企業(yè)文化建設能力邢文祥.ppt

1、,高級職業(yè)經理能力訓練 企業(yè)文化建設（與品牌推廣） 能力課程,人 事 部 全 國 人 才 流 動 中 心 職 業(yè) 經 理 研 究 中 心,邢文祥,企業(yè)文化是什么,企業(yè)文化的內在含義,對企業(yè)文化的內在含義的各種理解 企業(yè)文化是企業(yè)的識別系統(tǒng) 企業(yè)文化是包裝企業(yè)的方法 企業(yè)文化是企業(yè)的思維系統(tǒng) 企業(yè)文化是企業(yè)的文化活動 企業(yè)文化是人類的優(yōu)秀文化成果 企業(yè)文化是企業(yè)的形象設計 企業(yè)文化是企業(yè)產品的文化品位 企業(yè)文化是純粹的文化理念,企業(yè)文化的真正含義,企業(yè)文化從形式上看是屬于思想范疇的概念 企業(yè)文化從內容上看是反映企業(yè)行為的價值概念 企業(yè)文化從性質上看是屬于付諸于實踐的價值理念 企業(yè)文化從屬性上看是

2、屬于企業(yè)性質的價值理念 企業(yè)文化從作用上看是屬于規(guī)范企業(yè)行為的價值理念,企業(yè)文化的定義,一個團體在適應外部環(huán)境與內容整合的過程中，習得的一套價值觀、行為模式和基本假設，團體的新成員以此作為了解、感知、思考相關問題的基礎。,企業(yè)文化在企業(yè)中的地位與作用,企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂 企業(yè)文化是實現(xiàn)企業(yè)制度與企業(yè)經營戰(zhàn)略的重要思想保障 企業(yè)文化是企業(yè)制度創(chuàng)新與經營戰(zhàn)略創(chuàng)新的理念基礎 企業(yè)文化是企業(yè)活力的內在源泉 企業(yè)文化是企業(yè)行為規(guī)范的內在約束,企業(yè)文化在企業(yè)中的地位與作用,目前，在企業(yè)界和理論界，對企業(yè)文化大體上形成了以下共識： 企業(yè)文化是客觀存在的，它對企業(yè)的生存和發(fā)展發(fā)揮著舉足輕重的作用，企業(yè)文化建

3、設已經成為企業(yè)經營管理的重要組成部分。 企業(yè)形象是企業(yè)文化的外顯，企業(yè)文化是企業(yè)形象的本源。建設優(yōu)秀的企業(yè)文化，對內可凝聚強大的精神力量，對外可塑造完美的企業(yè)形象，從而增強企業(yè)的競爭力。 如果說現(xiàn)代企業(yè)管理經歷了經驗管理、科學管理、文化管理三個階段的話，那么中國絕大多數企業(yè)正經歷由經驗管理向科學管理階段的過渡，在這個過渡中，不僅應健全制度，實行“法治”，而且應“軟硬兼施”，建設好相應的企業(yè)文化，這是科學管理中國化的重要內涵。 文化管理是21世紀的管理，在文化管理下，企業(yè)文化建設成為企業(yè)經營管理的“牛鼻子”。長虹、海爾、春蘭、三九等優(yōu)秀企業(yè)已率先向文化管理過渡，它們?yōu)楸姸嘀袊髽I(yè)指明了前進的方向

4、。雖然許多中國企業(yè)在企業(yè)文化建設上尚處在啟蒙期或進入期，但重要的是，大家已經認識到體制轉軌中觀念更新的迫切性，認識到轉軌變型必須伴隨著企業(yè)文化的變革，現(xiàn)代企業(yè)制度必須與現(xiàn)代企業(yè)文化相配套。相信，中國的企業(yè)文化建設必將迎來新的更加波瀾壯闊的熱潮。,企業(yè)文化的意義,不把追求利潤作為唯一目標 人的價值高于物的價值 管理者與員工互動 鼓勵獨立思考 對顧客的服務精益求精 追求長期效益與社會利益 由此，我們可以就企業(yè)文化的意義概括出以下基本結論： 組織氛圍與企業(yè)文化，貌似不可琢磨，其實在企業(yè)內部如同空氣一般，無處不在。你的一切，競爭對手明天就可能模仿，但他們卻不能模仿企業(yè)的文化。,企業(yè)文化的結構,企業(yè)文化

5、的物質層 企業(yè)文化的行為層 企業(yè)文化的制度層 企業(yè)文化的精神層 更為深入地進行概括，制度層與行為層可以進一步歸納為一個層次，企業(yè)文化從結構上可以概括為理念層、制度層、物質層三個層次。我們認為： 企業(yè)文化包含三個層次，由內向外依次是：組織的價值理念，組織制度，組織的外在表現(xiàn)方式。,企業(yè)文化的企業(yè)特性,企業(yè)文化具有企業(yè)特殊性的原因 企業(yè)文化是不能照搬的 企業(yè)文化是發(fā)展和變化的 企業(yè)文化是解決企業(yè)的問題的價值理念 企業(yè)文化要處理好企業(yè)共性與特殊性的問題,企業(yè)文化的內容,企業(yè)文化的核心要素,企業(yè)文化的核心要素包括企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、 企業(yè)使命、企業(yè)價值觀、企業(yè)愿景、經營理念、企業(yè) 作風等項內容這里重點

6、討論企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、 企業(yè)哲學、企業(yè)作風、企業(yè)道德等項內容。,企業(yè)精神,企業(yè)精神具有個性、團結性、主體性、實踐性的特點，這些特點是企業(yè)領導人基于世界、國家、社會要求決定的功能性、目的性而有意識培育出來的。一個企業(yè)要想生存、發(fā)展、壯大，在激烈的市場競爭中立于不敗之地，立于世界經濟之林，必須要有一種精神，把企業(yè)和員工中所蘊藏的積極性、智慧和創(chuàng)造力最大限度地挖掘和釋放出來，員工與企業(yè)同呼吸、共命運，榮辱與共，風險共擔，利益共享，使企業(yè)充滿生機與活力，使企業(yè)產生巨大的凝聚力和競爭力。,企業(yè)價值觀,企業(yè)價值觀受企業(yè)哲學的影響。企業(yè)哲學不同，必然導致企業(yè)價值觀念不同。例如，以物為本的企業(yè)哲學，就會形

7、成一切以有利于物的發(fā)展為標準的評價體系；而以人為本的企業(yè)哲學就會形成一切以有利于人的自覺性發(fā)揮為標準的評價體系。這種不同的評價直接導致企業(yè)管理行為的不同。前者重視通過硬性管理，迫使員工高效率工作；而后者則重視通過文化的手段，激發(fā)員工的自覺性來提高工作效率。,企業(yè)哲學,企業(yè)哲學主導企業(yè)文化，其根本問題是解決企業(yè)中人與人、人與物、人與經濟規(guī)律的關系問題。這是因為，從哲學的高度把握，人類所處的世界雖然紛繁復雜，生動多樣，但歸根結底就是兩類現(xiàn)象：物質和精神。人類的活動是同這兩類現(xiàn)象打交道，企業(yè)文化的活動也是同這兩類現(xiàn)象打交道。人類的活動，包括企業(yè)的各種活動，盡管形形色色，豐富多彩，說到底從事的就是認識

8、世界和改造世界這兩件事。認識世界是主觀反映客觀，由物質到精神；改造世界是主觀見之于客觀，由精神到物質。人類活動的這兩件事，都必然要遇到主觀和客觀的關系，也就是思維和存在、精神和物質的關系問題。所以說，哲學主導企業(yè)文化的實踐活動，就是不斷解決這個問題，并且是在這個矛盾的產生和解決中前進的。,企業(yè)作風,企業(yè)作風體現(xiàn)為員工的工作方式、社會交往方式、應付事變的方式等。企業(yè)作風通過行為體現(xiàn)，包括企業(yè)的行為和員工的行為。雖然行為的主體不同，但事實上都是人的行為的間接表現(xiàn)或直接表現(xiàn)，企業(yè)行為的決策者仍然是人。因此，行為必然受到人的意識的影響，反映出主體的價值觀和信念。,企業(yè)道德,企業(yè)道德是調整企業(yè)與社會、企

9、業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與員工、企業(yè)員工與員工之間關系的行為規(guī)范的總和。企業(yè)道德是企業(yè)文化之根本。企業(yè)道德以善與惡、公正與偏私、誠實與虛偽、正義和非正義評價為標準，以社會輿論、傳統(tǒng)習慣和信念來維持，是道德原則、道德規(guī)范和道德活動的總和。 “道德的片面性和絕對性”,企業(yè)道德具有三個特點： 非制度化特點 企業(yè)道德不是被頒布、制定或規(guī)定出來的，它表現(xiàn)在人們的視聽言行上面，暗藏于品質、習性、意向之中。 非強制性特點 企業(yè)道德不是依靠行政部門和通過強制手段來調節(jié)人的行為，而是通過輿論、說服、示范、教育等方式，以及個別人物、組織或機構的道德感召進行的。 非外化特點 企業(yè)道德是一種內化的規(guī)范。這是因為，企業(yè)道德只有在

10、人們真心誠意地接受，并轉化為人的情感、意志和信念時，才能得到實施。,企業(yè)道德,企業(yè)文化建設,由于有太多的機會深入眾多的中國企業(yè)了解企業(yè)文化建設的實績，因此就有了更多的機會直面企業(yè)文化建設中的諸多困惑。當我們一次又一次地陪同不同的企業(yè)在企業(yè)文化建設的道路上跋涉和探索的時候，我們也一次又一次地陪同企業(yè)文化的建設者們共同應對一個又一個碩大的謎團。仔細甄別，我們發(fā)現(xiàn)中國企業(yè)文化的建設和發(fā)展正在遭受以下五大謎團的滯阻和束縛。,中國企業(yè)文化建設遭遇五大謎團,謎團之一：企業(yè)文化到底是什么？,第一，企業(yè)文化不是開發(fā)企業(yè)口號 第二，企業(yè)文化不是設計CIS 第三，企業(yè)文化不是花衣裳 第四，企業(yè)文化不是層出不窮的公

11、關活動，不是豐富多 彩的職工生活 第五，企業(yè)文化不是垃圾桶,謎團之二：企業(yè)文化是否擁有自身的框架體系？,企業(yè)文化在整體企業(yè)管理流程之中表現(xiàn)出極其強悍的限制（或促進）作用，它如同空氣一般無處不在，如同血液一樣不可或缺，或許我們無法完整描述企業(yè)文化獨立的框架體系，但是從另一個角度我們可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)整體運作的流程本身就是企業(yè)文化表現(xiàn)的框架體系，因此欲理清企業(yè)文化的框架體系必先理清企業(yè)運作的體系流程。,謎團之三：如何將企業(yè)文化表述出來？,理念 規(guī)則 事件 流程 方法 工具,理念、規(guī)則 是文化體系策略 內容，決定組織 的戰(zhàn)略 事件、流程、方 法、工具是文化 體系的技術內容 決定組織的戰(zhàn)術,謎團之四：企業(yè)

12、文化是設計出來的嗎？,文化個性稱量與定位 梳理組織管理流程 界定組織文化特質 推進文化變革 制度分析與修訂 應用行動輔導,謎團之五：企業(yè)文化建設真的有用嗎？,從企業(yè)文化的實效性而言，無數的企業(yè)實踐不斷證明，企業(yè)文化與企業(yè)的效益呈現(xiàn)顯著的正相關關系，在企業(yè)發(fā)展過程中企業(yè)文化發(fā)揮極其明顯地導向功能。同時企業(yè)文化在增加員工的凝聚力，增加員工對組織的承諾和滿意感，激勵員工工作意愿，約束與控制員工行為方面也扮演著十分重要地角色。尤其難能可貴的是良好的、取向未來的企業(yè)文化為企業(yè)的變革搭建飛躍的橋梁，企業(yè)文化為企業(yè)的未來發(fā)展提供不竭的發(fā)展動力。,以人為本 人不僅是企業(yè)文化的創(chuàng)造者，還是企業(yè)文化的發(fā)展豐 富者

13、。企業(yè)是以人為主體的經濟（社會）實體，人是企業(yè) 取之不盡、用之不竭的最大能源，是企業(yè)發(fā)展的最大動力 企業(yè)活動的目的是贏利，但又不能單純地以追求利潤為 企業(yè)的最高目標或宗旨，而應把企業(yè)“人”的自由、幸福作 為企業(yè)發(fā)展的最高目標。,企業(yè)文化建設八項基本原則,自 我 建 設 企業(yè)文化是在企業(yè)這個特定的社會組織內形成的，其形成和發(fā)展過程體現(xiàn)為企業(yè)自我完善的過程，即企業(yè)在運行過程中不斷發(fā)現(xiàn)并克服自身文化因素中不適應時代要求的東西，保持和發(fā)揚適應時代要求的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。在形成企業(yè)文化的過程中對其他企業(yè)經驗的借鑒和吸收，也只有經過本企業(yè)的消化，才能變成自己的東西。 企業(yè)文化各具特色，沒有統(tǒng)一的模式可以照搬。

14、人們只能根據本企業(yè)的實際狀況和文化傳統(tǒng)，來確定切實可行的發(fā)展目標，提出相應的奮斗口號，形成自己的價值觀念和激勵原則，從而塑造出具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化模式。 實踐已經證明，成功企業(yè)的企業(yè)文化，無不是由該企業(yè)自己建設的。松下的經營哲學是由以松下幸之助為首的松下電器公司自己提出和推行的；IBM的管理風格是美國商用機器公司自己創(chuàng)造的；鞍鋼憲法是鞍山鋼鐵公司自己制定的；等等。,重 在 領 導 企業(yè)領導所掌握的權力，使其有可能集思廣益，將個人意見變成企業(yè)領導層的集體意見，成為企業(yè)的集體意志，從而倡導和推動企業(yè)文化的開展。 企業(yè)領導可以運用自己的威望和員工對他的信任，扮演企業(yè)文化宣傳員和鼓動家的角色，通過

15、對員工的宣傳、培養(yǎng)、灌輸，使員工的價值觀念、思維方式和行為方式與其所倡導的企業(yè)文化融為一體。 企業(yè)領導的個人理想、信念、性格、氣質以至言談舉止都會使企業(yè)員工產生模仿效應。當企業(yè)領導重視企業(yè)文化建設，率先垂范，并表現(xiàn)出一抓到底的精神時員工必然會成為企業(yè)文化建設的主要動力。,突 出 特 色 突出企業(yè)性質特色。 突出企業(yè)的創(chuàng)業(yè)特點、規(guī)模大小和技術先進程度。 突出企業(yè)的產品特色。,科 學 求 實 如實承認企業(yè)的客觀實際，不能脫離企業(yè)現(xiàn)實，人為拔高地塑造企業(yè)文化模式，也不能想當然地提口號，而必須根據企業(yè)的實踐進行提煉。 追求確鑿事實，深入調查研究，掌握第一手資料，使企業(yè)文化建設建立于正確的基礎之上。 積

16、極探討企業(yè)文化的發(fā)展規(guī)律，研究摸索塑造企業(yè)文化模式的方法，正確對待和解決塑造企業(yè)文化模式中遇到的問題，并在實踐中逐步積累經驗。 根據企業(yè)實際確定與之相適應的企業(yè)文化模式，正確決策。,追 求 卓 越 企業(yè)文化建設必須堅持卓越原則，使企業(yè)和員工始終感到總有一股追求卓越的激情在激勵著他們。激動人心的目標一個接一個地出現(xiàn)，即使是在其他企業(yè)都感到滿足的時候，企業(yè)仍能保持創(chuàng)新上的不滿足，崇尚革新，容忍失敗，不懈地追求完美和第一，從而促進企業(yè)文化的健康發(fā)展。,面 向 時 代 未來企業(yè)之間的競爭將是企業(yè)文化的競爭。企業(yè)的成敗直接受到企業(yè)人員的素質、企業(yè)文化的力量的影響。科學技術的發(fā)展使企業(yè)在“硬件”上日益接近

17、，“軟件”上的差距將是未來企業(yè)的戰(zhàn)略重點。中國有幾千年文明史的民族文化，中華民族是世界上最偉大的民族之一。在改革開放的新形勢下，我國企業(yè)在面向全國的同時，必須面向世界，適應時代要求，以高起點、高品位的企業(yè)文化作支撐，確保在未來競爭中立于不敗之地。,堅 持 創(chuàng) 新 把中國傳統(tǒng)文化的精華，融會到現(xiàn)代市場經濟條件下的經營活動中去，以使企業(yè)的經營理念富有中華民族的特色和風格，使企業(yè)文化的內容不斷豐富。 學習借鑒國外先進經驗，在企業(yè)文化實踐中消化吸收，為我所用，成我所長。 無論繼承優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，還是借鑒國外先進經驗，都要認真做好立足于自我實際基礎上的創(chuàng)新、深化與發(fā)展。,企業(yè)文化的塑造,企業(yè)文化制度化 企

18、業(yè)文化實踐化 企業(yè)文化教育化 企業(yè)文化獎懲化 企業(yè)文化系統(tǒng)化,企業(yè)文化制度化 企業(yè)文化制度化，在現(xiàn)實中包含兩層含義，第一層含義是指企業(yè)文化必須要充分體現(xiàn)在企業(yè)的制度安排和戰(zhàn)略選擇中，雖然企業(yè)文化是企業(yè)制度安排和戰(zhàn)略選擇在人的價值理念上的反映，但是要看到企業(yè)文化對企業(yè)制度安排和戰(zhàn)略選擇的能動作用，也就是企業(yè)文化對企業(yè)運行要有指導作用，因此，要真正使企業(yè)文化形成發(fā)展，就必須要把企業(yè)文化制度化，使人的價值理念充分地體現(xiàn)在企業(yè)的現(xiàn)實運行過程中，形成一種制度,使企業(yè)文化指導和浸透于企業(yè)制度安排和戰(zhàn)略選擇之中。 企業(yè)文化制度化的另外一層含義，就是指企業(yè)文化作為企業(yè)倡導的價值理念，必須通過制度的方式而統(tǒng)帥員

19、工的思想，任何一個員工都必須在思想上接受企業(yè)文化，效忠本企業(yè)的企業(yè)文化，企業(yè)文化作為員工在思想上的制度而存在。,企業(yè)文化實踐化,企業(yè)文化實踐化就是指企業(yè)文化不僅僅是一種企業(yè)倡導的和信奉的所謂價值理念，而是必須要付諸于實踐的價值理念。也就是說，企業(yè)文化要指導企業(yè)制度的建立和企業(yè)戰(zhàn)略的選擇，是指導企業(yè)的一切行為的價值理念。所以，企業(yè)文化不僅來自于實踐，同時必須要指導實踐，充分在實踐中實現(xiàn)，因而企業(yè)文化不僅僅是企業(yè)倡導的價值理念，而是要指導企業(yè)實踐的價值理念。,企業(yè)文化教育化,企業(yè)文化教育化就是指通過灌輸的方式將企業(yè)所信奉和必須實踐的價值理念，灌輸到員工的頭腦中去，因此，建立企業(yè)文化的重要工作，就是

20、要加強企業(yè)的培訓。企業(yè)的培訓不僅僅是對員工要進行一種業(yè)務的培訓，而更重要的應該是企業(yè)文化的培訓。也就是從思想上要用企業(yè)文化去整合與占領員工的思想，讓所有的員工都必須認可企業(yè)的企業(yè)文化，并用這種企業(yè)文化在現(xiàn)實中指導自己的行為。,企業(yè)文化獎懲化,企業(yè)文化獎懲化，就是指遵守企業(yè)文化的人會受到很大的獎勵，而違背企業(yè)文化的人則會受到很大的懲罰，通過獎懲的方式而使企業(yè)文化真正能夠成為企業(yè)中所有員工的價值理念。從現(xiàn)實狀況來看，沒有獎懲的辦法，企業(yè)文化是很難真正形成的，企業(yè)文化是很難根植于企業(yè)員工的頭腦之中的。,企業(yè)文化系統(tǒng)化,企業(yè)文化系統(tǒng)化，就是指企業(yè)文化的內容必須不斷完善，所有企業(yè)在塑造企業(yè)文化的過程中，

21、應該不斷地根據現(xiàn)實狀況，從發(fā)展的角度去完善自身的企業(yè)文化，最終使企業(yè)文化成為一個內容非常完善的系統(tǒng)性的企業(yè)文化。這種系統(tǒng)性的企業(yè)文化將會對員工有很大的約束力，因而必然作為一種非常完善的企業(yè)文化而存在。,企業(yè)文化的塑造,中國企業(yè)的企業(yè)文化建設，應該吸取發(fā)達國家的有益經驗和系統(tǒng)理論，但不能移植照搬，而應深深扎根于中國傳統(tǒng)文化與社會主義市場經濟的土壤之中。 中國國有企業(yè)具有政治思想工作的優(yōu)良傳統(tǒng)和工作優(yōu)勢，應該將這種優(yōu)勢與企業(yè)文化建設相結合，創(chuàng)造具有中國特色的企業(yè)文化建設格局。,企業(yè)文化建設的步驟,企業(yè)文化盤點 企業(yè)文化設計 企業(yè)文化實施,企業(yè)文化，沒有沉淀就沒有厚度。企業(yè)文化必須符合企業(yè)的發(fā)展規(guī)律

22、，企業(yè)文化離不開我們的文化傳統(tǒng)，也無法與企業(yè)的歷史相割裂。企業(yè)文化的設計、完善過程，就是不斷地對企業(yè)的歷史進行回顧的過程，從企業(yè)的歷史中尋找員工和企業(yè)的優(yōu)秀精神，并在新的環(huán)境下予以繼承和發(fā)揚，形成企業(yè)特有的醇厚的文化底蘊。 每個企業(yè)都有其特定的發(fā)展經歷，會形成企業(yè)自身的許多優(yōu)良傳統(tǒng)，這些無形的理念已經在員工的心目中沉淀下來，影響著平時的各項工作。應該看到，一些優(yōu)秀文化傳統(tǒng)對企業(yè)現(xiàn)在和未來發(fā)展都具有積極的作用。因此，我們提煉企業(yè)文化時必須尊重企業(yè)歷史，尊重企業(yè)傳統(tǒng)。,歷史性原則,企業(yè)文化的設計,社會性原則,企業(yè)生存在社會環(huán)境之中，企業(yè)與社會的關系是“魚水關系”，堅持企業(yè)文化的社會性原則，對企業(yè)生

23、存和發(fā)展都是有利的。但這不等于說企業(yè)放棄“以我為主”的思想，去迎合公眾。企業(yè)的經營活動圍繞“顧客第一”的思想，同時，還要體現(xiàn)服務社會的理念，樹立良好公眾形象，順應社會歷史大潮，才能永續(xù)發(fā)展。,企業(yè)文化的設計不能與其他的企業(yè)的文化形成千篇一律、千孔一面的局面。每個企業(yè)的組織形式、生產過程和服務過程的許多方面，都會不同于其他企業(yè)，在企業(yè)文化的設計過程中，既要借鑒、吸收其他企業(yè)文化的優(yōu)良之處，又要有所突破，富有個性。 企業(yè)文化建設要突出本企業(yè)的特色，要能體現(xiàn)企業(yè)的行業(yè)特點、地域特點、歷史特點、人員特點等方面。要讓員工感到本企業(yè)的文化具有獨特魅力，既與眾不同又倍感親切。這就要求企業(yè)文化建設絕對不能照搬

24、照抄，語言平淡并且缺乏個性。,個異性原則,一致性原則,企業(yè)文化是一個龐大、完整的管理體系，企業(yè)文化的理念層、制度層、行為層要體現(xiàn)一致的管理理念，三個層次要共同為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務。企業(yè)文化的理念層包含著企業(yè)的最高目標，行為層是這一目標的外在表現(xiàn)，而制度層是使最高目標得到貫徹實施、強化行為的有力保證。不符合最高目標的制度和行為將阻礙企業(yè)文化的發(fā)展。 企業(yè)文化的一致性表現(xiàn)在企業(yè)目標、思想、觀念的統(tǒng)一上，只有在一致的企業(yè)文化指導下，才能產生強大的凝聚力。文化的統(tǒng)一是企業(yè)靈魂的統(tǒng)一，是企業(yè)成為一個整體的根本。其中最為核心的問題是企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略要保持一致，理念與行動保持一致。如果理念體系五花八門，過

25、于分散，勢必影響企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)。,前瞻性原則,企業(yè)文化并不是一成不變的東西，它是隨時代而發(fā)展的，所以對企業(yè)文化的真正重視，就必須要求企業(yè)能夠順應時代的要求，不斷調整、更新企業(yè)文化，企業(yè)文化不但需要建設，還需要完善。想方設法破除舊的、跟不上時代的文化，建設新型的企業(yè)文化。企業(yè)的競爭是綜合的持續(xù)的激烈競爭，企業(yè)必須站得高、看得遠，才能夠使企業(yè)有更深邃的目光，更長遠的考慮，而不僅僅盯著眼前的利益。要幫助企業(yè)從生產、銷售、服務到管理贏得全面的勝利，要服務于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，同時也要回應企業(yè)間在更深層次上的文化競爭的挑戰(zhàn)。 企業(yè)要不斷發(fā)展，必須面向未來、面向新的挑戰(zhàn)，而企業(yè)文化又是指導企業(yè)發(fā)展的重要因素，

26、因此，注重企業(yè)文化的前瞻性，無疑會對企業(yè)有益。企業(yè)文化要著眼于企業(yè)發(fā)展方向，提出先進的、具有時代性的文化建設方向，才能對企業(yè)的戰(zhàn)略起到推動作用。,可操作性原則,企業(yè)文化不是給外人看得，而是重在解決企業(yè)存在的問題。建設企業(yè)文化的過程，就是企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身問題、解決自身問題的過程。企業(yè)文化建設形成的成果要起到改善企業(yè)經營效率、凝聚員工的作用，從而引導員工的工作方向、約束員工的工作行為，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。不可操作的企業(yè)文化只是一個空中樓閣，對企業(yè)經營管理毫無促進作用，還會隱藏企業(yè)的目標，將阻礙企業(yè)的發(fā)展。 搞企業(yè)文化建設必須為企業(yè)的經營目標、經營活動服務，為企業(yè)提升核心競爭力服務。因而在提煉企業(yè)文化時

27、，必須強調文化的實用性和可操作性，確保從現(xiàn)實出發(fā)，又略高于現(xiàn)實工作，對各種業(yè)務工作有實際的指導和促進作用。要使企業(yè)文化建設成為日常管理工作的基礎工作，而不能搞花架子和空洞口號，成為無法實施的標語。,企業(yè)文化建設的組織支持,建立傳播網絡 加強公司報刊宣傳，其內容可以包括企業(yè)生產經營管理方面的重大事件和重要政策、方針、決定以及企業(yè)主要領導的講話；企業(yè)各方面、各部門工作的報道和介紹；企業(yè)人物專訪和報道；來自市場和用戶的各種信息；企業(yè)員工的工作體會、心得及作品；企業(yè)的公共關系活動消息；不同觀點的爭鳴；典型案例的剖析等。 企業(yè)和車間宣傳欄、廣告牌，這是一種傳統(tǒng)而有效的傳播媒介，應發(fā)揮其制作容易、成本低、

28、時效性強、員工參與度高等優(yōu)點，在員工日常工作環(huán)境中營造的良好企業(yè)文化氛圍。,集中企業(yè)文化的精髓，編制員工手冊，分發(fā)給每一位員工，作為員工日常學習和實施企業(yè)文化的依據。利用一些特殊節(jié)日或慶典，匯總出版有關企業(yè)文化的書籍和畫冊，舉辦企業(yè)文化展覽，系統(tǒng)地宣傳。 有些公司建立了局域網，可充分利用其信息傳播速度快、不受時空限制、信息容量和傳輸量大、交互式、節(jié)省紙張等優(yōu)點，加強企業(yè)文化的傳播力度。,設立專項基金 宣傳費用：形象設計、公關費用、公益廣告牌費用、新聞發(fā)布會費用、各種宣傳手冊、標語、條幅制作等費用。 文娛活動費用：關于文化建設的活動，如演講比賽、征文、晚會、研討會、團隊建設、文體比賽等所需的費用

29、和獎品。 培訓費用：培訓教材費用、外請專家講座費用、參觀學習等費用。 部門建設費用：人員配備，辦公設備購買等費用。,營造變革氛圍 營造創(chuàng)新氛圍 營造民主氛圍 營造學習氛圍 營造競爭氛圍,怎樣進行CI設計,CI的基本概念 CI是Corporate Identity（企業(yè)識別）的簡稱，CI設計強調表現(xiàn)企業(yè)特征，而不是簡單的標志或圖案設計。CI設計是一個系統(tǒng)，它通過各種視覺來塑造和強化企業(yè)形象。,CI系統(tǒng)包括,思想系統(tǒng)：包括企業(yè)宗旨、管理模式、經營理念、行為規(guī)范、活動方式和經營戰(zhàn)略等內容。 識別系統(tǒng)：包括公司名稱、品牌、企業(yè)標志、產品包裝和企業(yè)形象等內容。識別系統(tǒng)的一個重要目的是“塑造優(yōu)秀的、特別的

30、企業(yè)形象”。企業(yè)形象將會在公眾頭腦中相當長的時間內起到重要影響。,識別系統(tǒng)的要素,企業(yè)名稱與標志 企業(yè)的人 環(huán)境和建筑物 商品 企業(yè)印刷品 傳媒形象,品牌競爭力,品牌競爭力時代,品牌經濟是市場經濟發(fā)展的必然產物。市場經濟競爭越慘烈，市場競爭者越多，競爭手段越先進，市場、企業(yè)、消費者對品牌的需求就越旺盛，因為品牌已經成為同類產品之間相互區(qū)分的主要標志。品牌經濟是市場經濟發(fā)展和進化的結果,品牌競爭力的結構層次,品牌領導力 品牌文化力 品牌生命力 品牌創(chuàng)新力 品牌輻射力 品牌忠誠力 品牌市場力 品牌核心力 （利益、服務、體驗和聯(lián)想）,企業(yè)品牌競爭力類型與市場位勢關系,品牌市場力解析,品牌的市場力是指

31、品牌的市場占有率、品牌受消費者歡迎的程度，以及品牌在市場上的銷售速度。 強勢的品牌市場力意味著企業(yè)及其產品質量穩(wěn)定、技術先進、價格合理、營銷得當，能夠滿足市場和消費需求，能夠獲得穩(wěn)定的市場份額。 名牌的一個特征是在市場上擁有很高的市場份額，如英特爾公司的奔騰芯片、微軟的視窗操作系統(tǒng)，在市場上都擁有很高的份額，幾乎處于壟斷地位。,如何塑造品牌忠誠力,品牌的本質是市場經濟條件下的一種社會約定。消費者買某一品牌，實質買的是一種產品質量、消費安全的承諾或信用保證。品牌是消費者的期望。這些期望一旦實現(xiàn)，就形成了銷售者與消費者之間契約般牢固的關系，這是一種無形的保證。消費者想到的也就是他們能夠得到的。 品牌必須在各方面建立自己的品質，不斷滿足消費者的期望。所有的消費者都注重品牌的特征，這些品牌讓我們感覺到價值，顧客感知價值是忠誠度的基礎。 品牌具有排他專有性。品牌是獨一無二的，無法為他人所模仿。品牌信譽一經消費者認可，就易