天貓運(yùn)營(yíng)方案.pptx

1、天貓商城運(yùn)營(yíng)方案,積豪旗艦店2015年主要工作,淘寶服裝第一店的誕生,案例,2009年4月，優(yōu)衣庫(kù)進(jìn)駐淘寶商城,2009年10月，單月銷(xiāo)售額突破1000萬(wàn),淘寶商城第一家進(jìn)入月銷(xiāo)售千萬(wàn)元級(jí)的服裝店,淘品牌化妝品第一店,案例,淘品牌消費(fèi)電子第一店,案例,2009年光棍節(jié)的奇跡,前言,前言,2009年8月13日，以純正式入駐淘寶商城,2009年11月11日，以純單日銷(xiāo)售額122萬(wàn),2009年11月12日，以純淘寶商城高掛免戰(zhàn)牌“售罄”,目錄,整合階段,蛻變階段,起步階段,推廣階段,起步階段,商城網(wǎng)店起步五件事,策略調(diào)整,店鋪管理,商品管理,促銷(xiāo)管理,客服培訓(xùn),商城網(wǎng)店起步五件事,起步階段,商城網(wǎng)店

2、起步五件事之 店鋪管理,起步階段,商城網(wǎng)店起步五件事之 商品管理,起步階段,網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)家對(duì)內(nèi)容關(guān)注度調(diào)查,起步階段,商城網(wǎng)店起步五件事之 客服培訓(xùn),起步階段,商城網(wǎng)店起步五件事之 促銷(xiāo)管理,刺激購(gòu)買(mǎi),刺激多買(mǎi),刺激再來(lái),抽獎(jiǎng),特價(jià),贈(zèng)送,包郵,會(huì)員,紅包,積分,秒殺,起步階段,店內(nèi)促銷(xiāo)工具的作用與意義,滿就送,體現(xiàn)時(shí)間的緊迫,1,展示特價(jià)的幅度,2,起步階段 店內(nèi)促銷(xiāo)工具,I.限時(shí)特價(jià),起步階段 店內(nèi)促銷(xiāo)工具,I.限時(shí)特價(jià),巨大價(jià)格落差,1,提前公布消息,2,多方宣傳消息,3,起步階段 店內(nèi)促銷(xiāo)工具,II.秒殺,起步階段 店內(nèi)促銷(xiāo)工具,II.秒殺,大獎(jiǎng)夠大,1,小獎(jiǎng)夠廣,2,充分展示,3,起步階段

3、 店內(nèi)促銷(xiāo)工具,III.抽獎(jiǎng),起步階段 店內(nèi)促銷(xiāo)工具,III.抽獎(jiǎng),適合低價(jià)品、重貨,1,擬定好規(guī)則,2,起步階段 店內(nèi)促銷(xiāo)工具,IV.包郵,起步階段 店內(nèi)促銷(xiāo)工具,IV.包郵,拉動(dòng)高價(jià)品銷(xiāo)售,1,贈(zèng)品要超值或新穎,2,起步階段 店內(nèi)促銷(xiāo)工具,V.滿就送/贈(zèng)送,起步階段 店內(nèi)促銷(xiāo)工具,V.滿就送/贈(zèng)送,為回頭下魚(yú)餌,1,調(diào)動(dòng)消費(fèi)沖動(dòng),2,起步階段 店內(nèi)促銷(xiāo)工具,VI.紅包,起步階段 店內(nèi)促銷(xiāo)工具,VI.紅包,起步階段 店內(nèi)促銷(xiāo)工具,VII.積分,接近返現(xiàn),1,無(wú)時(shí)間、店鋪限制,2,維護(hù)價(jià)格下降價(jià)的手段,3,起步階段 店內(nèi)促銷(xiāo)工具,VII.積分,增強(qiáng)用戶粘性,1,一定榮譽(yù)感,2,多上會(huì)員打折品,

4、3,起步階段 店內(nèi)促銷(xiāo)工具,IX.會(huì)員卡,起步階段 店內(nèi)促銷(xiāo)工具,IX.會(huì)員卡,起步階段 店內(nèi)促銷(xiāo)工具,X.搭配套餐,從顧客需求角度出發(fā)，搭配合情合理。,1,性價(jià)比高,2,3,起步階段 店內(nèi)促銷(xiāo)工具,X.搭配套餐,起步階段,商城網(wǎng)店起步五件事之 策略調(diào)整,起步階段關(guān)鍵在細(xì)節(jié),起步階段小結(jié),起步階段,目錄,整合階段,蛻變階段,推廣階段,起步階段,推廣階段,商城網(wǎng)店推廣五件事,廣告推廣,直通車(chē)推廣,淘寶客推廣,鉆石展位推廣,超級(jí)賣(mài)霸推廣,商城網(wǎng)店推廣五件事,推廣階段,I.淘寶廣告,瀏覽者須是目標(biāo)買(mǎi)家,1,廣告設(shè)計(jì)要足夠誘惑,2,接待比拉客更重要,3,推廣階段,I.淘寶廣告,用戶競(jìng)拍的是某個(gè)廣告位某

5、個(gè)時(shí)段的流量使用優(yōu)先權(quán)。CPM出價(jià)高的用戶的廣告投放結(jié)束后，下一位的廣告才會(huì)投放。 競(jìng)價(jià)的最小時(shí)間單位為小時(shí)，每小時(shí)內(nèi)系統(tǒng)按照用戶出價(jià)高低順序投放廣告。 每天有固定的競(jìng)拍結(jié)束時(shí)間點(diǎn)，第二天的投放順序?qū)凑者@個(gè)時(shí)間點(diǎn)的價(jià)格排序。 競(jìng)拍結(jié)算價(jià)格，按照改用戶下一位的出價(jià)加0.1元進(jìn)行結(jié)算。,競(jìng)拍規(guī)則,II.鉆石展位,推廣階段,配合活動(dòng),1,競(jìng)價(jià),2,II.鉆石展位,推廣階段,III.超級(jí)賣(mài)霸,推廣階段,切合主題,1,圖片誘人,2,優(yōu)勢(shì)突出,3,III.超級(jí)賣(mài)霸,推廣階段,IV.直通車(chē),推廣階段,直通車(chē)商品關(guān)鍵詞,1,直通車(chē)商品標(biāo)題,2,直通車(chē)商品圖片,3,直通車(chē)商品描述,4,借勢(shì)買(mǎi)詞,5,IV.直通

6、車(chē),推廣階段,V.淘寶客,三個(gè)角色：淘寶賣(mài)家、淘客系統(tǒng)平臺(tái)、淘寶客,淘寶賣(mài)家,Alimama（淘寶客系統(tǒng)平臺(tái)）,淘寶客,買(mǎi)家,1、設(shè)商品傭金,2、取商品代碼,3、買(mǎi)家瀏覽,5、系統(tǒng)扣傭金,6、淘寶客領(lǐng)傭金,推廣階段,V.淘寶客,點(diǎn)評(píng)網(wǎng)：展示優(yōu)秀店鋪、點(diǎn)評(píng)網(wǎng)店的 購(gòu)物服務(wù)網(wǎng)站,推廣階段,推廣階段關(guān)鍵在嘗試,推廣階段小結(jié),推廣階段,目錄,推廣階段,蛻變階段,整合階段,起步階段,整合階段,創(chuàng)意型、整合型營(yíng)銷(xiāo)技巧,I.軟文寫(xiě)作類型,整合階段,隱私 美女 八卦 緋聞 暴富 揭秘 黑幕 .,I.刺激讀者的興奮點(diǎn),整合階段,II.話題炒作,話題素材 革命性突破 網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)（八卦、美女） 國(guó)內(nèi)外重大事件 炒作步

7、驟 拋出話題 引起爭(zhēng)論 推動(dòng)傳播 收官維護(hù),整合階段,II.話題炒作,耐克如何緊急應(yīng)對(duì)劉翔因傷退出奧運(yùn)事件？,整合階段,訪談平臺(tái) 權(quán)威官方 權(quán)威媒體 權(quán)威專家 訪談主題 創(chuàng)業(yè)史 生意經(jīng) 重大活動(dòng),III.訪談報(bào)道,整合階段,淘寶小三,III.訪談報(bào)道,整合階段,自行發(fā)起 試用征文 創(chuàng)意征集 照片征集 贊助活動(dòng) 贊助獎(jiǎng)品 獲得冠名,IV.發(fā)起活動(dòng),整合階段,IV.發(fā)起活動(dòng),整合階段,組織方的宣傳 充分利用報(bào)名過(guò)程 拉票過(guò)程宣傳 借拉票機(jī)會(huì)宣傳 入選獲勝宣傳 采訪報(bào)道 事件炒作,V.參與評(píng)選,整合階段,V.參與評(píng)選,整合階段,整合階段,整合營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用策略,一 個(gè) 都 不 能 少,整合階段,整合階段總結(jié),目錄,整合階段,推廣階段,蛻變階段,起步階段,蛻變階段,產(chǎn)品策略,根據(jù)淘寶本身的平臺(tái)定位，拓展自身的產(chǎn)品定位，研發(fā)符合行業(yè)客戶的產(chǎn)品，是商城不斷發(fā)展的前提；