電子商務(wù)及電子政務(wù).ppt

1、電子商務(wù)與電子政務(wù),電子商務(wù)模式課程內(nèi)容,電子商務(wù)的基本模式,中國特有的模式,歐美模式,中國目前的電子商務(wù)模式,3.網(wǎng)絡(luò)-電子商務(wù)的分類 1） Intranet（ Intra-business Internet，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)） 在Internet基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，或稱內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。它在原有的局域網(wǎng)上附加一些特定的軟件，將局域網(wǎng)與因特網(wǎng)連接起來，從而形成企業(yè)內(nèi)部的虛擬網(wǎng)絡(luò)。Intranet使公司在遠(yuǎn)地的分支機構(gòu)能夠通過因特網(wǎng)鏈路合法訪問存儲在總公司服務(wù)器中公司信息。,采用“防火墻”的技術(shù)將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與Internet隔離開，通過用戶 身份檢驗和限制輸入輸出，保護企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)免遭外部的入侵和 信

2、息的泄密。Intranet提供的服務(wù)范圍限于企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)內(nèi)部業(yè) 務(wù)的信息交換，通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)傳遞，大大提高了企業(yè)的工作效率。,Intranet的主要應(yīng)用（面向企業(yè)內(nèi)部） （1）業(yè)務(wù)應(yīng)用 （2）企業(yè)內(nèi)部信息發(fā)布 （3）內(nèi)部交流 （4）技術(shù)支持 （5）進行網(wǎng)上會議、新聞組/討論組等 多種形式的協(xié)同工作 。 (6)企業(yè)信息資源的共享 （7）企業(yè)的辦公自動化,基于Extranet的信息系統(tǒng),Intranet 的功能進一步提升，賦予與企業(yè)有密切業(yè)務(wù) 往來的企業(yè)和客戶以較大的權(quán)限，允許他們訪問公司 的信息庫，這就形成了Extranet（外聯(lián)網(wǎng)）。,Extranet 外聯(lián)網(wǎng),圖 一個玩具公司的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),表3-

3、1 Internet /Intranet/Extranet的比較,B2B網(wǎng)站結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)流程圖,1,4,2,3,5,6,流程圖,B2B模式（后臺）流程圖,流程圖,CA認(rèn)證（后臺）流程圖,2. CA認(rèn)證（后臺）流程圖,電子政務(wù),2.1 電子政務(wù)的計算環(huán)境 2.2 了解政府門戶網(wǎng)站,在世界各國積極倡導(dǎo)的“信息高速公路”的五大應(yīng)用領(lǐng)域中，電子政府（e-government）被排在第一位（其余四個領(lǐng)域分別為電子商務(wù)、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、電子娛樂）。目前，許多國家都加快了構(gòu)建電子政府、推廣電子政務(wù)的步伐。,案例：,電子政務(wù)專業(yè)網(wǎng)站的例子包括：,http:/www.e-電子政務(wù)研究網(wǎng) http:/www.e

4、-中國電子政務(wù)網(wǎng) 電子政務(wù)工程服務(wù)網(wǎng) 中國政府網(wǎng) 中國因特網(wǎng)絡(luò)信息中心 ,案例：美國的電子政務(wù) 美國最著名的政府站點是白宮站點，它的內(nèi)容既包括正式嚴(yán)肅的最新新聞以及聯(lián)邦熱點事件，也包括較為輕松的有關(guān)總統(tǒng)、副總統(tǒng)的家庭情況介紹等話題。白宮站點實質(zhì)上是所有美國官方網(wǎng)站的中心站點，該站點有關(guān)于美國聯(lián)邦政府站點的完整列表，可以連接到美國政府所有已上網(wǎng)的官方資源。,1. 政府的積極推進 2. 法律規(guī)范和各方監(jiān)督 3. 美國電子政務(wù)的內(nèi)容 一 是政務(wù)公開 二 是提供網(wǎng)上服務(wù) 三 是實現(xiàn)資源共享 四 是經(jīng)濟要聞 五 是內(nèi)部辦公電子化,美國的電子政務(wù),政務(wù)是指各類行政管理事

5、務(wù)的 總稱，如政府、人大 (議會) 、 軍隊、政黨等各種行政管理活 動，它包括政府事務(wù)、軍務(wù)、 社區(qū)服務(wù)、執(zhí)政黨黨務(wù)活動等 等,企業(yè) 個人,分別匯報、程序復(fù)雜、來回往復(fù)、效率低下、難以監(jiān)督,傳統(tǒng)政府工作模式,企業(yè) 個人,網(wǎng)絡(luò)時代政府工作模式工作模式,電子政務(wù)的計算環(huán)境,電子政務(wù) (e-Gov) 是指基于因特網(wǎng)平臺、面向公眾的交互式系統(tǒng)，其重點是建立交互式、開放式、集成的網(wǎng)上辦公環(huán)境，可以集中辦理多項政府管理及服務(wù)項目的辦公問題，并在政府各個部門之間實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。,管理手段必須加快電子化、網(wǎng)絡(luò)化。政府應(yīng)盡 可能實現(xiàn)網(wǎng)上辦公，除了少數(shù)手續(xù)必須有書面 或?qū)嵨镒C明外，多數(shù)手續(xù)可以在網(wǎng)上遠(yuǎn)程辦理， 以提

6、高社會運行效率。,電子政務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),電子政務(wù)系統(tǒng)為不同的政府部門相互間的信息按預(yù)定的規(guī)則開放，政府內(nèi)部各部門、 企業(yè)和社會公眾之間的信息開放。,把所有信息和服務(wù)都放在網(wǎng)上，通過網(wǎng)絡(luò)完成各項工作。,溫州政府采購信息管理系統(tǒng),溫州政府采購信息管理系統(tǒng)是一套運用計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)政府采購信息化、網(wǎng)絡(luò)化管理的辦公系統(tǒng)。系統(tǒng)具有如下的特點： （1）以預(yù)算指標(biāo)為依據(jù)，采用網(wǎng)上編制、網(wǎng)上申報預(yù)算的方法，縮短了編制、申報的時間。 （2）網(wǎng)上審批、網(wǎng)上查詢確認(rèn)書，各類政府采購信息均在網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，大大提高了政府采購的辦公效率。 （3）電子文檔備案，方便各類政府采購文檔、附件的檢索和管理。,廣義電子政務(wù)和狹義電

7、子政務(wù)之間的關(guān)系,世界各國政府都把電子政務(wù)作為優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略，建設(shè)“電子政務(wù)”不僅是世界新一輪 公共行政管理改革和衡量國家及城市競爭力水平的標(biāo)志之一，更是推進信息化建設(shè)的 龍頭。,電子政務(wù)的基本模式 1政府部門內(nèi)部的電子政務(wù)（E2E） 政府部門內(nèi)部的電子政務(wù)就是通常所說的政府部門辦公自動化(OA) 2政府之間的電子政務(wù)（G2G） 政府之間的電子政務(wù)包括首腦機關(guān)與中央和地方政府組成部門之間、中央政府與各級地方政府之間、政府的各個部門之間、政府與公務(wù)員和其他工作人員之間的互動。 3政府與企業(yè)之間的電子政務(wù)（G2B、B2G） 政府與企業(yè)之間的電子政務(wù)是指政府通過網(wǎng)絡(luò)進行采購與招標(biāo)，快捷迅速地為企業(yè)提

8、供各種信息服務(wù)；企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進行稅務(wù)申報、辦理證照等事務(wù)。 4政府與公眾之間的電子政務(wù)（G2C、C2G） 政府與公眾之間的電子政務(wù)是指政府通過電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公眾提供的各種服務(wù)。,電子政務(wù)的基本模式,(1) 政府對政府 (G2G) 政府對政府 (G2G或GtoG，又稱A2A，即行政機關(guān)到行政機關(guān)) 的電子政務(wù)模式是指政府內(nèi)部、政府上下級之間、不同地區(qū)和不同職能部門之間實施電子政務(wù)的各種活動。 二是在一些國家垂直管理機構(gòu)，如公安、檢察、司法、國家稅務(wù)、財政管理、海關(guān)管理、鐵路交通等部門內(nèi)部，形成垂直的網(wǎng)絡(luò)化管理，以實現(xiàn)統(tǒng)一決策。信息共享提高了系統(tǒng)內(nèi)部的工作效率和反應(yīng)速度；,電子政務(wù)的基本模式,G2

9、G電子政務(wù)模式可以分為： 1) 政府上下級 之間的管理系統(tǒng)。,各級政府的政策法規(guī)向下一級政府傳達是政務(wù)活動的重要內(nèi)容。,電子政務(wù)的基本模式,2) 不同部門之間的電子政務(wù)系統(tǒng)。 表現(xiàn)在政府各部門之間的相互協(xié)調(diào)，有業(yè)務(wù)關(guān)系部門之間需要通過電子政務(wù)可以大大提高辦事效率。即使部門之間完全沒有關(guān)系，但在為公眾服務(wù)的過程中，也能極大地提高他們的辦事效率。,電子政務(wù)的基本模式,3) 不同地區(qū)之間的電子政務(wù)系統(tǒng)。 隨著社會信息化的發(fā)展，地區(qū)間的聯(lián)系更加緊密，這種經(jīng)濟發(fā)展趨勢要求電子政務(wù)也必須實現(xiàn)地區(qū)之間聯(lián)網(wǎng)。政府電子政務(wù)不僅實現(xiàn)了內(nèi)部辦公自動化，而且向著不同地區(qū)之間政府服務(wù)一體化方向發(fā)展。 G2G電子政務(wù)模式

10、還包括城市公共服務(wù)系統(tǒng)電子政務(wù)化，社會安全服務(wù)電子政務(wù)化，各種突發(fā)事件管理電子政務(wù)化和各種災(zāi)難管理網(wǎng)絡(luò)化等內(nèi)容。,2.1.3 電子政務(wù)的基本模式,(3) 政府對企業(yè) (G2B) 政府對企業(yè) (G2B或GtoB) 的電子政務(wù)是指政府通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來管理經(jīng)濟，并為企業(yè)提供快捷方便的服務(wù)。,電子化采購,稅收服務(wù)電子化、審批服務(wù)電子化,政府對企業(yè) (G2B),電子政務(wù)對企業(yè)的服務(wù)包括三個層面： 一是政府對企業(yè)開放各種信息，以方便企業(yè)經(jīng)營活動； 二是政府對企業(yè)業(yè)務(wù)的電子化服務(wù)，包括政府電子化采購、稅收服務(wù)電子化、審批服務(wù)電子化、對中小企業(yè)電子化服務(wù)等各種與企業(yè)業(yè)務(wù)有關(guān)的電子化服務(wù)活動等； 三是政府對企業(yè)進

11、行監(jiān)督和管理。包括工商、外貿(mào)環(huán)保等。,2.1.3 電子政務(wù)的基本模式,政府對公眾（G2C)的電子政務(wù)主要包括三方面的內(nèi)容： 一是公開政府業(yè)務(wù)。如政務(wù)公開，與公眾有關(guān)的文件公開，政府各機構(gòu)的設(shè)置、職能、溝通方式、提供的服務(wù)公開； 杭州市政府門戶網(wǎng)站 二是為公眾提供服務(wù)。如電子身份認(rèn)證，電子社會保障服務(wù)，電子民主管理服務(wù)，電子醫(yī)療服務(wù)，電子就業(yè)服務(wù)，電子教育和培訓(xùn)服務(wù)等； 三是政府對公眾的管理。包括政府通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布政策法規(guī)，發(fā)布重要通知和信息，通過網(wǎng)絡(luò)提出要求公眾必須執(zhí)行的管理措施和規(guī)定等。公眾通過電子政務(wù)也可以實現(xiàn)對政府行為的監(jiān)督。,基本內(nèi)容,Internet,買方,賣方,專家組,招標(biāo)文件,1.

12、 發(fā)布,2. 下載,招標(biāo)文件,投標(biāo)文件,3. Email或郵寄,投標(biāo)文件,組織評審,定標(biāo)、發(fā)布 中標(biāo)通知,開標(biāo)、評標(biāo),5.,6.,4.,接收中標(biāo)通知,7.,圖 招投標(biāo)流程,實例一：金關(guān)工程,“金關(guān)工程”就是通過電子商務(wù)辦理發(fā)放進出口許可證、辦理出口退稅、電子報關(guān)等手續(xù)，并以此建立我國以外貿(mào)為龍頭的電子商務(wù)框架，促進我國各類電子商務(wù)活動的開展。 “三金”工程，即金橋、金關(guān)、金卡工程。 金橋工程是以建設(shè)我國重要的信息化基礎(chǔ)設(shè)施為目的的跨世紀(jì)重大工程。包括：地面骨干網(wǎng)項目 、衛(wèi)星通信網(wǎng)項目、移動數(shù)據(jù)接入網(wǎng)等。金關(guān)工程就是要推動海關(guān)報關(guān)業(yè)務(wù)的電子化。金卡工程是以電子貨幣應(yīng)用為重點啟動的各類卡基應(yīng)用系統(tǒng)

13、工程。,電子政務(wù)的信息資源體系,電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)的“三網(wǎng)一庫” (政府內(nèi)部網(wǎng)、政府辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)、政府公眾信息網(wǎng)和辦公業(yè)務(wù)信息資源數(shù)據(jù)庫) ，以及為電子政務(wù)服務(wù)的應(yīng)用中心等。,辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)(外網(wǎng)）,內(nèi)網(wǎng),內(nèi)網(wǎng),電子政務(wù)的基本框架, 政府內(nèi)部網(wǎng) (內(nèi)網(wǎng)) 。支持政府機關(guān)內(nèi)部實現(xiàn)辦公自動化的網(wǎng)絡(luò)。其主要功能是實現(xiàn)公文電子化和內(nèi)部辦公業(yè)務(wù)自動化。 政府機構(gòu)的日常電子化辦公； 在政府內(nèi)部網(wǎng)上可以實現(xiàn)包括公文報送； 會議管理 綜合信息查詢等。,電子政務(wù)的基本框架,政府辦公業(yè)務(wù)網(wǎng) (外網(wǎng)) 。是辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)與其他政府部門以及上級部門和下級單位進行互聯(lián)的廣域網(wǎng)。為用戶提供豐富的政務(wù)功能。方便地政務(wù)信息發(fā)布和查詢， 通過

14、電子申報系統(tǒng)、 網(wǎng)上接待咨詢系統(tǒng)、 網(wǎng)上調(diào)研系統(tǒng)等，,電子政務(wù)的基本框架, 政府公眾信息網(wǎng) (因特網(wǎng)) 。是政府與公眾溝通的信息渠道，政府通過它向社會發(fā)布信息，公眾與政府網(wǎng)站進行雙向溝通。其主要功能是實現(xiàn)政府信息瀏覽、電子郵件服務(wù)，同時，通過建設(shè)本單位主網(wǎng)站或主頁，在網(wǎng)絡(luò)上開展面向公眾的信息和信息服務(wù)。,電子政務(wù)的基本框架, 辦公業(yè)務(wù)信息資源數(shù)據(jù)庫。包括各類應(yīng)用數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用系統(tǒng)，是電子政務(wù)的核心部分。為政府電子政務(wù)提供后臺服務(wù)。,電子政務(wù)的基本框架,（3） 要有大量的信息資源。包括基礎(chǔ)信息資源體系、基本單位信息資源體系、重點業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息資源體系等。要發(fā)揮信息資源的效益，關(guān)鍵在于各信息資源的互聯(lián)

15、和交換。因此，必須對信息資源進行整合，一般包括對上述信息資源的整合和全面信息資源整合等。,電子政務(wù)的基本框架,(4) 以業(yè)務(wù)架構(gòu)為主體 發(fā)展電子政務(wù)不是簡單地將現(xiàn)有業(yè)務(wù)、辦公方式、辦事程序原封不動地搬上計算機，而要根據(jù)發(fā)展的要求，以業(yè)務(wù)架構(gòu)為主體，對傳統(tǒng)的工作方式和手段進行改革。 電子政務(wù)的內(nèi)容涉及的范圍很廣，它涵蓋了政府工作的方方面面，涉及到政府運轉(zhuǎn)流程的重構(gòu)，牽涉到個人利益調(diào)整，是電子政務(wù)業(yè)務(wù)體系建設(shè)的關(guān)鍵。,電子政務(wù)的基本框架,(5) 以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作保證 電子政務(wù)系統(tǒng)不僅需要內(nèi)部互聯(lián)，而且需要與其他網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)。因此，標(biāo)準(zhǔn)化是電子政務(wù)建設(shè)自身發(fā)展的要求，是實現(xiàn)電子政務(wù)可持續(xù)發(fā)展的前提。政府電子政務(wù)數(shù)據(jù)庫采用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式，統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范，統(tǒng)一的工作程序，以及統(tǒng)一的應(yīng)用系統(tǒng)，為政府電子政務(wù)提供后臺服務(wù)。,習(xí)題,E2E是指 。 A、政府部門內(nèi)部的電子政務(wù) B、政府之間的電子政務(wù) C、政府與企業(yè)之間的電子政務(wù) D、