ORS電子商務解決方案詳述.ppt

1、ORS電子商務綜合解決方案,提綱,DBC同心圓公司介紹,1.,2.,電子商務介紹,電子商務解決方案展示,3.,項目執(zhí)行方案,4.,我們的案例,5.,DBC同心圓公司介紹,1.,2.,電子商務介紹,電子商務解決方案展示,3.,項目執(zhí)行方案,4.,5.,第一章,我們的案例,同心圓（DBC）主要致力于B2C在線零售解決方案（Online Retail Solution）研究及應用系統(tǒng)開發(fā)，為中大型企業(yè)電子商務項目提供咨詢服務及軟件系統(tǒng)解決方案。 成功案例：易迅網是華東地區(qū)銷售規(guī)模超億的電子商務龍頭企業(yè)之一，從事3C產品及時尚百貨的網絡零售業(yè)務，在線商品數量一萬多種；自2006年6月創(chuàng)立以來，銷售業(yè)務

2、成長迅速，年復合成長率超過200%，在3C網購領域銷售規(guī)模位列全國前三。易迅網的高速成長得益于高效、穩(wěn)定、安全運行的ORS系統(tǒng)強大的支持！ ORS系統(tǒng)是目前國內第一套集產品管理、物流管理、支付管理、客戶關系管理、售后管理、財務管理、市場管理、網店系統(tǒng)于一體的完整的電子商務解決方案，實現了網絡零售全程信息化管理。ORS系統(tǒng)在新蛋網、易迅網多年運營過程中不斷發(fā)展壯大。ORS為中大型傳統(tǒng)經營企業(yè)發(fā)展線上業(yè)務提供全套標準化的流程及操作規(guī)范，為電子商務業(yè)務的發(fā)展鋪平道路，降低了新業(yè)務發(fā)展的風險與成本，大大加快新業(yè)務的發(fā)展進程。 “讓企業(yè)發(fā)展電子商務業(yè)務更簡單更容易”是DBC的一貫的信念。DBC希望以您的

3、渠道和產品專長集合DBC電子商務運營專長成就您的電子商務夢想。,公司簡介,第二章,DBC同心圓公司介紹,1.,2.,電子商務介紹,電子商務解決方案展示,3.,項目執(zhí)行方案,4.,5.,我們的案例,隨著電子技術和因特網（Internet網絡）的發(fā)展，信息技術作為工具被引入到商貿活動中，產生了電子商務（Electronic Commerce簡寫EC或Electronic Business簡寫EB）。通俗的說，電子商務就是在計算機網絡（主要指Internet網絡）的平臺上，按照一定的標準開展的商務活動。當企業(yè)將它的主要業(yè)務通過內聯網( Intranet)、外聯網(Extranet)以及Interne

4、t與企業(yè)的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時，其中發(fā)生的各種活動就是電子商務,從宏觀上講，電子商務是計算機網絡的又一次革命，是在通過電子手段建立一種新的經濟秩序，它不僅涉及電子技術和商業(yè)交易本身，而且涉及到諸如金融、稅務、教育等社會其它層面； 從微觀角度說，電子商務是指各種具有商業(yè)活動能力的實體（生產企業(yè)、商貿企業(yè)、金融機構、政府機構、個人消費者等）利用網絡和先進的數字化傳媒技術進行的各項商業(yè)貿易活動。,電子商務的定義,互聯網技術和信息技術的日臻成熟 互聯網規(guī)模迅速增長 互聯網的應用已經逐步進入了社會的各行各業(yè)，與人們的日常工作和生活密不可分 互聯網相關配套產業(yè)日趨完善，包括物流、在線金

5、融服務、軟件服務等,電子商務的基礎,電子商務的優(yōu)勢,億元,交易額,4800,7400,11000,17000,24000,增長率,電子商務的市場發(fā)展,電子商務的行業(yè)結構,在線購物的消費特征及其營銷,電子商務的安全性要求,電子商務支付體系的結構,安全超文本傳輸協(xié)議(S-HTTP)依靠密鑰對的加密，保障Web站點間的交易信息傳輸的安全性。 安全套按層協(xié)議(SSL:Secure Sockets Layer)由Netscape公司提出的安全交易協(xié)議，提供加密、認證服務和報文完整性。SSL被用于Netscape Communicator和Microsoft IE瀏覽器，用以完成需要的安全交易操作。 安全

6、交易技術協(xié)議(STT:Secure Transaction Technology)由Microsoft公司提出，STT將認證和解密在瀏覽器中分離開，用以提高安全控制能力。Microsoft將在Internet Explorer中采用這一技術。 安全電子交易協(xié)議(SET:Secure Electronic Transaction) 1995年，信用卡國際組織、資訊業(yè)者及網絡安全專業(yè)團體等開始組成策略聯盟，共同研究開發(fā)電子商務(Electronic Commerce)的安全交易。,電子商務的系統(tǒng)安全協(xié)議保障,第三章,DBC同心圓公司介紹,1.,2.,電子商務介紹,3.,4.,5.,電子商務解決方案

7、展示,我們的案例,項目執(zhí)行方案,B2C電子商務-供應鏈管理模式,傳統(tǒng)模式,BtoC模式,開放性平臺,品牌,寬通道銷售,更多選擇,實時的市場咨訊反饋,客戶反饋,B2B2C電子商務業(yè)務結構,B2B2C電子商務業(yè)務結構,ORS區(qū)劃結構,ORS網絡架構,電子商務業(yè)務邏輯流向,網店,供應商,體驗店,顧客,圖例,信息流,資金流,物流,倉庫,購物流程,倉庫流程,售后流程,采購流程,電子商務前端在線購物平臺結構,前端購物商城,首頁,會員專區(qū),一級目錄主頁,二級產品列表,產品詳細頁,產品搜索,購物車管理,內容,安全,頭部輪換廣告,會員注冊登錄,公共部分,一般搜索,最新公告,注冊,中部輪換廣告,會員動態(tài),推薦商品

8、,產品文字列表,產品內容展示,高級搜索,購物車,新聞列表,登錄,邊欄單圖廣告,SHOW,分類索引,搜索結果產品列表,產品評論,熱門關鍵字搜索,收藏車,文章管理,忘記密碼,商品推薦,活躍會員,商品圖片放大,引導式結賬,頭部導航欄,最新注冊會員,左側目錄列表,訂單回顧,內容詳細頁面,屬性分類索引,版塊分類,服裝設計賽區(qū),相關商品推薦,支付列表,內容搜索,左欄目錄菜單,品牌列表,在線客服,公告活動信息,底部資料欄,產品比較,列表分頁,商品排序,組合優(yōu)惠推薦,顧客評分,去支付網關支付,支付返回頁面,活動列表,訂單查詢,商品搜索,熱門關鍵字,歷史訂單出查詢,修改會員資料,地址管理,信息提示,優(yōu)惠券查詢,

9、積分查詢,手機驗證碼,產品圖片列表,顯示搶購,價格舉報,放入購物車,收藏,導購資訊,頭部導航欄,LOGO,產品搜索,1,2,3,4,新聞公告，活動,訂單查詢,在線客服,產品目錄 品牌,會員專區(qū),分類區(qū)塊,分類區(qū)塊,幫助信息,滾動促銷廣告,前臺購物網站首頁布局,寶貝秀簡介,寶貝秀的功能：會員上傳自己頗具創(chuàng)意及靚點的照片，供其他會員瀏覽評論，同時可作為欲購買者的參考，上傳照片將獲得100魅力值，一定數量的魅力值可兌換為積分，用來消費,晾衣架內容,晾衣架圖片管理,晾衣架留言管理,電子商務后端運營管理平臺結構 -1,后端管理系統(tǒng)ERP,系統(tǒng)登錄,返修管理,首頁,用戶信息管理,基礎信息管理,前臺網站管理

10、,商品信息管理,銷售管理,物流管理,密碼取回,單件處理中心,地區(qū)信息維護,前臺展示維護,銷售單維護,重量維護,申請單,我的工作臺,系統(tǒng)用戶管理,支付方式維護,大類商品維護,商品信息維護,銷售單出庫,運單維護,送修單,被動式提示板,修改密碼,配送方式維護,限時搶購維護,商品類別維護,銷售單出庫校驗,配送單維護,出庫校驗,配送區(qū)域維護,品牌管理,用戶權限驗證,待移庫商品,左側導航欄,供應商管理,出庫維護,會員資料管理,配送支付關系,出庫統(tǒng)計,系統(tǒng)日志查詢,配送價格維護,倉庫信息維護,異常維護,退貨入庫單,退款單,貨卡查詢,送修未返還,補發(fā)附件,積分維護,結算單維護,系統(tǒng)角色管理,工作日維護,投票維

11、護,公告欄維護,客戶反饋維護,訪問來源維護,到貨通知維護,內容文章維護,在線調查維護,商品評論維護,價格舉報維護,相關商品維護,促銷主題維護,導購資訊維護,采購管理,采購單維護,采購單入庫校驗,采購藍,商品采購歷史,采購金額限制,退貨維護,促銷規(guī)則維護,贈品信息維護,銷售跟蹤查詢,發(fā)票管理,審核比例維護,配送延緩查詢,配送員配送記錄,配送員信用管理,庫存管理,庫存查詢,貨卡查詢,損益單維護,借貨單維護,移庫單維護,出庫校驗,轉換單,虛庫維護,檢貨員設置,檢貨比例維護,庫存自動核對,財務管理,預收款驗證,網上支付審核,應付款查詢,付款單查詢,收款單管理,支付金額設置,電子商務后端運營管理平臺結構

12、 -2,后端管理系統(tǒng)ERP,事故管理,系統(tǒng)報表,系統(tǒng)工具,銷售報表,手機短信,類別銷售報表,信息批量導入,品牌銷售報表,物流控制中心,銷售分析報表,庫存報表,PM銷售報表,PM占用資金,事故處理維護,PM賬期報表,價格調整報表,采購成本報表,點擊率報表,積分報表,。 。 。,系統(tǒng)登錄,被動式工作提示板,根據登錄用戶的角色所擁有的權限，實時提示該用戶需要完成的工作,快捷處理工作臺,將用戶需要完成的工作集中在此，操作者可以直接在這里便捷的完成需要完成的大部分工作,角色權限管理,按三級管理用戶權限，部門下配置相應的角色，每個角色可以配置多個權限，每個用戶可以擁有多個角色,部門角色管理,角色對應權限管

13、理,用戶信息管理,用戶擁有角色管理,地區(qū)信息管理,配送方式管理,支付方式管理,前臺展示區(qū)域維護,維護前臺商城特定區(qū)域的推薦產品信息,限時搶購維護,商品信息管理,商品信息編輯,分類編輯商品的基礎信息、采購信息、價格信息、圖片信息等,商品信息校驗審核,商品信息是顧客購買的主要參考資料，因此準備性非常重要，為此系統(tǒng)設計了商品資料的審核過程，以確保商品信息及價格等資料準確無誤,商品類別三級管理,商品類別，按大類、中類、小類三級管理，分級明細，便于靈活管理,商品小類二級屬性管理,每個商品小類，其屬性信息描述了商品的詳細內容，系統(tǒng)將其屬性信息分為二級管理,采購流程,采購單管理,管理所有的采購單，根據采購單

14、在流程中所處的階段，會顯示不同的操作按鈕,采購單流程操作,采購過程中對產品經理的控制,為了控制產品經理意外過量采購的風險，在此可以設置其每天采購的最大金額、每單采購的最大金額，超出金額需要高層管理人員審核,訂單處理流程,訂單管理,訂單流程操作,出庫校驗能夠確保從倉庫撿取的貨物與顧客的訂單完全匹配后，才能進入物流系統(tǒng)，可以有效杜絕錯發(fā)貨、漏發(fā)貨等顯現,訂單出庫校驗,第三方物流,自建物流,物流流程,包裹批量稱重導入,庫存查詢,庫存貨卡查詢,商品貨卡查詢，可以查看單品所有歷史單據，了解進銷詳情,借貨單操作,當由于某些特殊情況，需要暫時借用商品，生成借貨單，待用完后需歸還。當需要照相、展覽的時候可以用

15、到此功能,本系統(tǒng)支持多倉庫操作，當一件商品從一個倉庫移入另一個倉庫時，可以生成移庫單,移庫單操作,某些商品由于貴重，可能不適合做實際庫存，可以建立虛擬庫存，能夠讓其在線銷售，待有人訂購再行采購,虛擬庫存操作,應付款處理流程,可以設置每日對公及對私的支付限制，支付金額超過上限，付款單進入異常申請流程，由Team Leader及產品經理主管審核，才能支付。,每日支付上限,對于付款方式為賬期采購，系統(tǒng)首先判斷是否已達支付時間，如果未到指定時間，同樣需要進入異常支付流程。,賬期付款的判斷,系統(tǒng)判斷“對供應商的應付總額-當前應付款是否小于庫存金額”，如果小于，則將付款單放入異常支付流程，保證合理庫存量，

16、確保將目前庫存全部退貨的主動性。,保證合理庫存量,付款單管理,支付金額控制,收款單管理,銷售報表,類別品牌銷售報表,PM銷售報表,PM占用資金報表,PM賬期報表,第四章,DBC同心圓公司介紹,1.,2.,電子商務介紹,電子商務解決方案展示,3.,項目執(zhí)行方案,4.,我們的案例,5.,項目組標準培訓,現行業(yè)務流程整理,需求收集分析,階 段 四 上線準備,階 段 六 項目驗交,階 段 二 業(yè)務藍圖,階 段 一 項目定義,階 段 五 系統(tǒng)上線,階 段 三 藍圖實現,項目的定義和組織,業(yè)務藍圖設計,沙盤演練demo / 業(yè)務藍圖修正,業(yè)務規(guī)程 草案,數據準備方案,單元上線方案,客戶化方案,最終用戶培訓方案,確認業(yè)務藍圖,環(huán)境準備,用戶培訓,靜態(tài)數據,初始化上線,流程修訂,運行報告,業(yè)務規(guī)程,實施文檔,項目驗交,建立業(yè)務應用框架,項目管理執(zhí)行方案,品質管理計劃,培訓教育計劃,項目移交計劃,項目周期,項目周期：（根據實際修改量