英語培訓學校銷售技巧

1、銷售技巧,十大咨詢技巧,傾聽法 順水推舟法 勸說法 設身處地法 引導法 據(jù)理力爭法 比較法 鼓勵促進法 推薦法 靈活多變法,一 傾聽法,適合于咨詢測試時. 適用于家長投訴，家長給學校提出意見以及學生或家長發(fā)怒時使用。 在傾聽時注意兩點： 注意聽他說的重點； 在短時間內(nèi)找到解決的途徑。,咨詢時的傾聽,表現(xiàn)出你的認真傾聽 不要去做其他的事情 給家長足夠的尊重 面帶微笑不時點頭表示贊同 聽的同時作出分析與判斷 為家長所憂慮的事情憂慮 說出你專業(yè)的建議,投訴時的傾聽,請家長到安靜的地方 安撫家長情緒 了解事情發(fā)生緣由 記錄 對家長心情表示理解 道歉 告知反饋時間,二 勸說法,適用于咨詢者對課程不是很了

2、解,對要學習的內(nèi)容不是很明確. 注意 了解咨詢者想要學什么 了解咨詢者的英語程度.,勸說中的要點,站在家長的角度上為孩子考慮 為孩子選擇合適課程并進行學習規(guī)劃 說家長所說,三 引導法,適用于對自我學習成績不信任者,也就是不自信者. 此類人的特點是 不知道自己的英語程度 對自己學過的知識掌握的不是很好 害怕學有難度的自己什么都學不會,引導中的要點,先聽對方說 明白他所擔心的問題 引導對方的思路 用親切 專業(yè)的語言說服對方,四 比較法,適用于對價格,師資不甚了解的人群. 突出我們的特色 體現(xiàn)我們的優(yōu)勢,五 推薦法,適用于對所學基礎掌握不是很好,而想進一步學習更高的英語知識的人群. 讓學生明白自己的

3、實際情況 選擇最合適他的班級 告訴學員英語學習要踏踏實實 打好基礎,六 順水推舟法,適用于在基本上掌握咨詢者的意向,根據(jù)學校所開課程,順著話題展開. 在交談時注意以下兩點 對咨詢的內(nèi)容要非常了解 對班級安排要符合學生情況,七 設身處地法,適用于咨詢者內(nèi)心搖擺不定,拿不定主意到底上什么課程好. 用親和力感染他,使他相信你 站在他的立場為他仔細分析情況,讓他感受到我們是設身處地的幫他解決問題 選擇最適合他的課程 為他設定學習規(guī)劃,八 據(jù)理力爭法,在這里,我們要做到有理有據(jù),不卑不亢,絕不允許有絲毫對 學校的詆毀 說話有理有據(jù),底氣十足 用事實證明,我們是有理有據(jù)的一方.,九 鼓勵促進法,適用于對自

4、己不自信,常常抱懷疑態(tài)度,要不斷給他鼓勵,給他自信的人. 打消學員的顧慮 舉身邊成功的案例,十 靈活多變法,適用于對環(huán)境,教學等方面比較挑剔的人. 要善于講說我校的老師資源力量和教學管理 根據(jù)實際情況解決問題,銷售中重點,A.環(huán)境/專業(yè)形象 B.避免攻擊同行 C.對本身的收費.課程. 要有自信 D.收費：1.物超所植 2.說明其特色 3.分解法 合并法 (收費) (享受的內(nèi)容),銷售中重點,不要讓學生流失 讓校外生了解本校優(yōu)點 確實實施,銷售要訣,關注孩子 和孩子保持眼神交流 身體接觸 握手 理解孩子 表示出對他的關心 談他喜歡的話題 讓孩子喜歡你,銷售要訣,尊重家長 理解家長 換位思考 明白家長的困惑 解決家長提出的問題 始終保持真誠的微