禮儀培訓(xùn)資料.ppt

1、，什么是公務(wù)禮儀，禮儀？禮貌是在人際關(guān)系中始終保持不變、承諾的程序、方式來約束自己、尊重別人的手段和過程。向其他人介紹這次講座的內(nèi)容，v交往禮儀，v交往禮儀，服裝禮儀，v排序禮節(jié)，介紹禮節(jié)-自我介紹形式，問候語-禮儀式公務(wù)式交際式，介紹禮節(jié)，1。誰會成為介紹人3360專家？大邱人員本單位地位最高的2。合禮介紹“尊者居后”原則，即身份和地位低的一方應(yīng)首先介紹身份較高的一方，以表示對尊者的尊重之意。3.介紹別人時的名稱：注意介紹人的陳述，不要給任何一方留下深刻的感覺。5.介紹集體：被介紹的主體都是集體的時候，同樣遵循先介紹一方威比的原則。握手的正確姿勢：伸出右手，自然彎下胳膊，身體稍微向前傾斜，手

2、指微微向內(nèi)彎曲，手掌凹陷，同時兩眼望著對方，微笑表示禮貌，握手禮時要注意的問題，v合禮是伸手的順序：尊駕主動，女性先v握手的時間：通常鼓勵把名片交給大家，仙女后男，船長后乳，地位先高后低，然后在圓桌上順時針遞。遞名片的時候，最好站起來向前走，正面面對名片，雙手或右手遞給對方名片的時候，站起來微笑，互相看著對方，雙手收或右手收。收到名片后一定要看，收到別人的名片后，看到自己上衣的口袋或包，電話禮儀1。貨幣語言要表明要規(guī)范。2.通話時間：3分鐘原則3。鈴不響3次4。通話結(jié)束后，誰先掛了電話？手機禮節(jié)、公共空間，尤其是樓梯、升降機、路口、斑馬線等旁邊沒有人的情況下，不能使用手機。防止影響別人或泄露公

3、務(wù)和機密。在會議中，與別人協(xié)商時，最好的方法是關(guān)掉手機，至少要轉(zhuǎn)入振動狀態(tài)。在所有公共場所不使用手機的時候，應(yīng)該放在符合禮儀的一般位置。儀表態(tài)度的基本要求：(1)適當(dāng)?shù)陌l(fā)型。男性頭前不掩眉毛，側(cè)不掩耳朵，后頭不如零。女性根據(jù)年齡、職業(yè)、情況適當(dāng)?shù)厥崂怼?2)臉清爽。男人每天都要刮胡子。女性要淡妝，修飾。保持口腔清潔。(3)孫怡保持潔凈。定期修剪指甲，保持手干凈的女性在正式場合自然涂深指甲油(4)表情就會渡邊杏。眼神溫順和平，嘴角露出了一絲笑意。舉止規(guī)范自然，眼神語言，公務(wù)視線：雙目額頭社交視線：雙目唇心親密視線：雙目胸部，眼神，視線水平客觀理性。禁忌：斜視，上下快速查看，舉止的基本要求：姿勢的

4、風(fēng)度，基本要求，端正，莊重，精力充沛的姿勢，正面看：頭，肩膀平坦，身體挺直。全身直，精神飽滿，雙眼正面看，兩肩平坦，手臂自然下垂，雙腳咬合，雙腳分開，雙腳呈“V”形，雙腳60，優(yōu)雅的坐姿基本需要。1、挺起胸，拔下背，上身要自然伸直。坐滿椅子的三分之二左右。2.雙目抬頭，下頜微折疊，兩肩平坦松弛，雙臂自然彎曲，雙手手掌下垂到腿或沙發(fā)扶手上。自然收集雙膝，腳尖向前或重疊。長時間端坐會使兩條腿交叉重疊，但要注意循環(huán)利用雙腿。有風(fēng)度的走路姿勢，正確的走路姿勢：頭、眼、下巴、下巴、微笑。挺起胸膛，折疊肚子，挺直腰板，將中心稍微向前傾斜。雙臂自然下垂，手臂和身體的角度通常為1015度，雙臂前后自然擺動。注

5、意正式場合女性服裝基本規(guī)則，V裙擺和褲襠的差異。在國際交流中，裙裝是正裝，褲腿是便服或工作服。v請盡量穿正裝。工作中正派保守，正裝、制服目前最適合工人的職業(yè)服裝V莊重，有品位。過分的性感、曝光、光彩、怪異的服裝在正式活動中出現(xiàn)時渡邊杏?！傲餍杏悬c保守”，“在正式場合女性穿裙子是禁忌的”。尤其重要的是，尤其是在涉外交流中，黑色真皮裙子不僅穿在腿：上，而且穿質(zhì)量好的長襪也會渡邊杏。不露腳趾和腳后跟，穿兩袋皮鞋。裙子下面放上干衣褲就渡邊杏了，不能穿半只襪子，做了三段“腿”就渡邊杏了。V職業(yè)上，穿著、西服穿著、V是一般非正式活動，工作其馀，如外出游玩、購物、觀光、旅游，應(yīng)裝配在各種西服上，穿各種西褲、

6、牛仔褲、寬松褲。(威廉莎士比亞、打底褲、打底褲、打底褲、打底褲)V要穿正式會見、單位內(nèi)部會議、比較盛大的活動等正式正裝(正裝)V。正式會議、大型宴會、大型記者招待會、婚喪活動、正式活動、特定晚上的社交活動等正式活動中，必須穿西裝(正裝)，色彩、深色、正裝、正裝、正裝、正裝、正裝、正裝、正裝藍色v恤衫是單色的，領(lǐng)子要寬，有臟的或油的話渡邊杏。襯衫底端要系在腰帶上，系領(lǐng)帶和袖子紐扣。v領(lǐng)色彩和西裝色彩必須搭配；領(lǐng)帶長度：領(lǐng)帶的大箭頭在皮帶扣的頂部。不要使用領(lǐng)帶夾子。除非是VIP和穿制服的人，否則男人要穿西服，注意三件事。要堅持“三色原則”，堅持“三日法則”。三個茄子錯誤是不能犯的。錯誤1:穿西服的

7、時候沒有拆開袖子的商標(biāo)。2:正式場合不要穿夾克，穿短袖襯衫打領(lǐng)帶就可以渡邊杏了。錯誤3:出現(xiàn)襪子。面語是上，上，上，上，上，上，上，上，上，上，上，上，上，上，上，上，上，上，上，上，上，上，上。并排坐著的客人向左上，中心高于兩側(cè)，中心向上；3，2，2，1，2，1，1，3，4，表格，表格，平行客人并排坐著，2，1，表格，1，2，3，4，酒宴餐桌順序，第二，遠。餐桌遠離房間正門時，通常要安慰遠離門的人，安排宴會桌三次，尊重中心。當(dāng)多個餐桌并排排列時，通常，中央者是，有兩個主人的時候，雙方可以坐對面，一個對著門，一個可以背門。第二，主賓在右邊。它的意思是朱彬一般要坐在主人的右邊。第三，好事成雙。根據(jù)傳統(tǒng)習(xí)俗，凡吉京宴會，每個餐桌上的人都應(yīng)該是雙數(shù)。第四，各書桌方向相同。一般來