從而

4、提高企業(yè)的生產(chǎn)力。通過一系列方向性和戰(zhàn)略性的過程，教練可以洞察被教練的心理模型，挖掘內(nèi)在的潛力，發(fā)現(xiàn)外在的可能性，從而使被教練有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。國(guó)際蔻馳聯(lián)合會(huì)的定義是：教練是蔻馳和科切之間的合作伙伴關(guān)系，在根深蒂固的信念、價(jià)值觀和愿景中相互聯(lián)系。通過一個(gè)持續(xù)的過程，“挖掘、設(shè)定目標(biāo)、明確行動(dòng)步驟”，我們可以取得卓越的成果。蔻馳也是知識(shí)的載體，是一種“注重開發(fā)人的潛能”的技術(shù)和形式。教練是教練和被教練共同發(fā)展的互動(dòng)過程。教練實(shí)際上是蔻馳和教練之間有效的對(duì)話。這種對(duì)話是一種發(fā)現(xiàn)對(duì)話，它使被輔導(dǎo)者能夠發(fā)現(xiàn)問題、遺漏和答案；這種對(duì)話是一種廣泛的對(duì)話，它使被輔導(dǎo)者看到更多的機(jī)會(huì)和更多的選擇；這種對(duì)話也是一

5、種動(dòng)態(tài)對(duì)話，它激勵(lì)教練和被教練面對(duì)預(yù)期目標(biāo)，不斷挑戰(zhàn)自己，提高自己的表現(xiàn)，努力創(chuàng)造非凡的表現(xiàn)。教練是一種管理技術(shù)，通過完善心智模型來開發(fā)潛力和提高效率。通過一系列方向性和戰(zhàn)略性的過程，教練可以洞察被教練的心理模型，挖掘內(nèi)在的潛力，發(fā)現(xiàn)外在的可能性，從而使被教練有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?！稗ⅠY是一個(gè)問題的總結(jié)，一個(gè)提供行為反饋的人，一個(gè)鼓舞人心的人，一個(gè)模范改革者，一個(gè)解決問題的合作者?！苯叹毻ǔＲ彩窍到y(tǒng)經(jīng)理。”穆雷爾/米米梅雷迪思有效授權(quán)企業(yè)教練與傳統(tǒng)管理的區(qū)別企業(yè)教練管理技術(shù)：企業(yè)的重心轉(zhuǎn)移到創(chuàng)造新知識(shí)上，管理層注重激勵(lì)和激勵(lì)，從而發(fā)揮員工的潛能。傳統(tǒng)管理：以指令為主，管理者喜歡給出建議，依靠規(guī)章制度

6、進(jìn)行管理，注重解決問題。“當(dāng)我們停止指導(dǎo)別人時(shí)，他們開始學(xué)習(xí)?！泵绹?guó)企業(yè)教練蒂姆高偉態(tài)度就是一切中國(guó)男子足球隊(duì)前教練米盧教練是一項(xiàng)被大大低估的管理技能。教練的主要目的是通過充分發(fā)揮每個(gè)人的能力和潛力，增加知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，使整個(gè)組織取得杰出的成就?！卑布旭R斯人盡其才他(教練)是一個(gè)問題的總結(jié)者，一個(gè)提供行為反饋的人，一個(gè)鼓舞人心的人，一個(gè)模范的改革者，一個(gè)解決問題的合作者。他也經(jīng)常是系統(tǒng)經(jīng)理。”穆雷爾/米米梅雷迪思有效授權(quán)輔導(dǎo)研討會(huì)的好處：-吸引更多業(yè)務(wù)-提高客戶服務(wù)質(zhì)量提供結(jié)構(gòu)、指導(dǎo)和發(fā)展重點(diǎn)提高企業(yè)生產(chǎn)率和企業(yè)利潤(rùn)奠定企業(yè)擴(kuò)張的基礎(chǔ)-監(jiān)督和評(píng)估行動(dòng)-為企業(yè)決策提供客觀公正的建議指導(dǎo)個(gè)人采用更

7、好的解決方案-協(xié)助并增強(qiáng)其他改進(jìn)計(jì)劃的效果-發(fā)掘員工的獨(dú)特才能-提高工作主動(dòng)性和責(zé)任感-提高應(yīng)對(duì)和處理變化以及做出改變的能力-激勵(lì)和保持動(dòng)力改變員工的心態(tài)，從被動(dòng)等待變?yōu)榉e極主動(dòng)減少對(duì)績(jī)效的恐懼和焦慮消除不健康的工作壓力-提高注意力、信心、放松和決策能力激勵(lì)員工在企業(yè)中向上發(fā)展，獲得更大的滿意度-鞏固團(tuán)隊(duì)實(shí)力，踐行企業(yè)理念-挖掘和開發(fā)員工的潛力和創(chuàng)造力教練員的特點(diǎn)1.教練不是老師，不會(huì)告訴你問題的答案，甚至比你知道的還多；2.教練不是顧問，不是提供解決方案，而是讓你自己去發(fā)現(xiàn)；3、教練不是精神病醫(yī)生，不會(huì)平息你的情緒，而是讓你自己管理你的情緒；4.教練不關(guān)心你的過去，而是關(guān)心你的現(xiàn)在和未來；5

8、.教練“不適合人”，通常的管理通常“不適合人”；6.教練既不傳授方法，也不傳授新知識(shí)和理論。教練們關(guān)注彼此行為背后的心理，關(guān)注“激發(fā)人們的潛能”。7.教練從拓寬人的信念和改變?nèi)说男膽B(tài)入手，著眼于人的自我超越和心智模式的改善，以突破自我，挖掘潛能，發(fā)現(xiàn)更多的可能性，最終達(dá)到預(yù)期的效果；8.企業(yè)教練是一種態(tài)度培訓(xùn)，而不是一種知識(shí)培訓(xùn)或技能培訓(xùn)。企業(yè)教練的特點(diǎn)：企業(yè)教練是人類管理的智慧結(jié)晶，是一個(gè)開放兼容的系統(tǒng)，是心理學(xué)、行為學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等的綜合應(yīng)用。這表現(xiàn)在有效的對(duì)話技術(shù)和各種管理結(jié)構(gòu)上。企業(yè)輔導(dǎo)是一個(gè)開放的系統(tǒng)，它可以整合任何社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)的成果，以滿足管理的新需求。第二節(jié)教練技巧是什

9、么？“蔻馳技術(shù)”源于體育，是運(yùn)動(dòng)員贏得冠軍和金牌的重要支持者。20世紀(jì)80年代，“教練”被引入企業(yè)管理領(lǐng)域，“企業(yè)教練”應(yīng)運(yùn)而生。教練是一個(gè)中立、開明和無私的支持者?！敖叹毤夹g(shù)”通過方向性和戰(zhàn)略性的有效問題，激發(fā)被教練發(fā)掘自己的潛力，向外探索更多的可能性，使被教練更快更容易地實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)?！稗ⅠY技術(shù)”在西方已經(jīng)研究了20多年，形成了一個(gè)完整的理論體系和框架。實(shí)踐證明，它是一種跨學(xué)科的技術(shù)和工具，能夠支持個(gè)人、企業(yè)、家庭和青少年的成長(zhǎng)。什么是/不是教練？教練不是顧問，也不是某個(gè)領(lǐng)域的專家。他不提供問題的解決方案，而是支持自己去尋找藏在心里的最合適的答案；教練不是老師，他甚至不比你懂得多，他不會(huì)

10、灌輸概念和知識(shí)，但他可以支持你發(fā)掘自己的潛力和智慧；教練不是心理學(xué)家，不會(huì)平息你的情緒，而是支持你提高自己管理情緒的能力；教練不會(huì)關(guān)注你的過去，而是關(guān)心你的未來；“對(duì)人不合適”和“對(duì)人不合適”，因?yàn)槭虑槭怯扇藖斫鉀Q的，教練相信并支持你自己去解決；蔻馳不是知識(shí)訓(xùn)練或技能訓(xùn)練，而是拓展信念和視野的能力和習(xí)慣的培養(yǎng)。教練就像一面鏡子，它反映了客戶的真實(shí)情況和局限性，同時(shí)，它使對(duì)方看到更多的可能性，給對(duì)方一個(gè)重新選擇的機(jī)會(huì)。“沒有一代的馬，充分利用它；沒有一代鳥會(huì)飛，這使它有害。” 管子？心術(shù)篇教練的使命是通過創(chuàng)造他人來獲得成功！第三節(jié)：教練的目的蔻馳的目的：可以總結(jié)如下：首先，明確被輔導(dǎo)者的目標(biāo)；第

11、二，反映他的心態(tài)；第三，引導(dǎo)他找到解決辦法；第四，支持他制定實(shí)際行動(dòng)；第五，創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)。企業(yè)教練的主要目的：1.幫助企業(yè)中的所有個(gè)人知道如何為自己學(xué)習(xí)和思考；2.幫助經(jīng)理學(xué)習(xí)如何使用教練技能；3、幫助領(lǐng)導(dǎo)者知道如何創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”。有些人研究了10000人，發(fā)現(xiàn)成功和不成功的人之間最大的區(qū)別不在于他們的才能，而在于他們是否有明確的目標(biāo)。教練的角色是像指南針一樣保持彼此目標(biāo)的清晰。目標(biāo)濃縮了人們的時(shí)間、力量和資源。當(dāng)我們的目標(biāo)明確時(shí)，我們行動(dòng)的有效性將大大提高，取得成果的機(jī)會(huì)也將大大增加。關(guān)注目標(biāo)是企業(yè)輔導(dǎo)工作的重要一步，也是無數(shù)成功人士的共同秘密。企業(yè)教練起源于體育教練，它將體育領(lǐng)域的精華

12、移植到企業(yè)管理中，通過讓員工樹立積極的態(tài)度來提高企業(yè)的生產(chǎn)力，從而達(dá)到最大的效果。經(jīng)過十年的發(fā)展和演變，企業(yè)教練逐漸成為一個(gè)新的行業(yè)和專業(yè)。企業(yè)教練誕生于現(xiàn)代管理理論和實(shí)踐發(fā)展的美國(guó)。作為一種新穎有效的管理技術(shù)，它已經(jīng)在歐美企業(yè)界得到了廣泛的應(yīng)用。例如，美孚石油公司、IBM公司、寶潔公司、國(guó)泰航空、愛立信、英國(guó)石油AMOCO公司、英國(guó)航空公司等國(guó)際知名企業(yè)都在內(nèi)部開展教練文化。蔻馳的目標(biāo)企業(yè)教練是做什么的？企業(yè)教練協(xié)助企業(yè)解決問題目的性利用計(jì)劃行動(dòng)改進(jìn)決策跟蹤企業(yè)行動(dòng)計(jì)劃的執(zhí)行情況，共同尋找突破障礙的途徑和方法企業(yè)教練將幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？提高性能和利潤(rùn)提高執(zhí)行力提高效率引入變革從混亂中理清

13、秩序從困境中尋找生活提高領(lǐng)導(dǎo)能力提高你的職業(yè)表現(xiàn)實(shí)現(xiàn)有效溝通減少錯(cuò)誤，改進(jìn)決策促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整合創(chuàng)造非凡的表現(xiàn)根據(jù)國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)公共人事管理在歐洲進(jìn)行的調(diào)查，企業(yè)教練的績(jī)效可以提高30%以上，培訓(xùn)和教練技術(shù)相結(jié)合可以提高88%的績(jī)效。根據(jù)美國(guó)的一項(xiàng)調(diào)查，77%實(shí)施“教練”制度的公司認(rèn)為，采用系統(tǒng)化的教練可以降低員工流失率，提高整體績(jī)效。成功案例：已被歐美企業(yè)界以及美孚石油公司、IBM公司、寶潔公司、愛立信、英國(guó)航空公司、柯達(dá)公司等許多國(guó)際知名企業(yè)廣泛采用。第四節(jié)：什么是“企業(yè)教練”和“個(gè)人教練”？什么是企業(yè)教練？什么是企業(yè)教練？企業(yè)教練是幫助企業(yè)：解決問題實(shí)現(xiàn)目標(biāo)計(jì)劃行動(dòng)改進(jìn)決策跟蹤企業(yè)實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃的

14、情況，共同尋求突破障礙的途徑和方法發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)者的優(yōu)勢(shì)，并充分利用他們來實(shí)現(xiàn)最佳表現(xiàn)什么是企業(yè)教練？企業(yè)教練源于體育，是將體育教練的理念、方法和技術(shù)運(yùn)用到企業(yè)管理實(shí)踐中而產(chǎn)生的一個(gè)全新的企業(yè)管理理論、方法、技術(shù)和顧問學(xué)派。它起源于20世紀(jì)中后期的美國(guó)。經(jīng)過20多年的發(fā)展，教練技術(shù)已經(jīng)成為歐美企業(yè)家提高生產(chǎn)力的有效管理技術(shù)。目前，教練已經(jīng)成為美國(guó)咨詢業(yè)中呼聲最高、發(fā)展最快的領(lǐng)域。美國(guó)雜志財(cái)富說：“企業(yè)教練是最新的管理方法之一，也是最熱門的人力資源形式之一，但它不僅僅是人力資源管理。”它正處于快速發(fā)展階段，并逐漸延伸到美國(guó)著名企業(yè)的每一位員工，如IBM、ATT和柯達(dá)。企業(yè)教練通過完善員工的心智模型，開

15、發(fā)員工的潛能，提高企業(yè)的效率。通過一系列方向性和戰(zhàn)略性的過程，教練員可以了解被教練員的心理模型，向內(nèi)挖掘潛力，向外發(fā)現(xiàn)可能性，從而使被教練員超越自我，突破自我，有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。私人教練個(gè)人教練是一個(gè)更普遍的內(nèi)涵，它規(guī)定教練一般用于商業(yè)、執(zhí)行委員會(huì)、生活和職業(yè)領(lǐng)域，以區(qū)別于體育教練。兩種用途(運(yùn)動(dòng)和個(gè)人)都有相同的起源。個(gè)人教練是由顧客設(shè)計(jì)和定義來指導(dǎo)的？根據(jù)客戶的協(xié)議？s .表示的興趣、目標(biāo)和目的之間的關(guān)系。私人教練使用討論、問題和請(qǐng)求來幫助客戶確定個(gè)人和/或公司目標(biāo)，制定戰(zhàn)略和行動(dòng)計(jì)劃來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，并顯示行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)度。私人教練不向顧客提供建議、治療、建議、回復(fù)或指導(dǎo)。顧客對(duì)自己的成就

16、和成功負(fù)責(zé)，教練不能也不會(huì)承諾顧客會(huì)采取任何具體行動(dòng)或?qū)崿F(xiàn)具體目標(biāo)。企業(yè)教練和個(gè)人教練有什么區(qū)別？主要是由于教練目標(biāo)的不同：注冊(cè)企業(yè)蔻馳是一個(gè)專業(yè)的企業(yè)教練，其目標(biāo)是幫助商業(yè)組織或企業(yè)解決問題，提高績(jī)效，提高效率，增加利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。然而，個(gè)人教練主要是為個(gè)人提供教練服務(wù)，主要目的是調(diào)整個(gè)人心態(tài)，改善心智模式，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展目標(biāo)。生活應(yīng)用蔻馳世界企業(yè)教練權(quán)威田高偉認(rèn)為，一個(gè)人表現(xiàn)不佳并不是因?yàn)樗麤]有這種潛力，而是因?yàn)楦蓴_降低了他的表現(xiàn)。干擾總是存在的，因?yàn)槿祟愑兴枷氩⑶铱偸窃谒伎?。從表面上看，干擾來自外部世界。事實(shí)上，所有的干擾都來自內(nèi)心，來自人們對(duì)外界的看法和態(tài)度，來自他們的恐懼和擔(dān)憂。生活應(yīng)用蔻馳所做的工作是讓被輔導(dǎo)者看到干擾的存在，區(qū)分干擾的來源，區(qū)分事實(shí)和假設(shè)，區(qū)分事實(shí)和情緒(事實(shí)，感覺，發(fā)現(xiàn))，這些假設(shè)和情緒是干擾的來源；并看到干擾的結(jié)果，從而選擇消除干擾并使性能盡可能接近潛力。生活應(yīng)用蔻馳關(guān)心你生命中每