第十一章__文書禮儀課件.ppt

1、第十一章 禮儀文書,第一節(jié)禮儀信電 第二節(jié)接待文書 第三節(jié)治喪文書,第一節(jié) 禮儀信電,一、表揚信 二、感謝信 三、賀信 四、慰問信 五、請柬,1、概念 表揚信是表彰某些單位、集體或個人的先進思想和先進事跡的書信。2、結(jié)構(gòu)特點 標題、稱謂、正文、結(jié)尾、署名、日期。3、表揚信的禮儀要求 內(nèi)容真實，評價恰如其分 敘述清楚，詳略適宜 語氣熱情，文字樸素，篇幅短小,尊敬的校長： 我是xx堿廠供銷公司食堂的一名工人。11月3日下午，我下班回家的路上，不慎將錢包丟失，正當(dāng)我焦急萬分的時候，xx派出所打來電話，問我是否丟了包。原來我丟的包是被貴校高一二十六班的xx同學(xué)和xx中學(xué)高一、五班的xx同學(xué)撿到了，并以

2、最快快的速度送到了派出所。派出所的同志根據(jù)包里的證件聯(lián)系到我，并認真的和我核實包里的物件，把錢包完好無損的還給我，我非常感動，打心里感激他們。可我到派出所時，他們早已經(jīng)走了。,我是根據(jù)派出所同志提供的信息知道他們是你們學(xué)校的學(xué)生。更感謝周鎬同學(xué)，能在當(dāng)今社會繼續(xù)發(fā)揚“拾金不昧”的美好思想。我無以為謝，只是希望借此機會向他們學(xué)習(xí)，讓我的孩子也向他們學(xué)習(xí)。 此致 敬禮！ 汪輝 2013年11月6日,練習(xí)：,2013年9月30日下午2點左右，張某開車到貴校體育館辦事，下車時不慎將裝有4000元現(xiàn)金，數(shù)碼相機，轉(zhuǎn)帳支票，公章，信用卡等貴重物品的手包遺失，半個多小時后才發(fā)覺。哈爾濱工業(yè)大學(xué)航天學(xué)院田育瑋

3、撿到會主動等待失主，張某的手包失而復(fù)得?，F(xiàn)請你以張某的名義寫一封感謝信。,哈爾濱工業(yè)大學(xué)航天學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)： 在全力構(gòu)建和諧校園的日子里，好人好事層出不窮，特別是在貴校學(xué)生中更加亮點頻閃！ 2013年9月30日下午2點左右，我開車到貴校體育館辦事，下車時不慎將裝有4000元現(xiàn)金，數(shù)碼相機，轉(zhuǎn)帳支票，公章，信用卡等貴重物品的手包遺失，半個多小時后才發(fā)覺。 當(dāng)時我心里很著急，心想總價值萬余元的手包一定找不回來了。我抱著試一試的心情，回到下車的地方尋找。就在我心灰意冷的時候，貴校,航天學(xué)院大三光電子三班的田育瑋同學(xué)拾金不昧，拿著我的手包在丟失的地方等我，讓我的手包失而復(fù)得。我當(dāng)時就拿出現(xiàn)金感謝田育瑋同學(xué)，

4、被他一口拒絕了。在我的一再追問下，才告訴我他的姓名。驚喜之余我深深被田育瑋同學(xué)這種拾金不昧的高尚品質(zhì)所感動。這種行為充分體現(xiàn)了貴校學(xué)生高尚的道德情操和精神風(fēng)貌，優(yōu)秀品質(zhì)和良好的社會公德。他的行為也是貴校精神文明建設(shè)成果的肯定。 本人懇請貴校對田育瑋同學(xué)的行為給予表揚和肯定！因為在提倡和諧社會的今天，這種行為更是值得大力提倡和鼓勵。,感謝貴校領(lǐng)導(dǎo)、老師以及孩子家長教育培養(yǎng)出這么優(yōu)秀的青年，更感謝拾金不昧的田育瑋同學(xué)，衷心祝他學(xué)習(xí)進步，學(xué)業(yè)有成。 我相信貴校有這樣一支優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子和良好的師資力量，貴校一定會在今后培養(yǎng)出更多像田育瑋同學(xué)這樣品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生。 最后我再次真誠地對田育瑋同學(xué)說一聲：“

5、感謝！” 此致 敬禮！ 張德君 2013年10月2日,1、概念 賀信是表示慶賀的書信的總稱，是最常用的禮儀文書。有的信是用電訊來傳達的，也叫賀電。2、結(jié)構(gòu)特點 賀信具有禮儀性、情感性等特點。具體包括：標題、稱謂、正文、結(jié)尾、落款。 3、禮儀要求 要充滿感情色彩、文字簡約語言樸素、內(nèi)容實事求是、行文規(guī)范稱謂得體。,1、概念 感謝信是為感謝對方的關(guān)心、支持、幫助而寫的信，也是較典型的禮儀文書。2、結(jié)構(gòu)特點 標題、稱謂、正文。3、感謝信的禮儀要求 要把被感謝的人物、事件準確精當(dāng)?shù)財⑹銮宄?；懷著感激的心情加以議論和評價；表示感謝要符合雙方的身份。,1、概念 慰問信是以組織或個人的名義向?qū)Ψ奖硎疚繂柕臅?/p>

6、信。2、結(jié)構(gòu)特點 標題、稱謂、正文。3、慰問信的禮儀要求 要把被感謝的人物、事件準確精當(dāng)?shù)財⑹銮宄?；懷著感激的心情加以議論和評價；表示感謝要符合雙方的身份。,1、概念 又稱請?zhí)?、作用 請柬不同于普通信函通知，具有更為莊重的特點，對被邀請者更禮貌，親切，尊重。3、結(jié)構(gòu)特點 標題、稱謂、正文、邀請語、邀請者具名、發(fā)柬日期、附啟語。4、請柬的禮儀要求 在表揚信中，要充分地反映現(xiàn)對方的可貴品質(zhì)、動人事跡；表揚和贊頌時，要恰如其分實事求是；語氣要熱情、懇切、流暢、文字要樸素；可送對方本人、單位、也可張貼。,第二節(jié) 接待文書,一、祝詞 二、歡迎詞 三、歡送詞 四、答謝詞,1、概念 祝詞也祝辭，是對人或

7、事表示祝賀的言辭或文章。2、作用 主要是用于祝賀美好的結(jié)局，組織的領(lǐng)導(dǎo)者或公關(guān)人員去表示慶賀。3、種類 分為?；?、祝壽、祝事業(yè)、祝酒詞四類。4、結(jié)構(gòu)特點 分兩部分，第一部分是敘述業(yè)績、情況、意義，第二部分是表示良好的祝愿、希望。5、祝詞的禮儀要求 要抓住特征進行概括；言辭要熱情、大方、妥帖；語言幽默、生動、富于哲理；用于在事物完成前表示祝愿、勉勵、希望成功的意思。,1、概念 歡迎詞是各項公關(guān)活動中經(jīng)常用到的一種應(yīng)用文體。2、結(jié)構(gòu)特點 第一部分表示歡迎、感謝的意愿；第二部分簡介有關(guān)業(yè)績、情況或意義；第三部分表示美好的祝愿或希望。3、歡迎詞的禮儀要求 寫好歡迎語，寫明歡迎的原因，敘述要有概括力肯定

8、成績要兼顧各個方面。,1、概念 當(dāng)組織中的有關(guān)人員退休、離休或來訪、參觀、指導(dǎo)的客人結(jié)束工作離開時，又需要組織領(lǐng)導(dǎo)或公關(guān)人員致歡送詞。2、結(jié)構(gòu)特點 開頭、主體部分、結(jié)尾。3、歡送詞的禮儀要求 歡送詞具體內(nèi)容應(yīng)根據(jù)歡送對象和事由而定；語言要禮貌、熱情、適度，使人感到依依不舍。,1、概念 當(dāng)組織內(nèi)的工作因受到其他組織或個人的支持、幫助而取得成績，當(dāng)組織受到有關(guān)部門的嘉獎時，在與此相聯(lián)系的相應(yīng)會議上，組織領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)人員需要致答謝詞。2、結(jié)構(gòu)特點 標題、稱呼、正文、結(jié)尾。3、撰寫答謝詞的禮儀要求 語言要謙虛、禮貌、熱情、適度；要充分表達出自己的感激之情，并提希、表決心。,第三節(jié) 治喪文書,一、訃告 二

9、、悼詞 三、唁電,1、概念 訃告也訃音、訃文、訃聞，是一種報喪的文章體裁。2、種類 分普通式、公告式、新聞報道式。3、結(jié)構(gòu)特點 標題、正文、落款。4、訃告的禮儀要求 報喪條為死者死之當(dāng)日報告親友用；長輩喪之訃告，用白色紙印，幼輩喪，用青色紙??；長輩及高齡者死稱壽終，稱享年；訃告之落款署名，只寫主喪者一人的姓名。,1、概念 廣義的悼詞是指一切死者的文字；狹義的悼詞是指在死者追悼會上表示哀悼的講話稿。2、種類 分為宣讀性悼詞和局面體悼詞。3、結(jié)構(gòu)特點 標題、正文。4、寫作要求 寫悼詞前要全面掌握死者的生平事跡，熟悉死者的有關(guān)材料，以便在悼詞中系統(tǒng)介紹死者的事跡和主要功績。5、悼詞的禮儀要求 悼詞應(yīng)由一定身份的人對全體參加追悼的人員進行宣讀；悼詞結(jié)語應(yīng)以積極為基調(diào)。,1、概念 是向在異地逝世的同志、親友表示哀悼，并對其家屬表示慰問、希望節(jié)哀的專用電報。2、作用 既可以表示對死者的悼念，又可以向喪家表示親切的