3 ERP從內(nèi)部集成起步－陳啟申第1,3部分.ppt

1、ERP 從內(nèi)部集成起步,主講人,第一部分 ERP原理與管理思想 第三部分 項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施,第一部分ERP原理與管理思想,1. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略 2. 信息集成 3. MRP / MRP II/ERP 4. 供需鏈管理 5. ERP誤區(qū),1. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略 2. 信息集成 3. MRP / MRP II 4. 供需鏈管理 5. ERP誤區(qū),重點(diǎn)： 企業(yè)信息化是為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略服務(wù)的 ERP 在企業(yè)信息化中的位置 制定目標(biāo) 信息化管理同計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 各級(jí)一把手工程 管理以人為本,信息化管理是競(jìng)爭(zhēng)全球化的需要, 快速應(yīng)變 時(shí)間是第一位的競(jìng)爭(zhēng)要素 應(yīng)對(duì)內(nèi)外環(huán)境的瞬息萬變, 規(guī)范管理 “人治”到“法治”

2、國(guó)際慣例接軌, 合作競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)化/強(qiáng)化企業(yè)的供需鏈 協(xié)同運(yùn)作，雙贏/多贏, 正確決策 實(shí)時(shí)信息，決策有據(jù) 面對(duì)挑戰(zhàn)，不失良機(jī),加入 WTO 以后， 我們面對(duì) 掌握信息化武器的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 以“小米加步槍”迎戰(zhàn)是打不贏的,緊迫感、危機(jī)感、使命感, 國(guó)情, 發(fā)達(dá)國(guó)家,急 起 直 追,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),信息化革命,工業(yè)革命,信息化革命,工業(yè)革命,半封建半殖民經(jīng)濟(jì),計(jì)劃經(jīng)濟(jì),市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),WTO,加入世界貿(mào)易組織, 面向全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)! 我們準(zhǔn)備好了嗎?,技術(shù)問題比較容易解決 人們思想中的因循守舊是 信息化最大的障礙,最大的敵人就是我們自己,企業(yè)信息化戰(zhàn)略, 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略確定企業(yè)的發(fā)展方向與目標(biāo) 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

3、要適應(yīng)加入WTO /全球競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì) 企業(yè)信息化是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略服務(wù)的 根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略需求確定信息化的目標(biāo) 沒有經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的企業(yè)信息化會(huì)迷失方向,ERP,利 潤(rùn),06,ERP概念和原理,ERP 與 制造業(yè)信息化, 企業(yè)體制機(jī)制 產(chǎn)權(quán)關(guān)系(國(guó)有/民營(yíng)/合資/獨(dú)資,上市) 自主權(quán)限(隸屬/歸口） 現(xiàn)代企業(yè)制度 高層經(jīng)理責(zé)權(quán)利 任命方式/任期 高層經(jīng)理班子的組成/一致性 對(duì)企業(yè)信息化 的認(rèn)識(shí),ERP系統(tǒng)對(duì)利潤(rùn)增長(zhǎng)因素的影響,利潤(rùn),質(zhì)量(Q),服務(wù)(S),成本(C),生產(chǎn)周期(T),靈活適應(yīng)性 和響應(yīng)速度(F),品牌（B）, ,在企業(yè)信息化建設(shè)中 ERP 是不可少的， 但不是萬能的。,根據(jù)需求制定目標(biāo),

4、 目標(biāo)是判斷成功的標(biāo)尺 目標(biāo)必須量化 目標(biāo)必須積極可行 目標(biāo)必須深入人心 通過管理需求分析確定目標(biāo) 高標(biāo)準(zhǔn)定位 總體規(guī)劃，分步實(shí)施,盲目性是不成功的主要原因： 無目標(biāo) 目標(biāo)不具體 目標(biāo)不一致,信息化管理與計(jì)算機(jī)的關(guān)系, 信息化管理（MRP II/ERP）離不開計(jì)算機(jī) 以管理人員為中心的管理系統(tǒng)，不是計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 要計(jì)算機(jī)做“手工管理做不到的事” 做“從來沒這么干過”的事，是管理模式的重大變革 管理人員與計(jì)算機(jī)人員配合默契才能成功 軟件功能基于原理，但不等于原理,運(yùn)用 信息技術(shù) 的 管理系統(tǒng),信息化管理系統(tǒng), 項(xiàng)目成敗的主要責(zé)任者和支持者 觀念更新、深化改革,各級(jí),一把手工程,憑證滿天飛，報(bào)表一大

5、堆； 一家一個(gè)數(shù)，責(zé)任相推委； 決策無依據(jù)，老總難指揮。, 信息化管理的最大受益者 各級(jí)一把手決策的需要,只有理解自己是受益者 才能成為有力的支持者,人與信息化管理系統(tǒng)的關(guān)系, 縮短時(shí)空限制無須遠(yuǎn)行、無須久等 信息的價(jià)值重在應(yīng)用 信息的真實(shí)、及時(shí) + 企業(yè)家雄才大略,ERP概念和原理,人主宰系統(tǒng) 管理以人為本,11,1. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略 2. 信息集成 3. MRP / MRP II 4. 供需鏈管理 5. ERP誤區(qū),重點(diǎn)： 什么是信息集成 信息集成的條件 ERP的發(fā)展與信息集成,單項(xiàng)業(yè)務(wù) = 信息孤島,電算會(huì)計(jì),合同管理,配套表,人事工資,檔案管理,庫(kù)存管理,提高部門效率 提高企業(yè)整體效益

6、,局部?jī)?yōu)化不等于整體優(yōu)化,信息集成信息化管理必要特點(diǎn), 來源唯一 任何數(shù)據(jù)，只由一個(gè)部門，一位員工負(fù)責(zé)輸入 減少重復(fù)勞動(dòng)、提高效率、避免差錯(cuò)、責(zé)任明確, 實(shí)時(shí)共享 統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)、統(tǒng)一處理規(guī)則 授權(quán)人員、共享信息 環(huán)境變化、實(shí)時(shí)響應(yīng)；決策一致、減少矛盾,信息集成豐富了庫(kù)存臺(tái)帳的信息量,信息來源 帳面記錄, 物料需求計(jì)劃、盤點(diǎn), 現(xiàn)有庫(kù)存量、預(yù)計(jì)庫(kù)存量, 銷售合同簽定下達(dá), 已分配量（銷售成品）, 生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá), 已分配量（生產(chǎn)用原材料）, 生產(chǎn)或采購(gòu)定單下達(dá), 計(jì)劃接受量, 物料主文件, 安全庫(kù)存量, 成本系統(tǒng), 庫(kù)存價(jià)值, 質(zhì)檢報(bào)告未出, 不可動(dòng)用量,共享,當(dāng)前/預(yù)計(jì)記錄, 信息必須規(guī)范 信息處

7、理的流程必須規(guī)范 信息的采集、處理和報(bào)告由專人負(fù)責(zé) 范圍供需鏈及相關(guān)系統(tǒng) 時(shí)間歷史、當(dāng)前、未來,管理信息集成的條件, 更新觀念、改革管理,審批？,其它采購(gòu)單？,常規(guī)采購(gòu),規(guī)范化的處理流程 采購(gòu)作業(yè)舉例,始,終,補(bǔ)充？,質(zhì)量？,定單/質(zhì)量/價(jià)格,質(zhì)量/交貨期/價(jià)格,控制點(diǎn),計(jì)劃階段,執(zhí)行階段,財(cái)務(wù)及評(píng)價(jià),信息集成,ERP概念和原理,為什么要信息集成,18,信息源于人 為人所用,ERP概念和原理,(1965),(1980),(1991),(2004),19, ERP： 客戶、供應(yīng)商、制造商信息的集成 優(yōu)化供需鏈協(xié)同運(yùn)營(yíng)/合作競(jìng)爭(zhēng) 供需鏈管理/敏捷制造/精益生產(chǎn)/約束理論/價(jià)值鏈,信息集成范圍 /

8、解決的問題 / 管理思想,ERP概念和原理, MRP： 銷-產(chǎn)-供部門物料信息的集成 既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫(kù)存 優(yōu)先級(jí)計(jì)劃 / 供需平衡原則, MRP II： 物料信息同資金信息的集成 “財(cái)務(wù)帳”與“實(shí)物帳”同步生成 管理會(huì)計(jì)/ 模擬法支持決策,20,ERP 概念和原理,1. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略 2. 信息集成 3. MRP / MRP II 4. 供需鏈管理 5. ERP誤區(qū),重點(diǎn)： MRP的基本原理 MRP的運(yùn)算方法 MRP II如何實(shí)現(xiàn)物流/資金流信息集成,M R P 既不出現(xiàn)短缺， 又不積壓庫(kù)存。 銷、產(chǎn)、供物料信息集成,13000,套,1.0,E,10000,件,1.0,X,11000

9、,件,1.0,A,11100,件,1.0,C,11110,m,2,1.0,O,0,1,2,3,結(jié)構(gòu)層次,獨(dú)立需求件,相關(guān)需求件,11200,D,件,4.0,R,12100,m,3,0.2,12000,件,4.0,B,11210,P,m,3,0.2,方桌,桌面,桌腿,面,框,板材,方木,1,螺釘,膠,油漆,方木,2,產(chǎn) 品 結(jié) 構(gòu) 樹,22,ERP概念和原理,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹是一個(gè) 集成 銷產(chǎn)供 業(yè)務(wù)信息 的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)模型,X,5 10 15 20 25,交貨日期,時(shí) 間,時(shí)間坐標(biāo)上的 產(chǎn)品結(jié)構(gòu),MRP：簡(jiǎn)化的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃 期量標(biāo)準(zhǔn)的新概念,優(yōu) 先 級(jí) 計(jì) 劃,ERP概念和原理,23,1 主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS

10、）,2 產(chǎn)品信息，物料清單（BOM）,3 庫(kù)存信息，物料可用量,4 建議的加工及采購(gòu)計(jì)劃,MRP 回答了 4 個(gè)制造業(yè)的主要問題,問,答,MRP 的 邏 輯 流 程 圖,賣什么？,做什么？,買什么？,市場(chǎng)要什么？,設(shè)計(jì)：,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)修改 物料用量增減 材料代用,銷售：,預(yù)測(cè)不準(zhǔn) 品種變化 數(shù)量變化 交貨期變化,?,庫(kù)存：,現(xiàn)貨量 已分配量 即將入庫(kù)量 失竊、報(bào)損,?,?,計(jì)劃,生產(chǎn)廠長(zhǎng)的煩惱,產(chǎn)品信息,主生產(chǎn)計(jì)劃,庫(kù)存信息,物料需求計(jì)劃,ERP概念和原理,26,MRP：處理動(dòng)態(tài)信息的系統(tǒng),001,CHEN.039,物料需求計(jì)算,(逐級(jí)展開),X,A (1),C (2),O (2),C,20,10

11、,10,A,10,10,O,提前期=2,提前期=1,提前期=1,批量=40,批量=1,批量=1,X,提前期=1,批量=1,時(shí) 段,計(jì)劃投入量,計(jì)劃產(chǎn)出量,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,現(xiàn)有量=0,時(shí) 段,計(jì)劃投入量,計(jì)劃產(chǎn)出量,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,現(xiàn)有量=0,現(xiàn)有量=0,現(xiàn)有量=10,時(shí) 段,計(jì)劃投入量,計(jì)劃產(chǎn)出量,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,計(jì)劃接收量,毛 需 求,凈 需 求,預(yù)計(jì)庫(kù)存量,10,10,10,10,10,10,10,10,5,10,10,10,10,10,10,10,5,10,10,10,10,

12、20,20,20,20,10,20,20,20,20,10,10,20,20,20,20,30,30,5,10,10,10,30,40,50,40,40,30,30,10,10,0,0,40,40,40,27,ERP概念和原理, 主 要 數(shù) 據(jù) 需求信息 物料清單(BOM) 工藝路線和提前期 物料可用量,MRP 的原理與特點(diǎn), 原 理 基于時(shí)間坐標(biāo)產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 基于制造業(yè)通用公式的需求優(yōu)先計(jì)劃, 特 點(diǎn) 優(yōu)先級(jí)計(jì)劃 分時(shí)段計(jì)劃 快速修訂的計(jì)劃,潛在 客戶,物料清單,庫(kù)存記錄,工作中心,工藝路線,關(guān)鍵工作中心 （瓶頸工序）,資源清單,閉環(huán) MRP 邏 輯 流 程 圖, 自上而下的可行計(jì)劃 自下而上的

13、執(zhí)行反饋 實(shí)時(shí)應(yīng)變, 約束理論：重點(diǎn)在瓶頸工序 APS技術(shù)：MRP/CRP同步運(yùn)行,庫(kù)存記錄,產(chǎn)品配置,40,物料系統(tǒng),財(cái)務(wù),ERP概念和原理,物流與資金流信息集成,41,ERP概念和原理,MRP II 物流信息與資金流信息集成 財(cái)務(wù)帳與實(shí)物帳同步生成, 物料與資金的靜態(tài)關(guān)系 計(jì)算物料成本、定義物料價(jià)值 定義物料類別與會(huì)計(jì)科目的關(guān)系 物料與資金的動(dòng)態(tài)關(guān)系 定義事務(wù)處理類型 定義相關(guān)會(huì)計(jì)科目及借貸關(guān)系,P,成 本 累 加,成 本 物 料 單,1 . 2 . . 3 . 2 . . 3 1 . 2 1 .,物 料 號(hào)：10000 物料名稱： X 成本類型：標(biāo)準(zhǔn)成本,層次,物料號(hào),10000 110

14、00 11100 11110 11200 11210 12000 12100 13000,X A C O D P B R E,計(jì)量 單位,數(shù)量,1.0 1.0 2.0 2.0 1.0 0.5 1.0 1.0 1.0,物料 名稱,0,材 料 費(fèi),人 工 費(fèi),變動(dòng)間接費(fèi),( 元),( 元),( 元),合 計(jì),2.500 1.950 0.800 - 1.500 - 1.000 - -,24.500,7.750,9.100 6.400,3.000 2.000 1.900 2.000 1.000 0.600 - - 2.000 1.000 - - 1.200 0.800 - - - -,固定間接費(fèi),(

15、元),合 計(jì) （元）,47.750 27.000 10.650 8.250 10.500 6.000 8.500 5.500 4.750,低層累,本層增,本層合計(jì),40.250 7.500 21.150 5.850 8.250 2.400 8.250 6.000 4.500 6.000 5.500 3.000 5.500 4.750, 消耗準(zhǔn)確 工時(shí)定額準(zhǔn)確 材料消耗定額準(zhǔn)確 間接費(fèi)分?jǐn)偤侠恚ㄙM(fèi)率、ABC成本法） 計(jì)量?jī)x表配備不全 執(zhí)行人員按時(shí)如實(shí)記錄（反饋信息） 建立成本責(zé)任中心 改變傳統(tǒng)粗放管理習(xí)慣,實(shí)施成本模塊難在哪兒,成本不準(zhǔn) 定價(jià)不準(zhǔn) 利潤(rùn)不準(zhǔn) 盈虧不清 產(chǎn)品發(fā)展方向不明,ERP概念

16、和原理,44,物料/資金動(dòng)態(tài)集成事務(wù)處理, 事務(wù)處理類型 物料位置變化 物料數(shù)量變化 物料價(jià)值變化 物料狀態(tài)變化 事務(wù)處理的作用 說明物流同資金流的集成關(guān)系 自動(dòng)生成憑證，記錄處理的業(yè)務(wù) 對(duì)應(yīng)“帳務(wù)處理” 事務(wù)處理定義的數(shù)據(jù)項(xiàng) 自 至關(guān)系 編碼 / 程序號(hào) 會(huì)計(jì)科目及借貸關(guān)系,事務(wù)處理 / 帳務(wù)處理 （采購(gòu)業(yè)務(wù)流程舉例）,管理業(yè)務(wù) 事務(wù)處理,MRP II 財(cái)務(wù)成本系統(tǒng)與電算化財(cái)務(wù)軟件, 電算化財(cái)務(wù)軟件,報(bào)表傳遞 手工錄入,登帳、帳務(wù)處理, MRP II 財(cái)務(wù)成本系統(tǒng),定義科目 及借貸項(xiàng),MRP II 制造/供銷系統(tǒng),應(yīng)收帳、應(yīng)付帳 總帳,（集成）,輸入 記帳憑證,財(cái)務(wù)分析,決策支持、指導(dǎo)業(yè)務(wù)方

17、向,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) + 管理會(huì)計(jì) 集成、實(shí)時(shí)、分析、決策、優(yōu)化,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),ERP,與供需鏈管理,運(yùn)行中的 數(shù)據(jù),方案 1,方案 2,方案 3,修訂后的 數(shù)據(jù),模擬用的 原始數(shù)據(jù),調(diào) 整 修 改,決 策,復(fù) 制,拷 貝,MRP II 支持決策的模擬功能,什么時(shí)候需要模擬？ 新的銷售定單 計(jì)劃變更 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變更 工藝變更 設(shè)定新標(biāo)準(zhǔn)成本,基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 相互關(guān)系 與 設(shè)置順序,靜 態(tài) 信 息,工藝路線 / 提前期,成本/利潤(rùn)中心,倉(cāng) 庫(kù),貨 位,庫(kù) 存 信 息,需 求 信 息,運(yùn) 行,供應(yīng)商 / 客戶信息,車間 / 部門,工作日歷,中 間 信 息,工作中心,會(huì)計(jì)科目,物料分類/類型 物料號(hào) 物料主文件 物料清

18、單,動(dòng) 態(tài) 信 息,充分運(yùn)用系統(tǒng)提供的 中間信息 改進(jìn)管理工作,制造數(shù)據(jù) 管理,物料需求 計(jì)劃,能力計(jì)劃,間歇生產(chǎn),成本控制,庫(kù)存管理,主生產(chǎn) 計(jì)劃,銷售管理,采 購(gòu),流水生產(chǎn),應(yīng)收帳,總 帳,應(yīng)付帳,MRP II 軟件基本模塊配置,系統(tǒng)管理,固定資產(chǎn),P.54,按流程分批實(shí)施，滿足信息集成,ERP,與供需鏈管理,ERP概念和原理, 一種有效規(guī)劃制造業(yè)所有資源的方法 以數(shù)量單位來規(guī)劃運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 以金額單位來規(guī)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃 具備模擬功能回答：“如果將要”問題 把眾多功能聯(lián)結(jié)到一起如經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、銷售與運(yùn)作規(guī)劃、 主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、以及支持 物料和能力的執(zhí)行 系統(tǒng)的輸出是同財(cái)務(wù)報(bào)告集

19、成的,APICS 對(duì) MRP II 的定義,(美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存管理協(xié)會(huì)詞匯),51, 物流資金流信息集成 規(guī)劃所有內(nèi)部資源、整合主要業(yè)務(wù) 模擬 ： 如果將會(huì),1. 計(jì)劃的一貫性與可行性,2. 管理系統(tǒng)性,3. 數(shù)據(jù)共享性,4. 動(dòng)態(tài)應(yīng)變性,5. 模擬預(yù)見性,6. 物流、資金流、信息流的統(tǒng)一,MRP II 管理模式 特點(diǎn), 管理模式的變革 要求人的 行為規(guī)范相應(yīng)的變革, 全廠上下、服從企業(yè)總體目標(biāo), 各職能部門業(yè)務(wù)聯(lián)成一體, 協(xié)同合作、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神, 統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)、統(tǒng)一工作程序, 人人自覺維護(hù)數(shù)據(jù)、及時(shí)、準(zhǔn)確、完整, 閉環(huán)系統(tǒng)、響應(yīng)迅速, 各崗位及時(shí)輸入反饋信息, 無限時(shí)間跨度、防范于未然, 充分運(yùn)

20、用模擬功能輔助決策, 生產(chǎn)活動(dòng)直接產(chǎn)生財(cái)會(huì)數(shù)據(jù), 通過資金流分析監(jiān)控物流、指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng), 全廠一個(gè)計(jì)劃、層層落實(shí),ERP概念和原理,52,管理以人為本 效益是人用出來的,MRP II 不足之處, MRP II 是以面向企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)為主的管理系統(tǒng)， 不能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)全球化、管理整個(gè)供需鏈的需求； 多數(shù)MRP II 軟件主要是按管理功能開發(fā)設(shè)計(jì)的， 不能適應(yīng)業(yè)務(wù)流程變化的需求靈活調(diào)整； MRP II 的一些假定（批量、提前期）不靈活 運(yùn)算效率低（MRP/CRP）不能滿足實(shí)時(shí)應(yīng)答,ERP概念和原理,Gartner Group 公司是如何提出ERP, 1991年 4月： 設(shè)想下一代的 MRP II

21、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍拓展需要的信息系統(tǒng) 實(shí)現(xiàn)內(nèi)部集成與外部集成, 1993年 ： ERP 設(shè)想定量化 1 是什么促使了ERP的發(fā)展 2 ERP與MRP II如何區(qū)別 3 計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)ERP的作用 4 ERP 的功能 5 用戶應(yīng)如何采用ERP,70, 1991 - 1993 陸續(xù)發(fā)表多次分析報(bào)告、對(duì)各家軟件的評(píng)價(jià),全球競(jìng)爭(zhēng)、供需鏈制造 企業(yè)內(nèi)外集成、管理整個(gè)供需鏈 面相對(duì)象技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件 圍繞“面向客戶”，支持業(yè)務(wù)流程同步化 從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)兩方面需求考慮,ERP 核 心 思 想 企業(yè)內(nèi)外集成 管理整個(gè)供需鏈 同步 （協(xié)同）,ERP 企業(yè)資源計(jì)劃,71,ERP概念和原理,ERP 客戶、供應(yīng)商、制造商

22、信息的集成。 優(yōu)化供需鏈協(xié)同合作競(jìng)爭(zhēng)。, 背景： 全球化經(jīng)濟(jì)和競(jìng)爭(zhēng)的出現(xiàn) 企業(yè)集團(tuán)多元化經(jīng)營(yíng) 計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的迅猛發(fā)展 特點(diǎn)： 面向供需鏈管理、面向流程的信息集成 采用最新計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù) 支持企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（BPR） 性質(zhì)： 合作競(jìng)爭(zhēng)信息溝通的手段 信息/互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)管理革命,MRP - MRP II - ERP 功能擴(kuò)展,MRP MRP II ERP ERP II 70年代 80年代 90年代 21世紀(jì),MPS，MRP，CRP 庫(kù)存管理 工藝路線 工作中心 BOM,Gartner 分析家對(duì) ERP II 的定義,摘自: B.Bond 等 “ERP is Dead - Long

23、 Live ERP II” Gartner Research Note 4 Oct. 2000,ERP ERP II 角色 企業(yè)優(yōu)化 價(jià)值鏈，協(xié)同商務(wù) 領(lǐng)域 制造，分銷 所有領(lǐng)域 功能 制造，銷售， 跨行業(yè)及特殊行業(yè) 分銷，財(cái)務(wù) 處理 內(nèi)部信息 外部信息 平臺(tái) 封閉，關(guān)注Web 基于Web，開放，組件技術(shù) 數(shù)據(jù) 內(nèi)部集成和使用 內(nèi)部及外部，公開及共享,對(duì) ERP II 的種種觀點(diǎn), 看起來就象是供應(yīng)鏈管理（SCM）的另一種叫法 ERP II 只是 ERP 的擴(kuò)充，不是替代，ERP 并沒有死 對(duì) ERP II 功能的定義都是 ERP 已經(jīng)有的功能 ERP II 不過是舊瓶子里的新酒 許多問題 E

24、RP 已經(jīng)解決了 有個(gè) EAI（企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成）就夠了 關(guān)鍵是經(jīng)營(yíng)模式的改變，不要糾纏名稱叫法 不如叫 XRP擴(kuò)展的資源計(jì)劃 , 值得關(guān)注的趨勢(shì)協(xié)同商務(wù) 技術(shù)條件：不同平臺(tái)的信息溝通 文化理念：誠(chéng)信,管理需求 ERP功能 應(yīng)用技術(shù) 市場(chǎng)開拓、商業(yè)情報(bào) 客戶關(guān)系管理（CRM） 電話呼叫中心 電子商務(wù) Internet、瀏覽器/服務(wù)器 銷售分析 聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP） 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，數(shù)據(jù)挖掘 增值服務(wù)/質(zhì)量反饋 售后服務(wù)，備品備件管理 Internet/Intranet 虛擬企業(yè) 電子商務(wù) Internet/Extranet/Web 整體計(jì)劃 先進(jìn)計(jì)劃與調(diào)度（APS）約束理論算法 流通管理 運(yùn)輸管

25、理、倉(cāng)庫(kù)管理 Intranet 跨國(guó)經(jīng)營(yíng) 多語種/幣制/稅制 多工廠管理 異構(gòu)平臺(tái)互操作 CORBA 多元化經(jīng)營(yíng) 行業(yè)解決方案 組件開發(fā)技術(shù) 生產(chǎn)保障 質(zhì)量/實(shí)驗(yàn)室/設(shè)備管理 決策支持 領(lǐng)導(dǎo)決策系統(tǒng)（EIS） 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、人工智能 知識(shí)管理 人力資源計(jì)劃 自助服務(wù),管理需求 / ERP功能 / 應(yīng)用技術(shù),下列內(nèi)容同ERP的關(guān)系 1. APS (高級(jí)計(jì)劃與排程) 2. CRM (客戶關(guān)系管理) 3. OLAP (聯(lián)機(jī)分析處理) 4 BI（商務(wù)智能系統(tǒng)） 5. 電子商務(wù),1. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略 2. 信息集成 3. MRP / MRP II 4. 供需鏈管理 5. ERP誤區(qū),重點(diǎn)： 供需鏈管理基本

26、原理 為什么要研究供需鏈管理 供需鏈管理同其它先進(jìn)管理思想的關(guān)系,原始的供需鏈,農(nóng)夫, 自從有了商品交換，供需鏈就在無形中形成了 各個(gè)交換實(shí)體聯(lián)接在一起，形成最原始的供需鏈,供需鏈管理 與 信息技術(shù)的應(yīng)用,MIS,模式,虛擬企業(yè) (動(dòng)態(tài)聯(lián)盟),56,ERP概念和原理,財(cái) 務(wù) 與 成 本 控 制,（資金流）,資金流入,資金流出,原材料,采 購(gòu),半成品,產(chǎn)成品,分銷商,商 品,加 工,裝 配,銷 售,產(chǎn)成品,企業(yè)（資金）,企業(yè)（物料）,供需鏈上的 5 種流及其支持因素 用一個(gè)主導(dǎo)企業(yè)來解說,運(yùn)輸 倉(cāng)庫(kù),運(yùn)輸 倉(cāng)庫(kù),搬運(yùn) 存儲(chǔ),搬運(yùn) 存儲(chǔ),搬運(yùn) 存儲(chǔ),運(yùn)輸 倉(cāng)庫(kù),ERP概念和原理,57,5 種在流上

27、下游之間連續(xù)流動(dòng),研究供需鏈管理的目的, 實(shí) 時(shí) 獲 取 需 求 快 速 組 織 供 應(yīng) 系 統(tǒng) 優(yōu) 化,當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)是 供需鏈 對(duì) 供需鏈 的競(jìng)爭(zhēng),ERP 是實(shí)現(xiàn)供需鏈競(jìng)爭(zhēng)的有力工具, 樹立相 應(yīng) 的 文 化 理 念 (全球競(jìng)爭(zhēng)、合作競(jìng)爭(zhēng)）,合作競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)同商務(wù) 信用互守、利益互享、 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、信息互通、 困難互助、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、 長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴。,供需鏈管理同各先進(jìn)管理思想, 精益生產(chǎn) (Lean Production) 1989 上/下游協(xié)作關(guān)系 敏捷制造（Agile Manufacturing）1988-1991 虛擬工廠，合作伙伴 約束理論（TOC）1990 找準(zhǔn)并消除瓶頸制約因素 價(jià)值鏈 （

28、M. Porter 教授）1985 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn) （JIT）1985 消除一切無效勞動(dòng)與浪費(fèi)/進(jìn)取不懈 全面質(zhì)量管理（TQM）1980 質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)：客戶滿意度, 上下游合作伙伴關(guān)系 價(jià)值創(chuàng)新滿足客戶 消除無效作業(yè)與浪費(fèi) 重點(diǎn)解決制約因素（瓶頸） 持續(xù)優(yōu)化,ERP 軟件是先進(jìn)思想的“載體”,精益生產(chǎn)方式要點(diǎn) （1985 - 1989 “國(guó)際汽車計(jì)劃”研究報(bào)告）, 豐田生產(chǎn)方式和 JIT的延續(xù) 重視發(fā)揮人的創(chuàng)造力 關(guān)注增值流程的改進(jìn) 加強(qiáng)同合作伙伴的協(xié)同與交流 滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求, 基本原理-將自主分散的企業(yè)集成為協(xié)同運(yùn)作的整體, 對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇做出快速響應(yīng) 依據(jù)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和信譽(yù)，選擇合作

29、伙伴，組成虛擬企業(yè) 把知識(shí)、技術(shù)和信息作為最重要的財(cái)富，發(fā)揮人的創(chuàng)造性 為共同目標(biāo)協(xié)同合作，增強(qiáng)整體競(jìng)爭(zhēng)力 以客戶滿意度作為產(chǎn)品/服務(wù)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)酬依據(jù),敏捷制造要點(diǎn) （Agile Manufacturing）, 背景 1988年美國(guó)通用汽車公司和里海大學(xué)的雅柯卡研究所 共同提出的振興與發(fā)展美國(guó)制造業(yè)的戰(zhàn)略。 1991年在21世紀(jì)制造企業(yè)戰(zhàn)略的研究報(bào)告中公布。,約束理論的要點(diǎn) （Theory of Constraint, TOC), 企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)要有個(gè)目標(biāo)（持續(xù)贏利） 一切防礙企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)的因素都是制約因素 企業(yè)的有效產(chǎn)出受企業(yè)瓶頸資源的制約 (有效產(chǎn)出 = 可以售出并獲利的

30、產(chǎn)品的貨幣值） 找出瓶頸，消除制約因素 一個(gè)瓶頸解決了，次要的瓶頸出現(xiàn)，再消除,M.E.Porter 教授的價(jià)值鏈,摘自：Competitive Advantage, The Free Press, 1985, 成本優(yōu)勢(shì) 特色優(yōu)勢(shì) 定位優(yōu)勢(shì),企業(yè)基礎(chǔ)（管理/計(jì)劃/財(cái)會(huì)/法律/政府事務(wù)/質(zhì)量）,采 購(gòu) 管 理,入廠物流,人力資源管理,技術(shù)發(fā)展與調(diào)研開發(fā),加工制造,出廠物流,市場(chǎng)營(yíng)銷,服務(wù),毛 利 潤(rùn),支持 作業(yè),主 要 作 業(yè),ERP概念和原理,63,供應(yīng)商客戶 替代趨勢(shì) 新威脅,增 值 鏈, 增值作業(yè)與無效作業(yè) 增值作業(yè)：增加成本同時(shí)增加價(jià)值（控制成本） 無效作業(yè)：增加成本 不 增加價(jià)值（成本

31、失控） 價(jià)值的定義 價(jià)值是客戶定義的，客戶購(gòu)買可以帶來效益的價(jià)值 客戶滿意度是衡量?jī)r(jià)值的標(biāo)志 客戶的價(jià)值觀決定產(chǎn)品的壽命周期（產(chǎn)品更新?lián)Q代） 不同客戶群有不同的價(jià)值觀（個(gè)性化、市場(chǎng)定位）,客戶價(jià)值與企業(yè)價(jià)值, 客戶價(jià)值與企業(yè)價(jià)值是對(duì)立統(tǒng)一 客戶價(jià)值：質(zhì)量 / 價(jià)格 （性能價(jià)格比） 企業(yè)價(jià)值：利潤(rùn) 企業(yè)必須：在滿足客戶價(jià)值的前提下， 提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，降低成本，獲取利潤(rùn),客戶價(jià)值,質(zhì)量,價(jià)格,產(chǎn) 品,服 務(wù),成 本,利 潤(rùn),企業(yè)提供,企業(yè)控制,企業(yè)價(jià)值,客戶愿意支付的金額 整體總成本,雙贏 / 多贏,JIT 的哲理與方法, 主要哲理適用于任何企業(yè) 消除一切無效作業(yè)與浪費(fèi) 進(jìn)取不懈、永無止境,

32、全面質(zhì)量管理（TQM） 員工授權(quán)參與管理 控制物流, 主要方法多適用于重復(fù)生產(chǎn) 拉動(dòng)作業(yè)看板 均衡生產(chǎn)日產(chǎn)計(jì)劃 庫(kù)存記錄反/倒沖,50,客戶 需求,管理職責(zé),測(cè)量 分析 改進(jìn),客戶 滿意,2000年版 ISO 9000 過程模式圖,摘自：ISO/DIS9001：2000,5 ERP誤區(qū) P7788,1信息化戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 2上線就是成功么 3誰唱主角 4“ERP是軟件” 5以財(cái)務(wù)為中心,第三部分 項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施,項(xiàng)目管理 防范風(fēng)險(xiǎn) 投資收益分析 軟件選型 業(yè)務(wù)流程重組,重點(diǎn)： 成功的條件 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目實(shí)施中的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 前期工作 需求分析 軟件選擇 高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)關(guān)注的問題,成功實(shí)施

33、ERP 的要素, 企業(yè)有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度的機(jī)制，有長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 產(chǎn)品有生命力，有穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境 有改革開拓、不斷進(jìn)取的領(lǐng)導(dǎo)班子，對(duì)項(xiàng)目承擔(dān)責(zé)任 管理基礎(chǔ)工作扎實(shí) 各級(jí)一把手理解ERP，有一致的明確目標(biāo),先決條件是什么？,成功實(shí)施 ERP 的要素, 得力的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目組織人選得當(dāng) 重視培訓(xùn)教育，提高員工素質(zhì) 管理人員/計(jì)算機(jī)人員配合默契 重視數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)、完整 選擇適用的軟件及長(zhǎng)期合作的軟件商 項(xiàng)目管理實(shí)施方法和實(shí)施指導(dǎo)/服務(wù)支持 嚴(yán)格的工作紀(jì)律，嚴(yán)明的工作準(zhǔn)則與規(guī)程 深化改革，重視業(yè)務(wù)流程重組 健全激勵(lì)機(jī)制，建設(shè)復(fù)合型人才隊(duì)伍,實(shí)施過程中必須注意的要素,94,項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施,項(xiàng)目管理

34、的基本內(nèi)容, 分析存在的問題，找出原因與解決方案。 為什么要做？ 確定項(xiàng)目的范圍與目標(biāo)。 做到什么程度？ 項(xiàng)目組織。人力資源、職責(zé)。 誰來做？ 工作分解：工作內(nèi)容、層次、順序。 做什么？如何做？ 項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度控制。 何時(shí)做？ 工作質(zhì)量跟蹤、控制、評(píng)價(jià)。 做得如何？ 控制項(xiàng)目預(yù)算。 花多少錢在做？ 工作成果、文檔。 做了什么？ 審批 通過。 做的結(jié)果滿意否？ 下一步工作？ 還要做什么？,95,項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施,前期工作,領(lǐng)導(dǎo)層 培訓(xùn),MRP II/ERP 原理培訓(xùn),軟件產(chǎn)品培訓(xùn),產(chǎn)品信息,工藝信息,庫(kù)存信息,參數(shù)設(shè)置,系統(tǒng)安裝 調(diào)試,系統(tǒng)/需求/ 可行性分析,需求 信息,原型 測(cè)試,培 訓(xùn)

35、 最 終 用 戶 / 擴(kuò) 大 培 訓(xùn),實(shí) 施 準(zhǔn) 備,對(duì)比 判別,系統(tǒng) 設(shè)計(jì),二次開發(fā),模擬 運(yùn)行,二次開發(fā),切換實(shí)施,鞏固提高,全面實(shí)施,數(shù) 據(jù) 準(zhǔn) 備,1 2 3 4 5 6,硬件及系統(tǒng)員培訓(xùn),程序員培訓(xùn),選擇 軟件,重點(diǎn)部門 分步實(shí)施,原型模擬,ERP 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程,財(cái)務(wù) 信息,項(xiàng)目 定義,改進(jìn)完善,培 訓(xùn),模 擬,數(shù) 據(jù),102,項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施,項(xiàng)目組織, 熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，有管理工作經(jīng)歷; 有改革創(chuàng)新精神，渴求學(xué)習(xí)新知識(shí)： 思維敏捷，條理清楚，精力充沛，富有百折不撓的精神； 善于表達(dá)和以理服人，能與人合作共事： 有較強(qiáng)的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，在企業(yè)中有一定的威望： 用 100% 精

36、力和時(shí)間投入項(xiàng)目實(shí)施。,項(xiàng)目經(jīng)理人選的條件,中層經(jīng)理的作用, 關(guān)心部門工作決策信息 服從企業(yè)總體信息集成 調(diào)配人力資源，支持項(xiàng)目實(shí)施 系統(tǒng)應(yīng)用貫徹到部門的保證,ERP 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程,99,項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施,由里及外 企業(yè)內(nèi)部信息化管理 合作伙伴之間信息溝通（PTX） 電子集市（E-Marketplace）,實(shí)施 ERP 的前期工作, 立項(xiàng) 項(xiàng)目籌備小組 培訓(xùn) 理解 ERP 確立目標(biāo)及實(shí)施階段 系統(tǒng)分析/ 需求分析 投資/效益分析（可行性研究） 選擇軟件及合作伙伴 決策,戰(zhàn)略目標(biāo)，高標(biāo)定位 總體規(guī)劃，分步實(shí)施,4,1,3,2,理 解 ERP,企業(yè)需求分析,選擇實(shí)施伙伴的順序,學(xué)醫(yī),看病,抓藥

37、,服藥,選擇軟件商與硬件商,選擇實(shí)施支持伙伴,管理需求分析（宏觀）, 企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)？ 影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素？ 哪些問題可以用 ERP 解決？ 時(shí)機(jī)與可投入的資源？ 可行性分析/投資效益分析,企業(yè)管理診斷（魚刺法）,現(xiàn)象 原因分析（逐層剝離）,利 潤(rùn) 率 低,銷售量小,性能差,質(zhì)量差,銷售渠道,市場(chǎng)定位不對(duì),定價(jià)高,成本高,工藝落后,無效廣告,資金占用大,交貨期長(zhǎng),計(jì)劃失控,工藝落后,非生產(chǎn)開支大,無效庫(kù)存,設(shè)計(jì)周期長(zhǎng),成本不準(zhǔn),工藝落后,保證體系,壞賬,白條,管理需求分析（微觀）, 業(yè)務(wù) / 數(shù)據(jù)流程分析 改進(jìn)業(yè)務(wù)流程的解決方案？ 系統(tǒng)目標(biāo)與評(píng)價(jià)方法 對(duì)軟件功能的具體要求？ 實(shí)

38、施階段與周期？,選擇軟件功能考慮的重點(diǎn)要素, 表述企業(yè)的物料流程 確切表述產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 確切表述工藝流程 表述企業(yè)的資金流程 銷售/采購(gòu)業(yè)務(wù)流程 獲利性分析/股東權(quán)益 表述企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) 單個(gè)企業(yè)，單個(gè)/多個(gè)工廠 集團(tuán)企業(yè)，多元化經(jīng)營(yíng) 互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù) 能夠適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組,軟件映射一個(gè)虛擬企業(yè),制造業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)舉例,汽車行業(yè) 整車裝配 發(fā)動(dòng)機(jī) 鑄鍛毛坯 化工行業(yè) 化肥/聚乙烯 洗衣粉 制藥行業(yè) 制劑 原料藥 建材行業(yè) 衛(wèi)生潔具 水泥 塑料制品 食品行業(yè) 灌裝飲料 發(fā)酵 煙草行業(yè) 卷接包 煙絲 機(jī)床行業(yè) 緊固件 機(jī)床 冶金行業(yè) 冶煉 軋材 家電行業(yè) 裝配 零部件 紡織行業(yè) 服裝 化纖 船舶行業(yè)

39、錨鏈 造船,106,ERP概念和原理,選擇軟件商的要點(diǎn), 產(chǎn)品 功能：成熟、滿足企業(yè)需求 分析、決策、優(yōu)化、適應(yīng)流程變化 技術(shù)：Internet（Web）、開發(fā)工具, 適應(yīng)企業(yè)發(fā)展, 服務(wù) 實(shí)施支持及本地顧問素質(zhì) 文檔齊備（幫助文本、用戶手冊(cè)、培訓(xùn)教材、學(xué)習(xí)光盤等）, 管理 既看全球，又看國(guó)內(nèi) 公司戰(zhàn)略及文化 股市波動(dòng),自立自強(qiáng) 真誠(chéng)合作,在需求分析基礎(chǔ)上 選擇軟件商的步驟, 了解行業(yè)選用軟件的情況 初選軟件公司（5家以下） 訪問軟件公司，觀摩演示 訪問軟件公司用戶 篩選12家 帶著企業(yè)的問題上機(jī)操練 咨詢公司參謀 洽談定案,與軟件商洽談注意事項(xiàng), 明確所要解決的主要問題 尋找雙方利益的共同點(diǎn)

40、 友誼不能代替產(chǎn)品 宣傳資料和實(shí)際功能 成熟功能和開發(fā)中的功能 認(rèn)真評(píng)價(jià)軟件公司的建議書 合同：白地黑字，口說無憑 長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的條件,軟 件 與 國(guó) 情, 不要籠統(tǒng)談國(guó)情，要具體分析 必須遵守的國(guó)情：政府法令法規(guī) 企業(yè)千千萬，代表不了 “國(guó)”情 必須改變的：人員素質(zhì)不高 必須改革的：不真實(shí)、不規(guī)范、不合法 必須改善的：三角債（靈活的業(yè)務(wù)流程） 廠情（行業(yè)特點(diǎn)）： 選用適用的行業(yè)管理軟件,最大的國(guó)情： 加入WTO 全球競(jìng)爭(zhēng) 與國(guó)際慣例接軌,幾 點(diǎn) 忠 告, 在領(lǐng)導(dǎo)未理解 ERP 之前， 不要上 ERP 系統(tǒng), 絕對(duì)不能讓不理解 ERP 的人員 去選擇 ERP 軟件, 誰選擇 ERP 軟件， 誰負(fù)責(zé) ERP 系統(tǒng)的實(shí)施, 讓接受了 ERP 培訓(xùn)的人員 去實(shí)施 ERP 系統(tǒng),培訓(xùn)工作注意事項(xiàng), 原則 立足自立自強(qiáng)與軟件公司長(zhǎng)期合作相結(jié)合 培訓(xùn)考核持證上崗 注意事項(xiàng) 企業(yè)各級(jí)培訓(xùn)教員 聽明白 講明白 管理思想與信息技術(shù)應(yīng)用并重 聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，解決實(shí)際問題 專業(yè)與全局結(jié)合 注意考核 溫故知新 培訓(xùn)合作伙伴,數(shù)據(jù)準(zhǔn)備注意事項(xiàng), 先培訓(xùn)，再準(zhǔn)備數(shù)據(jù) 投入人力直接影響項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的難度 手工管理使用的數(shù)據(jù) 手工管理雖然使用，但不規(guī)范 手工管理未曾使用的數(shù)據(jù) 先“靜態(tài)數(shù)據(jù)”，后“動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)” 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)同整理 分析數(shù)據(jù)的合理性 建立保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的激