經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值的企業(yè)管理培訓(xùn)課件打造四位一體的員工.ppt

1、員工激勵(lì),Chapter,7,McGraw-Hill/Irwin,你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入。 弗朗西斯（C. Francis）,通過有效的激勵(lì)手段可以激發(fā)出來的潛力,不用任何激勵(lì)就可以表現(xiàn)出來的能力,用任何辦法都激發(fā)不出來的潛力,激勵(lì)的效果:,10%-20%,10%-20%,60%-80%,討論題： 人性是善的還是惡的？,討論題： 如何調(diào)動(dòng)員工的積極性？,*激勵(lì)=“激”+“勵(lì)”。激發(fā)、刺激（以無到有） 加強(qiáng)、放大（從小到大） *激發(fā)、調(diào)動(dòng)和強(qiáng)化下屬的積極性和主動(dòng)性。 即：激勵(lì)

2、就是激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，促使員工努力工作，使他們在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，滿足自己的需要。,關(guān)于激勵(lì),激勵(lì)原理,需求,動(dòng)機(jī),行為,需求 滿足,新的需求,激勵(lì),激勵(lì)的目的,正確誘導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)他們工作的積極性，使他們在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)滿足自己的需要，并增加其滿意程度。,影響員工工作績效的因素,績效=能力+條件+動(dòng)機(jī) 績效=（能力+條件）動(dòng)機(jī),為什么要重視員工激勵(lì)？,企業(yè)的生存基礎(chǔ)發(fā)生變化：由以物質(zhì)設(shè)備為基礎(chǔ)（廠房、機(jī)器、設(shè)備、原材料等） 信息為基礎(chǔ)（網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)、技術(shù)、信息資源等）； 企業(yè)的組成要素發(fā)生變化 ：由以有形自然資源為主以知識(shí)財(cái)富為主；,為什么要重視員工激勵(lì)？,企業(yè)的生產(chǎn)方式發(fā)生變

3、化：由集中的規(guī)模化生產(chǎn)分散的社會(huì)化生產(chǎn) 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化：由多層次的行政集中式非集中的系統(tǒng)矩陣式； 企業(yè)組織目標(biāo)發(fā)生變化：由于物質(zhì)資本的地位相對下降，人力資本的地位開始發(fā)生變化。,了解人性“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè),人天生就是討厭工作的，只要可能就逃避工作； 一般人都缺乏雄心壯志，也不愿意負(fù)任何責(zé)任，他們盡可能地尋求正式的指導(dǎo)； 人天生就以自我為中心，漠視組織的需要； 人習(xí)慣于守舊，反對變革，把個(gè)人的安全看得高于一切；,了解人性“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè),人是缺乏理性的，本質(zhì)上不能自律，容易受他人影響，只有極少數(shù)人，才具有解決組織問題所需要的想象力和創(chuàng)造力； 一般人參加工作都是為了自己的生理和安全需要，只有金錢

4、和物質(zhì)利益才能激勵(lì)他們工作；,了解人性“社會(huì)人”假設(shè),人是“社會(huì)人”，影響人的積極性的因素除物質(zhì)因素外，還有社會(huì)的心理因素； 生產(chǎn)效率的高低，主要取決于員工的士氣，而士氣則取決于家庭、社會(huì)生活及企業(yè)中人與人之間的關(guān)系是否協(xié)調(diào)一致； 在正式組織中存在著非正式組織，這些非正式群體有其特殊的行為規(guī)范，對其成員有著很大的影響；,了解人性“社會(huì)人”假設(shè),由于技術(shù)進(jìn)步和工作合理化，使得人對工作本身失去了樂趣和意義，所以人們便從社會(huì)關(guān)系中尋求樂趣和意義； 正式組織的經(jīng)濟(jì)需要和非正式組織的社會(huì)需要應(yīng)該取得平衡。,了解人性“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè),人并非生來就是懶惰的，他們會(huì)把工作看成與休息或游戲一樣自然的事情，要求

5、工作是人的本能； 如果一個(gè)人對工作做出承諾，他能自我引導(dǎo)和自我控制； 在適當(dāng)?shù)臈l件下，人們不但愿意而且會(huì)主動(dòng)尋求并承擔(dān)責(zé)任；,了解人性“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè),人不是生來就對組織目標(biāo)產(chǎn)生抵觸和采取消極的態(tài)度，出現(xiàn)這種情況，主要是因?yàn)榻M織的壓力而造成的； 人有追求滿足欲望的需要，人們會(huì)把個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來； 人們普遍具有想象力和創(chuàng)造力，在現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)中，人的智力沒有充分發(fā)揮出來。,了解人性“復(fù)雜人”假設(shè),人的需要是多樣的，而且這些需要隨著人的發(fā)展和生活條件的變化而發(fā)生改變。各人的需要都各有不同，動(dòng)力機(jī)制也因人而異。 人在同一時(shí)間內(nèi)有各種需要和動(dòng)機(jī)。他們會(huì)發(fā)生相互作用并結(jié)合為一個(gè)整體，形成錯(cuò)綜復(fù)

6、雜的動(dòng)機(jī)模式。,了解人性“復(fù)雜人”假設(shè),一個(gè)人在不同單位或同一單位的不同部門工作，產(chǎn)生的需要不同，其動(dòng)機(jī)的滿足程度也會(huì)不同。 由于人的需要不同，能力各異，對于不同的管理方式會(huì)有不同的反應(yīng)。因此，沒有一套適合于任何時(shí)代、任何組織和任何個(gè)人的萬能的管理方法。,激勵(lì)理論需求層次理論,4個(gè)基本假定： 已經(jīng)滿足了的需求，將不再是激勵(lì)因素。 大多數(shù)人的需求結(jié)構(gòu)很復(fù)雜，并有許多需求在影響行為。 一般說來，只有在較低層次的需求得到滿足之后，較高層次的需求才會(huì)有足夠的活力驅(qū)動(dòng)行為。 滿足較高層次需求的途徑多于滿足較低層次需求的途徑。,需要層次論,生 理,安 全,社 交,尊 重,自我實(shí)現(xiàn),雙因素理論,保健因素,激

7、勵(lì)因素,防止職工產(chǎn)生不滿情緒,激勵(lì)職工的工作熱情,工 資 監(jiān) 督 地 位 安 全 工作環(huán)境 政策與管理制度 人際關(guān)系,工作本身 賞識(shí) 提升 成長的可能性 責(zé)任 成就,弗魯姆的期望理論,M = VE,M激發(fā)力量。指調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性、激發(fā)出人的內(nèi)部潛力的強(qiáng)度。 V效價(jià)。指某項(xiàng)活動(dòng)成果所能滿足個(gè)人需要的價(jià)值的大小，或者說是某項(xiàng)活動(dòng)成果的吸引力的大小，其變動(dòng)范圍在-100%或+100%之間。 E期望值。指一個(gè)人根據(jù)經(jīng)驗(yàn)所判斷的某項(xiàng)活動(dòng)導(dǎo)致某一成果的可能性的大小，以概率表示。,弗魯姆的“期望理論”,理論基礎(chǔ)： 主觀努力工作績效提高獲得報(bào)酬或成果有強(qiáng)烈吸引力,弗魯姆的“期望理論”,強(qiáng)化理論,當(dāng)行為的結(jié)果

8、對他有利時(shí)，這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)行為的結(jié)果對他不利時(shí)，這種行為就會(huì)減弱或消失。,要針對強(qiáng)化對象的不同需要采取不同的強(qiáng)化措施。 小步子前進(jìn)，分階段設(shè)立目標(biāo)，及時(shí)給予強(qiáng)化。 及時(shí)反饋。,原 則,公平理論,如何調(diào)動(dòng)職工積極性,不要把獎(jiǎng)金看成是最好的獎(jiǎng)勵(lì)辦法 公開肯定表彰與獎(jiǎng)金發(fā)放結(jié)合 只要每人都有獎(jiǎng)就等于沒獎(jiǎng) 及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)與彈性獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合 利用視覺沖擊使獎(jiǎng)勵(lì)持久起作用 盡可能使獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)現(xiàn)公平 不同類型職工要區(qū)別對待,激勵(lì)體系,依靠領(lǐng)導(dǎo) 做出榜樣 充分溝通 善用表揚(yáng) 真摯情感,給予機(jī)會(huì) 職業(yè)發(fā)展 持續(xù)培訓(xùn) 參與管理,健全制度 考核制度 分配制度 晉升制度 獎(jiǎng)勵(lì)制度,營造文化 企業(yè)精神 企業(yè)目標(biāo) 企業(yè)風(fēng)氣

9、,討論題： 常用的激勵(lì)方法有哪些？,真正的激勵(lì)因素是什么？,1.成就 2.對成就的認(rèn)可 3.工作本身 4.責(zé)任 5.晉升 6.金錢,金字塔式激勵(lì)機(jī)制,激勵(lì)員工時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)問題：,員工需要什么？ 確定目標(biāo) 明確工作績效。 績效具體 績效可望可及。 切實(shí)可行 員工需要與組織目標(biāo)結(jié)合。 上下結(jié)合 了解并分析沖突。 正式群體與非正式群體,激勵(lì)的理論原則,A.企業(yè)第一：“我是華衍水務(wù)人”等 B.尊重權(quán)力：使人感受到公司有人情味。 C.保持希望：了解需求，樹立期望，幫助實(shí)現(xiàn)。 D.市場機(jī)制：激勵(lì)措施如報(bào)酬、獎(jiǎng)金、培訓(xùn)等符合市場機(jī)制,工資（獎(jiǎng)金） 福利 獎(jiǎng)勵(lì),激勵(lì)形式物質(zhì)激勵(lì),激勵(lì)形式精神激勵(lì),目標(biāo)激勵(lì) 榮譽(yù)激勵(lì) 興趣激勵(lì) 參與激勵(lì) 內(nèi)在激勵(lì) 晉升激勵(lì),榜樣激勵(lì) 感情激勵(lì) 表揚(yáng)激勵(lì),文化激勵(lì) 形象激勵(lì),目標(biāo)激勵(lì),解釋目標(biāo)將怎樣使公司、客戶和員工受益。 描繪未來機(jī)會(huì)使每個(gè)人都能看到自己的角色和貢獻(xiàn)。 在向他人傳達(dá)對未來的看法時(shí)顯示出熱情和激動(dòng)。 使用故事、比喻、共同經(jīng)驗(yàn)和生動(dòng)的敘述。,精神激勵(lì),參與激勵(lì),班組民主化管理 合理化建議制度 “推動(dòng)”運(yùn)動(dòng) 一日廠長制 “開放式管理” 職工持股 收益分成 核心是使員工樹立主人翁精神,精神激勵(lì),運(yùn)用激勵(lì)方法時(shí)應(yīng)注意的問題,A.因人而異的激勵(lì)手段：需求的差異性 B.注意獎(jiǎng)勵(lì)的綜合效價(jià)：物質(zhì)與