第四章 項目范圍管理.ppt

1、2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,1,第四章 項目范圍管理,什么是項目范圍管理 項目啟動 范圍計劃編制 范圍定義 范圍核實與范圍變更控制,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,2,學習目標,1.理解好的項目范圍管理的重要性；2.知道為什么多數(shù)公司要投資IT項目；3.描述戰(zhàn)略計劃過程及其與IT項目選擇的關(guān)系；4.使用不同的項目選擇方法，如加權(quán)評分模型和凈現(xiàn)值分析；5.解釋項目章程、范圍說明書與工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的作用；6.建立WBS；7.描述IT項目中范圍核實與變更控制的工具和方法；,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,3,情景案例： A企業(yè)是國內(nèi)一家非常有影響力的企業(yè)，這種影響力不僅反映在

2、其產(chǎn)品的影響上，更主要的是反映在其技術(shù)和管理水平上，因此國內(nèi)許多科技振興計劃都選擇該企業(yè)作為平臺，為其技術(shù)進行應(yīng)用示范。A企業(yè)在90年代初再次成為企業(yè)信息化的應(yīng)用示范企業(yè)，在討論應(yīng)該選擇哪些系統(tǒng)進行實施的時候引起了很大的爭論，有的專家認為應(yīng)該全面實施，有些專家認為應(yīng)該引進世界上最先進的技術(shù)和系統(tǒng)，不過企業(yè)領(lǐng)導和依托單位的專家最后采取了一個穩(wěn)妥地方式，在調(diào)研清楚企業(yè)需求的情況下，選擇了適用的系統(tǒng)和技術(shù)，而不是最先進的技術(shù)。項目取得了成功，除了為企業(yè)帶來了實際效益，還為下一步信息化工作打下了堅實的基礎(chǔ)，在專家評比中也獲得高分，發(fā)揮了應(yīng)用的示范作用。,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,4,B機床廠

3、也獲得了政府資助以建立企業(yè)的管理信息系統(tǒng)。B企業(yè)正處于巔峰期，產(chǎn)品在國內(nèi)市場上具有壟斷地位，企業(yè)內(nèi)有全行業(yè)第一家設(shè)立在企業(yè)的工程技術(shù)中心，于是企業(yè)領(lǐng)導選擇一家高校作為技術(shù)依托單位，選擇最先進的軟件平臺，為企業(yè)定制開發(fā)整個信息系統(tǒng)的所有模塊。由于項目團隊對核心技術(shù)沒有完全吃透，有大量技術(shù)問題需要攻關(guān)，同時整個系統(tǒng)涉及的管理問題在項目開發(fā)實施過程中不斷以各種形式涌現(xiàn)，造成整個項目沒有最終形成系統(tǒng)而宣告失敗。 從本章的情景案例可以體會到，A企業(yè)正確的劃定了特定時期其信息化工作的范圍，保證了整個信息化進行的平穩(wěn)發(fā)展；而B企業(yè)對項目提出了不切實際的要求，過分擴大了項目的范圍，導致整個項目的失敗。,200

4、8-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,5,第一節(jié) 什么是項目范圍管理,1. 范圍和范圍管理的概念 “范圍”既可以指項目的“產(chǎn)品范圍”，即項目業(yè)主/客戶對于項目最終產(chǎn)品或服務(wù)所要求達到的特色和功能，也可以指項目“工作范圍”，即項目團隊或承包商為提交項目業(yè)主/客戶指定的服務(wù)和作業(yè)所需完成的所有工作。 范圍管理是指對項目包括什么與不包括什么的定義與控制的過程，這個過程用于確保項目團隊和利益相關(guān)者對作為項目結(jié)果的項目產(chǎn)品以及生產(chǎn)這些產(chǎn)品所用到的過程有一個共同的理解。,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,6,項目范圍的定義要以其組成的所有產(chǎn)品的范圍定義為基礎(chǔ)，但是又不限于產(chǎn)品范圍，它還包括了實現(xiàn)這些產(chǎn)品范圍內(nèi)的

5、工作必須要做的管理工作（進度管理等）。 利益相關(guān)者必須在項目產(chǎn)品方面達成共識，也要在如何生產(chǎn)這些產(chǎn)品方面達成一定的共識。,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,7,2. 項目范圍管理的主要工作 啟動：指組織正式開始一個項目或繼續(xù)到項目的下一個階段。其輸出是項目章程，該文件正式承認項目的存在并對項目提供簡要的概述。 范圍計劃：指進一步形成各種文檔，為將來項目決策提供基礎(chǔ)，文檔中包括用以衡量一個項目或項目階段是否已經(jīng)順利完成的標準等。其輸出是范圍說明書和范圍管理計劃。 范圍定義：指將項目主要的可交付成果細分為較小的更易管理的部分。輸出是工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)。 范圍核實：指對項目范圍的正式驗收。項目

6、主要利益相關(guān)者，如項目客戶和項目發(fā)起人等要在這個過程中正式驗收項目可交付成果。 范圍變更控制：指對有關(guān)項目范圍的變更實施控制。主要的過程輸出是范圍變更、糾正性措施和經(jīng)驗教訓等。,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,8,啟動,項目計劃 執(zhí)行,績效報告,管理收尾,總體變更 控制,合同收尾,啟動過程,執(zhí)行過程,控制過程,收尾過程,項目章程,范圍計劃,范圍定義,活動定義,資源計劃,活動排序,活動工期 計算,成本估計,進度計劃,成本預(yù)算,項目計劃開發(fā),計劃過程,范圍說明書,支撐細節(jié),范圍管理計劃,WBS,活動列表,支撐細節(jié),WBS更新,項目網(wǎng)絡(luò)圖,活動列表更新,活動工期估計,活動列表更新,項目進度表,支

7、撐細節(jié),進度管理,資源需求更新,資源需求,成本估計,支撐細節(jié),成本管理計劃,成本基線,項目計劃,支撐細節(jié),工作結(jié)果,變更請求,績效報告,變更請求,項目文檔,正式接受,經(jīng)驗教訓,合同文件,正式接受并關(guān)閉,選擇項目經(jīng)理,質(zhì)量計劃,溝通計劃,組織計劃,人員獲得,風險識別,定性風險分析,定量風險分析,風險應(yīng)對計劃,采購計劃,詢價規(guī)劃,詢價招標,供應(yīng)商選擇,質(zhì)量保證,信息發(fā)布,團隊建設(shè),合同管理,范圍核實,范圍變更控制,進度控制,成本控制,質(zhì)量控制,風險應(yīng)對控制,項目管理過程組,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,9,項目范圍管理,范圍啟動,輸入： 產(chǎn)品描述 戰(zhàn)略計劃 項目選擇標準 歷史信息 工具和技術(shù)

8、： 項目選擇方法 專家判斷 輸出： 項目章程 項目經(jīng)理 限制條件 假設(shè)條件,項目范圍管理概述,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,10,第二節(jié) 項目啟動,1.定義 項目啟動是正式授權(quán)一個新項目，或者對一個已經(jīng)存在的項目批準進入下一階段工作的過程。 項目啟動必須完成明確項目的環(huán)境和約束、明確項目的目標與范圍界定、對候選項目進行可行性研究、選定項目、進行初步計劃等工作。 項目的起始過程通常發(fā)生在項目業(yè)主/客戶遇到了某種 “問題或機遇”所做出的回應(yīng)或?qū)Σ摺?2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,11,2.啟動一個新項目的原因 市場需求：某汽車公司針對市場上汽油短缺，批準一個項目，研制更加省油的汽車 商

9、業(yè)需求：一個培訓公司批準開發(fā)一個新的課程來增加其收入 客戶需求：某電力公司批準一個項目，建立新的變電站向一個新的工業(yè)開發(fā)區(qū)提供電力資源 技術(shù)進步：一家電子公司在計算機內(nèi)存不斷增加的情況下，批準開發(fā)一個新的視頻游戲 法律要求：一家涂料生產(chǎn)商授權(quán)一個項目來建立該公司處理有毒物質(zhì)的指導方針 社會需求：一個發(fā)展中國家的某民間組織批準一個項目，向霍亂高發(fā)的低收入社區(qū)提供飲用水系統(tǒng)、公共廁所和衛(wèi)生教育等。,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,12,為什么公司投資IT項目？,1.支持明確的商業(yè)目標；2.較好的內(nèi)部收益率（IRR）；3.支持潛在的商業(yè)目標；4.較好的凈現(xiàn)值（NPV）；5.合理的回收期；6.作為

10、抗衡競爭對受類似系統(tǒng)的手段；7.支持管理決策；8.滿足預(yù)算約束條件；9.存在很大的收益可能性；10.較好的投資回報率；11.項目成功實施完工的可能性很大；滿足技術(shù)和系統(tǒng)的要求；12.支持法律和政府的要求；13.較好的利潤指標；14.引入新技術(shù)；,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,13,3.識別潛在項目的方法,成功的項目經(jīng)理根據(jù)組織的宏觀前景和戰(zhàn)略計劃來判斷哪種類型項目會帶來最大價值。,組織 戰(zhàn)略,IT戰(zhàn)略計劃,業(yè)務(wù)分析,項目計劃,資源分配,通過SWOT分析確定 長遠的目標規(guī)劃,連接IT戰(zhàn)略和組織遠景 設(shè)想，識別關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域,記錄可以從IT中得到好處 的主要業(yè)務(wù)過程,形成潛在項目，定義 范圍、

11、收益和約束,選擇IT項目，安排資源,SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，它是由舊金山大學的管理學教授于20世紀80年代初提出來的，是一種能夠較客觀而準確地分析和研究一個單位現(xiàn)實情況的方法。 SWOT四個英文字母分別代表：優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機會（Opportunity）、威脅（Threat）。從整體上看，SWOT可以分為兩部分：第一部分為SW，主要用來分析內(nèi)部條件；第二部分為OT，主要用來分析外部條件。利用這種方法可以從中找出對自己有利的、值得發(fā)揚的因素，以及對自己不利的、要避開的東西，發(fā)現(xiàn)存在的問題，找出解決辦法，并明確以后的發(fā)展方向。 根據(jù)這個分析，可以將問題按

12、輕重緩急分類，明確哪些是目前急需解決的問題，哪些是可以稍微拖后一點兒的事情，哪些屬于戰(zhàn)略目標上的障礙，哪些屬于戰(zhàn)術(shù)上的問題，并將這些研究對象列舉出來，依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性，有利于領(lǐng)導者和管理者做出較正確的決策和規(guī)劃。,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,14,4.項目選擇的方法,1)注重整個組織的需求 選擇最符合組織需求的項目，判斷標準：需求、資金、意愿。 公司是否同意需要做這個項目？ 公司是否愿意為該項目提供足夠的資金支持？ 有沒有堅定的決心一定做成這個項目？ 2)對IT項目進行分類 評價

13、項目是否可以解決某個問題，或者抓住某種機會，或者迎合某個指示要求。 基于時間的項目分類 基于整體綜合排序的項目分類。,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,15,3)項目財務(wù)評價 凈現(xiàn)值分析(net present value analysis, NPV ) NPV是把所有預(yù)期的未來現(xiàn)金流入與現(xiàn)金流出都折算成現(xiàn)值，計算一個項目的凈貨幣收益與損失。 計算凈現(xiàn)值必須首先確定項目在未來各期的現(xiàn)金流（收益與成本之差），并選定折現(xiàn)率。只有NPV大于零的項目才可以考慮。 折現(xiàn)率：即可以接受的最低投資回報率。,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,16,投資收益率分析(return on investment,

14、 ROI) ROI是將凈收入除以投資額的所得值。 ROI越大意味著項目越有投資價值。 投資回收期分析(payback period) 指以現(xiàn)金流入補償凈投資所用的時間。投資回收期分析就是確定需經(jīng)過多長時間累計收益等于累計成本以及后續(xù)成本。 一般情況下，投資回收期越短越好。,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,17,4)加權(quán)評分模型(weighted scoring model) 這是一種基于多種標準進行項目選擇的系統(tǒng)方法。首先識別項目選擇過程的重要標準，并給各個標準賦予權(quán)重，最后對項目進行打分。打分越高，一般項目越好。,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,18,5.項目的可行性分析 技術(shù)可行性

15、 經(jīng)濟可行性 規(guī)章制度可行性 大多數(shù)項目都必須遵守各種相關(guān)規(guī)章制度，如土地使用和規(guī)劃法規(guī)、環(huán)境、衛(wèi)生、安全標準、人力資源規(guī)定、營業(yè)許可、著作權(quán)等方面的規(guī)章制度。 進度安排可行性 其一，所設(shè)定的項目進度是否合理可行？ 其二，是否存在關(guān)鍵時間指標。 運營可行性 考慮項目的實施是否會給公司帶來負面影響。 其他方面可行性,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,19,6.項目目標制定的SMART原則 S(Specific results)：即規(guī)定一個具體的目標 M(Measurable)：即目標可以用數(shù)量、質(zhì)量和影響等標準來衡量 A(Accepted)：即設(shè)定的目標應(yīng)該被管理人員和員工雙方接受 R(Rel

16、evant)：即設(shè)定的目標應(yīng)該是與工作單位的需要和員工前程的發(fā)展相關(guān)的。 T(Time)：即目標中包含一個合理的時間約束，預(yù)計屆時可以出現(xiàn)相應(yīng)的結(jié)果 例：在10個月內(nèi)，在200萬美元的預(yù)算內(nèi)，把一種新型電子家用烹調(diào)產(chǎn)品打入市場，并達到預(yù)先規(guī)定的性能指標。 不恰當?shù)哪繕耍航⒁凰课?2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,20,7. 項目啟動的邏輯過程,輸入 產(chǎn)品描述 戰(zhàn)略計劃 項目選擇準則 歷史信息,工具 項目選擇方法 專家評判,輸出 項目章程 項目經(jīng)理任命 限制條件 假設(shè)條件,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,21,8.項目啟動的輸出,項目章程：用來正式確認項目存在并指明項目目標和管理人員的

17、文件，是組織內(nèi)部管理層對項目的認可。項目章程包括：P73 項目名稱和授權(quán)日期 項目經(jīng)理姓名和聯(lián)絡(luò)信息 簡要的范圍說明書 計劃使用的項目管理方法總結(jié) 角色與職責矩陣圖 項目權(quán)益人簽名 主要權(quán)益人評述 項目經(jīng)理 必須在項目啟動中選定項目經(jīng)理，授予其足夠的權(quán)力管理項目。,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,22,第三節(jié) 范圍計劃編制,1.定義 項目范圍計劃是指形成正式文件，為將來的項目決策建立基礎(chǔ)，包括判斷項目和項目階段已經(jīng)成功完成的標準。 制定項目范圍計劃是指編寫一個書面的項目范圍說明以及項目范圍管理計劃的工作。項目范圍計劃將作為未來項目范圍管理與決策的基礎(chǔ)。,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,

18、23,2.范圍計劃編制的邏輯過程,輸入 產(chǎn)品描述 項目章程 約束條件 假設(shè)條件,工具 產(chǎn)品分析 收益/成本分析 候選項確定 專家評判,輸出 范圍說明書 支撐細節(jié) 范圍管理計劃,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,24,3.范圍計劃編制的輸出,范圍說明書：是一份文件，用以對項目范圍達成共同的理解并對之進行確認。范圍說明書應(yīng)包括項目論證、項目產(chǎn)品描述、所有項目可交付成果的綜述以及項目成本的決定因素說明等。 項目論證部分說明項目的業(yè)務(wù)需求，它是未來進行各種利弊權(quán)衡的基礎(chǔ)。 項目產(chǎn)品簡述主要概括項目所生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的基本特征。 項目可交付成果清單主要列出項目的最終可交付成果。 項目成本的決定因素說明項

19、目成功必須達到的量化標準，如成本、時間進度和質(zhì)量水平等。,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,25,范圍管理計劃：是一個文檔，描述了如何管理項目范圍，以及如何將范圍更改集成到項目中。它也應(yīng)該包括對項目范圍期望的穩(wěn)定性估計（例如變化的可能性如何、頻率如何、以及數(shù)量如何）。范圍管理計劃也應(yīng)該包括有關(guān)范圍更該如何被確定和分類的清晰地描述。,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,26,第四節(jié) 范圍定義,1. 定義 范圍定義把主要的項目可交付成果分解成較小的更易管理的單元，以達到如下目標： 提高對成本、時間以及資源估算的精確度 為績效測量與控制定義一個標準 便于進行明確的職責分配 適當?shù)姆秶x對項目成功

20、非常關(guān)鍵。當范圍定義比較差的時候，最終項目成本可能就比較高，因為不可避免的更改會打斷項目的節(jié)奏、引發(fā)返工、增加項目時間、以及降低勞動者的生產(chǎn)率和士氣。,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,27,2.范圍定義的邏輯過程,輸入 范圍說明書 約束條件 假設(shè)條件 其他計劃輸入 歷史信息,工具 WBS模板 WBS分解,輸出 工作分解結(jié)構(gòu) (Work breakdown structure),2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,28,3.工作分解結(jié)構(gòu)(WBS),WBS是一種以結(jié)果為導向的分析方法，分析項目所涉及工作，所有這些工作構(gòu)成項目的整體范圍，它是項目管理的一個非常基本的文件，是計劃和管理項目進度、成

21、本和變更的基礎(chǔ)。 它組織并定義了整個項目范圍。 未列入工作分解結(jié)構(gòu)的工作將排除在項目范圍之外。 工作分解的過程 將一個項目分解為更多的工作細目或者子項目，使項目變得更小、更易管理、更易操作。 工作分解的結(jié)果 WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）。 Work packages（工作包） 處于WBS最底層的可交付成果或產(chǎn)品。,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,29,WBS實例,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,30,PMI defines WBS,WBS是面向可交付成果的對項目元素的分組,它組織并定義了整個項目范圍.不在WBS中包括的工作就不是該項目的工作。 它是一個分級的樹型結(jié)構(gòu)，是對項目由粗到細的分解過

22、程。工作結(jié)構(gòu)每細分一個層次表示對項目元素更細致的描述,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,31,PMI defines Work packages,WBS的最低層次的可交付成果 工作包應(yīng)當由唯一一個部門或承包商負責 這一交付成果可以分配給另外一位項目經(jīng)理進行計劃和執(zhí)行,或者通過子項目的方式完成 工作包可進一步分解為子項目的WBS或各個活動,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,32,WBS類型,表格 圖表,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,33,表格類型,1. 變化計數(shù)器 1.1 比較兩個版本的程序 1.1.1 預(yù)處理 1.1.2 文件比較 1.1.3 結(jié)果處理 1.2 找出修改后的程序中增加

23、和刪除的代碼行 1.2.1 找出增加的代碼行 1.2.2 找出刪除的代碼行 1.3 統(tǒng)計修改后的程序中增加和刪除的代碼行數(shù) 1.3.1 統(tǒng)計增加代碼行數(shù) 1.3.2 統(tǒng)計刪除代碼行數(shù) 1.4 統(tǒng)計總的代碼行數(shù) 1.5 設(shè)定標記以指示修改的次數(shù) 1.6 在程序的頭部增加修改紀錄,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,34,圖表類型,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,35,任務(wù)結(jié)構(gòu)分解(WBS)步驟,確認并分解項目的組成要素 確定分解標準 確定分解是否詳細 確定項目交付成果 驗證分解的正確性(建立編號),2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,36,WBS編號系統(tǒng),2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,

24、37,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,38,WBS與OBS（組織分解結(jié)構(gòu)）,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,39,分解標準,項目生命周期 功能組成 項目的組織單位 。,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,40,分解標準應(yīng)統(tǒng)一,學生管理 按照生命周期分解 規(guī)劃 需求 設(shè)計 編碼 測試 提交 按照產(chǎn)品組成分解 1.1招生管理 1.2分班管理 1.3學生檔案管理 1.4學生成績管理,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,41,分解標準應(yīng)統(tǒng)一（續(xù)）,不能同時使用兩種標準進行分解 招生管理 分班管理 學生檔案管理 學生成績管理 規(guī)劃 需求 設(shè)計 編碼 測試 提交,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院

25、,42,檢驗分解結(jié)果的標準,最底層的要素是否是實現(xiàn)目標的充分必要條件 最底層要素是否有重復的 每個要素是否清晰完整定義 最底層要素是否有定義清晰的責任人,是否可以進行成本估算和進度安排,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,43,WBS模板舉例,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,44,WBS字典內(nèi)容,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,45,WBS意義,提供了項目范圍基線,是范圍變更的重要輸入 為評估和分配任務(wù)提供具體的工作包 進行估算和編制項目進度的基礎(chǔ) 對整個項目成功的集成和控制起到非常重要的作用,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,46,4. 創(chuàng)建WBS的方法,使用指導方針 按照項目要求

26、的WBS形式和內(nèi)容進行創(chuàng)建。如國防部項目都要承包商按照國防部提供的WBS樣式提交項目建議書。 類比法（WBS模板） 選取相似項目的WBS作為參考，如美國麥克唐納飛機制造公司使用類比法制造戰(zhàn)斗機。 自上而下 從項目最大的單位開始，逐步將之分解為下一級的多個子項，不斷增加級數(shù)，細化工作任務(wù)。P76 圖4.6b 自下而上 項目團隊成員從開始就盡可能的確定項目有關(guān)的各項具體任務(wù)，然后再將各項具體任務(wù)進行整合，并歸總到WBS得上一級內(nèi)容之中。,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,47,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,48,6. 建立WBS的指導原則,一個單位工作任務(wù)只能在WBS中出現(xiàn)一次 一個WBS

27、項的工作內(nèi)容是其對應(yīng)下級各項工作之和 WBS中的每一項都只有一個人負責，即使這項工作要多人來做。 WBS必須與工作任務(wù)的實際執(zhí)行過程一致 項目組成員參與WBS的制定過程 每一個WBS必須有準確描述 工作包的80小時原則 WBS具有一定的靈活性，以適應(yīng)變更的需要,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,49,網(wǎng)管系統(tǒng)（圖表）分解實例,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,50,網(wǎng)管系統(tǒng)（圖表）分解實例,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,51,網(wǎng)管系統(tǒng)（圖表）分解實例,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,52,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,53,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,54,2008

28、-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,55,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,56,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,57,第五節(jié) 范圍核實,1.定義 是項目權(quán)益人（發(fā)起人、客戶等）正式接受項目范圍的過程。范圍核實需要審查可交付成果和工作結(jié)果，以確保它們都已正確圓滿的完成。 如果項目被提前終止，范圍核實過程應(yīng)當對項目完成程度建立文檔。 范圍核實（主要關(guān)注對工作結(jié)果的“接受”）不同于質(zhì)量控制（主要關(guān)注工作結(jié)果的“正確性”）,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,58,2. 范圍核實的邏輯過程,輸入 產(chǎn)品文檔 工作結(jié)果 WBS 范圍說明 項目計劃,工具 檢查,輸出 正式接受,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機

29、學院,59,3.項目范圍確認的方法和技術(shù),主要使用核檢技術(shù)和確認方法。其中要核檢的主要內(nèi)容包括： 項目目標和項目產(chǎn)出物要求是否清楚、完善和準確。 項目約束條件是否真實和假設(shè)前提條件是否合理。 項目產(chǎn)出物是否都是為實現(xiàn)項目目標服務(wù)的。 項目工作包是否都為形成項目產(chǎn)出物服務(wù)的。 項目工作是否都有合理和具體的可度量指標。 項目風險是否可以接受，效益是否高于成本。,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,60,4.項目范圍確認的結(jié)果 項目界定范圍的確認 包括對整個項目范圍和工作分解結(jié)構(gòu)的確認。這種確認多數(shù)是有條件的，項目實施中會有變更和再確認。 項目結(jié)果范圍的確認 包括對于項目實施結(jié)果的范圍和項目產(chǎn)出物結(jié)

30、果的范圍兩方面的確認。但它不是對項目工作和項目產(chǎn)出物最終質(zhì)量的確認。,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,61,第六節(jié) 范圍變更控制,1. 定義 這是指對于項目的目標、產(chǎn)出物和項目工作范圍的全面控制。由于項目條件和環(huán)境的變化會使項目范圍發(fā)生變動，由此可能造成項目工期、成本或質(zhì)量等的改變，所以必須對項目范圍的變更進行嚴格的控制。這包括：項目范圍變更請求和實際發(fā)生的項目范圍變更。,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,62,2. 項目范圍變更控制的主要工作 分析和確定影響項目范圍變動的因素和環(huán)境條件。 管理和控制那些能夠引起項目范圍變動的因素和條件。 分析和確認各方提出項目變動要求的合理性和可行性。

31、 分析和確認項目范圍變動是否已發(fā)生及其風險和內(nèi)容。 當項目范圍變動發(fā)生時對其進行管理和控制。 設(shè)法使這些變動朝有益的方向發(fā)展。,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,63,3. 范圍變更控制的邏輯過程,輸入 WBS 績效報告 變更請求 范圍管理計劃,工具 范圍變更控制系統(tǒng) 績效測評 附加計劃,輸出 范圍變更 糾正行動 經(jīng)驗教訓 調(diào)整后的基準計劃,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,64,4. 范圍變更的來源,外部事件 政府的法規(guī)發(fā)生了變化 糾正錯誤或疏忽 當初設(shè)計時沒有包括某項目產(chǎn)品特征 增加價值的變更 采用新技術(shù)可以節(jié)約成本 為應(yīng)對一個風險而實施一個應(yīng)急計劃,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,65,5. 范圍蔓延問題,根據(jù)Standish公司的調(diào)查，引起IT項目失敗的十大因素中，排在前三位的是：P82 缺乏用戶參與 不完整的要求和說明 易變的要求和說明 解決這些問題是控制范圍蔓延的關(guān)鍵。,2008-4,內(nèi)蒙古大學計算機學院,66,6. 控制范圍蔓延的建議,1) 促進用戶參與的建議 使用戶易于獲得項目有關(guān)信息 如