管理學(xué)原理五決策PPT課件

1、第五章、決策,第05章,5.1決策的概念和類型 5.2決策的過(guò)程與影響因素 5.3決策的方法,決策,教學(xué)要求,明確決策的含義和特點(diǎn)； 掌握決策的類型； 熟知并掌握影響決策的因素； 掌握德爾菲法和頭腦風(fēng)暴法的使用方法； 掌握盈虧分析法、決策樹的計(jì)算方法并能熟練應(yīng)用。,5.1決策的概念與類型,5.1.1決策的概念與特點(diǎn) 5.1.2決策的類型,5.1.1決策的概念與特點(diǎn),1 決策的含義與重要性 決策是指人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，從擬定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。 。,2、決策的特點(diǎn),5.1.2決策的類型,（1）按決策層次劃分 戰(zhàn)略決策高層管理者 管理決策中層管理者 業(yè)務(wù)決策基

2、層管理者,（2）按決策事件發(fā)生的頻率劃分 程序化決策（結(jié)構(gòu)良好的決策） 重復(fù)出現(xiàn)的、日常的例行事務(wù) 非程序化決策（結(jié)構(gòu)不良的決策） 一次性、新出現(xiàn)的、偶然發(fā)生的問(wèn)題,程序化決策和非程序化決策的比較,結(jié)構(gòu)良好的問(wèn)題：一目了然的、熟悉的、易定義的 程序化決策 - 用于處理結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題 對(duì)管理者斟酌決定的要求最小化；提高組織效率 結(jié)構(gòu)不良的問(wèn)題：新穎的、不經(jīng)常發(fā)生的、信息模糊的和不完整的問(wèn)題 非程序化決策 - 用于處理結(jié)構(gòu)不良的問(wèn)題 引起已形成習(xí)慣的反應(yīng)；更頻繁地發(fā)生在高層管理者上 現(xiàn)實(shí)世界中很少有哪個(gè)管理決策是完全程序化的或完全非程序化的,程序化決策和非程序決策,決策類型與組織層次,3.按決策分析

3、的方法劃分,1) 確定型決策 2) 風(fēng)險(xiǎn)型決策 3) 非確定型決策,4.按決策的時(shí)間跨度劃分,1) 長(zhǎng)期決策 2) 短期決策,5.按決策的主體劃分,群體決策 個(gè)體決策,個(gè)體決策與群體決策比較,5.2.1決策的程序 5.2.2決策的影響因素,5.2決策的過(guò)程與影響因素,決 策過(guò)程的關(guān)鍵步驟,判斷問(wèn)題 最困難和最重要的環(huán)節(jié) 問(wèn)題容易被表象所迷惑 問(wèn)題是什么問(wèn)題能夠解決問(wèn)題解決到什么程度 確 定決定目標(biāo)和決策選擇標(biāo)準(zhǔn) 擬定可供選擇的方案 注意方案的可行性 方案的差異性 足夠多的方案 方案的分析評(píng)價(jià) 根據(jù)決策標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各方案的評(píng)價(jià) 方案的選擇選擇滿意方案 廣泛聽取意見，果斷決策,決策評(píng)價(jià),2. 決策的過(guò)

4、程（總結(jié)）,2. 決策的影響因素,決策的影響因素,環(huán)境,過(guò)去 決策,決策 者對(duì) 風(fēng)險(xiǎn) 的態(tài) 度,企業(yè) 文化,決策 時(shí)間,5.3.1定性決策方法 5.3.2定量決策方法,5.3決策的方法,決策方法,定性決策方法,1頭腦風(fēng)暴法 2 歌頓法 3德爾菲法,定量決策方法,1確定型決策法 2風(fēng)險(xiǎn)型決策法 3不確定型決策方法,一、定性決策法,1頭腦風(fēng)暴法 （Brain Storming）,2.德爾菲法 (Delphi Technique）,二、定量決策法,(1)確定型評(píng)價(jià) 盈虧平衡分析法（量本利分析法）：通過(guò)分析產(chǎn)量、 成本、利潤(rùn)三者間的關(guān)系，掌握盈虧變化的規(guī)律，指導(dǎo)企 業(yè)選擇以最小成本獲得最大利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)方

5、案。,盈虧平衡分析法要點(diǎn),固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用 盈虧平衡點(diǎn) 收入等于費(fèi)用時(shí)，Q*為盈虧平衡銷售量，S*為盈虧平衡銷售額。 量本利關(guān)系圖,收入與費(fèi)用 S銷售收入 C生產(chǎn)成本 Cv變動(dòng)費(fèi)用 F固定費(fèi)用 0 Q*,量本利關(guān)系圖,達(dá)到盈虧平衡時(shí)，P Q*=F+Cv Q* Q*=F/（P-Cv） 其中： （P-Cv）稱為邊際貢獻(xiàn)或臨界收益； 1- Cv/P稱為邊際貢獻(xiàn)率。,1）決策收益表法,決策收益表又稱決策損益矩陣，該表包括可行方案、自然狀態(tài)及其概率、各方案的損益值等數(shù)據(jù)。 決策收益表法就是以決策收益表為基礎(chǔ)進(jìn)行決策的方法。這種方法常用在決策變量因素少、決策目標(biāo)單一的決策情形。,1）決策收益表法,它的主

6、要步驟是： 首先，確定決策目標(biāo)； 其次，根據(jù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響，預(yù)測(cè)自然狀態(tài)，并估計(jì)其發(fā)生的概率； 第三，根據(jù)自然狀態(tài)的情況，充分考慮本企業(yè)的實(shí)力，擬定可行方案； 第四，根據(jù)不同自然狀態(tài)下的資源條件、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，運(yùn)用系統(tǒng)分析方法計(jì)算損益值； 第五，列出決策收益表； 第六，計(jì)算各可行方案的期望值； 最后，比較各方案的期望值，選擇最優(yōu)方案。,2）決策樹法,決策樹法是決策問(wèn)題的樹形表達(dá)，是以決策收益為依據(jù)，通過(guò)計(jì)算作出選擇的一種決策方法。 決策樹法有利于決策人員使決策問(wèn)題形象化； 把各種方案、可能出現(xiàn)的狀態(tài)、可能性大小及產(chǎn)生的后果等，簡(jiǎn)單地繪制在一張圖上； 以便計(jì)算、研究與分析； 同時(shí)還可以隨時(shí)

7、補(bǔ)充和修正。,決策樹分析法的程序：, 決策樹的構(gòu)成 決策點(diǎn) 方案枝 狀態(tài)點(diǎn) 狀態(tài)枝（概率枝） 決策樹法的步驟 畫出決策樹 計(jì)算各個(gè)方案的期望值和凈收益 方案選擇或剪枝,1.繪制決策樹圖形,由左向右順序展開 2.計(jì)算每個(gè)狀態(tài)點(diǎn)的期望值。 狀態(tài)點(diǎn)的期望值（損益值概率值）經(jīng)營(yíng)年限 3.剪枝,即進(jìn)行方案的選優(yōu)；計(jì)算各方案的最終期望值。 方案最終期望值該方案狀態(tài)結(jié)點(diǎn)的期望值該方案投資額 4.然后,比較各方案的最終期望值,選取最大者,并將數(shù)值標(biāo)在決策點(diǎn)的上方；其余方案枝一律剪掉。,某企業(yè)準(zhǔn)備今后五年生產(chǎn)某種產(chǎn)品，需要確定產(chǎn)品批量。根據(jù)預(yù)測(cè)估計(jì)，這種產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況概率是暢銷為03，一般為05，滯銷為02。產(chǎn)

8、品生產(chǎn)提出大，中，小三種批量的生產(chǎn)方案，怎樣決策才能取得最大的經(jīng)濟(jì)效益？,練習(xí)1：,5年,1195,1015,82,方案1：300.3250.5120.2 5119.5萬(wàn),方案2：250.3200.5140.2 5101.5萬(wàn),方案3：180.3160.5150.282萬(wàn),第三步：方案選擇方案1,第二步：計(jì)算期望值,某企業(yè)為了擴(kuò)大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠，據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，產(chǎn)品銷路好的概率為0.7，銷路差的概率為0.3。有三種方案可供企業(yè)選擇： 方案一：新建大廠，需投資300萬(wàn)元。據(jù)初步估計(jì)，銷路好時(shí)，每年可獲利100萬(wàn)元；銷路差時(shí)，每年虧損20萬(wàn)元。服務(wù)期為10年。 方案二：新建小廠，需投資140

9、萬(wàn)元。銷路好時(shí)，每年可獲利40萬(wàn)元；銷路差時(shí)，每年仍可獲利30萬(wàn)元。服務(wù)期為10年。 方案三：先建小廠，三年后銷路好時(shí)再擴(kuò)建，需追加投資200萬(wàn)元，服務(wù)期為7年，估計(jì)每年獲利95萬(wàn)元。 問(wèn)哪種方案好？,練習(xí)2：,100萬(wàn)元,20萬(wàn)元,30萬(wàn)元,95萬(wàn)元,40萬(wàn)元,30萬(wàn)元,解： 點(diǎn)：0.7100+0.3(-20)10-300=340(萬(wàn)元) 點(diǎn)：0.740+0.33010-140=230(萬(wàn)元) 點(diǎn)：951.07-200=465(萬(wàn)元) 點(diǎn)：401.07=280(萬(wàn)元) 由于280465，故 點(diǎn)：0.7403 0.7465 0.33010 140=359.5(萬(wàn)元) 注；這里沒有考慮資金的時(shí)間

10、價(jià)值。,（3）不確定型決策,一般為主觀評(píng)價(jià)，取決于決策者的專業(yè)知識(shí)及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度等。在比較不同方案的經(jīng)濟(jì)效果時(shí)，往往根據(jù)一些原則來(lái)進(jìn)行。,（1）不確定條件下的決策,條件：(1)決策時(shí)要有m個(gè)方案； (2)每個(gè)方案都有n個(gè)可能結(jié)果； (3)未來(lái)的各種自然狀態(tài)是不確定的，但其發(fā)生的概率是不可知的，而可憑經(jīng)驗(yàn)設(shè)定某種決策的判定原則，供決策時(shí)參考。,樂觀原則大中取大 悲觀原則小中取大 最小后悔值先縱向計(jì)算出后悔值，然后橫向挑出最大的后悔值，挑出“最大后悔值”最小的那個(gè)?！按蟆敝腥⌒?樂觀原則（大中取大）,如果決策者比較樂觀，認(rèn)為未來(lái)會(huì)出現(xiàn)最好的狀態(tài)，那么決策時(shí)就可以首先找出各方案在各種自然狀態(tài)下的最大

11、收益值，然后進(jìn)行比較，選擇最好的自然狀態(tài)下能帶來(lái)最大收益的方案。,悲觀原則（小中取大）,如果決策者比較悲觀，認(rèn)為未來(lái)會(huì)出現(xiàn)最差的自然狀態(tài)，那么決策時(shí)就可以首先計(jì)算出各方案在各種自然狀態(tài)下的最小收益值，然后進(jìn)行比較，選擇最差的自然狀態(tài)下能帶來(lái)最大收益（或最小損失）方案。,最小后悔值原則,決策者在選定方案并組織實(shí)施后，如果遇到的自然狀態(tài)表明采用其他的方案會(huì)取得更好的收益，企業(yè)在無(wú)形中遭受了機(jī)會(huì)損失，那么決策者將為此感到后悔。最小后悔值原則就是力求使該后悔值（方案在某狀態(tài)下的收益值與該狀態(tài)下的最大收益值之差）盡量小。 找出每一方案的最大后悔值進(jìn)行比較，選擇最大后悔值最小的方案。,示例,方案,本章基本思考題,1決策在管理中的地位是什么？ 2有人向經(jīng)理提三個(gè)問(wèn)題：“每天花時(shí)間最多在哪些方面？”“