B2B2C平臺(tái)解決方案.ppt

1、B2B2C平臺(tái)建設(shè)與模式解決方案,1,模式系統(tǒng)架構(gòu),B2B2C平臺(tái)模式與線(xiàn)下的購(gòu)物中心類(lèi)似。 購(gòu)物中心給品牌商、零售商提供營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，本質(zhì)上做的是商業(yè)物業(yè)租賃。 B2B2C平臺(tái)在網(wǎng)絡(luò)空間中營(yíng)造了一個(gè)虛擬購(gòu)物中心，供商家進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。,B2B2C平臺(tái),客戶(hù)資源 展示空間 IT資源 支付方式 物流/倉(cāng)儲(chǔ) 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 等基礎(chǔ)服務(wù),一站式購(gòu)物體驗(yàn) 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品保障,為商家提供的價(jià)值,為消費(fèi)者提供的價(jià)值,系統(tǒng)架構(gòu)特點(diǎn),特征分析,競(jìng)爭(zhēng)分析,業(yè)態(tài)分析,商業(yè)地產(chǎn) 專(zhuān)業(yè)市場(chǎng) 產(chǎn)業(yè)聚集地 行業(yè)協(xié)會(huì) 行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè),服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、服務(wù)于商家及消費(fèi)者,差異化競(jìng)爭(zhēng) 本地化運(yùn)營(yíng) 垂直類(lèi)商品運(yùn)營(yíng),行業(yè)分析,對(duì)B2B2C平臺(tái)

2、的理解,總體業(yè)務(wù)模塊設(shè)計(jì),電子商務(wù)門(mén)戶(hù),業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),業(yè)務(wù)整合,商務(wù)智能,行業(yè)咨訊,供求信息,企業(yè)黃頁(yè),自營(yíng)訂單履行 訂單分揀 訂單確認(rèn) 異常處理 訂單配貨訂單換貨 訂單發(fā)貨,商戶(hù)管理 產(chǎn)品管理 庫(kù)存管理 訂單管理 物流管理 合同管理 結(jié)算中心,產(chǎn)品管理 品類(lèi)管理 產(chǎn)品管理 庫(kù)存管理,用戶(hù)管理 在線(xiàn)咨詢(xún) 電話(huà)咨詢(xún) 知識(shí)庫(kù) 留言管理 售后服務(wù) 呼叫中心,物流配送 品類(lèi)管理 產(chǎn)品管理 庫(kù)存管理,ERP,財(cái)務(wù),供應(yīng)鏈,銷(xiāo)售分析,用戶(hù)分析,運(yùn)營(yíng)分析,運(yùn)營(yíng)規(guī)劃,支付結(jié)算 電子帳戶(hù) 電子錢(qián)包 支付接口 第三方平臺(tái) 手續(xù)費(fèi) 安全管理,CMS站點(diǎn),服務(wù)業(yè)務(wù),商家服務(wù),社區(qū)服務(wù),移動(dòng)門(mén)戶(hù),平臺(tái)部分業(yè)務(wù),運(yùn)營(yíng)后端,C

3、RM,系統(tǒng)組成,在線(xiàn)客服系統(tǒng),消費(fèi)者,運(yùn)營(yíng)管理方,商鋪,總體系統(tǒng)功能,功能模塊,退換貨管理,消費(fèi)者子系統(tǒng),商品/店鋪展示,登錄注冊(cè),選購(gòu),售前導(dǎo)購(gòu),客服,投訴處理,售后退換,統(tǒng)計(jì),店鋪統(tǒng)計(jì),整站統(tǒng)計(jì),運(yùn)營(yíng)監(jiān)督考核管理,會(huì)員管理,商品信息錄入,商城類(lèi)目管理,審核上架,商品管理,整站促銷(xiāo)組織,促銷(xiāo)管理,界面管理,店鋪裝修配置,整站界面配置,訂單生成,個(gè)人中心,促銷(xiāo)活動(dòng),信用評(píng)價(jià),開(kāi)戶(hù)管理,廣告管理,訂單管理,庫(kù)管,配送,訂單狀態(tài)調(diào)整,權(quán)限管理,在線(xiàn)支付,用戶(hù),在線(xiàn)客服,業(yè)務(wù)流程,用戶(hù),商品信息,會(huì)員機(jī)制,商品展示/選購(gòu),網(wǎng)站訪問(wèn),入駐,促銷(xiāo)信息,售前客服,我的購(gòu)物車(chē),在線(xiàn)支付,訂單提交,登錄,是,

4、訂單完成,運(yùn)營(yíng)商客服處理,審核監(jiān)管,商品分類(lèi)檢索瀏覽,店鋪檢索瀏覽,普通訪問(wèn)者,店鋪,運(yùn)營(yíng)商,供應(yīng)商客服處理,用戶(hù)注冊(cè),否,活動(dòng)瀏覽,發(fā)貨配送線(xiàn)下流程執(zhí)行,信用評(píng)價(jià),信息錄入,客戶(hù)信息完善,消費(fèi)者中心,電商運(yùn)營(yíng)平臺(tái),商戶(hù)管理,產(chǎn)品信息,交易信息,物流信息,發(fā)票財(cái)務(wù),交易信息,資質(zhì)審核,商戶(hù)開(kāi)通,產(chǎn)品管理,產(chǎn)品審核,資料管理,核心業(yè)務(wù)商戶(hù)關(guān)系管理管理,核心業(yè)務(wù)商戶(hù)權(quán)限管理,提供完整,安全的權(quán)限管理體系 -供應(yīng)商賬戶(hù)開(kāi)通 -供應(yīng)商權(quán)限管理,建立賬戶(hù),錄入供應(yīng)商基本信息,分配域名,建立完成,身份審核,審核通過(guò),核心業(yè)務(wù)商品資源管理,不同平臺(tái)完整的商品資源管理業(yè)務(wù) -商品信息管理 -商品價(jià)格管理 -商

5、品上下架管理,商品信息,定價(jià),上下架,B2B2B,商品信息審核,規(guī)格 圖片 描述,市場(chǎng)價(jià) 折扣 銷(xiāo)售價(jià),定時(shí) 條件,可售商品,商戶(hù),平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商,商品信息,定價(jià),上下架,B2B,規(guī)格 圖片 描述,市場(chǎng)價(jià) 折扣 銷(xiāo)售價(jià),定時(shí) 條件,核心業(yè)務(wù)訂單管理,不同平臺(tái)完整的訂單管理業(yè)務(wù) -商品訂單管理 -商品訂單數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn),訂單,B2C購(gòu)物車(chē),B2B2B購(gòu)物車(chē),B2B2C電商平臺(tái),訂單,平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商,經(jīng)銷(xiāo)商,訂單,平臺(tái)物流倉(cāng)儲(chǔ),訂單,消費(fèi)者,訂單,品牌商物流倉(cāng)儲(chǔ),訂單,消費(fèi)者,資金,資金,結(jié)算,核心業(yè)務(wù)售后管理,核心業(yè)務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)管理,提供可視化的倉(cāng)庫(kù)管理控制臺(tái),便于遠(yuǎn)程完成和第三方的業(yè)務(wù)交互 已經(jīng)集成多家第三方倉(cāng)儲(chǔ)

6、服務(wù)商,企業(yè)可直接使用 提供完整的倉(cāng)庫(kù)遠(yuǎn)程控制平臺(tái),方便企業(yè)對(duì)第三方倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行管理 完整的出入庫(kù)流程,記錄每一次庫(kù)存變化,運(yùn)營(yíng),制定出入庫(kù)通知,備貨,API,入庫(kù)通知,入庫(kù),收貨,調(diào)出收貨單,多渠道,多品牌、多區(qū)域,快捷訂單處理 訂單分發(fā) 訂單分發(fā) 訂單分發(fā),業(yè)務(wù)工具自定義配置 運(yùn)營(yíng)效率最大化 權(quán)限控制及訪問(wèn)策略 業(yè)務(wù)人員工作管理,商品、訂單、會(huì)員等營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則自由設(shè)定 預(yù)設(shè)超過(guò)200種促銷(xiāo)規(guī)則 個(gè)性化商品、內(nèi)容推薦 郵件營(yíng)銷(xiāo) 搜索引擎優(yōu)化 網(wǎng)站聯(lián)盟,完整數(shù)據(jù)字段 虛擬分類(lèi) ,網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)分析 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ,會(huì)員分析 二次營(yíng)銷(xiāo) ,強(qiáng)大的業(yè)務(wù)管理平臺(tái),16種帳號(hào)4種樣式,登錄統(tǒng)計(jì)、追蹤客戶(hù)來(lái)源，定位目標(biāo)客戶(hù)

7、群,信任登錄,角色登錄,通過(guò)簡(jiǎn)便靈活、可控性強(qiáng)、類(lèi)目擴(kuò)展度高的商品內(nèi)容管理，對(duì)商品內(nèi)容的擴(kuò)展化，建設(shè)符合消費(fèi)者心理所能接受商品類(lèi)目，使商品內(nèi)容信息更富有個(gè)性化，快速完成商品初始化工作，保障企業(yè)的商品策略發(fā)揮最大的優(yōu)勢(shì)，完美呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，提供更好的用戶(hù)體驗(yàn)。,品 類(lèi) 管 理,商 品 批 量 導(dǎo) 入,虛 擬 分 類(lèi),商品 規(guī)格 參數(shù),商品管理,客戶(hù)群 按注冊(cè)用戶(hù)來(lái)注冊(cè)信息、瀏覽行為、購(gòu)買(mǎi)行為等劃分不同的客戶(hù)群，用于精準(zhǔn)的商品推薦、營(yíng)銷(xiāo)推廣等。 個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo) 基于數(shù)據(jù)的個(gè)性化商品、內(nèi)容、營(yíng)銷(xiāo)信息推送，幫助消費(fèi)發(fā)現(xiàn)適合的商品及服務(wù)，提高企業(yè)的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化及客戶(hù)體驗(yàn)。,精準(zhǔn)銷(xiāo)售,精準(zhǔn)銷(xiāo)售,分類(lèi)篩選,關(guān)鍵詞

8、聯(lián)想搜索,導(dǎo)購(gòu)和搜索網(wǎng)站最重要的用戶(hù)體驗(yàn)之一，直接與消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決定相關(guān)，優(yōu)質(zhì)的商品導(dǎo)購(gòu)、商品搜索可大大提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。 以人性化導(dǎo)購(gòu)為標(biāo)準(zhǔn)，能為企業(yè)提供一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的購(gòu)物流程，在商品檢索方面關(guān)注查準(zhǔn)率與查全率，關(guān)注消費(fèi)者的檢索效率和準(zhǔn)確性。,漸進(jìn)式篩選,搜索分詞,如圖所示，根據(jù)用戶(hù)輸入內(nèi)容，采用最新的分詞技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)，杜絕零搜索結(jié)果，提高用戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)。,導(dǎo)購(gòu)與搜索,通過(guò)使用在線(xiàn)客服、商品咨詢(xún)、商品評(píng)論等功能，企業(yè)可以和消費(fèi)者之間進(jìn)行“零距離”的互動(dòng)，并在第一時(shí)間洞悉消費(fèi)者需求，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護(hù)和驅(qū)動(dòng)客戶(hù)忠誠(chéng)度。,商品咨詢(xún)與評(píng)價(jià),在線(xiàn)客服,會(huì)員中心,訂單物流狀態(tài)查詢(xún),積分兌換優(yōu)

9、惠券,售后申請(qǐng)與查詢(xún),會(huì)員互動(dòng),關(guān)懷 營(yíng)銷(xiāo) 體驗(yàn) 活動(dòng) 論壇 社區(qū),會(huì)員互動(dòng),經(jīng)濟(jì)性,5*8或7*24 服務(wù)體系,預(yù)警機(jī)制,日常巡檢,運(yùn)行保障,加固優(yōu)化,平臺(tái)健康監(jiān)控,網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控,日志 審計(jì),硬件巡檢,安全評(píng)估,變更管理,應(yīng)急響應(yīng),備份管理,日常維護(hù),漏洞加固,系統(tǒng)優(yōu)化,制度流程 （SLA 99.5%）,事件管理,項(xiàng)目管理,變更管理,文檔管理,配置管理,壓力測(cè)試,基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)維服務(wù),硬件設(shè)備監(jiān)測(cè)報(bào)告 硬件診斷報(bào)告 BIOS Firmware 升級(jí) SCSI & SCSI 使用狀態(tài)報(bào)告 VPN監(jiān)測(cè),數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)測(cè) 502報(bào)警監(jiān)測(cè) 溫度-濕度管理 系統(tǒng)安全監(jiān)測(cè),網(wǎng)絡(luò)鏈接檢查 聯(lián)通性監(jiān)測(cè) 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?/p>

10、結(jié)構(gòu)管理 流量監(jiān)測(cè) 時(shí)段性報(bào)表 個(gè)性化圖標(biāo),URL可用性 FTP 可用性 網(wǎng)站可用性 流程可用性 數(shù)據(jù)庫(kù)可用性 操作系統(tǒng)可用性 服務(wù)期可用性,CPU負(fù)載監(jiān)測(cè) 內(nèi)存使用率監(jiān)測(cè) 磁盤(pán)使用率監(jiān)測(cè) 網(wǎng)絡(luò)情況監(jiān)測(cè) 個(gè)性化閥值設(shè)定,MySql Nginx ECStore&EPP OCS,監(jiān)控內(nèi)容與服務(wù),生成報(bào)表,熱線(xiàn)人員,監(jiān)控系統(tǒng),緊急情況,24小時(shí)值班人員,常規(guī)維護(hù),報(bào)警通知,PMS,Assign Tickets,Create Tickets,Resolve Tickets,Close Ticktes,Tickets System,日常運(yùn)維,Email,硬件健康狀況監(jiān)控 應(yīng)用服務(wù)監(jiān)控 服務(wù)器性能監(jiān)控 網(wǎng)

11、絡(luò)流量監(jiān)控 Email常規(guī)運(yùn)維 SMS緊急提示,快速相應(yīng)問(wèn)題提報(bào)流程,業(yè)務(wù)支持,內(nèi)容展示,購(gòu)物車(chē),商品查看,內(nèi)容管理,會(huì)員管理,訂單管理,分銷(xiāo)門(mén)戶(hù),購(gòu)物車(chē),商品查看,分銷(xiāo)商中心,門(mén)戶(hù)管理,分銷(xiāo)商管理,訂單管理,開(kāi)放平臺(tái),全渠道訂單收訂,配貨,出入庫(kù)管理,訂單編輯,出庫(kù)稱(chēng)重,盤(pán)點(diǎn),調(diào)賬,訂單審核,揀貨,庫(kù)存管理,供應(yīng)商管理,采購(gòu)?fù)素?采購(gòu)訂單,單據(jù),對(duì)賬,報(bào)表,全渠道客戶(hù)收集,會(huì)員分析,短信營(yíng)銷(xiāo),會(huì)員分組,商品分析,優(yōu)惠劵,會(huì)員清洗,經(jīng)營(yíng)概況,郵件營(yíng)銷(xiāo),短信催付,客戶(hù)關(guān)懷,簽收提醒,集通矩陣,財(cái)務(wù)模塊,生產(chǎn)管理,供應(yīng)鏈管理,ShopEx Commerce Matrix,OCS / ERP,CRM

12、,企業(yè)內(nèi)部/線(xiàn)下系統(tǒng),會(huì)員中心,移動(dòng)端,交易模塊,導(dǎo)航和搜索,產(chǎn)品信息展示,注冊(cè)和登錄,購(gòu)物車(chē),基本信息管理,我的訂單,內(nèi)容展示,前端交易系統(tǒng)模塊,會(huì)員中心,支付接口,促銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo),商品收藏,修改密碼,退貨申請(qǐng),模版管理,物流接口,會(huì)員積分,商品管理,前端管理,運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)模塊,庫(kù)存管理,訂單分派,訂單明細(xì),訂單管理,財(cái)務(wù)管理,產(chǎn)品目錄管理,基礎(chǔ)信息審核,訂單信息狀態(tài),應(yīng)收賬款,報(bào)表管理,內(nèi)容管理與同步,促銷(xiāo)管理,SEO管理,內(nèi)容管理,品類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)化,訂單支付管理,供應(yīng)商結(jié)算管理,訂單物流配送 管理,商戶(hù)管理,應(yīng)付賬款,資質(zhì)審核,商戶(hù)開(kāi)通,商戶(hù)運(yùn)營(yíng)交易統(tǒng)計(jì),財(cái)務(wù)&發(fā)票管理,客戶(hù)管理,數(shù)據(jù)庫(kù),MySql

13、/Oracle,Web服務(wù)器,Apache / Nginx,基礎(chǔ)平臺(tái),SOA Service app管理,應(yīng)用,B2B2B電商平臺(tái),系統(tǒng)架構(gòu)體系,數(shù)據(jù)通道服務(wù)層,Adepter,MQ,數(shù)據(jù)通道服務(wù)層,運(yùn)營(yíng)作業(yè)子系統(tǒng)（SOA）,PC官網(wǎng),Adepter,MQ,面向服務(wù)的通信機(jī)制,其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)（三方）,面向服務(wù)的通信機(jī)制,面向服務(wù)的通信機(jī)制,SOA系統(tǒng)關(guān)系,手機(jī)端應(yīng)用,BBS,KV機(jī)制,數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn),緩存機(jī)制,App 管理,圖片存儲(chǔ),.,財(cái)務(wù)結(jié)算,訂單管理,賬戶(hù)管理,商品管理,報(bào)表,.,面向服務(wù)的service機(jī)制（SOA）,應(yīng) 用 層,基 礎(chǔ) 框 架,技術(shù)架構(gòu),數(shù)據(jù)加密 用戶(hù)密碼加密策略（MD5+

14、SALT） 用戶(hù)/訂單敏感數(shù)據(jù)加密（MD5+SALT）,HTTP安全訪問(wèn) HTTPS SSL認(rèn)證 前端訪問(wèn)設(shè)置黑名單,防攻擊/注入 登陸驗(yàn)證碼智能開(kāi)啟 提交數(shù)據(jù)統(tǒng)一做安全過(guò)濾,授權(quán)與訪問(wèn)控制 賬戶(hù)訪問(wèn)權(quán)限 啟用訪問(wèn)日志記錄 SSO單點(diǎn)登陸 API簽名授權(quán),安全機(jī)制,基礎(chǔ)框架擴(kuò)展性 框架lib庫(kù)提供擴(kuò)展加載 提供開(kāi)發(fā)者套件并可方便擴(kuò)展,應(yīng)用擴(kuò)展性 基于OSGi模型，sevice注冊(cè)擴(kuò)展應(yīng)用 支持程序和頁(yè)面級(jí)別的擴(kuò)展,運(yùn)維部署擴(kuò)展性 可配置的緩存服務(wù)器設(shè)置 可配置的數(shù)據(jù)庫(kù)集群設(shè)置 可配置的KV服務(wù)器集群設(shè)置,高擴(kuò)展性設(shè)計(jì),解決方案-運(yùn)營(yíng)管理,商鋪招商,商鋪服務(wù),商鋪監(jiān)督,建立招商管理制度、約定線(xiàn)上商鋪運(yùn)行規(guī)范，執(zhí)行商鋪接