ERP案例分析_管理學(xué)_高等教育_教育專區(qū).ppt

1、大寶實(shí)施ERP案例分析,一、企業(yè)簡介,北京大寶化妝品有限公司（以下簡稱大寶）是國家專業(yè)生產(chǎn)化妝品的大型國有骨干企業(yè)。大寶集團(tuán)現(xiàn)有職工1210名，集團(tuán)公司擁有1個(gè)新產(chǎn)品開發(fā)研究所、7個(gè)生產(chǎn)車間、18條生產(chǎn)流水線，1個(gè)美容保健品公司、1個(gè)美容學(xué)校、1個(gè)廣告公司、1個(gè)商業(yè)批發(fā)公司。是一個(gè)集科研、生產(chǎn)、貿(mào)易于一體的現(xiàn)代化企業(yè)。,二、變革動(dòng)因,（1）加入WTO后企業(yè)適應(yīng)市場競爭的需要。面對WTO帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，相信每一個(gè)中國企業(yè)都不會(huì)等閑視之。入關(guān)后，中國的企業(yè)不要說沖出國門，到國際市場上去與跨國公司爭奪國際市場份額，就國內(nèi)市場，對中國大多數(shù)企業(yè)來說，能保持現(xiàn)有地位，已屬不易。這決不是危言聳聽，以中國

2、企業(yè)目前的現(xiàn)狀，與國外有實(shí)力的企業(yè)相比較，我們的優(yōu)勢在哪里：比資金實(shí)力，我們明顯不足；比產(chǎn)品科研開發(fā)實(shí)力及成果轉(zhuǎn)化能力，我們與國外企業(yè)有好幾倍的差距； 比經(jīng)營機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制，我們絕大多數(shù)企業(yè)都還 不完備；比管理基礎(chǔ)、信息化水平，這又恰恰是 我們最薄弱的環(huán)節(jié)。,（2）企業(yè)自身發(fā)展的需要，關(guān)鍵是ERP先進(jìn)的管理思想，將企業(yè)外部客戶的需求、企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)制造流程以及供應(yīng)商資源整合在了一起，體現(xiàn)了以客戶為中心、整合經(jīng)營的宗旨。公司實(shí)施ERP，考慮了幾個(gè)方面的原因：集團(tuán)業(yè)務(wù)高速增長，原有的管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為公司發(fā)展的瓶頸；國外競爭加劇，提升公司核心競爭力的需要；集團(tuán)的整體戰(zhàn)略需要管理信息系統(tǒng)與國際先進(jìn)

3、水平接軌。,（3）企業(yè)順應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需要蒸汽機(jī)和電的發(fā)明與使用，把人類社會(huì)從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代推向工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代；今天，微電子技術(shù)的進(jìn)步、計(jì)算機(jī)的發(fā)明與使用，以及Internet的迅速推廣，將人類社會(huì)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代逐步推向知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代。知識要素中最核心的是信息資源和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在知識要素生產(chǎn)力中占到了將近40的比例。作為知識經(jīng)濟(jì)的典型代表，ERP系統(tǒng)就是運(yùn)用知識的能力直接影響企業(yè)的創(chuàng)新、生存與發(fā)展，并通過各種形式、不同內(nèi)容和不同程度地使企業(yè)全員接受新經(jīng)濟(jì)、新思想、新理論和新方法的培訓(xùn)教育。 現(xiàn)在ERP已越來越多地影響企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)， 包括企業(yè)人事、財(cái)務(wù)、物資管理、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、 銷售環(huán)節(jié)等等。知識經(jīng)

4、濟(jì)時(shí)代的來臨，對企業(yè)來說 意味著變革和創(chuàng)新，而ERP正迎合了這一特征。,（4）企業(yè)深化改革的需要中國企業(yè)尤其是國有企業(yè)，要建立現(xiàn)代企業(yè)制度，一個(gè)最根本的因素就是體制改革。體制改革的首要目標(biāo)就是產(chǎn)權(quán)明晰和權(quán)責(zé)分明。解決了以上問題后，一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問題就擺在企業(yè)家的面前如何提高企業(yè)現(xiàn)有管理水平和業(yè)務(wù)流程？ 通過實(shí)施ERP系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)在原來改革成果的基礎(chǔ)上，深入挖掘企業(yè)內(nèi)部資源和外部資源，為我所用。在企業(yè)內(nèi)部，產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物各環(huán)節(jié)通過ERP提供的功能可以完全實(shí)現(xiàn)電腦化、集成化、自動(dòng)化，為管理人員提供強(qiáng)有力的管理工具；在企業(yè)外部，與SCM、CRM整合后的ERP系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商和客戶的

5、信息自動(dòng)交互，從而提高整個(gè)采購環(huán)節(jié)和客戶關(guān)系管理的效率，同時(shí)，通過ERP系統(tǒng)還可以與第三方的B2B網(wǎng)站全面鏈接，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的電子商務(wù)，從而減少大量中間成本，提高企業(yè)的市場競爭能力。因此 可以說，ERP是我國企業(yè)尤其是國有企業(yè)深化改革的需要， 對鞏固企業(yè)改革成果、進(jìn)一步挖掘資源潛力具有重要意義。,（5）民族軟件事業(yè)發(fā)展的需要美國管理學(xué)權(quán)威彼得德魯克說，知識是比原材料、資本、勞動(dòng)力、匯率更重要的經(jīng)濟(jì)因素。在新古典經(jīng)濟(jì)增長理論中，經(jīng)濟(jì)的增長除了資金的投入和勞動(dòng)投入引起的增長以外，其他的都叫知識要素的增長率。凝聚著知識，或者說知識含量很大的ERP軟件技術(shù)和產(chǎn)品將在企業(yè)中起到關(guān)鍵性作用，并且為中國的經(jīng)濟(jì)增

6、長作出貢獻(xiàn)。據(jù)稱，全球500強(qiáng)企業(yè)的80已購買了ERP軟件，目前正在推行全球化供應(yīng)鏈管理技術(shù)和敏捷化后勤系統(tǒng)。此外，許多小型企業(yè)也在紛紛應(yīng)用ERP系統(tǒng)。作為一個(gè)泱泱大國，要讓國內(nèi)企業(yè)順應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的潮流，中國不能沒有自己的、擁有自主產(chǎn)權(quán)的ERP軟件產(chǎn)品。好在中國目前已經(jīng)擁有了自己的ERP制造廠家，并不斷得到迅速發(fā)展，如和佳、利瑪、金思維等公司，這與國家科技部對中小創(chuàng)新高科技企業(yè)的無償援助與大力扶持是分不開 的。民族軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展少不了ERP，ERP也必將帶動(dòng)中 國民族軟件產(chǎn)業(yè)的整體壯大。,由失敗走向成功,集團(tuán)業(yè)務(wù)的高速增長也使迫使大寶加快管理系統(tǒng)改造的步伐。在企業(yè)內(nèi)部，由于業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，

7、企業(yè)出現(xiàn)產(chǎn)、供、銷脫節(jié)現(xiàn)象，特別是流動(dòng)資金占用越來越大，這里的原因主要是由于庫存、在制品儲(chǔ)備高、生產(chǎn)周期長、不能及時(shí)交貨，尤其是對異地銷售分公司的產(chǎn)品庫存及資金不能有效控制。在企業(yè)外部，由于市場變化快，企業(yè)所需的部分原材料也出現(xiàn)了供應(yīng)不足或不穩(wěn)定的情況。為保持和擴(kuò)大大寶在國內(nèi)化妝品和保 健品市場的領(lǐng)先地位，公司果斷決定通過 實(shí)施ERP。,大寶在ERP軟件的選型上，經(jīng)歷了不少的波折。大寶最初對ERP的定位是國外ERP產(chǎn)品，認(rèn)為國外產(chǎn)品成熟，功能強(qiáng)大，管理流程規(guī)范，大寶選擇了一家國外知名的ERP廠商的產(chǎn)品，并選擇了國內(nèi)一家廠商作為ERP軟件的實(shí)施方。經(jīng)過將近一年時(shí)間的項(xiàng)目實(shí)施，洋ERP產(chǎn)品的水土不

8、服的弊端日益顯露出來。國外企業(yè)的管理模式與中國企業(yè)管理現(xiàn)狀的差距，軟件客戶化的不到位使項(xiàng)目實(shí)施工作進(jìn)退兩難。最后大寶決定放棄使用該軟件。國外ERP產(chǎn)品不適用， 但大寶的企業(yè)管理信息化的進(jìn)程不能停止。我 們把目光轉(zhuǎn)向了國內(nèi)ERP廠商。,三、選型波折,在第二次的ERP選型時(shí)，大寶認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)，由分管集團(tuán)信息化建設(shè)的副總經(jīng)理和集團(tuán)信息中心主任為首，成立了專門的軟件選型小組。對國內(nèi)ERP廠商的產(chǎn)品、技術(shù)力量、服務(wù)水平、實(shí)施成功案例進(jìn)行了多方面的調(diào)研。經(jīng)過對國內(nèi)外數(shù)家ERP軟件提供商的考察和比較，我們最終選擇了和佳ERP。和佳ERP是國家863CIMS主題專家組和中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì)力推的國產(chǎn)優(yōu)秀軟件產(chǎn)品。

9、和佳ERP產(chǎn)品相對成熟，功能完善，涉及企業(yè)全方位管理要求（人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷、預(yù)測、決策、領(lǐng)導(dǎo)查詢等）；產(chǎn)品技術(shù)上采用C/S與B/S結(jié)合方式，既有先進(jìn)性又 保證了系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性；產(chǎn)品支持多種 RDBMS和工作流管理模式。更重要的是和佳公 司可根據(jù)用戶需要做二次開發(fā)，能適應(yīng)企業(yè)未來 發(fā)展需要。,四、總體目標(biāo),大寶ERP實(shí)施按照突破重點(diǎn)、逐步展開、先易后難、分步實(shí)施原則，把系統(tǒng)建設(shè)劃分為三個(gè)階段。 第一階段：以強(qiáng)化企業(yè)的市場競爭力為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)以集團(tuán)財(cái)務(wù)、銷售、物資供應(yīng)為核心的ERP系統(tǒng)的基本框架，并通過遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對大寶在全國各地的銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效管理。通過對公 司內(nèi)部物流、資金流、信息

10、流統(tǒng)一綜合控 制，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的管理，合理配 置企業(yè)內(nèi)部資源，降低經(jīng)營成本。,第二階段：以降低生產(chǎn)成本為重點(diǎn)，在公司內(nèi)部的主要生產(chǎn)專業(yè)廠全面實(shí)施ERP的生產(chǎn)管理系統(tǒng)和成本控制系統(tǒng)。通過對生產(chǎn)過程嚴(yán)密控制，降低物料消耗和制造成本，挖掘生產(chǎn)潛力，提高生產(chǎn)效率，使整個(gè)企業(yè)的管理水平躍上一個(gè)新臺(tái)階。 第三階段：以全面提高企業(yè)管理素質(zhì)為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)CRM（客戶關(guān)系管理）、SCM（供應(yīng)鏈管理）與ERP系統(tǒng)的集成，形成企業(yè)面向網(wǎng)絡(luò) 環(huán)境的管理信息化應(yīng)用平臺(tái)。,五、實(shí)施方法,大寶ERP項(xiàng)目從2001年5月開始實(shí)施。在近一年多的時(shí)間內(nèi)，大寶先后實(shí)施了 系統(tǒng)控制 采購管理 庫存管理 銷售業(yè)務(wù)管理 固定資產(chǎn)管理

11、 財(cái)務(wù)核算管理 應(yīng)收帳款管理 應(yīng)付帳款管理 領(lǐng)導(dǎo)決策查詢等子系統(tǒng)。2002年5月，項(xiàng)目第 一期工程通過驗(yàn)收。,1 成立ERP項(xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu) 2 ERP項(xiàng)目實(shí)施思路 1)、堅(jiān)持管理創(chuàng)新，深化企業(yè)改革 2)、全面推行管理業(yè)務(wù)流程重組，提高企業(yè)核心競爭力 3)、外部資源與內(nèi)部流程的整合 4)、不斷滿足管理需求是ERP的生命力所在 5)、數(shù)據(jù)管理是實(shí)施成功的基礎(chǔ),六、效益分析,大寶ERP一期工程實(shí)施一年來，公司經(jīng)營能力和管理水平顯著提高。雖然ERP的效能在短期內(nèi)不能夠全面表現(xiàn)出來，但大多數(shù)子系統(tǒng)的應(yīng)用，如采購、財(cái)務(wù)、銷售、庫存等功能模塊在降低管理費(fèi)用，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率、提高資金利用效率和利潤率等方面取得

12、了一定的成效。產(chǎn)品產(chǎn)量穩(wěn)中有升。 2001年實(shí)現(xiàn)銷售收入7.8億元人民幣，實(shí)現(xiàn)利 稅3.5億元人民幣，向國家上繳稅金1.5億元,完 成年計(jì)劃的102%，比上年增長0.42%。工業(yè)總 產(chǎn)值（不變價(jià)）完成年計(jì)劃的106%，比上年增 長了4.84%。設(shè)備完好率達(dá)到98%，主機(jī)開機(jī)率達(dá) 到95%，生產(chǎn)運(yùn)行平穩(wěn)、高效。,七、總結(jié),什么是ERP？ 所謂ERP是英文Enterprise Resource Planning(企業(yè)資源計(jì)劃)的簡寫。它是從MRP(物料資源計(jì)劃)發(fā)展而來的新一代集成化管理信息系統(tǒng)，它擴(kuò)展了MRP的功能，其核心思想是供應(yīng)鏈管理，它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源，是基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新一代信息系統(tǒng)。它對于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競爭力的作用是顯而易見的。,ERP系統(tǒng)的特點(diǎn)及核心內(nèi)容包括有： （1）企業(yè)內(nèi)部管理所需的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，主要是指財(cái)務(wù)、物流、人力資源等核心模塊。 （2）物流管理系統(tǒng)采用了制造業(yè)的MRP管理思想；人力資源管理系統(tǒng)在組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、崗位管理、薪酬體系以及人力資源開發(fā)等方面同樣集成了先進(jìn)的理念。 （3）ERP系統(tǒng)是一個(gè)在全公司范圍內(nèi)應(yīng)用的、高度集成的系統(tǒng)。數(shù)據(jù)在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間高度共享，所有源數(shù)據(jù)只需在某一個(gè)系統(tǒng)中輸入一次，保證了數(shù)據(jù)的一致性。 （4）對公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和管理過程進(jìn)行了優(yōu)化，主要的業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化。 （5）采用了計(jì)算