《電子商務(wù)物流管理》-配套PPT課件10.ppt

1、第10章 企業(yè)物流,在電子商務(wù)的背景下，企業(yè)需要不斷提高自身的物流管理水平以應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。本章介紹了企業(yè)物流管理的概念、內(nèi)容及原則，重點(diǎn)介紹了企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）概念、發(fā)展歷程及ERP的實(shí)施等。,【引導(dǎo)案例】,電子商務(wù)的前期工作，首先是軟件基礎(chǔ)建設(shè)。為了整頓內(nèi)部管理，提高工作效率，聯(lián)想開始考慮實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）。ERP系統(tǒng)將企業(yè)內(nèi)部原材料采購(gòu)、生產(chǎn)計(jì)劃、制造、訂單處理與交付等環(huán)節(jié)有機(jī)地聯(lián)系在一起，使得企業(yè)對(duì)供貨流程的管理更加科學(xué)、規(guī)范、高效；同時(shí)由于它能夠?qū)?kù)存的數(shù)量和金額進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，能夠有效的提高決策支持以及財(cái)務(wù)核算的效率，因此，它是企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)最基礎(chǔ)、最核心的支撐

2、系統(tǒng)。,通過實(shí)施ERP系統(tǒng)，聯(lián)想在企業(yè)信息功能和結(jié)構(gòu)方面制訂了統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立了統(tǒng)一的信息平臺(tái)，并利用這個(gè)平臺(tái)，對(duì)整個(gè)公司的信息流進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和建設(shè)。公司的財(cái)務(wù)管理、銷售管理、庫(kù)存管理等多個(gè)環(huán)節(jié)被集成在一個(gè)信息系統(tǒng)里，減少了數(shù)據(jù)冗余，并且信息流動(dòng)更加有序和安全。由于系統(tǒng)高度集成，用戶訂單、庫(kù)存、采購(gòu)等業(yè)務(wù)流程中的數(shù)據(jù)能夠?qū)崟r(shí)更新，并能在用戶之間集成和共享，同時(shí)又降低了運(yùn)作成本，提高了盈利水平和工作效率。財(cái)務(wù)結(jié)賬日由原來(lái)的20天降低到1天，財(cái)務(wù)結(jié)算項(xiàng)目成本減少了9成。,在ERP的基礎(chǔ)上，聯(lián)想開始電子商務(wù)的三個(gè)核心部分的設(shè)計(jì)，即客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）以及產(chǎn)品研發(fā)管理（P

3、DM）這三個(gè)直接增值環(huán)節(jié)。正是由于CRM、SCM、PDM等模塊的實(shí)施，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效率、低成本，高度滿足客戶個(gè)性化的需求和滿意度。聯(lián)想通過E化的方式，使產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和市場(chǎng)的需要趨于一致，并縮短了企業(yè)和客戶之間的距離，實(shí)現(xiàn)以電子技術(shù)的手段達(dá)到企業(yè)商務(wù)盈利的目的。,案例點(diǎn)評(píng)：通過對(duì)聯(lián)想電子商務(wù)案例的分析，可以看出大型企業(yè)電子商務(wù)方案應(yīng)該包括： ERP系統(tǒng)的實(shí)施，CRM、SCM和PDM的實(shí)施以及電子商務(wù)網(wǎng)站的建立等。由于企業(yè)的情況千差萬(wàn)別，企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真分析自身的條件：如信息基礎(chǔ)建設(shè)的情況，內(nèi)部管理的好壞以及企業(yè)的財(cái)力狀況等，有針對(duì)的構(gòu)建適合自己的電子商務(wù)模式。,10.1 企業(yè)物流管理概述,企業(yè)物流

4、企業(yè)物流管理 企業(yè)物流管理戰(zhàn)略,企業(yè)物流,企業(yè)物流的發(fā)展過程: 第一個(gè)階段：產(chǎn)品物流階段（product distribution），又稱為產(chǎn)品配送階段。 第二個(gè)階段：綜合物流階段（integrated logistics）。 第三個(gè)階段：供應(yīng)鏈管理階段（supply chain management）。,企業(yè)物流的內(nèi)容： 采購(gòu) 運(yùn)輸 存儲(chǔ) 物料搬運(yùn) 生產(chǎn)計(jì)劃 訂單處理 工業(yè)包裝 客戶服務(wù) 存貨預(yù)測(cè),企業(yè)物流的分類(按物流服務(wù)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)劃分)： 企業(yè)生產(chǎn)物流 企業(yè)供應(yīng)物流 企業(yè)銷售物流 企業(yè)回收物流 企業(yè)廢棄物物流,企業(yè)物流管理,企業(yè)物流管理：是指在社會(huì)再生產(chǎn)過程中，根據(jù)物流的規(guī)律，應(yīng)用管

5、理的基本原理和科學(xué)方法，對(duì)企業(yè)物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項(xiàng)物流活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益。,企業(yè)物流管理的基本內(nèi)容： 物流作業(yè)管理 物流戰(zhàn)略管理 物流成本管理 物流服務(wù)管理 物流組織與人力資源管理 供應(yīng)鏈管理,企業(yè)物流管理原則： 服務(wù)原則。 快速、及時(shí)原則。 節(jié)約原則。 規(guī)?；瓌t。 庫(kù)存調(diào)節(jié)原則。,企業(yè)物流管理戰(zhàn)略,（1）即時(shí)物流戰(zhàn)略 （2）協(xié)同或一體化物流戰(zhàn)略 （3）全球化物流戰(zhàn)略 （4）互聯(lián)網(wǎng)物流戰(zhàn)略 （5）綠色物流戰(zhàn)略,10.2 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）,企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）概念 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）思想 企業(yè)資源計(jì)劃（

6、ERP）發(fā)展歷程 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）實(shí)施,企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）概念什么是ERP？,什么是ERP?,一天中午，丈夫在外給家里打電話：“親愛的老婆，晚上我想帶幾個(gè)同事回家吃飯，可以嗎？”（訂貨意向） 妻子：“當(dāng)然可以，來(lái)幾個(gè)人，幾點(diǎn)來(lái)，想吃什么菜？” 丈夫：“個(gè)人，我們點(diǎn)左右回來(lái)，準(zhǔn)備些酒、烤鴨、番茄炒蛋、涼菜、蛋花湯，你看可以嗎？”（商務(wù)溝通） 妻子：“沒問題，我會(huì)準(zhǔn)備好的?！保ㄓ唵未_認(rèn)） 妻子記錄下需要做的菜單（計(jì)劃），具體要準(zhǔn)備的菜：鴨、酒、番茄、雞蛋、香油（物料清單）。,發(fā)現(xiàn)需要：只鴨，瓶酒，個(gè)番茄，（展開），雞蛋需要個(gè)雞蛋，蛋花湯需要個(gè)雞蛋（共用物料）。 打開冰箱一看（庫(kù)房），只剩

7、下個(gè)雞蛋（缺料）。 來(lái)到自由市場(chǎng)，妻子：“請(qǐng)問雞蛋怎么賣？”（采購(gòu)詢價(jià)） 小販：“個(gè)元，半打元，打元 妻子：“我只需要個(gè)，但這次買打?！保ń?jīng)濟(jì)批量采購(gòu)） 妻子：“這有一個(gè)壞的，換一個(gè)?！保?yàn)收、退料、換料）,回到家中，準(zhǔn)備洗菜、切菜、炒菜（工藝路線），廚房中有燃?xì)庠?、微波爐、電飯煲（工作中心）。妻子發(fā)現(xiàn)拔鴨毛最費(fèi)時(shí)間（瓶頸工序，關(guān)鍵工藝路線），用微波爐自己做烤鴨可能就來(lái)不及（產(chǎn)能不足），于是決定在樓下的餐廳里買現(xiàn)成的（產(chǎn)品委外）。 下午點(diǎn)，電話鈴又響：“媽媽，晚上幾個(gè)同學(xué)想來(lái)家里吃飯，你幫準(zhǔn)備一下?！?（緊急訂單） “好的，兒子，你們想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他們一起吃嗎？” “菜你

8、看著辦吧，但一定要有番茄炒雞蛋。我們不和大人一起吃，：左右回家?！保ú荒懿翁幚恚?“好的，肯定讓你們滿意?！保ㄓ唵未_認(rèn)） 雞蛋又不夠了，打電話叫便利店送來(lái)。（緊急采購(gòu)）,：，一切準(zhǔn)備就緒，可烤鴨還沒送來(lái)，急忙打電話詢問：“我是李太太，怎么訂的烤鴨還沒送來(lái)?！保ú少?gòu)委外單跟催） “不好意思，送貨的人已經(jīng)走了，可能是堵車吧，馬上就會(huì)到的?！?門鈴響了，“李太太，這是您要的烤鴨。請(qǐng)?jiān)趩紊虾炓粋€(gè)字。”（驗(yàn)收、入庫(kù)、轉(zhuǎn)應(yīng)付賬款） ：，女兒的電話：“媽媽，我想現(xiàn)在帶幾個(gè)朋友回家吃飯可以嗎？”（又是緊急訂購(gòu)意向，要求現(xiàn)貨） “不行呀，女兒，今天媽媽已經(jīng)需要準(zhǔn)備兩桌飯了，時(shí)間實(shí)在是來(lái)不及，真的非常抱歉，下次

9、早點(diǎn)說，一定給你們準(zhǔn)備好?！保ü?，這就是ERP的使用局限，穩(wěn)定的外部環(huán)境，要有一個(gè)起碼的提前期）,送走了所有客人，疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對(duì)丈夫說：“親愛的，現(xiàn)在咱們家請(qǐng)客的頻率非常高，應(yīng)該要買些廚房用品了（設(shè)備采購(gòu)），最好能再雇個(gè)小保姆（連人力資源系統(tǒng)也有接口了）?！?丈夫：“家里你做主，需要什么你就去辦吧。”（通過審核） 妻子：“還有，最近家里花銷太大，用你的私房錢來(lái)補(bǔ)貼一下，好嗎？”（最后就是應(yīng)收貨款的催要） 現(xiàn)在還有人不理解ERP嗎？記住，每一個(gè)合格的家庭主婦都是生產(chǎn)廠長(zhǎng)的有力競(jìng)爭(zhēng)者！,ERP的內(nèi)涵,建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以先進(jìn)的、系統(tǒng)化的企業(yè)管理理念，將企業(yè)各個(gè)方面的資源充分調(diào)配和平衡

10、，將企業(yè)決策層、管理層和操作層提供解決方案，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得競(jìng)爭(zhēng)。,ERP的效益,經(jīng)濟(jì)效益 降低庫(kù)存 提高準(zhǔn)時(shí)交貨率 縮短采購(gòu)提前期 減少停工待料現(xiàn)象 降低制造成本 提高管理水平,間接效益 理順業(yè)務(wù)流程 整合應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù) 提高管理效率 規(guī)范企業(yè)管理 提高數(shù)據(jù)的規(guī)范性,企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）思想,（1）體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理（Supply Chain Management）的支持 （2）體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造和并行工程的思想 （3）采用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成就 （4）ERP同企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（Business Process Reengineering，簡(jiǎn)稱BPR）密切相關(guān)

11、 （5）以物流和信息流為核心,企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）發(fā)展歷程,訂貨點(diǎn)法 時(shí)段式物料需求計(jì)劃（基本MRP，MRP） 閉環(huán)式物料需求計(jì)劃（閉環(huán)MRP） 制造資源計(jì)劃（MRPII） 企業(yè)資源規(guī)劃（ERP） ERP的未來(lái)發(fā)展（ERPII）,1. 訂貨點(diǎn)法,傳統(tǒng)庫(kù)存管理方法（手工） 在計(jì)算機(jī)出現(xiàn)之前，一個(gè)庫(kù)存管理系統(tǒng)的所有任務(wù)就是“發(fā)出訂單”和“進(jìn)行催貨”。 庫(kù)存管理系統(tǒng)發(fā)出生產(chǎn)訂單和采購(gòu)訂單，但是確定對(duì)物料的真實(shí)需求卻是靠缺料表。這種表中所列的是那些馬上要使用，但卻沒有庫(kù)存的物料。庫(kù)存管理系統(tǒng)根據(jù)當(dāng)前的缺料單進(jìn)行采購(gòu)，發(fā)出訂單，根據(jù)已發(fā)訂單進(jìn)行催貨。,20世紀(jì)60年代制造業(yè)為了打破“發(fā)出訂單，然后催辦

12、”的計(jì)劃管理方式，用計(jì)算機(jī)程序保存庫(kù)存記錄，并計(jì)算經(jīng)濟(jì)訂貨量和安全庫(kù)存量，獲得正確的批量與安全庫(kù)存，為需求與提前期提供緩沖。 訂貨點(diǎn)法在保留一定的安全庫(kù)存儲(chǔ)備的基礎(chǔ)上，通過對(duì)庫(kù)存補(bǔ)充周期內(nèi)的需求量進(jìn)行預(yù)測(cè)，來(lái)確定訂貨點(diǎn)。一旦庫(kù)存儲(chǔ)備低于訂貨點(diǎn)（預(yù)先規(guī)定的數(shù)量），則立即進(jìn)行訂貨補(bǔ)充庫(kù)存的方法。,訂貨點(diǎn)方法,訂貨點(diǎn)方法,訂貨點(diǎn)法的應(yīng)用條件,1， 物料需求是連續(xù)的，庫(kù)存消耗是穩(wěn)定的； 2，物料的供應(yīng)比較穩(wěn)定，提前期是已知的和固定的； 3，各種物料需求相互獨(dú)立； 4，物料的價(jià)格不是太高。因?yàn)閹?kù)存消耗之后，應(yīng)被重新填滿，價(jià)格過高，積壓資金越多。,訂貨點(diǎn)方法的缺陷,實(shí)際情況 大量實(shí)際需求是非連續(xù)，而且存在

13、復(fù)雜的相關(guān)需求，這樣造成庫(kù)存消耗不穩(wěn)定，經(jīng)典的庫(kù)存模型無(wú)法得到實(shí)際應(yīng)用。 由于客戶需求不斷變化，產(chǎn)品和相關(guān)原材料的需求在數(shù)量上和時(shí)間上往往是不穩(wěn)定和間歇性的，這使得“訂貨點(diǎn)”方法的應(yīng)用效果大打折扣。,2. 基本MRP,MRP（Material Requirements Planning），又稱基本MRP或者時(shí)段式MRP。它將企業(yè)生產(chǎn)中的物料分為獨(dú)立需求和相關(guān)需求兩種類型，并按需求時(shí)間的先后（優(yōu)先級(jí)）及提前期（以完工或交貨日期倒計(jì)時(shí)）的長(zhǎng)短，確定各個(gè)物料在不同時(shí)段的需求量和定單下達(dá)時(shí)間。,基本MRP,基本思想：物料的訂貨量是根據(jù)需求來(lái)確定的，這種需求應(yīng)考慮產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，因?yàn)楫a(chǎn)品結(jié)構(gòu)中物料的需求量是

14、相關(guān)的。 思想核心：“在需要的時(shí)候提供需要的數(shù)量”。 基本概念： 物料（Material） 物料清單(Bill of Materials) 主生產(chǎn)計(jì)劃(Master Production Schedul),基本MRP物料需求,物料需求 （1）獨(dú)立需求：客戶對(duì)成品或備品備件的需求。它與其他需求無(wú)關(guān)，不依賴于其他物料來(lái)產(chǎn)生需求。 （2）相關(guān)需求：對(duì)某種物料的需求與其他的物料有關(guān)，即是由其他物料的需求推算出來(lái)的。一般相關(guān)需求是依賴其父項(xiàng)物料來(lái)產(chǎn)生的需求。,產(chǎn)品結(jié)構(gòu),MRP的結(jié)構(gòu)原理圖,MRP系統(tǒng)的基本假設(shè),已有了主生產(chǎn)計(jì)劃，且是在可行的前提之下 物料采購(gòu)計(jì)劃是可行的，即認(rèn)為有足夠的供貨能力和運(yùn)輸能力

15、來(lái)保證完成物料的采購(gòu)計(jì)劃。 生產(chǎn)執(zhí)行機(jī)構(gòu)是可勝任的，有足夠的能力來(lái)滿足主生產(chǎn)計(jì)劃制定的目標(biāo)。,MRP和訂貨點(diǎn)法的區(qū)別,通過產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)將所有的物料的需求聯(lián)系起來(lái)； 將物料需求區(qū)分為獨(dú)立需求和相關(guān)需求； 對(duì)物料的庫(kù)存狀態(tài)引入了時(shí)間分段觀念,3. 閉環(huán)MRP,基本MRP是開環(huán)控制系統(tǒng)，在此系統(tǒng)中，制定主生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，不考慮企業(yè)的實(shí)際加工能力。因此，在基本MRP系統(tǒng)中，制定的主生產(chǎn)計(jì)劃有可能與實(shí)際情況不符。 若要確保主生產(chǎn)計(jì)劃與物料需求計(jì)劃（MRP）是可行的，就必須考慮能力的約束，或者對(duì)能力提出需求計(jì)劃。只有在滿足能力需求的前提下，才能保證物料需求計(jì)劃的執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)。 在這種思想要求下，企業(yè)必須對(duì)投入與產(chǎn)

16、出進(jìn)行控制，也就是對(duì)企業(yè)的能力進(jìn)行校檢、執(zhí)行和控制。,閉環(huán)式MRP結(jié)構(gòu)原理圖,4. MRP-II,閉環(huán)MRP存在的缺陷 1、閉環(huán)MRP只反映物流及部分信息流，未反映資金流； 2、資金流影響生產(chǎn)運(yùn)作，進(jìn)而影響物流運(yùn)作,MRP-II的提出,1977年9月，由美國(guó)著名生產(chǎn)管理專家奧列弗懷特（Oliver WWight）提出了一個(gè)新概念制造資源計(jì)劃（Manufacturing Resources Planning），稱為MRP-II。 MRP-II的理論思想是：以閉環(huán)MRP為核心，將MRP的信息共享程度擴(kuò)大，使生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、工程緊密結(jié)合在一起，共享有關(guān)數(shù)據(jù)，組成了一個(gè)全面生產(chǎn)管理的集成優(yōu)化模

17、式，它是對(duì)企業(yè)所有資源編制計(jì)劃并進(jìn)行監(jiān)控與管理的一種科學(xué)方法。,MRP-II 結(jié) 構(gòu) 原 理 圖,MRPII與MRP的區(qū)別,MRPII與MRP的主要區(qū)別就是它運(yùn)用了管理會(huì)計(jì)的概念，實(shí)現(xiàn)物料信息同資金信息的集成，用貨幣形式說明了執(zhí)行企業(yè)“物料計(jì)劃”帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。 通過對(duì)企業(yè)生產(chǎn)成本和資金運(yùn)作過程的掌握，調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和生產(chǎn)計(jì)劃，得到更為可行、可靠的生產(chǎn)計(jì)劃。,5. 企業(yè)資源計(jì)劃-ERP,20世紀(jì)90年代以來(lái)，企業(yè)信息處理量不斷加大，企業(yè)資源管理的復(fù)雜化也不斷加大，這要求信息的處理有更高的效率，傳統(tǒng)的人工管理方式難以適應(yīng)以上系統(tǒng)，而只能依靠計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，信息的集成度要求擴(kuò)大到企業(yè)的整個(gè)資源的利用、管理，從而產(chǎn)生了新一代的管理理論與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)企業(yè)資源計(jì)劃ERP（Enterprise Resource Planning）。,包括：信息流、物流、資金流、價(jià)值流和業(yè)務(wù)流。,（2）ERP結(jié)構(gòu)原理圖,6. ERP的未來(lái)發(fā)展,從MRP到ERP的發(fā)展過程，就像水的波紋一樣，由中心逐漸向外擴(kuò)張?？梢哉fMRP是制造業(yè)ERP的核心，因?yàn)樗褪翘幵谒ǖ闹行?，而且波紋首先就是由它引發(fā)的。,