系統(tǒng)工程doc 2

1、系統(tǒng)工程案例分析,組員,一、闡明問題 （一）問題背景 1 發(fā)展規(guī)模大: 近幾年我國超市經(jīng)營規(guī)模日趨擴大，連鎖化過程日益提高，起銷售額和門店數(shù)量大幅度增加。 2 經(jīng)營商品的結(jié)構(gòu)復(fù)雜：許多超市正在突破以食品為主的傳統(tǒng)格局，向品種多樣化發(fā)展。 3 超市的投資主體、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出多元化和復(fù)合化的趨勢。,（二）問題的推出 全方位看，效益應(yīng)該不錯，但是現(xiàn)在超市的效益依然很差，這是為什么呢？,因果分析,管理水平低,銷售不力,信息滯留,產(chǎn)品質(zhì)量差,銷售人員懶散,促銷手段落后,監(jiān)督不力,市場需求少,管理制度不健全,管理人員素質(zhì)低,購買假冒偽劣商品,信息系統(tǒng)落后,超 市 效 益 差,（三）面臨問題 1、信息系統(tǒng)管

2、理 2、人力資源管理,二、確定目標 1、完善人力資源管理系統(tǒng)，進一步提高超市 的管理水平和輔助決策能力。 2、利用當今較為先進和成熟的計算機信息技術(shù)，使廣大的超市工作脫離手工勞動，通過計算機使超市訂貨管系統(tǒng)信息化。,三、目標分析 （一）層次性分析,增強超市效益,開 展 管 理 人 員 培 訓(xùn),提高管理水平,實現(xiàn)信息系統(tǒng)化,開 發(fā) 新 管 理 系 統(tǒng),加 強 對 員 工 監(jiān) 督,加 快 信 息 上 報 速 度,開 發(fā) 信 息 管 理 系 統(tǒng),（二）環(huán)境可行性分析 1、超市內(nèi)部環(huán)境 （1） 開展人員培訓(xùn)，有場地，請一位專家講課，可行。 （2）開發(fā)新管理系統(tǒng)，內(nèi)部管理人員可以開發(fā)或者請專門的公司開發(fā)

3、，可行。,2、科技環(huán)境 （1）信息技術(shù)飛速發(fā)展，開發(fā)新信息管理系統(tǒng)不難，可行。 （2）對信息上報時間做嚴格要求，員工能做到，可行。,四、優(yōu)化方案設(shè)定 優(yōu)化方案一 （1）利用周末開展培訓(xùn)，所有費用超市負責(zé) （2）超市所有人都想一個管理系統(tǒng)，集思廣益，最后由高層管理審定 （3）安裝攝像頭監(jiān)督員工有無偷懶的一系列活動 （4）嚴格要求信息上報速度，遲報者罰款,評價： （1） 利用周末培訓(xùn)，占用了員工休息時間，容易引起不滿情緒，影響工作效率 （2）安裝攝像頭，花費大，而且員工在此環(huán)境下工作不舒服，嚴重影響工作效率。,優(yōu)化方案二 （1）利用上班時間，分批開展培訓(xùn) （2）由高層管理商定一個管理系統(tǒng)，大家可以提出意見 （3）管理人員不定期走動視察員工管理系統(tǒng) （4）嚴格要求信息上報速度，遲報者批評，屢教不改者罰款 評價： 此方案比較人性化，充分為員工考慮，采用方案二,五、系統(tǒng)評價 1 解決了超市營業(yè)的各種問題，如效率低，員工積極性差，效率低等問題。 2 提高了對商品質(zhì)量的管理的條件性和整體性。 3 激發(fā)了員工參與質(zhì)量管理的能