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內(nèi)部資料 注意保密,專(zhuān)線(xiàn)LAN業(yè)務(wù)開(kāi)通流程,二OO五年五月修訂,專(zhuān)線(xiàn)LAN業(yè)務(wù)開(kāi)通流程,大客、商 客、縣分 公司,提出需求,資源確認(rèn) 子流程,需求確立,資源確認(rèn),客響中心資源 管理與調(diào)度崗,0.5工作日,2.5工作日,7.5工作日,時(shí)間,是否 實(shí)施,提出訂單,N,Y,N,預(yù)占資源 釋放,是否已預(yù)占,Y,結(jié)束,資源管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù),1工作日,開(kāi)放端口、IP地址,竣工測(cè)試,竣工反饋,資源更新,結(jié)束,接入光纜 布放,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部,網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)部 綜合維護(hù)員,配置光纖、 端口資料,0.5工作日,1工作日,光路打通 用戶(hù)端調(diào)測(cè),線(xiàn)維中心/ 縣分公司綜 合維護(hù)員,資源確認(rèn)子流程,資源管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù),營(yíng)銷(xiāo)中心 相關(guān)部門(mén),提出需求,SLA分析,Y,資源調(diào)配 建設(shè)預(yù)算,資源分析,是否具備,資源預(yù)占,需求 確立,資源確認(rèn),SLA評(píng)估 反饋,客響中心 （SLA管理）,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部 （工程管理）,客響中心 （資源管理與調(diào)度）,客響中心 （響應(yīng)與管控）,0.5工作日,1工作日,1工作日,時(shí)間,N,0.5工作日,

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