深圳市順電實(shí)業(yè)內(nèi)部營(yíng)運(yùn)審計(jì)項(xiàng)目管理咨詢(xún)方案——安達(dá)信.ppt

1、二零零零年六月,內(nèi)部營(yíng)運(yùn)審計(jì)項(xiàng)目管理咨詢(xún)方案,b,前言 零售業(yè)全球發(fā)展趨勢(shì),咨詢(xún)一 采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,咨詢(xún)二 儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,方案總結(jié),1,2,3,4,咨詢(xún)綱要,“我們唯一的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于，我們快！” “存貨周轉(zhuǎn)快主要體現(xiàn)在兩方面:供應(yīng)商送貨快及銷(xiāo)貨快。 ”,“與供應(yīng)商的合作關(guān)系，是我們實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售、市場(chǎng)份額與利潤(rùn)率的基礎(chǔ)的基礎(chǔ) ！”,零售業(yè)全球發(fā)展趨勢(shì),成功者的格言,零售業(yè)全球發(fā)展趨勢(shì),全球零售業(yè)巨人沃爾瑪,采購(gòu)與制造可在全球內(nèi)實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)品成本進(jìn)一步降低 物流功能要求的提高，與外部配送公司間合作進(jìn)一步加強(qiáng) 提供多樣類(lèi)別貨品的大型零售商場(chǎng)成為趨勢(shì) 基于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)

2、嘗試開(kāi)始盛行,包括在線營(yíng)銷(xiāo)，在線工作管理及在線采購(gòu) 零售商參與以顧客統(tǒng)計(jì)資料庫(kù)為基礎(chǔ)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)及營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 特許經(jīng)營(yíng)業(yè)(包括加盟店和連鎖店)的急速發(fā)展,概念更新中的全球零售業(yè),零售業(yè)全球發(fā)展趨勢(shì),順電該怎么辦？,零售業(yè)全球發(fā)展趨勢(shì),咨詢(xún)一 采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,咨詢(xún)二 儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,方案總結(jié),2,3,4,咨詢(xún)綱要,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及功能架構(gòu)重組,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,項(xiàng)目質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn),采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及功能架構(gòu)重組,項(xiàng)目質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn),采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,全球最優(yōu)零售采購(gòu)模式,采購(gòu)-庫(kù)存

3、管理診斷分析及方案導(dǎo)入,全球最優(yōu)零售采購(gòu)因素,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,全球最優(yōu)零售采購(gòu)方法,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,全球最優(yōu)零售庫(kù)存管理方法,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,全球最優(yōu)零售庫(kù)存管理方法 （續(xù)）,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,全球最優(yōu)零售庫(kù)存管理方法 （續(xù)）,合并倉(cāng)庫(kù)使得所需倉(cāng)庫(kù)空間從500,000平方尺縮至100,000平方尺。,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,洞 察,Best Practices at Work,新的兩級(jí)設(shè)計(jì)倉(cāng)庫(kù) 在較低水平面入庫(kù)卸貨 在較高水平面裝貨出庫(kù),Ryder Systemscare,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,洞 察,

4、之專(zhuān)業(yè)配送商,Guess? Inc.,數(shù)據(jù)系統(tǒng)同步化 以建立存貨流動(dòng)不同階段的信息傳遞管道,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,洞 察,最優(yōu) 采購(gòu)分析,功能架構(gòu) 診斷分析,補(bǔ)貨結(jié)構(gòu) 診斷分析,功能架構(gòu) 方案導(dǎo)入,補(bǔ)貨模式導(dǎo)入,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及功能架構(gòu)重組,項(xiàng)目質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn),采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,采購(gòu)系統(tǒng)分析現(xiàn)狀一：淅透式組織架構(gòu),供應(yīng)商,主辦,主管,經(jīng)理,信 息 流,決策,決策,信 息 流,其主要表征于： 信息的流動(dòng)為單向，自供應(yīng)商經(jīng)主辦流向管理層 主辦為決策的發(fā)起人 管理層（主管、經(jīng)理）成為決策的尾隨人,淅透式結(jié)構(gòu)在于淅透表層，在于主辦

5、階層，信息經(jīng)由主辦過(guò)濾流向管理層，同時(shí)決策由主辦發(fā)起，管理層尾隨，整體上來(lái)看，這是一種被 動(dòng)的管理架構(gòu)。,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,采購(gòu)系統(tǒng)分析現(xiàn)狀一：淅透式組織結(jié)構(gòu)特征,供應(yīng)商評(píng)估管理 新商品開(kāi)發(fā) 新合同洽談 市場(chǎng)調(diào)研 零售定價(jià) 促銷(xiāo)活動(dòng) 日常補(bǔ)貨,功能時(shí)間對(duì)比,產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 供應(yīng)商管理 促銷(xiāo)策劃 零售定價(jià) 日常補(bǔ)貨,以上數(shù)據(jù)乃為對(duì)兩公司采購(gòu)人員抽樣調(diào)查所得,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,采購(gòu)系統(tǒng)分析現(xiàn)狀二：主辦補(bǔ)貨功能為主導(dǎo)之采購(gòu)模式,采購(gòu)職能分解,1、決策缺乏前瞻性 2、決策無(wú)規(guī)則性 3、權(quán)責(zé)不均衡性,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,采購(gòu)系統(tǒng)分析現(xiàn)狀三：淅透式組織結(jié)構(gòu)及主辦補(bǔ)貨

6、主導(dǎo) 模式的弊端,跳舞氈 MP3播放器,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,1、決策缺乏前瞻性,因補(bǔ)貨占用日常工時(shí)80%時(shí)間，對(duì)新品研發(fā)無(wú)心顧及 主辦因素質(zhì)所限，無(wú)法從商品成熟面、最新市場(chǎng)介入點(diǎn)方面考慮新商品開(kāi)發(fā) 主辦無(wú)法主動(dòng)研究市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)新品，多數(shù)為被動(dòng)聽(tīng)從供應(yīng)商，缺乏指導(dǎo) 采購(gòu)管理層被動(dòng)成決策跟隨者，無(wú)法主導(dǎo)新品開(kāi)發(fā)策略,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,1、決策缺乏前瞻性（續(xù)）,問(wèn)題：是否電器商品對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商有扣點(diǎn)與返折之分？ 現(xiàn)狀：主辦草擬合約時(shí)并無(wú)扣點(diǎn)概念 扣點(diǎn)：指對(duì)超過(guò)一定銷(xiāo)售量經(jīng)銷(xiāo)商給予低于標(biāo)準(zhǔn)價(jià)的折扣 反映：主辦缺乏行業(yè)規(guī)則概念，無(wú)決策基礎(chǔ),采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,1、決策

7、缺乏前瞻性（續(xù)）,主辦為何做此決策?,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,2、決策的無(wú)規(guī)則性,*數(shù)字根據(jù)2000年5月商品囤積報(bào)告,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,2、決策的無(wú)規(guī)則性（續(xù)）,數(shù)量與價(jià)格由人決定，給予個(gè)人操作空間 無(wú)經(jīng)驗(yàn)的新手無(wú)法舞弊無(wú)經(jīng)驗(yàn)操作權(quán)力濫用 體制的權(quán)力集中弱點(diǎn)采購(gòu)部頑疾,舞弊空間,建議價(jià)格更新,商議價(jià)格,主辦,商議訂貨,建議訂貨數(shù)量,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,3、權(quán)責(zé)不均衡性 a、權(quán)力集中,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,3、權(quán)責(zé)不均衡性（續(xù)） b、權(quán)責(zé)不均,最優(yōu) 采購(gòu)分析,功能架構(gòu) 診斷分析,補(bǔ)貨結(jié)構(gòu) 診斷分析,功能架構(gòu) 方案導(dǎo)入,補(bǔ)貨模式導(dǎo)入,采購(gòu)庫(kù)存管

8、理診斷分析及功能架構(gòu)重組,項(xiàng)目質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn),采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入“,I. 采購(gòu)系統(tǒng)的架構(gòu)重組 II. 采購(gòu)系統(tǒng)的功能再定義,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,功能架構(gòu)方案導(dǎo)入,架構(gòu)重組之一: 互動(dòng)式組織架構(gòu),*所有決策均為互動(dòng)決策,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,I. 采購(gòu)系統(tǒng)的架構(gòu)重組,信息流是雙向的，主辦與委員會(huì)做為兩個(gè)信息的輸入端口，使信息在采購(gòu)部?jī)?nèi)互通 決策導(dǎo)入者為管理層而非主辦，主辦在指引下做出進(jìn)一步?jīng)Q策，更有管理層實(shí)時(shí)指導(dǎo)，保持公司整體決策方向,I. 采購(gòu)系統(tǒng)的架構(gòu)重組,架構(gòu)重組之二: 互動(dòng)式組織架構(gòu)特征,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,I. 采購(gòu)系統(tǒng)的架構(gòu)重

9、組,架構(gòu)重組之三:互動(dòng)式組織架構(gòu)建立步驟,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,功能再定義之一: 采購(gòu)系統(tǒng)的核心與非核心功能,核心功能 : 供應(yīng)商管理 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品規(guī)劃 合同洽談 選擇、評(píng)估供應(yīng)商 客戶管理 制定價(jià)格策略 營(yíng)銷(xiāo)策略 促銷(xiāo)計(jì)劃,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,非核心功能 : 市場(chǎng)管理 市場(chǎng)調(diào)研 日常補(bǔ)貨 非規(guī)律性商品補(bǔ)貨 規(guī)律性商品流程批準(zhǔn),采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,功能再定義之一: 采購(gòu)系統(tǒng)的核心與非核心功能(圖解),對(duì)供應(yīng)商的真正開(kāi)導(dǎo)，信任及理解只能建立在與其堅(jiān)實(shí)的關(guān)系之上，信息共享（目標(biāo)與期望）是通向成功的關(guān)

10、鍵。,TOYOTA,II. 采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,功能再定義之二: 采購(gòu)系統(tǒng)的核心功能-供應(yīng)商管理,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,目標(biāo) - 信息共享下的供應(yīng)商社區(qū),*完整的供應(yīng)商管理包括商品開(kāi)發(fā)策略至供應(yīng)商社區(qū)建立全過(guò)程,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,功能再定義之二: 采購(gòu)系統(tǒng)的核心功能-供應(yīng)商管理,流程 - 創(chuàng)建供應(yīng)商社區(qū)之六步驟,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,功能再定義之二: 采購(gòu)系統(tǒng)的核心功能-供應(yīng)商管理,流程 - 創(chuàng)建供應(yīng)商社區(qū)之六步驟(續(xù)),采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,功能再定義之二:

11、 采購(gòu)系統(tǒng)的核心功能-供應(yīng)商管理,藍(lán)圖-順電未來(lái)之供應(yīng)商社區(qū)構(gòu)筑,價(jià)格固定前提下，利潤(rùn)關(guān)鍵是供應(yīng)商自身成本確定。,II. 采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,功能再定義之二: 采購(gòu)系統(tǒng)的核心功能-供應(yīng)商管理,哲學(xué) - 供應(yīng)商應(yīng)被告知的公式,什么價(jià)格制定是合適？ 什么時(shí)點(diǎn)利潤(rùn)上升或什么時(shí)點(diǎn)利潤(rùn)上升會(huì)被下降銷(xiāo)售量所抵銷(xiāo)？ 我們是否要用降低價(jià)格來(lái)驅(qū)使銷(xiāo)量上升？ 顧客如何才能感知到我們升價(jià)或降價(jià)？ 你們?cè)撊绾伍_(kāi)始回答以上問(wèn)題？,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,功能再定義之三: 采購(gòu)系統(tǒng)的核心功能-定價(jià)體系,問(wèn)題,以往做法： 以成本為基礎(chǔ)定價(jià) 制定競(jìng)爭(zhēng)性?xún)r(jià)

12、格計(jì)劃 顧客視點(diǎn)定價(jià)系統(tǒng)： 以客戶購(gòu)買(mǎi)視野為基礎(chǔ) 決策何等價(jià)格顧客愿付,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,功能再定義之三: 采購(gòu)系統(tǒng)的核心功能-定價(jià)體系,顧客視點(diǎn)定價(jià)系統(tǒng)(Customer-Focused Pricing Approach),采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,功能再定義之三: 采購(gòu)系統(tǒng)的核心功能-定價(jià)體系,顧客視點(diǎn)定價(jià)系統(tǒng)(Customer-Focused Pricing Approach)-圖解,價(jià)格考慮(Economic) 價(jià)格吸引 日用品及消費(fèi)品 初等服務(wù)附加,無(wú)形考慮(Intangible) 形象、品牌或自身經(jīng)驗(yàn)吸

13、引 高等服務(wù)附加 博取額外價(jià)格,功能考慮(Functional) 產(chǎn)品獨(dú)特性及顧客要求符合性吸引 中等服務(wù)附加,高度價(jià)格敏感性,中度價(jià)格敏感性,低度價(jià)格敏感性,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,功能再定義之三: 采購(gòu)系統(tǒng)的核心功能-定價(jià)體系,與顧客價(jià)值觀相聯(lián)系 - 顧客如何定義價(jià)值,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,與顧客價(jià)值觀相聯(lián)系 -顧客對(duì)商品三種價(jià)值觀,功能再定義之三: 采購(gòu)系統(tǒng)的核心功能-定價(jià)體系,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,功能再定義之三: 采購(gòu)系統(tǒng)的核心功能-定價(jià)體系,發(fā)展以客戶視點(diǎn)定價(jià)為策略

14、的定價(jià)體系,怎樣衡量營(yíng)銷(xiāo)/促銷(xiāo)的成果？ 促銷(xiāo)是否擁有適當(dāng)?shù)男畔⒃谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)刻把目標(biāo)放于最有利潤(rùn)率的客戶？ 營(yíng)銷(xiāo)/促銷(xiāo)是帶來(lái)永固品牌效應(yīng)或僅是暫時(shí)銷(xiāo)量上揚(yáng)？,功能再定義之四: 采購(gòu)系統(tǒng)的核心功能-營(yíng)銷(xiāo)/促銷(xiāo)系統(tǒng),采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,問(wèn)題,功能再定義之四: 采購(gòu)系統(tǒng)的核心功能-營(yíng)銷(xiāo)/促銷(xiāo)系統(tǒng),1、建立以投資收益率為基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)/促銷(xiāo)指標(biāo)記錄系統(tǒng)ROI(Return on Investment) 2、發(fā)展以客戶響應(yīng)要素(Customer Dimension)為基礎(chǔ)之營(yíng)銷(xiāo)分析 3、營(yíng)銷(xiāo)/促銷(xiāo)機(jī)制完善流程,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義

15、,方法,ROI=毛利/(產(chǎn)品成本促銷(xiāo)成本),功能再定義之四: 采購(gòu)系統(tǒng)的核心功能-營(yíng)銷(xiāo)/促銷(xiāo)系統(tǒng),采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,投資收益率ROI(Return on Investment),功能再定義之四: 采購(gòu)系統(tǒng)的核心功能-營(yíng)銷(xiāo)/促銷(xiāo)系統(tǒng),采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,發(fā)展以客戶響應(yīng)要素為基礎(chǔ)之促銷(xiāo)分析,建立衡量營(yíng)銷(xiāo)/促銷(xiāo)有效度及ROI分析的制度化程序 通知POS系統(tǒng)摘取銷(xiāo)售、ROI、費(fèi)用趨勢(shì)、買(mǎi)場(chǎng)/商品顧客反應(yīng)度的歷史資料 通過(guò)以下發(fā)現(xiàn)制定下年度營(yíng)銷(xiāo)/促銷(xiāo)計(jì)劃： 動(dòng)態(tài)落實(shí)、評(píng)估計(jì)劃并實(shí)時(shí)調(diào)整,選擇最優(yōu)媒體 特定銷(xiāo)售時(shí)機(jī) 創(chuàng)意

16、性戰(zhàn)略 商品配置戰(zhàn)略,賣(mài)場(chǎng)時(shí)視覺(jué)配置 特定促銷(xiāo)季節(jié)及跨度商機(jī) 特定目標(biāo)顧客族群篩選機(jī)會(huì),功能再定義之四: 采購(gòu)系統(tǒng)的核心功能-營(yíng)銷(xiāo)/促銷(xiāo)系統(tǒng),采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,營(yíng)銷(xiāo)/促銷(xiāo)系統(tǒng)完善流程,前提：1、可靠的技術(shù)支持 2、合理的補(bǔ)貨方程式 3、有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)業(yè)主管/店長(zhǎng)負(fù)責(zé) 目標(biāo)程序：1、規(guī)律性商品由營(yíng)運(yùn)部通過(guò)補(bǔ)貨程式生成，交由采購(gòu) 主辦 2、采購(gòu)主辦不作修改電腦生成單，但可根據(jù)需要壓?jiǎn)?3、非規(guī)律性商品由采購(gòu)主辦用手工補(bǔ)貨,功能再定義之五: 采購(gòu)系統(tǒng)的非核心功能,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,補(bǔ)貨,總數(shù) 工廠預(yù)算5億美元 工廠人

17、數(shù)1,100人 編碼數(shù)三千萬(wàn)以上 服務(wù)器5,000臺(tái) 桌上電腦17,000臺(tái) POS機(jī)100,000臺(tái) 掌上電腦90,000臺(tái)Telxon音頻式,功能再定義之五: 采購(gòu)系統(tǒng)的非核心功能,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,補(bǔ)貨-沃爾瑪之IT環(huán)境,市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)由采購(gòu)委員會(huì)確定指引如(商品種類(lèi)、調(diào)研對(duì)象列表、調(diào)研結(jié)果分析) 市場(chǎng)調(diào)研功能應(yīng)由營(yíng)運(yùn)部執(zhí)行，目的防止定價(jià)雇員自行調(diào)查價(jià)目，以分配權(quán)力,功能再定義之五: 采購(gòu)系統(tǒng)的非核心功能,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 采購(gòu)系統(tǒng)功能再定義,市場(chǎng)調(diào)研,最優(yōu) 采購(gòu)分析,功能架構(gòu) 診斷分析,補(bǔ)貨結(jié)構(gòu) 診斷分析,功能架構(gòu) 方案導(dǎo)

18、入,補(bǔ)貨模式導(dǎo)入,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及功能架構(gòu)重組,項(xiàng)目質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn),采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,I. 現(xiàn)代零售企業(yè)衡量補(bǔ)貨結(jié)構(gòu)指標(biāo) II. 順電補(bǔ)貨現(xiàn)狀分析,補(bǔ)貨結(jié)構(gòu)診斷分析,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,商品缺貨率 商品囤積程度,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,I. 現(xiàn)代零售企業(yè)衡量補(bǔ)貨結(jié)構(gòu)指標(biāo),沃爾瑪與順電之間的兩大指標(biāo)對(duì)比：,現(xiàn)存的商品庫(kù)存惡劣狀況是由以下幾個(gè)因素造成的:,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 順電補(bǔ)貨現(xiàn)狀分析,無(wú)法依賴(lài)的系統(tǒng) 經(jīng)驗(yàn)不足的采購(gòu)主辦 方向錯(cuò)誤的績(jī)效評(píng)估,小精靈系統(tǒng)提供基本信息，包括商品ABC類(lèi)別、前四周分別銷(xiāo)量、幾天當(dāng)量、在途貨品等

19、 采購(gòu)主辦根據(jù)系統(tǒng)產(chǎn)出的歷史銷(xiāo)量信息，憑經(jīng)驗(yàn)決定補(bǔ)貨量 系統(tǒng)無(wú)法提供準(zhǔn)確切實(shí)的補(bǔ)貨信息,同時(shí)不全面的參考指數(shù)使主辦無(wú)法依賴(lài)其作出正確的采購(gòu)決策,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 順電補(bǔ)貨現(xiàn)狀分析,無(wú)法依賴(lài)的系統(tǒng),采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 順電補(bǔ)貨現(xiàn)狀分析,無(wú)法依賴(lài)的系統(tǒng)之圖解,銷(xiāo)售額40% 毛利額35% 返利5% 周轉(zhuǎn)次數(shù)10% 商品質(zhì)量10%,所有采購(gòu)主辦都是行內(nèi)新手，平均年齡小于三個(gè)月， 績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)權(quán)重比例造成庫(kù)存積壓 (如下)：,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 順電補(bǔ)貨現(xiàn)狀分析,無(wú)經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)主辦及方向錯(cuò)誤的績(jī)效評(píng)估,最優(yōu) 采購(gòu)分析,功能架構(gòu) 診斷分析

20、,補(bǔ)貨結(jié)構(gòu) 診斷分析,功能架構(gòu) 方案導(dǎo)入,補(bǔ)貨模式導(dǎo)入,采購(gòu)庫(kù)存管理診斷分析及功能架構(gòu)重組,項(xiàng)目質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn),采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,補(bǔ)貨模式導(dǎo)入 I. ABC商品分類(lèi)管理法之探究 II. EOQ(Economic Order Quantity)模型及其衍生模型之導(dǎo)入,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,I. ABC商品分類(lèi)管理法之探究 起源于帕累托(Pareto)最優(yōu)曲線 ABC分類(lèi)方法 ABC分類(lèi)商品管理方法表,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,帕累托(Pareto)曲線：“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,I. ABC商品分類(lèi)管理法之探究,一般分類(lèi)

21、方法為 ： 關(guān)鍵在于是否是由盡可能少的種類(lèi)商品產(chǎn)生出盡可能多的金額,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,ABC庫(kù)存分類(lèi)方法之一般分類(lèi)方法 ：,I. ABC商品分類(lèi)管理法之探究,8/2原則 ：以創(chuàng)造80%銷(xiāo)售利潤(rùn)的20%商品歸為A類(lèi)商品，而實(shí)際上創(chuàng)造80%銷(xiāo)售利潤(rùn)可能是由30%-40%的商品創(chuàng)造的，那就沒(méi)有體現(xiàn)到“關(guān)鍵的少數(shù)”原則 應(yīng)重新統(tǒng)計(jì)創(chuàng)造銷(xiāo)售/利潤(rùn)與商品種類(lèi)的關(guān)系，以真正體現(xiàn)“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”原則,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,ABC商品分類(lèi)方法之順電方法現(xiàn)狀及改進(jìn)要求：,I. ABC商品分類(lèi)管理法之探究,ABC分類(lèi)商品管理方法表 ：,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,I. A

22、BC商品分類(lèi)管理法之探究,EOQ模型分類(lèi) EOQ模型適用條件及其方案分析 基本EOQ模型詮釋,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. EOQ模型及其衍生模型之導(dǎo)入,EOQ模型及其衍生模型分類(lèi),EOQ模型,整批間隔進(jìn)貨的EOQ模型 (A) 分批連續(xù)進(jìn)貨的EOQ模型(B),整批進(jìn)貨允許缺貨的EOQ模型(C) 分批進(jìn)貨允許缺貨的EOQ模型(D),產(chǎn)品訂貨價(jià)格有折扣的EOQ模型(E) 定量訂貨模型(F) 定期訂貨模型(G) 其它隨機(jī)型模型,不允許缺貨,允許缺貨,需求量是離散的隨機(jī)模型(H) 需求量是連續(xù)的隨機(jī)模型(I),確定型,隨機(jī)型,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. EOQ模型及其衍生模型

23、之導(dǎo)入,：,基本定義 確定型EOQ模型與隨機(jī)型EOQ模型之比較 安全庫(kù)存量之計(jì)算公式 各方案分析,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,EOQ模型適用條件及其方案分析,II. EOQ模型及其衍生模型之導(dǎo)入,R：?jiǎn)挝粫r(shí)間內(nèi)的需求量 C1：保管費(fèi) C2：訂貨費(fèi) C3：缺貨費(fèi) T：庫(kù)存周期 t：提前訂貨期(Lead time) Q*：最佳訂貨批量 T*：最佳訂貨周期 Qk：訂貨點(diǎn) P：?jiǎn)挝粫r(shí)間內(nèi)的進(jìn)貨量,R：?jiǎn)挝粫r(shí)間內(nèi)的消耗量 E：最高庫(kù)存量 C*：最佳經(jīng)濟(jì)庫(kù)存費(fèi)用 Z*：實(shí)際最高庫(kù)存量 Qo：安全庫(kù)存量 E(R)：需用量的期望值 Qr：每次實(shí)際訂貨量 S：現(xiàn)有庫(kù)存量 I：已辦理訂貨而尚未到貨的訂貨量

24、(r)：每天需求數(shù)量,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,EOQ模型適用條件及其方案分析之一 ：基本定義,II. EOQ模型及其衍生模型之導(dǎo)入,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,EOQ模型適用條件及其方案分析之二：兩模型比較,II. EOQ模型及其衍生模型之導(dǎo)入,方法一 ：根據(jù)預(yù)定的服務(wù)水平，用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法確定 X安全系數(shù) t提前訂貨期 OR單位時(shí)間需求量的標(biāo)準(zhǔn)偏差,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,EOQ模型適用條件及其方案分析之三：安全庫(kù)存量的確定,II. EOQ模型及其衍生模型之導(dǎo)入,方法二 ：按設(shè)置安全庫(kù)存量后所需的保管費(fèi)和缺貨費(fèi)之和為最少來(lái)確定,E(Co)庫(kù)存總費(fèi)用期望值 E(S)提前

25、訂貨期間缺貨量期望值 (S)i可能缺貨數(shù)量 NS計(jì)劃期內(nèi)可能缺貨次數(shù) R(t)i提前訂貨期間某一實(shí)際需求量 P(Rt)i提前訂貨期間某一實(shí)際需求量出現(xiàn)的概率（當(dāng) ）,i QH,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,EOQ模型適用條件及其方案分析之三：安全庫(kù)存量的確定（續(xù)）,II. EOQ模型及其衍生模型之導(dǎo)入,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,EOQ模型適用條件及其方案分析之四：各模型方案分析,II. EOQ模型及其衍生模型之導(dǎo)入,不適用,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,EOQ模型適用條件及其方案分析之四：各模型方案分析（續(xù)）,II. EOQ模型及其衍生模型之導(dǎo)入,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)

26、入,EOQ模型適用條件及其方案分析之四：各模型方案分析（續(xù)）,II. EOQ模型及其衍生模型之導(dǎo)入,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,EOQ模型適用條件及其方案分析之四：各模型方案分析（續(xù)）,II. EOQ模型及其衍生模型之導(dǎo)入,例題一：假設(shè)某黑電預(yù)測(cè)下個(gè)月的銷(xiāo)量為1000件，單價(jià)為1元1件，每次訂貨費(fèi)用為25元，保管費(fèi)為0.125元/件，要求計(jì)算每年訂貨1，2，3，4，5，10，20次的各項(xiàng)費(fèi)用，并確定經(jīng)濟(jì)訂貨批量,解：根據(jù)題意，計(jì)算各項(xiàng)費(fèi)用，列表如下： 訂貨次數(shù)不同的庫(kù)存費(fèi)用,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,EOQ基本模型詮釋,II. EOQ模型及其衍生模型之導(dǎo)入,模型求法：,采購(gòu)-庫(kù)存

27、管理診斷分析及方案導(dǎo)入,EOQ基本模型詮釋?zhuān)ɡm(xù)）,II. EOQ模型及其衍生模型之導(dǎo)入,例題二：若中每月銷(xiāo)量平均100件，提前訂貨期6.5個(gè)工作日，問(wèn)庫(kù)存量降到多少時(shí)提出訂貨？,解：1個(gè)月按26個(gè)工作日算,庫(kù)存降到25件時(shí)提出訂貨,采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,EOQ基本模型詮釋?zhuān)ɡm(xù)）,II. EOQ模型及其衍生模型之導(dǎo)入,咨詢(xún)一 采購(gòu)-庫(kù)存管理診斷分析及方案導(dǎo)入,咨詢(xún)二 儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,方案總結(jié),2,3,4,咨詢(xún)綱要,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入分析,項(xiàng)目質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn),儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理概念導(dǎo)入及

28、最佳分析,I. 配送 - 物流概念 II. 以?xún)?chǔ)運(yùn) - 配送 - 物流獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) III. 最佳實(shí)踐分析,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理概念導(dǎo)入及最佳分析,I. 配送-物流概念,新競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則 配送 - 物流發(fā)展趨勢(shì) 配送 - 物流目標(biāo)及要素,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,依靠實(shí)力競(jìng)爭(zhēng) 商品市場(chǎng)的趨勢(shì) 分銷(xiāo)渠道的改變 擴(kuò)展性企業(yè)的浮現(xiàn),儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,I. 配送-物流概念,新競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,I. 配送-物流概念,新競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則 :配送 - 物流作為零售業(yè)完整供應(yīng)鏈一部分,1980s-地域中心化-零銷(xiāo)商為主- 以服務(wù)為本-合同分銷(xiāo) 1

29、990s- 國(guó)際化-邊境消失-合同的角色將改變-適者生存-信息技術(shù)的重要性,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,I. 配送-物流概念,配送 - 物流發(fā)展趨勢(shì) : 二十世紀(jì),更高的能力 對(duì)組織的全面成功更為重要 占1020的組織成本 更積極、更主動(dòng),儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,I. 配送-物流概念,配送 - 物流發(fā)展趨勢(shì) : 二十一世紀(jì),“物流管理的目標(biāo)是：更好地連接市場(chǎng)、分銷(xiāo)網(wǎng)，使我們的服務(wù)質(zhì)量更高、成本更低”,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,I. 配送-物流概念,配送 - 物流目標(biāo)及要素,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,I. 配送-物流概念,配送 - 物流目標(biāo)及要素,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診

30、斷分析及方案導(dǎo)入,II. 以?xún)?chǔ)運(yùn) - 配送 - 物流獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策略 贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的技術(shù),“真正的戰(zhàn)略側(cè)重的是一個(gè)公司能把更多的力量投入到所選擇的市場(chǎng)，這就意味著擁有最大的資源基礎(chǔ)、生產(chǎn)基地、研究實(shí)驗(yàn)室和分銷(xiāo)渠道來(lái)支持產(chǎn)品線，而今，單純的設(shè)備既使是最好的產(chǎn)品都不能提供永久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因?yàn)樗鼈兒苋菀妆惶蕴荒嫦蛱幚?、被?fù)制或被趕超。 而事實(shí)上， 持久性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)往往源自其它競(jìng)爭(zhēng)者難以比擬的人力技巧、物流能力、知識(shí)水平和其它服務(wù)能力，只有這些才能給客戶創(chuàng)造更有論證力的價(jià)值 Source: JB Quinn et al Harvard Business Review,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理

31、診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 以?xún)?chǔ)運(yùn) - 配送 - 物流獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策略之一: 優(yōu)勢(shì)來(lái)源,物流適配 多樣化,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 以?xún)?chǔ)運(yùn) - 配送 - 物流獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策略之二: 目標(biāo)既定,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 以?xún)?chǔ)運(yùn) - 配送 - 物流獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策略之三:優(yōu)勢(shì)矩陣,價(jià)值優(yōu)勢(shì) 物流杠桿機(jī)會(huì)包括: 針對(duì)性服務(wù) 靈敏的反應(yīng) 分銷(xiāo)渠道策略,成本優(yōu)勢(shì) 物流杠桿機(jī)會(huì)包括： 物流能力使用 資產(chǎn)周轉(zhuǎn) 供應(yīng)鏈整體化,配送流程是傳遞價(jià)值的基礎(chǔ),價(jià)值鏈,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 以?xún)?chǔ)運(yùn) - 配送 - 物流獲得競(jìng)

32、爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策略之四:核心價(jià)值觀,理貨 無(wú)存貨分銷(xiāo)設(shè)備 減少無(wú)增值活動(dòng) 評(píng)價(jià)物流表現(xiàn) 對(duì)比標(biāo)準(zhǔn) 信息技術(shù) 項(xiàng)目管理,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,II. 以?xún)?chǔ)運(yùn) - 配送 - 物流獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的技術(shù),儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,III.最佳實(shí)踐分析,“無(wú)存貨”倉(cāng)庫(kù),儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,III.最佳實(shí)踐分析,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,“衛(wèi)星倉(cāng)庫(kù)模型”,III.最佳實(shí)踐分析,增值與不增值的產(chǎn)品處理方法,目前.,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,III.最佳實(shí)踐分析,將來(lái).,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,增值與不增值的產(chǎn)品處理方法,III.最佳實(shí)踐分析,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入分析,項(xiàng)目質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn),儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理概念導(dǎo)入及最佳分析,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,I. 儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析 II. 配送-物流方案導(dǎo)入,送貨安裝組分信控組的功能缺陷 系統(tǒng)錄入控制不力 倉(cāng)儲(chǔ)組的人力匱乏 人事管理缺之連貫性 倉(cāng)庫(kù)通道控制匱乏 責(zé)任分工不明確,儲(chǔ)運(yùn)-物流管理診斷分析及方案導(dǎo)入,I.