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文檔簡介

1、你的禮儀價值百萬,年末了，沒貴重禮物送，就送套禮儀給朋友吧朋友，新年好！-徐小生,銷售禮儀,拜訪前的準(zhǔn)備 電話預(yù)約以聲音塑造形象 A、考慮時機(jī)，提出預(yù)約 B、撥打電話 ，充分準(zhǔn)備 C、面帶微笑，聲音愉悅 D、從容告別，禮貌掛機(jī),銷售禮儀,見面禮儀 登門拜訪 熱情問候 A、禮貌進(jìn)入客戶住所 B、稱呼得體 C、適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|,銷售禮儀,自信握手 A、握手前保持手的干凈清潔，注意脫掉手套 B、注意握手的順序 C、右手相握，力度適中，單手與女士相握,銷售禮儀,禮貌入座 A、禮讓尊者，客隨主便 B、落座后不要隨意翻看顧客的東西，借參觀之 名進(jìn)入顧客私人空間，隨意抽煙 C、適時告辭,銷售禮儀,交談禮儀 遵

2、循SOFTEN原則,銷售禮儀,服務(wù)禮儀,用餐禮儀,中餐禮儀 1、服裝 8、氛圍 2、座位 9、選擇合適的話題 3、等待過程 10、讓菜 4、用筷方法 11、轉(zhuǎn)盤使用 5、酒杯識別 12、手和嘴禁忌 6、餐盤與骨碟 13、祝酒不勸酒 7、使用公勺，公筷,用餐禮儀,西餐禮儀 1、服裝 2、坐姿 3、餐巾使用 4、刀叉使用 5、酒杯使用 6、食物順序 7、招呼侍應(yīng)生,用餐禮儀,自助餐禮儀 1、以吃為輔，交際為主 2、食物順序 3、忌諱,中餐禮儀,下午茶禮儀 1、舉止端莊得體，切勿大聲喧嘩 2、按順序選取食物 3、注意刀叉使用,日常商務(wù)會議禮儀,男士 發(fā)型 面部 西服,日常商務(wù)會議禮儀,日常商務(wù)會議禮儀,日常商務(wù)會議禮儀,日常商務(wù)會議禮儀,日常商務(wù)會議禮儀,日常商務(wù)會議禮儀,日常商務(wù)會議禮儀,女士 發(fā)型 面部 服裝,酒會、宴會禮儀,男士：著禮服,酒會、宴會禮儀,女士：晚禮服,沙龍禮儀,音樂會、舞會禮儀,稱作交通工具禮儀,汽車 飛機(jī) 電梯 公共汽車 的士,位置安排,入住酒店禮儀,跟團(tuán)隊(duì)旅行禮儀

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